Совершенствование системы развития персонала в ЗАО "Кредит Европа Банк"
Понятие, сущность управления персоналом в организации. Особенности развития персонала. Анализ управления и развития персонала в организации ЗАО "Кредит Европа Банк". Предложения по совершенствованию процесса адаптации сотрудников и обучения персонала.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 09.11.2013 |
| Размер файла | 1,4 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
По результатам проведенной оценки трудового потенциала ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" выявили три основных проблемы:
1. Совершенствование процесса адаптации и формирования кадрового резерва.
2. Совершенствование системы обучения.
3. Развитие материальной и моральной мотивации сотрудников
Разработали рекомендации по совершенствованию данных проблем
1. Совершенствование процесса адаптации и формирования кадрового резерва:
- планирование потребности в персонале на основе бизнес-плана компании;
- совершенствование системы отбора и подбора персонала: описание должностей; формулирование четких требований к кандидатам; использование специальных профессиональных тестов при отборе кандидатов;
- развитие сотрудничества с профильными учебными заведениями.
2. Совершенствование системы обучения:
- планирование обучения во взаимосвязи с потребностями и целями организации;
- в рамках сотрудничества с учебными заведениями разработка и реализация специализированных программ обучения;
- использование нестандартных методов обучения: проектные группы, talent-management, участие в профессиональных конференциях и семинарах;
- привлечение руководства к обучению персонала.
3. Развитие материальной и моральной мотивации сотрудников.
Анализ показал, что привлечь и удержать специалистов только одной заработной платой уже не возможно. Выбор сотрудников определяется множеством факторов, один из них - это отношение к ним компании.
Для ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" забота о сотрудниках является одним из приоритетов. Корпоративная политика в области управления персоналом направлена на повышение квалификации сотрудников, привлечение и удержание специалистов, их профессиональное развитие, активное использование эффективных систем мотивации, включая предоставление социального пакета, а также создание условий для отдыха, поддержание и развитие внутренних коммуникаций
В ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" нет необходимости проводить изменения глубинного устройства организации, так как уже четко сформирована миссия и стратегия деятельности компании, также выработана оптимальная организационная структура - все это помогает эффективно работать по выбранным направлениям.
Чем больше дополнительных льгот, услуг, выплат дополнительного характера, предоставляемых работникам, чем их сумма выше установленного законом размера, тем привлекательнее выглядит работа на таком предприятии, тем с меньшей охотой работник захочет терять эти льготы при увольнении.
В области совершенствования системы мотивации банка предлагается следующее:
1. Принять общие принципы системы мотивации, включающей мотивацию работников и руководителей, начальников и работников отделов клиентского обслуживания.
2. Начать внедрение системы мотивации за реализацию розничных продуктов и услуг в качестве пилотного проекта в подразделениях Дирекции по г. Ханты-Мансийск.
3. Начать применение системы мотивации реализации розничных продуктов и услуг во всех филиалах/дирекциях Банка.
4. Начать применение системы мотивации за реализацию кредитных продуктов для руководителей, начальников кредитных отделов и работников клиентских отделов филиалов/дирекций Банка.
5. Управлению розничного бизнеса Банка разработать и вынести для рассмотрения на Комитет по развитию бизнеса Банка принципы формирования системы мотивации за реализацию кредитных карт, эквайринга и др. розничных продуктов.
В целостном виде система мероприятий, обеспечивающих повышение уровня мотивации персонала может быть представлена в виде ряда взаимосвязанных направлений деятельности руководства предприятия, которые включают:
- возможность карьерного роста - горизонтальное продвижение;
- совершенствование условий труда;
- оптимизация материальной заинтересованности в максимальных результатах труда;
- обучение.
Рассмотренная в работе методика бонусной поощрительной оплаты труда позволяет на основе материального стимулирования сотрудников кредитного подразделения банка увеличить объем и качество кредитного портфеля.
В работе на основании проведенного анализа уже применяемой и внедряемой системы и приведенной методики разработана программа мотивации для ЗАО "Кредит Европа Банк". Реализация представленной программы позволит максимально полно использовать потенциал работников для достижения поставленных целей на всех уровнях подразделений банка.
Список использованной литературы
1. "Трудовой кодекс Российской Федерации" от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 29.12.2012).
2. Алавердов А.Р. Управление человеческими ресурсами организации: учебник.2-е изд., перераб. и доп. - М., 2012. - 656с.
3. Армстронг М., Стивенс Т. Оплата труда. Практическое руководство по построению оптимальной системы оплаты труда и вознаграждения персонала. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. - 512 с.
4. Аудит и контроллинг персонала организации. учебное пособие / Под ред.П.Э. Шлендера. - М.: Вузовский учебник, 2011.
5. Базаров Т.Ю. Управление персоналом. - М.: Юнити-Дана, 2010.
6. Базаров Т.Ю. Организация и стимулирование труда // Кадровик. Кадровый менеджмент. - 2010. - №5. - С.85-89.
7. Байрам У.Р. Бонусная система оплаты труда сотрудников кредитного отдела как механизм реализации кредитной политики банка // Экономика Крыма №2 (39), 2012 год. - С. - 139-144.
8. Беликова Т.Н., Минаева Л.Н. Всё о заработной плате и кадрах. - СПб.: Питер, 2005. - 272 с.
9. Беляева С. Мотивация и стимулирование труда государственных служащих таможенных органов // Кадровик. Кадровый менеджмент. - 2010. - №8. - С.50-53.
10. Бергер Д., Бергер Л. Энциклопедия систем мотивации и оплаты труда. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. - 768 с.
11. Бухалков М.И., Кузьмин М.А. Место мотивации и стимулирования труда в развитии новых социально-трудовых отношений на промышленных предприятиях // Нормирование и оплата труда в промышленности. - 2010. - №12. - С.74-78.
12. Бухалков, М.И. Управление персоналом / М.И. Бухалков. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 368 с.
13. Герчиков В.И. Мотивация, стимулирование и оплата труда. - М.: Изд-во ГУ-ВШЭ, 2011. - 110 с.
14. Дудаева Л., Еремина И. Критерии результативности труда // Кадровик. Кадровый менеджмент. - 2010. - №3.
15. Дуракова И. Преимущества и недостатки кадровой службы. Зарубежный опыт // Кадровик. Кадровый менеджмент. 2009, №5.
16. Ерёмина Е.В., Ретинская В.Н. Управление персоналом. - Пенза: ПГУ, 2011.
17. Жданкин Н. Обучение персонала как фактор успеха // Управление персоналом. 2007, №18.
18. Ивлев А., Гарайбех Ю. Организация и стимулирование труда: зарубежный опыт // Нормирование и оплата труда на автомобильном транспорте. - 2010. - №6. - С.37-42.
19. Исраилов Ш.Ш. Совершенствование мотивации к труду как условие эффективной деятельности предприятия: автореф. дисс. на соискание ученой степени канд. эконом. наук по спец.08.00.05. - М., 2013. - 27с.
20. Каштанова Е. Профессиональный рост и служебное продвижение. Технологии развития персонала // Кадровик. Кадровый менеджмент. 2006, №10.
21. Кельперис И. Повышение квалификации в процессе управления персоналом // Управление персоналом. 2007, №7.
22. Кибанов А.Я., Баткаева И.А., Митрофанова Е.А., Мотивация и стимулирование трудовой деятельности. - М.: Приор, 2011. - 528 с.
23. Маслов В.И. Стратегическое управление персоналом в условиях эффективной организационной культуры. - М.: Финпресс, 2009.
24. Организационное поведение и управление человеческими ресурсами / Под ред. И. Гладких, В. Минина. - М.: Высшая школа менеджмента, 2011. - 440 с.
25. Петров А. Повышение квалификации работников // Кадровик. Трудовое право для кадровика. 2007, №7.
26. Погодина Т. Практика формирования и развития трудового потенциала крупной компании // Кадровик. Кадровый менеджмент. - 2011. - №8.
27. Погодина Т. Как приблизить к эталону трудовой потенциал корпорации // Кадровик. Кадровый менеджмент. - 2011. - №2.
28. Симонова И., Эксерханов М. Ошибки кадровой политики: пути преодоления // Кадровик. Кадровый менеджмент. - 2011. - №2.
29. Синявец Т. Диагностика персонала: сократить? Найти резерв? // Кадровик. Кадровый менеджмент. - 2011. - №7.
30. Сурков С.А. Формирование позитивных условий мотивации работы персонала // Кадры предприятия. 2008, №3. С.66.
31. Тихонова Ю. Строим систему обучения // Кадровый менеджмент. 2007, №6.
32. Управление персоналом / Под ред.Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. - М.: ЮНИТИ, 2010.
33. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред.А.Я. Кибанова. - М.: Инфра-М, 2011.
34. Управление персоналом предприятия. Учебное пособие / Под ред. Крылова Р.А., Прушинского Ю.В. - М.: Инфра-М, 2011.
35. Филина Н.Ф. Серьезная задача для современной компании - "аудит людей" // Кадровая служба и управление персоналом предприятия. 2007, №2.
36. Футин, В.Н. Развитие профессиональных компетенций руководителя: учебное пособие / В.Н. Футин. - М.: РАПС, 2010. - 144 с.
37. Футин, В.Н. Развивающее обучение: ожидания и барьеры / В.Н. Футин, В.А. Старовойт // Мир транспорта. - 2010. - № 1. - С.136-140
38. Шакиров Н. Мотивация и мотивационный потенциал в системе менеджмента // Проблемы теории и практики управления. 2008, №10. С.43.
39. Волгина, О.Н. Особенности и механизмы мотивации труда в финансово-кредитных организациях / О.Н. Волгина. - http://www.cfin.ru/books/examen/descrhr_in banks. shtml
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Сущность и значение социальной адаптации персонала. Место адаптации персонала в системе управления персоналом организации. Анализ системы управления и процесса социальной адаптации персонала на примере ЗАО "Стокманн", оценка выявленных недостатков.
дипломная работа [507,1 K], добавлен 22.10.2010Теоретические аспекты адаптации персонала в организации. Анализ деятельности ООО "ПДК "Оптима", а также существующей на предприятии системы управления персоналом. Разработка проекта по совершенствованию процесса управления адаптацией персонала.
дипломная работа [1,1 M], добавлен 24.09.2010Понятие управления персоналом организации, функции отдела кадров. Основные понятия развития персонала, методы и формы их обучения. Зарубежный опыт развития персонала компании. Анализ управления развитием персонала ООО "Страховая компания "НАСТА".
курсовая работа [76,5 K], добавлен 08.04.2012Сущность, цели и виды адаптации персонала организации. Особенности управления процесса адаптации молодых сотрудников. Анализ деятельности предприятия "Укрставинвест". Оценка системы управления на нем и направления повышения уровня адаптации сотрудников.
дипломная работа [205,6 K], добавлен 19.04.2011Система управления персоналом и ее функциональные подсистемы. Аналитическая основа менеджмента персонала на примере Липецкого филиала ООО "Энергометаллургмонтаж". Анализ развития персонала. Совершенствование организации управления персоналом организации.
дипломная работа [604,3 K], добавлен 24.11.2010Значение обучения персонала в стратегии развития организации. Процесс профессионального обучения, а также оценка его эффективности. Управление процессом обучения и формирования эффективного персонала организации на примере АО ДБ "Банк Китая в Казахстане".
дипломная работа [208,9 K], добавлен 27.10.2015Место отбора персонала в системе управления персоналом, основные кадровые технологии. Особенности процесса привлечение и отбора персонала в ООО "Коммаш". Анализ эффективности действующего процесса отбора персонала, предложения по его совершенствованию.
курсовая работа [179,0 K], добавлен 23.05.2012Цели обучения персонала с позиции работника и работодателя. Методы и программы развития персонала организации. Анализ и оценка системы обучения персонала организации на примере ОАО "ВАРЗ-400". Пути повышения системы обучения и развития персонала.
дипломная работа [499,9 K], добавлен 12.02.2012Персонал как объект управления организацией. Цели адаптации персонала в организации. Виды адаптации и факторы, на нее влияющие. Технологии адаптации персонала на различных стадиях развития организации. Управление процессом профессиональной адаптации.
курсовая работа [67,8 K], добавлен 27.03.2013Анализ теоретических аспектов развития и обучения персонала в организации. Сущность и цели развития персонала. Управление процессом профессионального обучения. Изучение деятельности предприятия ЗАО "ЭСТ". Проблемы при управлении персоналом предприятия.
курсовая работа [179,1 K], добавлен 08.12.2013Основы системы внутрифирменного обучения персонала. Сущность и этапы построения системы обучения персонала как составляющей системы его развития. Анализ работы персонала в ООО "Центр Мебели". Рекомендации по организации профессионального обучения.
дипломная работа [478,0 K], добавлен 02.09.2015Сущность процесса профессионального развития, схемы его реализации в компаниях. Цели, задачи и этапы процесса проведения аудита развития персонала, его инструментарий и процедуры. Категории сотрудников компании и анализ системы обучения персонала.
контрольная работа [18,0 K], добавлен 21.06.2010Аспекты системы управления персоналом в организации. Методы управления персоналом. Планирование персонала в организации. Особенности персонала как ресурса предприятия. Факторы, влияющие на работу персонала. Оценка результативности системы управления.
курсовая работа [64,5 K], добавлен 02.01.2009Сущность, понятие, направления, виды и основные этапы адаптации персонала. Анализ производственно-хозяйственной деятельности ОАО "Мобильные ТелеСистемы". Разработка рекомендуемых мероприятий для оптимизации системы адаптации персонала в организации.
курсовая работа [56,1 K], добавлен 06.05.2015Направления и виды адаптации персонала. Характеристика и анализ системы управления персонала ЗАО "ЛЮКС". Анализ кадрового состава. Степень удовлетворенности принятых сотрудников. Список рекомендуемых мероприятий для оптимизации системы адаптации.
курсовая работа [41,2 K], добавлен 26.06.2013Понятие и сущность персонала в рыночной экономике. Системный подход к оценке эффективности труда персонала. Оценка результатов развития персонала. Кадровая политика в организации – основа развития персонала. Анализ производства и реализации продукции.
дипломная работа [989,0 K], добавлен 22.03.2009Необходимость совершенствования процессов обучения и развития персонала на предприятиях в современных рыночных отношениях. Характеристика основных направлений развития персонала, особенности процесса и методов профессионального обучения сотрудников.
контрольная работа [41,6 K], добавлен 16.07.2010Анализ производственно-хозяйственной, финансовой деятельности банка. Анализ системы управления персоналом. Воздействие уровня деловой оценки персонала на эффективность деятельности банка. Разработка проекта по совершенствованию системы оценки персонала.
дипломная работа [329,1 K], добавлен 26.09.2010Сущность, понятие и задачи адаптации персонала. Организационно-кадровая характеристика ООО ДЦ "Вертикаль". Особенности управления кадрами, основные принципы социальной работы в организации. Мероприятия по совершенствованию программы адаптации персонала.
курсовая работа [167,5 K], добавлен 18.11.2012Понятие и сущность обучения персонала; особенности и уровни профессиональной подготовки. Влияние навыков и знаний сотрудников на продажи и доход организации ООО "Дивина": технология управления развитием персонала; программы и методы обучения, проблемы.
дипломная работа [76,4 K], добавлен 21.12.2011
