Удосконалення системи менеджменту організації "Форд"

Параметр, який характеризується

Зміст та особливості

Основні відмінності від інших організацій

Законодавча база заснування функціонування організацій

Участь у ЗЕД

1

2

3

4

5

1. Форма

підприємства

ПАТ це господарське товариство, статутний капітал якого не може бути меншим ніж 1250 мінімальних заробітних плат і який поділено на визначену кількість часток однакової номінальної вартості, корпоративні права за якими посвідчуються акціями, Акції можуть вільно розповсюджуватись шляхом підписки або купівліпродажу на біржі. ПАТ мають право випускати будьякі акції: іменні та на пред'явника, прості та привілейовані

На відміну від власників ПАТ, учасники ТзОВ відповідають лише в межах їх внесків у майно ТзОВ. Учасники ТзДВ наділені підвищеною відповідальністю, що зобов'язує їх відповідати за борга

ми ТзДВ додатково належним їм майном. Учасники ПТ солідарно відповідають за його зобов'язаннями усім своїм майном.КТ включає поряд з 1 або більшістю учасників, які несуть відповідальність повну за зобов'язаннями КТ учасників, які відповідають лише внесками у майно КТ. Учасники ЗАТ не можуть продавати акції на біржі, вони розповсюджуються в замкненому колі власників

1. Закон України“Про господарські товариства” №2492 від 31.12.92р.

2. Господарський кодекс України від 16.01.2003

3. Цивільний кодекс Украї

ни16.01.2003

4. Закон України“Про створення безпечних і нешкідливих умов праці” від 15.12.93

5. Закон України“Про оплату праці” від 10.09.933.

6.Закон України “Про щорічні відпустки” від 18.09.98р

7. Постанова Кабінету Міністрів “Про затвердження програми розвитку підприємництва в Україні”

8.Закон України„Про автомобільний транспорт” від 05.04.2001 р.

9.Закон України„Про власність” №993 від 21.01.93 р.

Згідно з Законом України “Про зовнішньоекономічну діяльність” №96012 від 16.04.91р. зі змінами,доповненнями ПАТ, як юридична особа, що здійснює певні види ЗЕД, є суб'єктом ЗЕД ,може самостійно у визначених законодавством межах здійснювати ЗЕД

Види ЗЕД:

імпорт комплектуючих, бензину, дизельного палива, мастильних матеріалів.

надання послуг щодо здійснення ремонту авто з міжнародних перевезень.

навчання своїх працівників за кордоном,

співпраця з подібними фірмами,

обмін досвідом, технологіями.

Форма підприємства дозволяє бути його засновниками іноземцям.

йй

Надання послуг з ремонту, технічного огляду автомобілів.

Специфіка існування значного переліку вимог з технічного стану обладнання, до кваліфікації майстрів з ремонту, забезпечення комфорту клієнтів. ПАТ працює у сфері надання послуг, а не матеріального виробництва, що зумо

влює особливості в управлінській, фінансовій, трудовій, технологічній сферах.

3. Види діяльності

Види діяльності:

надання ремонтних послуг рухомого складу;

організація торгівлі паливномастильними матеріалами на АЗС.

Особливістю є здійснення послуг з ремонту, технічного огляду автомобілів під індивідуальні замовлення, співпраця з туристичними компаніями.

4. Форма власності

Колективна форма власності. ПАТ “Форд” створене на підставі добровільного об'єднання майна громадян. Право колективної власності

здійснюють вищі органи управління власника (у даному випадку - Збори Учасників).

Право колективної власності (КВ), на відміну від приватної(ПВ), здійснюють вищі органи управління власника; також право КВ не може бути передано у спадщину. КВ відрізняється від державної власності тим, що там власником є держава в особі Верховної Ради, управління і контроль належать державі; оплата і фінансування є на госпрозрахунковій основі.

5.Внутрішнє середовище:

1. Цілі: Довгострокові (510р.):створення дочірніх підприємств на території України і прилеглій (Східна Україна, АР Крим) Середньострокові (15р.): побудова станції технічного обслуговування, АЗС. Короткострокові: вирішення поточних проблем (невдоволення декількох постійних клієнтів якістю наданих їм авторемонтних послуг, низька продуктивність праці авторемонтників, вихід на пенсію головного бухгалтера). Цілі підприємства є чітко визначені, досяжні, конкретні, враховують вплив середовища функціонування, що позитивно впливає на діяльність організації.

2. Структура управління організацією - лінійно-функціональна. Відповідає вимогам середовища функціонування, для досягнення організаційних цілей потребує удосконалення. У підпорядкуванні директора є 7 заступників, планується ввести ще 1 посаду, фактично є 7 управлінських служб - прогнозується необхідність у формуванні ще 1, фактично є 10 виробничих підрозділів, є потреба у формуванні ще 2.

3. Завдання: розміщення оголошень про наявність вакантних посад; здійснення технічного огляду наявного рухомого складу; проведення атестації водіїв.

4. Технологія: здійснення послуг з ремонту, технічного огляду автомобілів, потребує удосконалення відповідно до сучасних потреб споживачів.

5. Працівники - водії, майстри з ремонту віком від 21 р., які мають стаж роботи не менше одного року водієм транспортних засобів при умові, що компетентний орган визнає, що протягом цього часу вони набули необхідного досвіду, які мають офіційно дійсне посвідчення про професійну придатність У зв'язку із запланованим розширенням та низькою кваліфікацією окремих працівників ПАТ планує залучити додатково 85 чол. різних професій. Цей внутрішній чинник позитивно впливає на діяльність організації.

6. Ресурси - ПАТ„Форд” з метою забезпечення своєї діяльності у майбутньому кваліфікованими кадрами здійснює оплату за навчання для деяких студентів, а також щомісячно відраховує 5% від прибутків у резервний фонд для здійснення негайної оплати за вимогами. Підприємство максимально використовує наявні організаційні ресурси та потребує їх залучення ззовні.

6. Зовні-шнє середовище:

Фактори зовнішнього середовища прямого впливу:

1. Споживачі. У своїй діяльності ПАТ„Форд” орієнтується на забезпечення потреб споживачів, тому воно використовує працю висококласних спеціалістів, новітню техніку та технологію, що підвищує репутацію даного підприємства серед споживачів. При цьому основними групами споживачів є такі: населення міське і сільське; туристичні фірми; іноземні організації; суб'єкти ЗЕД; індивідуальні замовники з високим рівнем доходу. У зв'язку із розширенням видів діяльності організації планується, що коло споживачів поповниться такими групами: індивідуальні власники авто; бізнесмени та туристи з високим рівнем доходу. Вплив фактора є максимально позитивним, бо є тенденція до зростання попиту на послуги підприємства.

2. Постачальниками підприємства, з якими ПАТ „Форд” уклало угоду про надання йому ремонтних, автозаправних послуг за спеціальними тарифами (АЗС „ОККО”, „Мавекс”). У майбутньому у зв'язку з розширенням видів діяльності організації планується постачання (імпорт) комплектування до автомобілів, бензину, дизпалива, мастильних матеріалів зза кордону. Співпраця з відповідальними, обов'язковими та порядними постачальниками позитивно впливає на результати діяльності ПАТ „Форд”.

3. Конкурентами ПАТ „Форд” є ТзОВ „Радар”, ПП „АстоЗахід”, яке здійснює ремонт

автомобілів зза кордону, ТзОВ „Галичзовніштранс”, ТзОВ „КоронаЛьвів”. У майбутньому після розширення організацією видів діяльності очікується, що конкурентами підприємства стануть АЗС „ЛПАвіас”, ремонтне підприємство „ГаличАвто”. Загострення конкурентної боротьби на ринку негативно впливає на діяльність підприємства, постійно змушуючи його вживати оперативних заходів, гнучко реагувати на дії конкурентів, а для цього часто не достатньо організаційних ресурсів.

4. Державні органи влади розробляють, формулюють і затверджують засади функціонування організації в державі, зокрема, Державна податкова адміністрація контролює діяльність ПАТ„Форд” .Підприємство керується в своїй діяльності правовими актами, що розробляються та затверджуються місцевими та всеукраїнськими органами державної влади.

6. Законодавчі акти визначають можливі види діяльності підприємства, вказують на обов'язки та права підприємства. Вони безпосередньо впливають на ПАТ„Форд”, оскільки його діяльність базується на засадах ЗаконуУкраїни „Про господарські товариства”, Постанови Кабінету Міністрів України „Про затвердження правил надання послуг пасажирського автомобільного транспортування”. Постійні зміни у законодавстві, часто його суперечливість, неоднозначність у трактуванні ускладнюють функціонування підприємства.

7. Профспілки, партії та інші громадські організації. На даному підприємстві, як і на багатьох інших, профспілки укладають з керівництвом підприємства колективний договір, у якому обумовлюють усі питання, пов'язані з умовами, оплатою та організацією праці. Зокрема дана профспілкова організація має великий вплив на керівників організації, що зумовлює постійне піклування підприємства про безпечні умови праці, соціальний захист. Партії є частиною державних органів влади і, водночас, є творцями законодавчих актів на основі яких функціонує організація.

8. Система економічних відносин у державі має досить відчутній вплив, оскільки, як вже зазначалось вище, автотранспортні підприємства переважно знаходились у державній власності, що не забезпечувало відповідного рівня якості перевезень пасажирів, на сьогодні підприємство функціонує в ринкових умовах, на засадах попиту і пропозиції, враховує діяльність конкурентів. Організаціїсусіди в ПАТ відсутні, тому на організацію вони не впливають.

Фактори зовнішнього середовища непрямого впливу:

1. Міжнародні події мають значний вплив на організацію оскільки вона функціонує на міжнародному ринку перевезень. Так, наприклад, після входження Польщі до ЄС кількість людей, які користуватимуться послугами фірм, які надають послуги з ремонту, технічного огляду автомобілів, збільшиться. Тобто вплив цього фактора відбувається через споживачів, конкурентів та постачальників, має негативний вплив у зв'язку з проблемами безпечності транспортування.

2. Міжнародне оточення впливає на ПАТ через споживачів, конкурентів, постачальників помірковано позитивно, бо українські пасажири відвідують сусідні країни.

3. Науково-технічний прогрес має значний вплив, адже використання у перевезеннях нових моделей рухомого складу значно підвищить якість обслуговування і знизить вартість перевезень. Вплив відбувається через постачальників, конкурентів, інфраструктуру, а наявність застарілого рухомого складу вимагає здійснення його оновлення, заміни відповідно до сучасних характеристик АТЗ.

4. Політичні обставини на організацію впливають позитивно, оскільки політична нестабільність у державі зумовлює ріст попиту на здійснення міжнародних поїздок (туристичних, шоптурів). Вплив фактора на організацію відбувається через споживачів, державні органи влади та законодавчі акти.

5. Соціально-культурні обставини. Їх вплив є негативним через низькі доходи населення і відсутність високого рівня культури. Впливає через споживачів, конкурентів, державні органи влади.

6. Рівень техніки та технології. Високий рівень техніки, технології на міжнародних ринках зумовлює необхідність оновлення рухомого складу обладнання організації. Переважно вплив фактора на організацію відбувається через постачальників, конкурентів, інфраструктуру, законодавчі акти та є негативним, оскільки підприємство потребує оновлення власного рухомого складу.

7. Особливості міжнародних економічних відносин. Впливають на організацію негативно, оскільки, здійснюючи міжнародні перевезення, її АТЗ повинні відповідати усім технічним, ергономічним вимогам. При цьому вплив відбувається через законодавчі акти, інфраструктуру, конкурентів тощо.

8. Стан економіки характеризує загальний рівень розвитку економіки України, бажання інших країн співпрацювати з підприємствами цієї держави, наявність конкуренттів в даній галузі. Відсутність сучасного рухомого складу у вітчизняних підприємств, низька якість обслуговування, незадовільний стан інфраструктури не приваблюють іноземних партнерів. Вплив цього фактора відбувається через конкурентів, споживачів, постачальників, інфраструктуру, систему економічних відносин у державі.

Фактори

Середня експертна оцінка впливу, бали

Середня вагомість факторів

Зважений рівень

впливу, бали

1

2

3

4

Споживачі

+5

0,1

+0,5

Постачальники

+3

0,1

+0,3

Конкуренти

-2

0,1

-0,2

Державні органи влади

-3

0,05

-0,15

Інфраструктура

-5

0,1

-0,5

Законодавчі акти

-3

0,08

-0,24

Профспілки, партії та інші громадські організації

+2

0,04

+0,08

Система економічних відносин у державі

+3

0,04

+0,12

Організації - сусіди

0

0,03

0

Міжнародні події

-3

0,05

-0,15

Міжнародне оточення

+2

0,05

+0,1

Науково-технічний прогрес

-4

0,08

-0,32

Політичні обставини

+3

0,01

+0,03

Соціально-культурні обставини

-2

0,05

-0,1

Рівень техніки та технології

-3

0,07

-0,21

Особливості міжнародних економічних відносин

-4

0,03

-0,12

Стан економіки

-3

0,02

-0,06

Фактори

Середня експертна

оцінка впливу, бали

Середня вагомість

факторів

Зважений рівень

впливу, бали

1

2

3

4

Цілі

5

0,09

0,45

Структура

4

0,15

0,6

Завдання

4

0,06

0,24

Технологія

3

0,2

0,3

Працівники

4

0,3

1,2

Ресурси

3

0,2

0,6

Стан організації

Можливості(+2,2)

Загрози(-0,62)

Сильні позиції(+2,9)

Стратегії підтримки та розвитку сильних боків підприємства в напрямку реалізації шансів зовнішнього оточення.

Стратегії використання сильних боків підприємства з метою усунення загроз зовнішнього середовища: організаційних перетворень, диверсифікації, регіоналізації.

Слабкі позиції(0)

Стратегії подолання слабкостей ПАТ за рахунок можливостей зовнішнього середовища.

Стратегії подолання загроз та слабкостей підприємства або ліквідації.

Види центрів

відповідальності

Підрозділи фірми, що належать до конкретних центрів

відповідальності

Функціональна характеристика

центрів відповідальності

Участь у реалізації заходів з досягнення планових показників на засадах бюджету

1

2

3

4

Центри

вартості

Склад МТП,групи з обслуговування, ремонту.

Виробничі підрозділи, що створюють нову вартість. Вони належать до моделі „вхід - вихід”, оскільки можливо підрахувати усі затрати на їх діяльність та отримані результати у натуральних та кількісних показниках.

-Розширення сфери обслуговування за рахунок технічного обслуговування, автозаправки та автомийки.

- удосконалення технології

Центри видатків

Бухгалтерія, відділ МТП, адміністрація

Підрозділи, результати діяльності яких важко оцінити за звичайними критеріями. Методи обліку та аналізу не дозволяють установити за короткий термін залежність між розміром витрат на функціонування таких підрозділів та покращання загальних ресурсів.

Удосконалення технології перевезення.

Центри інвестицій

Директор, головний бухгалтер, головний бухгалтер, заступник з МТП,бухгалтерія адміністратор.

Це керівники інституційного рівня та фінансово-економічні управлінські служби, які контролюють вартість та результати вкладених активів.

- Залучення інвестицій для реалізації проектів.

- впровадження інтегрованих управлінських систем.

Посади працівників

Чисел.

Функції (види діяльності працівників)

Відповідальність і повноваження

Фк

Рц

1

2

3

4

5

Директор

1

1

Визначає стратегію, тактику та політику фірми, координує та скеровує діяльність працівників, контролює результати діяльності підприємства, приймає рішення щодо розширення, реорганізації фірми, приймає на роботу, звільняє працівників згідно штатного розпису та відповідно із чинним законодавством, приймає рішення та видає накази щодо діяльності підприємства, які є обов'язкові до виконання усіма працівниками

Відповідає за результати роботи підприємства, використання майна та коштів організації, розвиток та ефективність діяльності, рівень використання наявних ресурсів, співпрацю з іншими підприємствами .

Адміністратор

1

1

Управляє матеріальною підготовкою виробничо-господарської діяльності, основними процесами надання ремонтних послуг авто, управляє процесами постачання необхідною сировиною, запасними частинами та комплектуванням до автотранспортних засобів, а також необхідним інструментом, обладнанням. Контролює роботу виробничих підрозділів.

Відповідає перед директором за якість ремонту авто, стан обладнання, раціональність його використання, вчасність забезпечення діяльності ПАТ сировиною, комплектуванням та запасними частинами.

Головний бухгалтер

1

1

Здійснює повний економічний контроль і розрахунок на фірмі. Контролює ведення управлінського обліку, формування податкової та статистичної звітності. Виділяє кошти на закупку сировини і інших потрібних елементів господарської діяльності. Делегує свої повноваження.

Відповідає за успішну фінансову діяльність фірми, вчасність управлінського обліку, формування податкової та статистичної звітності, правильність ведення документації перед директором.

Заступник з технологічних, виробничих питань

1

1

Управляє технічною підготовкою виробничо-господарської діяльності, складанням технологічних проектів з нововведень на підприємстві з мінімум витрат, економії коштів, контролює технологічний процес ремонту автомобілів.

Відповідає перед директо-ром за якість ремонту авто, стан обладнання.

Заступник з інформаційних питань

1

1

Ведення документації, оброблення вхідної кореспонденції, розподіл її між виконавцями, контроль за термінами використання документів, відправлення вихідної документації.

Відповідає перед директором за правильність ведення документації, оброблення кореспонденції, розподіл її між виконавцями.

Заступник з юридичних питань

1

1

Збирає інформацію про законодавчі акти, досліджує правове поле діяльності фiрми ,забезпечує захист її прав, інтересів в арбітражних судах. Юридичне обслуговування операцій фірми: укладання контрактів купівлі - продажу, розробляє умови договорів, вивчає правові нюанси здійснення діяльності, їх оподаткування, оптимізацію платежів.

Відповідає перед директором за юридичну відповідність документації фірми, консультування з правових питань, повідомлення про зміни у законодавчих актах.

Заступник з маркетингу, реклами

1

1

Контроль реалізації проектів щодо маркетингу, реклами, просування послуг фірми на ринок,. Має право підписувати документи з його компетенції. Делегує свої повноваження.

Відповідає перед директором за ефективність проектів маркетингу, реклами, просування послуг фірми на ринок,.

Заступник зі збуту

1

1

Контроль реалізації проектів щодо просування та збуту послуг фірми на ринок, пошук партнерів- споживачів в Україні. Має право підписувати документи з його компетенції. Делегує свої повноваження.

Відповідає перед директором за ефективність проектів збуту послуг фірми, пошуку партнерів.

Заступник з ЗЕД

-

1

Контроль реалізації проектів щодо маркетингу, реклами, просування продукції фірми на світовий ринок, пошук партнерів в закордоном, здійснення зовнішньоекономічної діяльності фірми. Має право підписувати документи з його компетенції. Делегує свої повноваження.

Відповідає перед дирек-тором за ефективність проектів маркетингу, реклами, просування продукції фірми на світовий ринок, пошуку партнерів, ЗЕД фірми.

Адміністрація

5

5

Розробляють плани з кількості, якості послуг. Займаються контролюванням регулюванням обслуговування, її якості, розвитком ПАТ. Керують підпорядкованими пiдроздiлами, контролюють якість їх роботи.

Несуть відповідальність перед адміністратором за вирішення усіх господарських питань..

Відділ МТП

5

5

Забезпечують постачання необхідних сировинних, матеріальних ресурсів для діяльності фірми, організовують співпрацю з вітчизняними постачальниками, безперебійне постачання необхідної сировини та матеріалів для забезпечення роботи підприємства.

Несуть відповідальність перед адміністратором за МТП, установлення вигід-них взаємовідносин з вітчи

зняними та закордонними постачальниками.

Відділ бух.обліку, кадрів

5

5

У їх підпорядкуванні функції бухгалтерського обліку, економічного аналізу стану фірми, формування податкової та статистичної звітності, ведення обліку всіх матеріальних цінностей, контроль витрат матеріальних, фінансових і людських ресурсів, організація виплати зарплати; складання фінансово-кредитних планів, підбір кадрів, нормування, мотивування, контролювання їх роботи.

Відповідає перед головним бухгалтером за фінансове планування діяльності ПП, ведення бухгалтерського обліку, вчасне формування податкової та статистичної звітності, контролювання фінансових результатів діяльності фірми, кадрів.

Відділ маркетингу

5

5

Працівники складають проекти з маркетингу, реклами, просування послуг фірми на ринок, пошук партнерів, покращення іміджу фірми, її послуг в Україні закордоном. Мають право підписувати документи, що входять до їх компетенції. Досліджують інновації в сфері надання сервісу авто, досліджують їх ефективність, доцільність. Беруть участь у відповідних всеукраїнських конференціях

Несуть відповідальність перед заступником з маркетингу за проекти з реклами, маркетингу послуг фірми в Україні і закордоном.

Відділ збуту

5

5

Працівники сприяють покращенню обсягів збуту послуг, підписання договорів, контрактів, пошук партнерів, покращення іміджу фірми, її послуг в Україні. Мають право підписувати документи, що входять до їх компетенції. Досліджують інновації в сфері надання сервісу авто, досліджують їх ефективність, доцільність.

Несуть відповідальність перед заступником зі збуту

за проекти з реклами, маркетингу послуг фірми в Україні.

Відділ ЗЕД

-

5

Працівники сприяють покращенню обсягів збуту послуг, підписання договорів, контрактів, пошук партнерів, покращення іміджу фірми, її послуг в Україні. Мають право підписувати документи, що входять до їх компетенції. Досліджують інновації в сфері надання сервісу авто, досліджують їх ефективність, доцільність. міжнародних семінарах, конференціях. Збирають інформацію для ефективної діяльності підприємства, вивчають діяльність конкурентів, постачальників, ринок.

Несуть відповідальність перед заступником зі ЗЕД

за проекти з реклами, маркетингу послуг фірми в закордоном, пошук іноземних партнерів.

Відділ технологій, інновацій

5

5

Працівники складають технологічні проекти щодо нововведень на підприємстві з мінімум витрат, економії коштів, контролюють технологічний процес виробництва автомобілів.

Несуть відповідальність за проекти, іншу роботу перед заступником з технічних та виробничих питань.

ПВВ

5

5

Займаються контролем якості кінцевих послуг, дотримання правил процесу обслуговування. Формують графіки роботи автотранспорту та служб з ремонту і сервісу авто для забезпечення здійснення перевезень відповідно до потреб фірми,і надання якісних послуг контролюють за їх дотриманням. Делегують свої повноваження. Мають право підписувати документи, що входять до їх компетенції.

Відповідають перед адміністратором за ефективний контроль якості послуг, за точність та узгодженість графіків руху автотранспорту, за результати контролю за їх дотриманням.

Виробничі працівники

197

277

Приймають головну участь у технічному обслуговуванні, ремонту автомобілів, наданні супутніх послуг для клієнтів фірми.

Відповідають перед адміністрацією за якісне виконання своїх обовязків.

Всього

240

325

-

-

Теорії мотивування

Короткий зміст та особливості

застосування

Обґрунтування можливості

застосування в

організації

Елементи системи матеріального стимулювання праці, в яких знаходить відображення теорія

1

2

3

4

Змістові теорії (відображають зміст потреб та їх ієрархію)

Теорія потреб

М.Туган

Барановського

1. Виділяються фізіологічні статеві, симптоматичні, альтруїстичні, потреби і потреби практичного характеру.

2. Особливе значення відіграє приналежність до народностей, моральні і релігійні погляди.

Застосовують на ПАТ „Форд” до усіх працівників, враховуючи пріоритетність задоволення певних груп потреб у працівників, вдало використовуючи незадоволені потреби для формування мотивів щодо забезпечення необхідної поведінки. Сприятиме успішній діяльності ПАТ на міжнародному ринку.

У цивілізованому суспільстві матеріальні стимули (заробітна плата, премії, надбавки, доплати, подарунки) сприяють якіснішому задоволенню фізіологічних потреб, практичного характеру. Створюються умови для задоволення альтруїстичних потреб, народження та виховання дітей

Теорія потреб

А. Маслоу

1. Потреби діляться на первинні і вторинні.

2. Поведінка людей визначається проблемами нижчого порядку.

3. Після задоволення певних потреб їх мотивуюча дія припиняється.

Визначає пріоритетність пот

реб людей, на що повинні орієнтуватись керівники при формуванні мотиваційних систем. Якщо керівництво не створить умови для забезпечення первинних потреб працівників, то не буде від підлеглих ініціалтивності, творчості, пропозицій раціоналізаторських

Можливості для задоволення первинних потреб працівників ПАТ створює заробітна плата, цінні подарунки. Чим вищий статус працівника, його посада за службовою ієрархією, тим більші можливості з матеріальної точки зору відкриваються перед працівником.

Теорія потреб

Д.Мак

Клеланда

1. Три потреби, які мотивують людину: влада, успіх, причетність.

2. Увага на потреби високого порядку, оскільки потреби нижчого порядку вже задоволені.

Цю теорію в організації доцільно застосовувати тоді, коли керуюча система уже забезпечила на достатньому рівні задоволення первинних потреб, і увага вже акцентується на вторинних (духовних) потребах.

Влада, успіх, причетність до суспільно значимих проектів передбачають збільшення меж повноважень, що зумовлює зростання рівня оплати праці, більше визнання з боку оточуючих у формі надання більш привабливих пропозицій щодо роботи, зарплати.

Теорія потреб

Ф.Герцберга

1. Виділяються гігієнічні і мотиваційні фактори.

2. Гігієнічні фактори (нижній порядок) не дають з'явитись незадоволенню роботою.

3. Мотиваційні (вищий порядок) впливають на поведінку.

Застосовують на ПАТ „Форд” до усіх без винятків працівників, бо кожен працівник для належного виконання ним своєї роботи повинен працювати у відповідних умовах, а для підвищення продуктивності його праці, формування ініціативності, забезпечення віддачі треба застосовувати мотиваційні фактори

Мотиваційні фактори у вигляді матеріальних стимулів (розміру, структури заробітної плати, надбавок, доплат, премій, дивідендів, участі у прибутках) формують у працівників мотиви щодо виконання певного обсягу конкретних робіт для дося

гнення як організаційних, так і особистих цілей.

Теорія потреб

К. Альдерфера

1. Основними групами потреб, які мотивують людину вважаються потреби існування, зв'язку , зростання.

2. За неможливості задоволення потреб вищого рівня, зростають зусилля щодо якіснішого задоволення потреб нижчого рівня.

Необхідність її застосувавння випливає з того, що наявність прямого, зворотного руху в задоволенні потреб створює ширші можливості для стимулювання працівників фірми, бо якщо немає необхідних об'єктивних чи суб'єктивних умов для задоволення працівниками умов зростання в фірми, то вони можуть зосередити усі свої зусилля на якнайповнішому задоволенні потреб зв'язку.

Для забезпечення ефективної дії в організації цієї теорії використовують такий принцип матеріального стимулювання як забезпечення зростання заробітної плати в міру підвищення ефективності виробничо-господарської діяльності. Це допоможе задовольняти первинні потреби працівників ПАТ „Форд” і, водночас, потреби зростання.

Теорія потреб

Д. Мак

Грегора

1.Теорія „Х” передбачає, що працівники схильні уникати роботи та відповідальності, тому для їх стимулювання використовують контроль та погрози.

2. Теорія „У” апелює до потреб високого порядку: потреби у причетності, мати високі цілі, автономії і самовираження.

Якщо в організації можна досить чітко поділити усіх працівників на дві групи: схильних до уникнення виконання завдань, схильних до добровільного та відповідального виконання і перевиконання завдань, то теорію застосовують, базуючись на дієвості механізмів спонукання щодо кожної конкретної групи. Необхідно зауважити, що дана теорія має

У теорії „Х” для мотивації працівників використовують матеріальне стягнення за погане виконання роботи. Для забезпечення вибору працівниками теорії „У” використовують забезпечення можливості підвищення заробітної плати за виконання престижних робіт і за допомогою цього задовольняють потреби вищого порядку.

3. Працівники більш схильні до теорії ”У”, але організаційні умови, поведінка менеджерів зумовлюють вибір ними теорії „Х”

психологічне спрямування і вимагає глибокого вивчення мотивів поведінки працівників у конкретних ситуаціях.

Теорія потреб

У. Оучі

1. Теорія „Z” визначає, що основою успіху працівників є віра в загальні цілі.

2. Вагомими стимулами є довірчі взаємини та взаємопідтримка, повна узгодженість дій.

Доцільно застосовувати в фірмах, в яких первинні потреби працівників уже задоволені на належному рівні, при цьому є чітко визначені організаційні цілі, культивується корпоративний дух, заохочується взаємодопомога та взаємо підтримка, забезпечується прозорість дій.

Тут вагому роль відіграє система матеріального стимулювання за досягнення конкретних результатів відповідно до установлених цілей, тобто акцентується увага на відрядній, комісійній формах оплати праці, установленні доплат, премій.

Процесійні теорії (відображають процес мотивування)

Теорія очікувань

В. Врума

1. Передбачає такі очікування: „затрачені зусилля - очікування певних результатів”, „отримані результати - очікування певної винагороди”, „очікування цінної винагороди, яка здатна задовольнити потреби”. 2. Невід'ємність урахування усіх видів очікування.

Створює значні мотиваційні можливості у будь-якій організації шляхом дослідження індивідуальних очікувань працівників та їх урахування при формуванні диференційованих стимулюючих механізмів.

Передбачає використання усієї розгалуженої системи матеріальних стимулів для якнайкращого врахування очікувань працівників, формування мотивуючих механізмів, одночасно вигідних для ПАТ„Форд” та його працівників.

Теорія справедливості

С. Адамса

1. Дотримування принципів справедливості та об'єктивності при установленні та розподілі винагород.

2. Врахування реакції працівників на несправедливе мотивування