Теоретические основы менеджмента. Организация как объект управления
Соотношение между понятиями "управление" и "менеджмент". Основные определения сущности и содержания менеджмента. Функции, уровни и механизмы управления. Общая характеристика внутренней среды организации. Факторы, составляющие успех организации.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | лекция |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 25.02.2014 |
| Размер файла | 756,4 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
ЛЕКЦИЯ: «ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА. ОРГАНИЗАЦИЯ КАК ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ»
План лекции
1. Значение и понятие менеджмента
2. Эволюция управленческой теории
3. Подходы к управлению
4. Функции управления
5. Уровни управления
6. Зарубежные механизмы управления
7. Понятие организации
8. Классификация организаций
9. Общая характеристика внутренней среды организации
10. Внешняя среда организации
11. Жизненный цикл организации
12. Факторы, составляющие успех организации
1. Значение и понятие менеджмента
Самое трудное искусство - это искусство управлять
М. Вебер
Ни одна организация, ни одно предприятие не может добиться успеха без управления. Однако управление как вид деятельности и как наука в таком виде, в котором мы имеем его в настоящее время, появилось не сразу.
Управление является древнейшей областью человеческой деятельности. Оно существует столько, сколько люди живут и трудятся сообществами. организация управление менеджмент успех
В основе понятия менеджмент лежит английский глагол to manage, что в переводе на русский язык означает управлять.
Сам термин "менеджмент" происходит от древнеанглийского слова "manage" (латинское "manus") - "рука". Буквально слово manage означало "объезжать лошадей". Будучи связанным с процессом езды, с "управлением" лошадью, смысл слова сохранился в понятии "управление". Оно и определило название целой науки об управлении.
Хотя понятия "менеджмент" и "управление" близки по значению, однако термин "управление" намного шире, поскольку применяется к различным видам человеческой деятельности, к живой и неживой сферам и органам управления. Например, управление техникой, государством. Таким образом, управление является более обширным понятием. Менеджмент используется только в управлении социально-экономическими системами.
И так, что же такое управление и менеджмент?
Управление - это направленное действие на объект с целью изменения его состояния или поведения в связи с изменением обстоятельств.
Менеджмент является разновидностью управления и в упрощенном понимании, менеджмент -- это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Рис. 1 Соотношение между понятиями «Управление» и «Менеджмент»
С легкой руки американцев это английское слово стало известно сегодня практически каждому образованному человеку.
Американцы дают такое определение сущности управления: «Делать что-то руками других».
Менеджмент -- по-русски «управление» -- функция, вид деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях.
Менеджмент -- это также область человеческого знания, помогающего осуществить эту функцию. Наконец, менеджмент как собирательное от менеджеров -- это определенная категория людей, социальный слой тех, кто осуществляет работу по управлению. Значимость менеджмента была особенно ясно осознана в 30-е годы 20 столетия. Уже тогда стало очевидным, что деятельность эта превратилась в профессию, область знаний -- в самостоятельную дисциплину, а социальный слой -- в весьма влиятельную общественную силу.
На сегодняшний день в литературе по вопросам управления отсутствует единое определение понятия "менеджмент".
Основная проблема здесь заключается в том, что менеджмент можно рассматривать с различных точек зрения: как явление, как процесс, как систему, как отрасль научных знаний, как искусство, как категорию людей, занятых управленческим трудом, или орган управления.
Основные определения сущности и содержания менеджмент
Как явление менеджмент представляет собой целенаправленное, планомерное воздействие на объект управления со стороны субъекта управления.
Менеджмент как функция проявляется в том, что профессионально подготовленные специалисты -- менеджеры -- формируют предприятия (организации) в целом или отдельные их подсистемы (производство, маркетинг и пр.) и управляют ими путем постановки целей, разработки и реализации способов их достижения;
Менеджмент как процесс управления предполагает выполнение функций планирования, организации, координации, мотивации и контроля, с помощью которых менеджеры создают условия для производительного и эффективного труда занятых на предприятии работников и получения результатов, соответствующих целям;
Менеджмент как система представляет собой совокупность взаимозависимых элементов, таких как люди, информация, структура и т.п.
С научной точки зрения менеджмент представляет собой науку, изучающую проблемы управления.
Менеджмент как специфический орган (аппарат) управления эффективно координирует и рационально использует все ресурсы предприятия (материальные, финансовые, трудовые и др.) для достижения его целей;
Менеджмент как определенная категория людей, профессионально осуществляющих работу по управлению, т. е. формирующих предприятие и руководящих его персоналом для достижения целей деятельности предприятия;
Менеджмент как наука управления изучает и объясняет природу управленческого труда, выявляет факторы и условия, при которых совместный труд людей оказывается и более полезным, и более эффективным. Суть менеджмента как искусства заключается в применении научных знаний об управлении на практике.
Современный менеджмент - особая отрасль знаний и профессиональной подготовки предпринимателей, руководителей и специалистов во всех сферах деятельности. Без глубокого и систематизированного овладения менеджментом невозможно эффективно управлять предприятиями, организациями, объединениями.
В мире сегодня существует более 50-ти определений понятия «менеджмент».
Менеджмент - это разновидность управления и означает управление людьми (работниками, группой работников, организацией, коллективом и т.д.).
Под менеджментом понимают:
· во-первых, область человеческого знания, науку и искусство управления;
· во-вторых, деятельность по руководству людьми в различных организациях;
· в-третьих, аппарат управления деятельностью организации.
Фундаментальный Оксфордский словарь английского языка дает такие толкования понятия «менеджмент»:
1) способ, манера общения с людьми;
2) власть и искусство управления;
3) особого рода умения (навыки управления);
4) административная единица (орган управления).
Значение менеджмента для предприятий фармацевтической отрасли связано с переходом к работе на принципах рыночной экономики, развитием самостоятельности в деятельности предприятий, демократизацией управления.
Менеджмент не дает унифицированных рецептов. Он учит тому, как, зная приемы, способы и пути решения тех или иных управленческих задач, добиться успеха для конкретного предприятия. Менеджмент - это не как сейчас, а как надо.
Для менеджмента в рыночной экономике жизненно важны методы и средства изучения и удовлетворения интересов, нужд и запросов того, кто покупает товар. Здесь менеджмент соприкасается с маркетингом. Маркетинг рассматривается как интегративная функция менеджмента, преобразующая потребности покупателя в доходы предприятия.
Иными словами:
Менеджмент - это совокупность принципов, методов, средств и форм управления хозяйственными организациями с целью успешного решения экономических и социальных задач и получения прибыли. Это система принятия оптимальных решений в области управления. Иначе говоря, менеджмент- это управление в условиях рыночной экономики.
Наряду с термином "менеджмент" появился термин " менеджер", который обозначает принадлежность конкретного лица к профессиональной деятельности в качестве управляющего, руководителя, директора (аптеки, фирмы, завода).
Когда говорят «менеджер», то, по большому счету, имеют в виду профессионального управляющего, осознающего, что он представитель особой профессии, а не просто инженер или экономист, занимающийся управлением. К тому же менеджер -- это человек, прошедший, как правило, специальную подготовку.
Менеджер - это субъект, осуществляющий управленческие функции.
Цель, задачи и функции менеджмента
Каждая фармацевтическая организация строят свою деятельность в рыночных условиях, ориентируясь на один основной критерий - прибыль. Не прибыльное предприятие обречено на банкротство и не выживет в условиях рынка.
Целью менеджмента является постоянное преодоление риска или рискованных ситуаций, не только в настоящем, но и в будущем, для чего требуются наличие определенных резервных денежных средств и предоставление менеджерам определенной степени свободы и самостоятельности в целях быстрого реагирования на меняющиеся условия. Иными словами: цель - процесс как объект, желаемый для достижения.
Менеджмент решает три основные задачи:
1. Получение прибыли
2. Сокращение собственных издержек производства и реализации лекарственных средств
3. Расширение рынка сбыта лекарств.
Кроме этих глобальных задач менеджмент решает также следующие:
1. Разработка стратегии развития аптеки, фирмы
2. Выявление приоритетности целей, их очередности и последовательности решения
3. Разработка системы мероприятий для решения намеченных проблем в различные временные периоды
4. Определение необходимых ресурсов и источников их обеспечения
5. Установление контроля за выполнением поставленных задач.
Итак, конечной целью менеджмента является обеспечение прибыльности, или доходности в деятельности аптечного предприятия путем рациональной организации производственного процесса, включая управление производством, реализацию медикаментов, а также рациональным использованием кадрового потенциала.
Прибыльность аптеки свидетельствует об эффективности её производственно-торговой деятельности, которая достигается путем сокращения затрат (расходов на электроэнергию, сырье и д.р.) и максимальным увеличением доходов.
Прибыль создает определенные гарантии дальнейшему функционированию аптеки, т.к. ситуация на рынке лекарств, как известно постоянно меняется - происходят изменения в ассортиментной структуре, ценах, ёмкости рынка, в среде конкурентов и др. Отсюда постоянное наличие экономического риска, в котором может оказаться аптека или фирма.
Если говорить о менеджменте с функциональной точки зрения, то менеджмент -- это система текущего и перспективного планирования, прогнозирования и организации производства, реализации продукции и услуг в целях получения прибыли.
Менеджмент учит, как, зная средства, способы и пути решения тех или иных управленческих задач, добиваться успеха для конкретного предприятия. В связи с этим перед менеджментом стоит задача создания организационного климата, что побуждает работников предприятия делать максимальный вклад для достижения поставленной цели.
Принципы менеджмента
Принципы менеджмента - это основные правила деятельности организации для достижения поставленных целей.
1. Разделение труда (выполнение работы, большей по объему и лучшей по качеству).
2. Полномочия и ответственность. Полномочия есть право отдавать приказы, а ответственность - его составляющая противоположность.
3. Дисциплина.
4. Единоначалие.
5. Единство направлений.
6. Подчиненность личных интересов общим.
7. Вознаграждение персонала.
8. Централизация управления.
9. Скалярная цепь (Иерархическая структура).
10. Порядок. Место для всего и все на своем месте.
11. Справедливость. Сочетание доброты и правосудия.
12. Стабильность рабочего места для персонала.
13. Инициатива.
14. Корпоративный дух. Союз - это система, а она является результатом гармонии персонала.
Принципы управления Файоля: В своей наиболее известной работе «Общее и промышленное управление» (1916 г.) автор выделяет 14 базисных принципов управления, некоторые из которых сохраняют значимость и в наше время.
1. Разделение труда. Специализация является естественным порядком вещей. Цель разделения труда -- выполнение работы, большей по объему и лучшей по качеству при тех же усилиях.
2. Полномочия и ответственность. Полномочия (Власть) дает право отдавать приказы, а 3. ответственность является ее противоположностью. Где дается власть -- там возникает ответственность.
3. Дисциплина. Дисциплина предполагает послушание и уважение к достигнутым соглашениям между фирмой и ее работниками. Дисциплина также предполагает справедливо применяемые санкции.
4. Единоначалие. Рабочий должен получать приказы только от одного непосредственного начальника.
5. Единство направлений. Каждая группа, действующая в направлении к одной цели, должна быть объединена одним планом и иметь одного руководителя.
6. Подчиненность личных интересов общим. Интересы одного работника или группы работников не должны ставиться выше интересов компании или организации большего масштаба.
7. Вознаграждение персонала. Для того чтобы обеспечить верность и поддержку работников, они должны получать справедливую зарплату за свою службу.
8. Централизация управления. Как и разделение труда, централизация является естественным порядком вещей. Однако соответствующая степень централизации будет варьироваться в зависимости от конкретных условий. Поэтому возникает вопрос о правильной пропорции между централизацией и децентрализацией. Эта проблема определения меры, которая обеспечит лучшие возможные результаты.
9. Скалярная цепь. Это ряд лиц, стоящих на руководящих должностях, начиная от лица, занимающего самое высокое положение в этой цепочке, и кончая руководителем низового звена (линии власти).
10. Порядок. Это место для всего и вся на своем месте.
11. Справедливость. Это сочетание преданности персонала и справедливого отношения к нему администрации.
12. Стабильность рабочего места для персонала. Высокая текучесть кадров снижает эффективность организации. Посредственный руководитель, который держится за место, безусловно, предпочтительней, чем выдающийся, талантливый менеджер, который быстро уходит и не держится за свое место.
13. Инициатива. Инициатива означает разработку плана и обеспечение его успешной реализации. Это придает организации силу и энергию.
14. Корпоративный дух. Единение -- это сила, которая является результатом гармонии персонала.
А. Файоль считал, что в значительной степени успех зависит от опыта администратора-менеджера, его способностей и таланта. Из качеств, необходимых менеджеру, он неизменно выделял компетентность и приобретение опыта. Заслуга Файоля заключалась и в том, что он разделил все функции управления на общие, которые относятся к любой сфере деятельности, и специфические, которые относятся к конкретному виду деятельности.
Понятие о составных частях менеджмента
Как отрасль знаний менеджмент представляет собой междисциплинарную область, сочетающую достижения экономических, социологических, психологических, правовых, технологических и других дисциплин, а также использующую опыт управленческого искусства. В содержании функционального менеджмента выделяют подвиды менеджмента как комплексной системы хозяйственного управления. К ним относят:
· производственный менеджмент (управление процессом жизненного цикла продукции, формирование системы взаимовыгодных отношений с поставщиками);
· финансовый менеджмент (управление затратами, результативность и эффективность управления);
· кадровый менеджмент (лидерство руководителя в достижении цели, вовлечение персонала в процессе управления, формирование организационной культуры);
· инновационный менеджмент (методы и инструменты управления конкурентоспособностью);
· стратегический менеджмент (политика и стратегия организации в области управления);
· социальный менеджмент (управление социальными процессами, качеством трудовой жизни);
· менеджмент качества (скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией применительно к качеству);
· маркетинг (управление взаимоотношениями с потребителями).
2. Эволюция управленческой теории
Менеджмент, как социально- экономическое учение, появился конце XIX века, когда были сделаны первые попытки привести в определенную систему знания в области управления производством.
В первой половине XX в развивались четыре различных школы управленческой мысли:
· школа научного управления,
· административная школа,
· школа человеческих отношений,
· школа поведенческих наук,
· школа науки управления (или количественных методов).
Сторонники каждого из этих направлений полагали, что им удалось найти ключ к наиболее эффективному достижению целей организации.
Научное управление (1885-1920) тесно связано с трудами Фредерика Тейлора, Фрэнка и Лилии Гилберт и Г Ганта Они считали, что, применяя наблюдения, исследования, логику и анализ, можно усовершенствовать многие операции ручного труда и добиваясь их эффективного выполнения; изучали рабочие операции с целью изъятия лишних, непроизводительных движений и, используя стандартные процедуры и оборудование, стремились повысить эффективность работы.
Исторически первой сложилась школа научного управления, получившая также название тэйлоризма, по фамилии своего основателя Фредерика Уинслоу Тэйлора.
Другим ее ярким представителем является Генри Форд, который развил идеи Тэйлора, довел до крайних форм «потогонную систему» (sweating system) рационализации трудовых процессов в условиях конвейерного производства на своих автомобильных заводах в Ривер-Руж и Дирборн (США). Усовершенствованный и модифицированный тэйлоризм получил название фордизм.
Важное значение этой школы в том, что происходило систематическое стимулирования с целью заинтересовать работников в улучшении производительности и увеличении объемов производства; предусматривались также короткие перерывы для отдыха во время работы в производстве Следовательно, срок, который давали на выполнение определенных задач, был реалистичным и справедливо установленным Это позволяло руководству определить нормы производственных планов и тем, кто превышал установленный минимум Работники, которые изготавливали больше, получали соответственно большее вознаграждение Представители школы научного управления признавали также значимость отбора людей, которые физически и интеллектуально соответствовали выполняемой ими работе Особое внимание обращали на большое значение обучения Школа научного управления также выступала в защиту отделения управленческих функций обдумывания и планирования от фактического выполнения работы.
Классическая (административная) школа управления (1920-1950) Авторы работ о научном управлении в основном исследовали процесс управления производством. Классики пытались определить общие характеристики и закономерности организаций. Цель классической школы заключалась в создании универсальных принципов управления При этом она вытекала из идеи, что соблюдение таких принципов будет способствовать тому, что организация достигнет успехов.
Возникновение классической (административной) школы связывают с именем А Файоля, предложившего (14 принципов).
Главный вклад Файоля в теорию управления состоит в том, что он исследовал управление как универсальный процесс, состоящий из следующих состоящий из взаимосвязанных функций: планирование, организация, распорядительство, координирование и контроль.
• Школа человеческих отношений (1930-1950) Елтон Мэйо Мэри Фоллет, и А Маслоу - крупнейшие авторитеты в развитии школы человеческих отношений в управлении. Проблема повышения производительности труда решалась посредством изучения поведения человека в трудовом процессе.
Проводники этой школы считали: если руководство заботится о своих работниках, то и уровень их удовлетворенности должен увеличиться, что будет способствовать повышению производительности труда. Они рекомендовали использовать приемы управления человеческими отношениями, сущность которых заключалась в эффективном влиянии на непосредственных начальников, проведении консультаций с работниками и предоставлении им больших возможностей общения на работе Доказано, что мотивами поступков людей являются, в основном, не экономические факторы а различные потребности, которые могут быть частично удовлетворении с помощью денег. Эта школа также впервые рассмотрела организацию как социальную систему, в которой наряду с формальной существует и неформальная систем система.
Поведенческие науки (1950 - по сей день) Основной целью школы наук о поведении было улучшение эффективности организации путем повышения эффективности ее человеческих ресурсов Главный постулат школы - правильное применение науки о поведении всегда будет способствовать увеличению эффективности как отдельного работника, так и организации в целом Представителями периода развития Поведенческого направления были Р Лайкерт, Д. МакГрегор и Ф Герцберг. Развитие таких поведенческих наук, как психология и социология, сделали изучение поведения на рабочем месте строго научным. Среди наиболее видных представителей поведенческого (бихевиористского) направления (с 1950г. по настоящее время) следует назвать таких ученых как А. Арджирс, Р. Лайкерт, Дж. МакГрегор, Ф. Герцберг. Эти и другие исследователи изучали различные аспекты социального взаимодействия, мотивации, характера власти и авторитета, лидерства, организационной структуры, коммуникации в организациях, изменения содержания работы и качества трудовой жизни.
Школа поведенческих наук значительно отошла от школы человеческих отношений, сосредоточившейся преимущественно на методах налаживания человеческих отношений. Новый подход стремился в большей степени оказать помощь работнику в осознании собственных возможностей на основе концепций поведенческих наук к построению и управлению организациями. Основной целью школы было повышение эффективности организации за счет повышения эффективности ее человеческих ресурсов.
\"Новая\" школа или количественный подход (1950 г - по сей день) Количественные методы были сгруппированы под общим названием исследования операций - применение методов научного исследования к операционным проблемам организации После возникновения проблемы группа специалистов по исследованию операций разрабатывает модель решения этого вопроса Как правило в, модель упрощает реальность или отражает ее абстрактно Модели облегчают понимание трудностей реальности После создания модели переменным задаются количественные значения, что позволяет объективно сравнить и и охарактеризовать каждую переменную и связи между ними Ключевым свойством науки управления является замена словесных рассуждений и описательного анализа моделями, символами и количественными значениемннями.
Особое внимание уделяется моделированию процессов управления. Модель позволяет заменить словесное описание ситуации
Вклад в управление:
• Углубление понимания сложности управленческих проблем благодаря применению различных математических моделей;
• Развитие и использование количественных методов для оказания помощи менеджерам, принимающим решения в сложных и кризисных ситуациях
3. Подходы к управлению
Известно несколько подходов к управлению, на которых основано развитие теории и практики управления.
а) Подход с позиции выделения различных школ, который совмещает фактически четыре разных подхода. Здесь управление рассматривается с точек зрения
- школы научного управления,
- административного управления,
- человеческих отношений,
- науки о поведении,
- количественных методов.
Все школы управления концентрировали свое внимание на том, как с помощью управления повысить эффективность хозяйственной деятельности предприятия, фирмы в условиях рынка
Системный подход - это способ мышления по отношению к управлению.
Системный подход представляет организацию как систему. Система - это некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого. Существует два типа систем:
-- открытые, которые характеризуются взаимодействием с внешней средой. Энергия, информация, материалы - это объекты обмена с внешней средой через проницаемые границы системы. Такая система не является само обеспечивающейся, она зависит от энергии, информации и материалов, поступающих извне;
— закрытые, которые имеют множество фиксированных жестких границ, их действия относительно независимы от окружающей среды.
Руководители должны рассматривать организацию как совокупность взаимосвязанных элементов (люди, структура, задачи, технология, ресурсы), которые ориентированы на достижение различных целей.
Ситуационный подход. Концентрируется на том, что пригодность различных методов управления определяется ситуацией.
Ситуация - конкретный набор обстоятельств, существенно влияющих на организацию в данное время.
Поскольку существует такое обилие факторов как в самой организации, так и в окружающей среде, не существует единого и "лучшего" способа управлять организацией. Самым эффективным методом в конкретной ситуации является метод, который более всего соответствует данной ситуации.
Ситуационный подход пытается увязать конкретные приемы и концепции с определенными конкретными ситуациями для того, чтобы достичь целей организации наиболее эффективно.
Этапы ситуационного подхода:
1. Руководитель должен освоить средства профессионального управления, которые доказали свою эффективность;
2. Руководитель должен научиться предвидеть вероятные положительные и отрицательные последствия применения конкретной методики или концепции;
3. Руководитель должен уметь правильно интерпретировать ситуацию;
4. Руководитель должен уметь увязывать конкретные приемы, обеспечивая достижение целей организации эффективным путем в сложившихся обстоятельствах.
Процессный подход. Рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих действий - функций управления.
Каждая функция управления представляет собой процесс, состоящий из взаимосвязанных действий. Менеджер должен уметь координировать функции между собой, выполнять их последовательно, объединяя их в замкнутый управленческий цикл.
Выделяют 4 основных функции управления - планирование, организация, мотивация и контроль, которые взаимосвязаны между собой и образуют цикл менеджмента.
В процессном подходе к управлению само управление рассматривается как процесс, потому что работа по достижению целей с помощью других - это не какое-то единовременное действие, а серия непрерывных взаимосвязанных действий. Эти действия, каждое из которых является процессом, очень важны для успеха организации и называются управленческими функциями.
4. Функции управления
Понятие "функции управления" имеет разные толкования, так как в основу классификации закладываются разные признаки: функции-операции, соответствующие стадиям управленческого цикла; функции в общем понимании; функции государственных органов; функции материальные; функции, классифицируемые по стадиям производства и т.п.
Функция управления - это совокупность действий, относительно однородных по некоторому признаку, и направленных на достижение общей цели управления.
Функции менеджмента - составные части любого процесса управления вне зависимости от особенностей той или иной организации (размера, назначения, формы собственности и т.д.).
Функции в менеджменте можно представить:
· общие
· связующие (коммуникации и принятие решений)
· специальные (конкретные) (Управление производством, Управление экономикой и финансами, Управление маркетингом, Управление персоналом, Оперативное управление, Управление логистикой, Управление технической политикой и инновациями, Управление качеством продукции, управление делопроизводством, Управление учетом и отчетностью)
· интегрирующие (власть, лидерство).
В целом функции управления можно свести к двум основным группам:
а) общие и
б) конкретные.
Основное отличие общей функции управления от конкретной заключается в том, что любая производственно-хозяйственная задача (конкретная функция) решается с помощью типовых элементов управленческого цикла (общих функций управления). И наоборот, совокупность общих функций управления призвана реализовать любую конкретную функцию управления.
В перечень общих функций управления включают: прогнозирование, координирование, контроль, руководство, отчетность (учет), активизацию (стимулирование), целеполагание, информацию, регулирование, анализ, оценку работы, подготовку и принятие управленческих решений, моделирование, программирование и согласование.
Среди общих функций управления выделяют 4 основных: планирование, организация мотивация и контроль, которые объединены процессами коммуникаций и принятия решений.
Совокупность функций, расположенных в определенной последовательности представляет собой установленный алгоритм действий, обеспечивающий эффективное управление производственными процессами.
5. Уровни управления
Уровень управления соответствует функции, выполняемой руководителем в организации.
Различают следующие уровни управления:
а) технический - люди в основном занимаются ежедневными операциями, необходимыми для обеспечения эффективной работы.
б) управленческий - руководители в основном заняты координацией внутри организации, они согласовывают различные формы деятельности.
в) институциональный - руководители заняты в основном разработкой долгосрочных и перспективных планов, формулированием целей.
Технический уровень относится к управлению низового звена, управленческий - управление среднего звена и институциональный - к управлению высшего звена.
6. Зарубежные механизмы управления
Теория и практика менеджмента демонстрируют четко сформулированные национально-исторические подходы в управлении - японскую и американскую модели управления. При совпадении общих, стратегических направлений борьбы за лидерство существуют и определенные особенности в подходах ведущих японских и американских компаний для того, чтобы обеспечить свои преимущества в экономическом соперничестве на мировом рынке.
Принципиальным отличием 2-х названных моделей менеджмента, является то что японская построена на коллективизме, а американская на индивидуализме и конкуренции между людьми. Все остальные отличия являются производными от них.
|
Характеристика |
Модели |
||
|
Японская |
Американская |
||
|
Доминирующие качества делового человека |
Умение работать в «команде», ориентация на коллектив, отказ от выпячивания собственного «Я», нежелание рисковать |
Развит индивидуализм, стремление к продуманному риску |
|
|
Критерии к продвижению по службе |
Жизненный опыт, хорошее знание производства. Медленное должностное продвижение |
Высокая квалификация, способность к обучению. Перемещение в должности происходит быстро |
|
|
Профессиональная компетентность |
Специалисты широкого профиля, специальные требования и формы повышения квалификации: обязательная переподготовка, ротация места работы (должности),письменные отчёты по работе |
Тенденция перехода от узкой специализации к овладению несколькими смежными специальностями. Традиционные формы обучения и повышения квалификации |
|
|
Процесс принятия решения |
Снизу вверх, принятие решения по принципу консенсуса, решение принимается долго, реализуется быстро |
Сверху вниз, индивидуальность принятия решения менеджером, принимаются быстро, реализуются медленно |
|
|
Отношение работников к фирме и работе |
Пожизненный найм, переход в другую фирму считается неэтичным поступком. Главные мотивы поведения сотрудников характеризуются социально-психологическими факторами (чувством принадлежности к коллективу) |
Краткосрочный найм, частая смена работы в зависимости от материальных благ. Главный мотив - экономические факторы (деньги) |
|
|
Характер проведения инноваций |
Эволюционным путём |
Революционным путём |
|
|
Форма деловых отношений |
Личные контакты на основе взаимного доверия |
Контракты |
7. Понятие организации
Базовым понятием менеджмента есть организация, так как теорию менеджмента нельзя рассматривать вне организационных отношений.
Понятие "организация" в менеджменте употребляется в двух значениях: организация как функция управления и организация как объект управления - предприятие, заведение.
Итак, Организация - это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.
В этом случае в основе понятия находится соответствие определенной группы нескольким обязательным требованиям:
1) Наличие хотя бы двух людей, которые считают себя частью этой группы.
2) Наличие хотя бы одной цели (то есть желательного конечного состояния или направления), которую принимают как общую все члены определенной группы.
3) Наличие членов группы, которые работают вместе, для достижения значащей для всех цели.
В более обычном понимании организацию можно характеризовать как структуру, в рамках которой осуществляются соответствующие мероприятия.
Общими чертами её являются:
· ресурсы (материальные - средства и предметы труда, финансовые, трудовые, технологические, информационные);
· зависимость от внешней и внутренней среды;
· необходимость управления;
· наличие структурных подразделений;
· разделение труда (горизонтальное и вертикальное).
В фармацевтической системе организациями - объектами управления являются аптеки, аптечные пункты, аптечные склады и базы, фармацевтические фабрики, химико-фармацевтические предприятия и их объединение, фирмы, малые предприятия.
8. Классификация организаций
Организации можно классифицировать по разным признакам:
1. По способу и цели создания - формальные организации (официально созданные) и неформальные организации (созданные спонтанно).
2. В зависимости от форм собственности - государственная организация, коммунальная организация, частная организация, организация смешанно формы собственности.
3. По юридическому статусу - юридические лица и неюридические лица (все остальные).
4. По отношению к бюджету - бюджетные и небюджетные.
5. По количеству целей - простая организация и сложная организация.
6. По размеру - большые, средние и малые организации.
7. По уровню коммерциализации - коммерческие и некоммерческие.
8. По формам предпринимательства - предприятия, хозяйственные общества, банки, страховые компании, инвестиционные фонды.
9. По отраслевой принадлежности - фармацевтические, медицинские, промышленные транспортные, сельскохозяйственные, торговые.
10. По периодам функционирования - постоянные, временные (сезонные) или которые действуют периодически.
11. По степени самостоятельности - главные, дочерние.
12. По характеру адаптации к изменениям - механистические и органические.
9. Общая характеристика внутренней среды организации
Организации представляют собой созданные людьми системы, которые состоят из многочисленных взаимозависимых частей, тесно связанных с внешним окружением, то есть такие, которые имеют внутреннюю и внешнюю среду. К основным внутренним переменным организации, которые требуют управления со стороны руководства, принадлежат: цели, структура, задачи, технология и люди.
Размещено на http://www.allbest.ru/
1. Цели - это Конкретное конечное состояние, ожидаемый результат, который стремится достичь организация.
В ходе процесса планирования руководство разрабатывает цели и сообщает их членам организации. Этот процесс представляет собой мощный механизм координирования, потому что он дает возможность членам организации знать, к чему они должны стремиться. Большое значение при этом имеет соответствие общих целей организации и ее подразделений.
Цели подразделений должны составлять конкретный взнос в цели организации как целого и не вступать в противоречия с целями других подразделений.
У организаций могут быть разнообразные цели. Так, организации, которые занимаются бизнесом, сосредоточенны, головным образом, на создании определенных товаров или услуг. Эта их задача направлена на достижение таких целей, как рентабельность и производительность. Государственные органы, учебные институты, лечебные учреждения действуют соответственно целям, сформированным как предоставление конкретных услуг в рамках определенных бюджетных ограничений.
Большие организации имеют много целей. Например, чтобы получить прибыль, они должны сформулировать цели на таких участках, как сегмент рынка, разработка новой продукции, качество услуг, подготовка и отбор руководителей и даже социальная ответственность.
Исходя из специфики аптечных предприятий, главной их целью является удовлетворение потребностей населения и лечебно-профилактических учреждений в лекарственных препаратах, которые вместе с тем являются составной частью целей общества. Кроме того, для успешной деятельности немаловажное значение имеет достижение прибыльности, подготовка и отбор руководителей и т.п.
2. Задачи в общем понимании и как внутренняя переменная - это Предписанная работа, которая должна быть выполнена установленным способом в определенный срок.
С технической точки зрения задачи предлагаются не работнику, а его должности. На основании решения руководства относительно структуры организации каждая должность вмещает ряд задач, которые рассматриваются как необходимый взнос в достижение общих целей.
Задачи организации традиционно делятся на три категории. Это работа с людьми, предметами (машинами, сырьем, инструментами) и информацией.
Например, в аптеках робота фармацевтов относительно изготовления экстемпоральних лекарств и фасовщиков состоит преимущественно из работы с предметами. Задача заведующий аптеки, его заместителя, заведующий отделов, провизоров - это, в основному, работа с людьми. В то же время задачи провизора, который выполняет информационную работу, связанные в большей мере с информацией.
3. Структура организации - это Взаимоотношение уровней управления и функциональных областей, позволяющее наиболее эффективно достигать целей организации.
Функциональной областью организации является работа, которая выполняется подразделениями для организации в целом. Выбор функциональных областей определяет основную структуру организации и в значительной мере - возможности ее успешной деятельности.
К структуре организации имеют отношение две концепции: специализированное разделение труда и сфера контроля.
Специализированное разделение труда - это закрепление определенной работы за специалистами, то есть теми, кто способный ее выполнять лучшее, с точки зрения организации как единого целого.
Группирование специалистов в границах функциональной области формирует горизонтальное разделение труда.
Вертикальное специализированное разделение труда обоснованно необходимостью координирования непосредственного выполнения задач группами. Намеренное вертикальное разделение труда создает иерархию управленческих уровней, то есть формальную подчиненность лиц на каждом уровне. Количество лиц, подчиненных одному руководителю, представляет собой сферу контроля. Сфера контроля - это важный аспект организационной структуры. Если одному руководителю подчиняется довольно большое количество работников, то речь идет о широкой сфере контроля, которое дает плоскую структуру управления.
Если сфера контроля узкая, то есть каждому руководителю подчиняется мало работников, то речь идет о многоуровневой структуре.
Схема организационной структуры управления отражает статическое положение подразделений и должностей и характер связи между ними.
Различают связи:
· линейные (административное подчинение);
· функциональные (по сфере деятельности без прямого административного подчинения);
· межфункциональные, или кооперационные (между подразделениями одного и того же уровня).
В зависимости от характера связей выделяются несколько основных типов организационных структур управления:
При линейной структуре управления каждый исполнитель имеет только одного непосредственного руководителя, от которого он получает распоряжения по всем вопросам деятельности организации. Основными преимуществами таких структур являются:
· отсутствие искажений распоряжений руководителя;
· высокая оперативность управления;
· относительно небольшие затраты на управление, т.е. высокая экономичность.
В то же время при таком типе организации руководитель должен быть всесторонне компетентным, обладать необходимыми технологическими, нормативно-правовыми, экономическими, маркетинговыми и другими знаниями.
Функциональные структуры предусматривают деление организации на отдельные элементы, каждый из которых имеет чётко определённую задачу и обязанности.
При такой структуре организации функциональным подразделениям предоставляется право давать указания исполнителям по своему кругу проблем, наряду с основными руководителями подразделения (рис. 5.5). Иными словами, исполнитель становится «слугой многих господ». Таким образом, функциональная структура устраняет главный недостаток линейной структуры, связанный с неравноценностью решений по отдельным сферам управления, так как в данном случае указания и распоряжения, поступающие к исполнителям, исполняются высококвалифицированными специалистами - каждым в соответствующей области деятельности.
Так, традиционными функциональными блоками производящих фирм-производителей являются отделы производства, маркетинговый и финансовый. Для предприятий сферы услуг таковыми являются отдел эксплуатации, сбыта и финансов. Функциональная структура целесообразна в организациях, которые выпускают относительно ограниченную номенклатуру продукции, действуют в стабильных внешних условиях и для обеспечения своего функционирования требуют решения стандартных управленческих задач.
К положительным характеристикам функциональных структур относится качество принимаемых решений по отдельным сферам деятельности предприятия, так как они разрабатываются руководителями - специалистами в данной области. Недостатками структур этого типа являются:
· возможность противоречивых показаний от отдельных управленцев одним и тем же исполнителям;
· снижение оперативности управления вследствие согласований противоречивых распоряжений;
· снижение экономичности управления;
· один исполнитель вынужден подчиняться нескольким руководителям, что нарушает принцип единоначалия.
Рис. 5.5 Схема функциональной структуры управления
Линейно-штабная (рис. 5.6) отличается от функциональной тем, что функциональные подразделения при штабной структуре лишены права отдачи приказов и распоряжений непосредственно исполнителям. При этом типе структуры функциональные подразделения существуют как штаб для выработки решений. Разработанные решения поступают руководителю, а он воплощает их в жизнь на принципах единоначалия.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Рис. 5.6 Схема функциональной структуры управления
в--линейный 6--линейно-штабной; в--функциональный; г--матричный; 1--исполнители; 2 -- штаб; 3 -- руководители специализированных подразделений; 4 -- функциональные руководители; 5--целевые руководители
...Подобные документы
Теоретические основы управления и становления менеджмента как наук. Понятие управления и механизма управления. Основные составляющие и функции менеджмента. Современные тенденции развития менеджмента. Сущность и роль организационной культуры фирмы.
курсовая работа [108,2 K], добавлен 13.01.2018Сущность менеджмента и его эволюция. Элементы и уровни процесса управления. Основные школы управления. Взаимосвязь внешней и внутренней среды, принципы и методы управления, особенности управления персоналом и процесс принятия управленческих решений.
курс лекций [327,0 K], добавлен 12.04.2013Основные положения менеджмента, управления персоналом, организация управления, стратегический менеджмент, основы маркетинга. Организационное поведение, основы антикризисного управления. Исследование систем управления, теории организации, экономика труда.
шпаргалка [792,4 K], добавлен 03.06.2010Специфика понятий управления и менеджмента; теоретический анализ системы функций менеджмента. Соотношение управления и менеджмента в организации. Аспекты функций менеджмента. Система функций менеджмента: планирование организации, мотивация, контроль.
контрольная работа [31,2 K], добавлен 18.02.2008Основы управления предприятием. Цели и функции управления предприятием. Основные виды предприятий в Украине. Содержание управления на производственных предприятиях. Характеристика состояния менеджмента на предприятии. Экономическая характеристика.
курсовая работа [235,1 K], добавлен 03.02.2009Теоретические основы исследования механизмов развития менеджмента и необходимости управления деятельностью организации. Анализ и оценка системы менеджмента предприятия и анализ его конкурентного окружения. Рекомендации по совершенствованию менеджмента.
курсовая работа [1,7 M], добавлен 07.09.2012Зарождение менеджмента и основные этапы его развития. Основные функции менеджмента: прогнозирование и планирование, организация, мотивация и стимулирование, контроль. Классификация методов управления. Направления воздействия на объект управления.
курсовая работа [148,9 K], добавлен 14.11.2010Общие и специальные функции менеджмента. Особенности процесса управления. Анализ практики осуществления функции менеджмента в автоцентре Hyundai: планирование, организация управления, мотивация и контроль. Характеристика автоцентра как объекта управления.
курсовая работа [124,7 K], добавлен 07.07.2014Анализ факторов прямого и косвенного воздействия внешней среды организации. Основные переменные внутренней среды. Взаимоотношения между людьми в формальных и неформальных организациях. Модели менеджмента, корпорационной культуры. Структура управления.
контрольная работа [52,5 K], добавлен 21.03.2014Теоретические основы организационной функции менеджмента. Система функций менеджмента: планирование, организация, мотивация и контроль. Методы их реализации. Тип организационной структуры управления (ОСУ) "Приватбанка" и ее общая характеристика.
курсовая работа [45,4 K], добавлен 07.09.2009Общая концепция стратегического менеджмента и его составляющие. Миссия организации и формирование целей. Процесс стратегического менеджмента, его методы и приемы. Структура управления организацией, ориентированная на решение стратегических планов.
курсовая работа [70,2 K], добавлен 28.09.2009Предмет и метод науки управления. Сущность и принципы менеджмента, его понятия, задачи и виды. Методология и функции менеджмента. Основы системного подхода в управлении. Развитие управления как науки. Методологические основы менеджмента в Казахстане.
лекция [130,1 K], добавлен 22.12.2010Основные функции управления и их характеристика. Совершенствование инструментальных и появление новых функций управления. Результативность функционального разделения труда в системе менеджмента. Адаптивность к изменениям внешней и внутренней среды.
курсовая работа [214,4 K], добавлен 01.06.2015Этапы развития теории и практики менеджмента. Менеджмент: управление в условиях рынка. Классическая поведенческая школа управления. Шесть видов деятельности (функций) для организации. Модели менеджмента (японская, американская), функции менеджмента.
краткое изложение [51,8 K], добавлен 05.05.2009Методология менеджмента: характеристика организации, концепции, цели и критерии, закономерности, принципы, функции управления, миссия и философия. Анализ системы менеджмента в организации и разработка мероприятий по повышению эффективности управления.
курсовая работа [647,4 K], добавлен 27.09.2009Сущность и функции менеджмента. Организация как функция управления. Туристское предприятие как объект туризма. Анализ функций менеджмента и их реализация в практике управления туристским предприятием. Международные, региональные и местные туроператоры.
курсовая работа [57,4 K], добавлен 21.10.2013Теоретические основы формирования и концепция современного менеджмента управления персоналом. Система, функции, структурная организация службы управления персоналом в организации. Эффективность работы сотрудников, разработка программы развития персонала.
курсовая работа [54,0 K], добавлен 08.10.2010Организация процесса управления персоналом как составной части менеджмента организации. Методы анализа и показатели эффективности. Экономическое и неэкономическое стимулирование. Основные направления совершенствования кадрового менеджмента предприятия.
презентация [122,5 K], добавлен 05.02.2011Характеристика организации ЗАО "Хабаровскстрой". Основы финансового менеджмента. Основные функции управления. Предложения по совершенствованию распределения функций финансового менеджмента. Управление активами, источниками средств, денежными потоками.
курсовая работа [60,6 K], добавлен 11.09.2008Понятие организации. Сущность управленческой деятельности, объект и субъект управления. Зарубежный опыт управления на примере японского и американского менеджмента. Общие характеристики Мостовского филиала Гродненского ОПО, его системы менеджмента.
курсовая работа [64,0 K], добавлен 25.09.2014
