Разработка инновационных решений по совершенствованию функционирования и развитию предприятия

Размещено на http://www.allbest.ru/

Российская Федерация

Министерство образования и науки ФГБОУ ВПО «Тюменский государственный университет»

Институт дистанционного образования

Курсовой проект

По дисциплине: Управленческие решения

Тема: Разработка инновационных решений по совершенствованию функционирования и развитию предприятия

Выполнил:

Студент 4 курса

Осипов Алексей Олегович

Радужный 2013



Содержание

Введение

1. Инновационное решение - ключевой компонент эффективного управления предприятием

2. Разработка принятия инновационных решений

2.1 Теоретические основы разработки и принятия инновационных решений

2.2 Методология принятия инновационных решений

2.3 Принятие инновационных решений

2.4 Программа исследования

2.5 Критерии инновационных решений современного предприятия

Заключение

Список использованной литературы



Введение

Принятие решений - это важный и сложный процесс. Тем не менее, многие руководители полагают, что принятие решений это не что иное, как выбор одного из нескольких возможных вариантов действий. Увы, решения подобного рода представляют собой всего лишь один шаг сложного и динамичного процесса. От его эффективности в значительной степени зависит успех дела.

Только профессиональный менеджер владеет эффективными технологиями выработки, принятия, реализации управленческих решений, без которых эффективное управление организацией в сложной экономической обстановке, невозможно.

Каждый профессиональный менеджер знает, что прежде, чем начинать какое-либо дело, необходимо определить цель своих действий. Причем необходимо определить цель на долговременную перспективу - стратегическую и для каждого конкретного действия - тактическую.

Современный менеджмент должен быть менеджментом инновационного типа, то есть обладать определенным потенциалом. Инновационный потенциал менеджмента - это способность и возможность видеть необходимость нововведений и изменений инновационного типа, проектировать нововведения и успешно реализовывать их в практике управления. Инновационный потенциал менеджмента - это не только склонность персонала и менеджера к инновациям, дух поиска и творчества, это и наличие необходимых для проведения инноваций ресурсов - инновационного фонда, который может быть предназначен для оплат консультационных и экспертных услуг, закупки необходимого оборудования, разработки инновационных проектов, стимулирования персонала в процессах инновационных преобразований.

В экономической литературе «инновация» интерпретируется как превращение потенциального научно-технического прогресса в реальный, воплощающий в новых продуктах и технологиях. Проблематика нововведений в нашей стране на протяжении многих лет разрабатывалась в рамках экономических исследований.

Предметом исследования данной курсовой работы выступает разработка и принятие инновационных решений.

Актуальность темы заключается в том, что любому предприятию ежедневно приходиться разрабатывать и принимать не только управленческие решения, но и инновационные, которые предполагают внедрение определенного новшества, что приведет к усовершенствованию деятельности предприятия.

Курсовой проект состоит из введения, двух глав и их подпунктов, заключения и списка использованной литературы.



1. Инновационное решение - ключевой компонент эффективного управления предприятием

инновационный менеджер управленческий реструктуризация

Существование и развитие любой системы предусматривает разработку и реализацию многочисленных решений. Решения представляют собой реакцию системы на внутренние и внешние влияния и направляются на сглаживание несоответствий и преодоление препятствий в процессе достижения желаемого состояния такой системы. Вопрос о необходимости принятия решений возникает на всех этапах управления, а именно, решение является ключевым элементом всех аспектов управленческой деятельности. Таким образом, понимание природы решений и их места в сфере менеджмента необходимо для осуществления эффективного управления.

Мировые тенденций экономического развития свидетельствуют о том, что инновационный путь является наиболее перспективным как для отдельных предприятий и регионов, так и для экономики страны в целом. К тому же на сегодняшний момент существует объективная необходимость в ускорении процесса перехода к инновационной модели развития, что позволяет не только эффективно ликвидировать кризисные явления в экономике, но и обеспечить ее рост в ближайшей перспективе [2].

Для перехода к инновационной модели развития и эффективного управления хозяйственной деятельностью на современных предприятиях необходимо разрабатывать и внедрять эффективные инновационные решения. Именно инновационные решения ориентируют предприятия на качественные изменения во всех процессах ведения хозяйства и выступают основой достижения позитивного результата.

В рамках данного исследования под понятием инновационное решение нами понимается результат умственно-психологической и творческой деятельности одного лица или группы лиц, который приводит к выбору определенной альтернативы действий относительно освоения новейших сфер деятельности, реализации неиспользованного потенциала, внедрения и использования новых, нестандартных методик и технологий, которые содействуют развитию и повышению эффективности функционирования объектов, которые их используют.

На основе подхода д.е.н., профессора Смирнова Э.А. [5] нами сформированы составляющие процесса принятия решения: субъект (инициатор решения - руководитель, специалист, отдел, подразделение, компания и т.п.); объект (исполнитель решения - подчиненный, специалист, отдел, подразделение, компания и т.п.); предмет решения; цель разработки и реализации решения; возбудитель решения (причина разработки, принятия и реализации решения); факторы влияния: факторы позитивного действия (способствуют успешному осуществлению процесса разработки, принятия и реализации решения) и факторы негативного действия (препятствия, которые возникают в процессе разработки, принятия и реализации решения); целевая группа решения, для которой разрабатывается или реализуется решение.

Представлены взаимосвязи, возникающие между составными элементами процесса разработки, принятия и реализации инновационных решений с точки зрения системного подхода:

По нашему мнению, дополнительных исследований и детализации требует такая составляющая процесса разработки, принятия и реализации инновационных решений как «факторы влияния».

Обзор научной литературы [4; 6; 8; 9] показал, что целесообразно распределить факторы, которые влияют на процесс разработки, принятия и реализации инновационных решений, на две группы в соответствии с уровнем их влияния на субъект хозяйствования: факторы внутреннего действия - факторы, которые действуют внутри предприятия, и факторы внешнего действия - факторы, которые действуют во внешней среде хозяйствования предприятия.

К внутренним факторам влияния на процесс разработки, принятия и реализации инновационных решений нами предлагается относить такие факторы:

1) «Человеческий» фактор, то есть личностные характеристики работников и предпринимателей, а также межличностные отношения внутри субъекта хозяйствования. Личностные характеристики предпринимателей зависят от уровня их образования и знаний, опыта работы, способности рисковать, креативности, неординарности, открытости к инновации, амбиций, культурных особенностей и тому подобное. В свою очередь, межличностные отношения играют важную роль как фактор влияния на процесс разработки, принятия и реализации инновационных решений, поскольку дают возможность учитывать и использовать индивидуальные возможности работников. В зависимости от характера межличностные отношения внутри субъекта хозяйствования могут выступать как мощным стимулом, так и барьером в развитии инновационных идей;

2) Отраслевая и стратегическая специфика предприятия. Даная группа факторов предусматривает учет особенностей отраслевой специализации субъекта хозяйствования и стратегического направления его хозяйственной деятельности;

3) Технологические факторы, которые характеризуются имеющимися у субъекта хозяйствования технологиями, их ограничениями и возможностями, тенденциями к замене, усовершенствованию или содержанию в нужном состоянии, а также количеством, специализацией и результативностью научно-исследовательских лабораторий;

4) Материально-производственные факторы. К ним относим: наличие материальных, кадровых и информационных ресурсов для осуществления инновационной деятельности, качество управления инновационными процессами субъекта хозяйствования, возможность кооперации с другими предприятиями или опытными организациями, уровень восприимчивости субъекта хозяйствования к инновациям;

5) Организационно-правовые факторы, которые предусматривают учет формы собственности, имеющейся системы управления, имеющихся разрешений, сертификатов, патентов, лицензий и тому подобное;

6) Финансово-экономические факторы. К данным факторам можно отнести: наличие у субъекта хозяйствования собственных средств, наличие финансовой поддержки государства, уровень экономического риска, уровень расходов на инновационную деятельность, срок окупаемости инновационной продукции, неопределенность срока осуществления инновационного процесса, сложность привлечения финансовых ресурсов и тому подобное.

К факторам внешнего влияния на процесс разработки, принятия и реализации инновационных решений нами предлагается относить следующие составляющие:

1) Культурные и социальные факторы, которые включают общественные ценности и верования, менталитет, нормы поведения, культуру ведения деловых отношений и тому подобное;

2) Рыночные факторы. Данные факторы учитывают особенности ожиданий и запросов потребителей, существующую рыночную инфраструктуру, возможности и/или угрозы, которые появляются в результате действий партнеров и конкурентов, уровень инновационности конкурентов и тому подобное;

3) Политико-правовые факторы влияют на процесс разработки, принятия и реализации инновационных решений посредством «изменения правил игры» в отрасли в результате изменений существующего законодательства (особенно норм права, которые касаются инноваций, интеллектуальной собственности, технологий), изменений налоговой политики государства и политики правительства в сфере инноваций. Спецификой политико-правовых факторов является то, что они охватывают как нормы национального законодательства, так и международного;

4) Экономические факторы определяются размером расходов государственного бюджета на исследование и разработку, финансовыми показателями государства, уровнем развития экономики, состоянием платежного баланса (особенно в сфере техники и технологий), прямыми иностранными инвестициями и тому подобное;

5) Технологические факторы учитывают технологии, которые существуют на данном этапе ведения хозяйства и их возможные изменения в будущем;

6) Природно-географические факторы определяются наличием и стоимостью природных ресурсов, от которых зависит субъект хозяйствования, его партнеры и потребители, влиянием субъекта хозяйствования на внешнюю среду, географическим расположение производства, особенностью влияния природно-климатических условий и тому подобное.

Следует отметить, что исследованные факторы влияния могут осуществлять как позитивное, так и негативное действие на процесс разработки, принятия и реализации инновационных решений, и определяют качество инновационных решений. Следовательно их оценка и учет крайне необходимы для осуществления эффективной инновационной политики субъекта ведения хозяйства. Таким образом, последующие исследования считаем целесообразным направить на выявление и анализ составляющих эффективной инновационной политики.



2. Разработка принятия инновационных решений

2.1 Теоретические основы разработки и принятия инновационных решений

Решение - это результат мыслительной деятельности человека, приводящий к какому-либо или к необходимым действиям.

Управленческое решение - результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента.

Разработка управленческих решений является важным процессам, связывающим основные функции управления: планирование, организация, мотивация, контроль. Именно решения, принимаемые руководителями любой организации, определяют не только эффективность ее деятельности, но и возможность устойчивого развития, выживаемость в быстро изменяющемся мире.

Инновационные процессы, их воплощение в новых продуктах и новой технике являются основой экономического развития.

Инновационный процесс представляет собой подготовку и осуществление инновационных изменений и складывается из взаимосвязанных фаз, образующих единое целое, комплексное целое. В результате этого процесса появляется реализованное, использованное изменение - инновация.

Инновация - конечный результат инновационной деятельности, получивший реализацию в виде нового или усовершенствованного продукта, реализуемого на рынке, нового или усовершенствованного технологического процесса, используемого в практической деятельности.

Классификация и виды инноваций.

Для успешного управления инновационной деятельностью необходимо тщательное изучение инноваций. Существует отличие инновации от несущественных видоизменений в продуктах и технологических процессах; незначительных технических или внешних изменений в продуктах, оставляющих измененными конструктивное исполнение и не оказывающих достаточно заметного влияния на параметры, свойства, стоимость изделия, а также входящих в продукт материалов и компонентов.

В промышленности различают два типа технологических инноваций - продуктовые и процессные.

Продуктовые инновации охватывают внедрение технологически новых или усовершенствованных продуктов. Технологически новый продукт (радикальная продуктовая инновация) - это продукт, чьи технологические характеристики существенно отличаются от раннее производимых продуктов. Такие инновации могут быть основаны на принципиально новых технологиях или на сочетании существующих технологий в новом их применении. Примером инноваций радикального типа служат микропроцессоры и кассетные видеомагнитофоны.

Технологически усовершенствованный продукт (инкрементальная продуктовая инновация) - это существующий продукт, качественные или стоимостные характеристики которого были заметно улучшены за счет использования более эффективных компонентов или материалов частичного изменения одной или ряда технических подсистем.

Процессные инновации включают разработку и внедрение технологически новых или значительно усовершенствованных методов, включая методы передачи продуктов. Инновации такого рода основаны на использовании нового производственного оборудования, новых методов организации производственного процесса или их совокупности, а также на использовании результатов исследований и разработок. Данные инновации нацелены, как правило, на повышение эффективности производства или передачи уже существующей на предприятии продукции, но иногда предназначаются также для производства и поставки технологически новых или усовершенствованных продуктов, которые не могут быть произведены или поставлены с использованием обычных производственных методов.

В отраслях сферы услуг услуга считается технологической инновацией, когда ее характеристики или способы использования либо принципиально новые, либо значительно (качественно) усовершенствованы в технологическом отношении. Использование существенно усовершенствованных или передачи услуг также является технологической инновацией. Последнее охватывает изменения в оборудовании или организации производства, связанные с производством или передачей новых или кардинально усовершенствованных услуг, которые не могут быть произведены или переданы с использованием существующих производственных методов, или с повышением эффективности производства или передачи имеющихся услуг.

1. По типу новизны для рынка инновации делятся на новые для отрасли в мире; новые для отрасли в стране; новые для данного предприятия.

2. По месту в системе (на предприятии, в фирме) можно выделить:

¦ инновации на входе предприятия (изменяя в выборе и использовании сырья, материалов, машин и оборудования, информации и др.);

¦ инновации на выходе предприятия (изделия, услуги, технологии, информация и др.)

¦ инновация системной структуры предприятия ( управленческой, производственной, технологической).

В зависимости от глубины вносимых изменений выделяют инновации:

¦ радикальные (базовые);

¦ улучшающие;

¦ модификационные (частные).

3. С учетом сфер деятельности предприятия выделяют инновации:

¦ технологические;

¦ производственные;

¦ экономические;

¦ торговые;

¦ социальные;

¦ в области управления.

Определение проблемы и цели инновационного проекта.

Общее для всех проектов - выявление проблемы и постановка цели. Различают исследовательские и венчурные проекты..

Подготовка исследовательского проекта начинается с анализа степени разработанности проблемы и доказательства ее актуальности.

Различают:

¦ инициативные исследовательские проекты;

¦ проекты развития материально-технической базы научных исследований;

¦ проекты создания информационных систем и базы данных;

¦ издательские проекты;

¦ проекты развития образовательной информационной среды и др. инициативные проекты осуществляются небольшими научными коллективами или отдельными учеными и на имеют конкретных заказчиков. Срок выполнения такого проекта - как правило, 1 - 3 года.

В инициативном проекте должны быть отражены:

¦ фундаментальная научная проблема, на решение которой направлен проект;

* конкретная фундаментальная задача в рамках проблемы, на решение которой направлен проект;

* предлагаемые методы и подходы;

* ожидаемые научные результаты

* современное состояние исследований в данной области науки, сравнение ожидаемых результатов с мировым уровнем;

* имеющийся у коллектива научный задел по предлагаемому проекту, полученные раннее результаты

* список основных публикаций, наиболее близко относящихся к данному проекту;

* перечень и характеристика имеющегося оборудования.

Планирование и контроль - необходимые предпосылки подготовки и реализации инновационных проектов, в том числе и исследовательских. При этом имеет значение не только планирование сроков выполнения проекта, но и планирование времени участников проекта. Это характерно как для коллективных, так и исследовательских проектов.

Венчурный инновационный проект включает комплекс научно-исследовательских, опытно-конструкторских работ, работ по производства и эксплуатации новшеств и нововведений, обеспечивающих создание новой технической или социально-экономической системы.

Для решения сложных научно-технических проблем разрабатываются инновационные программы, а также комплекс управленческих решений и ресурсов по их выполнению.

Основные этапы подготовки и реализации венчурных инновационных проектов представлены в таблице 1. На первом этапе осуществляется:

* данный разработка проекта;

* дается технико-экономическое обоснование;

* проводятся инновационные маркетинговые исследования;

* * ведутся переговоры с потенциальными инвесторами и участниками проекта.

Данный этап должен быть завершен разработкой развернутого бизнес плана, а также необходимо уточнить время реализации проекта и затраты.

Второй этап связан: с проведением научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ; постановкой нового продукта на производство; проведением строительно-монтажных и пусконаладочных работ.

Этот этап требует больших затрат, так как проект еще не в состоянии обеспечить свое развитие за счет собственных средств.

Только с началом производства и рыночной реализацией инновационной продукции (третий этап) начинается отдача инновационного проекта.

Главными действующими лицами проекта являются заказчик, потребитель и производитель. Каждая из сторон может быть представлена одним или несколькими предприятиями, фирмами, организациями. При этом каждый из них самостоятельный хозяйствующий субъект. Выбирая исполнителя проекта, заказчик в соответствии со своими интересами, целями и возможностями определяет состав группы исполнителей.

Главным в планировании работ по инновационному проекту - непрерывное поддержание стратегии проекта с учетом происходящих изменений на пути к достижению целей. В проекте предметная область (результат проекта, их характеристика и комплекс работ), стоимость, время выполнения всего проекта и его отдельных этапов, качество, затраты, риски, объем поставок.

В процессе планирования идут от более значимых целей к менее значимым, рассматриваемым как задачи. Для оценки доходов и прямых и косвенных затрат повсеместно применяется стоимостной анализ, в котором при оценке предпочтительности того или иного варианта используется набор критериев и показателей.

Для оценки продолжительности работ используется информация об объемах и количественных характеристиках, используемых ресурсах и исполнителях. Чем больше исполнителей, тем короче продолжительность выполняемых работ.

Чтобы уложиться в рамки установленных сумм бюджета, в любом проекте рассчитываются затраты на заработную плату команды, стоимость потребленных материалов, сырья и использования оборудования, оплата транспортных услуг связи и т.п.

Документ, в котором определены все необходимые расходы на подготовку и реализацию проекта, называется сметой затрат (приложен.

Экономическая оценка проектов осуществляется на этапе составления бизнес-плана проекта или при определении его эффективности. Для крупных проектов составляется сводный план управления, включающий результаты планирования всех функций управления проектом.

2.2 Методология принятия инновационного решения

Методы разработки выбора управленческого решения включают либо формирование набора мероприятий организационного, технологического, экономического, правового и социального характера, направленных на достижение цели, либо выбор из уже раннее разработанных наборов. Методы реализации управленческих решений - это продолжение методов разработки. Они включают практическое выполнение мероприятий до получения требуемого результата.

Существует множество методов принятия управленческих решений. Наиболее распространенные из них метод дерева решений, метод экспертных оценок и метод прогнозирования. Рассмотрим предложенные методы более подробно. Метод дерева решений. Данный метод предполагает аналитический подход к выбору наилучшего решения. Метод дерева решений позволяет руководителю визуально оценить результаты действия различных решений и выбрать наилучший их набор.

Данный метод хорошо работает совместно с экспертными методами, так как некоторые этапы требуют оценки результатов специалистами. Реализация метода эффективна для типовых управленческих процессов, по которым накоплен значительный опыт и имеется обширная документация о решениях, условиях их реализации и самих результатах.

Основные этапы реализации метода.

составления новой цели развития или совершенствования компании;

сбор материалов о реальном состоянии дел в компании по новой цели;

формулирования проблемы как разности между новой целью и

обобщенной ситуации в компании;

выбор или разработка критериев оценки проблемы;

декомпозиция проблемы на самостоятельные составные части;

поиск ресурсов и исполнителей разрешения проблем;

разработка вариантов основных решений и их предполагаемая эффективность;

8) для каждого варианта основных решений разработка вариантов детализирующих решения;

9) для каждого варианта детализирующего решения разработка вариантов очередного набора детализирующих решений;

10) оценка каждой ветви взаимодействующих решений на эффективность действия и возможности достижения цели;

11) выбор наиболее приемлемых сочетаний вариантов решения;

12) практическая реализация выбранного варианта сочетания решений.

Метод дерева решений успешно применяют при разработке компьютерных игр на выбор стратегии.

Метод экспертных оценок. Сущность экспертных методов состоит в проведении интуитивно-логического анализа проблемы, выполняемого привлеченными для этой цели специалистами-экспертами, обладающие необходимым профессиональным образованием, опытом и интуицией.

Практически такие методы реализуются в виде проведения экспертиз, индивидуальных и групповых, очных и заочных. Для подбора экспертов используются такие методы, как документальный (на основе их объективных данных), экспериментальный (на основе анализа его опыта работы в предыдущих экспертизах), метод голосования экспертами-выборщиками и метод самооценки кандидатами в эксперты (по бальной оценке).

При экспертизе должен быть обоснован применяемый метод оценки ситуационных факторов. Такими методами могут быть методы непосредственной оценки, парного сравнения, последовательного сравнения и ранжирования.

Далее важным является выбор процедуры выявления мнений экспертов. Здесь возможно проведение анкетирования, одноэтапного или многоэтапного ( с обратной связью),проведение интервью и дискуссий.

Метод прогнозирования. Под прогнозом понимается научно обоснованное суждение о возможных состояниях объекта в будущем, об альтернативных путях и сроках его осуществления. Целью прогнозирование управленческих решений является получение научно обоснованных вариантов тенденций развития показателей качества, элементов затрат и других показателей, используемых при разработке перспективных планов и проведения научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ. Основными источниками исходной информации для прогнозирования являются:

* статистическая, финансово-бухгалтерская оперативная отчетность предприятий и организаций;

научно-техническая документация по результатам выполнения НИОКР (включая обзоры, проспекты, каталоги и другую информацию по развитию науки и техники в стране и за рубежом);

патентно-лицензионная документация.

Учитывая значительное дублирование информации, используемой при прогнозировании и планировании повышения качества и эффективности продукции, при проведении НИР и ОКР, разработке системы норм и нормативов, целесообразно использовать для этих целей единые базы данных, формируемые по принадлежности к объектам прогнозирования и планирования. В этом случае проблему информационного обеспечения научно-технического прогнозирования следует решать комплексно с развитием системы автоматизированного управления.

Использования информационной базы АСУ для решения задач научно-технического прогнозирования в значительной мере снижает объем затрат труда на сбор и подготовку исходных данных, позволяет сконцентрировать усилия прогнозистов на содержательной части этого процесса.

Информацию прогнозной ситуации образуют данные, характеризующие цели прогноза и условия, в которых будет протекать развитие прогнозируемого объекта. Состав этой информации и ее объем также зависят от принятых методов прогнозирования, от степени дифференциации и требуемой точности прогнозных расчетов. Информацию обратной связи составляют данные об отклонениях фактического состояния объекта прогнозирования от прогнозных величин, а также об отклонениях фактического состояния прогнозного фонда, принятых при прогнозировании. Информация обратной связи позволяет оценить фактическую достоверность прогноза качества справочно-нормативных материалов и выявить причины отклонений.

При анализе альтернатив может быть использован метод оптимизации критериев (МОК). Обычно он применяется в тех случаях, когда ни одна из известных альтернатив не представляется подходящей. Основополагающая идея МОК состоит в предположении, что комбинирование лучших черт известных альтернатив может привести к более эффективному решению. Эта процедура применяется для того, чтобы помочь принять решение в ситуациях, где традиционные методы выработки альтернатив не дают приемлемых результатов.

Первый шаг в применении метода оптимизации критериев - это составление полного перечня желаемых конечных результатов, т.е. критериев.

На втором шаге берётся по очереди каждый критерий и конструируется идеальное решение по отношению к этому единственному фактору. Вопрос, которым в данный момент руководствуются, следующий: "Как может выглядеть альтернатива, которая идеально отвечает данному критерию!" Именно на этой стадии требуются новаторские идеи.

Третий шаг. Комбинирование идей в окончательную альтернативу. Необходимо в первую очередь проверить их на взаимную совместимость. Ввиду того, что оптимальные идеи вырабатывались независимо друг от друга, вполне возможно допустить, что их характеристики будут взаимоисключающими. После этого каждая оптимальная идея сопоставляется со всеми другими и производится проверка на предмет наличия потенциальных противоречий. На этой стадии ключевую роль играет суждение руководителя. Ибо если идеи по двум критериям противоречат друг другу, то необходимо определить, какую из них включить в комбинированный вариант.

Следующий шаг - сравнение каждой из частных оптимальных идей на предмет их взаимной поддержки.

Конечный результат всей работы - это такая комбинация идей, которая является эффективной новаторской "синергетической" альтернативой (т.е. комбинация идей), совокупный эффект которой превышает простую сумму эффектов этих идей, взятых по отдельности.

2.3 Принятие инновационных решений

Для решения, определения, уточнения многих экономических задач необходимо привлечения пакета экономико-математического моделирования.

Реализация инновационного решения должна основываться на выполнении двух взаимосвязанных методических задач: 1) оценке финансовой эффективности каждого из возможных вариантов принятия инновационного решения; 2) сравнении вариантов и выборе лучшего из инновационных решений.

Наибольшие возможности относительно поддержки принятия инновационных решений связаны с использованием экономико-математических моделей и их дальнейшим комплексным анализом с помощью эконометрических методов, методов прогнозирования последствий и риска принятия инновационных решений (ИР). Сложность формирования математической модели обусловлена степенью точности, с которой отражается действительность.

Моделирование как инструмент формирования управленческого решения применяется уже свыше 50 лет. Первые модели основывались на нормативных теориях и именовались, соответственно, нормативными. В них характеризуется стратегия выработки решения, опирающаяся на заранее заданные критерии.

Сейчас выделяются следующие основные подходы к построению моделей процесса разработки инновационных решений: на основе теории статистических решений, теории полезности, а также теории игр. Указанные выше подходы к моделированию процесса разработки управленческих решений связаны с определенными аспектами.

Так, статистическая теория решений позволяет учитывать неопределенность среды, риск. Теория игр отражает обязательные характеристики поведения человека во взаимодействии с другими участниками системы.

Теория полезности опирается на психологические представления о потребностях человека и системе его мотивации.

Стохастические модели позволяют учитывать неопределенность внешней среды предприятия и носят вероятностный характер. Для каждого набора исходных данных в стохастических моделях определяется точное распределение вероятностей случайных событий в анализируемом процессе. Для практического использования подобных моделей важно, чтобы каждому состоянию отдельного элемента системы соответствовала вероятность его попадания в данное состояние.

При принятии решений высшим звеном управления предприятия, например о финансировании тех или иных проектов, инвестировании денег в определенные разработки, выборе стратегии развития предприятия, высшее руководство оперирует информацией, полученной из различных функциональных служб предприятия, которая не обязательно является утвержденной, четко структурированной, а часто и противоречивой. Функциональные службы, в свою очередь, нуждаются в адекватной должностным инструкциям информации от высшего руководства, а также от других функциональных служб, что вызывает определенные трудности в ее формализации и интерпретации. При таких условиях большой интерес представляют модели коллективного управления, предоставляющие возможность объединять информацию различных специалистов и информационные технологии, которая может быть использована при формировании инновационного управленческого решения.

В синтезированной системе моделей коллективного управления наиболее приоритетным является метод экспертных оценок, основной идеей которого является обработка результатов опроса группы экспертов, что служит плацдармом для принятия инновационных решений. Такой выбор обусловлен высокой эффективностью метода при использовании слабоструктурированной и неформализованной информации. Особенность метода коллективной экспертизы состоит в том, что мнение специалистов - экспертов количественно оценивается и усредняется, что позволяет выработать решение в неопределенных ситуациях, прогнозировать последствия принятия решения, производить оценку значимости рассматриваемых факторов.

Метод получения экспертных оценок предполагает коллективную работу экспертной группы, частично-коллегиальную и индивидуальную работу с экспертами. При частично-коллегиальной и индивидуальной работе оценку экспертов получают с помощью интервью или анкетирования. В результате экспертного опроса формируются лингвистические или семантические, количественные или вероятностные оценки.

Групповая экспертная оценка дает возможность провести разносторонний анализ количественных и качественных аспектов задачи. Взаимодействие между специалистами позволяет компенсировать смещение оценок отдельных членов группы. Информация, полученная от группы специалистов, как правило, не принадлежит одному диапазону. Практика показала, что в прогнозах отдельных специалистов принимались во внимание факторы, которые в будущем оказывались малозначительными и упускались существенные. При групповой работе экспертов появляется задача уменьшения различий во мнениях, получения обобщенного результата.

Использование информации, получаемой от экспертов, возможно при условии преобразования ее в форму, удобную для дальнейшего анализа, направленного на подготовку и принятие решений. Формализация информации, полученной от экспертов, должна быть направлена на подготовку решений таких технико-экономических и хозяйственных задач, которые не могут быть в полной мере описаны математически, поскольку являются слабоструктурированными, то есть содержат неопределенности относительно не только измерения, но и самого характера исследуемых целей, средств их достижения и внешних условий.

Эффективность метода экспертных оценок зависит в первую очередь от качества формирования групп экспертов и уровня организации их опроса. Нестандартное, непредвзятое мышление является наиболее ценным. Поэтому при выборе экспертов можно рекомендовать такие требования к ним: компетентность (зависит от характеристик профессионализма, ученого звания, должности, количества публикаций и др.); креативность (способность к нестандартным подходам при решении разнообразных задач); конформизм (зависимость оценки эксперта от внешних факторов, таких как мнение других экспертов, условий проведения опроса); аналитичность; прагматизм; самокритичность; умение дискутировать и прогнозировать развитие ситуации.

На рынке информационных продуктов существуют экспертные системы (ЭС), основной составляющей которых является база знаний, вмещающая логические правила выведения и прецеденты (Case-Based Reasoning или CBR-системы).

Прецедент - это описание проблемы вместе с детальным определением действий, которые выполнялись для ее решения. То есть в основу создания таких систем положена технология выработки решения на основе поиска аналогий, которые хранятся в базе прецедентов. Прецедентные ЭС моделируют процесс решения проблем на основе опыта прошлых ситуаций.

Подход, который базируется на прецедентах, для поддержки принятия ИР должен состоять из таких этапов:

- получение детальной информации о проблеме принятия ИР;

- сопоставление этой информации с деталями прецедента, которые хранятся в базе знани, для - выявления аналогичных случаев принятия ИР;

- выбор прецедента, который наиболее отвечает данной проблеме поддержки ИР, из базы знаний прецедентной ЭС;

- адаптация выбранного прецедента к проблеме принятия ИР, когда это необходимо;

- проверка корректности каждого найденного решения относительно инновации.

Таким образом, предложенный в работе синтезированный подход открывает конструктивные возможности не только для обоснования эффективных управленческих решений в процессах инновационного предпринимательства, но и для анализа последствий их принятия.

Несмотря на сложность их разработки и практической реализации, особенно процесса накопления знаний, в комплексе с информационными системами они значительно повышают качество и оперативность принятия управленческих решений в инновационных процессах.

В качестве одного из наиболее эффективных инструментов проектного менеджмента при планировании научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ могут быть использованы геометрические профили и соответствующие им математические модели жизненного цикла проектов, позволяющие осуществить оптимальное распределение средств по этапам и стадиям проекта.

Весь процесс от оценки проекта до его полной реализации называется «жизненным циклом» проекта. Решение, связанное с инвестициями капитала, также может проходить через стадию оценки проекта, и в этот период может осуществляться значительная часть оценочных затрат. Эти затраты становятся затем невозвратными издержками относительно решения. В принципе все проекты, требующие капиталовложений, можно оценивать, вычитая инвестиционные затраты из приведенной стоимости будущих притоков наличности, получаемых в результате осуществления проекта. Вообще капитальные инвестиции и альтернативные издержки, связанные с производством новых рыночных продуктов, больше, чем для имеющихся. Это можно объяснить следующими причинами. новые продукты часто требуют новых производственных технологий, которые сами по себе приводят к большим затратам.

При выпуске новых продуктов технология производства может оказаться неоптимизированной, и это означает, что новые производители должны понести дополнительные затраты, связанные с неоптимальностью; эти затраты в меньшей степени ощущаются теми, кто выходит на рынок позже; для новых продуктов, когда технология производства находится в стадии освоения, трудно создать адекватный контроль качества и определить показатели производительности. В результате производитель нового продукта несет дополнительные затраты на производство.

Важной проблемой развития инновационной сферы является финансирование научно-исследовательских работ.

В условиях недостаточности выделяемых средств на научные и научно-технические работы объективной необходимостью является формирование и выбор стратегических направлений развития научных исследований. В системе стратегического планирования НТО большинство возникающих управленческих проблем являются слабоструктурированными. Методы решения таких проблем базируются на следующих принципах:

учет фактора неопределенности при принятии управленческих решений; разработка общей модели поиска и выбора решений; выбор оптимального варианта;

учет фактора времени при построении решений;

учет поведенческих и организационных факторов.

В соответствии с концепцией стратегического развития НТО важнейшей задачей в процессе планирования является поиск решения, удовлетворительного с точки зрения многих целей.

Этот набор критериев должен отсеивать все те альтернативы, которые недостаточно хороши с позиции хотя бы одного критерия.

Поиск решения в данном случае является многошаговым повторяющимся процессом итерационного типа, когда постоянно сопоставляются цели с возможностями их достижения. Если выявлены дополнительные ресурсы, то цели корректируются в сторону увеличения. Важная роль при этом отводится стадии разработки новых альтернатив, расширяющих множество управленческих решений и более предпочтительных с точки зрения критериальных целевых показателей.

В системе управления инновационной деятельностью актуальной является проблема рационального распределения ограниченных финансовых ресурсов. В настоящей работе предлагается оценивать все ресурсы, направленные на внедрение инновационного продукта на предприятии.

Для распределения ресурсов можно применить модель выбора инвестиций, в которой предметом оптимального выбора являются не только инвестиционные проекты, но и источники финансирования. Построенная в работе оптимизационная модель, включающая линейную и квазилинейную части, реализована в виде «продукционной» программы и позволяет отбирать допустимые (а из них - лучшие варианты) при эвристическом генерировании управляемых переменных. Основным недостатком данной модели является то, что она учитывает только условие безубыточности проекта, а не получение максимально возможного дохода при наименьших затратах.

Применение экономико-математических методов значительно расширяет возможности использования информации, полученной от специалистов. Практика показывает, что даже самые простые статистические методы в сочетании с этой информацией при выборе перспективных решений часто приводят к более успешным результатам, чем расчеты с ориентацией на средние показатели и экстраполяцию существующих тенденций. Метод экспертных оценок является одним из наиболее эффективных и доступных, он позволяет оценить такие недостаточно хорошо формализованные и структурированные задачи, в которых не определены точно алгоритмы, свойства, отношения. Простота использования данного метода, его универсальность и возможность оперативного получения необходимой информации - все это обусловило применение экспертных оценок для выбора одного или нескольких вариантов распределения средств между проектами.

Таким образом, анализ методов распределения ресурсов между инновационными проектами показывает, что в современных условиях развития рыночной среды и конкурентоспособности предприятий, доступа к информационным ресурсам наиболее предпочтительным является сочетание экспертных и экономико-математических методов, позволяющих учитывать не только мнение специалистов в конкретной области знаний, но и прогнозные значения развития предприятия при внедрении инноваций с учетом факторов рыночной среды. Особенно эффективно применение рассмотренных методов в условиях функционирования информационных систем управления, что обеспечивает повышение качества и оперативности расчетов по обоснованию распределения ресурсов.

В сложившихся условиях рыночной экономики России прогнозирование результатов нововведений на предприятиях становится объективной необходимостью, так как в современной конкурентной борьбе при всей ее масштабности и остроте выигрывает тот, кто постоянно анализирует рыночную среду, предвидит поведение конкурентов и борется за свои рыночные позиции. Прогнозирование создает основу для принятия плановых решений, обосновывает оптимальные варианты развития организаций. Основной целью прогнозирования является повышение уровня обоснованности стратегических решений, снижение уровня риска и ликвидация ошибок в управлении организацией, что в конечном счете приводит к оптимальному использованию материальных, трудовых и финансовых ресурсов.

Целью прогнозирования управленческих решений в системе НТО является получение научно обоснованных вариантов тенденций развития показателей, используемых при разработке стратегических планов и проведении научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ. К разработке прогнозов в системе стратегического планирования инновационной деятельности возможно применить два концептуальных подхода. Первый (ориентированный на миссию) предполагает поиск способов достижения уже поставленных целей. При втором подходе проведенный стратегический анализ определяет реально достижимые цели научно-технической организации. Соответственно этим подходам выделяют два вида прогнозирования: нормативное и поисковое.

По формам обоснования управленческих решений в системе стратегического планирования НТО выделяют следующие прогнозы.

Целевой прогноз позволяет сформулировать главные направления научно-технического развития, выделить приоритеты и необходимый период времени для достижения стратегических целей.

С помощью программного прогноза определяются возможные направления деятельности, мероприятия и условия достижения поставленных целей. Программный прогноз должен определить степень взаимовлияния различных факторов, указать гипотетические сроки, последовательность выполнения промежуточных этапов.

Проектный прогноз позволяет определить, каким образом объект будет выглядеть в будущем, содействует выбору оптимального варианта.

Организационный прогноз определяет, какие следует принять текущие управленческие решения для достижения стратегических целей.

Процесс прогнозирования состоит из ряда этапов, каждый из которых решает определенную задачу На современном этапе развития экономики отечественные организации функционируют в условиях повышенной сложности и неопределенности. В таких условиях меняется и общая модель выбора решений руководителями организаций. Наиболее приемлемой при этом является модель поиска допустимых решений.

Предпосылками использования данной модели является следующее: цели разработки стратегии организации являются многозначными и несводимыми к единому целевому показателю, на основе которого формируется критерий оптимальности; при выборе стратегического решения аналитическому исследованию доступно ограниченное множество альтернатив, не исчерпывающее набора возможных условий и стратегий; поиск рационального решения происходит в условиях ограниченности времени, материальных, финансовых ресурсов, а также человеческого знания. Поиск стратегических решений представляет собой процесс, в ходе которого цели сопоставляются с возможностями их достижения, причем при изменении факторов происходит корректировка целей. В условиях неопределенности функционирования организаций важное значение имеет фактор времени. Процесс выработки хозяйственной стратегии развития предприятия представляет собой последовательность хозяйственных решений, причем при каждом последующем решении учитывается информация, полученная в результате реализации предыдущего. Кроме того, в современных экономических условиях существенно меняется и роль человеческого фактора во всех фазах процесса принятия решений. Человек рассматривается как субъект стратегического менеджмента, от действий которого в решающей степени зависит оптимальное использование ресурсов и общий успех организации. Поэтому на всех стадиях выработки решений возрастает роль субъективных суждений и оценок. В системе стратегического планирования научно-технических организаций большинство задач являются слабоформализованными, что предполагает широкое использование экспертных методов. Сущность таких методов заключается в проведении интуитивно-логического анализа проблемы. Для этого привлекаются высококвалифицированные специалисты-эксперты, имеющие соответствующее образование, опыт работы в данной области, интуицию. При подборе экспертов рационально применять следующие методы: документальный (на основе анкетных данных); экспериментальный (на основе анализа опыта работы в предыдущих экспертизах); голосования экспертами-выборщиками; самооценки кандидатами в эксперты. Важным этапом при проведении экспертизы является выбор процедуры выявления мнений экспертов. Здесь целесообразно проведение анкетирования, интервью и дискуссий. В том случае, если эксперты выносят резко отличающиеся оценки, рекомендуется применение качественных методов обработки результатов экспертизы.

2.4 Программа исследования

Рассмотрим более подробно программу исследования. Данный пункт включает в себя средства, этапы и результат. Программа исследования управленческих решений, выделяют следующие этапы.: организационно-правовая характеристика предприятия; определение цели; анализ внешней среды; анализ внутренней среды, анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия; анализ сложившейся ситуации.

Этап 1. Организационно-правовая характеристика предприятия включает в себя устав, документацию фирмы (баланс форма 1, 2). Также в организационно-правовой характеристике указывается тип структуры, основные ее элементы, характер связи между ними и руководители отдела.

Этап 2. На данном этапе этого определяются цели организации с количественным и качественным выражением.

Этап 3. Анализ внешней среды проводит группа экспертов (руководители отделов) на основе источников внешней информации и суждения экспертов. Данный анализ проводится с целью своевременного прогноза появления угроз и возможностей. Анализ внешней среды предприятия осуществляется на основе информационного и кадрового обеспечения, инструментов СВОТ-анализа и эксплуатационных оценок.

Информацией для проведения такого анализа является необходимая документация фирмы.

Этап 4. Анализ внутренней среды предприятия производится с целью получения своевременной информации о факторах, определяющих внутреннее состояние фирмы, выявле6нию сильных и слабых сторон предприятия.

Этап 5. Для качественного прогнозирования деятельности предприятия необходима точная информация о результатах работы предприятия. Такую информацию получают с помощью анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия, который выполняется на основе бухгалтерской отчетности предприятия.

Этап 6. Следующий этап программного исследования - это анализ сложившийся ситуации. Данный анализ заключается в четком отображении достоинств, недостатков и направлений усовершенствования деятельности организации. Для данного этапа программного исследования используются такие информационные ресурсы, как суждения экспертов и источники внутренней информации, которые проводятся группой экспертов.

После исследования деятельности предприятия по предложенным шести этапам выбирается стратегия усовершенствования работы предприятия, для устранения его недостатков. Для успешной реализации стратегии необходимо произвести оценку выбранной стратегии и поэтапные ходы ее реализации.

Существует множество предприятий разных правовых форм собственности и видов деятельности. В некоторых осуществляется эффективное управление, перед всей организацией стоят четкие цели и задачи, которым придерживается весь штат сотрудников и принимаются эффективные управленческие, инновационные, маркетинговые и т.д. решения. Также функционируют предприятия, в которых конечный результат деятельности не соответствует прогнозам предприятия и соответственно имеются недостатки, то есть слабые стороны организации.

Для устранения таких недостатков разрабатываются мероприятия по эффективности реализации управленческих решений.

...