Анализ функции мотивации на примере фирмы ООО "Сервис-плюс"
Проблемы социальных отношений, трудовой мотивации работников организации. Функции менеджмента ООО "Сервис-плюс" г. Алатырь. Планирование, организация, мотивация как функции менеджмента. Разработка мероприятий, направленных на совершенствование мотивации.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 18.01.2014 |
| Размер файла | 1,1 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
0,6
4. Участие в решении актуальных проблем предприятия
А - не проявляет активности
0,05
В - по указанию руководства
0,2
с - среднее
0,4
Д - выдвижение идей по предложению
0,5
Е - реализация выдвинутых идей и предложений
0,6
5. стаж работы на данном предприятии
А - до 1 года
0,2
В - 1 - 5 лет
0,3
с - 5-10 лет
0,4
Д - 10-20 лет
0,5
Е - свыше 20 лет
0,6
6. Аттестация
А - не аттестован
0,05
В - повторная аттестация
0,2
с - аттестован (средний уровень) для вновь принятых
0,4
Д - аттестован (хорошо), отмечен приказом, изменена категория
0,5
Е - высший уровень аттестации с рекомендацией о повышении должности
0,6
Максимально возможное значение К4=0,583, минимум К4=0,1. Предположим, что и приведенные в таблице показатели выполнены по максимуму.
Тогда:
К4 = (0,6 + 0,5 + 0,6 + 0,6 + 0,6 + 0,6) / 6 = 0,583.
Рассчитаем заработную плату кредитного специалиста без учета выплат различного характера:
ЗП = 1 + 0,375 + 0,32 + 0,475 + 0,583 = 2,753.
Таким образом, при работе с полной отдачей, заработная плата кредитного специалиста составит 2,753 оклада. При полном невыполнении показателей расчета коэффициентов он заработает лишь 1,25 базового оклада. Здесь просматривается значительный мотивационный момент, благодаря дифференциации заработной платы от выполнения или невыполнения показателей. Кроме того, в систему расчета заработной платы заложен механизм градации ее величины от степени выполнения этих показателей. Это еще более способствует повышению мотивации, т.к. вознаграждение учитывает даже небольшие успехи.
Т.е. если оклад кредитного специалиста составляет 10000 руб., то при работе с полной отдачей заработная плата составит 10000*2,753=27530 руб.
Что касается нематериальных форм мотивации, то особое внимание на месте руководящего стоило бы уделить построению собственной организационной культуры, включающей в себя все эти факторы. В данный момент организационную культуру, существующую в данной организации можно отнести к типу "собирателей колосков", когда все в организации держится исключительно на авторитете руководителя.
следует обратить внимание на поддержание корпоративного духа, на совместное проведение праздников, мероприятий, совместные поездки для отдыха в свободное от работы время. Также отрицательным моментом является то, что у ООО "сервис-плюс" нет фирменной одежды, которая бы запоминалась клиентам и одновременно бы содействовала повышению чувства общности, сопричастности сотрудников фирмы. Опыт лучших организаций показывает, что широкое внедрение корпоративной символики положительно отражается на отношении персонала к компании, повышает приверженность работников своей организации и чувство гордости за свою организацию.
Заключение
Функции менеджмента - это конкретный вид управленческой деятельности, который осуществляется специальными приемами и способами, а также соответствующая организация работы и контроль деятельности.
Функции менеджмента являются составными частями любого процесса управления вне зависимости от особенностей (размера, назначения, формы собственности и т.д.) той или иной организации.
Функцией менеджмента "номер один" общепризнано считается планирование. Реализуя ее, предприниматель или управляющий на основе глубокого и всестороннего анализа положения, в котором в данный момент находится фирма, формулирует стоящие перед ней цели и задачи, разрабатывает стратегию действий, составляет необходимые планы и программы.
В любом плане, составляемом в организации, всегда имеется стадия организовывания, то есть создания реальных условий для достижения запланированных целей, часто это требует перестройки структуры производства и управления с тем, чтобы повысить их гибкость и приспособляемость к требованиям рыночной экономики.
При планировании и организации работы руководитель определяет, что конкретно должна выполнить данная организация, когда и кто, по его мнению, должен это сделать. Если выбор этих решений сделан эффективно, руководитель получает возможность воплотить свои решения в дела, применяя на практике важную функцию менеджмента - мотивацию.
Мотивация - это деятельность, имеющая целью активизировать людей, работающих в организации, и побудить их эффективно трудиться для выполнения целей, поставленных в планах. Для этого осуществляется их экономическое и моральное стимулирование, обогащается само содержание труда и создаются условия для проявления творческого потенциала работников и их саморазвития.
Контроль - это процесс, обеспечивающий достижение целей организации. Он необходим для обнаружения и разрешения возникающих проблем раньше, чем они станут слишком серьезными, и может также использоваться для стимулирования успешной деятельности. Процесс контроля состоит из установки стандартов, изменения фактически достигнутых результатов и проведения корректировок в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов. Контроль - это критически важная и сложная функция управления. Одна из важнейших особенностей контроля, которую следует учитывать в первую очередь, состоит в том, что контроль должен быть всеобъемлющим. Каждый руководитель, независимо от своего ранга, должен осуществлять контроль как неотъемлемую часть своих должностных обязанностей, даже если никто ему специально этого не поручал.
Центральной функцией менеджмента является координация. Ее задача состоит в достижении согласованности в работе всех звеньев организации путем установления рациональных связей (коммуникаций) между ними. Характер этих связей может быть самым различным, так как зависит от координируемых процессов. Наиболее часто используются отчеты, интервью, собрания, компьютерная связь, средства радио и телевещания, документы. с помощью этих и других форм связей устанавливается взаимодействие между подсистемами организации, осуществляется маневрирование ресурсами, обеспечивается единство и согласование всех стадий процесса управления (планирование, организовывания, мотивации и контроля), а так же действие руководителей.
Все перечисленные функции не просто составляют единое целое. Они переплетены друг с другом, проникают друг в друга так, что порой их трудно разделить.
В отношении стимулирования, как материального, так и нематериального в ООО "сервис-плюс" имеется ряд недостатков, связанных прежде всего с недостаточной продуманностью систем организации заработной платы и отсутствием организационной культуры, как таковой. В качестве рекомендаций по совершенствованию функции стимулирования мною была рассмотрена новая система организации заработной платы, а также некоторые возможные составляющие организационной культуры для ООО "сервис-плюс".
Мною была предложена разработка предложения по совершенствованию системы мотивации персонала, в части улучшения оплаты труда в организации, направленные на повышение эффективности деятельности предприятия.
Таким образом, нельзя отрицать, что заработная плата или компенсация сотрудникам (компенсация как-то, что работник получает от организации в обмен на свой труд) играет исключительно важную роль в привлечении, мотивировании и сохранении в организации адекватной рабочей силы.
Список использованной литературы
1. Акбердин, Р.З. совершенствование структуры, функций и экономических взаимоотношений управленческих подразделений предприятий при формах хозяйствования / Р.З. Акбердин. - М.: ГАУ, 2010. - 201 с.
2. Ансофф, И. стратегическое управление / И. Ансофф. - М.: Экономика, 2009. - 189 с.
3. Волкова, К.А. Предприятие: стратегия, структура, положения об отделах и службах, должностные инструкции / К.А. Волкова. - М.: Экономика, 2010. - 275 с.
4. Вершигора, Е.Е. Менеджмент: Учеб. пособие. М.: ИНФРА-М,
5. 2009. - 256 с.
6. Глухов, В.В. Основы менеджмента: Учебно-справочное пособие / В.В. Глухов. - сПб.: специальная литература, 2010. - 452 с.
7. Дейнеко, О.А. Методологические проблемы науки управления производством / О.А. Дейнеко. - М.: Наука, 2010. - 281 с.
8. Егоршин, А.П. Управление персоналом / А.П. Егоршин. - сПб.: Пресс, 2010. - 244 с.
9. Исаева, Е.Д. Проектирование организационной структуры управления / Е.Д. Исаева. - сПб.: Праимевро, 2010. - 89 с.
10. Кабушкин, Н.И. Организационные формы и структура управления организацией // Методы и принципы менеджмента. - 2011. - №2. - с.105 - 118
11. 10. Климович, Л.Х. Основы менеджмента: учебное пособие для учащихся ссУЗов / Л.Х. Климович. - Мн.: Дизайн ПРО, 2009. - 144с.
12. Максимцов, М.М. Менеджмент / М.М. Максимцов. - М.: ЮНИТИ, 2010 - 397 с.
13. Мескон, М.Х. и др. Основы менеджмента / М.Х. Мескон. - М.: Дело ЛТД, 2009. - 470 с.
14. Основы менеджмента: Учеб. для вузов / Д.Д. Вачугов, Т.Е. Березкина, Н.А., Н.А. Кислякова и др.; Под ред.Д. Д. Вачугова. М.: Высш. Школа, 2010. - 367 с.
15. Основы теории оптимального управления: Учеб. Пособие для экон. вузов / В.Ф. Кротов, Б.А. Лагома, с.М. Лобанов и др. Под ред В.Ф. Кротова. - М.: Высшая школа, 2010. - 488 с.
16. 15. Переверзев, М.П., Менеджмент: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2010. - 288 с.
17. Радугин, А.А. Основы менеджмента / А.А. Радугин. - М.: Центр, 2009. - 296 с.
18. Райсс, М. Оптимальная сложность управленческих структур. Проблемы теории и практики управления / М. Райс. - сПб.: Праимевро, 2010. - 118 с.
19. Румянцева, З.П. Менеджмент организации. Учебное пособие / З.П. Румянцева. - М.: Инфо-М, 2010. - 367 с.
20. Тейлор, Ф. Основы научного менеджмента / Ф. Тейлор. - М.: Прогресс, 2009. - 311 с.
21. Шипунов, В.Г. Основы управленческой деятельности: управление персоналом, управленческая мифология, управление на предприятии / В.Г. Шипунов. - М.: Высш. школа, 2009. - 304 с.
Приложения
Приложение 1
Функции управления
Приложение 2
Взаимосвязь функций менеджмента
Приложение 3
Примерный расчёт заработной платы работников фирмы ООО "сервис-плюс"
|
Должность |
Должностной оклад |
Индив-ая комиссия с одной сделки |
Индив-ая премия за вклад в общую прибыль |
Групповая комиссия с увеличением объёма сделок за квартал |
Районный коэффициент |
Всего начислено |
|
|
бухгалтер |
6000 |
10% от оклада (600 рублей) |
0,7% от нормы прибыли (4200 рублей) |
0,5% от суммы всех сделок (120 рублей) |
15% (1638 рублей) |
12558 рублей |
|
|
охрана |
4000 |
- |
- |
50% от оклада (2000 рублей) |
15% (1050 рублей) |
7050 рублей |
|
|
Кредитный специалист |
5000 |
10% от оклада (500 рублей) |
0,3% от нормы прибыли (1800 рублей) |
0,5% от суммы всех сделок (80 рублей) |
15% (1107 рублей) |
8487 рублей |
|
|
уборщица |
2000 |
- |
- |
50% от оклада (1000 рублей) |
15% (450 рублей) |
3450рублей |
Расчёт заработной платы произведён из условий если:
1) Общая сумма сделок за месяц не менее 600000рублей (если меньше этой суммы, то индивидуальная премия за вклад в общую прибыль не выдаётся);
2) За квартал произведено 40 сделок (каждый квартал количество сделок разная, следовательно, сумма комиссии будет другая).
Приложение 4
Должностные обязанности и функции выполнения работы директора
Должностные обязанности и функции выполнения работы бухгалтера
Должностные обязанности и функции выполнения работы кредитного специалиста
Должностные обязанности и функции выполнения работы охранника
Должностные обязанности и функции выполнения работы охранника
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Сущность, виды и принципы планирования. Понятие и основные теории мотивации. Виды и этапы контроля. Анализ функций управления на примере ООО "ЦТО Техно-сервис" и пути их совершенствования. Особенности планирования, организации, мотивации и контроля.
дипломная работа [445,0 K], добавлен 24.06.2013Понятие мотивации как специфической функции менеджмента. Классификация методов и стратегии повышения трудовой мотивации персонала. Сущность содержательных и процессуальных теорий мотивации. Анализ существующей системы мотивации персонала на предприятии.
курсовая работа [609,3 K], добавлен 02.06.2011Функции менеджмента, их взаимосвязь и динамизм. Типы организационных структур. Анализ организации и исследование реализации функции менеджмента планирования организации, мотивации, контроля на предприятии S.R.L. "AXICONST", их экономическая оценка.
дипломная работа [897,3 K], добавлен 12.05.2014Сущность, функции и основные принципы мотивации трудовой деятельности в современных условиях. Характеристика деятельности предприятия и анализ уровня мотивации его работников. Мероприятия по совершенствованию мотивационного механизма в организации.
курсовая работа [132,2 K], добавлен 29.05.2012Мотивация - существенный элемент культуры компании. Концепции теории мотивации. Понятие и основы трудовой мотивации. Мотивация работников через организацию работ. Принципы мотивации в практике менеджмента. Мотивация и результативность организации.
контрольная работа [35,0 K], добавлен 07.01.2009Мотивация труда как одна из функций менеджмента: теории и школы. Анализ состояния функции мотивации в управлении ОАО "Ливгидромаш": технико-экономическая характеристика, анализ финансового состояния, взаимосвязь организационной культуры и мотивации.
курсовая работа [4,3 M], добавлен 23.08.2011Планирование, организация, контроль, мотивация, стимулирование. Реализация основных функций менеджмента. Контроль и анализ. Рекомендации по совершенствованию. Совершенствование планирования. Совершенствование мотивации.
курсовая работа [131,9 K], добавлен 20.03.2003Понятие и функции мотивации в системе инновационного менеджмента. Особенности современных процессуальных и содержательных теорий мотивации. Разработка рекомендаций по улучшению мотивирования работников инновационного коллектива страховой компании.
курсовая работа [100,5 K], добавлен 23.08.2011Сущность менеджмента как практической деятельности, содержание его функции планирования. Организационная и контрольная функции менеджмента. Теория потребностей Мак-Клелланда, двухфакторная концепция Герцберга. Основные процессуальные теории мотивации.
курсовая работа [34,3 K], добавлен 19.03.2014Понятие и содержание функций менеджмента, его значение в деятельности современного предприятия. Взаимодействие функций менеджмента в деятельности организации ООО "Торпу", анализ методов мотивации персонала и клиентов, планирование дальнейшего развития.
дипломная работа [73,9 K], добавлен 26.04.2010Анализ основных функций менеджмента: планирования, организации, мотивации, координации и контроля. Разработка генерального плана предприятия. Предложения по совершенствованию методов менеджмента ООО "Саянская форель". Морально-психологические стимулы.
курсовая работа [55,8 K], добавлен 18.06.2014Рассмотрение истории развития и основных подходов к содержанию функции управления. Характеристика планирования, организации, мотивации, координирования и контроля. Анализ новых предназначений менеджмента, направленных на поддержку потенциала работника.
курсовая работа [1,1 M], добавлен 04.03.2010Теории трудовой мотивации. Мотивация в современных условиях. Особенности системы мотивации персонала в торговых компаниях. Анализ системы мотивации трудовой деятельности персонала компании ООО "ТД Артур Грэй". Планирование мероприятий по охране труда.
дипломная работа [118,8 K], добавлен 26.12.2010Понятие категорий потребности, мотива, стимула. Сущность и виды основных теорий мотивации. Материальное стимулирование персонала в современных условиях. Функции и принципы управления. Анализ рентабельности, платежеспособности и ликвидности предприятия.
дипломная работа [589,5 K], добавлен 24.05.2012Сущность мотивации как функции управления. Основные теории мотивации. Организационно-экономическая характеристика УП "Голубая птица". Анализ форм и методов мотивации персонала предприятия. Совершенствование механизмов стимулирования труда работников.
дипломная работа [342,8 K], добавлен 18.12.2015Основные теории мотивации. Изучение мотивации как управленческой функции и психологического процесса на примере УП "Голубая птица". Организационно-экономическая характеристика предприятия. Перечень рекомендаций для повышения мотивации сотрудников.
дипломная работа [254,7 K], добавлен 02.05.2016Эволюция мотивации труда работников. Первичные и вторичные потребности, сложность мотивации через потребности. Понятие внутреннего и внешнего вознаграждения. Содержательные и процессуальные теории мотивации. Использование мотивации в практике менеджмента.
реферат [47,1 K], добавлен 18.07.2011Функции менеджмента и особенности мотивационных процессов на предприятии. Анализ и оценка уровня мотивации работников в КГБОУ СПО ХДСТ "Хабаровский дорожно-строительный техникум". Основные проблемы и направления совершенствования системы стимулирования.
курсовая работа [68,6 K], добавлен 02.04.2013Роль мотивации в системе управления персоналом с учетом динамики экономических результатов. Анализ системы мотивации на ЗАО "Весоприбор-сервис". Связь мотивации и стимулирования труда и их роль в привлечении, мотивировании и сохранении рабочей силы.
контрольная работа [173,0 K], добавлен 10.07.2009Теоретические аспекты, понятие и сущность основных теорий мотивации. Анализ потребностей различных категорий работников. Особенности мотивационной функции менеджмента. Совершенствование системы материального и нематериального стимулирования персонала.
курсовая работа [254,0 K], добавлен 02.03.2010
