Специфика коммуникационного менеджмента в некоммерческой сфере на примере Союза журналистов России

Размещено на http:www.allbest.ru/

Курсовая работа по дисциплине

«Коммуникационный менеджмент»

«Специфика коммуникационного менеджмента в некоммерческой сфере на примере Союза Журналистов России»



Содержание

Введение

1. Особенности управления коммуникациями в некоммерческих организациях

1.1 Некоммерческие организации в российском обществе: цели, задачи, функции

1.2 Основные группы общественности некоммерческих организаций

1.3 Некоммерческие организации: особенности организации коммуникационной деятельности

2. Анализ эффективности управления коммуникациями в некоммерческой организации Союз журналистов России»

2.1 Характеристика организации и направления коммуникативной деятельности

2.2 Анализ применения методов и подходов управления коммуникациями в организации

Заключение

Список литературы



Введение

Коммуникационная политика предприятия - это курс действий предприятия, направленный на планирование и осуществление взаимодействия фирмы со всеми субъектами маркетинговой системы на основе использования комплекса средств коммуникаций, обеспечивающих стабильное и эффективное формирование спроса и продвижения предложения товаров и услуг на рынки с целью удовлетворения потребностей покупателей и получения прибыли.

Вопросы коммуникационного менеджмента имеют решающее значение в работе различных организаций. Некоммерческие организации (НКО) не являются тому исключением. В российской некоммерческой сфере вопросам коммуникационного менеджмента долгое время не уделялось должного внимания, и лишь с переходом на рыночные отношения большинство некоммерческих организаций стало серьёзно осознавать, что коммуникационная политика является ключевым фактором эффективной работы. Сокращение бюджетного финансирования, возросшая конкуренция заставили некоммерческие организации изменить стратегию своей деятельности. НКО перестали рассматривать себя как замкнутые системы, реализующие уставные цели с помощью государственных средств. Ориентация на потребителя стала одной из главных стратегий их деятельности. НКО обратились к изучению желаний и потребностей клиентов, работе с различными группами потребителей, диверсификации деятельности. Большую актуальность приобрели задачи продвижения некоммерческих услуг, привлечения дополнительных источников финансирования. коммуникация управление некоммерческий организация

Данная тема курсовой работы актуальна в наши дни, так как от результатов деятельности органов государственной власти и управления, силовых структур, некоммерческих организаций медицины и образования, органов соцобеспечения, благотворительных организаций во многом зависит безопасное и достойное существование членов общества, в том числе, и наименее защищенных (пенсионеров, инвалидов, сирот и малоимущих).

Кроме того, на субъекты некоммерческой сферы возлагается ответственность за борьбу с такими масштабными негативными явлениями, как международный терроризм, стихийные бедствия, СПИД, наркомания, алкоголизм, детская беспризорность.

Целью курсовой работы является изучение специфики коммуникационного менеджмента в некоммерческой сфере на примере Союза Журналистов России.

В соответствии с поставленной целью необходимо решить следующие задачи:

1) Изучить особенности управления коммуникациями в некоммерческих организациях;

2) Проанализировать некоммерческие организации в российском обществе: их цели, задачи, функции;

3) Изучить целевые группы общественности некоммерческих организаций;

4) Проанализировать особенности организации коммуникационной деятельности НКО;

5) Дать характеристику организации Союз Журналистов России и направления коммуникативной деятельности;

6) Проанализировать применения методов и подходов управления коммуникациями в организации Союз Журналистов России;

Объектом исследования является некоммерческая организация Союз Журналистов России. Предмет исследования - коммуникационная политика НКО.

Необходимо также отметить, что тема коммуникационной стратегии в специальной и учебной литературе представлена достаточно широко. Методологической и теоретической основой исследования послужили работы зарубежных и российских авторов в области менеджмента и связей с общественностью. Здесь необходимо отметить работы Чумикова А. Н., Д. Траута, Э. Райса, С. Блэка, Ф. Котлера, Почепцова Г. Г., и другие. Вопросы коммуникации и коммуникационного менеджмента подробно рассматриваются в книге Зверинцева А. Б «Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера PR».

Структура курсовой работы состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы. Во введении определена актуальность темы, цель, задачи и структура работы. В первой главе раскрыты теоретические основы коммуникационного менеджмента в некоммерческой сфере. Во второй главе проанализирована информационно-коммуникативная политика некоммерческой организации Союз Журналистов России. В заключении сделаны основные выводы. В списке литературы указаны основные источники.



1. Особенности управления коммуникациями в некоммерческих организациях

1.1 Некоммерческие организации в российском обществе: цели, задачи, функции

Некоммерческие организации представляют собой достаточно разнородную группу, включающую в себя организации защиты прав человека, образовательные, медицинские организации, политические партии, частные клубы, общества взаимопомощи, фонды, профсоюзы, религиозные объединения, различного рода кооперативы и т.д.

НКО могут создаваться в виде целого ряда организационно-правовых форм, включая фонды, корпорации, ассоциации и объединения, кооперативы. Партнерства и товарищества (особенно с правами участников на имущество организации после ее ликвидации) обычно не являются общепринятыми организационно-правовыми формами для НКО, хотя некоммерческие партнерства, тем не менее, существуют. Принято считать, что некоммерческие организации не должны служить целям извлечения доходов какого-либо определенного физического лица, которое либо управляет, либо обладает влиянием на деятельность организации. Так, физическое лицо не должно иметь возможность создавать и финансировать фонды, которые будут обеспечивать предоставление образовательных услуг его детям. Кроме того, получаемые от деятельности НКО выгоды не могут принимать формы распределения имущества между учредителями в случае ликвидации (по тем или иным причинам) некоммерческой организации.

Основные организационно-правовые формы некоммерческих организаций в России предусмотрены статьей 50 ГК РФ, статьями 116-123 ГК РФ и Федеральным законом от 12 января 1996 г. № 7-ФЗ «О некоммерческих организациях». http://www.consultant.ru/popular/nekomerz/

Рассмотрим немного подробнее основные формы и виды российских некоммерческих организаций, а также особенности их правового статуса. В соответствии с законодательством правовое регулирование некоторых некоммерческих организаций осуществляется не одним, а сразу несколькими законодательными актами. Такое регулирование означает, что одна и та же форма некоммерческих организаций или вид может регулироваться одновременно разными нормативными правовыми актами. Речь, в первую очередь, идет о благотворительных организациях и о религиозных объединениях. В этих случаях основное регулирование осуществляется Федеральным законом от 12 января 1996 г. № 7-ФЗ «О некоммерческих организациях» и соответствующим законом в связи с осуществляемым видом деятельности. Причем профильным законом может предусматриваться и перечень организационно-правовых форм для соответствующего вида деятельности.

В соответствии с российским законодательством выделяются следующие организационно-правовые формы некоммерческих организаций.

Общественные и религиозные организации (объединения)

Общественными и религиозными организациями (объединениями) признаются добровольные объединения граждан, в установленном законом порядке объединившихся на основе общности их интересов для удовлетворения духовных или иных нематериальных потребностей.

Их участники не несут субсидиарной ответственности, даже в рамках своих взносов. Однако при этом участники не сохраняют прав на переданное организации имущество и уплаченные взносы.

Фонды

Фондом признается, не имеющая членства, некоммерческая организация, учрежденная гражданами и (или) юридическими лицами на основе добровольных имущественных взносов, преследующая социальные, благотворительные, культурные, образовательные или иные общественно полезные цели.

Имущество, переданное фонду его учредителями (учредителем), является собственностью фонда. Учредители не отвечают по обязательствам созданного ими фонда, а фонд не отвечает по обязательствам своих учредителей.

Некоммерческие партнерства

Некоммерческим партнерством признается основанная на членстве некоммерческая организация, учрежденная гражданами и (или) юридическими лицами для содействия ее членам в осуществлении деятельности, направленной на достижение целей, предусмотренных пунктом 2 статьи 2 Федерального закона от 12 января 1996 г. N 7-ФЗ «О некоммерческих организациях».

Имущество, переданное некоммерческому партнерству его членами, является собственностью партнерства. Члены некоммерческого партнерства не отвечают по его обязательствам, а некоммерческое партнерство не отвечает по обязательствам своих членов.

Учреждения

Учреждением признается организация, созданная собственником для осуществления управленческих, социально-культурных или иных функций некоммерческого характера и финансируемая им полностью или частично. Относительно такой организационно-правовой формы некоммерческих организаций, каковым является учреждение, следует иметь в виду, что одной из ее разновидностей являются государственные и муниципальные учреждения, при этом особенности правового положения отдельных видов государственных и иных учреждений определяются законом и иными нормативными правовыми актами.

Собственник - учредитель, как правило, сохраняет права на переданное имущество либо вводит особый режим распоряжения. При этом собственник несет субсидиарную ответственность по обязательствам учреждения.

Автономные учреждения (новая организационно-правовая форма)

Автономным учреждением признается организация, созданная Российской Федерацией, субъектом Российской Федерации или муниципальным образованием для выполнения работ, оказания услуг в целях осуществления предусмотренных законодательством Российской Федерации полномочий органов государственной власти, полномочий органов местного самоуправления в сферах науки, образования, здравоохранения, культуры, социальной защиты, занятости населения, физической культуры и спорта. Деятельность автономного учреждения финансируется собственником полностью или частично. Право собственности на переданное автономному учреждению имущество сохраняется за собственником. Автономное учреждение не отвечает по обязательствам собственника, а собственник не отвечает по обязательствам автономного учреждения. При ликвидации автономного учреждения имущество возвращается собственнику.

Потребительские кооперативы

Потребительским кооперативом признается добровольное объединение граждан и юридических лиц на основе членства с целью удовлетворения материальных и иных потребностей участников, осуществляемое путем объединения его членами имущественных паевых взносов.

Члены потребительского кооператива сохраняют право на переданные взносы и несут солидарно субсидиарную ответственность по обязательствам последнего.

Объединения юридических лиц (ассоциации и союзы)

Коммерческие организации в целях координации их предпринимательской деятельности, а также представления и защиты общих имущественных интересов могут по договору между собой создавать объединения в форме ассоциаций или союзов, являющихся некоммерческими организациями.

Участники объединений могут нести субсидиарную ответственность по их обязательствам, пропорционально сделанным взносам, при определенных законом и учредительными документами случаям.

Религиозные организации (объединения)

Участники (члены) религиозных организаций (объединений) не сохраняют прав на переданное ими этим организациям в собственность имущество, в том числе на членские взносы. Однако, при этом, участники (члены) общественных и религиозных организаций (объединений) не отвечают по обязательствам указанных организаций (объединений).

Благотворительные организации

Благотворительной организацией является неправительственная (негосударственная и немуниципальная) некоммерческая организация, созданная для реализации благотворительных целей путем осуществления благотворительной деятельности в интересах общества в целом или отдельных категорий лиц.

При превышении доходов благотворительной организации над ее расходами сумма превышения не подлежит распределению между ее учредителями (членами), а направляется на реализацию целей, ради которых эта благотворительная организация создана.

Под благотворительной деятельностью в соответствии с Федеральным законом от 11 августа 1995 г. № 135-ФЗ понимается добровольная деятельность граждан и юридических лиц по бескорыстной (безвозмездной или на льготных условиях) передаче гражданам или юридическим лицам имущества, в том числе денежных средств, бескорыстному выполнению работ, предоставлению услуг, оказанию иной поддержки.

Благотворительные организации создаются в формах общественных организаций (объединений), фондов, учреждений и в иных формах, предусмотренных федеральными законами для благотворительных организаций. Благотворительная организация может создаваться в форме учреждения, если ее учредителем является благотворительная организация.

Таким образом, поскольку благотворительные цели и деятельность не зависят от правовой формы юридического лица, то регулирование осуществляется на общих основаниях, предусмотренных для всех некоммерческих организаций.

Государственная корпорация

Под государственной корпорацией понимается не имеющая членства некоммерческая организация, учрежденная Российской Федерацией на основе имущественного взноса и созданная для осуществления социальных, управленческих или иных общественно полезных функций. Государственная корпорация всегда создается на основании федерального закона.

Имущество государственной корпорации обособлено от имущества Российской Федерации и является собственностью корпорации. Корпорация самостоятельно отвечает по своим обязательствам всем своим имуществом, если законом, учреждающим такую государственную корпорацию, не предусмотрено иное.

Таким образом, из приведенного перечня организационно-правовых форм видно, что различные организационно-правовые формы некоммерческих организаций в России отвечают различным целям создания таких организаций. Следует особо отметить, что, как и в зарубежных странах, российское законодательство предусматривает такие организационно-правовые формы некоммерческих организаций, как потребительские кооперативы и некоммерческие партнерства. Несмотря на то, что основной целью создания подобных организаций может являться объединение усилий их учредителей (участников) с целью увеличения прибыли (выгод) каждого из них, сами по себе некоммерческие партнерства и потребительские кооперативы как организации не преследуют цель максимизировать свою прибыль с целью ее распределения между учредителями, а значит - являются некоммерческими организациями.

Особенностью российского законодательства является наличие в перечне организационно-правовых форм некоммерческих организации государственных корпораций. Следует отметить, что фактически существование государственных корпораций обусловлено действующим режимом, предусмотренным законодательством для государственных и муниципальных учреждений, при котором государство несет субсидиарную ответственность по обязательствам учреждения. Государственная корпорация располагает имуществом в собственности, государство не несет ответственности по его обязательством, но при этом, в отличие от государственных предприятий, государственная корпорация является некоммерческой организацией, т.е. не преследует цели получения прибыли, а создается для выполнения социальных и иных общественно-полезных целей.

Деятельность, разрешенная для некоммерческих организаций:

При анализе сектора некоммерческих организаций важное значение имеет вопрос о том, какие именно виды деятельности могут быть в законном порядке разрешены для НКО, не входящие в противоречие с их особым статусом.

Гражданский кодекс РФ допускает, что некоммерческие организации могут осуществлять предпринимательскую деятельность в той мере, в какой она служит достижению целей, ради которых они созданы, и соответствующую этим уставным целям. Такой деятельностью законодательно признается: приносящее прибыль производство товаров и услуг, отвечающих целям создания некоммерческой организации, а также приобретение и реализация ценных бумаг, имущественных и неимущественных прав, участие в хозяйственных обществах и участие в товариществах на вере в качестве вкладчика. При этом пояснений законодательного характера, относительно критериев или методов определения видов разрешенной предпринимательской деятельности в настоящее время не предусмотрено. Такой подход, безусловно, создает правоприменительные трудности как для самих некоммерческих организаций, так и для контролирующих их деятельность государственных органов.

Представляется, что в общем случае любая некоммерческая организация должна иметь четко объявленные и сформулированные в учредительных документах цели, каковые в зависимости от конкретных обстоятельств могут принимать более широкий или более узкий характер. Например, уставные цели того или иного профессионального союза могут быть ограничены общими рамками «повышения благосостояния всех его членов». Помимо этого, может быть образована определенная лоббистская группа, которая будет представлять точку зрения определенных отраслей бизнеса или промышленных групп в ходе законопроектной деятельности и обсуждения мер в области государственной политики. Некоммерческая организация может быть создана для защиты гражданских прав любых физических лиц при их взаимодействии с органами власти различного уровня. Однако в отличие от перечисленных случаев, когда цели деятельности организаций носят достаточно узкий и конкретный характер, цели некоммерческой организации могут охватывать широкий спектр деятельности и заключаться, например, в содействии и проведении фундаментальных исследований, предоставлении образовательных услуг населению либо повышении общественного благосостояния.

1.2 Основные группы общественности некоммерческих организаций

Общественность - это сообщества, объединяющие всех, кто так или иначе связан с жизнедеятельностью организаций, общественно-политических объединений, общества в целом, осознаёт себя их частью и влияет на их функционирование.

Целевая группа НКО -- это люди, которых коснулась та или иная социальная проблема, с другой стороны, -- это все члены общества, которые могут поддерживать организацию и содействовать решению конкретной социальной проблемы (люди данной категории могут становиться сторонниками или волонтерами организации), либо, наоборот, содействовать обострению социальной проблемы, кроме того быть соратниками, но неактивными, требующими дополнительной мотивации или быть просто равнодушными и др. Каждый сегмент целевой аудитории требует тщательного изучения, а именно: всевозможных мотивов, причин, стимулов, служащих основанием для определенного поведения представителей аудитории. При этом следует помнить, что чем больше людей организация желает охватить, тем больше методик ей придется узнать, чтобы «достучаться» до каждого бенефициара. Это связано, во-первых, с тем, что каждый человек -- индивидуален, во-вторых, с тем, что социальные проблемы, с которыми сталкиваются люди, имеют различную степень тяжести (например, в семье ребенок не может адаптироваться к коллективу в школе или в семье родился ребенок-инвалид).

Целевыми группами общественности НКО являются:

Внешние группы общественности:

1) работники средств массовой информации;

3) местные жители;

4) спонсоры, в том числе реальные и потенциальные;

5) государственные органы ( представители государственных органов);

6) общественность групп особенных интересов, их каналы информации, лидеры, руководители организаций и т. д. (например, представители, конкурирующих организаций );

7) люди, заинтересованные проблемой и те, кого коснулась проблема (пользователи).

Внутренние группы общественности:

1) общественность организации (внутренняя общественность);

Характеристики определенной целевой аудитории играют также важную роль на этапе разработки методики сбора данных. Важно выбрать те методы сбора информации, которые являются наиболее комфортными для аудитории при взаимодействии с исследователем. Обычно большой объем информации, касающийся целевой аудитории сотрудники организации получают в ходе проведения социологических исследований. Исследования целевых аудиторий так же является необходимым в организации коммуникативной деятельности НКО.

1.3 Некоммерческие организации: особенности организации коммуникационной деятельности

Для некоммерческих организаций особенно важно создание и поддержание положительного образа и имиджа, формирование общественного мнения, процесс информирования и привлечение внимания СМИ и общественности - это направления коммуникационного менеджмента. Многие проблемы третьего сектора могут быть решены методами коммуникационного менеджмента, а хорошо организованная, систематическая коммуникационная деятельность может стать стратегическим ресурсом некоммерческих организаций.

Однако российские некоммерческие организации мало используют в своей деятельности возможности коммуникационного менеджмента.

Существующая ситуация обусловлена особенностями социально-экономического и политического развития России в новейшей истории. Проникать в некоммерческую сферу принципы коммуникационного менеджмента стали позднее, чем в экономическую или политическую жизнь, где постоянно меняющиеся условия, высокая конкуренция, борьба за потребителей, необходимость заботы об имидже изначально потребовали традиционного инструментария коммуникационного менеджмент.

Однако эту ситуацию необходимо менять, так как от внедрения в деятельность третьего сектора принципов коммуникационного менеджмента зависит его эффективность. Поэтому ряд некоммерческих организаций начинают активно внедрять приемы коммуникационного менеджмента, связей с общественностью для оценки реакции общественности на деятельность организации, установлением контактов, поддержанием репутации информационно разъяснительной работы и т.п.

Необходимость использования технологий коммуникационного менеджмента в некоммерческом секторе очевидна, так как от эффективности воздействия на целевые группы общественности и общества в целом зависит количество и качество реализуемых данной организацией социальных проектов. Ведь коммуникационный менеджмент является неотъемлемой частью эффективного управления любой организованной формы деятельности: государственной и муниципальной, производственной, коммерческой, общественной и т.д., включающих в себя отношения внеценовой конкуренции .

В настоящее время наблюдается усиление внимания к проблемам формирования сильного имиджа организации. В некоммерческой сфере вместо категории «имидж товара» лучше использовать категорию «имидж продукта/услуги». Понятие «имидж потребителя» может быть заменено понятием «имидж пользователя». В некоммерческой сфере нет необходимости использовать отдельную категорию «бизнес-имидж», хотя показатели надежности и стабильности некоммерческой организации также важны. Их можно отнести к категории «социально-деловой имидж организации», где могут быть раскрыты такие параметры, как социальный эффект деятельности некоммерческой организации, программно-проектная деятельность, наличие партнерских отношений (специфика партнеров (органы власти, благотворительные организации, частные лица и др.), длительность и стабильность партнерства) и др.

Выбирая стратегию формирования позитивного имиджа, любая некоммерческая организация должна придерживаться следующих рекомендаций:

- налаживать контакты и укреплять сотрудничество с местным профессиональным сообществом и коллегами из других регионов, стран;

- укреплять кадровый потенциал, повышать зарплату, организовывать повышение квалификации сотрудников;

- уделять внимание материально-техническим и информационным ресурсам, не допускать стремительного устаревания ресурсной базы;

- активизировать программно-проектную деятельность, предложить социально значимые для местного сообщества программы и проекты;

- содействовать повышению уровня корпоративной культуры, нормализации социально-психологического климата, активно использовать систему поощрений персонала;

- совершенствовать структуру, формы и методы управления;

- активизировать рекламную деятельность и работу по связям с общественностью.

По мнению Игоря Даченкова, в рамках некоммерческих связей с общественностью можно выделить два основных направления деятельности. Первое - продвижение социальных программ, инициатором которых могут выступать государство, общественные институты, коммерческие структуры .

Методологически основными задачами тут являются:

- изучение и анализ общественного мнения;

- разработка стратегии продвижения социальной программы, проекта, акции;

- привлечение общественного внимания к проблеме, программе со стороны государственных и коммерческих структур, широкой общественности;

- комплексная информационная поддержка;

- взаимодействие с лидерами мнений;

- разработка эффективных каналов коммуникации с целевыми группами.

Второе направление - это коммуникации общественных некоммерческих организаций или, как его называют специалисты, «третьего сектора».

Здесь решаются следующие основные задачи:

- формирование благоприятной общественной среды для деятельности общественных организаций;

- привлечение внимания властных структур к программам общественных организаций;

- подготовка и реализация программ для привлечения спонсорских средств.

И первое, и второе направления предполагают использование традиционных методов коммуникационного менеджмента с учетом специфики НКО. Для реализации коммуникационных кампаний требуются немалые денежные затраты, которые у большинства российских НКО отсутствуют. На самом деле, для некоммерческих организаций факт отсутствия средств, напротив, может стать главным преимуществом, способствующим благосклонному отношению к ним средств массовой информации, а также позволяющим использовать более оригинальные и рискованные методы коммуникаций, по сравнению с коммерческими фирмами. Главное - уметь правильно расставить акценты, сделав малое большим и достойным внимания общественности .

При организации и проведении коммуникационных кампаний для НКО следует обратить внимание на такие факторы, как взаимоотношения со СМИ, с коммерческими организациями (являющимися потенциальными спонсорами), а также с добровольцами.

Одним из преимуществ коммуникационных методов в НКО является возможность привлечения волонтеров. Если рассматривать количество добровольцев в трех секторах, то в коммерческих компаниях этот показатель будет практически равен нулю, в политике - чуть больше за счет идеологии, в НКО все сотрудники могут работать на добровольной основе.

Зачастую, добровольцы являются лучшими посредниками в связях с общественностью НКО. Эффективность использования добровольцев оказывается высокой за счет того, что люди, понявшие и принявшие миссию организации, чувствуют себя по-настоящему причастными к решению важных проблем. Добровольцы лучше всего справляются с задачей распространения идей организации в определенных сообществах, таких как этнические, возрастные (молодежь, пенсионеры), и политические группы.

Работа с добровольцами предусматривает их обязательную подготовку по вопросам организации и проведения коммуникационных компаний. Все добровольцы должны четко понимать, в чем именно заключается миссия организации, и должны быть готовы ответить на критику со стороны представителей общественности и СМИ. Как правило, люди охотнее присоединяются к работе на благо организации, если чувствуют себя соответствующе подготовленными. Для мотивирования добровольцев необходимо постоянно поддерживать в них чувство их значимости для организации. Для поощрения могут быть использованы символичные награды, обеды в их честь с участием руководителей организации, упоминание их имен в прессе.

Таким образом, остается добавить, что проблема внедрения коммуникационных технологий для российских некоммерческих организаций требует длительного времени и значительных ресурсов. А потому, чем больше будет хороших проектов, направленных на решение этой задачи, тем скорее сформируется профессиональное сообщество менеджеров и PR-щиков для «третьего сектора», чья деятельность будет служить реальному продвижению идей гражданского общества в нашей стране. Ведь государство должно быть заинтересовано в эффективной деятельности НКО, поскольку они во многих случаях закрывают пробелы в государственной социальной политике.

Деятельность по налаживанию коммуникаций с обществом НКО имеет множество особенностей, основные из которых связаны с недостатком средств у НКО на эту деятельность. Поэтому в отличие от коммерческого сектора, НКО не тратят на эти цели свои средства. А привлекают их со стороны. Поэтому огромное значение приобретает налаживание коммуникаций с благотворителями. Кроме того, НКО привлекают волонтеров, поэтому большое значение приобретает мотивирование их в общественной деятельности.



2. Анализ эффективности управления коммуникациями в некоммерческой организации Союз журналистов России

2.1 Характеристика организации и направления коммуникативной деятельности

Сегодня Союз журналистов России - один из крупнейших в Европе. Он объединяет около 100 тысяч человек. В Союз входят 85 региональных организаций, а также более 40 творческих ассоциаций, гильдий и объединений. Председатель Союза журналистов России - Богданов Всеволод Леонидович .

Целями и задачами Союза журналистов России являются:

- защита прав и свобод журналистов, их экономических, профессиональных и творческих интересов, чести и достоинства;

- содействие утверждению и реализации свободы массовой информации,

- укреплению правовой базы деятельности всех сторон информационного процесса;

- формирование культуры честной и свободной журналистики, поддержка плюрализма и независимости средств массовой информации;

- развитие системы журналистского образования и повышение профессионального уровня российской журналистики;

Основные направления работы:

Законотворческая деятельность:

Союз журналистов активно участвует в разработке регулирующих работу СМИ и профессиональную деятельность журналистов законов федерального и регионального уровней. В том числе, была разработана и представлена в Госдуму новая редакция Закона «О средствах массовой информации», разработаны проект Закона об общественном радиовещании, проект модельного Закона о СМИ субъекта РФ и др. Распространен в регионах России предложенный Союзом примерный Устав СМИ.

Мониторинг и защита прав и интересов журналистов:

Союз журналистов располагает рядом инструментов и структур, позволяющих эффективно работать в этой сфере. Горячая линия по защите прав журналистов дает возможность работникам СМИ получить юридическую консультацию по разным отраслям права и обеспечивает услуги квалифицированных юристов. Профессиональный союз журналистов России защищает трудовые и социальные права, профессиональные интересы работников СМИ и организаций и учреждений, занимающихся производством продукции средств массовой информации. Третейский суд СЖ занимается разрешением экономических споров, в сфере СМИ, книгоиздания и полиграфии. Большое жюри СЖ рассматривает конфликтные ситуации нравственно-этического характера, возникающие в журналистском сообществе в связи с исполнением журналистами своих профессиональных обязанностей. Центр экстремальной журналистики занимается мониторингом нарушений прав журналистов и СМИ в России и странах СНГ, защитой прав и интересов журналистов, прежде всего, работающих в экстремальных условиях, реализацией свободы СМИ.

Сбор информации и увековечение памяти о погибших журналистах:

В апреле 2011 года на сайте Союза журналистов была размещена Электронная база данных о погибших журналистах. В ней зарегистрированы все смерти журналистов в России (насильственные, преждевременные, либо необъяснимые), которые были зафиксированы и задокументированы с начала 1990-х. Союз журналистов старается оказывать помощь и поддержку семьям своих погибших товарищей. Одна из интересных инициатив -- Клуб детей погибших журналистов. Ежегодно проводится День поминовения, на который СЖ собирает близких убитых коллег.

Международное сотрудничество:

Союз журналистов России активно сотрудничает с профессиональными журналистскими организациями многих стран мира. С 1995 года входит в Международную федерацию журналистов. Союз регулярно проводит международные семинары и конференции в защиту свободы слова, в поддержку независимых СМИ. У Союза журналистов России сложились тесные и плодотворные партнёрские отношения с различными учреждениями системы ООН, прежде всего, с ЮНЕСКО, Советом Европы, Европейской комиссией, Международным институтом прессы и другими авторитетными международными организациями, а также национальными союзами журналистов многих стран мира.

Развитие журналистского образования и повышение профессионального уровня журналистов:

Творческая работа: Союз журналистов тесно сотрудничает с Высшей школой журналистики Международного университета в Москве, предоставляющей возможность для второго высшего образования по специальности «Журналистика», факультетами журналистики МГУ имени М.В. Ломоносова, МГИМО, МГУП имени Ивана Фёдорова, факультетами журналистики ведущих столичных и региональных ВУЗов. Проводится выездная учеба на местах для различных категорий журналистов. Российские журналисты получают дополнительные возможности обучения благодаря широким контактам СЖР с журналистскими союзами зарубежных стран. В рамках СЖ ведется издание многочисленных книг и брошюр, полезных для профессионального роста и деятельности журналистов. Большую информационно-просветительскую работу ведет издаваемый Союзом журнал «Журналистика и медиарынок». СЖР является учредителем и соучредителем многочисленных творческих и тематических конкурсов для журналистов.

Знаковые мероприятия и корпоративная солидарность:

С 1996 года Союз журналистов России проводит фестивали СМИ, которые с 2007 года получили статус международных. Стали традиционными и благотворительные балы прессы, на которых собираются средства для поддержки семей журналистов, погибших при выполнении профессионального долга, вручается высшая профессиональная награда - «Золотое перо». Большую творческую работу по повышению корпоративной солидарности ведёт Центральный Дом журналиста.

Роль Союза журналистов России:

Работники пресс-служб , как правило, - бывшие журналисты. Многие из них являются членами Союза журналистов России, то есть принимают участие в жизни этой организации. Кроме того, Союз журналистов России и его подразделения являются партнерами пресс-служб органов власти в реализации государственной информационной политики. Поэтому рассмотрение роли Союза журналистов России в обеспечении взаимодействия СМИ и органов власти представляет интерес.

СЖР в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом "Об общественных объединениях", действующим законодательством Российской Федерации»…

СЖР - юридическое лицо, имеет широкую сеть региональных организаций, которые также в большинстве случаев являются юридическими лицами на правах общественных объединений.

Целями и задачами СЖР являются:

- содействие профессиональной творческой деятельности российских журналистов;

- содействие утверждению и реализации свободы массовой информации, укреплению гарантий права граждан на оперативное получение всесторонней и достоверной информации по каналам электронной и печатной прессы;

- содействие распространению средствами массовой информации идеалов толерантности, демократии, уважения прав человека в контексте предотвращения опасностей, связанных с предрассудками и дискриминацией, ксенофобией, экстремизмом и терроризмом;

- участие в создании необходимых условий функционирования средств массовой информации Российской Федерации, укрепления и развития материально-финансовой базы, обеспечения их профессионально- творческой независимости;

- формирование культуры честной и свободной журналистики, базирующейся на общепризнанных принципах профессионального поведения и этики;

- поддержка независимости и плюрализма средств массовой информации;

- противодействие любым попыткам установления прямой или косвенной цензуры;

- защита прав и свобод журналистов, их экономических и профессионально-творческих интересов, авторских прав, чести и достоинства;

- забота о росте материального благосостояния и социального обеспечения, улучшения условий труда, быта и отдыха работников средств массовой информации, ветеранов журналистики;

- развитие системы журналистского образования и повышения профессионально-творческого уровня российских журналистов;

- привлечение внимания общества к положению дел в средствах массовой информации, укрепление общественного доверия к печатной и электронной прессе, возрождение традиций российского меценатства;

- освещение событий и иных мероприятий в области журналистики;

- участие в мировом журналистском движении, сотрудничество с отечественными и зарубежными журналистскими организациями, средствами массовой информации;

- сотрудничество с международными правительственными и неправительственными организациями в области средств массовой информации;

- содействие внедрению международных норм, касающихся деятельности

средств массовой информации в российское законодательство и практику;

- содействие развитию индустрии печатных и электронных средств массовой информации;

- организация работы с молодыми журналистами;

- популяризация лучших образцов творчества мастеров российской журналистики;

- разработка концепций развития организационно-массовых форм сотрудничества журналистов, средств массовой информации, сбор, анализ, хранение и распространение практического опыта, необходимого российским журналистам.

СЖР имеет структуры, через которые осуществляется его уставная деятельность. Так, например, профсоюз СЖР содействует трудоустройству, защищает права журналистов в спорах с работодателем, помогает решать вопросы, связанные с нарушением трудоспособности и др. При СЖР действует Центр правовой защиты , который рассматривает юридические споры, связанные с профессиональной деятельностью СМИ или отдельных журналистов. При СЖР создан Общественный Совет по свободе прессы.

Учеба, повышение квалификации работников СМИ и пресс-служб является одним из направлений деятельности СЖР. Совместно с факультетом журналистики МГУ им. Ломоносова правление СЖР регулярно организует курсы повышения квалификации, семинары.

Наиболее публичной и многоплановой является деятельность СЖР по организации конкурсов журналистского мастерства. Нередко конкурсы объявляются совместно с какими-либо государственными или общественными организациями или бизнес-структурами. Ежегодно проводится до 20 таких конкурсов по различным темам.

СЖР имеет партнерские отношения с ежемесячным журналом «Журналист», который подробно освещает деятельность творческого союза. Журнал «Журналист», отметивший в 2007 году свое 90-летие, - авторитетное профессиональное издание с богатыми традициями, играющее важную роль в развитии рынка СМИ и связей с общественностью.

2.2 Анализ применения методов и подходов управления коммуникациями в организации

Любая организация действует в конкретной социальной среде. Успех ее во многом зависит от того, как она сумеет представить себя среди обывателей.

НКО Союз Журналистов России имеет в своем распоряжении определенные средства и методы управления коммуникациями. Сюда относятся:

- компьютерные средства (электронная почта, веб - сайт);

- отчеты о развитии;

- материалы для рассылки (письма, обращения, приглашения );

- аудиовизуальные средства (телефоны, видеоконференции, слайды);

- периодические и специальные единовременные публикации;

- проведение специальных мероприятий;

- медиарилейшнз.

Рассмотрим использование всех вышеперечисленных средств передачи информации общественности на примере НКО Союза Журналистов России.

1. Новая версия официального сайта СЖР ведет активную информационно- коммуникативную политику. http://www.ruj.ru/ На сайте можно найти следующее:

- информацию о данной организации;

- узнать последние новости рассматриваемой НКО, которые регулярно обновляются;

- найти информацию о многих журналистов России, их публикации;

- узнать о предстоящих событиях, фестивалях, конференциях, акциях и конкурсах в сфере журналистики;

- ознакомиться с партнерами организации СЖР;

- перейти на сайты региональных отделений СЖР;

- просмотреть каталог СМИ;

- перейти по ссылке на информацию о Международной федерации журналистов ( МФЖ ) - крупнейшая в мире организация журналистов;

- просмотреть видеоролики с выступлениями и интервью российских журналистов;

- можно переключиться на английскую версию сайта;

- перейти на горячую линию по защите прав журналистов;

- получить информацию о законе о СМИ, просмотреть и прочитать Кодекс профессиональной этики журналиста;

- поделиться ссылками с социальных сетях, таких как Facebook, Twitter и другие.

Так же на сайте представлена информация о контактных данных организации, в том числе и электронная почта для получения обратной связи.

Сайт прост в использовании, лаконичен, регулярно обновляется и активно выполняет главную функцию: информационно- коммуникативную.

2. Союз Журналистов России публикует на официальном сайте отчеты о получении званий Лауреатов конкурсов за каждый год. Данные доступны для любого пользователя сайта. На нем представлены ФИО лауреатов, их место жительство и за что они получили определенное звание.

3. На сайте представлены видеоматериалы с участием членов СЖР. Например, выступления Председателя Союза Журналистов России, различные интервью с российскими журналистами, видеоролики с семинаров СЖР, сюжеты передач государственных телеканалов с участием членов данной организации.

4. НКО Союз Журналистов России предоставляет полную информацию о публикациях руководителей с датами и фотографиями авторов. Так же данная организация информирует общественность о выходе в свет новых книг и изданий с их визуальным образом.

5. В НКО Союзе Журналистов России уделено большое внимание проведению специальных мероприятий для целевых групп общественности данной организации. Все мероприятия заранее планируются, и о них оповещается на официальном сайте СЖР в разделе «События». Союз Журналистов России организовывает и проводит следующие мероприятия:

Конкурсы:

Союз Журналистов России проводит немало конкурсов для журналистов и средств массовой информации. Конкурсы проходят как на международном уровне, так и на федеральном, и муниципальном. Так же данная организация подводит итоги проведения данных мероприятий с оглашением списка победителей и призеров по каждой номинации.

Одними из последних конкурсов являются:

- «Команда России» - всероссийский конкурс для журналистов и средств массовой информации на лучший материал об Олимпийской команде России и входящих в нее спортсменах. Основная задача конкурса - развитие профессиональной российской спортивной журналистики, привлечение внимания жителей России к теме упорного труда российских спортсменов, к их терпению, верности своему делу и патриотизму. К участию в конкурсе приглашаются журналисты средств массовой информации, печатных и интернет-изданий, информационных агентств, радиостанций и телеканалов, а также внештатные авторы. В конкурсе могут принять участие, как отдельные авторы, авторские коллективы, так СМИ в целом.

- Всемирная организация здравоохранения, МВД России и Союз журналистов России объявляют национальный конкурс на лучшее журналистское произведение о безопасности движения на дорогах «ДОРОГАя жизнь». Основная задача конкурса - привлечь внимание СМИ и журналистов к проблеме дорожно-транспортного травматизма, безопасности движения и к соблюдению необходимых правил водителями и пешеходами. В конкурсе участвуют профессиональные журналисты и авторы СМИ, опубликовавшие, выпустившие в эфир или разместившие в интернет-изданиях серии материалов по проблеме безопасности дорожного движения. Так же участвуют СМИ, уделяющие проблеме безопасности на дорогах последовательное внимание.

- Всероссийский ежегодный конкурс журналистов «Экономическое возрождение России» ежегодно проводится Торгово-промышленной палатой Российской Федерации и Союзом журналистов России. Целью конкурса является стимулирование развития экономического направления в отечественной журналистике и объективного отражения средствами массовой информации проблем становления и успехов отечественного предпринимательства. К участию в конкурсе приглашаются журналисты, редакции и редакционные коллективы центральных, республиканских, областных, районных и городских газет и журналов, информационных агентств, телевидения и радио, интернет-изданий. Конкурс проводится в два этапа: региональный и федеральный. На федеральный уровень Всероссийского конкурса журналистов «Экономическое возрождение России» было представлено около 350 работ более чем из 60 городов и поселков России, включая Москву и Санкт-Петербург. Неуклонно растет доля региональных СМИ среди номинантов. Расширяется и карта конкурса. Очень ярко и качественно представлены СМИ из таких городов и регионов, как: Владивосток, Омск, Красноярск, Ростов-на-Дону, Сыктывкар, Хакасия, Татарстан, Волгоград, Удмуртия, Мурманск, Приморье, Нижний Новгород, Белгород, Ставрополье, Вологда, Пенза, Томская область, Воронеж, Чечня, Находка, Калининград, Башкирия, Тверская и Ярославская области, Орел, Подмосковье, Тюмень, Саратов и многие другие.

- В Москве проходит ежегодный городской конкурс профессионального мастерства распространителей прессы «Московские мастера». Основной целью конкурса являются повышение престижа высококвалифицированного труда в сфере распространения печатной продукции в городе Москве и пропаганда передового опыта распространения печатных изданий. В конкурсе принимают участие продавцы печатной продукции, руководители и менеджеры предприятий, распространяющих прессу на территории Москвы. По итогам данного конкурса, в 2012 году на участие подали заявки 13 организаций. За призовые места боролись 8 продавцов, распространяющих периодические печатные издания, 10 менеджеров и 6 топ-менеджеров. 15 номинантов стали победителями конкурса «Московские мастера».

- Фестивали:

Для СЖР Фестивали- это широкая общественная праздничная встреча, сопровождающаяся смотром достижений литературного вида искусства. Данная организация проводит подобные мероприятия как на федеральном, там и на муниципальном уровнях. О предстоящих фестивалях освещается на официальном сайте СЖР. Примеры последних проведенных фестивалей СЖР:

- С 18 по 25 ноября в Центральном Доме журналиста проходил V Московский Международный Телефестиваль «Профессия - журналист». Цель проведения данного фестиваля- популяризация и повышение престижа профессии журналиста, осмысление ее роли в обществе, стимулирования авторов произведений о журналистах. Участие принимали кинематографисты и журналисты, штатные и внештатные сотрудники федеральных и региональных редакций и телеканалов. В конкурсной программе теле-кино-фестиваля было представлено 44 теле- и киноработы, созданных как на ведущих российских телеканалах, так и работы регионального телевидения.

- С 28 сентября по 4 октября 2013 г. в г. Сочи Краснодарского края прошел XVII фестиваль журналистов «Вся Россия 2013». В программе фестиваля: открытые трибуны, дискуссии на актуальные темы, презентации новых СМИ-проектов, мастер-классы ведущих публицистов, круглые столы, выставки, встречи с известными деятелями науки и культуры, а также профессиональный конкурс. В конкурсе участвуют журналистские акции, получившие общественный резонанс, а также циклы публикаций, теле- и радиопередач. На фестиваль собралось около тысячи гостей и участников: журналисты, редакторы, издатели и владельцы СМИ; научные и общественные деятели, председатели региональных судов, бизнесмены, депутаты, представители органов федеральной и региональной власти. Главными темами фестиваля стали:

- Будущее профессии в эпоху перемен;

- Власть и пресса. Выработка формулы доверия;

- Статус российского журналиста;

- Защита прав журналистов и преодоление безнаказанности;

- Контент и форматы современных СМИ;

- Журналистская карта России;

- Сочи - столица зимней Олимпиады.

На официальном сайте СЖР размещены пресс-релизы данных мероприятий. Так же на сайте освещаются результаты тех или иных конкурсов в рамках фестивалей.

Конференции:

Союз Журналистов Росси так же проводит конференции по различным вопросам, касающимся журналистики, литературы. В рамках подобных мероприятий проходят круглые столы с выступлениями выдающих и известных личностей в сфере медиарынка. На подобных мероприятиях проходят дискуссии, мастер-классы, обсуждения новых книг, встречи с писателями, просмотры фильмов. В заключении конференций проходит итоговое пленарное заседание конференции, на которых с основными докладами выступают члены администрации как областей и городов, так и председатель СЖР и другие. Так же в рамках конференции организовываются встречи с молодыми журналистами регионов, проводятся рабочие совещания председателей региональных отделений СЖР с секретарями Союза. На сайте вымещены фотографии с данных мероприятий, которые могут просмотреть все посетители сайта. Примеры проведенных конференций Союзом Журналистов России:

- На теплоходе «Федор Шаляпин» состоялась III Международная конференция журналистов. В рамках конференции прошли мероприятия, посвященные 10-летию журнала «Журналистика и медиарынок», были проведены круглые столы «Сохранение духовных и культурных традиций», прошли дискуссии «Отечественная журналистика в ХХI веке», состоялись мастер-классы, состоялось итоговое пленарное заседание конференции.

...