Формирование управленческих компетенций будущих специалистов в системе СПО
Лидерство как основа формирования руководителя. Сущность понятия и виды управленческих компетенций, разработка и реализация модели по их формированию в системе среднего профессионального образования. Применение коммуникативно-деятельностного подхода.
Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
Вид | дипломная работа |
Язык | русский |
Дата добавления | 09.01.2014 |
Размер файла | 1,2 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
· Творческий подход (креативность). Лидер стремится к повышению эффективности решений через применение новых, творческих подходов.
Вторая группа «коммуникативные и организаторские лидерские качества» включает в себя:
· Коммуникабельность. Это качество позволяет легко налаживать контакты с разными людьми, быть уверенным в общении, находить подход к каждому индивиду для достижения своих целей.
· Умение влиять на окружающих. Это качество включает в себя умения убеждать, мотивировать, вдохновлять и является незаменимым для руководителя.
· Видение. Настоящий лидер умеет предвидеть, оценивать ситуацию, смотреть в будущее и четко формулировать цель, чтобы вести коллектив к данной цели. Также, лидер чувствует и оценивает потенциал каждого работника, ставит перед ним задачи соразмерные его возможностям, понимает эффективность и потенциал коллективного труда.
· Гибкость. Лидеру необходимо чувствовать ситуацию и выбирать линию поведения адекватную ей, а также своевременно принять только одно верное решение, быть гибким в общении с разными людьми.
Все эти качества не являются врожденными, их возможно и необходимо воспитывать в процессе обучения. Причем начать необходимо с себя и первоочередно научиться руководить собой: ставить перед собой цели, мотивировать себя на их достижение, быть ответственным за результат. Далее учиться брать инициативу в каких-то определенных ситуациях, вызывать доверие коллектива, убеждать и совместно двигаться к намеченной цели. Следующим этапом должно стать формирование команды последователей, эффективное руководство коллективом сотрудников и постоянное совершенствование лидерских навыков: умений говорить, убеждать, ставить цели, координировать действия работников и других. Все это позволит руководителю стать несомненным лидером в коллективе.
Спроецировав выявленные навыки на личность подростка (обучающегося) нами была построена условная модель личности подростка-лидера (приложение 6).
Данная структура отражает совокупность лидерских качеств подростка, которые необходимо формировать в процессе обучения и основные показатели оценки результативности процесса формирования.
1.3 Организационно-педагогические условия формирования управленческих компетенций будущих специалистов системы СПО
Для обеспечения эффективности процесса формирования управленческих компетенций необходимо соблюдение следующих организационно-педагогических условий:
1. Выявление и развитие лидерских качеств обучающихся в условиях личностно-ориентированного подхода, что позволит им проявлять позицию субъекта управленческой деятельности;
2. Применение коммуникативно-деятельностного подхода, базирующегося на интерактивных методах обучения, предполагающих деловые и ролевые игры, решение ситуационных задач, дискуссии, дебаты и другие формы, которые позволят будущему специалисту проявить свою управленческую компетентность в процессе обучения;
3. Ориентация преподавателей на новые профессиональные роли (сопровождение и консультирование обучающихся), что способствует более эффективной организации обучающимся самостоятельной деятельности;
4. Обеспечение оперативной диагностики и оценки эффективности процесса формирования управленческих компетенций.
Содержание понятия лидерство подробно раскрыто нами в одном из параграфов главы. Также представлена модель личности подростка-лидера, отражающая совокупность лидерских качеств, которые необходимо развивать в процессе обучения. По нашему мнению, наиболее благоприятными для формирования личности лидера будут условия личностно-ориентированного подхода.
Под личностно-ориентированным подходом мы понимаем методологическую ориентацию в педагогической деятельности, позволяющую посредством опоры на систему взаимосвязанных понятий, идей и способов действий обеспечить и поддерживать процессы самопознания и самореализации личности ребенка, развития его неповторимой индивидуальности [20]. Данный подход учитывает, прежде всего, интересы ребенка, и способствует развитию личностных качеств.
Применение такого подхода позволит выявить зарождающиеся лидерские качества обучающегося, создать условия для их успешного формирования. Предоставление возможности выбора способствует развитию самостоятельности, уверенности в своих силах, ответственности за принимаемые решения, укрепление позиций субъекта. Разнообразие видов деятельности и повышение требований к результатам этой деятельности способствуют постоянному росту личности, саморазвитию, что является неотъемлемой чертой подростка-лидера.
Следующее организационно-педагогическое условие основано на использовании коммуникативно-деятельностного подхода, предполагающего такую организацию учебного процесса, в которой на первый план выдвигается деятельностное общение учащихся с учителем и между собой, учебное сотрудничество всех участников урока. Коллективное учебное сотрудничество способствует формированию не только познавательных мотивов, но и ряда важных качеств личности - самостоятельности, инициативности, деловитости, ответственности, готовности к дальнейшему образованию и др. Все эти качества незаменимы для формирования личности-лидера и будущего управленца.
Коммуникативная составляющая предусматривает создание ситуативности обучения, обмена опытом и мнениями, стимулирование речемыслительной активности, обеспечение индивидуализации. В процессе коммуникации обучающийся приобретает навыки построения отношений в коллективе, урегулирования конфликтов, учится формулировать свою точку зрения, оценивать мнения сверстников.
Деятельностная составляющая ставит на первый план обучающегося как активного, творческого субъекта учебной деятельности, управляемого педагогом, способствует развитию инициативности, творчества. Отношение учителя к ученику в рамках коммуникативно-деятельностного подхода - субъект-субъектное. Это отражается как на выборе технологий обучения, так и на разработке качественно нового сценария урока.
Применяя коммуникативно-деятельностный подход в обучении необходимо обращать внимание на те методы, которые способствуют вовлечению обучающихся в изучаемую ситуацию, побуждают к активным действиям, инициативе, предоставляют свободу в выборе методов решения учебных задач, провоцируют общение между всеми членами учебной группы и преподавателем. Всем этим требованиям в наибольшей мере удовлетворяют интерактивные методы обучения.
Учебный процесс, основанный на использовании интерактивных методов обучения, позволяет каждому обучающемуся вносить свой индивидуальный вклад в деятельность группы, способствует обмену опытом, знаниями, мнениями внутри учебной группы. Такие методы основаны на взаимодействии обучающихся, их активности, обязательной обратной связи, взаимной оценке и контроле. На первый план здесь выступают обучающиеся, преподаватель выполняет роль координатора, помощника. Поэтому интерактивные методы эффективны в обучении достаточно взрослых обучающихся.
Чтобы лучше понять особенность интерактивных методов обучения, рассмотрим все три основные формы взаимодействия преподавателя и студентов, сложившиеся в образовании:
1. Пассивные методы;
2. Активные методы;
3. Интерактивные методы.
Пассивные методы - такая форма взаимодействия обучающихся и преподавателя, в которой обучающийся выступает объектом процесса обучения. Главным лицом при таком подходе выступает преподаватель, который руководит ходом урока, обучающимся достается роль пассивных слушателей. Пассивный метод не учитывает индивидуальности личности, слабо мотивирует участников процесса, но имеет и свои плюсы. Среди преимуществ этого метода следующие: облегчается процесс подготовки к занятиям для преподавателя; преподаватель имеет возможность за достаточно короткий промежуток времени передать обучающимся достаточно большой объем информации. Самая распространенная форма организации пассивного урока - лекция. Процесс взаимодействия участников процесса обучения при пассивном методе наглядно изображен на рисунке 1.3.1.
Рисунок 1.3.1 - Пассивный метод обучения
Активные методы обучения предполагают такую форму взаимодействия преподавателя и обучающихся, при которой они взаимодействуют друг с другом в ходе урока, но учащиеся приобретают роль субъекта процесса обучения, они активные участники урока. В отличие от пассивных методов занятия приобретают демократический стиль общения между преподавателем и обучающимися (рисунок 1.3.2).
Рисунок 1.3.2 - Активный метод обучения
Часто между активными и интерактивными методами обучения ставят знак равенства, но это неоправданно. Интерактивные методы условно можно назвать более совершенной формой активных методов обучения.
Интерактивный означает взаимодействовать, вступать диалог с кем либо. Таким образом, интерактивные методы, в отличие от активных, ориентированы на более широкое взаимодействие участников процесса обучения (рисунок 1.3.3.). Они предполагают общение не только преподавателя с обучающимися, но и взаимодействие обучающихся между собой, способствуя повышению их активности. Усложняется процесс подготовки преподавателя к занятиям, он требует более тщательной проработки хода урока, его целей задач. Роль преподавателя меняется, перестает быть центральной и сводится к общей организации урока, направлению деятельности обучающихся на достижение целей урока, контролю за временем и порядком выполнения заданий.
Интерактивные методы предполагают особую форму познавательной активности, когда создаются такие условия, при которых обучающийся чувствует свою успешность, индивидуальность, интеллектуальную состоятельность. Процесс обучения при таком подходе становится более эффективным и продуктивным.
Рисунок 1.3.3 - Интерактивные методы обучения
Применение интерактивных методов решает ряд задач в обучении. Среди таких задач:
· Побуждение у обучающихся интереса к содержанию учебной деятельности;
· Повышение уровня эффективности усвоения учебного материала;
· Воспитание и развитие самостоятельности обучающихся в поиске способов решения поставленных учебных задач;
· Развитие творческого подхода к решению задач;
· Развитие способностей работы в команде, установления взаимодействия с членами рабочей группы, уважения их личностей;
· Формирование у обучающихся собственных мнений и взглядов;
· Формирование у обучающихся общих и профессиональных компетенций;
· Выход обучающихся на уровень осознанной компетентности.
Структура интерактивного урока включает в себя следующие этапы:
· Мотивация;
· Объявление прогнозируемых результатов;
· Интерактивное упражнение (в соответствии с выбранной педагогом формой);
· Подведение итогов (рефлексия).
При организации интерактивного урока следует помнить, что все участники процесса обучения равны независимо от возраста, социального статуса, опыта, каждый участник имеет право на собственное мнение по любому вопросу. На таких занятиях нет места критике личности, критике подвергается только высказанная идея, отношения между участниками доверительные.
Принцип первый. Вовлечение в работу всех участников учебной группы. Здесь следует выбирать такие формы организации интерактивного урока, которые отвечают этому требованию.
Принцип второй. Психологическая подготовка участников урока к вовлечению в новые формы работы. Здесь полезны разминки, поощрение обучающихся за проявление активности в работе.
Принцип третий. Оптимальное количество участников рабочей группы. Оптимальным будем считать количество не превышающее 25 человек. Только в таком случае будет организована эффективная работа в малых группах. образование управленческий компетенция лидерство
Принцип четвертый. Создание физического комфорта обучающихся. Помещение для работы должно отвечать требованиям избранного метода и не создавать физического и психологического дискомфорта обучающихся.
Принцип пятый. Четкое соблюдение регламента. Необходимо заранее разработать и согласовать с участниками свод правил работы на уроке (например, выслушивать каждую точку зрения до конца, не перебивать) и следить за их соблюдением.
Для решений учебных и воспитательных задач преподавателем могут быть избраны следующие интерактивные формы организации урока:
· Круглый стол (дискуссия, дебаты);
· Обсуждение и разрешение проблем (метод мозгового штурма, дерево решений, займи позицию);
· Игровые методики (деловые и ролевые игры);
· Case-study (ситуационный анализ);
· Мастер-класс;
· Фокус-группа;
· Метод проектов и др.
На этом перечень интерактивных методов обучения не заканчивается. Нами рассмотрены основные и наиболее эффективные, на наш взгляд, для реализации поставленных нами целей методы. Более подробно формы организации интерактивного урока рассмотрены в разработанном нами методическом пособии «Применение интерактивных методов обучения при организации и проведении уроков в рамках специальности «Реклама»» (приложение 7).
Подводя итог, следует отметить, что благодаря широкому взаимодействию между всеми участниками процесса обучения, интерактивные методы, кроме развития лидерских качеств, создают благоприятные условия для формирования и совершенствования, выявленных нами выше, управленческих компетенций. Только при условии коллективной организации труда возможен процесс формирования таких компетенций, как мотивация, организация, контроль. В то же время, позиция активного субъекта деятельности, при таком подходе, способствует эффективному формированию всей совокупности управленческих компетенций, в частности, таких как целеполагание, планирование.
Третьим организационно-педагогическим условием эффективности процесса формирования управленческих компетенций является ориентация преподавателей на новые профессиональные роли. Это условие обусловлено вступлением в силу Федеральных государственных образовательных стандартов среднего профессионального образования (ФГОС СПО).
В п. 7.1 Федерального образовательного стандарта говорится, что образовательное учреждение обязано обеспечить эффективную самостоятельную работу обучающихся в сочетании с совершенствованием управления ею со стороны преподавателей и мастеров производственного обучения.
Самостоятельная работа студентов в соответствии с ФГОС СПО должна составлять 50% от времени (очная форма обучения), предусмотренного основной профессиональной образовательной программой, что почти в два раза превышает существующие до этого требования [49].
Самостоятельная работа студентов (СРС) рассматривается нами как управляемая преподавателями система организационно-педагогических условий, направленная на освоение практического опыта, умений и знаний в рамках дисциплин, профессиональных модулей, междисциплинарных курсов по профильным специальностям в соответствии с ФГОС СПО без их прямой помощи.
В новых условиях обучения, перед преподавателем встает задача эффективной организации СРС, формирования устойчивой мотивации к такому объему самостоятельной работы.
Также задачами преподавателя являются консультационная помощь на всех этапах самостоятельной работы, организация системы регулярного контроля качества выполнения работ с ориентацией на индивидуальные особенности обучающихся. Выполнение этого организационно-педагогического условия обеспечит систематизацию и закрепление обучающимися знаний умений и практического опыта, общих и профессиональных компетенций, развитие познавательных способностей и активности, творческой инициативы, самостоятельности, ответственности и организованности. Также позволит сформировать навыки самостоятельного мышления, самосовершенствования.
Еще одним необходимым, по нашему мнению, условием является диагностика и оценка эффективности процесса формирования управленческих компетенций. Под эффективностью процесса формирования управленческих компетенций будем понимать соотнесенность полученных результатов с целями и прошлыми достижениями. Под диагностикой будем понимать сбор и анализ информации о состоянии управляющего объекта.
Деятельность по изучению эффективности процесса формирования управленческих компетенций (УК) будущих специалистов, должна основываться на некоторых принципах, выделим основные из них:
1. Диагностика изменений ситуации формирования УК будущего специалиста в течении нескольких лет должна стать основой выводов по результатам изучения эффективности рассматриваемого процесса.
2. Оценочно-результативный компонент воспитательной процесса формирования УК в одном учебном заведении должен обладать единичными, особенными чертами, обусловленными неповторимостью образовательного учреждения, спецификой типа учебного заведения.
3. Диагностический инструментарий не должен быть громоздким и требовать большого количества времени и сил для подготовки и проведения изучения, обработки получаемых результатов.
На основе перечисленных принципов, разрабатываются технологии изучения эффективности процесса формирования УК.
При разработке технологических аспектов необходимо определить что, как и когда диагностируется, кто является организатором и участником изучения.
Алгоритм изучения эффективности процесса формирования УК будущих специалистов можно представить следующим образом [4]:
· определение цели и задач изучения;
· подбор критериев и показателей для определения результативности процесса формирования;
· выбор методик изучения;
· подготовка диагностического инструментария;
· исследование испытуемых;
· обработка и интерпретация результатов исследования;
· анализ, оценка и обсуждение результатов изучения.
Определение цели и задач изучения. Основная цель изучения заключается в выявлении эффективности (результативности) процесса управленческих компетенций будущих специалистов системы среднего профессионального образования.
Достижению поставленной цели будет способствовать решение следующих задач:
· Определить критерии и показатели результативности процесса формирования УК будущих специалистов;
· Подобрать методики, позволяющие измерить эффективность процесса формирования УК;
· Оценить эффективность процесса формирования УК при помощи избранных методик.
Подбор критериев и показателей. Данный этап является одним из важнейших, так как на нем определяются конкретные характеристики и индикаторы, позволяющие в дальнейшем делать обоснованные суждения о результативности процесса. В качестве критерия оценки нами избран уровень сформированности управленческих компетенций в результате внедрения модели формирования управленческих компетенций будущих специалистов системы СПО. Для этого необходимо оценить уровень сформированности управленческих компетенций и лидерских качеств в контрольной и экспериментальной группах. В том случае, если показатели сформированности компетенций в экспериментальной группе выше, чем в контрольной, можно судить об эффективности процесса формирования управленческих компетенций.
Показатели сформированности управленческих компетенций представлены в таблице 1.3.1.
Таблица 1.3.1 - Критерии и показатели уровня сформированности УК
Управленческая компетенция |
Критерии оценки уровня сформированности |
Показатели оценки уровня сформированности |
|
Целеполагание |
Определение будущего желаемого состояния изучаемого объекта (явления) |
1.Правильность оценки существующей ситуации; 2.Ясность формулировки цели; 3.Определение показателей достижения цели. |
|
Планирование |
Разработка мероприятия необходимых для перехода их нынешнего состояния в желаемое |
1.Соблюдение логической последовательности мероприятий; 2.Эффективность выбранных методов; 3.Соответствие выбранных методов (мероприятий) поставленной цели. |
|
Организация |
Распределение задач между участниками группы, установления взаимодействия между ними для достижения совместной цели |
1.Распределение задач между участниками группы в соответствии с их способностями; 2.Координация действий участников группы в ходе выполнения задач. 3.Использование методов делового общения в ходи организации взаимодействия между сотрудниками. |
|
Мотивация |
Побуждение себя и других людей к деятельности для достижения совместных целей |
1.Проявление устойчивого интереса к решению учебных задач; 2.Выбор и использование эффективных методов самомотивации и мотивации членов группы; 3.Результативность побуждения участников группы к решению стоящих перед ними задач. |
|
Контроль |
Сопоставление фактического состояния объекта управления с планируемым, выявление расхождений, оценка |
1.Своевременность выявления расхождений между планируемым состоянием объекта и фактическим; 2.Результативность выявления расхождений между планируемым состоянием объекта и фактическим; 3.Правильность оценки результата деятельности. |
|
Устранение отклонений |
Регулирование объекта управления с целью устранения существенного расхождения с желаемым результатом |
1.Своевременность устранения отклонений от желаемого результата; 2.Оперативность устранения отклонений от желаемого результата; 3.Правильность регулирования объекта. |
Выбор методик изучения. К работе на этом этапе следует приступать только после определения критериев и показателей эффективности процесса формирования управленческих компетенций. Подбор методик не должен быть случайным -- выбор их необходимо производить в соответствии с избранными критериями и показателями.
Для оценки уровня сформированности УК необходимо выбирать такие формы организации занятия, которые требуют от обучающегося владения всей совокупностью управленческих компетенций.
Такими формами являются: разработка проекта, деловая игра, творческие задания в малых группах.
В соответствии с отобранными формами были определены методы, наиболее отвечающие задачам комплексной оценки уровня сформированности управленческих компетенций: экспертное наблюдение, экспертная оценка. Кроме того, по нашему мнению, необходимым является подвергать экспертному наблюдению владение управленческими компетенциями обучающимися во время внеурочной деятельности.
Оценивая уровень сформированности лидерских качеств, будет ориентироваться на модель личности подростка-лидера (приложение 6).
В качестве метода исследования целесообразно будет использовать тестирование. В области тестирования личности появляется все больше новых практических разработок, направленных на диагностику различных черт личности (мотивации, ценностных ориентаций, самоотношения и пр.). Тестирование -- более справедливый метод, оно ставит всех учащихся в равные условия, как в процессе контроля, так и в процессе оценки [53].
А. Карелин в своей книге «Большая энциклопедия психологических тестов» [11] описывает требования к измерительным методам (тестам):
а) цели, предмет и область применения методики должны быть однозначно сформулированы;
б) процедура проведения должна быть задана в виде однозначного алгоритма, пригодного для передачи лаборанту, не имеющему специальных психологических знаний;
в) процедура обработки должна включать статистически обоснованные методы подсчета и стандартизации тестового балла.
Для оценки уровня сформированности качеств коммуникативно-организационного блока избрана методика оценки коммуникативных и организаторских способностей КОС (приложение 8) [43].
Методика «КОС» базируется на принципе отражения и оценке испытуемым некоторых особенностей своего поведения в различных ситуациях. Избраны ситуации, знакомые испытуемому по его личному опыту. Поэтому оценка ситуации и поведения в ее условиях основывается на воспроизведении испытуемым своего реального поведения и реального, пережитого в его опыте отношения.
Оценку уровня сформированности лидерских качеств блока самолидерство целесообразно провести, используя методику «Я - лидер» (приложение 9) [38], позволяющую оценить уровень сформированности таких качеств, как умение управлять собой, осознание цели, умение решать проблемы, наличие творческого подхода, влияние на окружающих, знание правил организаторской работы, организаторские способности, умение работать с группой.
Подготовка диагностического инструментария. Для проведения диагностики необходимо своевременно подготовить инструментарий - анкеты, протоколы, специальное оборудование и т.д.
Исследование испытуемых. При изучении эффективности процесса формирования УК используется несколько диагностических методов. Использование каждого из них происходит в соответствии с требованиями, предъявляемыми к процедуре применения того или иного метода диагностики. Субъекты диагностики должны хорошо знать и соблюдать данные требования.
Обработка и интерпретация результатов исследования. После проведения исследования испытуемых создается рабочая группа для обработки и интерпретации результатов изучения. После обработки результатов данные исследования заносятся в таблицы, графики, диаграммы.
Анализ, оценка и обсуждение результатов изучения. При анализе результатов исследования особое внимание следует уделить выявлению тенденций изменения показателей в течение некоторого отрезка времени. Важно получить целостное представление о состоянии системы, чтобы более объективно и обоснованно оценить ее эффективность, наметить пути и средства дальнейшего ее развития.
Вывод по главе 1: Представления понятий «компетенция» и «управленческая компетенция» многообразны. Под компетенцией мы понимаем короткое поведенческое описание того, что именно делают люди для качественного выполнения той или иной работы или поведенческий стандарт эффективного выполнения работы. Под управленческой компетенцией специалиста понимаем особый вид профессиональной компетенции, представляющий совокупность измеряемых характеристик специалиста, которая позволяет ему быть эффективным в профессиональной деятельности в условиях конкурентной среды рыночной экономики.
Как показывает практика, действительно воздействовать на людей для достижения организационных целей, позволяет использование статуса лидера. Лидерство представляет собой тот вид деятельности, который нитью проходит сквозь весь процесс управления и позволяет эффективно выполнять все функции руководителя. Лидерское поведение и лидерские качества могут быть развиты и усовершенствованы посредством обучения и специальной подготовки.
Для обеспечения эффективности процесса формирования управленческих компетенций необходимо соблюдение ряда организационно-педагогических условий.
ГЛАВА 2 РАЗРАБОТКА И РЕАЛИЗАЦИЯ МОДЕЛИ ФОРМИРОВАНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ КОМПЕТЕНЦИЙ БУДУЩИХ СПЕЦИАЛИСТОВ В СИСТЕМЕ СПО
2.1 Модель формирования управленческих компетенций будущих специалистов в системе СПО
Моделирование является одним из методов научного исследования и широко применяется в педагогике. Термин модель означает образец, пример, образ, конструкцию, которые отображают и выражают определенные концептуальные связи частей целого и тем самым служат основание для организации педагогической деятельности [2].
Создание педагогической модели формирования управленческих компетенций будущих специалистов в системе профессионального образования обусловлено социальным заказом и потребностями личности для осуществления эффективной профессиональной деятельности в современных социально-экономических условиях (рисунок 2.1.1).
Реализация модели осуществлялась на базе ОГБОУ СПО Томский индустриальный техникум.
Целью реализации модели является создание организационно-педагогических условий для формирования управленческих компетенций будущих специалистов в системе СПО.
Модель включает целевой, методологический, содержательный компоненты, этапы реализации, результат.
Предполагаемый результат внедрения модели:
1.Сформированные УК будущих специалистов системы СПО: целеполагание, планирование, организация, мотивация, контроль, устранение отклонений.
2.Высокий уровень развития лидерских способностей.
Размещено на http://allbest.ru
Рисунок 2.1.1 - Модель формирования управленческих компетенций будущих специалистов в системе СПО
Реализация модели предполагает обеспечение четырех организационно-педагогических условий, содержание которых подробно рассмотрено в предыдущей главе.
В соответствии с выделенными организационно-педагогическими условиями процесс формирования управленческих компетенций (УК) основан на трех методологических подходах:
1. личностно-ориентированного;
2. коммуникативно-деятельностного;
3. компетентностного.
Личностно-ориентированный подход. Б.Г. Ананьев писал: «Структура личности постепенно складывается в процессе ее социального развития и является, следовательно, предметом этого развития, эффектом всего жизненного пути человека.... При структурном изучении этого развития обязательно сочетается с исследованием различных видов взаимосвязей между самими компонентами» [1].
Личностно-ориентированное обучение - это такое обучение, где во главу угла ставится личность обучаемого, его самобытность, самоценность, субъектный опыт каждого сначала раскрывается, а затем согласовывается с содержанием образования. Личностно-ориентированное обучение исходит из признания уникальности субъектного опыта самого обучаемого, как важного источника индивидуальной жизнедеятельности, проявляемой, в частности, в познании. Личностно ориентированное образование не занимается формированием личности с заданными свойствами, а создает условия для полноценного проявления и, соответственно, развития личностных функций образовательного процесса. Личностные функции - это в данном случае не характерологические качества, а те проявления человека, которые, собственно, и реализуют социальный заказ «быть личностью» [27].
Личностно-ориентированный подход должен основываться на следующих принципах:
1. Побуждение и поддержание стремлений обучающихся в актуализации своих интеллектуальных, коммуникативных, творческих и других способностей;
2. Учет индивидуальных особенностей личности ребенка и содействие их дальнейшему формированию;
3. Создание условий для формирования и обогащения субъектного опыта ребенка;
4. Предоставление обучающемуся возможности самостоятельного выбора;
5. Создание условий для творчества, позволяющих развивать индивидуальный творческий потенциал, новые стороны личности;
6. Поддержание атмосферы доверия, партнерства;
7. Вовлечение обучающегося в разнообразные виды деятельности, давая возможность раскрыть разные стороны его личности;
8. Постоянное усложнение задач и повышение требовательности к обучающемуся в ходе того или иного вида деятельности.
Коммуникативно-деятельностный подход. Коммуникативно-деятельностный подход, предполагает такую организацию учебного процесса, в которой на первый план выдвигается деятельностное общение учащихся с учителем и между собой, учебное сотрудничество всех участников урока. Коллективное учебное сотрудничество способствует формированию не только познавательных мотивов, но и ряда важных качеств личности - самостоятельности, инициативности, деловитости, ответственности, готовности к дальнейшему образованию. Отношение учителя к ученику в рамках коммуникативно-деятельностного подхода - субъект-субъектное. Это отражается как на выборе технологий обучения, так и на разработке качественно нового сценария урока литературного чтения в начальной школе [17].
Данный подход основывается на следующих принципах:
1. Принцип приоритета коммуникации над информацией. В качестве цели обучения выдвигается самостоятельной приобретение обучающимися опыта в ходе общения с преподавателем и одногруппниками.
2. Принцип приоритета понимания над запоминанием. Понимание здесь рассматривается как процесс перевода знания с общепринятого «внешнего» языка, языка учебной дисциплины на язык «внутренний», принятый учащимся.
3. Принцип приоритета диалога над монологом, согласия над спором. Данный подход не предполагает столкновения мнений, а основан на уважении каждого мнения для более полного и многостороннего рассмотрения вопроса. Согласие подразумевает не спор, а умение слушать и понимать другого. Задача преподавателя склонять обучающихся к нахождению согласия и понимания, обеспечивая комфортное для всех участников процесса обучения взаимодействие.
Компетентностный подход. Компетентностный подход -- это совокупность общих принципов определения целей образования, отбора содержания образования, организации образовательного процесса и оценки образовательных результатов. К числу таких принципов относятся следующие положения:
1. Смысл образования заключается в развитии у обучаемых способности самостоятельно решать проблемы в различных сферах и видах деятельности на основе использования социального опыта, элементом которого является и собственный опыт учащихся.
2. Содержание образования представляет собой дидактически адаптированный социальный опыт решения познавательных, мировоззренческих, нравственных, политических и иных проблем.
3. Смысл организации образовательного процесса заключается в создании условий для формирования у обучаемых опыта самостоятельного решения познавательных, коммуникативных, организационных, нравственных и иных проблем, составляющих содержание образования.
4. Оценка образовательных результатов основывается на анализе уровней образованности, достигнутых учащимися на определённом этапе обучения [18].
Организация учебного процесса для эффективного формирования управленческих компетенций будущих специалистов в системе СПО должна основываться на следующих принципах:
1.Баланс между совместной и индивидуальной деятельностью обучающихся. Под совместной деятельностью понимается обмен действиями и операциями, а также вербальными и невербальными средствами между учителем и учениками и между самими обучающимися в процессе формирования знаний и умений. Такой вид деятельности активно используется и преобладает в современных педагогических технологиях, позволяет формировать коммуникативные, организаторские навыки, лидерские качества. Индивидуальная работа, в свою очередь позволяет отрабатывать навыки целеполагания, саморазвития, самостоятельности в решении учебных и профессиональных задач. В связи с этим, необходимо в процессе обучения совмещать индивидуальную и совместную деятельность обучающихся, находя их оптимальное сочетание.
2.Формирование личности в обществе и группе. Взаимодействие индивида в коллективе сверстников (ученической, студенческой группе) становится наиболее решающим фактором развития личности. Взаимодействие с группой и обществом позволяет будущему специалисту проявить позицию лидера, а также сформировать управленческие компетенции, такие как организация, мотивация, контроль и др.
3.Применение межпредметных связей для обеспечения целостности формирования УК. Межпредметные связи - важнейший принцип обучения в современном учебном заведении. Они активизируют познавательную деятельность обучающихся, побуждают мыслительную активность в процессе переноса, синтеза и обобщения знаний из разных предметов.
4.Периодическая сменяемость актива группы. Разумная сменяемость актива позволит всем студентам побыть в роли организаторов и исполнителей, выявить лидерские способности. Из данного условия вытекает следующий принцип.
5.Формирование лидерских качеств у всех членов коллектива. В коллективе выделяются основные три группы обучающихся: с высокой, средней и низкой степенью выраженности лидерских качеств. Преподавателю стоит так регулировать распределение ролей в ходе учебного процесса, чтобы не только ярко-выраженные лидеры занимали активные роли и роли организаторов, но и обучающиеся со средней и низкой степенью выраженности лидерских качеств.
В процессе формирования управленческих компетенций применяются следующие формы и методы обучения.
1. Субъект-субъектный подход. В традиционной педагогике предпочтение отдавалось субъект-объектному подходу, где педагог субъект, который влияет, воздействует на обучающегося, как на объект этого воздействия. В отличии от данного подхода, субъект-субъектный подход рассматривает обучающегося как объект педагогического процесса. Здесь обучающийся взаимодействует с преподавателей, сотрудничает с ним, преподаватель, в свою очередь, взаимодействует с обучающимся. Только при таком подходе обучающийся сможет проявить себя субъектом управленческой деятельности в ходе обучения.
2.Методы интерактивного обучения. Интерактивным называется такое обучение, которое основано на человеческих взаимоотношениях и взаимодействии. В деятельности преподавателя главное место занимает группа взаимодействующих учащихся, которые, обсуждая вопросы, спорят и соглашаются между собой, стимулируют и активизируют друг друга. При применении интерактивных методов сильнее всего действует на интеллектуальную активность дух соревнования, состязательности. Интерактивные формы и методы обучения эффективны в процессе формирования как лидерских качеств, так и управленческих компетенций, развивают активность, инициативность, собственную позицию, взгляд на те или иные предметы, явления.
В ходе реализации данной модели использованы такие методы интерактивного обучения, как дискуссия, метод проектов, ролевые и деловые игры. В помощь педагогам и мастерам производственного обучения, а также другим педагогическим работникам была подготовлена рукопись методического пособия «Применение интерактивных методов обучения при организации и проведении уроков рамках специальности «Реклама»», в 2013 году занявшая 3 место в Областном конкурсе «Лучшая методическая разработка» (приложение 7).
3.Организация самостоятельной деятельности обучающихся. Самостоятельная работа выступает как составная часть процесса обучения. Главная ее цель: расширить и углубить знания, умения, полученные на занятиях, предотвратить их забывание, развить индивидуальные склонности и способности учащихся, активность и самостоятельность. Задачами преподавателя здесь являются: формирование устойчивой мотивации обучающихся к процессу обучения и будущей профессиональной деятельности; формирование самостоятельности мышления; осуществление комплексного подхода к организации самостоятельной деятельности обучающегося.
4.Внеурочная проектная деятельность. Одним из способов превращения обучающегося в субъект учебной и профессиональной деятельности является вовлечение его в исследовательскую деятельность. Исследовательская работа может быть реализована в ходе проектной деятельности. В ходе работы над проектом обучающийся научится ставить цели, находить пути их достижения, работать с информацией, контролировать и корректировать результаты своей работы.
Педагогическая практика показывает, что полноценная работа над проектом наиболее эффективна в рамках внеурочной деятельности, под которой понимаются инициативные действия обучающегося, направленные на формирование и реализацию индивидуальных склонностей, способностей и интересов в разных видах деятельности за пределами образовательных аудиторных занятий. Проектная деятельность организуется педагогом как коллективная, так и индивидуальная деятельность обучающегося.
Наши обучающиеся принимали участие во внутритехникумовском мероприятии посвященном созданию инновационных проектов «Инно-БУМ», победители которого приняли участие в областном конкурсе молодежных бизнес-идей «Предпринимательский компас». Также проекты победители были поддержаны директором ОГБОУ СПО ТомИнТех и будут реализованы в жизнь.
5.Организация студенческого самоуправления. Развитие студенческого самоуправления и поощрение студенческой инициативы есть один из важнейших приоритетов внеучебной и воспитательной работы в ссузе. Такая форма организации деятельности обучающихся позволяет студентам выполнять управленческие функции во внеучебной деятельности. Задачей преподавателя является привлечение всех обучающихся к данной форме работы.
С 2012 года в ОГБОУ СПО ТомИнТех организовано студенческое управление (Студенческий совет), базирующее на следующих принципах:
- вступить в ряды студенческого совета может каждый обучающийся, у которого нет задолженностей по учебным дисциплинам и хорошая посещаемость в ходе обучения;
- членом студенческого совета можно стать путем выдвижения своей кандидатуры и открытого голосования всеми обучающимися и преподавателями техникума;
- общественно полезные инициативы членов студенческого совета рассматривается и поддерживается всеми членами коллектива техникума во главе с директором;
- в студенческом совете поддерживается атмосфера взаимоуважения и сотрудничества между всеми его членами.
Реализация модели формирования управленческих компетенций будущих специалистов в системе СПО осуществлялась в три этапа:
Первый этап - организационный (март - август 2012 гг.). На данном этапе разрабатывалось методическое обеспечение реализации модели: программы профессиональных модулей (ПМ01 «Разработка и создание дизайна рекламной продукции» для специальности «Реклама», ПМ04 «Продажи гостиничного продукта» для специальности «Гостиничный сервис»), планы и сценарии уроков для реализации данных программ.
Второй этап - практический (сентябрь 2012г.- март 2013г.). Этап внедрения и реализации модели формирования управленческих компетенций. В этот период создавались организационно-педагогические условия формирования управленческих компетенций будущих специалистов системы среднего профессионального образования.
Третий этап - диагностический (март-апрель 2013г.). Контроль и оценки уровня сформированности управленческих компетенций. Для осуществления диагностики эффективности процесса формирования управленческих компетенций использовались следующие методики: экспертная оценка и наблюдение, тестирование по методикам «КОС» и «Я - лидер».
Результат процесса формирования управленческих компетенций будущих специалистов в системе СПО представлен следующими пунктами:
1.Сформированные УК будущих специалистов системы СПО: целеполагание, планирование, организация, мотивация, контроль, устранение отклонений.
2.Высокий уровень развития лидерских способностей.
Для оценки уровня сформированности управленческих компетенций будущих специалистов разработан ряд показателей (индикаторов).
Целеполагание оценивается по следующим показателям: правильность оценки существующей ситуации; ясность формулировки цели; определение показателей достижения цели.
Планирование: соблюдение логической последовательности мероприятий; эффективность выбранных методов; соответствие выбранных методов (мероприятий) поставленной цели.
Организация оценивается по индикаторам: распределение задач между участниками группы в соответствии с их способностями; координация действий участников группы в ходе выполнения задач; использование методов делового общения в ходе организации взаимодействия между сотрудниками.
Мотивация: проявление устойчивого интереса к решению учебных задач; выбор и использование эффективных методов самомотивации и мотивации членов группы; результативность побуждения участников группы к решению стоящих перед ними задач.
Контроль: своевременность выявления расхождений между планируемым состоянием объекта и фактическим; результативность выявления расхождений между планируемым состоянием объекта и фактическим; правильность оценки результата деятельности.
Устранение отклонений: своевременность устранения отклонений от желаемого результата; оперативность устранения отклонений от желаемого результата; правильность регулирования объекта.
Нами выделено три уровня сформированности управленческих компетенций будущих специалистов в системе СПО: низкий, средний, высокий. Уровень сформированности каждой компетенции оценивается отдельно, и определяется наличием положительной оценки по каждому из показателей.
1 показатель - низкий уровень сформированности УК;
2 показателя - средний уровень сформированности УК;
3 показателя - высокий уровень сформированности УК.
Уровень развития лидерских качеств определяется при помощи специальных методик и измеряется в процентном соотношении. Можно выделить пять уровней развития лидерских качеств: низкий, ниже среднего, средний, высокий, очень высокий.
Таким образом, представленная педагогическая модель предполагает создание организационно-педагогических условий и способствует обеспечению эффективности процесса формирования управленческой компетентности и раскрытию лидерского потенциала будущих специалистов в системе среднего профессионального образования.
2.2 Опытно-экспериментальная проверка эффективности модели формирования управленческих компетенций будущих специалистов в системе СПО
Диагностика эффективности процесса формирования управленческих компетенций будущих специалистов в системе среднего специального
образования осуществлялась в несколько этапов:
*определение цели и задач изучения;
*подбор критериев и показателей для определения результативности процесса формирования;
*выбор методик изучения;
*подготовка диагностического инструментария;
*исследование испытуемых;
*обработка и интерпретация результатов исследования;
*анализ, оценка и обсуждение результатов изучения.
В исследовании приняли участие 84 обучающихся первого и второго курсов ОГБОУ СПО Томский индустриальный техникум, из которых были сформированы две группы: контрольная и экспериментальная. Экспериментальная группа состояла из обучающихся, которые участвовали в процессе формирования управленческих компетенций будущих специалистов в системе СПО и реализации модели. В нее вошли обучающиеся специальностей «Реклама» (2 курс) и «Гостиничный сервис» (1 курс). Контрольная группа включала обучающихся, которые не принимали участие в реализации модели: обучающиеся специальности «Реклама» (1 курс), специальности «Организация и технология защиты информации» (1, 2 курс). Для оценки уровня сформированности лидерских качеств и способностей были использованы методики «КОС» и «Я - лидер».
Результаты тестирования по методике «КОС» (таблица 2.2.1).
Данная методика позволила оценить уровень сформированности коммуникативных и организаторских способностей обучающихся ОГБОУ СПО ТомИнТех. В результате исследования выявилось, что уровень развития коммуникативных способностей в контрольной группе средний, а организаторских - ниже среднего. В свою очередь, экспериментальная группа показала лучшие результаты, в этой группе уровень и коммуникативных и организаторских способностей высокий.
Таблица 2.2.1 - Уровни сформированности коммуникативных и организаторских способностей обучающихся ОГБОУ СПО ТомИнТех
Способности |
Коэффициент способностей |
Уровень способностей |
|||
К.Г. |
Э.Г. |
К.Г. |
Э.Г. |
||
Коммуникативные |
0,65 |
0,69 |
Средний |
Высокий |
|
Организаторские |
0,64 |
0,72 |
Ниже среднего |
Высокий |
К.Г. - контрольная группа; Э.Г. - экспериментальная группа.
Уровни развития способностей оцениваются по следующим критериям:
Количественные характеристики отражены на рисунке 2.2.1, где наглядно представлено, что экспериментальная группа обладает более высоким уровнем коммуникативно-организаторских способностей.
К - коммуникативные способности; О - организаторские способности.
Рисунок 2.2.1 - Коэффициент сформированности коммуникативных и организаторских способностей обучающихся ОГБОУ СПО Томский индустриальный техникум
Уровень организаторских способностей ниже среднего в контрольной группе говорит о том, что они не отстаивают свое мнение, , проявление инициативы в общественной деятельности крайне занижено, во многих делах - они предпочитают избегать принятия самостоятельных решений.
Средний уровень коммуникативных способностей показывает, что представители этой группы стремятся к контактам с людьми, не ограничивают круг своих знакомств, отстаивают свое мнение, планируют свою работу, однако потенциал их склонностей не отличается высокой устойчивостью. Эта группа испытуемых нуждается в дальнейшей серьезной и планомерной воспитательной работе по формированию и развитию коммуникативных и организаторских склонностей.
Экспериментальную группу можно охарактеризовать как группу с высоким уровнем проявления коммуникативных и организаторских склонностей. Обучающиеся, представители этой группы не теряются в новой обстановке, быстро находят друзей, постоянно стремятся расширить круг своих знакомых, занимаются общественной деятельностью, помогают близким, друзьям, проявляют инициативу в общении, с удовольствием принимают участие в организации общественных мероприятий, способны принять самостоятельное решение в трудной ситуации. Все это они делают не по принуждению, а согласно внутренним устремлениям.
Данный уровень развития коммуникативно-организационных способностей позволяет обучающимся быть активными участниками учебной и профессиональной деятельности. С другой стороны, существует и более совершенный уровень сформированности коммуникативно - организаторских способностей, когда обучающиеся непринужденно ведут себя в новом коллективе, инициативны, предпочитают в важном деле или в создавшейся сложной ситуации принимать самостоятельные решения, отстаивают свое мнение и добиваются, чтобы оно было принято товарищами, настойчивы в деятельности, которая их привлекает. Они сами ищут такие дела, которые бы удовлетворяли их потребности в коммуникации и организаторской деятельности.
Результаты тестирования по методике «Я - ЛИДЕР»
Методика «Я-лидер» позволяет оценить уровень сформированности ряда лидерских качеств, таких как: умение управлять собой, осознание цели, умение решать проблемы, наличие творческого подхода, влияние на окружающих, знание правил организаторской работы, организаторские способности, умение работать с группой (таблица 2.2.2).
Уровни развития качеств оцениваются по следующим критериям:
0-55% - низкий;
56-65% - ниже среднего;
66-75%- средний;
76-85%-высокий;
86-100%-очень высокий.
Таблица 2.2.2 - Уровень сформированности лидерских качеств обучающихся ОГБОУ СПО ТомИнТех
Качество |
Средний балл |
Сформированность, % |
Уровень сформированности |
||||
К.Г. |
Э.Г. |
К.Г. |
Э.Г. |
К.Г. |
Э.Г. |
||
Умение управлять собой |
10,8 |
14,5 |
54 |
73 |
Низкий |
Средний |
|
Осознание цели |
13,4 |
16,1 |
67 |
81 |
Средний |
Высокий |
|
Умение решать проблемы |
12,2 |
15,2 |
61 |
76 |
Ниже среднего |
Высокий |
|
Наличие творческого подхода |
14,4 |
16,4 |
72 |
82 |
Высокий |
Высокий |
|
Влияние на окружающих |
14,9 |
18,3 |
62,1 |
76,2 |
Ниже среднего |
Высокий |
|
Знание правил организаторской работы |
12,4 |
16 |
61 |
80 |
Ниже среднего |
Высокий |
|
Организаторские способности |
13,2 |
16 |
66 |
80 |
Средний |
Высокий |
|
Умение работать с группой |
12,4 |
17,6 |
62 |
88 |
Ниже среднего |
Очень высокий |
Результаты исследования лидерских качеств показали, что уровни развития каждого из качеств в экспериментальный группе на один два порядка выше, чем в контрольной. На высоком уровне в контрольной группе развито только наличие творческого подхода, что свойственно, например, для обучающихся такой специальности, как «Реклама». Следует обратить внимание, что меньше всего развито умение управлять собой.
...Подобные документы
Сущность управления, понятие управленческих отношений, основные теоретические подходы к управлению. Формальное и неформальное лидерство, власть и влияние как его инструменты. Оценка лидерских и личностных качеств руководителя работниками больницы.
дипломная работа [98,3 K], добавлен 21.04.2011Определение компетенций, важных для успеха руководителя в будущем. Оценка состояния развития компетенций. Определение набора компетенций с максимальным дефицитом. Устранение дефицита компетенций для успешности в будущем. Новый инструмент компании.
реферат [591,9 K], добавлен 11.09.2010Сущность и классификация управленческих решений. Процесс и система принятия управленческих решений как основа деятельности менеджера. Анализ конкурентных позиций предприятия. Разработка и эффективность мер по совершенствованию управленческих решений.
дипломная работа [934,4 K], добавлен 20.10.2011Содержание и сущность управленческих решений. Процедура принятия решений в условиях определенности и неопределенности. Основные факторы, рассматриваемые при принятии управленческих решений. Основные виды управленческих решений и требования к ним.
курсовая работа [655,2 K], добавлен 27.10.2015Управление системами жизнеобеспечения муниципального образования и анализ состояния системы распределения компетенций муниципальных образований, тенденций ее развития. Разработка модели распределения компетенций между органами местного самоуправления.
контрольная работа [24,7 K], добавлен 20.04.2012Сущность, виды и принципы принятия управленческих решений, факторы, влияющие на процесс их принятия. Основные этапы рационального принятия решений. Модели и методы принятия управленческих решений, особенности их использования в отечественном менеджменте.
курсовая работа [134,6 K], добавлен 25.03.2009Содержание и классификация управленческих решений, стадии, методы и модели их принятия. Анализ процесса принятия управленческих решений ООО "ЦП и НТ "Пирант", оценка эффективности данной системы. Разработка рекомендаций по совершенствованию этой схемы.
дипломная работа [176,3 K], добавлен 25.12.2010Алгоритм разработки модели компетенций. Понятие HR-бизнес-партнера. Кадровая политика предприятия ОАО "Роснефть", возрастная структура рабочей силы, стаж работы. Объем реализации на одного сотрудника. Общие издержки организации на рабочую силу за период.
курсовая работа [3,6 M], добавлен 22.01.2015Основные понятия, классификационные группы и виды управленческих решений. Сущность решений и порядок их разработки. Оценка эффективности принятия управленческих решений и методы их анализа. Принятие решения на примере предприятия ООО "Ваши колбасы".
курсовая работа [152,3 K], добавлен 19.06.2011Характеристики личности, способствующие реализации авторитета. Система взаимоотношений с персоналом как основа авторитета руководителя при принятии управленческих решений. Особенности реализации феномена авторитета руководителя, его значимость.
курсовая работа [45,6 K], добавлен 01.07.2014Управление и его основные элементы и методы. Выработка методов эффективного руководства, отбора и формирования лидеров. Ключевые различия между лидерством и руководством в организации. Выраженность лидерских компетенций у руководителей среднего звена.
курсовая работа [108,1 K], добавлен 02.10.2012Анализ существующих и разработка новых методик выявления ключевых и отличительных компетенций компании. Идентификация компетенций предприятия, их разновидности в ресурсной теории. Различные взгляды на природу ключевых и отличительных компетенций.
курсовая работа [62,6 K], добавлен 27.03.2016Идентификация ключевых компетенций для успеха в полиграфической отрасли и формирование конкурентных возможностей фирмы ООО "Галеон". Стратегия широкой дифференциации как основа конкурентного преимущества, эффективность ее применения в организации.
курсовая работа [1,2 M], добавлен 04.06.2011Отличительные черты американской, британской, немецкой и французской моделей компетенций. Особенности ценностно-смысловых, общекультурных, учебно-познавательных и коммуникативных компетенций руководителя. Определение наиболее важных качеств менеджера.
курсовая работа [85,7 K], добавлен 25.09.2014Сущность и роль управленческих решений. Классификация управленческих решений. Качество управленческих решений. Условия обеспечения качества управленческих решений. Эффективность управленческих решений и ее оценка.
курсовая работа [42,7 K], добавлен 25.02.2005Понятие, особенности, виды методов осуществления управленческих действий. Методы прямого и косвенного административного воздействия. Убеждение как метод осуществления управленческих действий. Поощрение в системе методов управленческих действий.
курсовая работа [33,8 K], добавлен 21.12.2008Выявление сущности и раскрытие содержания социокультурного программирования в системе управленческих технологий. Анализ деятельности муниципального учреждения культуры "Культурный Центр Заднепровье", его деятельность по социокультурному программированию.
курсовая работа [44,2 K], добавлен 15.10.2014Характеристика организации, структуры управления, особенностей работы. Миссия и цели ПАО "Фармстандарт". Организационная структура предприятия. Построение корпоративной модели компетенции. Методы, использованные для оценки корпоративных компетенций.
курсовая работа [172,8 K], добавлен 02.06.2016Сущность карьеры и карьерного роста. Развитие карьеры руководителя. Организация повышения квалификации управленческих кадров. Общая характеристика Института Сервиса и Управления ТГНГУ. Анализ профессионального состава инженерно-педагогических работников.
дипломная работа [280,2 K], добавлен 01.12.2010Компетенция - способность сотрудника действовать в соответствии со стандартами, принятыми в организации, ее модель и профили. Использование компетенций при оценке персонала. Профессиональные требования к современному менеджеру-управленцу в Великобритании.
курсовая работа [30,4 K], добавлен 03.11.2014