Размещено на http://www.allbest.ru/

Реферат: Общая теория систем



Оглавление

Введение

1. Теоретические аспекты общей теории систем.

2. Возникновение теории систем и системного анализа

3. Содержательные аспекты и направления науки теории систем

4. Практический пример использование теории систем.

Заключение

Список использованных источников



Введение

Сегодня мир вокруг нас не просто крайне сложен и изменчив, он ещё постоянно развивается стремительными темпами. В нём постоянно происходят глобальные трансформации, которые очень резко меняют баланс и расстановку политических, экономических, военных сил и социальных общие в масштабе всей нашей планеты. В данной связи не менее сложным, чем выработка научных знаний и дальнейшая реализация научных достижений, является и современный менеджмент. В современном обществе основанном на научных знаниях, высоких технологий, сам инновационный процесс в значительной степени стал зависеть от качества менеджмента.

Объем знаний, которым должен владеть как современный менеджер, так и на мой взгляд, каждый современный человек чрезвычайно велик, что и определило крайнюю актуальность темы данного реферата, поскольку наш мир состоит из множества сложных и простых систем, которые постоянно взаимодействуют друг с другом.

А в сложившихся глобальных мировых условиях взаимной системной деятельности, даже самый выдающийся и перспективный топ-менеджер не в состоянии осуществлять одновременно все менеджментарные функции, иными словами одновременно компетентно разбираться в законодательстве и государственной политике, влияющей на бизнес, при этом анализировать происходящие на соответствующих рынках процессы, проводить адекватную кадровую политику, изучать тактику и стратегию своих конкурентов.

Поэтому на крупных и средних корпоративных и частных предприятиях, в государственных ведомствах и организациях разного уровня функции прогнозирования и анализа, изучения деятельности партнёров и конкурентов, как правило, выполняют особые специалисты, называемые аналитиками, которые осуществляют системные исследования крайне необходимые для адекватной деятельности организации в современном мире. Такие специалисты должны владеть особой методологией, для полноценной подготовки для топ-менеджеров проектов стратегических решений, отчётов с анализами ситуаций на рынках, изучать изменения, происходящие как на самом предприятии, так и в окружающем его мире: в социальной, политической и экономической среде.



1. Теоретические аспекты общей теории систем

теория система анализ структурированность

«Общая теория систем», либо, как ещё называют её «теория систем» представляет собой особую науку со своей методологической концепции относительно исследования объекта, который непосредственно в общем представляет собой некую определённую систему. Она тесным образом связана с специфическим системным подходом, который являет собой некую конкретизацию всех научных методов и особых принципов теории систем.

Система от греческого, означает в буквальном смысле целое, составленное из неких частей. Другое значение этого же слова это порядок, определённый правильным расположением его частей в их взаимосвязи. Сегодня сам термин “система” относят к наиболее употребляемым терминам. Объясняется это тем, что за ним уже давно стоит развитая методологическая традиция, характеризующаяся сложившимися в течение всей интеллектуальной истории всего человечества, и особенно в последнее время, крайне эффективный стиль мышления. Системное мышление -- представление мышления современного человека.

Обобщённо системный стиль мышления, или, как его ещё называют, системный подход представляет собой специфический аспект, принцип мышления, в процессе которого категория “система” применяется в качестве инструмента, метода познания.

В данной связи являются важными следующие признаки системности:

1) структурированность системы (система это всегда определённая структура), характеризующаяся возможностью разложения на составляющие;

2) взаимосвязанность всех частей, т.е. наличие связей между всеми составляющими элементами каждой системы;

3) подчинённость функционирования системы установленной цели предполагает создание и дальнейшее развитие системы для достижения заданной цели (к примеру, цель создания коммерческой организации это получение прибыли, цель создания налоговой системы это пополнение доходной части различных разно уровневых бюджетов посредством сборов и налогов, цель системы образования - воспитание и обучение подрастающего поколения и т.п.);

4) целостность системы означает наличие границ между самой системой и внешним её окружением;

5) саморазвитие системы представляет собой адекватную реакцию системы воздействия на оказываемые на неё, адаптация и приспосабливаемость к ним.

Первичными понятиями обшей теории систем являются представленные далее.

Система - множество определённых элементов, имеющих взаимные связи и отношения, взаимодействующие друг с другом и образующие общее целостное единство.

Элемент - особая неделимая часть системы, которая обладает определённым набором как общих, так и индивидуальных свойств.

Подсистемы - составные части некой системы, иными словами непересекающиеся множества всех элементов системы, сгруппированных по определённым признакам. Подсистемы могут быть рассмотрены как элементы некой системы, если не возникла необходимость рассматривать элементы самих подсистем.

Множество - совокупность, набор, собрание всех элементов системы, находящихся во взаимодействии и входящие в общие ограничения. Такое множество может быть счётным, конечным либо же быть континиумом.

Отношения, связи, взаимодействия - фиксированные воздействия друг на друга в разных средах и полях, обмены финансовыми, материальными, информационными, коммуникативными и иными потоками, возрастные характеристики, отношения подчинённости и соподчинённости, общие и частные ограничения.

Целостное единство особая характеристика системы как целого, которое возникает в результате взаимодействий элементов и также воспринимаемого внешней средой как единое целое.

Эмерджентные свойства особые свойства, имеющиеся у некой системы, однако отсутствующие у её отдельных элементов. Возникают чаще всего эмерджентные свойства в связи с целями функционирования каждой системы.

Среда обитания, внешняя среда представляет собой определённую среду, с которой система взаимодействует и в которой она непосредственно находится.

Микро показатели системы это показатели всех отдельных элементов системы.

Макропоказатели системы это общие показатели целостной системы, которые получают из показателей всех отдельных элементов по разным алгоритмам.

Микро описание системы это определённое описание отдельных её элементов.

Макро описание системы это описание каждой системы как некого единого целого.

Современный “системный подход” крайне содержательно отражает группу методов, при помощи которых реально существующий объект описывается как совокупность взаимодействующих в нём компонентов. Все эти методы развиваются как в рамках отдельных общенаучных концепций и научных дисциплин, так и являются результатом их междисциплинарных связей (синтеза).

Исследование представляет собой вид человеческой деятельности, направленный на:

а) распознавании ситуации и проблем;

б) определении их истоков;

в) выявлении содержания, свойств, закономерностей развития и поведения;

г) установлении места данных ситуаций и проблем в общей системе накопленных знаний;

д) нахождении средств, возможностей и путей использования новых знаний и представлений о данной проблеме в практике её разрешения.

Эти признаки в реальной практике исследования находятся в определённом соотношении, которое характеризуется степенью профессионализма, и конкретными целями и задачами деятельности.

Исследования в современном менеджменте является главнейшим фактором успеха, говоря научным языком, -- главным фактором по повышению эффективности процесса управления.

Исследование не только сегодня является функцией современного менеджмента, но и стилем функционирования всей системы управления, определённым типом организации деятельности персонала (ответственность, требования, нормативы, мотивация).

Применительно к нашей работе интересен термин «системные исследования» означающий специфический метод исследования, предполагаемый глубокое погружение в отдельные физические явления, а подразумевается общее понимание поведения сложных физических систем, состоящих из множества отдельных явлений, и изучение связей и взаимодействий между всеми компонентами систем.

Характерной целью подобной деятельности является стремление добиться единого понимания сложных изначально процессов, состоящих из множества составных явлений, для объяснения которых требуется привлечения множества научных дисциплин.

Общей задачей системного исследования является анализ и синтез систем. В ходе анализа сама система выделяется из её среды, при этом определяется состав, структуры, функции, интегральные характеристики (свойства) системы, а также все факторы образующие систему, а также взаимосвязи со средой. Далее, в ходе синтеза создают модель реальной системы, абстрактное её описание, определяется базисы описания, полнота её состава и структур, закономерности динамики и её поведения.

Основной акцент в системном исследовании делается на выявлении многообразия отношений и связей, которые имеют место как внутри самого исследуемого объекта, так и в его взаимоотношениях с внешней средой и окружением.

Спецификой системного исследования является не усложнение методов анализа (эти методы даже могут подвергаться упрощению), а в выдвижении принципиально новых подходов к самому объекту изучения, новой ориентации всего движения исследователя.

Таким образом, исходя из вышеизложенного, можно сделать вывод, что в современном мире системное исследование выступает как одна из главнейших функций управления, как особый подход к процессу управления, который обеспечивает качество всех принимаемых управленческих решений, а также выступает как средство совершенствования всего процесса управления (инновационность, профессионализм, мотивация и т.д.).

Системное исследование в управлении отражает позитивную тенденцию в развитии профессионального мышления каждого менеджмента. Поскольку в современном мире не может быть профессионализма без творческого подхода, а творчества не может быть без исследования, а самого исследования не может быть без освоения его методов, приёмов, специфических подходов.

Поэтому мы выделяем четыре основные проблемы, с которыми в первую очередь сталкивается каждый профессиональный менеджер или аналитик:

* овладение основными понятиями, и правилами методологии, принципами аналитических исследований;

* системные исследования управления и принятия решений;

* статистический анализ, сбор и дальнейшая обработка данных, для моделирования изучаемых системных явлений;

* информационное обеспечение системного анализа и информационная безопасность.

Работы в области теоретических основ системных исследований охватывают три проблемы (аспекта, направления) исследований:

• онтологические основания системных исследований объектов мира - системность как сущность мира;

• гносеологические основания системных исследований - системные принципы и установки теории познания;

• методологические основания - установление процессов, методов, правил системного анализа.

Как же возникла эта интереснейшая и такая актуальная сегодня наука?

Начало было положено ещё в 1959 г. в Кейсовском технологическом институте (Кливленд, штат Огайо США), где создан был центр исследования систем, либо, исследования операций, автоматики и вычислительной техники. Перед данным научным коллективом, который возглавлял известный научный специалист по автоматике профессор Д.Экман, были поставлены весьма сложные и широкие задачи. Должен был приступить центр к разработке качественно новых методов изучения, анализа и синтеза больших и сложных систем, создать особую методологию по осуществлению системных исследований, способствовавших развитию общей теории больших систем.

При этом фундаментальной проблемой общей теории систем является выяснение законов, которые определяют принципы возникновения, развития и поведения любых существующих реальных систем, где под самой системой понимают множество элементов произвольной абстрактной и материальной природы, находящихся в некоторых особых заданных отношениях друг к другу.

В рамках всеобщей теории систем предпринимаются попытки точного количественного определения и исследования таких понятий, как «целесообразность», «организация», «целостность» и т.п., которые прежде считались недоступными для точного изучения.

В теории систем применяют два метода по исследованию систем. Один из них - эмпирически-интуитивный - обеспечивающий связь с реальным миром и позволяющий проводить экспериментальную проверку достоверности теоретических построений. На базе данного метода и определены все основные понятия общей теории систем.

Вторым метод является логически-дедуктивный, который отличается строгостью производимых выводов, но свойственен ему ряд ограничений, главное из которых заключается в том, что в пределах данного исследования не поддаются открытые системы, которые занимают важное место в общей теории систем.

Таким образом, общая теория систем намечает пути дальнейшего развития связей между научными дисциплинами и демонстрирует стремление к устранению «ведомственного» барьера в науке.

Рассмотрим периоды её становления в следующем разделе.

2. Возникновение теории систем и системного анализа

Развитие научного знания и его приложений к практической деятельности в XVIII - XIX вв. Привело к возрастающей дифференциации научных и прикладных направлений. Возникло множество специальных дисциплин, которые часто использовали похожие формальные методы, однако настолько преломляли их с учётом потребностей конкретных приложений, что многие специалисты, которые работали в разных прикладных областях (как говорят «узкие специалисты»), переставали понимать друг друга.

В конце XIX в. в то же время стало резко нарастать число комплексных проблем и проектов, которые требовали участия в них специалистов из разных областей знаний.

Усложнилось постепенно управление экономикой стран и отдельных организаций (предприятий). Появилась острая потребность в особых специалистах, так сказать «широкого профиля», которые обладали бы знаниями не только в своей «узкой» области, но и в смежных областях и умеющих данные знания обобщать, использовать соответствующие аналогии, формировать комплексные модели.

Понятие системы, которое ранее употреблялось только в обыденном смысле, превратилось в специализированную общенаучную категорию, тогда и начали появляться обобщающие научные направления, которые исторически возникали параллельно на различной теоретической или прикладной основе и носили разные наименования.

Роль интеграции наук, организации взаимосвязей и взаимодействия между различными научными направлениями во все времена выполняла философия - наука наук, которая одновременно являлась и источником возникновения ряда научных направлений.

Так, и в 30-е гг. XX в. философия явилась источником возникновения обобщающего направления, названного теорией систем Л. фон Берталанфи, считающийся основоположником этого направления, хотя и является биологом по основной профессии, но первый доклад о своей новой концепции сделал на философском семинаре, пользуясь в качестве исходных понятий терминологией философии.

Отметим, что важный вклад в становление системных представлений внес в начале XIX в. (еще до Л. фон Берталанфи) наш соотечественник А.А. Богданов. Однако в силу исторических причин предложенная им всеобщая организационная наука текстология не нашла распространения и практического применения. Проведённые после публикации концепции Л. фон Берталанфи международные симпозиумы, часть трудов которых переведена и издана, закрепили это направление как самостоятельное; расширили круг специалистов, принимавших участие в его развитии, хотя и не всегда пользовавшихся терминологией Л. фон Берталанфи. Здесь нужно отметить особую роль в становлении этого направления В.Н. Садовского, Э.Г. Юдина, И.В. Блауберга, СП. Никанорова, инициировавших перевод ряда первых работ по системным исследованиям.

В нашей стране вначале теорию систем активно развивали философы. Ими были разработаны концептуальные основы, терминологический аппарат, исследованы закономерности функционирования и развития систем, поставлены другие проблемы, связанные с философскими и общенаучными основами системных исследований.

Однако философская терминология не всегда легко преломляется в практической деятельности. Поэтому потребности практики почти одновременно со становлением теории систем привели к возникновению направления, названного исследование операций.

Это направление возникло в связи с задачами военного характера, поэтому, несмотря на довольно широкое распространение в других прикладных областях благодаря развитому математическому аппарату, базирующемуся на методах теории оптимизации, математического программирования и математической статистики (см. Статистические методы), все же исходная терминология этого направления (в частности, само понятие «операция») часто трудно интерпретируется в практических условиях проектирования сложных технических комплексов, в экономических задачах, при решении проблем организации производства и управления предприятиями, объединениями, научно-исследовательскими организациями, объектами непромышленной сферы и т.п.

В 60-е гг. XX в. при постановке и исследовании сложных проблем проектирования и управления довольно широкое распространение получил термин системотехника, предложенный в 1962 г. д-ром техн. наук, профессором Ф.Е. Темниковым (основателем первой в стране кафедры «Системотехника» в Московском энергетическом институте) при переводе книги Г. Гуда и Р. Макола как эквивалент английского «System Engineering». Редакции не понравился буквальный перевод «системная инженерия» или «инженерия систем», что в принципе более соответствовало содержанию книги и становлению теории систем в стране.

В связи с неточным переводом термин довольно быстро стал использоваться в основном в приложениях системных методов только к техническим направлениям, а для других направлений был предложен термин сиснгемология, который в 1965 г. введен И.Б. Новиком и широко использовался В.Т. Куликом и Б.С. Флейшманом.

Применительно к задачам управления в определённый период более широкое распространение получил термин кибернетика, принятый Н. Винером для названия новой науки об управлении в живых организмах и машинах.

В нашей стране вначале кибернетика не признавалась наукой, а затем в период становления работ по автоматизации управления этот термин использовался как обобщающий для названия всех системных направлений.

В связи с неоднозначной трактовкой термина и употреблением его во многих работах (особенно зарубежных), связанных с разработкой технических аналогов живых организмов, этот термин в настоящее время используется в более узком смысле - как одно из направлений теории систем, занимающееся процессами управления техническими объектами. А для обобщения дисциплин, связанных с исследованием и проектированием сложных систем, используется термин системные исследования, а иногда сохраняется термин системный подход, который широко применялся в первые годы становления теории систем в двух смыслах - в смысле методологического направления философии и в прикладном аспекте, как синоним понятия комплексный подход.

Сложность управления экономикой и научно-техническим прогрессом привела к росту численности управленческого персонала. На эту проблему впервые в нашей стране в 60-е гг. XX в. обратил внимание академик В.М. Глушков, который ввел понятие информационного барьера.

Первый информационный барьер по Глушкову был преодолён в тот период, когда экономические связи полностью замыкались в рамках ограниченных коллективов (род, семья, племя) и сложность управления этим коллективом стала превосходить способности одного человека. Это произошло многие тысячелетия тому назад и вызвало соответствующие изменения в технологии управления, которые состояли в изобретении двух механизмов управления экономикой: первый механизм - создание иерархических систем управления, а второй - религиозные запреты, а в последующем - светские законы. Второй информационный барьер связан с ограниченной способностью к переработке информации у всего населения страны.

Исследования Института кибернетики АН Украинской ССР показали, что сложность задач управления экономикой растёт быстрее числа занятых в ней людей и что если продолжить управлять страной прежними методами, на основе приоритета принципа контроля и переработки учетно-плановой информации, то в конце 70-х гг. XX в. в сфере управления только материальным производством нужно было бы занять чуть ли не все трудоспособное население страны.

Первоначально Глушков видел выход в создании автоматизированных информационных систем. Однако в последующем стало ясно, что необходимы новые специальные методы системных исследований.

В развитых капиталистических странах важность управления научно-техническим прогрессом и трудности, стоящие на пути решения этой проблемы, были осознаны примерно в те же годы, и с тех пор, более 50 лет, в США, в частности, ведутся интенсивные исследования по этой проблеме в специальных, так называемых «думающих», бесприбыльных корпорациях (типа известной корпорации RAND).

В результате этих исследований были разработаны первая методика системного анализа - ПАТТЕРН (основой которой являются формирование и анализ дерева целей) и другие методы, используемые в США правительственными органами и крупными промышленными корпорациями для прогнозирования и управления в условиях ускоряющихся темпов НТП.

В нашей стране в 70-е гг. XX в. для повышения эффективности управления решили пойти по пути совершенствования программно-целевого механизма управления.

Был подготовлен и принят ряд постановлений ЦК КПСС и Совета Министров СССР и развивающих их документов, в которых определялся порядок разработки прогнозов, основных направлений развития, комплексных программ, перспективных планов на всех уровнях государственной структуры - от страны в целом до регионов, объединений и предприятий. Для управления НТП при Академии наук СССР, Совете Министров СССР и Госплане СССР были созданы специальные комиссии, которые готовили прогнозы и основные направления экономического и социального развития страны (эти реформы кратко именовались косыгинскими, так как инициатором их был Председатель Совета Министров СССР того периода А.Н. Косыгин).

При реализации этих документов и в работе названных комиссий использовались методы системного анализа, в частности закономерности целеобразования и методики структуризации целей, что поставило системный анализ в особое положение среди других научных направлений и способствовало его развитию и введению в учебный процесс высшей школы.

В настоящее время, в условиях внедрения в экономику рыночных принципов, предоставления большой самостоятельности предприятиям и регионам роль методов и моделей системного анализа как наиболее конструктивного направления системных исследований возрастает, соответственно повышается необходимость развития этих методов и приближения их к практическим потребностям.

Междисциплинарные научные направления, возникшие между философией и специальными дисциплинами, можно расположить примерно так, как показано в таблице. Для того чтобы самостоятельно расширить свои представления о названных системных направлениях, рассмотрим таблицу, в которую включены помимо прочего наиболее известные учёные, предложившие или развивающие эти направления (в таблицу включены и авторы данного издания).

Междисциплинарные научные направления

Междисциплинарные направления	Наиболее известные учёные
Философия
Теория систем	Л.фон Берталанфи, Дж.ван Гиг, М.Месарович, В.Г. Афанасьев, А.И. Уёмов, Ю.А.Урманцев
Системный подход	И.В. Блауберг, Э.Г. Юдин, B.C. Тюхтин, СП. Никаноров, Э. Квейд, С. Янг
Системология	И.Б.Новик, В.Т.Кулик, Б.С.Флейшман
Системный анализ	С. Оптнер, Д. Клиланд, В. Кинг, Н.Н. Моисеев, Ю.И. Черняк, Е.П. Голубков, Ф.И. Перегудов, В.Н. Сагатовский, В.З. Ямпольский, В.Н. Волкова, А.А. Денисов, А.А. Емельянов
Системотехника	Г. Гуд, Р. Макол, Ф.Е. Темников, В.И. Николаев, А. Холл, Г. Честнат, В.В. Дружинин, Д.С. Конторов
Кибернетика	Н. Винер, У.Р. Эшби, А.И. Берг, Л.П. Крайзмер, Л.Т. Кузин, Л.А. Растригин, Н.Е. Кобринский, Е.З. Майминас
Исследование операций	У. Черчмен, Р. Акофф, М. Сасиени, Т. Саати, Е.С. Вентцель
Специальные дисциплины

В середине перечня направлений расположен системный анализ, так как он использует примерно в одинаковых пропорциях концептуально-методологические представления (что характерно для философии и теории систем) и формализованные методы и модели (что характерно для специальных дисциплин).

Теория систем и системология в большей мере используют философские понятия и качественные представления. Исследование операций, кибернетика и системотехника, напротив, имеют более развитый формальный аппарат, но менее развитые средства качественного анализа и постановки сложных задач с большой неопределённостью и активными элементами. Для понимания процессов организационного управления полезны общеметодологические представления и закономерности теории систем.

Изучение организаций как социально-экономических объектов предусматривает обязательное использование операций анализа и синтеза. Анализ и синтез при исследовании процессов функционирования организации настолько переплетаются, что не могут существовать друг без друга. Поэтому, говоря о законе единстве анализа и синтеза, следует подразумевать их неразрывность и постоянное взаимодействие, осуществляемое в рамках диалектического принципа единства и борьбы противоположностей. Анализ и синтез в своем единении составляют основу системного подхода к изучению деятельности Организации

Закон единства анализа и синтеза утверждает, что благодаря использованию в процессах управления организацией процедур анализа и синтеза обеспечивается настройка организационной системы на оптимальный вариант достижения поставленной цели. Напомним, что анализ или декомпозиция -- это разделение целого на части или представление сложного объекта в виде простых составляющих. Анализ причинно-следственных связей между выделенными частями сводится к нахождению необходимых и достаточных условий для поддержания требуемого взаимодействия между этими частями целого. Суть синтеза состоит в объединении простых составляющих объекта в единое целое. Объединение в рамках синтеза осуществляется на основе взаимной необходимости и взаимосвязи.

Трудность аналитической работы состоит в определении элемента, до которого следует производить разделение целого объекта. Здесь могут помочь опыт и интуиция, причем опыт помогает при повторяющихся ситуациях, а интуиция -- при новых обстоятельствах. Важно, чтобы в процессе декомпозиции не были потеряны важные свойства составных частей целого. Не менее важно, чтобы исполнители не забывали о том, что каждое подразделение в организации является лишь частью единой системы. Бывают случаи, когда отдельные службы организации работают безупречно, но при этом руководители подразделений не пытаются вникнуть в работу смежных структур и не заботятся о достижении общей цели. Если к тому же никто не координирует деятельность этих подразделений, то вся организация в целом будет работать далеко не наилучшим образом и вряд ли сумеет добиться высоких результатов.

Управление любой целенаправленной динамической организационной системой предусматривает выработку и реализацию конкретных решений. Решение, принимаемое по управлению социально-экономической организацией или какой-либо ее частью, является связующим элементом между звеньями управления и звеньями, выполняющими конкретные функции. Кроме того, с помощью управляющих решений реализуется связь между отдельными звеньями системы управления. С этой точки зрения решение -- это средство коммуникации между звеньями и элементами организации, в том числе и между людьми. Как правило, решения принимаются в соответствии с иерархией распределения властных полномочий, определяемой организационной структурой. Звенья верхних ступеней иерархии принимают решения по управлению подчиненными им звеньями нижних ступеней иерархии. Эффективность принимаемых управленческих решений определяет выживаемость организации в условиях острой конкурентной борьбы.

Результатом труда менеджера любого уровня является принятие управленческого решения. Но на этом его деятельность не ограничивается. Принятое решение должно быть претворено в жизнь. Дальнейший процесс управления предусматривает использование эффективных методов контроля за исполнением решений, в ходе которого в большинстве случаев возникает необходимость проведения процедур оперативной коррекции принятого решения.

Использование процессов анализа и синтеза является обязательной составляющей любой процедуры принятия решения по управлению организацией. Первым этапом принятия любого решения является определение цели, на достижение которой направлено это решение. При этом должно быть выполнено четкое описание объекта управления, т.е. той части организации, которая будет выполнять это решение. Под целью в данном случае понимается конкретное состояние организации или отдельной ее части, которое будет достигнуто после выполнения поставленной задачи. В качестве объекта управления может выступать сама организация. В этом случае цели поставленной задачи должны соответствовать основным целям организации.

В момент начала работы над решением менеджер или лицо, принимающее решение, определяет объект исследования. Далее следует процесс анализа, в ходе которого менеджер должен изучить начальные условия на момент принятия решения. Сюда входит составление исчерпывающего описания внешних и внутренних условий (по отношению к исследуемому объекту), влияющих на его деятельность. Если решение принимается в отношении работы всей организации, то составляется максимально полное описание всех объектов и факторов внешней среды, влияющих на работу организации. Число и характер этих объектов определяется видом деятельности организации и ее связями с другими организациями.

Во внешнюю среду деловых организаций входят банки, конкуренты, рынок труда, органы государственного управления, поставщики, покупатели и клиенты, нормы общественной жизни и т.д. В число факторов, влияющих на работу организации, могут быть включены, например, климатические условия, что особенно важно для торговых предприятий, реализующих товары сезонного спроса, или для транспортных компаний. От времени года существенно зависит деятельность туристических фирм.

Описанию факторов внутренней среды должен предшествовать анализ самой организации, в отношении которой принимается решение, т.е. этап мысленного или реального расчленения организации на отдельные подсистемы, элементы или звенья и изучения взаимосвязей между ними. Для действующей организации такое расчленение несложно выполнить, поскольку оно полностью определяется сформированной ранее организационной структурой.

В рамках закона единства анализа и синтеза в процессе исследования системы управления организацией производится анализ влияния каждого отдельного звена на процесс достижения цели, которая является результатом реализации будущего управленческого решения. При этом применяются математические и формально-логические методы, что позволяет в дальнейшем, при выборе наиболее рационального с точки зрения достижения поставленной цели решения эффективно использовать методы научного анализа.

Анализ внутренней среды исследуемого объекта производится с использованием методов декомпозиции, основанных на принципах независимости, полноты отображения и слабого влияния.

Независимость предусматривает возможность самостоятельного анализа работы каждого из элементов системы. Примером самостоятельных элементов системы управления деловой организацией, для которых выполняется принцип независимости, являются бухгалтерия, отдел кадров, коммерческий отдел, производственные подразделения и т.д.

Полнота отображения подразумевает, что последующее объединение элементов по установленному правилу приводит к исходной системе. Это означает, что процесс декомпозиции исследуемой системы должен строиться так, чтобы можно было осуществить обратный процесс восстановления исходной системы по ее отдельным элементам, звеньям и подсистемам. Принцип слабого влияния основан на том, что внутренние процессы, происходящие в одном выделенном элементе, не должны оказывать значительного влияния на функционирование других элементов системы.

Различным целям, положенным в основу анализа объекта, могут соответствовать и различные схемы декомпозиции. Так например, при принятии решения по общим вопросам управления организацией используется организационная схема, отражающая распределение властных полномочий. Если принимается решение в отношении совершенствования информационного обеспечения работы организации, то схема декомпозиции будет отражать распределение информационных потоков внутри организации во взаимосвязи с внешней средой. Составление максимально полного описания объектов и факторов, влияющих на достижение поставленной цели, дает возможность выделить оптимальное количество объектов, действие которых должно быть проанализировано и учтено в процедуре.

Дальнейшее исследование предполагает анализ действия всех объектов, попавших в поле зрения на предшествующем этапе. Глубина исследования каждого объекта определяется целью принимаемого решения. Результатом является разработка рабочих гипотез о поведении объектов на период выполнения решения и оценка степени влияния каждого из объектов на работу звеньев организации, принимающих участие в реализации решения.

При реализации процедур синтеза задача менеджера заключается в нахождении наиболее оптимального пути достижения поставленной цели с позиций уменьшения расхода материальных и интеллектуальных ресурсов организации. При этом следует иметь в виду, что важнейшим фактором, определяющим эффективность процедур анализа и синтеза, является время достижения поставленной цели.

На практике процесс управления организацией в рамках закона единства анализа и синтеза реализуется в виде суммарного воздействия отдельных управленческих решений, принимаемых по результатам проведенных исследований в отношении как отдельных ее звеньев и элементов (процедура анализа), так и организации в целом (процедуры синтеза). В условиях рыночной экономики и острой конкурентной борьбы сотрудники организации, принимающие самостоятельные управленческие решения, должны стремиться к принятию решений на основе комплексного учета влияния всех объектов и факторов на эффективность принимаемых решений.

В ходе реализации методик принятия решений, основанных на использовании процессов анализа и синтеза, оценка эффективности и выбор наиболее оптимального решения осуществляется с точки зрения не только объекта, в отношении которого принимается решение, но и интересов организации в целом. Из этого следует, что результирующее воздействие системы управления организацией обеспечивает выбор оптимального пути достижения цели, стоящей перед организацией в целом, что соответствует оптимизации действия организационной системы .

Подводя итог, отметим, что закон единства анализа и синтеза организационных систем предусматривает использование исследовательского метода, состоящего в том, что объект исследования, рассматриваемый как система мысленно или реально разбивается на составные элементы (подсистемы, звенья, признаки, свойства, отношения и т.п.).

В дальнейшем элементы, изученные в прочее анализа, подвергаются синтезу, что позволяет на новом урне знания продолжить и углубить исследование системы пун анализа ее нового состояния. Таким образом, в рамках закона единства анализа и синтеза реализуется непрерывный цикл совершенствования системы управления организацией и корректировка ее организационной структуры.

3. Содержательные аспекты и направления науки теории систем

Сегодня наиболее распространённым направлением в системных исследований считают системный анализ, именно его и рассмотрим в рамках нашего эссе.

Системный анализ представляет собой особую методологию решения сложных проблем и задач, которая основана на концепциях, разработанных в рамках теории систем. Под системным анализом также понимают, научный метод проведения исследования многоуровневых, сложных, многокомпонентных процессов и систем, который в процессе проведения опирается на комплексный подход, учёт взаимодействий и взаимосвязей между элементами исследуемой, анализируемой системы, а также как совокупность определённых методов по выработке, принятию и чёткому обоснованию решений в ходе проектировании, создании и дальнейшего управления техническими, экономическими, социальными, человеко-машинными системами.

Впервые термин "системный анализ" был применён в работах корпорации RAND в 1948 г. в связи с решаемыми задачами по внешнему управлению, в нашей отечественной литературе он получил широкое распространение после перевода книги С. Оптнера.[14]

Системный анализ (СА) - представляется как особый способ мышления в отношении к организации и процессу управления ею, а не просто как набор каких-то принципов и руководств для управляющих, используется он в тех ситуациях, когда стремятся комплексно и разносторонне исследовать некий объект. Также интересно определение системного анализа как "приложение системных функций и концепций управления, которые связаны с планированием"[15], или даже с целевой стадией планирования и стратегическим планированием.

Методы и процедуры рассматриваемого анализа направлены непосредственно на выдвижение возможных альтернативных вариантов по решению проблемы, установлении масштабов неопределённости по каждому из альтернативных вариантов и сопоставление всех вариантов по тем либо другим выбранным критериям оценки эффективности. Специалистами системного анализа производят только лишь выработку рекомендаций, предоставляя варианты решения проблемы, при этом принятие самого решения всё равно остаётся в компетенции соответствующего органа управления (должностного лица).

Широчайшее распространение сферы использования системного анализа тесным образом связано с расширением сферы применения программно-целевого метода в управлении, при котором непосредственно для решения возникающих проблем составляется определённая программа, формируется учреждение (организация либо сеть учреждений) и выделяются все необходимые материальные ресурсы.

Системный анализ в деятельности организации или предприятия производится на ранней стадии работ, ещё в процессе создания конкретной управленческой системы.

Конечная цель любого системного анализа разработка и последующее внедрение выбранной эталонной модели по управлению системой.

Сводится важнейшие принципы применения системного анализа непосредственно к следующему: процесс принятия каждого конкретного решений начинаться должен с выявления и чёткой формулирования желаемых конечных целей; рассмотрение проблемы необходимо осуществлять как единое целое, как особую единую систему, и выявляя все взаимосвязи и последствия каждого частного рассматриваемого решения; необходимы выявление и обязательный анализ возможных путей альтернативного достижения поставленной цели; цели отдельных частей (подразделений) системы не должны вступать в острый конфликт с целями всей целостной программы.

Процесс поведение системного анализа должен основывается на таких, далее представленных принципах:

1) единство - целостное и совместное рассмотрение системы как единого состоящего из совокупности определённых частей;

2) развитие - учёт динамичности системы, способности её к развитию, накапливанию новой информации с учётом подвижности в окружающей её среды;

3) глобальной определённой цели - ответственность за её выбор. Не является оптимум подсистем оптимумом всей системы;

4) функциональность - совместное рассмотрение всей структуры системы и её функций с преобладанием приоритета функций над структурой;

5) децентрализация - сочетание централизации и децентрализации;

6) иерархия - учёт ранжирования и соподчинения всех составляющих частей системы;

7) неопределённость - учёт возможности наступления некого события;

8) организованность - степень выполнения выводов и решений.

Одной из главных принципиальных особенностей рассматриваемого системного анализа, которая качественно отличает его от иных направлений системных исследований, является разработка и дальнейшее использование средств, которые облегчают формирование и сравнительный анализ функций и целей управляемых систем. Вначале все методики исследования и формирования структуры целей базировались на сборе, обобщении опыта всех специалистов, которые накапливали данный опыт на конкретных примерах. В таком случае, однако, не возможным представляется учитывать полноту всех получаемых данных.

Основной особенностью всех методик системного анализа является сочетание в них формальных методов исследования и экспертного (неформализованного) знания. Экспертное знание помогает находить новые пути в решении возникающих проблем, которые не содержатся в формальной модели, и таким образом развивать непрерывно процесс и модель по принятию решений, при этом быть одновременно источником парадоксов, противоречий, которые иногда бывает трудно разрешать. Поэтому начинают исследования по системному анализу всё больше опираться на методологию прикладной диалектики.

Учитывая всё изложенное выше в определении системного анализа необходимо особо подчеркнуть то, что системный он:

- применяется в процессе решения проблем, которые не могут быть поставлены и решены отдельными математическими методами, иными словами проблем с неопределённостью ситуации в принятии решений тогда, когда используют не только существующие формальные методы, но и качественные методы анализа ("формализованный здравый смысл"), опыт и интуицию лица, принимающего решения;

- объединяет в себе различные методы при помощи единой методики;

- опирается в своём применение на научное мировоззрение;

- объединяет в себе суждения, знания и интуицию специалистов из разных областей современных знаний и обязывает всех их к определённой дисциплине мышления;

- уделяет главное внимание как целям, так и процессу целеобразования.

Центральной процедурой в процессе проведения системного анализа является построение обобщённой модели (либо, при необходимости моделей), которая отображает все взаимосвязи и факторы реальной ситуации, могут проявиться в процессе принятия решения. Полученная модель в дальнейшем исследуется для выяснения близости результата применения того либо другого из вырабатываемых альтернативных вариантов действий к желаемому, сравнительных затрат ресурсов по каждому из проектируемых вариантов, степени чувствительности модели к разным нежелательным воздействиям внешней среды.

Опирается системный анализ на спектр прикладных математических методов и дисциплин, которые широко используются в современной управленческой деятельности: метод экспертных оценок, исследование операций, метод критического пути, теорию очередей и т. д. Технической основой системного анализа являются современные информационные системы и вычислительные машины.

Методологическими средствами, применяемые в процессе решения проблем при помощи системного анализа, определяются исходя из того, какая именно преследуется цель или совокупность целей, принимает решение одно лицо или группа лиц и т. п.

В ситуации, когда имеется одна достаточно чётко выраженная цель, степень достижения которой может быть оценена на основании одного критерия, тогда используют методы математического программирования. Когда степень достижения цели должна быть оценена на основании нескольких критериев, тогда применяют аппарат теории полезности, при помощи которого проводят упорядочение критериев и определение важностей каждого из них.

А вот когда развитие событий определяют взаимодействием нескольких систем или лиц, каждая из которых преследует свои цели и принимает свои решения, используют методы теории игр.

Отсюда можно сделать вывод, что в наиболее обобщённом виде понимается под системой совокупность взаимосвязанных элементов, которые образуют определённую целостность, особое единство.

Обобщив всё вышесказанное можно сделать заключение о том, что системный подход -- такое направление методологии научного познания и практической деятельности, в основе которого лежит исследование любого объекта как сложной целостной кибернетической социально-экономической системы.

Главной и основной целью системного анализа является разработка и дальнейшее внедрение такой системы в управление, которая выбирается в качестве эталонной, в наибольшей степени соответствующей всем предъявленным требованиям оптимальности. Системный анализ носит значимый комплексный характер, базирующийся на совокупности подходов, позволит применение которых наилучшим образом проводить анализ систем и получать оптимально желаемые результаты. [4]

4. Практически пример использование теории систем

Каждое современное предприятие выступает сегодня как особая продуктивная социальная система, которая находит источник своего постоянного динамического развития не в общественных науках, а именно в теории систем.

Каждое предприятие это большая, или малая но всё же особая система, со своим чётко поставленными налаженными взаимосвязями и отношениями.

Зельхерт называет предприятие социотехнической системой, направленной на достижение общих установленных экономических целей [1, с. 31]

Для проведения исследования предприятие как систем используется особый модульный подход. Предполагаемый состав модулей представлен нами на рисунке 1.

Рис.1 Предполагаемый состав модулей по исследованию систем.

К примеру, рассмотрим небольшое предприятие, организационная структура которого представлена нами на рис. 2



Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 2 Организационная структура предприятия.

Системы управления предприятием

В последнее время в России отмечается устойчивый интерес к компьютерным интегрированным системам, способным обеспечить эффективное управление предприятием. Все чаще обсуждаются ERP, MRP, MRPII и др. Так что же скрывается за этими аббревиатурами?

Когда в конце 40-х -- начале 50-х годов в коммерческих организациях появились первые ЭВМ, практически никому не приходило в голову распределять обработку данных между различными машинами. Пользователи были рады и тому, что машины избавили их от утомительной ручной обработки информации. По мере развития вычислительной техники появилась возможность выполнять на одном или нескольких компьютерах ряд разных задач и передавать данные из одного приложения в другое, что представлялось гигантским шагом вперед.

Появление в начале 80-х персональных компьютеров позволило автоматизировать ведение учета и обработку данных даже небольшим компаниям, не имеющим высококвалифицированного управленческого и технического персонала. Для этой категории потребителей программного обеспечения были созданы приложения нового, коммерческого типа, интегрирующие несколько разных функций и позволяющие нескольким частям приложения манипулировать единожды введенными данными.

К концу 80-х годов идея создания единой модели данных в рамках целого предприятия заинтересовала ряд международных промышленных компаний, которые искали способ упростить управление производственными процессами. Первым шагом в данном направлении стала разработка концепции MRP (Materials Resource Planning -- планирование материальных ресурсов), рассматривавшей планирование материалов для производства. В ходе разработки концепции MRP американскими специалистами в области управления было замечено, что существует два типа материалов: с зависимым спросом (для выпуска десяти автомобилей нужно пятьдесят колес -- не больше и не меньше и при этом к определенному сроку) и с независимым спросом (типичная ситуация с запасами для торговых предприятий).

Основная цель концепции MRP заключалась в минимизации издержек, связанных со складскими запасами (в том числе и на различных участках производства). В основе этой концепции лежит понятие BOM (Bill Of Material -- спецификация изделия, ответственность за которую возложена на конструкторский отдел), отражающее зависимость спроса на сырье, полуфабрикаты и другие продукты от плана выпуска готовой продукции. При этом очень важную роль играет время, для учета которого необходимо иметь четкое представление о технологической цепочке выпуска продукции, то есть знать, какова последовательность и длительность операций. На основании плана выпуска продукции, BOM и технологической цепочки осуществляется расчет потребности в материалах к конкретным срокам.

Однако у концепции MRP есть серьезный недостаток. Дело в том, что при расчете в рамках этой концепции потребности в материалах не учитываются ни имеющиеся производственные мощности, ни их загрузка, ни стоимость рабочей силы. Этот недостаток был исправлен в концепции MRP II (Manufacturing Resource Planning -- планирование производственных ресурсов). MRP II позволяла учитывать и планировать все производственные ресурсы предприятия -- сырье, материалы, оборудование, персонал и т.д.

По мере развития концепции MRP II к ней постепенно добавлялись возможности учета остальных затрат предприятия. Так появилась концепция ERP (Enterprise Resource Planning -- планирование ресурсов предприятия), называемая иногда также планированием ресурсов в масштабе предприятия (Enterprise-wide Resource Planning). В основе ERP лежит принцип создания единого хранилища данных (репозитария), содержащего всю деловую информацию, накопленную организацией в процессе ведения бизнеса, в частности финансовую информацию, данные, связанные с производством, управлением персоналом, и любые другие данные. Наличие репозитария избавляет от необходимости передавать данные от приложения к приложению. Кроме того, любая часть информации, которой располагает данная организация, становится одновременно доступной для всех работников, обладающих соответствующими полномочиями.

Концепция ERP нашла широкое применение, поскольку планирование ресурсов позволяло сократить время выпуска продукции, снизить уровень товарно-материальных запасов, а также улучшить обратную связь с потребителем при одновременном сокращении административного аппарата. Стандарт ERP позволил объединить все ресурсы предприятия и повысить эффективность управления ими.

...