Управление структурным подразделением организации на предприятии

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Высокая динамика экономических процессов и изменений в современном мире, глобализация мировой экономики, неопределенность и непредсказуемость факторов окружающей среды предъявили высокие требования к работе систем управления российских предприятий, что выражается в необходимости усиления делегирования полномочий и ответственности отдельным работникам, повышения уровня мотивации персонала, ориентации деятельности на запросы потребителя (клиента). В связи с этим возрастает важность и роль регламентированности управления предприятием и его структурными подразделениями.

Проведенные в России экономические реформы существенно изменили отношения в сфере управления и использования персонала предприятий и организаций, появились новые экономические и правовые регуляторы этих отношений. Изменились отношения не только между работниками и работодателем, но и между руководителями и подчиненными, между менеджерами и персоналом предприятия. На предприятиях разработаны новые системы и применяются иные механизмы управления персоналом, соответствующие новым реалиям переходного периода к рыночной экономике.

Повышение уровня конкурентоспособности предприятия, в том числе и в условиях кризиса, в решающей степени определяется качеством имеющегося персонала: его квалификацией, потенциалом, степенью сплоченности, лояльностью к организации и мотивацией к высокопроизводительному труду.

Цель работы: Исследовать структурное подразделение на торговом предприятии ООО Альфа Розничной сети «Проспект»

Задачи:

- Описать деятельность предприятия;

-Изучить управление структурным подразделением на предприятии;

-Описать внутреннюю и внешнюю среду предприятия;

-Составить SWOT-анализ предприятия;

-Изучить виды коммуникации на предприятии;

- Изучить миссию предприятия;

- Изучить методы контроля на предприятии;

- Изучить управленческое и деловое общение;

-Изучить особенности менеджмента в торговле;

-Оформить учетно-отчетную документацию;

1. Описать деятельность предприятия

1.1 Общие сведения о предприятии торговли «Проспект» Государственная регистрация ООО Альфа РС «Проспект»

Розничную сеть магазинов «ПРОСПЕКТ» выделяет большой ассортимент товара и его четкое расположение по секциям, качественное обслуживание.

Компания позиционирует свои магазины исходя из концепции индивидуального внимания к каждому конкретному покупателю. Кроме непосредственных продаж, мы стараемся удовлетворить нематериальные потребности покупателя. Это проявляется в приоритете сервиса и качества предоставляемой услуги, в уважении, внимании, помощи в экономии времени.

Проспект - это магазины для быстрой и комфортной покупки широкого ассортимента качественных продуктов питания и непродовольственных товаров на все случаи жизни.

В сети магазинов «ПРОСПЕКТ» можно найти товары самых разных категорий. Это товары повседневного спроса (хлебобулочные изделия, молочная продукция и т.д.); ликероводочная продукция; бакалея; бытовая химия и парфюмерно-косметическая продукция; овощи и фрукты; продукция собственного производства; кондитерская изделия.

В магазинах розничной сети «ПРОСПЕКТ» всегда проходят акции и промо-предложения для каждого из покупателей.

Режим роботы: Круглосуточный

Юридический адрес:

454000, Челябинская обл., г. Челябинск,

ул. Воровского, 6, ТРК Урал

Телефон: /351/ 216-25-53, 216-25-54, 216-25-52

Услуги: Розничная торговля: продукты питания и промтовары. Наличный расчет, оплата пластиковыми картами. Для Вашего удобства свежая рыба будет почищена через 5 минут. В жаркую летнюю и холодную зимнюю погоду в продаже - термостойкие пакеты.

Количество кассовых терминалов: 13

Торговая площадь: 1200 м2

Управляющая магазином: Прокопенко Наталья Игоревна

Руководитель торгового отдела: Кулуева Чулпан Рауфовна

«Проспект» является юридическим лицом, то есть это организация, имеющая в собственности, хозяйственном ведении или оперативном управлении обособленное имущество и отвечающая им по своим обязательствам. Права и обязанности юридического лица соответствуют целям деятельности, предусмотренным в его учредительных документах.

Государственная регистрация предприятия ООО Альфа РС «Проспект»

Магазин ООО Альфа РС «Проспект» является обществом с ограниченной ответственностью

Общество с ограниченной ответственностью или ООО, создается, с целью получения прибыли и может заниматься любой не запрещенной законом деятельностью. При этом, для определенных видов деятельности необходимо получение специального разрешения (лицензии). Срок деятельности не ограничен, если иное не установлено Уставом ООО.

Общество с ограниченной ответственностью - это юридическое лицо, учрежденное одним или несколькими лицами, уставной капитал которого разделен на определенные доли. Участники Общества несут риск убытков только в пределах стоимости внесенных ими вкладов.

ООО может быть учреждено гражданами или юридическими лицами - одним или несколькими, количество участников не может быть более 50, если участников больше, то ООО должно быть ликвидировано или преобразовано в открытое акционерное общество (ОАО) или производственный кооператив.

Учредительными документами общества с ограниченной ответственностью являются:

- учредительный договор ООО и устав ООО, в которых указываются участники, размер уставного капитала, доля каждого участника и др.

Все изменения в уставе общества обязательно регистрируются в органах государственной власти.

ООО может зарегистрировать как физическое лицо, так и юридическое. В случае, когда учредителем ООО выступает одно лицо, то деятельность данного общества с ограниченной ответственностью полностью подконтрольна этому лицу. Если же в ООО несколько учредителей, назначается генеральный директор, а разногласия решаются на общем собрании учредителей ООО.

Регистрация ООО необходимые документы:

- Если учредитель физическое лицо, необходима обычная копия паспорта со сведениями кем и когда выдан и местом постоянной регистрации.

- Если участник юридическое лицо, необходима выписка из единого реестра юридических лиц ЕГРЮЛ и обычная копия паспорта генерального директора общества.

- Документы, подтверждающие наличие юридического адреса, а именно гарантийное письмо от собственника помещения о предоставлении юридического адреса (адреса местонахождения) и свидетельство о праве собственности на нежилое помещение нотариально заверенная копия.

2. Управление структурным подразделением организации на предприятии

2.1 Организационная структура управления. Уровни управления предприятием

Организационная структура управления -- совокупность отделов и служб, занимающихся построением и координацией функционирования системы управления, разработкой и реализацией управленческих решений.

В рамках организационной структуры управления регламентируются такие функции, как выполнение бизнес-плана, инновационного проекта, разделение и кооперация управленческой деятельности, в рамках которой происходит процесс управления.

Структура управления должна отражать цели и задачи организации, функциональное разделение труда и объем полномочий работников управления с учетом ограничений внутренней и внешней среды.

Построение организационной структуры базируется на функциях управления и определяется принципом первичности функций и вторичности органа управления, имея характер пирамиды, т.е. содержит несколько уровней управления. Чем выше уровень управления, занимаемый руководителем, тем меньше его работники заняты решением конкретных технических задач и тем больший удельный вес в структуре рабочего дня работников занимает решение вопросов по оценке перспектив развития производства, выработке тактики и стратегии управления.

Элементы организационной структуры управления:

самостоятельное структурное подразделение -- административно обособленная часть, выполняющая одну или несколько функций управления;

звено управления -- одно или несколько подразделений, которые необязательно обособлены административно, но выполняют определенную функцию управления;

управляющая ячейка -- отдельный работник управления или самостоятельное структурное подразделение, выполняющее одну или несколько специальных функций менеджмента.

Между элементами существуют связи:

-горизонтальные -- носят характер согласования и являются, как правило, одноуровневыми;

-вертикальные -- связи подчинения, которые возникают при наличии нескольких уровней управления, делятся на линейные и функциональные

Линейно-функциональная структура наиболее распространена, но ее следует использовать в небольших и средних организациях, которые производят ограниченный ассортимент продукции и работают в стабильных внешних условиях.

Подразделения образуются по видам деятельности организации. Функциональные подразделения делят на более мелкие производственные, каждое из которых выполняет ограниченный перечень функций.

Каждый отдел в магазине РС «Проспект» имеет заведующего и квалифицированных работников, которые занимаются выкладкой товара, и следят за правильностью удаления просроченных товаров

Торговый отдел занимается заключением договоров с разными поставщиками других организаций.

Директор - Руководит в соответствии с действующим законодательством всеми видами деятельности организации;

Старший инспектор:

- Своевременно оформлять приемы, переводы, увольнения сотрудников в соответствии с трудовым законодательством, положениями, инструкциями и приказами генерального директора;

- Вести личные дела сотрудников, своевременно вносить в них изменения и обеспечивать их хранение;

- Вести учет личного состава, вести программу “Кадры” и своевременно вносить в нее изменения по личному составу;



Схема 1

менеджмент торговля магазин

-Вести трудовые книжки сотрудников, своевременно вносить в них изменения и обеспечивать их хранение;

- Вести штатное расписание фирмы, своевременно вносить в него изменения, предоставлять его администрации и начальникам отделов;

- Предоставлять сведения по личному составу по запросам руководителей фирмы и руководителей подразделений в установленные сроки, в необходимом объеме;

- Оказывать помощь коллегам по работе при решении задач их деятельности в случае, если помощь может привести к качественному улучшению результатов деятельности;

Главный бухгалтер организует работу по постановке и ведению бухгалтерского учета организации в целях получения заинтересованными внутренними и внешними пользователями полной и достоверной информации.

Формирует в соответствии с законодательством о бухгалтерском учете учетную политику исходя из специфики условий хозяйствования, структуры, размеров, отраслевой принадлежности и других особенностей деятельности организации, позволяющую своевременно получать информацию для планирования, анализа, контроля, оценки финансового положения и результатов деятельности организации.

Руководитель торгового зала: организация работы в своем отделе, распределение обязанностей между сотрудниками, контроль;

- управление товарным запасом по всему ассортименту отдела;

- заказ товара, прием продукции;

- осуществление контроля наличия и правильности оформления ценников, сроков реализации, качества и количества продукции;

- осуществление контроля выкладки товара в соответствии с плано граммами;

- осуществление контроля качества обслуживания клиентов;

- ведение отчетности.

Помощник старшего инспектора:

Осуществляет операции по выдаче, приему, учету, и хранению денежных средств;

- Контролирует обеспечение кассиров ДЭ дополнительной разменной монетой в течение рабочего дня, фасовка разменной монеты;

- Инкассирует денежные средства на кассе ДЭ, работа с инкассаторами банков, ведение учетных документов( сдача выручки в банк) ;

-Осуществляет выплату работникам заработной платы, премии, командировочных и других расходов;

- Контролирует ведение книги РРО, КО-5, кассовой книги (приходные и расходные ордера) и сохранность контрольных лент,

- Проводит обучение и стажировку новых сотрудников;

- Распределяет товар на кассовой зоне, поддерживала корпоративные нормы, плано граммы;

- Планирует и составляла индивидуальные графики работ кассиров;

- Ведет ежемесячною (ежегодною) отчетность по РРО и размен монете;

- При необходимости выполняет обязанности кассира.

Старший кассир:

Осуществляет операции по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств и ценных бумаг с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность.

- Получает по оформленным в соответствии с установленным порядком документам денежные средства и ценные бумаги в учреждениях банка для выплаты работникам заработной платы, премий, оплаты командировочных и других расходов.

-Ведет на основе приходных и расходных документов кассовую книгу, сверяет фактическое наличие денежных сумм и ценных бумаг с книжным остатком.

- Составляет описи ветхих купюр, а также соответствующие документы для их передачи в учреждения банка с целью замены на новые.

-Передает в соответствии с установленным порядком денежные средства инкассаторам.

- Составляет кассовую отчетность.

- Принимает деньги от кассиров предприятия в конце их рабочей смены;

- Бережно обращается с деньгами (не загрязняет их и не производит каких-либо надписей на бумажных купюрах).

-Обеспечивает бесперебойную работу касс предприятия, контролирует отсутствие нарушений правил торговли в работе касс.

- Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.

- Информирует руководство об имеющихся недостатках в работе касс и в своей работе, принимаемых мерах по их ликвидации.

- Поддерживает на рабочем месте атмосферу доброжелательности. Старший кассир должен быть терпеливым, внимательным, вежливым при работе с клиентами и работниками предприятия.

- Соблюдает трудовую и производственную дисциплину, правила и нормы охраны труда, требования производственной санитарии и гигиены, требования противопожарной безопасности, гражданской обороны.

Заведующий секцией:

- Определяет цели и задачи, связанные с ведением розничной торговли и ставит их перед работниками секции (отдела);

- Осуществляет организацию, планирование и координацию деятельности, направленной на сокращение сроков и затрат на ведение торговых операций, повышение качества торгового обслуживания;

- Осуществляет планирование и организацию ведения непосредственной торговли;

- Обеспечивает наличие в секции (отделе) необходимых документов информации о товарах;

- Составляет и передает на склад торгового объекта заявки на подачу товаров в секцию (отдел);

- Обеспечивает своевременное выполнение планов продаж;

- Контролирует эффективное использование материальных, финансовых, технических и трудовых ресурсов в процессе трудовой деятельности;

- Разрабатывает и проводит мероприятия по сокращению торговых издержек;

- Анализирует результаты торговой деятельности и представляет данные руководству;

- Осуществляет контроль за качеством торгового обслуживания;

- Разрабатывает и внедряет мероприятия по улучшению деятельности секции (отдела) и ведения торговли, повышению качества торгового обслуживания;

- Руководит работниками секции (отдела);

- Осуществляет контроль за соблюдением правил и норм охраны труда и техники безопасности при ведении торговой деятельности секции;

Административный менеджер:

Планирует, управляет или координирует поддерживающие службы организации, такие как ведение учета, доставка почты, работа операторов или секретарей и другие. Может следить за планированием средств на оборудование и другие нужды офиса.

Заведующая склада:

Руководит работой склада по приему, хранению и отпуску товарно-материальных ценностей, по их размещению с учетом наиболее рационального использования складских площадей, облегчения и ускорения поиска необходимых материалов, инвентаря и т.п.

- Обеспечивает сохранность складируемых товарно-материальных ценностей, соблюдение режимов хранения, правил оформления и сдачи приходно-расходных документов.

- Следит за наличием и исправностью противопожарных средств, состоянием помещений, оборудования и инвентаря на складе и обеспечивает их своевременный ремонт.

- Организует проведение погрузочно-разгрузочных работ на складе с соблюдением норм, правил и инструкций по охране труда;

- Обеспечивает сбор, хранение и своевременный возврат поставщикам погрузочного реквизита;

- Принимает участие в разработке и осуществлении мероприятий по повышению эффективности работы складского хозяйства, сокращению расходов на транспортировку и хранение товарно-материальных ценностей, внедрению в организацию складского хозяйства современных средств вычислительной техники, коммуникаций и связи;

Инспектор ОПП:

- предотвращает инциденты;

- предотвращает хищения товара;

- предотвращает несанкционированную фото и видеосъёмку, сбор информации;

- производит комплекс контрольно-пропускных мероприятий на служебном посту, включая контрольный осмотр;

Кассир:

- осуществлять операции, связанные с приемом и выдачей наличных денежных средств через кассу предприятия, обеспечивать сохранность всех принятых ценностей;

- получать в учреждениях банка наличность;

- заполнять кассовую книгу на основании приходных и расходных кассовых документов;

- проверять правильность заполнения и наличие всех реквизитов на приходных и расходных кассовых ордерах, а также возвращать документы в бухгалтерию для соответствующего оформления в случае несоответствия оформленных документов хотя бы одному из предъявляемых к ним требований;

- подписывать приходные кассовые ордера и расходные документы сразу после получения или выдачи по ним наличности;

- ежедневно в конце рабочего дня выводить остаток денежных средств в кассе предприятия и передавать в бухгалтерию отчет кассира вместе с приходными кассовыми ордерами и расходными документами под подпись лица, которое осуществляет контроль за ведением кассовых операций;

Продавцы - предостовляют товар покупателям в соостветствии с договором и занимается выклажкой товаров в магазине.

Оператор приемщик-производит проверку сопроводительных документов поставщика;

- проверку товара от поставщика на соответствие количества и качества;

- проверяет фактического прихода с заказом;

- производит приёмку товара по количеству и качеству;

- контролирует закупочные цены;

- распределеет товар по местам хранения.

Грузчики - используются преимущественно только для выполнения простых рабочих операций: погрузки, выгрузки, кантования, перекатывания и подъёма тяжелых (большой массы или размеров) грузов.

Уботщицы- это работницы или работники, который производит уборку по содержанию предприятия в надлежащем санитарно-гигиеническом состоянии.

2.2. Описать внутреннюю и внешнюю среду предприятия РС «Проспект»

Внешняя среда - представляет собой совокупность условий за пределами компаний, которые на практике влияют на ее успех.

На деятельность ООО РС «Проспект» оказывают большое влияние следующие факторы внешней среды: потребители, поставщики, конкуренты, маркетинговые посредники, государственные органы.

Внешняя среда у предприятия Проспект составляет:

Покупатели:

В основной состав покупателей на предприятии Проспект входят разные возрастные категории покупателей. Наиболее постоянные покупатели из этих категорий женщины и мужчины средней возрастной категории.

Конкуренты:

Основными конкурентами « Проспект» являются:

Магазин «Мечта» и магазин «Красное и Белое», которые тоже находятся по улице Воровского. В магазине «Мечта» низкие цены, удобное расположение магазина, качественные продовольственные и непродовольственные товары. В магазине « Красное и Белое» наиболее доступные низкие цены , так же удобное расположение магазина, и имеются так же продовольственные и непродовольственные товары.

Поставщики:

Островными поставщиками виноводочного отдела в РС «Проспект» являются:

ОАО «Пивоваренная компания Балтика»

Лидер российского рынка пива с долей более 47% и один из ведущих европейских производителей пива. Компания с капитализацией более 4 млрд. долларов США является самой крупной в России в сфере товаров народного потребления.

ОАО «САН ИнБев»

Является российским подразделением крупнейшего в мире пивоваренного концерна «Анхойзер-Буш ИнБев» и занимает одну из ведущих позиций на рынке России. «САН ИнБев» владеет сетью современных пивоваренных заводов в 10 городах нашей страны.

ООО «Хейникен»

Нидерландская компания работает в РФ как ООО «Объединенные пивоварни Хейнекен» и владеет в России 8 пивоваренными заводами.

В период с 2006 по 2009 компания по данным «СПАРК-Интерфакса», выручка головного ООО «Объединенные пивоварни Хейнекен» -- 21 млрд. руб.

SWOT-анализ -- метод стратегического планирования, заключающийся в выявлении факторов внутренней и внешней среды организации и разделении их на четыре категории: Strengths (сильные стороны), Weaknesses (слабые стороны), Opportunities (возможности) и Threats (угрозы).

Сильные (S) и слабые (W) стороны являются факторами внутренней среды объекта анализа, (то есть тем, на что сам объект способен повлиять); возможности (O) и угрозы (T) являются факторами внешней среды (то есть тем, что может повлиять на объект извне и при этом не контролируется объектом). Например, предприятие управляет собственным торговым ассортиментом -- это фактор внутренней среды, но законы о торговле не подконтрольны предприятию -- это фактор внешней среды

SWOT-анализ «Сильные и Слабые ООО РС Проспект»

Таблица 1

Определение сильных и слабых сторон

Параметры оценки	Сильные стороны	Слабые стороны
1.Организация	- Гибкий график работы; - Созданы условия для работы сотрудников (санитарная уборка помещения, дотация на питание)	-Текучесть кадров; -Низкая заинтересованность сотрудников предприятия; -Неорганизованно взаимодействие между отделами; -Несоблюдение температурного режима;
1.Производство	-Новое кассовое оборудование;	-Постаревшее холодильное оборудование;
1. Финансы	-Прибыльность предприятия;	- Затраты на издержки обращения;
1. Инновации	-	- Ассортимент товаров редко пополняется новинками.
1.Маркетинг	- Высокое качество обслуживания; - Известность марки; - Полнота ассортимента; - Эффективность рекламы; - Дополнительные услуги;	- Цены выше, чем у конкурентов;

Таблица 2

Возможности и угрозы ОООРС «Проспект»

Параметры оценки	Возможности	Угрозы
1.Факторы спроса	- В выходные большое количество покупателей;	-
2.Факторы конкуренции	-	-Ашан - конкурент более с низкими ценами; - Выход на рынок новых торговых предприятий;
3.Факторы сбыта	-	-
4.Экономические факторы	-Высокий уровень дохода населения и их численность	- Повышение цен на продукты;
5.Политические правовые факторы	-	-Высокий уровень грамотности;
6.Научно-технические факторы	-Внедрение новых новинок в технологии;	-
7.Социально-демократические факторы	-Высокий уровень занятости населения; -Повышение рождаемости;	-
8..Природные экологические факторы	-	-В летнее время снижение спроса;

Таблица 3

Матрица SWOT

	Возможности	Угрозы
-	-В выходные большое количество покупателей -Уровень дохода населения и численности населения -Внедряются новинки - Высокий уровень занятости населения -Повышение рождаемости	Ашан - конкурент с более низкими ценами Выход на рынок новых торговых предприятий Повышение цен на продукты Уровень правовой грамотности Снижение спроса на товар в летнее время
Слабые стороны: 1.Гибкий график работы 2.Созданы условия для работы сотрудников 3. Новые кассовые оборудования 4. Прибыль предприятия 5. Высокое качество обслуживания 6. Известная марка 7. Полнота ассортимента 8. Эффективность рекламы 9. Дополнительные услуги	- увеличить объем продаж; - создать более современные аналоги продукта. -разработка новых продуктов для завоеванных рынков - снизить цены в магазине.	-существующая система налого-обложенияограниченный платежеспособный спрос - Испытание в работе и получение положительных заключений
Слабые стороны: 1.Текучесть кадров 2.Низкая заинтересованность сотрудников предприятия 3.Неорганизованноевзаимодействие между отделами 4.Не соблюдается температурный режим 5.Устаревшие холодильные оборудования 6.Узкий ассортимент услуг	Продвинуть продукцию с акцептированием на достоинства, Снизить цены за счет увеличения объёмов продукции	Либо дальнейшая проработка, либо закрытие проекта

Внутренняя среда предприятия РС « Проспект»

К элементам внутренней среды можно отнести цели и задачи организации, самих работников и применяемые в производстве технологии, финансовый и информационный ресурсы, а также организационную культуру. Особое место во внутренней среде занимают люди. Их опыт работы, уровень квалификации определяют конечный результат работы организации.

На предприятии «Проспект» в основном работают сотрудники разных возрастных категорий. Это могут быть и женщины от 18 до 50 лет, и мужчины в возрасте от 18- 60 лет. Управленческие должности занимают сотрудники, которые имеют и высшее образование, и среднее полное образование. А также остальные работники тоже имеют и высшее, и среднее полное образование.

2.3 Коммуникации, стили управления руководителей. Виды коммуникации на предприятии РС «Проспект»

Понятие коммуникации

Коммуникации - обмен информацией между людьми.

Коммуникация - это средство, с помощью которого в единое целое объединяется организованная деятельность. Ее также можно рассматривать как средство, с помощью которого социальные и энергетические вклады вводятся в социальные системы.

Коммуникация является средством, с помощью которого модифицируется поведение, осуществляются изменения, информация приобретает эффективность, реализуются цели.

Виды коммуникаций

- внешние коммуникации - обмен информацией с партерами, консультативными и правительственными организациями;

- внутренние коммуникации - обмен информацией между членами делегации, являющимися представителями одной организации;

- вертикальные коммуникации - обмен информацией между руководителем и подчиненными (они могут осуществляться как по нисходящей - от руководителя к подчиненным, так и по восходящей - от подчиненных к руководителю);

- горизонтальные коммуникации - обмен информацией между сотрудниками одного ранга.

- неформальные коммуникации - это слухи, передаваемые «из уст в уста» и имеющие большую скорость передачи информации.

Коммуникации на ООО РС «Проспект» являются:

- Утреннее собрание проводятся каждый день. Работники получают указание от начальства для выполнения задания.

- Громкая связь используется для рекламных объявлениях, и вызовах сотрудников магазина для решения сложных вопросов.

- Телевизоры. В торговом зале магазина проспект находиться в различных отделах телевизоры, на них перечески появляется различная информация о промо- акциях разных товаров, о скидках на товары и т.д.

Разновидности коммуникационных структур в РС «Проспект»:

Рис. 1 Сеть типа «Змея»

Субъекты А и Б, которых она объединяет находятся в тупиках, а субъект В не только выполняет роль посредника коммуникации, но и может их контролировать.

Например: Возьмем трех работников Зав. Секцией, администратора и продавца. Буква В это Зав. Секции так сказать посредник между администратором и продавцом, поэтому может давать указание и тому и другому субъекту.

Рис.2 Сеть типа «Звезда»

Эта сеть позволяет субъекту А оперативно направлять не связанные с друг другом субъектами Б, В, Г необходимым распоряжением, регулировать, координировать и контролировать их действия.

Например; Администратор в магазине «Проспект» распределяет указание между продавцами и грузчиком.

Администратор дает каждому задание не связанное с заданием другого работника.

Рис. 3 Сеть типа «Шпора»

Играя вторые роли, появляется помощник (посредник)Б на деле имеет огромную власть, так как контролирует команды и распределяющий информацию между субъектами В, Г, Д и может навязывать свою волю первому лицу А.

Например: Директор дает указание Зав.Секции торгового зала , который в дальнейшем распределяет его между продавцами.

В данной курсовой работе исследовались 2 руководителя по стилям управления.

Стиль управления - это совокупность приемов, манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, позволяющая заставить их делать то, что в данный момент необходимо в целях достижения определенного результата.

Выделяют три стиля управления:

Авторитарный стиль управления - совокупность приемов управления, используя которые, руководитель ориентируется на собственные знания, интересы, цели. Авторитарный руководитель не советуется с коллегами или подчиненными, занимает жесткие позиции и использует административные методы воздействия на людей, навязывая им свою волю путем принуждения или вознаграждения.

Этот стиль наиболее востребован в период становления, то есть на начальном этапе формирования организации, ее трудового коллектива, когда у работников не сформированы навыки видения целей и путей их достижения. К отрицательным качествам авторитарного стиля следует отнести то, что он способствует снижению творческой инициативы подчиненных, ухудшает социально-психологический климат, ведет к текучести кадров.

Демократический стиль управления - совокупность приемов управления, манера поведения руководителя, основанные на сочетании принципа единоначалия с активным вовлечением в процессы принятия решений, управления, организации и контроля подчиненных.

Демократичный руководитель предпочитает оказывать влияние на людей с помощью убеждений, разумной веры в исполнительность и мастерство подчиненных.

Демократический стиль - наиболее подходящий для формирования командных взаимоотношений, поскольку формирует доброжелательность и открытость взаимоотношений как между руководителем и подчиненным, так и между самими подчиненными.

Этот стиль в максимальной степени сочетает в себе методы убеждения и принуждения, помогает каждому работнику четко сформулировать его личные цели, установить эффективную коммуникацию между руководителем и подчиненным. К негативным последствиям использования демократического стиля следует отнести дополнительные затраты времени на обсуждение проблемы, что в экстремальных условиях можно резко снизить эффективность управления.

Либеральный стиль управления - совокупность приемов управления, манера поведения руководителя, основанные на передаче задач подчиненным, которые принимают на себя и часть ответственности за их выполнение. Руководитель, предпочитающий Либеральный стиль, предоставляет подчиненным практически полную свободу.

Этот стиль рассчитан на руководителей, которые хорошо ориентируются в ситуации и умеют распознавать уровни зрелости сотрудников, передавая им только те обязанности, с которыми они могут справиться.

Таблица 4

Стили управления руководителей магазина «Проспект»

	Авторитарный	Либеральный	Демократический
Управляющая магазином: Прокопенко Наталья Игоревна	40%	10%	50%
Руководитель торгового отдела: Кулуева Чулпан Рауфовна	45%	20%	35%
Зав. секцией Синицына Елена Александровна	30%	35%	35%

По данным таблицы 4 можно сделать следующие выводы:

Прокопенко Наталья Игоревна управляющая магазином всегда прислушивается к мнению своих подчиненных и принимает обдуманные решения по поводу работы. Под ее руководством эффективность работы, как правило, находится на высшем уровне;

Кулуева Чулпан Рауфовна руководитель торгового отдела очень внимательно требует серьезного подхода к выполнению и контролю поставленной работы.

Синицына Елена Александровна Зав. Секцией в основном всегда отдает инициативу работникам магазина, но и требует подход к качественному выполняю работы.

2.4 Планирование работы подразделения

Миссия - основная цель организации, смысл ее существования. Миссия -- одно из основополагающих понятий стратегического управления. Разные учёные давали различные формулировки миссии.

Миссия предприятия РС «Проспект»

- Изобилие, огромный ассортимент востребованных товаров,

- Надежность и гарантия качества товаров;

- Быстрая и комфортная покупка (удобство и очевидность навигации, чистые, светлые и просторные помещения, удобство расположения стеллажей и прилавков торгового зала);

- Покупка на всю семью, ощущение домашнего родного магазина;

- Чистота и безопасность покупки;

- Частые промо-акции, интересные наглядно расположенные ценовые предложения;

- Запоминающийся современный магазин, организованный на базе передовых технологий;

Стратегические цели представляют собой результаты, которых стремится достичь компания в перспективе. Стратегия -- это всесторонний комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии организации и достижение ее целей.

Ключевые моменты стратегического планирования:

- стратегия разрабатывается высшим руководством;

- стратегический план должен быть подкреплен исследованиями и фактическими данными;

- стратегические планы должны быть гибкими для возможности их изменения;

- планирование должно приносить пользу и способствовать успеху компании. При этом затраты на реализацию мероприятий должны быть ниже величины выгод от их реализации.

Цели -- вырабатываются на основе миссии и служат в качестве критериев для последующего процесса принятия управленческих решений.

Цели должны удовлетворять условиям:

· Измеримость: все цели имеют количественное выражение (относительное, или абсолютное)

· Ясность: цели настолько точные и ясные, что невозможно их неправильно истолковать

· Необходимость и достаточность: цели сформулированы для всех направлений деятельности

· Достижимость: и начальник, и подчиненный уверены, что цель достижима

· Привязка ко времени: установлены сроки достижения цели

· Согласованность по времени: установлена четкая очередность достижения целей

Таблица 5

План работы магазина «Проспект» на месяц

Мероприятие	Дата	Срок	Ответственный	Отметка о выполнении
Проверка по срокам годности	6.07.13	С 800 до 1600	Кулакова М.А. Майкина С.В.
Подготовка товара к продаже	6.07.13	С 800 до 1600	Кулакова М.А.
Поверка или сверка ценников	6.07.13	С 800 до 1600	Сергеева А. Ю. Майкина С.В.
Приемка товара	6.07.13	С 800 до 1600	Синицына Е.А.
Фасовка товара	7.07.13	С 800 до 1600	Сергеева А. Ю.
Выкладка товара	8.07.13	С 800 до 1600	Кулакова М.А. Майкина С.В.
Переоценка товара	9.07.13	С 800 до 1600	Майкина С.В. Сергеева А. Ю.
Уборка отдела	6.07.13	С 800 до 1600	Сергеева А. Ю.

В ходе работы магазина «Проспект» данный план выполняется, согласно заданным целям, функциям этого подразделения.

2.5 Контроль на предприятии РС «Проспект». Мотивация

Контроль - это процесс, обеспечивающий достижение целей организации. Он необходим для обнаружения и разрешения возникающих проблем раньше, чем они станут слишком серьезными, и может также использоваться для стимулирования успешной деятельности.

Контроль бывает следующих видов:

- предварительный контроль;

- фактический контроль;

- документальный контроль;

Предварительный контроль- этот вид контроля называется предварительным потому, что осуществляется до фактического начала работ. Основными средствами осуществления предварительного контроля является реализация определенной политики, процедур, правил и линий поведения.

Фактический контроль осуществляется с помощью опроса, инвентаризации, осмотра, разрушения объекта, письменного объяснения и т.д.

Документальный контроль -- это контроль за правильностью ведения бухгалтерского учета, составления и заполнения форм бухгалтерской (финансовой) документации и отчетности. В процессе такого контроля устанавливаются достоверность представленной в документах финансовой информации, соответствие выполненных операций требованиям законов и других нормативных актов, а также оценивается система внутреннего контроля проверяемого объекта.

В ходе работы магазина «Проспект» приемка товара происходит по количеству и качеству. Приемка проходит в несколько действий:

1) Товаровед (оператор приемщик) магазина «Проспект» изучает необходимые товаросопроводительные документы (счет, счет- фактура, товаротранспортная накладная и декларация о соответствии)

2) Приемка товаров по количеству проводиться для установления соответствия наименования, сорта, цены товаров, а также их количества данным сопроводительных документов.

Товары, поставляемые без тары или в открытой таре, по количеству единиц, весу нетто принимают в магазине «Проспект» на специальном инвентаре(весы).

3) Приемка товаров по качеству и комплектности проводится органолептическими методами (на вкус, запах, внешний вид, консистенцию и т. д.) предварительно на месте получения в магазине «Проспект», а так же происходит путем осмотра товара, её проводить товаровед. После приемки составляются акты о качестве товаров и о приемке товаров.

В приемке товаров участвует не только товаровед (оператор приемщик), но и заведующий секцией, а также приглашаются несколько продавцов.

Приёмка товаров в магазине проспект происходит в соответствии с договором поставки с точки зрения нормативов, это допускается стандартами или инструкциями о качестве товара.

Мотивация - это процесс побуждения себя и других людей к достижению личных целей и целей организации.

Методы мотивации бывают:

- Экономический метод;

- Неэкономический метод;

В магазине «Проспект» преимущественно используют экономические методы такие как: премия, штрафы, и неэкономические методы такие как: похвала сотрудника за проделанную работу, выговор за непунктуальность сотрудника, за невыполнения рабочего плана в срок.

В данной курсовой работе мной была составлена программа мотивации сотрудников магазина «Проспект». Проанализировав деятельность предприятия «Проспект» была выявлена очень высокая текучесть кадров. Причиной этой проблемы является низкая заработная плата, и отношение руководителей к работникам, а именно: постоянные штрафы за непунктуальность, за не выполненную в строк работу.

Ниже представлена разработанная мной мотивационная политика для магазина «Проспект»

1) Предоставлять сотрудникам магазина льготы и компенсации;

2) Предоставлять сотрудникам магазина дополнительное образование на повышение квалификации;

3) Каждый сотрудник должен быть информирован о делах магазина, так же принимать участие в принятии новых идей для магазина;

2.6 Управленческое и деловое общение РС «Проспект». Управленческие решения

Деловое общение - это сложный, многоплановый процесс взаимодействия между людьми на основе обмена информацией в сфере профессиональной деятельности и бизнеса.

Общение как взаимодействие предполагает, что люди устанавливают контакт друг с другом, обмениваются определенной информацией, для того, чтобы строить совместную деятельность и сотрудничество.

Взаимодействие состоит из этапов:

1) установка контакта знакомства, предполагает восприятие другого человека;

2) представление себя другому;

3) ориентировка в ситуации общения, осмысление происходящего;

4) обсуждение интересующей проблемы;

5) решение проблемы;

6) завершение контакта (выход из него).

Деловое общение реализуется в различных формах:

Деловой разговор - контакт людей в устной форме, касающийся деловой деятельности и ее различных аспектов: производственного, творческого и иных направлений. Он не обязательно должен осуществляться посредством личного общения, могут применяться и технические средства, например телефон, Интернет, видеотехника и др. Деловой разговор обязательно имеет предмет, касающийся определенной ситуации в производственной, управленческой или другой сфере. Как правило, одна из сторон общения запрашивает у другой информацию, интересующую ее по тому или иному вопросу. В свою очередь другая сторона предоставляет ее по мере возможностей. Деловой разговор должен иметь конечную цель. По его итогам производится принятие решений или достигаются соглашения, договоренности. Также предпринимаются заранее обговоренные, согласованные действия.

Деловая беседа существенно отличается от делового разговора. Она предполагает рассмотрение в течение более длительного периода времени каких-либо проблем, которые определены заранее. Кроме того, деловая беседа возможна только при непосредственном контакте ее участников. Две основные формы деловой беседы: диалог и многостороннее деловое общение. Но они характерны для демократичных руководителей, которые прислушиваются к мнениям и суждениям своих подчиненных. Организация деловой беседы должна быть проведена на достаточно высоком уровне. Это требует определенной подготовки: выбора места и времени ее проведения, состава ее участников, ограничения по времени, список вопросов, а также стремление достичь желаемого результата, который и является целью. Без этого деловая беседа станет просто разговором нескольких лиц на деловые темы.

Переговоры - это особая форма совещания. Существует ряд их отличительных признаков.

1. В деловых переговорах принимает участие не менее двух сторон, каждая из которых преследует свои интересы.

2. Согласование по результатам переговоров интересов является главной их целью.

3. После проведения переговоров результат обязательно фиксируется в каком-либо юридическом документе.

В переговорах принимает участие группа, представляющая интересы организации. Возглавляет ее, как правило, руководитель. Здесь очень важны его навыки в общении с людьми, умение вести себя гибко в зависимости от ситуации, От него на деловых переговорах будет зависеть результат, который непременно скажется на всей организации.

Деловое собрание - способ открытого коллективного обсуждения проблем группой специалистов. Носит официальный характер. Оно может принимать различные формы: личная встреча, селекторное совещание, электронная конференция и т.д. Главная цель делового совещания - выработка и подготовка к выполнению решений в сфере управления. К ним относятся решения по поводу разработки планов, организационные вопросы, проблемы изменения структуры фирмы, разработка системы мер стимулирования, способы устранения недоработок и недостатков в ходе выполнения задач, контроль, учет и т.д.

Публичные выступления - передача одним выступающим информации различного уровня широкой аудитории с соблюдением правил и принципов построения речи и использованием ораторских приемов.

Различные виды делового общения используются для того, что бы повысить производительность труда в организации или предприятии, но и для решения возникших задач предприятия.

На предприятии «Проспект» используются 3 формы общения:

- Деловая беседа (проводятся небольшие собрания);

- Деловой совещание происходит между директором предприятия и его заместителями по поводу отчета за месяц);

- Публичное выступление (происходит во время собрания когда появилась какая либо информация, например будет проводиться проверка высшего руководства);

Управленческие решения - это выбор альтернативы, осуществлённый руководителем в рамках его должностных полномочий, компетенции и направленный на достижение целей организации.

Управленческое решение проходит три стадии:

Первая стадия - уяснение проблемы - включает в себя: сбор информации; анализ информации; выяснение ее актуальности; определение условий, при которых проблема будет решена.

Вторая стадия - составление плана решения - включает в себя: разработку альтернативных вариантов решения; сопоставление их с имеющимися ресурсами; оценку альтернативных вариантов по социальным последствиям; оценку их поэкономически эффективности; составление программ решения; разработку детального плана решения.

Третья стадия -- выполнение решения -- включает в себя доведение решений до конкретных исполнителей; разработку мер поощрений и наказаний; контроль за выполнением решений.

Методы принятия управленческих решений -- это конкретные способы, с помощью которых может быть решена проблема.

В зависимости от базиса, положенного в основу принятия управленческие решения, различают:

- интуитивные решения;

- решения, основанные на суждениях;

- рациональные решения.

В ходе работы магазина «Проспект» постоянно возникают различные вопросы, на которые должны быть приняты управленческие решения:

В магазине «Проспект» у кассира торгового зала при пересчете денег в главной кассе магазина постоянно выявлялась недостача денежных средств. Управляющей магазина было принято решение перевести кассира на постоянную работу продавца в торговый зал. В дальнейшем продавец проявила хорошую работу по выкладке товаров в торговом зале, а также снятия этих товаров с продажи.

2.7 Особенности менеджмента в торговле

Термин «менеджмент» имеет несколько значений, рассмотрим некоторые из них:

1) Менеджмент - это орган управления, например, совокупность подразделений аппарата управления, объединяющего менеджеров. Другими словами, менеджментом называют организационную структуру, предназначенную для управления той или иной организацией, регионом, страной.

2) Менеджмент понимается как вид трудовой деятельности. Управление - это умственный труд, в результате которого осуществляется процесс управления. Коротко говоря, процесс управления - это непрерывное осуществление последовательных действий от прогноза предстоящей деятельности, постановки цели и разработки способов ее достижения до анализа ее фактического результат.

Торговый менеджмент представляет собой процесс управления всеми основными аспектами деятельности торгового предприятия. Он призван формировать наиболее рациональные управленческие решения по вопросам развития конкретного торгового предприятия, координировать различные направления его деятельности и обеспечивать высокую эффективность конечных результатов этой деятельности.

В частности, особенности менеджмента в торговле можно рассмотреть следующую ситуацию:

В магазине «Проспект» особенности менеджмента в торговле можно принять график работы магазина. Во многих других организациях имеется стандартный график работы, например с 8 утра до 23 вечера. В магазине «Проспект» имеется только один график работы круглосуточно. Это связанно с тем, что наши покупатели могут в любое удобное для них время прийти за любыми товарами.

Задачами менеджмента в торговле являются разработка, экспериментальная проверка и применение на практике научных подходов, принципов и методов, обеспечивающих устойчивую, надежную, перспективную и эффективную работу коллектива.

Исходя из этого, важнейшей задачей менеджмента является организация услуг с учетом спроса потребителей на основе имеющихся ресурсов. С этой точки зрения к задачам менеджмента в торговле магазина «Проспект» можно отнести:

1. Переход к использованию работников, имеющих высокую квалификацию;

2. Разработка целей и их реализация в магазине;

3. Постоянный поиск новых поставщиков;

4. Разработка мероприятий для сотрудников предприятия;

3. Оценка эффективности деятельности подразделения

3.1 Общие сведения об экономическом состоянии ООО Альфа РС «Проспект»

Товарооборот является одним из важных показателей, который определяет большой объем деятельности предприятия, а также он характеризует эффективное использование ресурсов магазина ООО РС «Проспект». Как экономическая категория товарооборот характеризуется наличием одновременно двух признаков:

-товарооборот торгового предприятия можно рассматривать: во-первых, как результат деятельности предприятия торговли, его экономический эффект; во-вторых (в социально-экономическом аспекте), как показатель товарного снабжения населения, один из показателей уровня жизни.

- в торговом предприятии товарооборот выражается в объеме денежной выручки за проданные товары по его размеру можно судить о значимости данного предприятия на потребительском рынке.

Под розничным товарооборотом понимают передачу товаров конечным потребителям.

Как экономический показатель розничный товарооборот отражает объем товарной массы (в денежном выражении), переходящей в сферу личного потребления, и характеризует, с одной стороны, денежную выручку торговли, с другой - сумму расходов населения на покупку товаров.

Розничный товарооборот как статистический показатель отражает объем продажи товаров населению через все каналы реализации: в официально учтенных предприятиях, на вещевых, смешанных и продуктовых рынках. Объем розничного товарооборота во многом характеризует состояние национальной экономики, отражая положение дел в промышленности и сельском хозяйстве, инфляционные процессы, изменение благосостояния населения.

Состав розничного товарооборота классифицируют по видам продаж:

Продажа товаров населению:

а) за наличный расчет, по кредитным, пластиковым карточкам банков, электронным картам.

б) в кредит с рассрочкой платежа, при этом в объем товарооборота включается полная стоимость товаров по ценам фактической реализации по моменту получения товара покупателем;

в) по безналичному расчету организациями, фирмами, выполняющими заказы населения на покупку товаров по почте (по времени сдачи ими посылок в отделения связи);

г) в порядке встречной торговли между производственными предприятиями и населением при закупках сельскохозяйственной продукции

Структура товарооборота ООО Альфа РС «Проспект»:

Структура товарооборота - соотношение отдельных товарных групп в общем объеме товарооборота, выраженное в процентах.

Структура продовольственных товаров на предприятии состоит из следующих ассортиментных групп:

-мясо и мясопродукты;

-рыба и рыбопродукты; жиры;

-молоко и молочные продукты;

-яйца;

-сахар;

-кондитерские изделия;

-чай;

-соль;

- хлеб и хлебобулочные изделия;

-мука, крупа и макаронные изделия;

-картофель;

-овощи;

-плоды, фрукты, ягоды, арбузы и дыни;

-другие продовольственные товары.

Структура непродовольственных товаров на предприятии состоит из следующих ассортиментных групп:

-хозяйственное мыло;

- синтетические моющие средства;

-туалетное мыло и парфюмерия;

- галантерея и нитки;

- табачные изделия;

-чулочно-носочные изделия и т.д.;

-товары культурно-бытового и хозяйственного назначения и другие непродовольственные товары.

На структуру розничного товарооборота оказывают влияние следующие факторы:

- социально - демографические, т.е. соотношение численности городских и сельских жителей, рабочих, служащих, мужчин, женщин, детей, взрослого и пожилого населения и др.;

- экономические, а именно: соотношение между промышленным и сельскохозяйственным производством, специализация производства, квалификация работников, наличие и состояние транспортных коммуникаций, масштабы, расположение, материально техническая база торговой сети, географическое положение региона;

- климатические условия;

- национальные особенности региона;

Анализ экономических показателей ООО Альфа РС «Проспект»

Валовой доход - общая сумма дохода предприятия от всех видов деятельности в денежной, материальной или нематериальной формах. Определите величину валового дохода в виде разности между денежной выручкой, полученной от продажи товаров и материальными расходами на их производство.

Издержки обращения - это расходы (затраты), связанные с процессом доведения товаров от производителя до потребителя, выраженные в стоимостной (денежной) форме.

Прибыль -- положительная разница между доходами (выручкой от реализации товаров и услуг) и затратами на производство или приобретение и сбыт этих товаров и услуг.

Рентабельность -- (доходный, полезный, прибыльный), относительный показатель экономической эффективности. Рентабельность комплексно отражает степень эффективности использования материальных, трудовых и денежных ресурсов, а также природных богатств.

Таблица 6

Анализ экономических показателей ООО Альфа РС «Проспект» за Декабрь 2013

Показатели ...

Подобные документы

• Управление структурным подразделением на предприятии ЗАО "Стройдепо"

  Анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз, экономического состояния магазина. Стили управления руководителей. Методы мотивации сотрудников. Управленческое и деловое общение, оценка принятия решений. Оформление учетно-отчетной документации.
  
  курсовая работа [160,7 K], добавлен 18.05.2016
  

• Модернизация системы управления ООО "Конкорд"

  Описание деятельности ООО "Конкорд". Анализ предприятия методом SWOT-анализа, сведения о сильных и слабых сторонах организации, оценка возможностей и угроз. Выявление проблемного сектора управления, его процедурный анализ, альтернативная схема процедуры.
  
  курсовая работа [38,6 K], добавлен 03.09.2009
  

• SWOT-анализ деятельности организации

  Источники сильных и слабых сторон деятельности предприятия. Сравнение организации с рыночным лидером по интервальной шкале. Области анализа при обследовании функции маркетинга. SWOT-анализ как один из методов оценки условий деятельности предприятия.
  
  курсовая работа [42,6 K], добавлен 08.08.2011
  

• Выявление сильных и слабых сторон организации методом стратегического SWOT-анализа

  Характеристика метода SWOT-анализа, структуры и графического вида матрицы. Использование оптимистического и пессимистического анализа, соединенного с экспертным опросом для определения сильных и слабых сторон организации (на примере Банка "Возрождение").
  
  курсовая работа [111,9 K], добавлен 20.11.2010
  

• Анализ и пути совершенствования менеджмента на предприятии

  Характеристика, организационно-функциональная структура и нормативно-законодательная база деятельности ООО "М-Строй". Методы и стиль управления предприятием. Анализ сильных и слабых сторон предприятия. Пути совершенствования менеджмента на предприятии.
  
  отчет по практике [81,6 K], добавлен 24.05.2010
  

• Анализ процесса управления на предприятии ОАО "Ишимбайский хлебокомбинат"

  Общая характеристика предприятия, основные производственные процессы и продукция. Миссии и стратегическое планирование на комбинате. Организационная структура управления и кадровая политика на предприятии. Анализ сильных и слабых сторон организации.
  
  курсовая работа [29,6 K], добавлен 13.08.2009
  

• SWOT-анализ предприятия

  История разработки технологии и возможности SWOT-анализа. Технология проведения: анализ внешней, внутренней и конкурентной среды. Управленческое исследование сильных и слабых сторон организации. Диагностический анализ инновационной среды предприятия.
  
  реферат [34,9 K], добавлен 07.03.2011
  

• Swot-анализ предприятия ЗАО "Алтайская ярмарка"

  SWOT как основной инструмент регулярного стратегического управления, его задачи. Общая характеристика выставочного общества "Алтайская ярмарка". Анализ внешней и внутренней среды этого предприятия, особенности их параметров, сильных и слабых сторон.
  
  реферат [24,1 K], добавлен 17.11.2010
  

• Сильные и слабые стороны предприятия и их анализ

  Понятые сильных и слабых сторон предприятия. Факторы, влияющие на деятельность предприятия, их оценка. Анализ конкурентных сил. Направления совершенствования деятельности на основе использования сильных сторон и нивелирования слабых сторон предприятия.
  
  курсовая работа [378,9 K], добавлен 03.05.2011
  

• Управление организацией ООО "Юнона"

  Характеристика предприятия и анализ его финансово-хозяйственной деятельности. Структура управления предприятием, методы управления и стимулирования персонала. Определение слабых и сильных сторон организации. Анализ динамики показателей прибыли и убытков.
  
  отчет по практике [38,3 K], добавлен 28.09.2012
  

• Управление на предприятии

  Оценка сильных и слабых сторон организации на основе SWOT-анализа. Внутренняя и внешняя среда организации. Основные критерии экономической оценки эффективности системы управления торговым предприятием. Оценка эффективности налоговой политики фирмы.
  
  контрольная работа [32,1 K], добавлен 03.11.2008
  

• Стратегический анализ предприятия на примере ООО "Строительное управление"

  Определение основных понятий и методов осуществления стратегического анализа. Применение STEP и SWOT анализа для структурирования сильных и слабых сторон организации, выявления потенциальных угроз ее развитию на примере ООО "Строительное управление".
  
  дипломная работа [1,0 M], добавлен 25.03.2011
  

• SWOT-анализ предприятия

  Характеристика и организационная форма предприятия "Элит-строй", анализ его внешней и внутренней среды. Оценка положения предприятия на рынке и анализ конкурентоспособности его продукции. Управленческое исследование сильных и слабых сторон организации.
  
  курсовая работа [44,1 K], добавлен 09.01.2010
  

• Управленческий анализ деятельности хозяйствующего субъекта на примере ЗАО Мебельный центр "Благовещенский"

  Анализ внешней и внутренней среды деятельности ЗАО Мебельный центр "Благовещенский". Оценка мебельного сегмента рынка в России. Анализ эффективности основных функций менеджмента на предприятии. SWOT-анализ, определение сильных и слабых сторон предприятия.
  
  курсовая работа [950,9 K], добавлен 29.03.2012
  

• Оценка сильных и слабых сторон фирмы методом SWOT-анализа

  История разработки технологии и возможности SWOT-анализа. Технология проведения SWOT-анализа. Направления SWOT-анализа организации. Анализ внешней среды. Анализ внутренней среды. Количественный анализ.
  
  реферат [30,8 K], добавлен 17.04.2006
  

• Анализ инноваций на предприятии ОАО "Вымпелком"

  Основные сведения об ОАО "Вымпелком". Анализ конкурентного облика организации, определение места организации среди конкурентов. SWOT-анализ и система управления предприятия. Оценка инновационной деятельности организации и пути ее совершенствования.
  
  курсовая работа [56,7 K], добавлен 07.06.2012
  

• Анализ конкурентов и разработка эффективной конкурентной стратегии предприятия (фирмы)

  Общая характеристика производственно-коммерческого предприятия ООО "Форта". Оценка конкурентов по парку оборудования. Анализ сильных и слабых сторон соперников и фирмы. Определение степени конкурентоспособности организации. Swot-анализ по предприятию.
  
  научная работа [42,6 K], добавлен 14.09.2012
  

• Организация управления на МП "Водоканал"

  Организация системы менеджмента МП "Водоканал": анализ производственной и организационной структуры, кадрового потенциала предприятия. Выявление сильных и слабых сторон внутри организации, основные пути совершенствования и оптимизации процесса управления.
  
  курсовая работа [258,7 K], добавлен 25.05.2009
  

• Миссия организации, системный подход к постановке целей и задач организации (на примере ООО "Уют")

  Технико-экономические показатели деятельности организации. Стратегический анализ сильных и слабых сторон на основе анализа внутренней и внешней среды магазина. Миссия, цели, задачи и стратегии развития предприятия. Мероприятия по их совершенствованию.
  
  курсовая работа [237,4 K], добавлен 01.12.2013
  

• Система менеджмента ООО "Посредник"

  Изучение организационной структуры ООО "Посредник", технологического процесса оказания услуг. Определение и оценка сильных и слабых сторон предприятия, его возможностей и потенциальных угроз. SWOT-анализ организации, характеристика основных проблем.
  
  отчет по практике [348,1 K], добавлен 06.04.2015
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам