Внутренний PR компании

Корпоративная культура является в первую очередь одним из рычагов управления персоналом, который позволяет развиваться в нужном направлении, при этом дает возможность работникам чувствовать себя комфортно и максимально реализовать свои профессиональные и личные амбиции. Следует отметить, что на сегодняшний день во многих российских компаниях достигнута высокая степень формальной регламентации собственной корпоративной культуры, особенно ее идеологической составляющей - большая часть компаний обладают документально закрепленными миссией и ценностями.

Важную роль в формировании корпоративной культуры играют внутренние коммуникации в организации. Коммуникации в организационной системе рассматриваются как явление и как процесс. Как явление коммуникации отражают установленные нормы (правила, инструкции, положения), а также принципы и закономерности отношений между людьми в организации. Как процесс коммуникация представляет особую форму взаимодействия персонала по обмену информацией внутри организации и за ее пределами, направленную на достижение целей организации, а также на развитие персонала. В качестве основополагающих можно рассматривать две функции внутренней коммуникации: развитие организации и развитие персонала.

Эффективность механизма управления внутренними коммуникациями определяется комплексным эффектом (экономическим, социальным, инновационным, управленческим, координационным) от реализации мероприятий в рамках принятой коммуникационной стратегии. Оценка эффективности коммуникаций проводится по семи укрупненным блокам: структура коммуникационного пространства; коммуникационный синергизм; качество коммуникаций; коммуникационные потребности; коммуникационное обеспечение; коммуникативная культура; обратная связь.

Работа со служащими должна строиться на основе двусторонней партнерской коммуникации. Служащие должны быть хорошо информированы и иметь возможность высказывать свои мнения по организационным вопросам. Организация должна иметь коммуникационную политику аналогично финансовой, кадровой, рыночной и др. Если ее нет, то в организации будут распространяться слухи и дезинформация.

Организацией внутренних коммуникаций в корпорации, как правило, занимается отдел, отвечающий за PR-деятельность. Задачи отдела (департамента) по связям с общественностью в различных организациях могут быть различными. Тем не менее, для коммерческих отделов по связям с общественностью можно сформулировать ряд функций по организации внутренних коммуникаций: налаживание внутрифирменных контактов с персоналом, включая организацию корпоративных собраний; обсуждение актуальных для компании вопросов, совещания, организация внутрикорпоративной системы распространения информации; установление, поддержание и координация контактов со СМИ; работа над улучшением корпоративного стиля; поддержка специальных мероприятий; управленческое консультирование. Важную роль при организации внутренней коммуникации в компании играет выбор каналов коммуникации. Это деловая коммуникация, электронная коммуникация, устная и смешанная коммуникация.

Литература

1. Барежев В. А. Организация и проведение PR-кампаний : учеб. пособие / В. А. Барежев, А. А. Малькевич. - Санкт-Петербург [и др.] : Питер, 2010. - 166 с.

2. Васильев Г.А. Основы рекламной деятельности: учебное пособие / Г.А. Васильев, В.А. Поляков. - М.: ЮНИТИ-Дана, 2004 (гриф).

3. Внутрикорпоративный пиар: действует изнутри, результат снаружи [Электронный ресурс]. Url: http://www.publicity.com.ua/article/%28p%29praktichniporadi%28-p%29/vnutrikorporativniy-piardeystvuet-iznutri-rezultat-snaruzhi.html. -Дата обращения -20.08.2013.

4. Гольман И.А. Рекламная деятельность: планирование, технологии, организация. - М.: «Гелла-принт», 2002.

5. Гуров Ф.Н. Продвижение бизнеса в Интернет: все о PR рекламе в сети. - М.: Вершина, 2008.

6. Дизайн корпоративного кодекса [Электронный ресурс]. -Url: http://kukosh.com/my-ehto-sdelali/nestydno-pokazat/?tx_ttnews[tt_news]=122&cHash=f342cfcccf. -Дата обращения -20.08.2013.

7. Касьянов Ю. PR кампания своими силами. Готовые маркетинговые решения. - СПб.: Питер, 2008.

8. Кривоносов А. Д. Основы теории связей с общественностью : [учебник для студентов вузов, обучающихся по направлению подготовки (специальности) "Связи с общественностью"] / А. Д. Кривоносов, О. Г. Филатова, М. А. Шишкина. - Санкт-Петербург [и др.] : Питер, 2010. - 375 с

9. О корпоративных газетах и журналах -[Электронный ресурс]. Url:.//www.medialine-pressa.ru -Дата обращения -21.08.2013.

10. Основы рекламы: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по направлениям 080100 «Экономика», 080300 «Коммерция», 080500 «Менеджмент» / Г.А. Васильев, В.А. Поляков. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.

11. Построение эффективной системы внутреннего PR [Электронный ресурс]. Url: http://www.hrm.ru/db/hrm/70D99D59EC0F238CC325755B0077D3F7/vid/article/article.html -Дата обращения -19.08.2013.

12. Романов А.А. Маркетинговые коммуникации / А. А. Романов, А. В. Панько. - М.: ЭКСМО, 2006.

13. Романов А.А. Массовые коммуникации: учеб. пособие / А. А. Романов, Г. А. Васильев. - М.: Вузовский учебник, 2008. (гриф).

14. Романов А.А. Современная реклама: проблемы социально-экономического, статистического и правового анализа. - М.: Финстатинформ, 2003.

15. Рутицкая В. Корпоративная культура и внутренний PR [Электронный ресурс]. Url: http://www.hr-portal.ru/article/korporativnayakultura-i-vnutrennii-pr. -Дата обращения -21.08.2013.

16. Самохвалова М. Черный PR: так вот ты какой, оказывается, северный олень… [Электронный ресурс]. -Url: http//www.pressclub.host.ru/BlackPR.shtml. -Дата обращения -29.08.2013.

17. Синяева И.М. Сфера PR в маркетинге: учебное пособие/ И. М. Синяева. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. (гриф).

18. Скотт Д. М. Новые правила маркетинга и PR. = The new rules of marketing and PR. / Д. М. Скотт ; [пер. с англ. В. Апанасика, Г. Огибина]. - 2-е изд. - Москва : Альпина Паблишерз, 2011. - 347 с.

19. Федеральный закон от 13 марта 2006 г. N 38-ФЗ "О рекламе".

20. Стратегическая программа до 2010 года и основные направления развития открытого акционерного общества «Российские железные дороги» на период до 2015 года // http://marikakov.narod.ru/StrategijRGD.doc.

21. Концепция коммуникационной деятельности холдинга «РЖД» на 2013 год // http://docs.cntd.ru/document/902390286.

22. Ястребова Л.А. Информационный аудит как способ оценки эффективности паблик рилейшнз Юго-восточной железной дороги - филиала ОАО «Российские железные дороги» // Коммуникация в современном мире. Воронеж, 2008. С. 121.

Размещено на Allbest.ru