15. Анализ результатов развития ситуации после управленческих воздействий.

Реализованный план управленческих воздействий или представляющий интерес его фрагмент должны быть подвергнуты тщательному анализу с целью оценки эффективности принятых управленческих решений и их реализации.

Такой анализ должен определить:

-слабые и сильные места принятых решений и планов их реализации;

-дополнительные возможности и перспективы, открывающиеся в результате происшедших изменений;

-дополнительные риски, которым может быть подвергнуто достижение намеченных целей.

Эффективный управляющий должен сделать соответствующие выводы и учесть их при принятии последующих решений. Безусловно, лучше учиться не на собственных ошибках. Но если собственные ошибки уже сделаны, то не научиться на них, не сделать соответствующие выводы вдвойне неразумно.

Анализ результатов управленческих воздействий, помимо "науки на будущее" может послужить основанием для разработки стратегических программ развития предприятия.

2. ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «МАРИЙСКАЯ ФРУКТОВАЯ КОМПАНИЯ»

2.1 КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ТОРГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

Коммерческая фирма «Марийская фруктовая компания» организована в 1998 году как товарищество с ограниченной ответственностью, учредителями являлись физические лица. В январе 1999 года предприятие было реорганизовано в общество с ограниченной ответственностью «Марийская фруктовая компания», и действует на основе Устава.

ООО «Марийская фруктовая компания» создано в результате реорганизации ТОО, является правопреемником последнего, для осуществления производственной, хозяйственной и коммерческой деятельности, выполнения работ и осуществления услуг в целях удовлетворения общественных потребностей и получения его учредителями максимальной прибыли на вложенный капитал путем осуществления различных видов деятельности, не противоречащих действующему законодательству Российской Федерации.

В своей деятельности ООО «Марийская фруктовая компания» руководствуется Уставом и договором. В соответствии с этими документами целью создания предприятия является получение прибыли от осуществления собственной производственной и коммерческой деятельности.

Местонахождение и почтовый адрес общества совпадают: г. Йошкар-Ола, ул. Первомайская, 164.

Основными видами деятельности общества являются:

коммерческая, торгово-закупочная, посредническая деятельность по реализации продукции производственно-технического назначения, товаров народного потребления, недвижимости, ценных бумаг и интеллектуальной собственности различных видов;

оказание бытовых услуг населению;

изготовление и реализация пищевых продуктов;

аренда и техническое обслуживание транспортных средств, грузовые перевозки;

- осуществление иных видов хозяйственной и коммерческой деятельности, не запрещенных действующим законодательством и не противоречащим предмету и основным задачам деятельности общества.

Фирма специализируется на закупке и реализации в оптовую торговлю продуктов питания, в основном фруктов и овощей, и самостоятельно осуществляет свою деятельность, исходя из реального потребительского спроса населения, организаций и учреждений.

Планы деятельности предприятия разрабатываются фирмой самостоятельно и утверждаются собранием ее Участников.

Таким образом, ООО «Марийская фруктовая компания» осуществляет следующие виды деятельности: закупка товаров; розничная и оптовая торговля.

Планы деятельности предприятия разрабатываются фирмой самостоятельно и утверждаются собранием ее Участников.

Общество имеет право выступать заказчиком или подрядчиком по договорам с предприятиями, организациями и кооперативами.

Фирма реализует свою продукцию, работы, услуги, отходы производства по ценам и тарифам, устанавливаемым самостоятельно или на договорной основе, за исключением тех цен и тарифов, установленных уполномоченными на то государственными органами.

Предметом деятельности общества являются:

производство товаров продовольственной и непродовольственной группы;

оптовая и розничная торговля продовольственными и непродовольственными товарами;

осуществление коммерческой и производственной деятельности;

организация торговой сети для оптовой и розничной продажи продуктов питания и иных товаров за наличный и безналичный расчет;

оказание услуг, (аренда, прокат, техническое обслуживание, консультации, маркетинг и т. д.);

организация и участие в работе банков, бирж, торговых домов, брокерских контор, фирменных магазинов, выставок, ярмарок и рекламно-информационных структур;

транспортные услуги; услуги агента на договорной основе;

иные виды деятельности, не запрещенные законодательством Российской Федерации и Республики Марий Эл.

ООО «Марийская фруктовая компания» является юридическим лицом по законодательству РФ и имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе. ООО «Марийская фруктовая компания» может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

ООО «Марийская фруктовая компания» несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом. Общество не отвечает по обязательствам своих участников.

Участники ООО «Марийская фруктовая компания» не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов. Участники общества, внесшие вклады в уставный капитал общества не полностью, несут солидарную ответственность по его обязательствам в пределах стоимости неоплаченной части вклада каждого из участников общества.

Уставный капитал общества составляет 8 000 (восемь тысяч) рублей, который разделен на доли учредителей.

Взаимоотношения ООО «Марийская фруктовая компания» с поставщиками - предприятиями и организациями всех видов собственности, а также отдельными гражданами, осуществляются на договорной основе.

Материально-техническое снабжение фирмы осуществляется по прямым договорам с предприятиями через систему оптовой и розничной торговли, в том числе за наличный расчет.

Фирма, для выполнения стоящих перед ней задач, создает службы, необходимые для ее деятельности, а также фирменные магазины или отделы (секции) в торговых предприятиях всех форм собственности по согласованию с собственником имущества.

В соответствии с результатами своей хозяйственной деятельности и за счет прибыли общества создается резервный капитал в размере 10% от уставного капитала, могут создаваться и формироваться и иные фонды. Назначение, размеры, источники формирования и порядок использования таких фондов определяются Участниками ООО «Марийская фруктовая компания».

Реализация продукции, выполнение работ и предоставление услуг осуществляются по ценам и тарифам, устанавливаемым обществом самостоятельно, кроме случаев, предусмотренных законодательством.

Органами управления ООО «Марийская фруктовая компания» являются: Общее собрание участников общества; директор (единоличный исполнительный орган).

Директор организует выполнение решений общего собрания участников.

Директор ООО «Марийская фруктовая компания» без доверенности действует от имени общества, в том числе:

представляет интересы общества как в РФ, так и за ее пределами, в том числе в иностранных государствах;

совершает сделки от имени общества;

имеет право первой подписи под финансовыми документами;

распоряжается имуществом общества для обеспечения его текущей деятельности в пределах, установленных Федеральным законом "Об обществах с ограниченной ответственностью и уставом;

распоряжается фондами ООО «Марийская фруктовая компания»;

издает приказы и дает указания, обязательные для исполнения всеми работниками общества;

утверждает штаты, заключает и расторгает трудовые договоры с работниками общества, применяет к этим работникам меры поощрения и налагает на них взыскания;

организует ведение бухгалтерского учета и отчетности общества;

исполняет другие функции, необходимые для достижения целей деятельности общества и обеспечения его нормальной работы, в соответствии с действующим законодательством и уставом общества.

Большое значение для хозяйственного руководства имеет установление рациональной производственной структуры предприятия. Организационная структура управления предприятием отражает состав и подчиненность линейных и функциональных звеньев управления.

Управление предприятием осуществляется директором на основе единоначалия. Создана единая вертикальная линия руководства и прямой путь активного воздействия на подчиненных. Преимущество такой структуры управления заключается в простоте, надежности и экономичности.

Структура управления фирмой имеет вид, представленный на рис. 2.1.

Управление предприятием осуществляется директором на основе единоначалия. Создана единая вертикальная линия руководства и прямой путь активного воздействия на подчиненных. Преимущество такой структуры управления заключается в простоте, надежности и экономичности. Руководитель в данном случае должен охватывать все стороны деятельности предприятия.

Так как сбытовая деятельность является основной для предприятия, то практически все работники (за исключением инженера по техническим вопросам и главного бухгалтера) имеют отношение к системе сбыта продукции.

Директор определяет объем, ритмичность и структуру закупок. В этом ему помогает товаровед. Директор и товаровед также занимаются ценообразованием. Следует отметить, что эти две должности - самые ответственные и важные в работе данного предприятия. Директор определяет общее направление деятельности предприятия, изучает рыночную конъюнктуру, занимается связями с общественностью и рекламной деятельностью. От его способностей и умений зависит финансовое состояние предприятия и благосостояние работников.

Товаровед, который по совместительству является заведующим складом, выбирает поставщиков, определяет уровень наценки, управляет запасами.

Продавцы самостоятельно формируют товарный ассортимент и заявки на необходимые продукты товароведу. Продавец выездной торговли также самостоятельно определяет номенклатуру и ассортимент своего выездного магазина.

Водители обязаны обслуживать транспортные средства, так как от технического состояния автомобилей зависят скорость исполнения заявок покупателей, уровень издержек на транспорт.

В настоящее время ООО «Марийская фруктовая компания» занимается оптовой и розничной торговлей продуктами питания. Торговля осуществляется через оптовый склад, магазины, выезд автомашины с товаром. Выезд автомашины осуществляется по районам Республики Марий Эл. Развоз по заказам клиентов осуществляется в пределах г. Йошкар-Ола и близлежащих населенных пунктов.

Основной вид транспорта - автомобильный. Данный вид транспорта наиболее гибок маршрутном отношении и более всего соответствует профилю деятельности предприятия своей грузоподъемностью.

Фирма арендует две автомашины ГАЗель грузоподъемностью - 1,5 тонны. На одной из них выезжают на выездную торговлю, на другой - по заказам клиентов.

Функциональные подразделения будут осуществлять всю техническую подготовку процесса реализации продукции, подготавливают варианты решения вопросов, связанных с руководством процессами обслуживания, финансовыми расчетами, материально-техническим обеспечением коммерческой деятельности и других вопросов.

Организация снабжения и сбыта товаров проводится в ООО «Марийская фруктовая компания» руководителем предприятия. Он выявляет возможности реализации новых видов товаров, ведет учет и повседневно изучает конкретных поставщиков, выявляет и регистрирует производителей товаров, еще не связанных договорными отношениями с предприятием, готовит предложения по вопросам увеличения снабжения нужными товарами, расширения ассортимента, улучшения качества продукции.

2.2 ОСНОВНЫЕ ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ

В связи со сложившейся обстановкой в стране резко возрастает значение анализа производственно-хозяйственной деятельности предприятия. Результаты анализа представляют интерес для различных категорий аналитиков: управленческого персонала, представителей финансовых органов, налоговых инспекторов, кредиторов и т.д.

Проанализируем основные показатели деятельности ООО «Марийская фруктовая компания» за последние три года.

Изменения в деятельности предприятия за 2001-2003 гг. можно охарактеризовать следующими показателями (табл. 2.1).

Анализ динамики основных показателей хозяйственной деятельности ООО «Марийская фруктовая компания» позволяет сделать следующие выводы.

Таблица 2.1 Основные технико-экономические показатели ООО «Марийская фруктовая компания»

Наименование показателей	2001 г.	2002 г.	2003 г.	Изменение (+, -)
				2002 г. к 2001 г.	2003 г. к 2002 г.
Валовая выручка, тыс. р.	28505,6	46419,0	59750,0	+17913,4	+13331,0
Затраты, тыс. р.	26227,3	42834,0	53192,0	+16606,7	+10358,0
Прибыль от реализации продукции (работ, услуг), тыс. р.	646,0	818,8	-514	+172,8	-1332,8
Рентабельность реализации продукции, %	2,3	1,8	-0,9	-0,5	-2,7
Затраты на 1 рубль выручки, р.	0,92	0,92	0,89	-	-0,03
Среднесписочная численность работников, чел.	16	17	21	+1	+4
Среднемесячная зарплата 1 рабочего, р.	3251	4748	6538	+1497	+1790
Среднегодовая производительность труда 1работника, тыс. р./чел.	1781,6	2730,5	2845,2	+948,9	+114,7
Среднегодовая стоимость основных производственных фондов, тыс.р.	1919	2001	2665	+82	+664
Фондоотдача, р./р.	14,9	23,2	22,4	+8,3	-0,8

Данные, приведенные в табл. 2.2 показывают, что доходы фирмы стабильно растут, так в 2002 г. выручка от реализации возросла на 17913 тыс. р. по сравнению с 2001 г., в 2003 г. - на 13331 тыс.р. по сравнению с 2002 г. Соответственно и затраты на реализацию продукции имеют тенденцию к росту. В 2002 г. они возросли на 16606,7 тыс.р. по сравнению с 2001 г., в 2003 г. - на 10358 тыс.р. или на 24,2% по сравнению с 2002 г.

Основными статьями поступления доходов фирмы является выручка от основной (торговой) деятельности предприятия.

Всего за 2003 г. рост выручки фирмы по отношению к 2001 году составил 110%, то есть объем продаж ООО «Марийская фруктовая компания» возрос более чем в 2 раза. Затраты в целом по ООО «Марийская фруктовая компания» возросли в 2003 г. по отношению к 2001 г. на 103%.

В связи с опережающим ростом доходов против роста затрат на реализацию продукции, в 2003 г. себестоимость на 1 рубль реализованной продукции предприятия снизилась на 3 коп. по сравнению с 2002 г., что оценивается положительно в работе торговой организации.

Нужно отметить, что прибыль от реализации продукции возросла на 172,8 тыс.р. в 2002 г. по сравнению с 2001 г., в 2003 г. она сократилась на 1332,8 тыс. р. или по сравнению к 2002 г., в связи с чем убыток от реализации составил 514 тыс.р.

Аналогичную тенденцию изменения имеет показатель рентабельности реализованной продукции, если в 2001 году уровень рентабельности продаж составлял 2,3%, то в 2003 году снизился до -0,9%.

Среднесписочная численность работников предприятия возросла на 1 чел. в 2002 г. по сравнению с 2001 г. и на 4 чел. в 2003 г. по сравнению с 2002 г.

Производительность труда работников предприятия возросла в 2002 г. на 948,9 тыс.р./чел. или на 53% по сравнению с 2001 г., в 2003 г. также увеличилась на 114,7 тыс.р./чел. или на 4,2% по сравнению с уровнем 2002 г.

Прирост заработной платы работников ООО «Марийская фруктовая компания» за рассматриваемый период составил в среднем 41,8% в год.

Среднегодовая стоимость основных производственных фондов предприятия возросла в 2002 г. на 82 тыс.р. по сравнению с 2001 г., и в 2003 г. на 664 тыс.р. по сравнению с предыдущим годом.

Уровень фондоотдачи средств возрос в 2002 г. на 8,3 р. по сравнению с 2001 г., и сократился на 0,8 р. в 2003 г. по сравнению с 2002 г.

Как видно из табл. 2.1, наиболее успешным был для ООО «Марийская фруктовая компания» 2002 г., т.к. на этот год приходится наибольший объем прибыли от реализации продукции, показатель среднегодовой производительности труда работников, уровень фондоотдачи основных производственных фондов.

Себестоимость продукции, представляя собой затраты предприятия на производство и обращение, служит основой измерения расходов и доходов, т.е. самоокупаемости - основополагающего признака хозяйственного рыночного расчета. Изучение себестоимости продукции позволяет дать более правильную оценку уровню показателей прибыли и рентабельности, достигнутому на предприятиях.

Данные табл. 2.1 свидетельствуют о том, что наблюдается положительная тенденция снижения уровня затрат по отношению к выручке, в 2003 году данный показатель сократился на 3 коп. или на 3,3% по сравнению с уровнем 2002 г. и составил 89 коп.

Высокий уровень издержек объясняется низким уровнем наценки на товары. Это делается в целях поддержания конкурентоспособности торговых точек. Доля издержек обращения снижается, что является результатом учета и экономии расхода финансовых ресурсов.

Поскольку на себестоимость производства и реализации продукции влияют объемы работ, уровень цен, структура выполняемых работ и ассортимент выпускаемой продукции и т.д., анализа отклонений по статьям затрат бывает недостаточно. Поэтому чаще анализируют структуру себестоимости по статьям или элементам затрат.

Анализ себестоимости продукции по статьям и элементам затрат осуществляется сравнением сумм по статьям затрат за ряд лет и определением сумм отклонений в абсолютных и относительных показателях.

Таблица 2.2. Структура издержек обращения, %

Показатель	2001 г.	2002 г.	2003 г.	Изменение (+,-)
				2002г. к 2001 г.	2003г. к 2002 г.
Заработная плата	38,3	36,9	42,7	-1,4	+5,8
Отчисления от заработной платы	14,1	13,9	15,2	-0,2	+1,3
Командировочные расходы	1,4	0,7	0,5	-0,7	-0,2
Бензин	8,3	13,4	5,3	+5,1	-8,1
Запчасти	8,2	5,6	1,1	-2,6	-4,5
Амортизационные отчисления	5,1	4,6	4,5	-0,5	-0,1
Содержание помещений и прочие расходы	24,6	24,8	30,7	+0,2	+5,9

Торговая деятельность ООО «Марийская фруктовая компания» является трудоемкой, поскольку затраты на оплату труда вместе с отчислениями на социальные нужды составляют более 50% издержек обращения. Доля данных элементов затрат оставалась относительно стабильной до 2002 г. В 2002 г. доля затрат на оплату труда резко увеличивается в связи с повышением оплаты труда.

Численность персонала в 2003 году возрастает на 5 чел. по сравнению с данными на 2001 г., что свидетельствует о расширении масштабов деятельности, при этом производительность труда также растет. Выработка изменяется в различные периоды, что говорит о нерациональной политике управления персоналом, то есть численность не регулируется в зависимости от результатов деятельности предприятия.

Сравним темпы роста производительности труда и среднемесячной заработной платы в ООО «Марийская фруктовая компания». Темпы роста заработной платы должны быть меньше темпов роста производительности труда. За период 2001-2003 гг. выработка работников возросла на 60%, а заработная плата выросла более чем в два раза. То есть менеджеры фирмы сознательно повышает уровень затрат за повышения заработной платы, снижая тем самым объемы прибыли предприятия.

В табл. 2.3 представлены показатели трудового потенциала фирмы.

Численность работников ООО «Марийская фруктовая компания» в 2003 г. увеличивается, что на фоне роста объемов реализации следует расценивать как положительную тенденцию.

Численность административных работников за последние три года не изменилась, что связано с необходимостью наличия директора, бухгалтера, начальника склада и инженера. Предпочтение при приеме на работу отдается молодым работникам - до 30 лет. Вызывает тревогу уровень образования работников организации. Возможно, низкая квалификация продавцов является одним из факторов ухудшения объемов сбыта, а низкая квалификация административных работников - низких результатов финансово-хозяйственной деятельности организации.

Таблица 2.3. Показатели численности и структуры персонала

Показатели	2001 г.	2002 г.	2003 г.	Изменение (+, -)
				2002г. к 2001 г.	2003г. к 2002 г.
Среднесписочная численность	16	17	21	+1	+4
в т.ч.
Руководители	1	1	1	-	-
Специалисты	4	4	5	-	+1
Рабочие	11	12	15	+1	+3
Численность персонала:
до 30 лет	8	9	15	+1	+6
до 40 лет	3	3	2	-	-1
до 50 лет	3	3	2	-	-1
старше 50 лет	2	2	2	-	-
Численность персонала по полу:
мужчины	4	4	5	-	+1
женщины	12	13	15	+1	+2
Численность персонала по уровню образования
высшее	3	3	5	-	+2
среднее техническое	5	5	4	-	-1

Анализируя движение кадров, следует отметить, что чаще всего идет смена мужской части коллектива (грузчиков и водителей автомашин). Частая смена персонала в этой области объясняется систематическими нарушениями трудовой дисциплины нанятыми работниками. Административный и торговый персонал достаточно постоянен.

В целом, основные показатели выручки от реализации продукции, работ, услуг и использования ресурсов ООО «Марийская фруктовая компания» за 2001-2003 гг. свидетельствуют о наращивании масштабов торговой деятельности организации.

2.3 АНАЛИЗ ФИНАНСОВЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

Различные стороны производственной, сбытовой, снабженческой и финансовой деятельности предприятия получают законченную денежную оценку в системе показателей финансовых результатов. Наиболее важные показатели финансовых результатов деятельности предприятия представлены в форме №2 «Отчёт о прибылях и убытках».

Показатели финансовых результатов характеризуют абсолютную эффективность хозяйствования предприятия. Важнейшими среди них являются показатели прибыли, которая в условиях перехода к рыночной экономике составляет основу экономического развития предприятия. Рост прибыли создаёт финансовую базу для самофинансирования, расширенного производства, решение проблем социальных и материальных потребности трудового коллектива. За счёт прибыли выполняются также часть обязательств предприятия перед бюджетом, банками и другими предприятиями и организациями.

Таким образом, показатели прибыли становятся важнейшими для оценки производственной и финансовой деятельности предприятия. Они характеризуют степень его деловой активности и финансового благополучия.

Данные для проведения вертикального и горизонтального анализа приведены в табл. 2.4.

Таблица 2.4. Анализ финансовых результатов деятельности за 2001 - 2003 годы, тыс. р.

Наименование показателя	2001 г.	2002 г.	2003 г.	Темп роста, %
				2002 г. к 2001 г.	2003 г. к 2002 г.
Выручка от реализации товаров, продукции, работ, услуг	28505,6	46419,0	59750,0	+17913,4	+13331,0
Себестоимость реализации товаров, продукции, работ, услуг	26227,3	42834,0	53192,0	+16606,7	+10358,0
Валовая прибыль	2278,3	3585,0	6558,0	+1306,7	+2973,0
Прибыль (убыток) от реализации	646,0	818,8	-514,0	+172,8	-1332,8
Прочие операционные доходы	-	-	135,0	-	+135,0
Прочие операционные расходы	251,2	-	1007,0	-251,2	+1007,0
Прочие внереализационные доходы	5,4	67,1	42,0	+61,7	-25,1
Прочие внереализационные расходы	23,8	262,0	190,0	238,2	-72,0
Прибыль (убыток) отчетного периода	376,3	623,9	-1534,0	+247,6	-2157,9
Прибыль (убыток) от обычной деятельности	244,6	474,2	-1534,0	+229,6	-2008,2

Как видно из таблицы, основной составляющей балансовой прибыли ООО «Марийская фруктовая компания», на протяжении рассматриваемых трех лет, являлась прибыль от реализации.

Валовая прибыль торгового предприятия увеличилась в 2002 г. на 1306,7 тыс.р. или на 57,4% по сравнению с уровнем 2001 г. Валовая прибыль 2003 г. составила 6558 тыс. р., что выше уровня прибыли 2002 г. на 2973 тыс. р.

Из данных табл. 2,4 также видно, что балансовая прибыль в 2002 г. возросла по сравнению с 2001 г. на 247,6 тыс.р. или на 65,7%. Уменьшению балансовой прибыли в 2003 г. (на 2158 тыс.р.) способствовало отрицательное сальдо операционных и внереализационных доходов и расходов фирмы.

Таким образом, несмотря на рост выручки ООО «Марийская фруктовая компания» по итогам 2003 г. до 59750 тыс. р. (рост на 28,7% по сравнению с 2002 г.), чистая прибыль фирмы в 2003 г. снизилась до 1534 тыс. р. убытка.

Наглядно динамика показателей финансовых результатов деятельности ООО «Марийская фруктовая компания» 2001 - 2003 гг. представлена на рис. 2.2.

Рис. 2.2. Динамика изменения показателей прибыли ООО «Марийская фруктовая компания» за 2001-2003 гг.

Мы наблюдаем ухудшение финансовых результатов деятельности предприятия в 2003 г., что говорит о снижении устойчивого состояния ООО «Марийская фруктовая компания».

В 2002 г. наблюдается рост прибыли от реализации по сравнению с 2001 г. В 2003 г. ООО «Марийская фруктовая компания» имеет убыток от реализации продукции в связи с высоким уровнем коммерческих расходов ООО «Марийская фруктовая компания».

Балансовый убыток в 2003 г. составил 1534 тыс.р. За последний 2003 г. предприятие ухудшило свои показатели: объем чистой прибыли уменьшился на 2008 тыс.р. по сравнению с 2002 г. Снижение произошло за счет увеличения расходов фирмы, так операционные расходы в 2003 г. составили 1007 тыс.р.

Прибыль от реализации на протяжении 2001-2002 гг. имела ярко выраженную тенденцию к росту, как следствие роста выручки от реализации. В 2003 год начался рост внереализационных расходов, при постоянном снижении прибыли от прочей реализации (операционных доходов минус аналогичных расходов), что, в конечном итоге, помешало росту балансовой и чистой прибыли.

Таким образом, деятельность ООО «Марийская фруктовая компания» является прибыльной в 2001-2002 гг., но наблюдается негативная динамика снижения балансовой прибыли предприятия на конец рассматриваемого периода.

Система показателей финансовых результатов включает в себя не только абсолютные, но и относительные показатели эффективности хозяйствования. К ним относятся показатели рентабельности.

Показатели рентабельности продукции, характеризующих уровень прибыльности (убыточности) производства. Показатели рентабельности являются относительными характеристиками финансовых результатов и эффективности деятельности предприятия.

Показатели рентабельности характеризуют эффективность работы предприятия в целом, доходность различных направлений деятельности. Они более полно, чем прибыль, характеризуют окончательные результаты хозяйствования, потому что их величина показывает соотношение эффекта с наличными или использованными ресурсами.

Расчет показателей рентабельности ООО «Марийская фруктовая компания» произведен в табл. 2.5.

Таблица 2.5. Расчет показателей рентабельности, %

Наименование показателя	2001 г.	2002 г.	2003 г.	Изменение, (+,-)
				2002 г. к 2001 г.	2003 г. к 2002 г.
Общая рентабельность (140/ 010 ф. №2)	1,3	1,3	-2,6	-	-3,96
Рентабельность всей реализованной продукции ( 050/010 ф. №2)	2,3	1,8	-0,9	-0,5	-2,7
Рентабельность продаж по чистой прибыли (190/ 010 ф. №2)	0,9	1,0	-2,6	+0,1	-3,6
Общая рентабельность вложений	15,1	9,7	-8,1	-5,4	-25,9

Показатель общей рентабельности за отчетный период снизился с 1,3% в 2001 г. до -2,6% в 2003 г. Показатель рентабельности продаж по чистой прибыли также сократился. Рентабельность всей реализованной продукции снизилась в 2003 г. до 90 коп. убытка на 1 рубль реализованной продукции.

Как видно из выше сказанного, все показатели рентабельности продукции невысокие за период 2001-2002 гг., что объясняется высоким уровнем себестоимости реализованной продукции. Высокий уровень конкуренции не позволяет производить значительные повышения цен, что соответственно сказывается на уровне рентабельности и снижении прибыльности продаж.

Показатели рентабельности вложений, характеризуют прибыльность хозяйственной деятельности предприятия. На основе данных табл. 2.5 можно сделать вывод о том, что в 2002 г. произошло снижение показателя рентабельности вложений по сравнению с 2001 г. Значение данного показателя в 2003 г. имеет отрицательное значение, что свидетельствует о недостаточно эффективном использовании активов ООО «Марийская фруктовая компания».

Таким образом, в 2001-2002 гг. значения показателей рентабельности сравнительно неплохие, но тревогу вызывает снижение всех показателей в 2003 г.

3. ТЕХНОЛОГИЯ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В ООО «МАРИЙСКАЯ ФРУКТОВАЯ КОМПАНИЯ»

3.1 ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕЛЕЙ ПРЕДПРИЯТИЯ

Выбор цели является одним из наиболее ответственных моментов в процессе выработки и принятия управленческих решений. В соответствии с выбранной целью формируется стратегия развития предприятия, тактика, разрабатываются прогнозы и планы действий, оцениваются результаты принятых решений и предпринятых действий.

Иными словами, цель является тем стержнем, вокруг которого формируется управленческая деятельность.

Что же такое цель? Существуют различные определения этого понятия.

Согласно работе Виссема Х. Менджмент в подразделениях фирмы (предпринимательство и координация в децентрализованной компании): Пер.с англ. - М.: ИНФРА-М, 1996. - с. 188. "Цель - идеальный образ желаемого, возможного и необходимого состояния управляемой системы".

Согласно работе Виханский О.С., Наусов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, прочесс: учебник. - М., 1996. - с. 131." ... цель указывает общее "направление", в котором мы должны двигаться для достижения лучшего результата".

Согласно работе Герчикова И.Н. Менеджмент. Учебник. 3-е изд., перераб. и доп. -М.: ИНФРА-М, 1999. - с. 301. Цель описывает желаемый конечный результат деятельности. Она выделяет ядро, главные характеристики проблемной ситуации и описывает новое, устойчивое состояние управляемого процесса".

Согласно работе Глухов В.В. Основы менеджмента. Учебно-справочное пособие. - СПб.: Специальная литература, 1995. -с. 85."Цели - это конкретные конечные состояния или искомые результаты, которых хотела бы добиться группа, работая вместе".

Различные определения понятия цель можно было бы продолжить. Однако и приведенного выше уже достаточно, чтобы выделить то общее, что содержится в них и наиболее адекватно характеризует цель.

Цель - это состояние объекта управления, к достижению которого стремится предприятие.

Действительно, деятельность предприятия направлена на достижение определенных результатов, которые бы изменили состояние объекта управления.

Это может быть и создание нового производства, и завоевание рынка сбыта, и увеличение прибыльности предприятия, и повышение рейтинга банка и т.д.

На формирование системы целей управленца влияние оказывают, согласно достаточно распространенной терминологии современной психологии, и те игры, в которые они играют. Однако определение приоритетности целей зависит, в свою очередь, от системы ценностей и целей, которых придерживается управленец. В то же время предприятие оценивает эффективность выполнения управленцем поставленных перед ним задач и оказывает соответствующие управленческие воздействия.

Отметим, что выбор цели, в особенности, стратегической, - одно из наиболее важных управленческих решений, принимаемых как предприятием в целом, так и отдельным управленцем. Действительно, цели и стратегические, и тактические ставят конкретные люди - управленцы. Могут быть случаи, когда цели выбраны неверно, и это предопределяет неудачу в деятельности, от которой могут, подчас, зависеть судьбы и благополучие многих.

Лишь верное понимание ситуации, складывающейся в области деятельности, верно поставленная цель, верно выбранные способы и средства ее достижения, верно принятые и эффективно реализованные решения приводят к успеху.

Этапу определения целей предприятия предшествуют этапы определения миссии предприятия и системы ценностей, которых она придерживается.

Решающую роль в их формировании играет высшее руководство предприятия. В зависимости от ситуации и внутренней организационной культуры принимать участие в формировании целей предприятия и, следовательно, приоритетов, могут также ее работники, деловые партнеры, Специально приглашаемые специалисты-эксперты, потенциальные потребители и другие субъекты, которые могут влиять на выработку ее стратегии или которые заинтересованы в эффективной деятельности и процветании предприятия.

После определения предварительного перечня наиболее важных направлений деятельности предприятия рекомендуется проводить коллективную экспертизу, для участия в которой приглашаются лица, с одной стороны, обладающие необходимыми профессиональными знаниями и опытом в области предполагаемой деятельности предприятия, а, с другой стороны, непосредственно ее создававшие и заинтересованные в достижении ею ожидаемых результатов, в том числе, в достижении определенных экономических результатов.

Для разработки стратегии развития деятельности ООО «Марийская фруктовая компания» необходимо определить цели деятельности предприятия.

Определению приоритетов ООО «Марийская фруктовая компания» предшествует обычно работа то определению перечня наиболее важных направлений деятельности предприятия. Сначала, как правило, формируется предварительный перечень наиболее важных направлений деятельности предприятия.

Для успешного развития предприятию ООО «Марийская фруктовая компания» необходимо укрепить свои позиции на существующем рынке сбыта и увеличить долю рынка. Расширение рынка сбыта планируется за счет увеличения числа потенциальных потребителей среди частных лиц, для чего ведется разработка новых видов продукции и услуг. Это позволит предприятию значительно снизить издержки обращения и увеличить свою прибыль.

Приоритетные направления деятельности предприятия непосредственно учитываются при разработке целей, к постижению которых предприятие стремится. Непосредственное влияние на выбор целей оказывает стратегия развития предприятия. Их результатом становится определение приоритетов, которых придерживается предприятие при выработке целей, определяющих желаемoe состояние, к которому она стремится.

Приоритеты позволяют выявить основные направления деятельности предприятия, которые она считает наиболее важными и которые стремится реализовать в первую очередь.

Развитие рыночных отношений делает необходимым изменение сложившихся стереотипов хозяйствования, характера управления. В первую очередь это относится к деятельности, определяющей перспективы развития предприятий.

На каждом предприятии должна быть разработана система управления с ее центральной частью при руководстве и соответствующими группами в основных структурных единицах. Назначение системы - своевременно формулировать цели развития, ставить проблемы и задачи, находить способы и организовывать достижение целей.

Стратегические решения принимаются и реализуются в несколько этапов: постановка задачи, формирование альтернативных решений, выбор (принятие) решения, его реализация. Организация этого процесса требует четкой технологии, предусматривающей постановку и изучение среды (это суть стратегического анализа), разработку, принятие и реализацию стратегии.

Первые два этапа анализа - выявление миссии и цели, следующие три - изучение среды фирмы (анализ внутренней и внешней среды, анализ среды в целом).

Стратегия представляет собой систему управленческих решений, определяющих перспективные направления развития организации, сферы, форм и способы ее деятельности в условиях окружающей среды и порядок распределения ресурсов для достижения поставленных целей.

Главной задачей разработки стратегии является достижение конкурентных преимуществ и рентабельности организации.

Краеугольными вопросами разработки стратегий являются:

какие произошли и в чем состоят изменения во внешней среде;

в каком направлении должна развиваться товарная политика организации с тем, чтобы в большей степени соответствовать требованиям рынка;

в каком направлении должно идти развитие организации;

как сделать реальным новое состояние организации.

Человек живет в мире организаций. Организация элемент общественной системы. Организация понятие многогранное. Организация представляет собой открытую систему, целостность, состоящую из многочисленных взаимозависимых частей, тесно переплетающихся с внешним миром. Поэтому одной из самых значительных характеристик является зависимость организации от внешней и внутренней среды.

Внутренняя среда организации характеризуется также степенью дифференциации и интеграции производственных и трудовых процессов. Дифференциация означает такое распределение работ между отдельными субъектами организации, чтобы каждая из них получила в нем определенную степень завершенности в конкретном результате, имеющем самостоятельную ценность.

Но поскольку эти результаты сами по себе не являются с точки зрения организации законченным целым, на которое направлена ее деятельность, для его получения дифференциация должна дополняться интеграцией субъектов, то есть их сотрудничеством, необходимость которого обусловлена реальной взаимосвязанностью отдельных работ, сформировавшейся в процессе разделения труда.

Внешняя среда организации образуется ее окружением, которое бывает деловым и фоновым. Деловое окружение образуют те явления, процессы и институты среды, на которые организация путем целенаправленных действий или договоренностей может оказывать непосредственное влияние, например, поставщики, потребители, посредники. Таким образом, с элементами делового окружения организация находится в состоянии двустороннего взаимодействия. К фоновому окружению организация может только приспосабливаться, но целенаправленно влиять на него она не в состоянии. Политика государства, конъюнктура рынка и многие другие обстоятельства подавляющему большинству организаций неподвластны их приходится принимать к сведению и либо подчиняться, либо "уходить" от их воздействия, либо пытаться теми или иными способами нейтрализовывать его последствия.

Внешнее окружение организации обычно характеризуется динамизмом, то есть постоянным изменением внешних факторов, и в целом оказывается неустойчивым. Это обстоятельство придает деятельности организации, особенно в перспективе, элемент неопределенности, степень которой может быть весьма различной.

В то же время неопределенность во многом зависит и от внутренних моментов, среди которых можно выделить профиль организации, состояние морально-психологического климата и способности руководства. Легко себе представить, например, какая судьба ждет во время шторма добротный корабль со сплоченным экипажем, управляемый старым "морским волком" и утлое суденышко с разношерстной разболтанной командой во главе с капитаном-новичком. Руководство организации должно быстро улавливать изменения во внешней и внутренней среде, четко осознавать их значение как в настоящем, так и в будущем и выбирать наилучший вариант реакции на них в пределах существующих ограничений, в наибольшей степени соответствующий поставленной цели. Эти ограничения связаны, прежде всего, с материальными и людскими ресурсами и на практике трудно преодолимы, особенно в краткосрочном периоде. Поэтому на деле организация может реагировать лишь на незначительные изменения среды, а остальные игнорировать. Но от того, насколько она сумеет к ограничениям приспособиться, зависит ее будущее.

Теперь более четко определим что же включает в себя внешняя и внутренняя среда предприятия.

Под внутренней средой предприятия понимают ситуационные факторы внутри организации. Так как предприятие представляет собой созданные людьми системы, то их внутренние факторы в основном являются результатом управленческих решений. По сути это хозяйственный организм предприятия, его структура.

Внешняя среда имеет очень большое значение для предприятия. Предприятие постоянно приспосабливается к среде, оценивая по ее реакции успешность своих действий. Внешняя среда подразделяется на среду прямого и косвенного воздействия. К переменным среды косвенного воздействия относится: состояние экономики, социально-культурные факторы, политические факторы, НТП, международные события.

К переменным среды прямого воздействия относится: потребители, конкуренты, законы и государственные органы, профсоюзы, поставщики трудовых ресурсов, материалов, капитала. Все переменные взаимосвязаны.

Внешняя среда неоднородна и дифференцирована по силе, периодичности, характеру влияния на организацию. В ней можно выделить макроокружение (среду косвенного воздействия) и среду непосредственного окружения.

Задачи анализа внешней среды состоят:

в установлении и оценке влияющих факторов, представляющих угрозу или способствующих развитию предприятия;

в изучении изменений, влияющих на текущую деятельность организации, и установлении их тенденций.

Макроокружение создает общие условия, в которых действует предприятие, определяя для него и других предприятий границы допустимого и недопустимого.

Рассмотрим анализ внешней среды ООО «Марийская фруктовая компания». Основные факторы внешней среды и их проявление представлены в таблице 3.1.

Таблица 3.1. Факторы внешней среды

Группа факторов	Фактор	Проявление	Возможные ответные меры предприятия
1. Экономические	1.1. Дефицит государственного бюджета	Сокращение или прекращение дотаций	Улучшение качества технико-экономических обоснований проектов
	1.2. Сокращение доходов потребителей	Падение покупательной способности на товары организации, затрудняется сбыт	Проведение маркетинговых исследований. Поиск новых рынков
	1.3. Установление высоких налоговых ставок	Отток средств из сферы производства в бюджет. Сокращение платежеспособного спроса	Завышение себестоимости продукции. Изыскание путей минимизации налогов.
2. Правовые	Принятие нормативных актов, имеющих обратную силу	Необходимость изыскания финансовых ресурсов для покрытия вновь установленных отчислений	Добиться льгот по исчислению налогооблагаемых сумм и по налоговым ставкам
3. Политические	Ориентация на рыночное регулирование экономики	Возможность выбора сферы хозяйственной деятельности	Изыскание новых направлений деятельности
		Ослабление дисциплины платежей и поставок	Страхование поставок, стимулирование партнеров
4. Международные	Либерализация ВЭС	Приток зарубежных товаров-конкурентов	Использование ценового преимущества, снижение издержек
5. Социальные	Рост мобильности населения	Отток работников с производств	Совершенствование системы стимулирования. Автоматизация и механизация труда
6. НТП	НТП в сфере производства	Появление новых материалов, оборудования, технологии	Дополнительные вложения в ноу-хау и обновление мощностей

Анализ внешней среды позволяет выявить критические факторы и установить угрозы и возможности. К числу факторов, оказывающих наибольшее влияние на предприятие, относятся экономические и политические факторы. Анализируя их, выявим угрозы и возможности.

К угрозам следует отнести дефицит государственного бюджета, сложности в привлечении финансовых ресурсов, высокие налоговые ставки, неплатежи. Финансовое положение ООО «Марийская фруктовая компания» напрямую зависит от экономической ситуации в республике Марий Эл. При задолженности в бюджет и жесткой налоговой политике фирма теряет значительную часть прибыли. При этом все зависит от покупательской способности населения. Поэтому экономическая и политическая стабильность в республике является залогом успешного существования фирмы.

К возможностям можно отнести допустимость свободного выбора сферы и направлений хозяйственной деятельности, применение новых торговых технологий, реализацию новых видов продукции.

С 1998 г. ООО «Марийская фруктовая компания» получило возможность самостоятельно искать покупателей своей продукции, а также право устанавливать на нее рыночные цены.

К среде непосредственного окружения относят ту часть внешней среды, с которой организация имеет конкретное и непосредственное взаимодействие.

В центре внимания находятся потребители, конкуренты, поставщики. В случае необходимости изучают так же организацию торговли, деятельность посредников. Помимо этого объектом изучения является место, положение предприятия на рынке среди конкурентов.

Задача анализа состоит в оценке состояния и развития ситуации на рынке и определении конкурентных позиций предприятия на нем.

Анализ проводится от общего к частному, то есть, начиная с изучения общих экономических условий, складывающихся в отрасли, увеличивая затем степень информированности и конкретизации. Объектами изучения являются все элементы отраслевого рынка и возникающие на нем ситуации.

Для рассматриваемой отрасли оптовой торговли выделим следующие движущие силы.

Обновление продукта. Продуктовые инновации стимулируют рост спроса, увеличивают дифференциацию среди продавцов, влияют на методы изготовления продукции и эффективные масштабы выпуска, каналы распределения.

Технологические инновации, т.е. инновации в методы торгового обслуживания влияют на издержки обращения, минимальный эффективный размер продаж, возможности вертикальной интеграции. Они могут привести к изменению количества предприятий, действующих на рынке, напряженности конкурентной борьбы, позиции организаций-конкурентов.

Инновации в маркетинге призваны возбудить спрос, снизить издержки. Поэтому они способствуют изменению ситуации на рынке.

Увеличение знаний об отрасли дает более точную информацию о величине спроса, товаре и т.д., что снижает уровень неопределенности и риска и будет способствовать привлечению на рынок новых предпринимателей. В итоге будет меняться структура рынка.

3.2 АНАЛИЗ СИТУАЦИИ. ВЫЯВЛЕНИЕ ПРОБЛЕМ РАЗВИТИЯ ФИРМЫ

Главными движущими силами, оказывающими влияние на отрасль деятельности ООО «Марийская фруктовая компания», будут являться продуктовые и технологические инновации.

Анализ конкурентов должен установить, какие силы определяют степень интенсивности конкурентной борьбы.

Конкурентная среда формируется не только под влиянием борьбы внутриотраслевых конкурентов. Определенное влияние на конкурентную среду в отрасли оказывают предприятия, производящие товары-заменители, предприятия-пришельцы из других отраслей, а также поставщики и потребители продукции. При определенных условиях все они могут значительно влиять на силу, с которой ведется конкурентная борьба, на изменение позиции организаций на рынке.

Оценим конкурентную среду ООО «Марийская фруктовая компания». Наиболее интенсивная конкуренция имеет место между конкурентами в отрасли. Данное изучение направлено на то, чтобы выявить слабые и сильные стороны конкурентов и на базе этого строить свою стратегию конкурентной борьбы.

Конкурентная борьба идет за величину рыночной доли (особенно на этапе отраслевого роста), так как в большинстве случаев именно этот параметр в долгосрочном периоде определяет прочие. Проигрыш в конкурентной борьбе нередко предопределен уже на стадии соперничества за ресурсы и возможности рыночного продвижения.

Инструментами конкурентной борьбы являются качество продукции, цены, гарантии и реклама. При всем разнообразии форм конкурентной борьбы главным средством ее ведения является продукт. Тот или иной успех определяется имеющимися у организации конкурентными преимуществами.

При анализе внутриотраслевой конкуренции определим степень ее интенсивности как среднюю. Но интенсивность конкуренции может увеличиться по мере роста количества конкурирующих организаций; стабилизации спроса или медленного его роста; осуществления финансовой поддержки мощными компаниями.

Угроза появления в отрасли новых конкурентов - сила, с которой также приходится считаться. Серьезность этой угрозы зависит от величины отраслевых входных барьеров. Эти трудности изначально ставят его в невыгодное положение как с точки зрения цены, так и издержек по сравнению со «старожилами отрасли».

Анализ проблем начнем с оценки того, насколько успешно идет продажа товаров фирм-конкурентов уже имеющегося ассортимента. Из-за нехватки финансовых ресурсов предприятия не могут заниматься вопросами повышения конкурентоспособности всех производимых ранее им товаров. Поэтому необходимо концентрировать ресурсы на производстве наиболее значимых из них. При этом «значимость» для разных предприятий неодинаково: для отечественных - синоним прибыльности продаж, зарубежных - темпы роста продаж на перспективном рынке. Фирма должна уметь рационально анализировать ассортимент производимых ею товаров. Текущее положение конкурентов можно оценить как стабильное. Увеличение спроса в отрасли позволяет конкурентам усиливать позиции на рынке.

Поставщики взаимодействуют с предприятиями, оказывая на них непосредственное влияние. Поставщики продукции, если они обладают большой силой, могут поставить организацию в очень сильную зависимость от себя.

Подобно поставщикам, покупатели в большей или меньшей степени могут влиять на силу конкуренции в отрасли. Основными покупателями продукции ООО «Марийская фруктовая компания» являются индивидуальные покупатели, физические и юридические лица, также различные по размерам организации, расположенные в г. Йошкар-Ола и ближайших районах. Многие из этих организаций являются постоянными клиентами предприятия.

Основная масса продукции реализуется в пределах республики.

Рынок продукции ООО «Марийская фруктовая компания» является монополистическим, так как на нем присутствуют несколько конкурентов. Хотя рынок сейчас насыщен подобными товарами, предприятие постоянно следит за повышением качества своего товара, старается использовать современные технологии, что позволяет ему успешно конкурировать на рынке.

По разновидности потребителей рынок является потребительским, который характеризуется доступной ценой и оперативностью поставки.

Рассматриваемый рынок можно охарактеризовать как потенциальный, то есть рынок, имеющий перспективы реализации товара.

Для внедрения на рынок сбыта продукции ООО «Марийская фруктовая компания» необходимо проводить активный маркетинг, т.е. расширять район сбыта, определять оптимальную схему распространения товаров, находить эффективные формы привлечения покупателей и стимулирования продаж, проводить рекламную компанию....