Организационно-экономические методы управления конкурентоспособностью предприятия (на примере мебельной студии "Флюс")

Анализ конкурентных позиций предприятия на рынке предполагает выяснение его сильных и слабых сторон, а также тех факторов, которые в той или иной степени воздействуют на отношение покупателей к предприятию и, как результат, на изменение его доли в продажах на конкретном товарном рынке. Сталкиваясь с международной и внутренней конкуренцией, по мнению французских экономистов А. Олливье, А. Дайана и Р. Урсе, оно должно обеспечить себе уровень конкурентоспособностью по восьми факторам. Это:

ѕ концепция товара и услуги, на которой базируется деятельность предприятия;

ѕ качество, выражающееся в соответствии продукта высокому уровню товаров рыночных лидеров и выявляемое путем опросов и сравнительных тестов;

ѕ цена товара с возможной наценкой;

ѕ финансы - как собственные, так и заемные;

ѕ торговля - с точки зрения коммерческих методов и средств деятельности;

ѕ послепродажное обслуживание, обеспечивающее предприятию постоянную клиентуру;

ѕ внешняя торговля предприятия, позволяющая ему позитивно управлять отношениями с властями, прессой и общественным мнением;

ѕ предпродажная подготовка, которая свидетельствует о его способности не только предвидеть запросы будущих потребителей, но и убедить их в исключительных возможностях предприятия удовлетворить эти потребности.

Оценка возможностей предприятия по этим восьми факторам позволяет построить гипотетический «многоугольник конкурентоспособностью (рисунок 1.1).

Рисунок 1.1 - Многоугольник конкурентоспособности

Если подойти одинаково к оценке конкурентных возможностей ряда фирм, накладывая схемы друг на друга, можно увидеть слабые и сильные стороны одного предприятия по отношению к другому (на рисунке 1 - предприятия А и Б).

Весьма схожую точку зрения высказывают и отечественные экономисты. В частности, к «ключевым факторам рыночного успеха» относят:

- финансовое положение предприятия;

- наличие передовой технологии;

- обеспеченность высококвалифицированными кадрами;

- способность к продуктовому (и ценовому) маневрированию;

- наличие сбытовой сети и опытных кадров сбытовиков;

- состояние технического обслуживания;

- действенность рекламы и системы связей с общественностью;

- кредитоспособность основных покупателей.

Анализ же отобранных факторов, заключается в выявлении сильных и слабых сторон, как в своей деятельности, так и в работе конкурентов, что может позволить, с одной стороны, избежать наиболее острых форм конкуренции, а с другой - использовать свои преимущества и слабости конкурента.

Факторы - это те явления и процессы производственно-хозяйственной деятельности предприятия и социально- экономической жизни общества, которые вызывают изменение абсолютной и относительной величины затрат на производство, а в результате изменение уровня конкурентоспособностью самого предприятия.

Факторы конкурентоспособностью, по мнению М. Портера, напрямую связаны с факторами производства. Все факторы, определяющие конкурентные преимущества предприятия и фирмы отрасли, он представляет в виде нескольких больших групп:

1. Людские ресурсы - количество, квалификация и стоимость рабочей силы.

2. Физические ресурсы - количество, качество, доступность и стоимость участков, воды, полезных ископаемых, лесных ресурсов, источников гидроэлектроэнергии, рыболовных угодий; климатические условия и географическое положение страны базирования предприятия.

3. Ресурс знаний - сумма научной, технической и рыночной информации, влияющей на конкурентоспособность товаров и услуг и сосредоточенной в академических университетах, государственных отраслевых НИИ, частных исследовательских лабораториях, банках данных об исследованиях рынка и других источниках.

4. Денежные ресурсы - количество и стоимость капитала, который может быть использован на финансирование промышленности и отдельного предприятия. Естественно, капитал неоднороден. Он имеет такие формы, как необеспеченная задолженность, обеспеченный долг, акции, венчурный капитал, спекулятивные ценные бумаги и т. д. У каждой из этих форм свои условия функционирования. А с учетом различных условий их движения в разных странах, они будут в значительной степени определять специфику экономической деятельности субъектов в разных странах.

5. Инфраструктура - тип, качество имеющейся инфраструктуры и плата за пользование ею, влияющие на характер конкуренции. Сюда относятся транспортная система страны, система связи, почтовые услуги, перевод платежей и средств из банка в банк внутри и за пределы страны, система здравоохранения и культуры, жилой фонд и его привлекательность с точки зрения проживания и работы.

Отраслевые особенности, безусловно, накладывают свои существенные различия на состав и содержание применяемых факторов.

Все факторы, влияющие на конкурентоспособность предприятия, М.Портер предлагает делить на несколько типов.

Во-первых, на основные и развитые.

Основные факторы - это природные ресурсы, климатические условия, географическое положение страны, неквалифицированная и полуквалифицированная рабочая сила.

Развитые факторы - современная инфраструктура обмена информацией, высококвалифицированные кадры (специалисты с высшим образованием, специалисты в области ЭВМ и ПК) и исследовательские отделы университетов, занимающиеся сложными, высокотехнологичными дисциплинами.

Деление факторов на основные и развитые весьма условно. Основные факторы существуют объективно либо для их создания требуются незначительные государственные и частные инвестиции. Как правило, создаваемое ими преимущество нестойко, а прибыль от использования низка. Особое значение они имеют для добывающих отраслей, отраслей, связанных с сельским и лесным хозяйством и отраслей, применяющих в основном стандартизированную технологию и малоквалифицированную рабочую силу.

Гораздо большее значение для конкурентоспособности имеют развитые факторы, как факторы более высокого порядка. Для их развития необходимы значительные, часто продолжительные по времени вложения капитала и человеческих ресурсов. Кроме того, необходимое условие самого создания развитых факторов - это использование высококвалифицированных кадров и высоких технологий.

Особенностью развитых факторов является то, что, как правило, их трудно приобрести на мировом рынке. В то же время они являются непременным условием инновационной деятельности предприятия. Успехи предприятий многих стран мира напрямую связаны с солидной научной базой и наличием высококвалифицированных специалистов.

Развитые факторы часто строятся на базе основных факторов. То есть основные факторы, не являясь надежным источником конкурентного преимущества, в то же время должны быть достаточно качественными, чтобы позволить на их базе создать родственные развитые факторы.

Другим принципом деления факторов является степень их специализации. В соответствии с этим все факторы делятся на общие и специализированные.

Общие факторы - это персонал с высшим образованием, может быть использован в широком спектре отраслей.

Специализированные факторы - это узкоспециализированный персонал, специфическая инфраструктура, базы данных в определенных отраслях знания, другие факторы, применяемые в одной или в ограниченном числе отраслей. Примером сейчас служит разрабатываемое по контракту специализированное программное обеспечение, а не стандартные пакеты программ общего назначения.

Общие факторы, как правило, дают конкурентные преимущества ограниченного характера. Они имеются в значительном количестве стран.

Специализированные факторы, которые порой основываются на общих, образуют более солидную, долговременную основу для обеспечения конкурентоспособностью. Финансирование создания этих факторов более целенаправленное и часто более рискованное, что, однако, не означает отказа от участия в таком финансировании государства.

Из сказанного выше можно сделать вывод, что в наибольшей степени, возможно, повысить конкурентоспособность предприятия при наличии у него развитых и специализированных факторов. От наличия и качества их зависит уровень конкурентного преимущества и возможности его усиления.

И, наконец, еще один принцип классификации - деление факторов конкурентоспособностью на естественные (то есть доставшиеся сами собой: природные ресурсы, географическое положение) и искусственно созданные. Понятно, что вторые - факторы более высокого порядка, обеспечивающие конкурентоспособность более высокую и стойкую.

Создание факторов - это процесс накопления: каждое поколение наследует факторы, доставшиеся от предыдущего поколения, и создает свои, добавляя к прежним. Именно такой точки зрения придерживается не только М. Портер, но и другие западные экономисты, такие как Б. Скотт, Дж. Лодж, Дж. Бауэр, Дж. Зюсман, Л. Тайсон.

Исходя из рассмотренной выше концепции конкурентоспособностью предприятия, предлагается всю совокупность факторов, определяющих отношение потребителя к самому субъекту хозяйствования и его продукции или услуге, разделить на внутренние и внешние по отношению к нему.

Факторы могут воздействовать как в сторону повышения конкурентоспособностью предприятия, так и в сторону уменьшения.

Факторы - это то, что способствует превращению возможностей в действительность. Факторы определяют средства и способы использования резервов конкурентоспособности. Но наличие самих факторов недостаточно для обеспечения конкурентоспособности. Получение конкурентного преимущества на основе факторов зависит от того, насколько эффективно они используются и где, в какой отрасли они применяются.

1.3 Методы управления конкурентоспособностью предприятия

Изучение конкурентов и условий конкуренции в отрасли требуется фирме в первую очередь для того, чтобы определить, в чём её преимущества и недостатки перед конкурентами и сделать выводы для выработки фирмой собственной успешной конкурентной стратегии и поддержания конкурентного преимущества.

Оценка конкурентной позиции фирмы требуется для:

· разработки мероприятий по повышению конкурентоспособностью;

· выбора предприятием партнера для организации совместного выпуска продукции;

· привлечения средств инвестора в перспективное производство;

· составление программы выхода предприятия на новые рынки сбыта и др.

Оценка конкурентоспособности начинается с определения цели исследования:

· если необходимо определить положение данного товара в ряду аналогичных, то достаточно провести их прямое сравнение по важнейшим параметрам;

· если целью исследования является оценка перспектив сбыта товара на конкретном рынке, то в анализе должна использоваться информация, включающая сведения об изделиях, которые выйдут на рынок в перспективе, а также сведения об изменении действующих в стране стандартов и законодательства, динамики потребительского спроса.

Независимо от целей исследования, основой оценки конкурентоспособности является изучение рыночных условий, которое должно проводиться постоянно, как до начала разработки новой продукции, так и в ходе ее реализации. Задача стоит в выделении той группы факторов, которые влияют на формирование спроса в определенном секторе рынка:

· рассматриваются изменения в требованиях постоянных заказчиков продукции;

· анализируются направления развития аналогичных разработок;

· рассматриваются сферы возможного использования продукции;

· анализируется круг постоянных покупателей.

Вышеизложенное подразумевает “комплексное исследование рынка”. Особое место в изучении рынка занимает долгосрочное прогнозирование его развития. На основе изучения рынка и требований покупателей выбирается продукция, по которой будет проводиться анализ или формулируются требования к будущему изделию, а далее определяется номенклатура параметров, участвующих в оценке.

При анализе должны использоваться те же критерии, которыми оперирует потребитель, выбирая товар. По каждой из групп параметров проводится сравнение, показывающее насколько эти параметры близки к соответствующему параметру потребности.

Анализ конкурентоспособности начинается с оценки нормативных параметров. Если хотя бы один из них не соответствует уровню, который предписан действующими нормами и стандартами, то дальнейшая оценка конкурентоспособностью продукции нецелесообразна, независимо от результата сравнения по другим параметрам. В то же время, превышение норм и стандартов и законодательства не может рассматриваться как преимущество продукции, поскольку с точки зрения потребителя оно часто является бесполезным и потребительской стоимости не увеличивает. Исключения могут составить случаи, когда покупатель заинтересован в некотором превышении действующих норм и стандартов в расчете на ужесточение их в будущем.

Производится подсчет групповых показателей, которые в количественной форме выражают различие между анализируемой продукцией и потребностью по данной группе параметров, и позволяет судить о степени удовлетворения потребности по этой группе. Рассчитывается интегральный показатель, который используется для оценки конкурентоспособностью анализируемой продукции по всем рассматриваемым группам параметров в целом.

Анализ конкурентных позиций фирмы на мировом рынке предполагает выяснение факторов, воздействующих на отношение покупателя к фирме и ее продукции на рынках, и как результат, изменение доли предприятия на мировом рынке товаров. Эти факторы можно систематизировать следующим образом:

· коммерческие условия: возможность предоставления коммерческого или потребительского кредита, скидки с прейскурантом цены и т.п.;

· организация сбытовой сети;

· возможность заключения товарообменных (бартерных) сделок;

· проведение демонстраций изделий на выставках и ярмарках;

· эффективность проведения рекламных компаний;

· воздействие средствами «паблик рилейшнз»;

· организация послепродажного обслуживания продукции:

· услуги, сроки гарантийного ремонта и т. п.;

· воздействие товарного знака фирмы на покупателей.

Оценка конкурентных возможностей фирмы.

Она является заключительным этапом маркетингового исследования и признана определить потенциальные возможности компании и мероприятия, которые она должна предпринять для обеспечения конкурентных позиций на конкретном рынке. Такая оценка должна содержать:

· потребность в капитальных вложениях фактических и на перспективу;

· ассортимент конкурентной продукции, его объемы и стоимость;

· набор рынков и сегментов для каждого продукта;

· перечень мер и приемов, которыми фирма может обеспечить преимущества на рынке;

· создание благоприятного представления о фирме у потребителей.

Результаты оценки конкурентных возможностей фирмы кладутся в основу при формировании комплекса маркетинга.

Наиболее известные методики оценки конкурентоспособности, которые встречаются в литературных источниках следующие:

1) Матричный метод (разработан Бостонской консалтинговой группой), в основе которого стоит анализ конкурентоспособности с учетом ЖЦ товара/услуги, сущность оценки которого состоит в анализе матрицы, построенной по принципу системы координат.

Преимущества данного метода состоят в том, что при наличии достоверной информации об объёмах реализации тот метод позволяет обеспечить высокую репрезентативность оценки.

Недостатки метода является то, что метод исключает проведение анализа причин происходящего и осложняет выработку управленческих решений.

2) Метод, использующий в качестве основного подхода оценку товара/услуги предприятия, который базируется на рассуждении о том, что конкурентоспособность производителя тем выше, чем выше конкурентоспособность его продукции. В качестве показателя, оценивающего конкурентоспособность товара/услуги, используют соотношение двух характеристик: цены и качества, причем наиболее конкурентоспособен товар, имеющий оптимальное соотношение этих характеристик:

КТ=К/Ц

где: Кт - показатель конкурентоспособности товара, К - показатель качества товара, Ц - показатель цены товара.

Чем выше разница между потребительской ценностью товара для покупателя и ценой, которую он за него платит, тем выше запас конкурентоспособности товара.

Преимущество метода состоит в том, что он учитывает наиболее важный критерий, влияющий на конкурентоспособность предприятия - конкурентоспособность товара.

Недостатки того метода являются то, что он позволяет получить весьма ограниченное представление о преимуществах и недостатках в работе предприятия, так как конкурентоспособность предприятия принимает вид конкурентоспособности товара и не затрагивает другие аспекты.

3) Метод, основанный на теории эффективной конкуренции, согласно которой наиболее конкурентоспособными являются те предприятия, где наилучшим образом организована работа всех подразделений и служб. На эффективность деятельности каждой из служб оказывает влияние множество факторов - ресурсов фирмы, а оценка эффективности работы каждого из подразделений предполагает оценку эффективности использования им этих ресурсов. В основе того метода лежит оценка четырёх групповых показателей или критериев конкурентоспособности.

Расчет критериев и коэффициента конкурентоспособности предприятия производится по следующей формуле средней взвешенной арифметической:

ККП=0,15 ЭП + 0,29 ФП + 0,23 ЭС + 0,33 КТ

где: ККП - коэффициент конкурентоспособностью предприятия; ЭП - значение критерия эффективности производственной деятельности предприятия; ФП - значение критерия состояния бизнеса предприятия; ЭС - значение критерия эффективности организации сбыта и продвижения товара на рынке; КТ - значение критерия конкурентоспособности товара; 0,15; 0,29; 0,23; 0,33 - коэффициенты весомости критериев.

Данная оценка конкурентоспособностью предприятия охватывает все наиболее важные оценки хозяйственной деятельности предприятия, исключает дублирование отдельных показателей, позволяет быстро и объективно получить картину положения предприятия на отраслевом рынке, причем использование в ходе оценки сравнения показателей за разные промежутки времени дает возможность применять этот метод как вариант оперативного контроля отдельных служб.

От выбора базы сравнения в значительной степени зависит правильность результата оценки конкурентоспособности и принимаемые в дальнейшем решения. Базой сравнения могут выступать:

· потребность покупателей;

· величина необходимого полезного эффекта;

· конкурирующий товар; гипотетический образец; группа аналогов.

В том случае, когда базой сравнения является потребность покупателей, осуществляется выбор номенклатуры и установление величин параметров потребности покупателей, оцениваемой и конкурирующей продукции, которыми потребитель пользуется при оценке продукции на рынке, а также весомости этих параметров, в общем, их наборе.

Иногда в качестве базы сравнения выступает гипотетический образец, который представляет собой среднее значение параметров группы изделий. Такая процедура используется в том случае, когда информации по конкретному образцу - аналогу недостаточно. Фактически речь идет об анализе потребности, которой может и не существовать, поэтому эта оценка должна рассматриваться как ориентировочная и подлежащая дальнейшему уточнению.

Оценка конкурентоспособности товара производится путем сопоставления параметров анализируемой продукции с параметрами базы сравнения. Сравнение проводится по группам технических и экономических параметров. При оценке используются дифференциальный и комплексный методы оценки.

Дифференциальный метод оценки конкурентоспособности основан на использовании единичных параметров анализируемой продукции и базы сравнения и их сопоставлении.

Если за базу оценки принимается потребность, расчет единичного показателя конкурентоспособности производится по формуле:

где: qi - единичный параметрический показатель конкурентоспособности по i-му параметру (i = 1, 2, 3, ..., n); Pi - величина i-го параметра для анализируемой продукции; Piо - величина i-го параметра, при котором потребность удовлетворяется полностью; n - количество параметров.

Так как параметры могут оцениваться различным способом, то при оценке по нормативным параметрам единичный показатель принимает только два значения - 1 или 0. При этом если анализируемая продукция соответствует обязательным нормам и стандартам, показатель равен 1, если параметр продукции в нормы и стандарты не укладывается, то показатель равен 0. При оценке по техническим и экономическим параметрам единичный показатель может быть больше или равен единице, если базовые значения параметров установлены нормативно-технической документацией, специальными условиями, заказами, договорами. Если анализируемая продукция имеет параметр, значение которого превышает потребности покупателя, то указанное повышение не будет оцениваться потребителем как преимущество и единичный показатель по данному параметру не может иметь значения больше 100% и при расчетах должна использоваться минимальная из двух величин - 100% или фактически значение этого показателя.

2. Анализ управления конкурентоспособностью мебельной студии «Флюс»

2.1 Технико-экономическая характеристика мебельной студии «Флюс»

Объектом дипломной работы является мебельная студия «Флюс», которая производит корпусную мебель, а также изготавливает мебель по индивидуальным заказам.

Данное предприятие функционирует с 2004 года.

Организационно - правовая форма - индивидуальное предпринимательство.

Индивидуальное предпринимательство не является в прямом виде юридическим лицом. Это лицо, которое зарегистрировано в качестве предпринимателя.

Документами являются:

- свидетельство о постановке на учет в налоговой инспекции с присвоением ИНН;

- свидетельство о регистрации предпринимателя с присвоением ОГРН.

Полное наименование предприятия: Индивидуальное предпринимательство Пепеляева М.А. Мебельная студия «Флюс». Сокращенное наименование Мебельная студия «Флюс».

Место нахождения предприятия: 614042, г. Пермь улица Автозаводская, 3а.

Основной целью деятельности предприятия является предоставление физическим и юридическим лицам недорогой, удобной, комфортной и красивой мебели, подходящей как для больших квартир, коттеджей, офисов, так и для малометражных квартир, а так же:

ь удовлетворять требования потребителей выпуском качественной продукции;

ь достижение технического уровня продукции и организации производства, обеспечивающих конкурентоспособность изделий предприятия;

ь расширение имеющегося и завоевание и новых рынков сбыта.

Предметом деятельности предприятия является производство корпусной мебели и изготовление мебели под заказ.

Согласно общероссийскому классификатору видов экономической деятельности ОК 029-2001 (ОКВЭД) (КДЕС Ред. 1) (введен в действие постановлением Госстандарта РФ от 6 ноября 2001г. № 454-ст), такие виды деятельности, как производство мебели, входят в класс 20.51 «Производство мебели».

У индивидуального предпринимателя Пепеляевой М.А. имеются офис и торговый зал в Кировском районе города Перми.

Задачи деятельности:

· Изготовление кухонных гарнитуров, спальных гарнитуров, шкафов купе, письменных столов, мебели для гостиных и прихожих и т. д.;

· Изготовление мебели для школ и детских садов;

· Изготовление мебели для дачи и отдыха (кресло - качалка, плетеная мебель из натуральных материалов), гостиниц, ресторанов, кафе, производится данный товар только под заказ;

· Изготовление мебели по индивидуальным заказам

ИП Пепеляева М.А. имеет лицензии на приобретение мебельной продукции и фурнитуры.

На производство корпусной мебели предприятие имеет соответствующие сертификаты.

Мебель спроектирована с учетом современных тенденций. Сочетает в себе презентабельный вид, эргономичный дизайн и привлекательную цену.

При производстве используются экологически чистые импортные и российские материалы: ламинированное ДСП, противоударный PVC пластик, различных расцветок и текстур толщиной до 2 мм, полированное стекло толщиной до 4 мм с различными вариантами обработки.

Номенклатура шкафов и других элементов обеспечивает комфортные условия для проживания, работы и приема посетителей. Двери шкафов и ящиков тумб имеют современные и удобные металлические ручки. Ящики тумб снабжены центральными замками и роликовыми металлическими направляющими.

Система столов офисной мебели дает возможность решать задачу оборудования помещений, сохраняя при этом общую стилистику офиса. По желанию заказчика фасады шкафов и выдвижных тумб могут быть оборудованы замками. В рабочих поверхностях компьютерных столов предусмотрены заглушки для проводки кабеля. Вся мебель устанавливается на регулируемые по высоте опоры.

Технологический процесс подразделяется на следующие этапы:

1. Разработка изделия дизайнером - конструктором.

2. Утверждение разработанных чертежей изделия.

3. Разработка рабочих чертежей.

4. Разработка карт присадки.

5. Разработка карт кроя материала (листов ДСП).

6. Составление спецификации используемой фурнитуры.

7. Распиловка материала.

8. Фрезеровка деталей.

9. Кромкооблицовка.

10. Присадка.

11. Сборка изделия.

12. Доставка изделия заказчику.

Для производства мебели используется современное оборудование.

Имеющиеся производственные мощности достаточны для увеличения объема выпуска на 25%. Производственный процесс, применяемый на предприятии, имеет тип мелкосерийного производства, что характеризуется изготовлением изделий под заказ, небольшим объемом выпуска. При этом производственный процесс осуществляется на различном универсальном оборудовании с применением ручного труда.

За недолгий период существования предприятия поступали заказы на меблировку различных офисных помещений, что в свою очередь принесло хорошую прибыль и репутацию. Также практикуется сотрудничество с другими фирмами - производителями по изготовлению мягкой мебели.

Мебельная студия «Флюс» ориентирована в большей степени на частных потребителей. Ежемесячно проводится рекламная компания: реклама на местных телеканалах, наружная реклама, рассылка информации по предприятиям, занимающимся сбытом корпусной мебели, размещается реклама в еженедельниках.

Ценообразование строится по принципу: цена должна покрывать все издержки плюс прибыль. Фирма закладывает в цену продукции среднюю норму прибыли, стараясь сохранить цены ниже, чем у конкурентов. Существует система скидок.

В таблице 2.1 приведены основные технико-экономические показатели мебельной студии «Флюс».

Таблица 2.1 - Основные технико-экономические показатели мебельной студии «Флюс»

ROS = ,

где: ROS - рентабельность продаж; Пп - прибыль от продаж; TR - выручка.

Из приведенной таблицы видно, что в 2011 году наблюдается рост выручки на 363 тыс. рублей, или на 8,59%. Положительным моментом является снижение себестоимости на 8,14%, что в свою очередь привело к увеличению прибыли на 13,33%.

По приведенным данным из отчетности мебельной студии «Флюс», можно сделать вывод, что предприятие не большое, о чем свидетельствует количество работающих человек.

Предприятие работает ритмично и уверенно движется вперед, изыскивая всевозможные пути для дальнейшего развития производства и сохранения коллектива. За последние годы наметилась тенденция роста выпускаемой и реализуемой продукции. В перспективе предприятие планирует расширить номенклатуру выпускаемой продукции и открытие новых магазинов.

Большое внимание на предприятии будет и впредь уделяться энергосберегающим технологиям и мероприятиям, повышающим качество изготавливаемых изделий.

Таким образом, была рассмотрена краткая технико-экономическая характеристика предприятия.

Были раскрыты цель и задачи деятельности предприятия, на основании каких документов ведется деятельность, а также технология.

В следующем пункте будут рассмотрены факторы и особенности, влияющие на предприятия, т.е. организационная структура, внутренние и внешние факторы, которые оказывают влияние на мебельную студию «Флюс».

2.2 Особенности, воздействующие на управление конкурентоспособностью мебельной студии «Флюс»

Создание и деятельность каждой организации происходит в конкретной обстановке, определяющей вид данной организации и порядок ее функционирования. Эту обстановку можно условно разделить на две части.

Те элементы обстановки которые влияют на организацию изнутри и являются ее собственной частью, называют внутренней средой организации. Элементы обстановки, воздействующие на организацию извне, как бы со стороны, относятся к внешней среде организации.

Внутренняя среда - это внутренние переменные организации, основные характеристики внутреннего устройства организации. К ним относятся:

1. Цели и задачи - это желаемый результат или желаемое конечное состояние организации (получение прибыли, доли рынка, объема продаж, снижение затрат, увеличение числа клиентов, повышение производительности, рентабельность).

Целью деятельности мебельной студии «Флюс» является получение прибыли. Необходимость достижения цели обуславливает потребность в систематизированных знаниях о путях формирования и деятельности хозяйственных структур, методах повышения эффективности производственной и коммерческой деятельности организации.

2. Структура организации - это способ построения взаимосвязи между уровнями управления и функциональными областями обеспечивающий достижение цели организации.

3. Технология - способ преобразования исходных ресурсов в готовую продукцию.

Основные элементы технологий: оборудование, информация; квалификация, навык; знания, инфраструктура.

4. Персонал - анализируется поведение людей (отдельных членов, людей в группах, руководителя, лидера его влияние на поведение других людей) в процессе функционирования организации. А также их индивидуальные характеристики: способность и предрасположенность, потребность, ожидания, восприятие, отношения, ценности.

Организация и связанный с ней менеджмент существует в сложном мире, оказывающем на них многостороннее и разнообразное воздействие. Это воздействие обладает следующими характерными чертами: сложностью, взаимозависимостью, неопределенностью и динамичностью.

Все факторы внешней среды организации можно разделить на более крупные группы: факторы прямого воздействия и факторы косвенного воздействия.

Факторами прямого воздействия являются: ресурсы, потребители, конкуренты, законодательство и органы государственного и муниципального управления.

1. Ресурсы. В качестве ресурсов выступают капитал, трудовые ресурсы, сырье и материалы.

2. Потребители. В качестве потребителей продукции выступают как граждане, так и предприятия, чьи потребности связаны с осуществляемым ими бизнесом.

Предприятие ориентируется на потребителей различного достатка от эконом класса и клиентов со средним уровнем дохода до высокого и элитных моделей. Различий в обслуживание в зависимости от уровня достатка своих клиентов мебельная студия не делает, каждый клиент является желанным. Фирма стремиться, чтобы при ее упоминании у покупателей возникали такие понятия, как качество товара и обслуживания, сервис, престижность, профессионализм.

За срок своего существования появилось множество постоянных клиентом, что является большим плюсом в деятельности, как среди частных клиентов, так и различных фирм и предприятий. Поступали заявки для оборудования целых офисных помещений и залов. Среди потребителей можно также выделить предпринимателей и фирмы, закупающие мебель для реализации ее в других регионах.

1) Конкуренты - это внешний фактор, влияние которого невозможно оспаривать. Руководство каждого предприятия чётко понимает, что если не удовлетворять нужды потребителей также эффективно, как это делают конкуренты, предприятию долго не продержаться на плаву. Во многих случаях не потребители, а как раз конкуренты определяют, какого рода, результаты деятельности, можно продать и какую цену можно запросить.

Конкуренты у предприятия все, кто занимается мебельным производством, например, магазин «Мой дом», фирма «Грант», галерея мебели АРТ ЭГО, мебельный салон А - СтМ, салон мебели МагнаТ, СтеклоДом, мебельная фабрика Эстель.

2) Поставщики - фирмы, предприятия и отдельные лица, обеспечивающие предприятие и ее конкурентов материальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров и услуг.

Основными поставщиками сырья для мебельного производства являются: Уральская мебельная компания, ООО Балатовский деревообрабатывающий завод, ОАО «Пиломатериалы «Красный Октябрь», ОАО «Пермский домостроительный комбинат».

3) Правовая среда и органы государственного и муниципального управления.

Правовая среда характеризуется:

· степенью благоприятствования законодательства для деятельности организации, поощрения бизнеса и создания соответствующего нормативного обеспечения;

· равенством условий деятельности для всех организаций данной отрасли независимо от форм собственности;

· возможностью быстрого и справедливого разрешения возникающих противоречий и конфликтов с поставщиками, потребителями, конкурентами и партнерами по бизнесу в административном и судебном порядке;

· долговременностью, стабильностью и определенностью правовых норм.

Факторами косвенного воздействия являются: политика, экономика, культура и социальные факторы, технология.

Экономический фактор.

В связи с тем, что мебельная студия использует материалы не только отечественных поставщиков, но и зарубежных фирм, повышение курса иностранной валюты по отношению к российскому рублю приводит к удорожанию сырья и полуфабрикатов и фурнитуры, необходимых для производства мебели. Поэтому повышение курса евро и доллара сказывается негативным образом на деятельности предприятия и заставляет его искать наиболее подходящую цену, которая бы способствовала незначительному снижению спроса и сохранила бы прибыль на прежнем уровне.

В настоящее время наблюдается большой рост инфляции. Это приводит к обесцениванию запасов сырья, полуфабрикатов, фурнитуры, комплектующих, денежных средств и т. д., что в конечном итоге заставляет предприятие искать источник пополнения оборотных средств. Кроме этого увеличение затрат на производство и реализацию продукции приводит к повышению цены продукции, и, следовательно, снижению спроса на неё. Таким образом, инфляция может представить серьезную угрозу для конкурентоспособности фирмы.

Социальный фактор.

За время своей деятельности у предприятия, несомненно, есть хорошие результаты: появились положительные отклики, как от оптовых, так и от розничных покупателей. Кроме того, у фирмы имеются даже постоянные покупатели, которые отмечают высокопрофессиональную, качественную работу, доброжелательный настрой обслуживающего персонала, качественное сервисное обслуживание. Это свидетельствует о хорошем отношении общества к фирме, что является, несомненно, большим плюсом в конкурентоспособности предприятия.

Политический фактор.

Внутренний рынок и деятельность организации постоянно находятся под влиянием политических событий и решений, и руководство организации должно следить за принимаемыми решениями и законами не только федерального правительства, но и местных органов власти.

Приход к власти нового человека влечет за собой изменения. Если будут ужесточены меры к производственным организациям, то это повлечет за собой повышение цен и, как следствие, снижение спроса на продукцию. Это уже будет отрицательное изменение.

В целом, влияние политического фактора в данный момент на студию незначительно. Однако можно отметить следующее:

Изменение валютного курса влияет, как уже говорилось, на стоимость продукции. Таможенная политика также оказывает влияние на деятельность фирмы. Повышение таможенных пошлин на ввозимое сырье иностранных поставщиков может привести к увеличению себестоимости продукции и как следствие повышение цен.

Рыночный фактор.

Реализация корпусной мебели - весьма перспективное направление в коммерческой деятельности, так как всегда существует спрос на эти товары. В данном случае, когда огромное количество фирм предлагают подобную продукцию, приоритетом при выборе той или иной фирмы или магазина становится не только ценовой фактор. В целом, цены на продукцию этого сектора везде одинаковы.

Кроме системы скидок, рассрочки платежа и кредитов мебельная студия «Флюс» предлагает большой выбор корпусной домашней и офисной мебели, а также профессиональные консультации и прочие дополнительные услуги.

Таким образом, из вышеизложенного пункта, было выяснено, какие факторы влияют на предприятие.

Следующим вопросом, будет рассмотрен анализ внешней и внутренней среды. В раскрытие вопроса используются PEST - анализ и SWOT - анализ.

2.3 Анализ внешней и внутренней среды мебельной студии «Флюс»

ь Анализ внешней среды:

ь Анализ глобального макроокружения отрасли (PEST - анализ).

Отрасль: мебельное производство.

На основании таблицы 2.2 проанализируем факторы глобального макроокружения.

Таблица 2.2 - Факторы глобального макроокружения

Подобные документы

• Оптимальная стратегия предприятия (на примере мебельной фабрики "АНТ")

  Сущность стратегии предприятия. Обзор основных базовых конкурентных стратегий. Отличие миссии предприятия от целей и задач. Анализ стратегических целей развития и конкурентной позиции мебельной фабрики "АНТ". Использование оптимальной стратегии "АНТ".
  
  курсовая работа [70,3 K], добавлен 24.06.2012
  

• Совершенствование управления конкурентоспособностью предприятия и пути ее повышения на примере ООО "Агентство Гарант", МО, г. Химки

  Факторы формирования конкурентоспособности организации. Общая характеристика ООО "Агентство Гарант", анализ внешней и внутренней среды предприятия, оценка его конкурентоспособности. Пути повышения конкурентных преимуществ исследуемой организации.
  
  курсовая работа [1,1 M], добавлен 15.09.2014
  

• Разработка стратегии развития на примере предприятия "Окна-Хоббит"

  Описание основных конкурентных стратегий развития предприятия. Анализ позиции на рынке, глобального окружения, силы соперничества, стратегических ресурсов компании и выявление устойчивых конкурентных преимуществ для формирования стратегии роста фирмы.
  
  курсовая работа [88,7 K], добавлен 21.10.2010
  

• Методы повышения конкурентоспособности предприятия

  Понятие и сущность стратегии фирмы. Особенности управления конкурентоспособностью туристского предприятия. Анализ основных экономических показателей и оценка конкурентоспособности предприятия ТОО "Real-RS". Рекламная деятельность и PR-инструменты фирмы.
  
  дипломная работа [660,9 K], добавлен 27.10.2015
  

• Управление конкурентоспособностью организации на примере ИП Дроздовcкий С.М.

  Понятие и типы конкуренции. Формирование конкурентных преимуществ предприятия. Анализ финансовых результатов и конкурентоспособности организации. Разработка конкурентной стратегии, маркетинговых мероприятий, рекомендаций по расширению ассортимента.
  
  курсовая работа [437,6 K], добавлен 24.03.2015
  

• Разработка и реализация стратегии развития организации "Мюрэл"

  Характеристика рекламно-полиграфической фирмы "Мюрэл". Анализ ее макроокружения и микроокружения, сильных и слабых сторон, выявление возможностей и угроз организации. Оценка ее конкурентных преимуществ. Выбор и пути реализации стратегии предприятия.
  
  курсовая работа [39,5 K], добавлен 20.08.2010
  

• Студия причесок на основе кос "Ксения"

  Цель и актуальность открытия студии причесок на основе кос. Структура проектируемого предприятия, принципы управления на нем. Маркетинговое исследования рынка и оценка места на нем студии. Виды плетения кос и причесок на основе кос. Расчет затрат.
  
  бизнес-план [1,7 M], добавлен 13.05.2015
  

• Совершенствование конкурентной стратегии развития ЗАО ВТБ-24

  Сущность и роль стратегического управления. Технико-экономические характеристики предприятия. Анализ внешней и внутренней среды организации, непосредственного окружения и профиля среды, оценка ее конкурентных преимуществ и возможностей их развития.
  
  курсовая работа [264,8 K], добавлен 12.01.2016
  

• Пути повышения конкурентоспособности предприятия

  Теоретические основы управления конкурентоспособностью предприятия. Понятие и сущность конкурентоспособности фирмы, факторы, на нее влияющие, методика ее оценки. Анализ конкурентоспособности предприятия ОАО "БМФ", динамика его экономических показателей.
  
  дипломная работа [364,1 K], добавлен 19.02.2010
  

• Формирование конкурентных преимуществ организации

  Анализ организации и развития розничного торгового предприятия ТД "Перекресток", формирования его конкурентных преимуществ и факторы, на них влияющие. Ключевые факторы успеха предприятия, альтернативные стратегии развития компании "Перекресток".
  
  курсовая работа [151,5 K], добавлен 02.04.2011
  

• Разработка стратегической карты на примере ООО "Аксис"

  Основные задачи стратегического менеджмента. Характеристика организации, технико-экономические показатели ее деятельности. Анализ факторов макроокружения и среды непосредственного окружения. Разработка миссии, ценностей, стратегии и целей организации.
  
  курсовая работа [948,8 K], добавлен 19.06.2012
  

• Инструменты обеспечения устойчивости конкурентных преимуществ предприятия

  Понятие конкурентоспособности, определение преимуществ и факторы, их обеспечивающие. Системный анализ состояния ООО "Diggerclub" кафе "Китано-Челентан". Разработка и внедрение инструментов формирования и развития устойчивых конкурентных преимуществ.
  
  дипломная работа [1,9 M], добавлен 27.02.2014
  

• Разработка стратегии развития предприятия на примере магазина "ВостокАвто"

  Основные технико-экономические показатели магазина "ВостокАвто". Характеристика существующей стратегии в магазине. Анализ факторов внутренней и внешней среды предприятия. Понятие, виды, этапы формирования и роль стратегии магазина, методы ее разработки.
  
  дипломная работа [141,7 K], добавлен 15.11.2011
  

• Выработка рекомендаций по стратегии достижения конкурентных преимуществ предприятия

  Виды конкурентных преимуществ организации, характеристика стратегий их достижения. Анализ современного состояния и практика достижений конкурентных преимуществ ТОО "Арена S". Инновационные стратегии как фактор обеспечения конкурентного преимущества.
  
  дипломная работа [379,5 K], добавлен 27.10.2015
  

• Разработка конкурентной среды предприятия

  Особенности формирования стратегии конкурентных преимуществ на предприятии на примере ООО "ОЛАНТ". Анализ конкурентных преимуществ организации, разработка конкурентной стратегии по методике М. Портера. Эффективность мероприятий по реализации стратегии.
  
  дипломная работа [608,0 K], добавлен 12.12.2013
  

• Повышение конкурентных преимуществ фирмы

  Понятие, сущность и классификация конкурентных преимуществ фирмы. Направления достижения деловых стратегий. Анализ конкурентоспособности предприятия ОАО "Молоко Бурятии". Политика качества как конкурентное преимущество. Снижение затрат на производство.
  
  курсовая работа [40,0 K], добавлен 12.12.2013
  

• Формирование рыночной стратегии предприятия ОАО "ТВЭКС"

  Значение рыночной стратегии для деятельности организации. Краткая характеристика предприятия ОАО "ТВЭКС". Основные технико-экономические показатели. Анализ развития рыночной ситуации. Разработка рекомендаций по формированию рыночной стратегии предприятия.
  
  курсовая работа [385,0 K], добавлен 11.02.2013
  

• Анализ конкурентных преимуществ компании на примере ООО "ГазТранзитИнвест"

  Маркетинговая деятельность и ассортиментная стратегия компании. Оценка ее конкурентоспособности на основе анализа внешней среды. Проведение политики качества как ключевого фактора успеха. Направления совершенствования конкурентных преимуществ предприятия.
  
  курсовая работа [186,9 K], добавлен 14.01.2015
  

• Теоретические аспекты управления конкурентоспособностью

  Разработка стратегии управления конкурентоспособностью торгового предприятия экономическими методами (на примере магазина автозапчастей "Авто-Форд"). Характеристика методов оценки конкурентоспособности предприятия, ее экономико-математическая модель.
  
  дипломная работа [760,3 K], добавлен 19.09.2015
  

• Миссия организации, системный подход к постановке целей и задач организации (на примере ООО "Уют")

  Технико-экономические показатели деятельности организации. Стратегический анализ сильных и слабых сторон на основе анализа внутренней и внешней среды магазина. Миссия, цели, задачи и стратегии развития предприятия. Мероприятия по их совершенствованию.
  
  курсовая работа [237,4 K], добавлен 01.12.2013
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам