Мотивация на предприятиях
Управление персоналом и его составляющие. Теоретические основы управления мотивацией. Иерархия потребностей Маслоу. Самовыражение и рост человека как личности. Факторы, влияющие на удовлетворенность в работе. Стимулы и мотивирующие критерии сотрудников.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 12.04.2014 |
| Размер файла | 135,8 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Таблица 3. Модель действия механизма обратной связи.
|
Мера |
В индивидуальном порядке, наедине |
Совместное обсуждение в присутствии группы |
|
|
Положительное подкрепление: благодарность, побуждение, награда, продвижение по службе и т.д. |
Чаще всего действует наиболее эффективно |
Обычно это наилучший способ |
|
|
Отрицательное подкрепление: наказание, упрек, порицание и т.д. |
Наилучший способ |
Как правило это наихудшие действия |
При использовании обратной связи в мотивационном процессе важно не упустить из виду именно воздействие достигнутых результатов на практическую деятельность. Подкрепление обращается не на личные качества человека, а на его достижения.
К примеру, менеджер может строить свое обращение к подчиненному следующим образом: "В течение прошлого года вы замечательно освоили вопросы предварительной подготовки к выполнению работы, но в последующем можно уделить больше внимания точности в реализации намеченного и лучше распределять работу во времени". Используя положительное или отрицательное воздействие на подчиненных не следует забывать, что за определенный период времени реально полностью воспринять только ограниченное количество информации. В этой связи целесообразно давать отдельному работнику или группе больше информации, чем может быть хорошо усвоено.
Во всех случаях наиболее эффективной формой контактов с подчиненными является личное взаимовлияние. Менеджер призван подумать о том, что он способен разъяснить свои мысли максимально эффективно. В беседе он может эффективно, естественно использовать мимику, жесты, эмоциональную окраску речи и даже различные наглядные пособия. Беседа по личным вопросам и обратная связь выступают действенными способами мотивации. Вместе с тем индивидуальное подкрепление нужно применять соответственно ситуации, в нужный момент, иначе и положительное подкрепление может быть сведено на нет, а по своему воздействию даже превратится в отрицательное.
Важно стремиться к тому, чтобы использование отрицательного подкрепления было максимально мотивировано. Оно всегда должно иметь четкие обоснования и применяться в конструктивном духе. В первую очередь Это касается материальных наказаний. Штрафы - далеко не лучший инструмент побуждения к плодотворной работе. В то же время без них не обходится ни одно предприятие. Важно придерживаться установленных правил.
Еще одно обстоятельство. Чем раньше понесет сотрудник наказание за плохую работу, тем оно будет действеннее. Столь же правильно и обратное: чем быстрее награждение за успешный труд, тем эффективнее оно воспринимается, тем больше пользы. Конечно, порой приходится мириться с отсроченной оценкой результатов работы (например, вычетами из зарплаты). Однако информировать провинившихся сотрудников о штрафе следует незамедлительно.
Если менеджер наказывает своего подчиненного, он призван быть с ним выдержанным и предельно вежливым. Важно четко объяснить, в чем конкретно его вина. Прежде чем ругать, его следует за что-то похвалить, например, оценив его деловые качества, однако в конкретной ситуации он подвел компанию и поэтому наказание заслуженно и неизбежно. Вести подобный разговор нужно, естественно, без посторонних, коллектив же следует поставить в известность о свершившемся, не разглашая сумму штрафа.
Размер штрафа за конкретные проступки, как правило, не должен фиксироваться. Когда он колеблется, имеет верхний и нижний пределы, это эффективнее. За проступок, совершенный впервые, сотрудника обычно штрафуют по минимуму, а максимальный штраф получает наиболее злостный нарушитель. Налагая взыскание за невыполнение работы в установленный срок, нужно назначить новый срок для выполнения работы и проконтролировать исполнение. Цель менеджера - добиться того, чтобы сотрудники выполняли работу тщательно и в срок.
2. Мотивация, как процесс управления персоналом
Участие человека в хозяйственной деятельности обусловливается его потребностями и возможностями их удовлетворения, которые базируются на характеристиках человеческого потенциала (здоровье, нравственность), творческие способности, образование и профессионализм. Человек в рыночной экономике выступает как потребитель экономических благ, производимых предприятиями, и в то же время - как обладатель потенциалов, способностей, знаний, навыков, необходимых предприятиям, государственным и общественным организациям.
Главной задачей управления человеческими ресурсами является наиболее эффективное использование способностей сотрудников в соответствии с целями предприятия и общества. При этом важно сохранение здоровья каждого человека и установление отношений конструктивного сотрудничества между членами коллектива, различными социальными группами. В любом бизнесе, каждом его элементе присутствует фактор взаимодействия менеджера с коллективом фирмы, которое так или иначе, прямо или косвенно связано с мотивацией.
Безусловно, что одним из эффективнейших типов современного управления является мотивационный менеджмент. Это не только объясняется значительным повышением роли человеческого фактора в управлении, но и тем, что отражает одну из главных тенденций развития производства и общества. Мотивационный менеджмент представляет управление, в котором ключевые приоритеты отдаются мотивированию творческой, производительной, инициативной и профессиональной деятельности человека.
Существует множество моделей мотивирования. Каждый менеджер призван построить свою собственную концепцию мотивационного менеджмента, которая должна опираться на отличное знание мотивов поведения и деятельности человека. Мотивирование зависит от предмета (качество, производительность и пр.), целей, учета особенностей и знания персонала.
Мотивирование наиболее ярко проявляется в механизме управления, но возможности эффективного мотивирования должны быть заложены и в методологии, и в организации управления. Все модели мотивации в практике российского менеджмента призваны учитывать межличностную культуру, семейное положение, социальную обстановку, политические факторы, российский менталитет, склонность к патриотизму и энтузиазму, терпеливость.
Следует иметь в виду, что существует мотивация на уровне топ менеджмента и мотивация на уровне непосредственного управления. Они различаются масштабами деятельности менеджера и управления в целом.
На рисунке 4 представлена схема мотивационного менеджмента, представляющего управление, построенное на приоритетах мотивации делового поведения, т.е. на создании условий заинтересованности в результате и стремлении к его достижению.
Менеджеру приходится разрабатывать мотивацию отдельных коллективов, групп, но для мотивации непосредственного управления главным является каждый человек в отдельности. В топ-менеджменте также существует индивидуальное мотивирование, которое осуществляется относительно непосредственно подчиненных менеджеру служащих, его заместителей.
Оттолкнемся от общих подходов. Управление человеческими ресурсами предприятия, как известно, включает в себя целый комплекс взаимосвязанных видов деятельности:
§ Определение потребности в рабочих, инженерах, других сотрудниках, менеджерах различной квалификации, исходя из стратегии деятельности фирмы.
§ Анализ рынка труда и управление занятостью.
§ Отбор и адаптация персонала.
§ Планирование карьеры сотрудников фирмы, их профессионального и административного роста.
§ Обеспечение оптимальных условий труда, в том числе благоприятной для каждого человека социально-психологической атмосферы.
§ Организация производственных процессов, анализ затрат и результатов труда, установление необходимых соотношений между количеством оборудования и численностью персонала различных групп.
§ Управление производительностью труда.
§ Разработка систем мотивации эффективной деятельности.
§ Обоснование структуры доходов, степени их дифференциации, проектирование систем оплаты труда.
§ Организация изобретательской и рационализаторской деятельности.
§ Участие в проведении переговоров об оплате труда между представителями работодателей и работополучателей.
§ Разработка и практическая реализация социальной политики предприятия.
§ Профилактика и ликвидация конфликтов.
Объем работ по каждому из этих направлений зависит от размеров предприятия, характеристик производимой продукции, ситуации на рынке труда, квалификации персонала, степени автоматизации производства, социально-психологической обстановки на предприятии и за его пределами, и целым рядом других факторов. В целях обеспечения эффективной работы персонала необходимо создание атмосферы конструктивного сотрудничества, при которой каждый член коллектива заинтересован в наиболее полной реализации своих способностей. Создание подобной социально-психологической атмосферы является наиболее сложной задачей управления персоналом. Она решается на основе разработки систем мотивации, объективной оценки результатов труда, выбора стиля управления, соответствующего конкретной ситуации.
Существуют разные факторы, оказывающие воздействие на людей в рамках организации. Прежде всего, это иерархическая структура организации, где основное средство воздействия - отношения власти и подчинения, нажим на человека сверху с помощью принуждения, распределения материальных благ. Большое значение имеет также культура (вырабатываемые обществом, организацией, группой людей совместные ценности, социальные нормы, установки поведения, которые регламентируют действия личности, заставляют индивида вести себя так, а не иначе без видимого принуждения). Особую роль играет также рынок, как сеть взаимоотношений, основанных на купле-продаже продукции и услуг, отношениях собственности, соблюдении интересов продавца и покупателя. Какому из конкретных факторов отдается приоритет, таким формируется облик хозяйственной ситуации и организации. В зависимости от размеров предприятия состав подразделений меняется. В малых организациях одно подразделение может выполнять функции нескольких подсистем, а в крупных фирмах функции каждой подсистемы обычно выполняет отдельное подразделение.
Список литературы
Баткаева И.А. Организация оплаты труда в условиях перехода к рыночной экономике. Учебное пособие. _М.:ГАУ, 1994.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент, _М.:Гардарика, 1998.
Методические указания к курсовому проектированию по курсу "Мотивация трудовой деятельности". _М.:ГУУ, 1999.
Основы мотивационного менеджмента", Э.А. Уткин. _М.:, 2000.
Современная экономика труда", Р.Дж. Эренберг, Роберт С. Смит. _М.:Издательство московского университета, 1996.
Управление персоналом организации. Учебник/Под ред. Кибанова А.Я. _М.:ИНФРА-М, 2000.
Экономика предприятия. Ф.К. Беа, Э. Дитх. _М.:Инфра-М, 1999.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Мотивация и ее сущность. Основные стимулы и мотивирующие критерии в профессиональной деятельности. Характеристика профессиональной мотивации и ее функции. Персональные потребности сотрудников как мотивирующие факторы. Отечественные концепции мотивации.
курсовая работа [42,4 K], добавлен 27.12.2011Анализ управленческих приложений иерархии потребностей. Содержание теории мотиваций А. Маслоу. Пирамида потребностей личности. Характерные черты самоактуализирующихся людей. Формирование общественных потребностей как социально-экономический процесс.
презентация [181,2 K], добавлен 03.03.2015Процесс образования мотивов. Иерархия потребностей человека по Маслоу. Организационная структура ООО "Ориентир", анализ финансового состояния организации. Внедрение системы нематериального стимулирования в системе управления мотивацией персонала.
дипломная работа [164,8 K], добавлен 08.01.2012Мотивация и иерархия потребностей. Использование теории Маслоу в управлении, её главные недостатки. Сущность теории Давида МакКлелланда. Гигиенические факторы мотивации. Особенности применимости теории Герцберга в практике управления, её критика.
курсовая работа [33,4 K], добавлен 28.11.2012Классификация теорий мотивации. Иерархия потребностей А. Маслоу и пути их удовлетворения. Параметры работы, оказывающие существенное влияние на удовлетворение потребностей. Факторы формирования заработной платы. Виды доплат и надбавок к тарифным ставкам.
презентация [384,1 K], добавлен 19.09.2013Мотивация трудовой деятельности: понятие и сущность. Абсолютные и относительные потребности людей. Иерархия потребностей по А. Маслоу. Теория двух факторов Герцберга. Алгоритм теории ожидания. Механизм мотивации как звено в системе управления персоналом.
контрольная работа [20,9 K], добавлен 06.12.2012Предпосылки и история возникновения психологических теорий мотивации труда. Теоретик в области психологии труда А. Маслоу. Его жизненный путь. Основные положения теории Маслоу: иерархия и динамика потребностей. Управление иерархией потребностей.
творческая работа [27,4 K], добавлен 15.11.2007Мотивация как функция управления. Стимулирование труда, требования к его организации. Иерархия потребностей Абрахама Маслоу. Краткая характеристика теории Дэвидаа Мак-Клелланда. Сущность и задачи мотивационно-гигиенической теории Фредерика Герцберга.
реферат [28,1 K], добавлен 26.03.2013Теории по управлению мотивацией персонала. Ситуационные и личностные факторы, влияющие на нее. Потребность в достижении цели, присоединении и во власти как фактор поведения на работе. Уровни мотивации в Российских компаниях, мероприятия по ее обеспечению.
курсовая работа [48,1 K], добавлен 17.03.2011Теория мотивация труда А. Маслоу - бихевиориста, исследовавшего сложности человеческих потребностей и их влияние на мотивацию. Мотивация и иерархия потребностей. Особенность менеджмента как науки и искусства управления. Управленческое решение и его виды.
контрольная работа [20,2 K], добавлен 07.03.2010Мотивация в трудах М. Мескона. Иерархия потребностей по Маслоу. Обзор моделей Маслоу, МакКлелланда и Герцберга. Принципы эффективного менеджмента в работах А.А. Радугина, Ю.А. Цыпкина. Сравнительный анализ современных подходов к проблеме теорий мотиваций.
курсовая работа [1,4 M], добавлен 17.11.2014Иерархия потребностей по теории А. Маслоу. Особенности базовых потребностей, степени их удовлетворения. Условия, необходимые для удовлетворения. Процесс мотивации и самоактуализация. Теории мотивации Альдерфера и приобретенных потребностей МакКлелланда.
курсовая работа [61,9 K], добавлен 18.12.2009Менеджер как ключевая фигура построения эффективной системы управления. Мотивация персонала в системе управления. Иерархия потребностей А. Маслоу. Лояльность как один из факторов проявления эффективной мотивации. Понятие организационной культуры.
дипломная работа [1,1 M], добавлен 31.10.2014Теоретические аспекты исследования мотивационной политики. Определение потребностей и понятие мотивации. Содержательные теории мотивации. Иерархия потребностей А. Маслоу. Разработка предложений по формированию эффективной мотивационной политики.
курсовая работа [39,9 K], добавлен 24.02.2009Схема мотивационного процесса. Теория иерархии потребностей Маслоу. Недостатки концепции Маслоу. Схема восхождения и обратного входа вниз по иерархии потребностей Альдерфера. Теория двух факторов Герцберга. Ключевые составляющие успешной мотивации.
презентация [342,2 K], добавлен 02.09.2016Изучение содержательных и процессуальных теорий мотивации. Иерархия потребностей: социальные, уважение, самовыражение, безопасность и физиологические. Методы удовлетворения потребностей высших уровней. Исследование теорий ожиданий и справедливости.
презентация [98,3 K], добавлен 23.04.2014Частные цели внедрения системы мотивации. Сущность понятия "мотивация". Структура мотива труда. Теория мотивации по А. Маслоу. Основные группы потребностей. Теории мотивации Дугласа Макгрегора и Уильяма Оучи. Абстрактные типы организационного управления.
курсовая работа [77,9 K], добавлен 08.04.2011Теоретические аспекты мотивации деятельности в менеджменте, иерархия потребностей по А. Маслоу. Значение мотивации поступков в теории управления людьми. Проведение анализа действующей системы мотивации на ОАО "Нижнекамскнефтехим" и ее совершенствование.
дипломная работа [363,1 K], добавлен 29.12.2010Теоретические основы мотивации в системе управления персоналом: теории и процесс стимулирования. Анализ методов мотивации персонала в цехе ОЗЦ на ЗАО "ПК ЗТЭО", характеристика потребностей персонала. Разработка мероприятий по улучшению условий труда.
дипломная работа [348,1 K], добавлен 16.05.2010Теоретические основы управления мотивацией персонала. Понятие мотивации и мотива. Виды мотивации. Основные звенья механизма мотивации. Теоретические основы управления мотивацией. Содержательные теории мотивации. Мотивация труда в России.
курсовая работа [45,4 K], добавлен 30.11.2004
