Проектирование организационной структуры предприятия

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1. Теоретическая часть «Проектирование организационной структуры предприятия»

1.1 Проектирование организационной структуры

1.2 Место расположения предприятия

1.3 Источники финансирования

2. Практическая часть «Проектирование организационной структуры ЗАО «SKYLINE»

2.1 Ознакомление с предприятием и системами управления

2.2 Финансовая составляющая предприятия

Заключение

Список используемой литературы



Введение

Определенная организация наблюдалась еще на стадии индивидуального труда ремесленника. Она зародилась из многократно повторяющихся производственных функций, выполняемых ремесленником для достижения конечной цели своего труда. Устойчивая реализация производственных функций и образует простейшую форму организации процесса производства, т. е. его первоначальную структуру, существующую еще в скрытом состоянии. Основой этого явления было кооперированное производство, развитие которого привело к выделению функций управления, формирующих организационную структуру.

"Структура управления организацией", или "организационная структура управления" - одно из ключевых понятий менеджмента, тесно связанное с целями, функциями, процессом управления, работой менеджеров и распределением между ними полномочий. В рамках этой структуры протекает весь управленческий процесс (движение потоков информации и принятие управленческих решений), в котором участвуют менеджеры всех уровней, категорий и профессиональной специализации. Структуру можно сравнить с каркасом здания управленческой системы, построенным для того, чтобы все протекающие в ней процессы осуществлялись своевременно и качественно. Отсюда то внимание, которое руководители организаций уделяют принципам и методам построения структур управления, выбору их типов и видов, изучению тенденций изменения и оценкам соответствия задачам организаций.

Структурные взаимосвязи в организациях находятся в центре внимания многих исследователей и руководителей. Для эффективного достижения цели необходимо понимание структуры работ, подразделений и функциональных единиц. Организация работы и людей во многом влияет на поведение работников. Структурные и поведенческие взаимосвязи, в свою очередь, помогают установить цели организации, ориентированы на их достижение. Вот почему необходимо ознакомиться с разных сторон со структурным подходом, который применяется в различных организациях для обеспечения основных элементов деятельности и взаимосвязей между ними. Структурный подход предполагает использование разделения труда, охвата контролем, децентрализации и департаментализации.

Вот почему организационную структуру любой коммерческой фирмы, больницы, банка, правительственного учреждения или органов с любым видом деятельности следует рассматривать с разных позиций и с учетом разных критериев. На ее действенность и эффективность влияют:

1) действительные взаимосвязи, возникающие между людьми и их работой. Это отражается в схемах организационных структур и в должностных обязанностях;

2) действующая политика руководства и методы, влияющие на человеческое поведение;

3) полномочия и функции работников организации на различных уровнях управления (низшем, среднем, высшем).

При умелом сочетании указанных трех факторов в организации может быть создана такая рациональная структура, при которой существует реальная и благоприятная возможность достижения высокого уровня эффективности производства.

Ключевыми понятиями структур управления являются элементы, связи (отношения), уровни и полномочия. Элементами организационной структуры управления могут быть как отдельные работники (руководители, специалисты, служащие), так и службы либо органы аппарата управления, в которых занято то или иное количество специалистов, выполняющих определенные функциональные обязанности.

Итак актуальность выбранной мной темы в следующем:

1) Выбранный мной сегмент рынка.

2) Поставленные цели и их выполнения.

3) Изучение и социальная значимость предприятия.

Цель работы: - определить целесообразность реализации проекта (создание фирмы).

Задачи, решаемые в процессе разработки проекта создания cалона сотовой связи и компьютерной техники ЗАО «SKYLINE» следующие:

1. Проектирование организационной структуры.

2. Источники финансирования для предприятия.

3. Изучение предприятия (вид фирмы, штабное расписание и т.д.).

4. Расчет окупаемости и убыточности.

5. Заключение.



1. Теоретическая часть «Проектирование организационной структуры предприятия»

проект потенциал стратегический структура

1.1 Проектирование организационной структуры

Организация - пространственно-временная структура производственных факторов и их взаимодействие с целью получения максимальных качественных и количественных результатов в самое короткое время и при минимальных затратах факторов производства. Под структурой управления понимается упорядоченная совокупность устойчиво взаимосвязанных элементов, обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого. Организационная структура управления определяется также как форма разделения и кооперации управленческой деятельности, в рамках которой осуществляется процесс управления по соответствующим функциям, направленным на решение поставленных задач и достижение намеченных целей. С этих позиций структура управления представляется в виде системы оптимального распределения функциональных обязанностей, прав и ответственности, порядка и форм взаимодействия между входящими в ее состав органами управления и работающими в них людьми.

Виды организационной структуры.

Под организационной структурой предприятия понимаются состав, соподчиненность, взаимодействие и распределение работ по подразделениям и органам управления, между которыми устанавливаются определенные отношения по поводу реализации властных полномочий, потоков команд и информации. Различают несколько типов организационных структур: линейные, функциональные, линейно-функциональные, дивизиональные, адаптивные. Рассмотрим основные характеристики этих структур.

Линейная структура характеризуется тем, что во главе каждого подразделения стоит руководитель, сосредоточивший в своих руках все функции управления и осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему работниками. Его решения, передаваемые по цепочке "сверху вниз", обязательны для выполнения нижестоящими звеньями. Он, в свою очередь, подчинен вышестоящему руководителю. На этой основе создается иерархия руководителей данной системы управления (например, мастер участка, начальник цеха, директор предприятия), т.е. реализуется принцип единоначалия, который предполагает, что подчиненные выполняют распоряжения одного руководителя. Вышестоящий орган управления не имеет права отдавать распоряжения каким-либо исполнителям, минуя их непосредственного начальника. Линейная структура управления используется, как правило, малыми и средними предприятиями, осуществляющими несложное производство, при отсутствии широких кооперационных связей между предприятиями.

Функциональная структура предполагает специализацию выполнения отдельных функций управления. Для их осуществления выделяются отдельные подразделения (либо функциональные исполнители). Функциональная организация управления базируется на горизонтальном разделении управленческого труда. Указания функционального органа в пределах его компетенции обязательны для производственных подразделений.

Линейно-функциональная структура позволяет в значительной степени устранить недостатки как линейного, так и функционального управления. При этой структуре назначение функциональных служб - подготовка данных для линейных руководителей в целях принятия компетентных решений или возникающих производственных и управленческих задач. Роль функциональных органов (служб) зависит от масштабов хозяйственной деятельности и структуры управления предприятием в целом. Чем крупнее фирма и сложнее ее управляющая система, тем более разветвленным аппаратом она располагает. В этой связи остро стоит вопрос координации деятельности функциональных служб. Линейно-функциональные структуры управления используются в большинстве предприятий.

Дивизиональная (или отделенческая) структура управления наиболее распространенная форма организации управления современной промышленной фирмы. Смысл ее состоит в том, что самостоятельные подразделения практически полностью отвечают за разработку, производство и сбыт однородной продукции (дивизионально-продуктовая структура управления) или самостоятельные отделения полностью отвечают за хозяйственные результаты на определенных региональных рынках (дивизионально-региональная структура управления). Каждое отраслевое отделение представляет собой независимое производственно-хозяйственное подразделение, состоящее из отделений и заводов. Такое самостоятельное подразделение в большей степени ориентировано на максимизацию прибыли и завоевание позиций на рынке, чем при функциональной системе управления. Опыт показывает, что там, где важен фактор техники и технологии, дивизионально-продуктовая форма управления имеет безусловные преимущества. Линейная, линейно-функциональная и дивизиональная структуры относятся к категории бюрократических и относительно стабильны во времени.

Адаптивные структуры управления, с начала 60-х гг. XX в. многие организации стали разрабатывать и внедрять новые более гибкие типы организационных структур, которые в сравнении с бюрократическими были лучше приспособлены к быстрой смене внешних условий и появлению новой наукоемкой технологии. Такие структуры называются адаптивными, поскольку их можно быстро модифицировать в соответствии с изменениями окружающей среды и потребностями самой организации. Другое их название - органические структуры, имеющие возможности адаптироваться к изменениям в окружающей среде подобно тому, как это делают живые организмы. Адаптивная структура управления характеризуется слабым или умеренным использованием формализации правил и процедур, децентрализацией и участием специалистов в принятии решений, широко определяемой ответственностью в работе, гибкостью структуры власти и небольшим количеством уровней иерархии. В настоящее время используются два основных типа адаптивных структур - проектные и матричные. Проектная структура - это временные органы управления, созданные для решения конкретной задачи. Смысл ее состоит в том, чтобы собрать в одну команду самых квалифицированных сотрудников организации для осуществления сложного проекта. Когда проект завершен, команда распускается. В матричной структуре члены проектной группы подчиняются как руководителю проекта, так и руководителям тех функциональных отделов, в которых они работают постоянно. Руководитель проекта обладает так называемыми проектными полномочиями. Они варьируются от почти всеобъемлющей линейной власти над всеми деталями проекта до "штабных" полномочий. Выбор конкретного варианта определяется тем, какие права делегирует руководителю проекта высшее руководство. Основной недостаток матричной структуры - ее сложность. Тем не менее она используется в ряде отраслей промышленности, в частности, в химической, электронной, в производстве вычислительной техники, а также в банках, системе страхования, правительственных учреждениях. Выбор организационной структуры управления, в наибольшей степени отвечающей целям предприятия и учитывающей конкретные условия деятельности, осуществляется на основе тщательного анализа всех факторов, оказывающих на нее влияние, оценки преимуществ и недостатков различных типов организационных структур. Организационная структура выражает форму разделения и кооперации труда в сфере управления и оказывает активное воздействие на процесс функционирования предприятия. Чем совершеннее структура управления, тем эффективнее воздействие на объект управления и выше результативность работы предприятия.



1.2 Место расположения предприятия

На сегодняшний день проблема по созданию салона сотовой связи и компьютерной техники из-за обилия фирм актуальна на сегодняшний день. Каждая фирма старается выделится на рынке, привнося все новые новшества и совершенствую уже наработанные технические особенности гаджетов.

Итак мы хотим открыть салон сотовой свази и продажи компьютерной техники. Что для этого надо знать:

· Салон связи может стать началом хорошего бизнеса. Со временем он может превратиться в сеть. Чтобы открыть один салон по продаже мобильных телефонов, потребуется около $12,5 тыс. - включая арендную плату за месяц.

Чтобы открыть один салон по продаже мобильных телефонов, потребуется около $12,5 тыс. (включая и арендную плату за месяц). Есть мнение, что одиночный салон может принести только убытки и открывая один салон, нужно сразу нацеливаться на сеть, которая может стать весьма и весьма прибыльной.

Шаг 1. География -- самое важное в проекте салона связи.

Открытие салона по продаже мобильных телефонов начинается с разработки бизнес-плана, в который входят все шаги развития данного бизнеса поэтапно, а также финансовое планирование, расчет рентабельности, доход этого салона в год (чаще всего салон окупается примерно за полгода). Будущий владелец салона изучает поток покупателей и выбирает место, площадь которого должна быть в среднем 40 м2. "Доход салона напрямую зависит от географии места его расположения. Также необходимо продумать круг поставщиков, чаще всего (и выгоднее всего) непосредственными поставщиками являются фирмы -- производители мобильных телефонов. Однако начинающий предприниматель может начать свой бизнес с продажи мобильных телефонов нераскрученных марок, которые дают ощутимые скидки при оптовой закупке телефонов.

Шаг 2. Документы и разрешения

1. Перед тем как открыть свое дело, необходимо зарегистрироваться в качестве юридического лица либо индивидуального предпринимателя

2. На арендуемое помещение получить:

o необходимые разрешения органов местного самоуправления

o санитарно-эпидемиологическое заключение органов Госсанэпиднадзора

o заключение от Госпожнадзора

3. Если деятельность связана с предоставлением услуг сотовой связи, получить соответствующую лицензию.

4. Необходимо иметь гарантийный талон и инструкцию по применению, если продажа осуществляется без SIM-карты.

5. Перед тем, как открыть свой бизнес по продаже сотовых телефонов, имейте ввиду, что все радиоэлектронные средства должны иметь сертификат. Технические характеристики разрабатываемых, производимых и ввозимых из-за границы радиоэлектронных средств должны соответствовать ГОСТ 12252-86, ГОСТ Р 50842-95 и нормам ГКРЧ.

Шаг 3. Конкуренция

«Конкуренция на данном рынке очень высокая. Несколько лет назад этот рынок был очень выгодным, т.к. на нем присутствовало много средних и мелких игроков.

Сейчас все гораздо сложнее. Много мощных сетей салонов, таких как «Телефорум», DIXIS, «Ультра стар», «Евросеть» и др. (всего больших сетей семь-восемь). В условиях жесткой борьбы выигрывают только крупные игроки. Поэтому открывать один салон (и в будущем не планировать его разрастание) невыгодно. Держать сеть салонов -- выгодный бизнес: у сети появляется своя торговая марка, бренд, естественно, повышается сервис обслуживания и предъявляются более высокие требования к персоналу. Но и здесь можно столкнуться с определенными трудностями. Законодательством предусмотрено большое количество требований для пунктов розничной торговли и основные из них встречаются на этапе согласования.

Шаг 4. Пункт приема платежей

В салоне по продаже мобильных телефонов, как правило, присутствует и пункт приема платежей.

«Открывать такой пункт в салоне не обязательно, но практика показывает, что с ростом благосостояния потребителя увеличиваются и его потребности. Потребителю не нужно в одном месте покупать телефон и сразу идти в другое для оплаты связи». Но чтобы любая сеть связи дала добро на прием платежей за ее связь, например «MeгаФон», нужно время, в течение которого владелец салона доказывает свою состоятельность. Для пункта приема платежей требуется свой собственный компьютер, подключение к сети онлайн, дилер и отдельное рабочее место (собственно, салоны платежей организуются, изначально запланировав площадь под пункт приема платежей). Все в общем выходит на $600-650. В структуре дохода салона связи доход от работы пункта приема платежей занимает 1-1,5%.

Что нужно для открытия салона cвязи

· Компьютер -- $500.

· Сканер -- $60.

· Телефон и Интернет -- $180-200.

· Мебель -- $320.

· Касса -- $250.

· Вывеска -- $2-6 тыс. (в зависимости от размера).

· Зарплата -- $400-450.

· Сигнализация -- $3 тыс.

· Аренда -- $3600.

Итого -- примерно $12.300.

Для компьютерной техники:

Компьютерные технологии совершенствуются с каждым днем и спрос на них постоянно растет.

Если вы решили организовать собственное дело, то открытие компьютерного салона отличный для этого вариант.
Продажа компьютеров и комплектующих, это только одна из возможных услуг, которые вы можете предоставлять. Дополнительно можно заниматься обслуживанием и ремонтом компьютерной техники.

Безусловно, для начала вам необходимо найти помещение для вашего офиса. Хорошо, если офис будет недалеко от центра города и салон компьютерной технике будет расположен в людном месте. Если хорошо продумать месторасположение вашего салона, то интерес к нему вам обеспечен.

После того как вы решите вопрос с удобно расположенным помещением, то следующим шагом в организации бизнеса станет оформление внутренних офисных помещений. Небольшое помещение нужно распределить на две зоны.

В первой зоне будет размещен предлагаемый товар и рабочее место продавца, консультирующего клиентов. Вторая зона необходима для услуги по ремонту и обслуживанию компьютерной технике.

Теперь, когда у вас имеется офис, следующим этапом будет заключения договора на поставку самого товара, компьютеров и комплектующим к ним.

У компьютерного салона должен быть свой оригинальный логотип, его разработку можно доверить специалистам опытным в таком деле. За небольшую стоимость они разработают вам не только логотип, но и оригинальный стиль салона (рекламные буклеты, визитки и прочее).

Теперь можно начинать закупку необходимых товаров для салона. Не стоит забывать о персонале для работы в компьютерном салоне. Вам потребуется: специалист по сборке компьютерной технике, продавец, желательно разбирающийся в товаре, мастер по ремонту оборудования, охранник и курьер. Что бы у вашего магазина было больше клиентов, они должны узнать об открытие салона. Для этого нужна реклама и лучше, не экономить на рекламе. Необходимо сделать яркую запоминающуюся вывеску и поместить в районе расположения салона несколько рекламных баннеров.

Это обязательно привлечет потенциальных клиентов к вашему компьютерному салону. Обслуживать клиентов нужно на высоком уровне, ведь от их отзывов зависит ваш успех. Первым клиентам, можно сделать скидку, на покупку товара, или на предоставленные услуги.

Если прислушаться к данным рекомендациям и учитывать их при открытии салона компьютерной техники, то ваш бизнес обязательно станет успешным и прибыльным.

У cалона сотовой связи и компьютерной техники ЗАО «SKYLINE» все проще. Мы выкупили бывший магазин общественного питания на 1 этаже с большим подсобным помещением. Там располагается подсобка, отдел финансов, отдел техн. обслуживания и отдел по кадрам.

На главном этаже у на установлены витрины для мобильных телефонов и продажи сотовой связи, касса расчета и кредита, правее у нас находится компьютерная техника, левее отдел заказов и проверки товара и т.д.

Кабинет директора находится 1 этаже в месте с кабинетом коммерческого директора и менеджера по продажам. Это сделано для того чтобы начальники могли молниеносно реагировать на работу работников и принимать поставщиков проверяя товар на месте в исключении брака.

На мой взгляд это удобная позиция, потому что все непосредственные люди введены в курс дела и знают правильность своей работы.

1.3 Источники финансирования

Финансовые ресурсы организации формируются за счёт определённых источников. Так, нельзя приобрести производственное оборудование, сырьё или материалы, не имея для этого денежных средств. Источниками формирования финансовых ресурсов организации является совокупность источников удовлетворения потребности в капитале на предстоящий период, обеспечивающем развитие организации. Эти источники подразделяются на внутренние, собственные и внешние, заёмные и привлечённые (см. рис. 1.). Известны различные классификации источников средств. Одна из возможных и наиболее общих группировок представлена на рис. 1.

Источники средств финансирования

Источники средств краткосроного назначения		Авансированный капитал (долгосрочный)

Заемный капитал		Собственный капитал

Рис. 1 Структура источников средств предприятия

Основным элементом приведенной схемы является собственный капитал. Источниками собственных средств являются:

- уставный капитал (средства от продажи акций и паевые взносы участников);

- резервы, накопленные предприятием;

- прочие взносы юридических и физических лиц (целевое финансирование, пожертвования, благотворительные взносы и др.).

К основным источникам привлеченных средств относятся:

- ссуды банков;

- заемные средства;

- средства от продажи облигаций и других ценных бумаг;

- кредиторская задолженность.

Принципиальное различие между источниками собственных и заемных средств кроется в юридической причине -- в случае ликвидации предприятия его владельцы имеют право на ту часть имущества предприятия, которая останется после расчетов с третьими лицами.

При создании предприятия вкладами в его уставный капитал могут быть денежные средства, материальные и нематериальные активы. В момент передачи активов в виде вклада в уставный капитал право собственности на них переходит к хозяйствующему субъекту, т. е. инвесторы теряют вещные права на эти объекты.

Таким образом, в случае ликвидации предприятия или выхода участника из состава общества или товарищества он имеет право лишь на компенсацию своей доли в рамках остаточного имущества, но не на возврат объектов, переданных им в свое время в виде вклада в уставный капитал. Уставный капитал, следовательно, отражает сумму обязательств предприятия перед инвесторами.

Уставный капитал формируется при первоначальном инвестировании средств. Его величина объявляется при регистрации предприятия, а любые корректировки размера уставного капитала (дополнительная эмиссия акций, снижение номинальной стоимости акций, внесение дополнительных вкладов, прием нового участника, присоединение части прибыли и др.) допускаются лишь в случаях и порядке, предусмотренных действующим законодательством и учредительными документами.

Формирование уставного капитала может сопровождаться образованием дополнительного источника средств -- эмиссионного дохода. Этот источник возникает в случае, когда в ходе первичной эмиссии акции продаются по цене выше номинала. При получении этих сумм они зачисляются в добавочный капитал.

Прибыль является основным источником средств динамично развивающегося предприятия. В балансе она присутствует в явном виде как нераспределенная прибыль, а также в завуалированном виде -- как созданное за счет прибыли фонды и резервы. В условиях рыночной экономики величина прибыли зависит от многих факторов, основным из которых является соотношение доходов и расходов. Вместе с тем в действующих нормативных документах заложена возможность определенного регулирования прибыли руководством предприятия. К числу таких регулирующих процедур относятся:

- варьирование границей отнесения активов к основным средствам;

- ускоренная амортизация основных средств;

-применяемая методика амортизации малоценных и быстроизнашивающихся предметов;

- порядок оценки и амортизации нематериальных активов;

- порядок оценки вкладов участников в уставный капитал;

- выбор метода оценки производственных запасов;

- порядок учета процентов по кредитам банков, используемых на финансирование капитальных вложений;

- порядок создания резерва по сомнительным долгам;

- порядок отнесения на себестоимость реализованной продукции отдельных видов расходов;

- состав накладных расходов и способ их распределения.

Прибыль -- основной источник формирования резервного капитала. Этот капитал предназначен для возмещения непредвиденных потерь и возможных убытков от хозяйственной деятельности, т. е. является страховым по своей природе. Порядок формирования резервного капитала определяется нормативными документами, регулирующими деятельность предприятия данного типа, а также его уставными документами.

Добавочный капитал как источник средств предприятия образуется, как правило, в результате переоценки основных средств и других материальных ценностей. Нормативными документами запрещается использование его на цели потребления.

К добавочному капиталу относятся:

1) результаты переоценки основных фондов;

2)эмиссионный доход акционерного общества;

3) безвозмездно полученные денежные и материальные ценности на производственные цели;

4) ассигнования из бюджета на финансирование капитальных вложений;

5) средства на пополнение оборотных фондов.

Нераспределенная прибыль - это прибыль, полученная в определенном периоде и не направленная в процессе ее распределения на потребление собственниками и персоналом. Эта часть прибыли предназначена для капитализации, то есть, для реинвестирования в производство. По своему экономическому содержанию она является одной из форм резерва собственных финансовых ресурсов организации, обеспечивающих её производственное развитие в предстоящем периоде.

ЗАО «SKYLINE» имеет множество партнеров и поставщиков, так же у нас есть небольшой спонсор от успешной компьютерной фирмы - корпорации «LENOVO».

Которая предоставляет на большой спектр свой продукции от телефонов до компьютерной продукции. Так же поставляет для тестирования свои новую выпускаемую продукцию. Как мы получили такую поддержку и такого спонсора спросите вы, а вот как:

1. Компания проводила акцию в спонсировании малого бизнеса и развитие новых технологий.

На этой встрече наша фирма выиграла гранд и заслужила доверие за то что слов своих на ветер не бросаем, а доказала на деле.

2. Провела великолепную презентацию о вложение в фирму средств, что с этого будет иметь спонсор с этих вложений.

3. Так же во время проведения деловых переговоров ЗАО «SKYLINE» показала себя с лучшей стороны и как подчеркивают наш спонсор всегда находить пути согласия 2 сторон в ведение переговоров.

Наши партнеры такие как:

- группа компаний «Компьюлинк» - крупнейшая группа компаний российского рынка информационных технологий и консалтинга, созданная в 1993 году. Предоставляет клиентам полный спектр услуг по направлениям: бизнес и ИТ-консалтинг, создание ЦОД, строительство сетей связи, построение информационных систем управления, инфраструктурная интеграция, решения для финансовых и банковских структур, разработка заказного программного обеспечения, информационная безопасность, консалтинг в области подготовки персонала и обучение ИТ, ИТ-аутсорсинг, поставка оборудования и комплектующих, сервисная и техническая поддержка.

- Компания «Т-Платформы», международный разработчик суперкомпьютеров и поставщик полного спектра решений и услуг для высокопроизводительных вычислений, объявляет об исключении ОАО «Т-Платформы» и ее дочерних структур в Германии и на Тайване из списка организаций и лиц, действующих вопреки национальной безопасности и внешнеполитическим интересам США (Entity List).

- DEPO Computers - единственная российская вертикально-интегрированная инжиниринговая компания, совмещающая экспертизу системного интегратора с собственным научно-исследовательским центром и масштабным производством компьютерной техники. Компания начала свою деятельность с дистрибуции компьютерного оборудования в 1995 году. В 2002 году DEPO Computers приступила к массовому производству компьютеров, рабочих станций и серверов под маркой DEPO.

В настоящее время компания осуществляет полный спектр ИТ-услуг от проектирования до ввода в эксплуатацию ИТ-инфраструктуры и комплексных решений, а также реализует их последующее обслуживание. DEPO Computers производит под торговой маркой DEPO системы хранения данных, серверы, графические и рабочие станции, персональные компьютеры, тонкие клиенты, а также серверные шкафы и другие инфраструктурные элементы. В компании разработана и внедрена эффективная система менеджмента качества, соответствующая требованиям стандартов ГОСТ Р ИСО 9001-2008 и ГОСТ РВ 15.002-2003, что подтверждено соответствующим сертификатом.

- Онлайн магазины как «OZON», «AMAZON», «DOSTAVKA-RY» и т.д.

- Поставщики мобильных телефонов в России и за рубежом такие как «Sony, Nokia, Apple, HTC, LENOVO» и т.д.

Следую из следующего можно сделать вывод:

· Хоть мы и малое предприятие на имеем таких партнеров известных на мировом рынке.

· Мы всегда предоставляем высокое качество продукции, и надеемся быть на слуху всех потребителей.

· Предоставляем грамотную тех. поддержку и помощь.

· Всегда поможем выбрать то, что хочет потребитель.

· Так же только у нас самая большая гарантия на ремонт и обслуживание нашей продукции срок на 4 года.

· Так же продление гарантийного ремонта и обслуживания

· Ремонт разной продукции других поставщиков и гарантий на сервисное облуживание из других магазинов и т.д.

Так что если хотите купить качественный и отличный товар, удовлетворить свой каприз, сделать подарок дорогим и близким, обращайтесь к нам в магазин «SKYLINE».

Ведь как гласит наш слоган: «Улыбки и Радость это наше Небо, а Качество и Надежность это SKYLINE».



2. Практическая часть «Проектирование организационной структуры ЗАО «SKYLINE»

2.1 Ознакомление с предприятием и системами управления

Описание фирмы.

Салон сотовой связи и компьютерной техники ЗАО «LEGION» в первую очередь направлена на сферу услуг в области интеллектуальных технологий. Уникальность «LEGION» состоит в том, что в масштабах одной фирмы собранна целая гамма услуг, охватывающая различные области, связанных с сотовой связью и компьютерной техникой.

Фирма делает ставку на продажу сотовых телефонов и компьютерной техники. Она стремится к активному расширению услуг, связанных с продажей или гарантийным обслуживанием сотовых телефонов и компьютерной техники.

Основная сфера ее деятельности - ремонт, продажа и модернизация техники. Фирма «LEGION» является закрытым акционерным обществом (ЗАО). Закрытое акционерное общество- это форма юридического лица. В ЗАО акции распределяются только между его владельцами. ЗАО не имеет право выставлять свои акции на продажу. ЗАО - это юридическое лицо, созданное с целью получения прибыли, которое может заниматься любой предпринимательской незапрещенной деятельностью. Ответственность ЗАО несет по своим обязательствам в пределах всего имущества.

Услуги фирмы:

- Продажа телефонов, компьютеров и различных периферийных устройств;

- ремонт любого сотового телефона;

- компьютерной техники и оргтехники, контрольно-кассовых аппаратов;

- продажа, установка компьютерных программ, а также первоначальное обучение работе с программами серии «1С» и «Консультант-Плюс»;

- локальные вычислительные компьютерные сети.

Приоритетные цели фирмы ЗАО «LEGION»:

-увеличение объема продаж;

-конкурентоспособность цен;

-увеличение доли рынка;

-увеличение качества и ассортимента продукции;

-продвижение на рынок новинок.

Организационная структура ЗАО «LEGION»

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 2 Структура организации

В данный момент штат сотрудников фирмы составляет 17 человек.

Приведённая мною структура организации (Рис 1.) является линейно-функциональной. Сущность линейно-функциональной структуры состоит в том, что в организационную структуру включаются отдельные структурные единицы, выполняющие узкоспециализированные функции на высоком профессиональном уровне. Влияние деятельности этих структурных единиц распространяется на отдельные стороны линейной структуры таким образом: в какой-то момент деятельности линейный руководитель передает свои права управления представителям функциональной структуры, но следит за тем, чтобы прерогативы функционального руководителя не выходили за рамки его компетенции.

Достоинства линейно-функциональной структуры управления являются:

- высока компетентность специалистов, отвечающих за осуществление конкретных функций;

- освобождение линейных менеджеров от решения профессиональных вопросов в конкретной предметной области;

- стандартизация, формализация и программирование явлений и процессов;

- исключение дублирования в выполнении управленческих решений;

- уменьшение потребности в специалистах широкого профиля. Недостатки линейно-функциональной структуры являются:

- наличие двойного и более подчинения для исполнителей и нарушение принципа единоначалия;

- чрезмерная заинтересованность руководителей подразделений в реализации целей и задач своих подразделений;

- трудность в поддержании постоянных взаимосвязей между различными функциональными службами;

- длительность процедур принятия решения;

- относительно застывшая организационная форма, с трудом реагирующая на изменения.

Очевидно, что отличительной чертой линейно-функциональных структур является наличие четко обозначенных горизонтальных связей. Это способствует наилучшей горизонтальной коммуникации и прохождению информации, идей и влияния экспертов.

Следует отметить, что единство такой организации достигается весьма непросто. Все проблемы совмещения линейной и функциональной структур связаны с законом действия власти в условиях организации.

Каждый линейный руководитель полагает, что только он способен принимать правильные решения и содействовать их реализации. Такое отношение к вопросам принятия решений в подразделениях организации сможет породить напряженность и конфликты между линейными и функциональными руководителями, а также проблему двойного руководства по отношению к исполнителям. Кроме того, при этом возникает еще одна проблема - технической и технологической неопределенности в организации.

Действительно, линейный руководитель не может квалифицированно решать многие сложные проблемы, требующие вмешательства узких специалистов. Вместе с тем, если руководству организации удается решить проблему совмещения линейной и функциональной частей социальной структуры организации, то структурные единицы организации помимо четкого централизованного линейного руководства получают качественное профессиональное обслуживание каждого линейного подразделения. В настоящее время линейно-функциональная структура применяется в подавляющем большинстве организаций.

Вывод: Линейно-функциональная структура признается оптимальной, так как между звеньями и ступенями управления на всех уровнях устанавливаются рациональные связи. Эта структура управления гарантирует и обеспечивает бесперебойность связи в системе управления. При линейно-функциональной структуре управления организация успешно реагирует на изменения внешней среды без изменений организационной структуры.

Штатное расписание организации.

Штатное расписание-документ, который определяет перечень должностей, размеры должностных окладов, а также общую численность сотрудников и фонд заработной платы в организации.

№ П./п.	Наименование должностей.	Количество штатных единиц.	Оклад, руб.	Фонд оплаты, Руб.
1	Директор	1	35000	35000
2	Главный инженер	1	25000	25000
3	Коммерческий директор	1	27000	27000
4	Главный бухгалтер	1	25000	25000
5	Менеджер по продажам	1	22000	22000
6	Инженер-электронщик	5	17000	85000
7	Инженер-программист	3	15000	45000
8	Бухгалтер	1	14500	14500
9	Бухгалтер-кассир	1	14000	14000
10	Инспектор по кадрам	1	14000	14000
11	Секретарь-делопроизводитель	1	12000	12000
ИТОГО	17		318500

В данной таблице мы показали: общую численность сотрудников организации, определили перечень должностей, фонд заработной платы в организации.

Должностные обязанности сотрудников.

При составлении должностной таблицы нормы локальных нормативных актов не должны ухудшать положение работников по сравнению с установленным трудовым законодательством. Без составления должностной таблицы просто невозможно эффективное управление персоналом.

Должностные инструкции должны описывать прямые обязанности специалиста, сферу его компетентности и ответственности.

Должность	Должностные обязанности (выбраны из списка)
Директор	1) Контроль над деятельностью и взаимодействием структурных подразделений.
Коммерческий директор	1) Контроль и анализ финансового состояния фирмы.
Секретарь-делопроизводитель	1) Организовывать проведение телефонных переговоров руководителя, запись в его отсутствие полученной информации и доведения до его сведения ее содержания.
Менеджер по продажам	1) Изучение конъюнктуры рынка. 2) Разработка плана реализации продукции.
Главный бухгалтер	1) Осуществлять, принимать и контролировать первичную документацию по соответствующим участкам бухгалтерского учета и подготовку их к счетной обработке.
Инженер-электронщик	1) Ремонт сотовых телефонов компьютерной техники.
Программист	1) Настройка программного обеспечения.
Инспектор по кадрам	1) Анализ текучести кадров.

Каждый работник фирмы должен выполнять определенные обязанности и обладать определенными правами, обеспечивающими возможность выполнения этих обязанностей.

Права сотрудников организации.

Должность	Должностные права (выбраны из списка)
Директор	1) Требовать со всех подразделений своевременного предоставления необходимых документов, информации о работе предприятия. 2) Представлять предприятие в различных организациях. 3) Визировать документы.
Коммерческий директор	1) Ведение переговоров. 2) Представлять фирму в финансовых структурах.
Секретарь-делопроизводитель	1)Выполнять различные операции с применением телефонов и компьютерной техники, предназначенной для сбора, обработки и представления информации при подготовки и принятии решения.
Менеджер по продажам	1) Выносить решения относительно претензий клиентов.
Главный бухгалтер	1) По разрешению директора производить денежные операции. 2) Представлять предприятие в финансовых структурах.
Инженер электронщик	1) Доступ во все помещения с компьютерной техникой.
Программист	1) Доступ к главному серверу по разработкам программного обеспечения.
Инспектор по кадрам	1) Проводить собеседования с претендентами на свободные вакансии. 2) Доступ к кадровым документам.

В этой таблице мы определили перечень прав, которыми в пределах своей компетенции обладает работник при исполнении возложенных на него должностных обязанностей.

В данной таблице определены права работников с учетом выполняемых ими должностных обязанностей.

Система стимулирования работников организации.

При описании системы стимулирования в организации мы основывались на том, что мотивация человека к деятельности понимается как совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, задают границы и формы деятельности и предают ей направленность, ориентированную на достижение определенных целей. В качестве стимулов могут выступать определенные предметы, действия других людей, обещания, предоставляемые возможности и другое, что может быть предложено человеку в компенсацию за его действия и что он желал бы получит в результате определенных действий.

Должность	Стимулы
	Материальные	Нематериальные
Главный инженер	1)Достойный оклад	1)Добровольное медицинское страхование
Коммерческий директор	1)Премии по итогам работы; 2)Процент от прибыли.	1)Добровольное медицинское страхование; 2)Добровольное медицинское страхование для родственников и детей
Главный бухгалтер	1)Премии по итогам работы; 2)Достойный оклад.	1)Добровольное медицинское страхование
Менеджер по продажам	1)Процент от заключения договоров; 2)Процент от продаж	1)Добровольное медицинское страхование; 2)Профессиональное обучение.
Инженер-электронщик	1)Премии по итогам работы; 2)Достойный оклад	1)Добровольное медицинское страхование; 2)Профессиональное обучение.
Инженер-программист	1)Премии по итогам работы; 2)Достойный оклад	1)Добровольное медицинское страхование
Бухгалтер	1)Премии по итогам работы; 2)Достойный оклад.	1)Добровольное медицинское страхование
Бухгалтер-кассир	1)Премии по итогам работы; 2)Достойный оклад	1)Добровольное медицинское страхование
Инспектор по кадрам	1)Премии по итогам работы.	1)Добровольное медицинское страхование

Создавая систему стимулирования, мы основывались на то, что мотивация - это процесс воздействия на человека с целью побуждения его к определенным действиям путем пробуждения в нем определенных мотивов. Система стимулирования создается для того, чтобы каждый работник был заинтересован в процессе достижения целей организации.

2.2 Финансовая составляющая предприятия

Объем поставок сотовых телефонов в мире в 1-м квартале 2013 г вырос на 10 % до 256,4 млн штук - аналитики.

Как говорится в отчете исследовательской компании IDC, объем поставок сотовых телефонов в мире в 1-м квартале 2013 г вырос на 10 % до 256,4 млн штук.

Nokia в 1-м квартале 2013 г поставила 91,1 млн сотовых телефонов, что составляет 35,5 % рынка, по сравнению с 75,1 млн штук и 32,2 % в 1-м квартале прошлого года. При этом, объем поставок в регионы Ближний Восток, Африка и Китай вырос по сравнению с 4-м кварталом 2006 г, в то время как в Азиатско-Тихоокеанский регион - остался на том же уровне. Компании Nokia удалось задержать показатель средней отпускной цены (ASP) на уровне 89 евро, остановив падение цены, начавшееся в 2012г. В сегменте конвергентных мобильных устройств Nokia показала рекордный объем поставок - 11,8 млн штук, что связано с успешными продажами моделей N73, N70 и выпуском E65.

Объем поставок Motorola в 1-м квартале текущего года составил 45,5 млн сотовых телефонов (доля рынка - 17,7 %) по сравнению с 46,1 млн штук (19,8 %) в квартале годом ранее. Компания получила операционный убыток в 1-м квартале 2007 г, однако, до конца года планирует улучшить свои показатели за счет продаж моделей, анонсированных и выпущенных в течение 1-го квартала.

Объем поставок Samsung в 1-м квартале 2013 г вырос как по сравнению с 4-м кварталом 2012 г, так и 1-м кварталом 2012 г, и был рекордным для компании - 34,8 млн сотовых телефонов (доля рынка 13,6 %). Рост был обусловлен успешными продажами сотовых телефонов серии Ultra Edition, особенно модели D900, а также телефона E250.

Объем поставок сотовых телефонов Sony Ericsson в 1-м квартале 2013 г вырос на 64 % до 21,8 млн штук за счет роста продаж телефонов низкой и средней ценовой категории в Европе, Азиатско-Тихоокеанском регионе и Латинской Америке.

LG Electronics показала ожидаемое сезонное снижение объема поставок (по сравнению с 4-м кварталом 2012 г), и незначительный рост по сравнению с 1-м кварталом 2012г до 15,8 млн штук.

Крупнейшие поставщики сотовых телефонов в мире в 1-м квартале 2013 г.

Вендор	Объем поставок в 1-м квартале 2013 г млн, шт	Доля рынка	Объем поставок в 1-м квартале 2013 г млн, шт	Доля рынка	Изменение 1-кварала 2013 г по отношению к 1-му кварталу 2012 г
Nokia	91,1	35.5 %	75,1	32.2 %	21.3 %
Motorola	45,4	17.7 %	46,1	19.8 %	-1.5 %
Samsung	34,8	13.6 %	29,0	12.4 %	20.0 %
Sony Ericsson	21,8	8.5 %	13,3	5.7 %	63.9 %
LG Electronics	15,8	6.2 %	15,6	6.7 %	1.3 %
Остальные	47,5	18.5 %	53,9	23.1 %	-11.9 %
Всего	256,4	100.0 %	233,0	100.0 %	10.0 %

Samsung опередил компанию Motorola

Объем поставок мобильных телефонов в мире во 2-м квартале 2013 г вырос на 11 % по сравнению с аналогичным периодом прошлого года до 258 млн штук.

Samsung впервые опередил компанию Motorola и стал второй крупнейшей компанией в мире по объему поставок сотовых телефонов во 2-м квартале 2013 г.

Как отмечают аналитики, несмотря на то, что в этом году темпы роста поставок мобильных телефонов в мире продолжают снижаться, продажиSamsung растут за счет агрессивной маркетинговой политики этой компании в сочетании с привлекательностью линейки сотовых телефонов 3G.

Рыночная доля компании Nokia достигла рекордной отметки в 39 %, компания остается крупнейшим поставщиком на развивающихся рынках. Аналитики ожидают, что во 2-м полугодии рыночная доля Nokia достигнет 40 %. Sony Ericsson продемонстрировал наилучшие показатели с момента создания совместного предприятия в 2007 г, заняв почти 10 % рынка сотовых телефонов.

Объем поставок компанией Apple сотовых телефонов iPhone составил 0,3 млн штук, по прогнозам аналитиков, рыночная доля компании достигнет 1 % к концу 2013 г.

Мировой рынок ПК в 2012 году вырастет только на 0,9%, поскольку поставки опять замедлили темп роста. На конец 2012 года на мировом рынке ПК должно быть поставлено 367 млн единиц техники. Таким образом, второй год подряд рост рынка может составить менее 2%.

Рынок ПК рухнул до значений 2009 года

По итогам первого квартала 2013 года крупнейшие в мире аналитические компании, IDC и Gartner, зафиксировали падение объемов мирового рынка ПК до значений 2009 года. Так, по данным Gartner^[1], мировые поставки ПК в первом квартале 2013 года составили в объеме 79,2 млн единиц техники, что на 11,2% меньше, чем годом ранее. Показатель продаж ниже 80 млн единиц достигнут рынком впервые за последние годы - со второго квартала 2009 года он не опускался до столь низких значений.

Выводы IDC оказались еще более мрачными. По данным IDC^[2], мировой объем поставок компьютерной техники в первом квартале 2013 года составил 76,3 млн единиц, что на 13,9% меньше аналогичного периода 2012 года (ожидалось падение рынка только на 7,7%). Показатель годового снижения при этом худший за всю историю наблюдений IDC с момента их начала в 1994 году. Кроме того, это уже четвертый квартал подряд, когда рынок показывает негативную динамику.

DC, 2013

В IDC отмечают, что спад потребительского спроса оказывает депрессивное влияние на таких крупных вендоров как HP и Dell несмотря на все их попытки по реструктуризации бизнеса. Единственное счастливое исключение составляет Lenovo, которой удается реализовывать агрессивную стратегию в столь сложных рыночных условиях.

"Несмотря на то, что падение рынка было ожидаемым, его величина оказалась весьма неожиданной и тревожной", - заявил директор по исследованиям IDC Дэвид Дод (David Daoud). "Отрасль находится на перепутье, и именно сейчас должны быть приняты стратегические решения, как именно бороться с распространением альтернативных устройств и оставаться актуальными для потребителей", - добавил он. Он полагает, что вендорам ПК придется пересмотреть не только структуру бизнеса, но и продуктовые портфели, цепочки поставок и многое другое.

По словам Микако Китагавы (Mikako Kitagawa), аналитика Gartner, в отличие от рынка ПК для частных пользователей, в сегменте профессионального компьютерного оборудования дела обстоят намного более позитивно. На этот сегмент приходится около 50% рынка ПК, и здесь даже фиксируется рост продаж, управляемый продолжающимся обновлением морально устаревшей техники на предприятиях.

Более свежие данные.

Как свидетельствуют данные аналитической компании Gartner, в четвертом квартале 2013 года объем поставок компьютеров на глобальном рынке составил 82,6 млн устройств. Этот показатель оказался на 6,9% меньше, чем в аналогичном периоде 2012 года. Таким образом, снижение поставок компьютеров наблюдается уже седьмой квартал подряд.

Компания	4 кв 2013, млн	4 кв 2013, %	4 кв 2012, млн	4 кв 2012, %	Изменение, %
Lenovo	14,9	18,1	14,0	15,8	6,6
HP	13,6	16,4	14,6	16,5	-7,2
Dell	9,8	11,8	9,2	10,4	6,2
Acer Group	6,5	7,8	7,7	8,7	-16,0
ASUS	5,4	6,5	6,7	7,5	-19,0
Others	32,5	39,3	36,5	41,1	-11,1
Всего	82,6	100,0	88,7	100,0	-6,9

По сравнению с четвертым кварталом 2012 года лишь два производителя (Lenovo и Dell) смогли увеличить объем поставок компьютеров. У прочих крупных игроков рынка фиксируется снижение поставок. Еще одним существенным изменением можно назвать смену лидера на рынке компьютерной техники. Если в четвертом квартале 2012 году первое место по поставкам компьютеров принадлежало компании HP с долей рынка 16,5% (14,6 млн отгруженных устройств), то в четвертом квартале 2013 года лидером рынка являлась компания Lenovo с показателем 18,1% доли рынка (14,9 млн отгруженных устройств).

Компания	2013 год, млн	2013 год, %	2012 год, млн	2012 год, %	Изменение, %
Lenovo	53,3	16,9	52,2	14,9	2,1
HP	51,3	16,2	56,5	16,1	-9,3
Dell	36,8	11,6	37,6	10,7	-2,2
Acer Group	25,7	8,1	35,7	10,2	-28,1
Asus	20,0	6,3	24,3	6,9	-17,7
Others	128,9	40,8	144,7	41,2	-10,9
Grand Total	315,9	100,0	351,1	100.0	-10,0

Объем поставок компьютеров за весь 2013 го...