Управление персоналом на примере ОАО "Сибтелеком"

а) Разработка планов потребности в кадрах с учетом внедрения новых технологий.

-осуществление поиска новых работников как внутри предприятия, так и через городскую службу занятости;

-заключение досрочных договоров с учебными заведениями города;

-создание условий для минимального количества вакансий;

-проведение адаптационных мероприятий по вхождению работников в коллектив.

б) Разработка планов подготовки кадров, переподготовки и повышения квалификации кадров.

-комплектация групп по обучению, как по бригадной, так и индивидуальной форме обучения;

-организация практики студентов ВУЗов;

-ведение учета и составление отчетов по подготовке, переподготовке и повышению квалификации кадров.

Отбор персонала осуществляется по результатам собеседования с непосредственным начальником, которое направлено на выявление соответствия профессиональной подготовки требованиям квалификации, кроме того, в ходе собеседования оцениваются внешний вид, поведение соискателя. Однако поскольку собеседование не формализовано, и его результаты нигде не фиксируются, соответственно прием на работу происходит на основании впечатления, произведенного человеком. Поэтому, в основном, для сотрудников, принимаемых на рабочие специальности, устанавливается испытательный срок, по истечении которого принимается окончательное решение о приеме на работу.

Прием на работу оформляется приказом (распоряжением) работодателя, изданным на основании заключенного трудового договора, и заводится личная карточка. На предприятии разработана анкета, которая заполняется при увольнении работников. Данная анкета направлена на выявление причин текучести устранения неблагоприятных ситуаций.

Следует отметить, что в основном работы по управлению персоналов в отделе кадров складывается из чисто формальных поиска кандидатов (размещение объявлений) и оформления приема на работы и увольнения.

3. Управление эффективностью системы менеджмента организации

3.1 Принятие и обоснование управленческого решения

Так как на предприятии кризис, то он привел идо сих пор приводит к тому, что сотрудники не особо готовы отдавать все силы и возможности на работу, так как, понимая, что предприятие продана акционерам и заработная плата низкая, премий, наград практически нет, так же с данным кризисом были сокращены сотрудники. Кроме того на предприятии большой отток клиентов на телефонную связь и Интернет.

Необходимо внедрить новые технологии, привлечь поставщиков и потребителей, мотивировать систему материального стимулирования.

На предприятии главенствующей является проблема мотивации материального стимулирования.

Можно предложить следующие варианты решения проблемы:

а) размер вознаграждения работника должен определяться на основе объективной оценки результатов его труда;

б) правила определения вознаграждения должны быть понятны каждому сотруднику организации и быть справедливыми, в том числе с его точки зрения;

в) изменение стиля руководства (так как работа проводится в жестких условиях и чаще всего эффективен в применении авторитарный стиль руководства);

г) разработка механизмов стимулирования (определение правил расчета вознаграждения сотрудников).

При создании системы мотивации персонала необходимо охватывать все структурные подразделения компании. Для того чтобы интересы ни одного из подразделений не пострадали, к разработке системы стимулирования рекомендуется привлекать руководителей всех структурных подразделений и ключевых специалистов. В таблице 8 представлена диаграмма Ганта.

Таблица 8 - Диаграмма Ганта

персонал работник руководство управление

Исходя, из диаграммы Ганта можно сделать вывод, что систему материального стимулирование возможно осуществить в течение пяти месяцев.

3.2 Анализ эффективности системы управления и предложения по её совершенствованию

Проведем обобщение результатов организационно-управленческого анализа системы деятельности организации и вспомним предложения по её совершенствованию. Обобщенные результаты представлены в таблице 9.

Таблица 9 - План мероприятий по совершенствованию эффективности системы управления

Проведение предложенных мероприятий по совершенствованию эффективности системы управления позволит более эффективно управлять организацией, а также достичь поставленных целей.

Заключение

В соответствии с темой курсовой работы были рассмотрены теоретические основы системы управления персоналом организации: сущность, значение и содержание, а также основные элементы технологии управления персоналом. В практической части курсовой работы дана общая характеристика деятельности ОАО «Сибтелеком», проведен анализ системы управления персоналом и факторов влияющих на ее элементы, проанализирован кадровый состав организации и мотивационная структура организации, сформулированы направления совершенствования технологии управления персоналом. Был проведен организационно-управленческий анализ изучаемого предприятия, в ходе которого были построены различные графики (такие как диаграмма Ганта), использованы уникальные методы организационно-управленческого анализа - SWOT-анализ и «управленческая решетка» Блейка - Мутона, а так же проведены устный и письменный опросы сотрудников предприятия.

Персонал представляет собой один из важнейших ресурсов предприятия, который по своей экономической природе нуждается в эффективном и многоплановом управлении, включающем, как необходимый фактор, обеспечение социального, профессионального и структурного развития персонала. Стратегия управления персоналом является существенной составной частью стратегии предприятия и должна разрабатываться и реализовываться в соответствии с перспективными задачами развития предприятия.

Итогами данной курсовой работы стало углубление и укрепление знаний по дисциплине «Основы теории управления». Еще одним итогом курсовой работы стало нахождение обоснованных путей совершенствования системы управления, такие как внедрение новой системы мотивации материального стимулирования, совмещение стилей управления и использование их в зависимости от ситуации. Задачи курсовой работы были выполнены, а цель достигнута.

Список использованных источников

1. Базаров Т.Ю., Еремина Б.Л. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.

2. Сайт ОАО «Сибтелекома» - http://www.sibtele.com/

3. А.П. Егоршин Управление персоналом - 2-е изд. - Н. Новгород: НИМБ. 1999. - 624с ., вкл.

4. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. - 3-е изд., доп. и перераб. - М.: ИНФРА-М, 2007.

5. Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом. - Спб.: Издательство «Питер», 2002.

6. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. Учебник / Под ред. В.В. Травина, В.А. Дятлова - М.: Дело, 2005.

7. Уткин Э.А., Управление персоналом в малом и среднем бизнесе. Учебное пособие / Под ред. Э.А. Уткина - М.: 2006.

8. Цветаев В.М. Управление персоналом. Учебник / Под ред. В.М. Цветаева - СПб.: «Питер», 2006.

9. Шеметов П.В. Учебное пособие / Под ред, П.В. Шеметова. - М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 1999.

10. Шледер П.Э. Управление персоналом: Учебное пособие для студентов вузов / Под ред. проф. П.Э. Шлендера. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2005.

Приложение А

На таблице 10 представлено мини-тест уровня потребностей предприятия.

Таблица 10 - мини-тест уровень потребностей ОАО «Сибтелекома»

Размещено на Allbest.ru