Эффективность использования трудовых ресурсов предприятия ООО "Лана"
Характеристика трудовых ресурсов. Анализ экономических и организационно-технических условий на эффективность их использования. Оценка влияния на результаты. Обоснование мероприятий по повышению эффективности и мобилизации. Развитие кадрового потенциала.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 14.05.2014 |
| Размер файла | 585,8 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Необходимость профессиональной подготовки и переподготовки кадров для собственных нужд определяет работодатель (ч. 1 ст. 196 ТК РФ). При этом условия и порядок повышения квалификации должны быть установлены коллективным договором или соглашением, трудовым договором (ч. 2 ст. 196 ТК РФ).
Согласно абз. 3 п. 7 Типового положения обучение проводится по мере необходимости, но не реже одного раза в пять лет в течение всей трудовой деятельности работников. Периодичность прохождения обучения работниками определенных профессий и специальностей устанавливает работодатель в локальном нормативном акте.
2.Для повышения уровня мотивации персонала предлагается применить так называемый компенсационный пакет, состоящий из собственно заработной платы и предоставляемых сотрудникам социальных льгот (оплата страховки, питания, транспортных и других расходов). Причем как первая, так и вторая составляющие вознаграждения должны ежегодно пересматриваться, сравниваться с льготами, которые предлагают другие предприятия.
Например, можно применять следующие виды материальных стимулов:
-индивидуальные разовые премии за особые заслуги;
-пересмотр заработной платы по результатам оценки работы сотрудника за год;
-корпоративная премия по итогам года (ее размер зависит от результатов работы предприятия, при этом при начислении вознаграждения к каждому сотруднику в соответствии с его рангом применяются различные коэффициенты);
-социальный пакет.
Кроме того, необходимо использовать «социальный пакет», в частности:
-оплата питания;
-медицинское обслуживание (оплата услуг стоматолога, вакцинация против инфекционных заболеваний, очистителем воды, ионизатором воздуха);
-страхование при нахождении в зарубежных командировках;
-организация досуга (выезды на природу и посещение
культурно-развлекательных мероприятий, устройство корпоративных праздников, обеспечение льготными путевками в санатории и детские лагеря);
-обеспечение условий для занятий физкультурой и спортом (оплата сеансов в бассейне, сауне, тренажерном зале, занятий аэробикой, танцами, организация катания на роликовых коньках, соревнований по волейболу, футболу хоккею, теннису и т.п.).
Таким образом, в основу совершенствования системы материального стимулирования на социальные выплаты ООО «Лана» положены следующие принципы:
-формы материального вознаграждения сотрудников должны быть конкурентоспособными, т.е. более привлекательными, чем на других предприятиях;
-механизм стимулирования надо отладить так, чтобы он ориентировал сотрудников на достижение максимальных результатов;
-переменную часть дохода следует гибко «привязать» к качеству выполняемой работы.
В целях материального стимулирования предлагается произвести совершенствование системы премирования ООО «Лана».
Так, не секрет что 30% премиальных, выплачивавшихся до того на предприятии, многими воспринимались как фиксированная доплата к окладу, что снижало ее стимулирующую роль. Между тем здесь кроется резерв особенно для молодых и энергичных сотрудников за счет своей более активной работы не только компенсировать невысокую вследствие их возраста надбавку за стаж, но и заработать премию более высокую чем существующая ныне. Главное чтобы премия не являлась постоянной доплатой, а зарабатывалась каждый месяц, ее размер зависел от реального трудового вклада работника.
Следует также отметить и сложность применения действующей системы премирования для расчета. И для решения обозначенной выше задачи, система премирования должна быть простой в расчетах, чтобы каждый работник сам мог, используя простые и однозначные методы, рассчитать на сколько увеличиться его заработная плата при достижении того или иного показателя.
На основании вышеизложенного целесообразно предложить к использованию следующий подход. Максимальная величина премий и надбавок может быть установлена на уровне 80% от оклада. При этом эта величина будет складываться из надбавок, предусмотренных действующим законодательством, и собственно премии.
Премиальный фонд предлагается сформировать из расчета 80% от оклада за минусом предусмотренных сотруднику надбавок. Очевидно что у каждого сотрудника отдела ввиду разницы в их трудовых стажах величина оставшегося для премирования фонда будет разной.
Для того чтобы начислить премию конкретному сотруднику и последняя носила действительно стимулирующий характер необходимо определить ряд критериев и придать каждому из них весовое значение в соответствии со значимостью последних. Выполнение или невыполнение каждого из этих показателей и будет служить базой для расчета величины заработанной сотрудником премии.
Очевидно, что для сотрудников разных отделов необходимо разработать свои критерии (перечень технико-экономических показателей), на изменение которых результаты труда сотрудника имеют значимое воздействие.
Таким образом, становится очевидно за что выплачивается премия сотруднику и каким образом был определен ее размер. При этом сотрудник может как получить максимальный размер доплат к окладу в случае достижения всех предусмотренных показателей, так и вовсе остаться без премии, если результаты его труда не заслуживают дополнительных поощрений.
Одним из направлений материального стимулирования работников может стать внедрение системы доплат к пенсии, для работников, уходящих на пенсию с предприятия и проработавших на предприятии более 20 лет.
При выходе работников на заслуженный отдых, в зависимости от стажа работы на предприятии предлагается производить доплату к пенсии за счет прибыли предприятия. Размер доплаты ставится в зависимости от стажа работы на предприятии и вклада работника в результаты хозяйственно - финансовой деятельности. Так, например, если стаж работы на предприятии составляет от 20 до 30 лет, то доплата к пенсии составит две базовых величины (базовая величина - 5 тыс. р.) При стаже работы от 30 лет и более - доплата составит три базовых величины).
57
Приложение 1. Основные показатели работы предприятия 2013-2013гг.
|
Наименование показателей |
Ед. изм. |
2013 год |
2012 год |
2013 год |
Отклонение факт |
Отклонение факт |
||||
|
План |
Факт |
+/- |
% |
+/- |
% |
|||||
|
Труд |
|
|||||||||
|
Среднесписочная численность работников |
чел. |
342 |
360 |
365 |
364 |
-1 |
99,70% |
4 |
101,10% |
|
|
Фонд заработной платы |
тыс.руб. |
391231,1 |
411 822,2 |
462 104 |
462 234,4 |
130,4 |
100,00% |
50 412,2 |
112,20% |
|
|
Среднемесячная зарплата на одного работающего |
руб. |
90562,7 |
95 329,2 |
105 503,2 |
105 822,9 |
319,7 |
100,30% |
7 969,2 |
108,10% |
|
|
Сверхурочные |
чел.-час. |
10085,3 |
10 616,1 |
Х |
9 419,6 |
х |
-1 196,5 |
88,70% |
||
|
Отработано сверхурочных часов на 1 работающего |
час. |
2,34 |
2,46 |
Х |
2,16 |
Х |
0 |
87,80% |
||
|
Отработано в выходные и праздничные дни по приказам на 1 работающего |
дн. |
0,78 |
0,82 |
Х |
0,96 |
Х |
0 |
117,10% |
||
|
Количество рабочих мест, прошедших комплексную аттестацию |
мест |
206 |
217 |
220 |
220 |
- |
100% |
3 |
101,40% |
|
|
Из мест , них количество рабочих прошедших комплексную аттестацию без учета вновь вводимых в отчетном году. |
мест |
206 |
217 |
220 |
220 |
- |
100% |
3 |
101,40% |
Приложение 2. Сравнительная структура ФЗП и выплат социального характера
|
№ |
Наименование показателя |
2012 |
2013 |
Отклонения |
На одного работающего |
||||||||
|
Сумма, |
Удельный вес, % |
Сумма, |
Удельный вес, % |
+/- |
% |
2012 |
2013 |
Отклонение 201332012 гг. |
|||||
|
+/- |
% всего |
% без учета индексации и тарифных ставок |
|||||||||||
|
1 |
Среднесписочная численность, чел. |
360 |
364 |
4 |
101,1 |
||||||||
|
2 |
Среднемесячный доход на 1 работника |
105 391,4 |
114 594,3 |
9 203,0 |
108,7 |
||||||||
|
3 |
Среднемесячная зарплата на 1 работника |
95 329,2 |
105 822,9 |
10 493,7 |
111,0 |
||||||||
|
4 |
ФОНД ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ |
411 822,2 |
462 234,4 |
50 412,2 |
112,2 |
95 329,2 |
105 822,9 |
10 493,7 |
111,0 |
100,3 |
|||
|
5 |
ФОНД ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ СПИСОЧНОГО СОСТАВА |
411 169,1 |
100,0 |
461 557,2 |
100,0 |
50 388,1 |
112,3 |
95 178,0 |
105 667,9 |
10 489,8 |
111,0 |
100,3 |
|
|
6 |
Тариф |
51 733,2 |
12,6 |
58 116,2 |
12,6 |
6 383,0 |
112,3 |
11 975,3 |
13 305,0 |
1 329,7 |
111,1 |
100,4 |
|
|
7 |
Премии |
19 918,8 |
4,9 |
22 408,6 |
4,8 |
2 489,8 |
112,5 |
4 610,8 |
5 130,2 |
519,3 |
111,3 |
100,5 |
|
|
8 |
Доплаты и надбавки (всего), в том числе: |
18 515,6 |
4,5 |
20 423,3 |
4,5 |
1 907,7 |
110,3 |
4 286,0 |
4 675,7 |
389,6 |
109,1 |
98,5 |
|
|
8.1 |
поощрительная надбавка |
7 518,7 |
1,8 |
8 427,6 |
1,8 |
908,9 |
112,1 |
1 740,4 |
1 929,4 |
189,0 |
110,9 |
100,1 |
|
|
8.2 |
доплата за вредные условия труда |
2 460,9 |
0,6 |
2 668,3 |
0,6 |
207,4 |
108,4 |
569,7 |
610,9 |
41,2 |
107,2 |
96,9 |
|
|
8.3 |
надбавка за вахтовый метод работы |
769,1 |
0,2 |
719,6 |
0,2 |
-49,5 |
93,6 |
178,0 |
164,7 |
-13,3 |
92,5 |
83,6 |
|
|
8.4 |
прочие виды доплат и надбавок |
7 766,9 |
1,9 |
8 607,8 |
1,9 |
840,9 |
110,8 |
1 797,9 |
1 970,7 |
172,8 |
109,6 |
99,0 |
|
|
9 |
Ночные |
553,5 |
0,1 |
644,2 |
0,1 |
90,7 |
116,4 |
128,1 |
147,5 |
19,4 |
115,1 |
104,0 |
|
|
10 |
Оплата работы в выходные и праздничные дни |
2 449,2 |
0,6 |
2 942,2 |
0,6 |
493,0 |
120,1 |
566,9 |
673,6 |
106,6 |
118,8 |
107,3 |
|
|
11 |
Сверхурочные |
553,9 |
0,1 |
550,5 |
0,1 |
-3,4 |
99,4 |
128,2 |
126,0 |
-2,2 |
98,3 |
88,8 |
|
|
12 |
Выплаты, обусловленные район-ным регулированием (р/к, с/н) |
151 007,7 |
36,7 |
170 163,6 |
36,9 |
19 155,9 |
112,7 |
34 955,5 |
38 956,9 |
4 001,4 |
111,4 |
100,7 |
|
|
13 |
Ежегодные основные и дополнительные отпуска |
58 460,7 |
14,2 |
66 326,1 |
14,4 |
7 865,4 |
113,5 |
13 532,6 |
15 184,5 |
1 652,0 |
112,2 |
101,4 |
|
|
14 |
Прочие выплаты (учебные отпуска, профподготовка, гособязанности, доплата по б/л, компенс. за неиспольз. отпуск и др.), в том числе: |
26 222,8 |
6,4 |
32 119,3 |
7,0 |
5 896,5 |
122,5 |
6 070,1 |
7 353,3 |
1 283,2 |
121,1 |
109,4 |
|
|
14.1 |
доплата сверх размера по временной нетрудоспособности |
6 249,7 |
1,5 |
7 653,2 |
1,7 |
1 403,5 |
122,5 |
1 446,7 |
1 752,1 |
305,4 |
121,1 |
109,4 |
|
|
14.2 |
компенсации за неиспользованный отпуск |
3 953,0 |
1,0 |
6 324,2 |
1,4 |
2 371,2 |
160,0 |
915,0 |
1 447,8 |
532,8 |
158,2 |
142,9 |
|
|
15 |
Единовременные поощрительные выплаты, в том числе: |
81 753,7 |
19,9 |
87 863,2 |
19,0 |
6 109,5 |
107,5 |
18 924,5 |
20 115,2 |
1 190,7 |
106,3 |
96,0 |
|
|
15.1 |
вознаграждение по итогам года |
27 986,2 |
6,8 |
30 875,1 |
6,7 |
2 888,9 |
110,3 |
6 478,3 |
7 068,5 |
590,2 |
109,1 |
98,6 |
|
|
15.2 |
материальная помощь к отпуску |
30 059,9 |
7,3 |
33 890,5 |
7,3 |
3 830,5 |
112,7 |
6 958,3 |
7 758,8 |
800,5 |
111,5 |
100,7 |
|
|
15.3 |
единовременные премии, в том числе: |
23 707,6 |
5,8 |
23 097,6 |
5,0 |
-610,0 |
97,4 |
5 487,9 |
5 287,9 |
-200,0 |
96,4 |
87,0 |
|
|
- |
за другие достижения в работе |
11 324,2 |
2,8 |
6 111,5 |
1,3 |
-5 212,7 |
54,0 |
2 621,3 |
1 399,2 |
-1 222,2 |
53,4 |
48,2 |
|
|
- |
к праздничным дням и юбилеям организации |
9 229,6 |
2,2 |
15 420,4 |
3,4 |
6 190,8 |
167,1 |
2 136,5 |
3 530,3 |
1 393,8 |
165,2 |
149,3 |
|
|
- |
прочие |
3 153,8 |
0,8 |
1 565,7 |
0,3 |
-1 588,1 |
49,6 |
730,0 |
358,4 |
-371,6 |
49,1 |
44,4 |
|
|
16 |
ФОНД ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ ВНЕШНИХ СОВМЕСТИТЕЛЕЙ |
653,1 |
677,2 |
24,1 |
103,7 |
||||||||
|
17 |
CОЦИАЛЬНЫЕ ВЫПЛАТЫ, в том числе: |
43 468,6 |
100,0 |
38 313,7 |
100,0 |
-5 154,9 |
88,1 |
10 062,2 |
8 771,5 |
-1 290,7 |
87,2 |
78,7 |
|
|
17.1 |
Единовр. пособие при уходе на пенсию |
20 047,1 |
46,1 |
13 031,9 |
34,0 |
-7 015,2 |
65,0 |
4 640,5 |
2 983,5 |
-1 657,0 |
64,3 |
58,1 |
|
|
17.2 |
Пособие при рождении ребёнка |
1 107,7 |
2,6 |
618,1 |
1,6 |
-489,6 |
55,8 |
256,4 |
141,5 |
-114,9 |
55,2 |
49,9 |
|
|
17.3 |
Материальная помощь по семейным обстоятельствам |
1 307,5 |
3,0 |
1 598,3 |
4,2 |
290,8 |
122,2 |
302,7 |
365,9 |
63,2 |
120,9 |
109,2 |
|
|
17.4 |
Расходы по проезду в отпуск |
9 960,9 |
22,9 |
10 392,0 |
27,1 |
431,1 |
104,3 |
2 305,8 |
2 379,1 |
73,4 |
103,2 |
93,2 |
|
|
17.5 |
Прочие выплаты |
11 045,4 |
25,4 |
12 673,4 |
33,1 |
1 628,0 |
114,7 |
2 556,8 |
2 901,4 |
344,6 |
113,5 |
102,5 |
|
|
СПРАВОЧНО: |
|||||||||||||
|
Льготы и выплаты пенсионерам, в том числе: |
1 416,7 |
1 689,6 |
272,9 |
119,3 |
|||||||||
|
доплаты к госпенсии |
79,6 |
127,8 |
48,2 |
160,6 |
|||||||||
|
материальная помощь |
1 109,0 |
1 409,2 |
300,2 |
127,1 |
|||||||||
|
другие выплаты |
228,1 |
152,6 |
-75,5 |
66,9 |
Приложение 3. Анализ использования рабочего времени за 2013 год
|
Наименование показателя |
2012г. |
2013 г. |
Отклонение 2013 г. к 2012 г. |
||||||
|
Всего |
На 1 работающего |
||||||||
|
Всего |
На 1 раб. |
Всего |
На 1 раб. |
+/- |
% |
+/- |
% |
||
|
Среднесписочная численность |
360 |
- |
364 |
- |
4 |
101,1 |
- |
- |
|
|
Отработано, чел./дней |
68826 |
191,2 |
69462 |
190,8 |
636 |
100,9 |
-0,4 |
99,8 |
|
|
Всего неявок, дни |
62655 |
174 |
63310 |
173,9 |
655 |
101,0 |
-0,1 |
99,9 |
|
|
Очередные отпуска, дни |
20183 |
56,1 |
20681 |
56,8 |
498 |
102,5 |
0,7 |
101,2 |
|
|
Отпуска по учебе, дни |
2495 |
6,9 |
2062 |
5,7 |
-433 |
82,6 |
-1,2 |
82,6 |
|
|
Болезни, дни |
3979 |
11,1 |
4100 |
11,3 |
121 |
103,0 |
0,2 |
101,8 |
|
|
Неявок, разрешенных законом, дни |
212 |
0,6 |
504 |
1,4 |
292 |
237,7 |
0,8 |
233,3 |
|
|
Неявок, разрешенных администрацией, дни |
592 |
1,6 |
632 |
1,7 |
40 |
106,8 |
0,1 |
106,3 |
|
|
Прогулы, дни |
0 |
- |
0 |
- |
0 |
0,0 |
- |
- |
|
|
Праздничные и выходные, дни |
35194 |
97,8 |
35331 |
97,1 |
137 |
100,4 |
-0,7 |
99,3 |
|
|
Всего явки и неявки, дни |
131481 |
365,2 |
132772 |
364,8 |
1291 |
101,0 |
-0,4 |
99,9 |
|
|
Число отработанных чел./час. |
587464 |
1631,8 |
591056 |
1623,8 |
3592 |
100,6 |
-8,0 |
99,5 |
|
|
Сверхурочно, чел./час. |
10616 |
29,5 |
9420 |
25,9 |
-1196 |
88,7 |
-3,6 |
87,8 |
|
|
Отработано в выходные и праздничные дни |
3522 |
9,8 |
4189 |
11,5 |
667 |
118,9 |
1,7 |
117,3 |
|
|
Часы отраб.по приказу в выходные и праздничные дни |
25780,2 |
71,6 |
28047,6 |
77,1 |
2267,4 |
108,8 |
5,5 |
107,7 |
Подобные документы
Роль трудовых ресурсов в национальной экономике. Анализ кадрового состав предприятия, влияние факторов производства на эффективность использования трудовых ресурсов. Практические предложения по повышению эффективности использования трудовых ресурсов.
дипломная работа [122,3 K], добавлен 05.02.2014Характеристика деятельности предприятия в сфере строительных услуг (на примере ООО "Центр-А-Строй"). Анализ трудовых ресурсов организации. Разработка основных мероприятий по повышению эффективности использования трудовых ресурсов на предприятии.
курсовая работа [56,3 K], добавлен 23.04.2015Понятие трудовых ресурсов. Значение, задачи и источники анализа трудовых ресурсов предприятия. Мероприятия по повышению эффективности использования трудовых ресурсов. Анализ обеспеченности предприятия трудовыми ресурсами на примере СП "Унибел".
курсовая работа [201,0 K], добавлен 28.05.2015Понятие трудовых ресурсов и их классификация, сущность организации и показатели использования. Анализ организационной структуры предприятия, численности и состава трудовых ресурсов, оценка уровня мотивации работников и развитие кадрового потенциала.
дипломная работа [213,3 K], добавлен 27.07.2010Показатели эффективности использования трудовых ресурсов предприятия. Характеристика ОАО "Каменское" и анализ трудовых ресурсов предприятия. Оценка изменения эффективности использования трудовых ресурсов при реализации разработанных мероприятий.
курсовая работа [822,3 K], добавлен 24.04.2018Роль и значение трудовых ресурсов, анализ их использования. Реструктуризация как изменение системы управления и использования человеческих ресурсов предприятия. Анализ эффективности использования трудовых ресурсов на предприятии ОАО "Уралсвязьинформ".
дипломная работа [710,9 K], добавлен 20.10.2011Понятие трудовых ресурсов, их классификация, роль в эффективности предприятия. Основные факторы формирования и использования трудовых ресурсов. Анализ процесса формирования и использования трудовых ресурсов Оренбургского филиала ДОАО "Центрэнергогаз".
дипломная работа [170,2 K], добавлен 11.01.2015Теоретические основы анализа эффективности использования трудовых ресурсов. Особенности оценки их использования. Анализ эффективности использования трудовых ресурсов на РСП №31 СКДРП структурном подразделении ЦДРП филиала ОАО "РЖД", рекомендации.
курсовая работа [74,9 K], добавлен 15.12.2009Анализ теоретических и методологических основ эффективности использования трудовых ресурсов организации. Экономическая оценка деятельности ОАО "Бастарт". Оценка использования трудовых ресурсов на предприятии, меры по увеличению его эффективности.
курсовая работа [93,4 K], добавлен 10.06.2011Теоретические аспекты анализа трудовых ресурсов предприятия. Анализ трудовых показателей. Анализ обеспеченности предприятия трудовыми ресурсами. Анализ использования фонда рабочего времени. Направления по повышению эффективности использования персонала.
курсовая работа [57,1 K], добавлен 24.02.2007Экономическая сущность и значение трудовых ресурсов на предприятии. Особенности анализа эффективности использования трудовых ресурсов на предприятии ООО "Селена". Разработка основных направлений для повышения эффективности использования трудовых ресурсов.
курсовая работа [70,0 K], добавлен 25.06.2012Характеристика предприятия ОАО "БЗЗД", анализ его внутренней и внешней среды, а также технико-экономических показателей деятельности. Сущность, понятие и структура трудовых ресурсов, показатели и факторы, влияющие на эффективность их использования.
дипломная работа [327,7 K], добавлен 07.04.2011Смысл и характеристики кадрового потенциала предприятия. Изучение его расчетов и показателей на ОАО "Нижнекамскнефтехим". Методы анализа потенциала трудовых ресурсов. Рекомендации и мероприятия, направленные на повышение эффективности их использования.
курсовая работа [779,1 K], добавлен 13.05.2011Понятие трудовых ресурсов, их классификация и характеристика. Анализ численности и движения рабочей силы на ОАО "Термостепс". Пути повышения эффективности использования трудовых ресурсов. Анализ использования рабочего времени и фонда заработной платы.
курсовая работа [172,8 K], добавлен 29.10.2012Организационно-экономическая характеристика ООО "Макдоналдс". Анализ эффективности использования трудовых ресурсов организации. Мероприятия по повышению эффективности использования и управления персоналом ООО "Макдоналдс" и механизм их реализации.
дипломная работа [188,7 K], добавлен 23.06.2015Экономическая сущность понятия "трудовые ресурсы", правовое регулирование и значение повышения эффективности их использования. Анализ состояния и динамики трудовых ресурсов. Оценка эффективности использования трудовых ресурсов унитарного предприятия.
курсовая работа [1,1 M], добавлен 11.01.2016Рынок трудовых ресурсов. Основные компоненты рынка трудовых ресурсов. Как действует рынок трудовых ресурсов в рыночной экономике? Эффективность использования трудовых ресурсов. Конкурентные возможности трудовых ресурсов в экономике России и Запада.
реферат [36,5 K], добавлен 27.12.2002Характеристика и анализ производственно-финансовых показателей работы предприятия. Экономическая эффективность работы предприятия. Анализ наличия и использования трудовых ресурсов. Резервы улучшения трудовых ресурсов.
курсовая работа [48,0 K], добавлен 30.08.2007Понятие и структура системы управления персоналом организации. Пути повышения эффективности использования трудовых ресурсов. Краткая характеристика предприятия и основные технико-экономические показатели его деятельности. Анализ трудовых ресурсов.
курсовая работа [97,1 K], добавлен 29.08.2014Сущность и роль трудовых ресурсов предприятия в процессе его деятельности. Анализ показателей работы Русского драматического театра "Мастеровые" и эффективности использования трудовых ресурсов. Разработка мероприятий по улучшению мотивации сотрудников.
курсовая работа [672,1 K], добавлен 11.07.2015
