Главная Коллекция "Revolution" Менеджмент и трудовые отношения Совершенствование системы мотивации персонала

Совершенствование системы мотивации персонала

Основные элементы типовой структуры системы мотивации персонала, оценка эффективности её функционирования. Организация и управление трудовой мотивацией персонала. Анализ системы мотивации персонала в организации и предложения по ее совершенствованию.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид курсовая работа
Язык русский
Дата добавления 14.06.2014
Размер файла 75,3 K
рефераты на заказ со скидкой

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Страница:

Мотивация персонала, согласно данному нами определению -- это процесс побуждения служащих к соблюдению рабочих стандартов, направленных на обеспечение качества предоставляемых услуг, отвечающего ожиданиям потребителей и вызывающего у них чувство удовлетворения.Исходя из этого определения необходимо осуществлять мотивацию персонала в соответствии с оценкой результатов труда.Оценка результатов труда - это мнение о степени развитости, практической выраженности какого-либо качества работника, о результатах его трудовой деятельности, выражаемое в описательной форме (качественная оценка) или числовой (количественная).Задачи направления «Оценка результативности деятельности и мотивация работников «Каскад»:

- внедрение мотивирующей и прозрачной системы вознаграждения, основанной на уровне квалификации, компетентности и результативности работников;

- разработка ключевых показателей эффективности деятельности для ряда позиций;

- внедрение мониторинга и контроля выполнения поставленных задач и целей, системы оценки результативности деятельности работников;

- анализ рынка труда относительно заработных плат и тенденций его движения;

- совершенствование системы бонусов и премий, привязанной к достижениям работниками определенных результатов деятельности;

- обеспечение социальных гарантий и норм социальной защиты работников;

- обеспечение служебного роста работников по итогам оценки результативности деятельности работников.

Примерный план оценки может быть примерно таким, см. таблицу 7.

Таблица 7

Примерная анкета для оценки сотрудников по методу перекрёстной социометрической оценки

Качество

Оценка по сотрудникам

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Внешний вид сотрудника

Обслуживающий покупателей персонал одет в униформу и опрятно

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

Стойка кассы и отдела кредитования чистая и в порядке

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

Вывеска видна

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

В торговом зале нет никаких опасностей, в нем царит порядок

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

У сотрудника есть значок с именем

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

Униформа персонала чистая, сотрудники опрятны

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

Эмоциональный контакт с клиентами

Персонал проявляет дружеское расположение и воодушевление

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

Персонал говорит четко, улыбается и осуществляет контакт на уровне глаз

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

Поведение персонала

Персонал стоит в надлежащем виде, не складывает руки на груди и не держит их в карманах. Персонал у главного входа не отвлекается на личные разговоры и ведет себя надлежащим образом

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

Персонал не ведет личных разговоров и оперативно реагирует на обращения гостей

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

Обслуживание клиентов

Технология обслуживания

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

Этика обслуживания

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

Оценка проводится по показателям: 4 - очень хорошо, 3 - удовлетворительно, 2 - достаточно, 1 - недостаточно. Этот метод может давать структурированные оценки деловых и личностных качеств сотрудников. Проведение оценивания по этому методу не требует специальной подготовки, достаточно простого инструктажа.

Хорошо налаженная работа персонала снижает общие затраты, в то время как гости отмечают повышение качества и эффективности услуг. Мотивирование работников должно быть направлено на повышение заинтересованности каждого исполнителя в высоком уровне качества труда, услуг и обслуживания. Материальное стимулирование работников обусловлено их личным вкладом в дело повышения качества услуг, обслуживания и труда, организацией коллективов на достижение этой задачи.

Стимулирование работников «Каскад» планируется осуществлять в зависимости от рассчитанного обобщенного коэффициента качества труда подчиненных по ниже приведенной шкале, см. таблицу 8.

Таблица 8

Стимулирование работников «Каскад» за повышение качества услуги обслуживания

Коэффициент качества труда

Размер премии руководства

в % от средней

Св. 1,0

110

0,97-1,0

105

0,92-0,97

100

0,85-0,92

90

0,80-0,85

80

0,70-0,80

70

0,60-0,70

60

Менее 0,6

50

Спецификой отрасли продиктована целесообразность применения для оплаты труда работников повременно-премиальной системы оплаты труда. При этом для линейного персонала рекомендуется почасовая оплата труда. Во-первых, служащие будут спокойнее воспринимать неизбежную сверхурочную работу, а, во-вторых, в периоды падения спроса на услуги предприятия может сокращаться не численность персонала, а количество рабочих часов.

Труд менеджеров практически не ограничен временными рамками, однако и контроль за количеством отработанных часов не может быть обеспечен здесь в должной степени. Поэтому в качестве системы оплаты труда менеджеров целесообразно использовать оклады.

Нами предлагается система оплаты труда персонала, учитывающая все аспекты деятельности работников, связанные с повышением качества предоставляемых услуг, и включающая в себя помимо базового заработка следующие элементы:

1. Оплата труда в зависимости от квалификации работника. Такая система гарантирует более высокую оплату наиболее квалифицированным работникам, а также стимулирует приобретение более высокой квалификации, способствуя развитию личности. При этом квалифицированные работники остаются на своих должностях и стремятся повышать свою компетенцию, а не ищут возможностей получить более высокую должность ради увеличения заработка. Таким образом, удается избежать превращения хороших работников в плохих руководителей.

2. Оплата труда в зависимости от стажа работы на данном предприятии. Увеличение заработной платы 1 - 2 раза в год, с одной стороны, является благодарностью служащему за хорошо проделанную работу, а с другой -- стимулом к качественному труду в будущем. Подобное увеличение, с одной стороны, не должно быть разорительным для предприятия, а, с другой, -- должно быть ощутимо для работника. Оптимальный рост оклада или часовой ставки -- 5-7 % в год.

3. Оплата труда в зависимости от результатов деятельности. Оплата труда работника должна зависеть от формальной оценки его работы, регулярно производимой его непосредственным руководителем, что позволит увязать заработок работника с результатами его труда.

4. Процент от продаж целесообразно применять в качестве переменной части заработка работников, занятых непосредственной продажей товаров и услуг клиентам. При этом работники должны понимать зависимость увеличения объема продаж от качества предоставляемых ими услуг.

5. Премия является не ординарным вознаграждением, а поощрением особых достижений, и представляет простор для фантазии руководителя. Премии могут выплачиваться как по результатам работы предприятия в целом (при перевыполнении финансового плана, по итогам года), так и по результатам работы самого сотрудника (за повьщающиеся трудовые достижения, по результатам формальной оценки и т.д.). Для руководящих работников приемлемо использование систем премирования, основанных на общих показателях деятельности предприятия и/или отдела.

Таким образом, в механизме трудовой мотивации ООО «Каскад» решающая роль принадлежит вознаграждению. При этом, под вознаграждением понимается все то, что человек считает для себя ценным. Вознаграждение может быть как внутренним, получаемым от самой работы, ее содержательности и значимости, так и внешним, которое предоставляется работнику в виде заработной платы, премии, продвижения по карьерной лестнице. Вознаграждение может быть эффективным только в том случае, когда руководству предприятия известны потребности его работников и приоритеты в их удовлетворении.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

ООО «Каскад» самый крупный мебельный магазин в Адмиралтейском районе Санкт-Петербурга и один из крупнейших всего города, находится в пяти минутах пешком от станции метро «Балтийская». Рядом с магазином есть парковка.

Одним из ключевых показателей удовлетворенности работой относится уровень заработной платы, т. к. большинство сотрудников компании ассоциируют данный фактор с мотивацией труда в целом. Анализ показал, что размером заработной платы абсолютно довольны всего лишь 22,5% опрошенных респондентов. Главным образом это характерно категориям руководители и продавцы. У категории специалисты данный показатель гораздо ниже и составляет 19,3%.

Общий уровень не удовлетворенности персонала заработанной платой составляет 45,3%. Так же интересен тот момент, что достаточно высокий процент сотрудников 30,3% высказались, что их размер заработной платы не всегда соответствует их ожиданиям.

В целях повышения эффективности менеджмента персонала необходимо предложить систему материальной мотивации менеджеров по работе с клиентами.

В систему мотивации заложены следующие вопросы:

- объем продаж;

- просроченная дебиторская задолженность;

- количество клиентов;

- величина среднего заказа.

Таким образом, актуальными задачами становятся: расширение клиентской базы; повышение объема продаж; увеличение прибыли.

Проводя расчет новой системы оплаты труда необходимо отметить, что средняя заработная плата менеджеров по работе с клиентами составляет 15 000 рублей, из общей доли 30% составляет постоянная часть, 70% переменная. Соответственно 4500 руб. составит постоянная часть и 10 500 руб. - переменная.

Мотивация персонала, согласно данному нами определению -- это процесс побуждения служащих к соблюдению рабочих стандартов, направленных на обеспечение качества предоставляемых услуг, отвечающего ожиданиям потребителей и вызывающего у них чувство удовлетворения.Исходя из этого определения необходимо осуществлять мотивацию персонала в соответствии с оценкой результатов труда.Оценка результатов труда - это мнение о степени развитости, практической выраженности какого-либо качества работника, о результатах его трудовой деятельности, выражаемое в описательной форме (качественная оценка) или числовой (количественная).Задачи направления «Оценка результативности деятельности и мотивация работников «Каскад»:

- внедрение мотивирующей и прозрачной системы вознаграждения, основанной на уровне квалификации, компетентности и результативности работников;

- разработка ключевых показателей эффективности деятельности для ряда позиций;

- внедрение мониторинга и контроля выполнения поставленных задач и целей, системы оценки результативности деятельности работников;

- анализ рынка труда относительно заработных плат и тенденций его движения;

- совершенствование системы бонусов и премий, привязанной к достижениям работниками определенных результатов деятельности;

- обеспечение социальных гарантий и норм социальной защиты работников;

- обеспечение служебного роста работников по итогам оценки результативности деятельности работников.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Алавердов А.Р. Управление человеческими ресурсами организации. М.: Синергия, 2011 - 656 с.

2. Алавердов А.Р. Организация управления персоналом современного российского банка. / А.Р. Алавердов. - Изд. 3-е, переработ, и доп. - М.: Издательская группа «БДЦ-пресс», 2008. - 320 с.

3. Баева В.Д. Управление человеческими ресурсами в системе согласования целей менеджмента организаций. Дисс. ...канд. экон. наук: 08.00.05 - Ростов-на-Дону, 2011. - 195 с.

4. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами: учебник / М. Армстронг; пер. с англ. Е. Бугаевой; под общ. ред. С. К. Мордовина-10-е изд.- СПб. Литер, 2009.- 832 с.

5. Базаров Т.Ю. Технология центров оценки персонала. Процессы и результаты. - М.: КноРус, 2011. - 304 с.

6. Базаров Т.Ю. Управление персоналом/Т.Ю. Базаров. - 8-е изд. - М: Академия, 2010. - 224 с.

7. Биннер X. Управление организациями и производством: от функционального менеджмента к процессному- М.: Альпина Паблишерз, 2010. - 282 с.

8. Бакшт К. А. Построение отдела продаж с нуля до максимальных результатов / К.А. Бакшт. - 2-е издание, расширенное и дополненное. - СПб.: Питер, 2011.-297 с: ил.

9. Банковское дело. Экспресс-курс: учебное пособие / кол. авторов ; под ред. Лаврушина О. И. -- 3-с изд., перераб. и доп. -- М,: КНОРУС, 2009. -- 352 с.

10. Борисова Е.А. Мотивация: что в теории и что на практике. // Служба кадров и персонал. - 2010 г. - № 10.

11. Буланов В., Катайцева Е. Человеческий капитал как форма проявления человеческого потенциала // Общество и экономика. - 2011. - № 1. - С. 13-22.

12. Бухалков М.И. Управление персоналом. - М.: Инфра-М, 2008. - 400 с.

13. Веснин В.Р. Управление персоналом. Теория и практика -М.: Проспект, 2011. - 688 с.

14. Волкова В.Н. Основы теории систем и системного анализа: / В.Н. Волкова, А.А. Денисов. - М.: «Юрайт», 2010. - 679 с.

15. Гутгарц Р.Д. Эволюция подходов к проблеме управления кадрами предприятия // Менеджмент в России и за рубежом. - 2010. - №5. - С. 25 - 27.

16. Генкин Б.М. Мотивация и организация эффективной работы (теория и практика): Монография / Б.М. Генкин. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 352 с.

17. Дафт Р. Л. Менеджмент: пер. с англ. / Ричард Л. Дафт - 8-е изд. -СПб.: Питер, 2009. - 864 с.

18. Друкер П.Ф., Макьярелло Дж.А. Менеджмент.: Пер. с англ. - М.: ООО «И.Д. Вильяме», 2010. - 704 с.

19. Ефремов А.В. Технология отбора и адаптации работников компании с учетом требований кадровой безопасности // Кадры Предприятия. - 2010 г. - № 7.-С. 40-41.

20. Егоршин А. П. Управление персоналом / А. П. Егоршин. - Н. Новгород.: НИМБ, 2010. - 1104 с.

21. Зайцева Т.В., Зуб А.Т. Управление персоналом / Т.В. Зайцева, А.Т. Зуб. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 336 с.

22. Зотова О.И. Оценка персонала в современных организациях // Управление человеческим потенциалом. - 2009 г. - №1.

23. Игнатова Т.В., Земцова А.В., Змияк С.С. Ключевые аспекты государственной политики занятости на современном этапе. Монография. Ростов н/Д.: Изд-во СКАГС, 2010. - 212 с.

24. Игнатов В.Г., Албастова Л.Н. Теория управления: учебное пособие. -Изд. 2-е, перераб. и доп. - Ростов-на-Дону: СКАГС, 2009 - 480 с.

25. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: стратегия, маркетинг, интернационализация. - М.: Инфра-М, 2009. - 301 с.

26. Кибанов А. Я., Дмитриева Ю. А. Управление персоналом: конкурентоспособность выпускников вузов на рынке труда: монография - М.: ИНФРА-М, 2011.-229 с.

27. Овчаренко Г.В., Савельева О.Г. Управление человеческими ресурсами современной организации. - Ростов-на-Дону: Издательство ЛаПО, 2004. -348 с.

28. Овчаренко Г.В. Стратегическое управление: учебное пособие. - 3-е изд., доп и перераб / Г.В. Овчаренко, Н.Г. Овчаренко, А.А. Алуханян. - Ростов-на-Дону: Рост. гос. акад. с.-х. машиностроения, 2010. - 270 с.

29. Овчинников В.Н. Диалектика взаимодействия собственности и предпринимательства в переходной экономике России. - М.: Маркетинг, 2011. - 325 с.

30. Одегов Ю.Г. Котова Л.Р. Организация службы управления персоналом: Современный подход. - М.: Изда-тельство «Альфа-Пресс», 2009. - 168 с.

31. Одегов Ю.Г. Оценка эффективности работы с персоналом. Методологический подход / Ю. Г. Одегов, К. X. Абдурахманов, Л. Р. Котова - М.: Альфа-Пресс, 2011. - 752 с.

32. Рогожин М.Ю. Управление персоналом. - М.: Бизнес Букс, 2009. -304 с.

33. Шутов А.П., Карякина A.M. Управление персоналом: 3-я редакция/ Иван. гос. энер. ун-т. - Иваново, 2011. - 166 с.

34. Щекин Г.В. Теория и практика управления персоналом. - 2-е изд. стереотип. - М.: Эксмо, 2010. - 280 с.

Размещено на Allbest.ru

...

Страница:


Подобные документы

  • Управление трудовой мотивацией персонала организации

    Теоретико-методологические основы стимулирования и мотивации труда персонала. Мероприятия по созданию эффективной системы мотивации персонала организации. Разработка рекомендаций по усилению роли моральных стимулов мотивации персонала компании.

    дипломная работа [1,9 M], добавлен 13.05.2021

  • Управление мотивацией персонала

    Значение мотивации персонала. Теоретические основы и методы стимулирования персонала. Управление мотивацией персонала в организации (на примере магазина "Золотое яблоко"). Разработка системы материальной мотивации как фактора стимулирования персонала.

    дипломная работа [416,6 K], добавлен 09.06.2011

  • Особенности системы мотивации персонала (на примере организации ОАО "МТС")

    Методы оценки эффективности системы мотивации персонала. Общая характеристика исследуемого предприятия ОАО "МТС". Комплексный анализ системы мотивации сотрудников в организации. Разработка мероприятий по совершенствованию стимулирования персонала.

    курсовая работа [268,5 K], добавлен 16.04.2014

  • Совершенствование системы мотивации персонала в организации (на примере ООО "Виват-Дизайн")

    Рассмотрение сущности и основных задач мотивации персонала. Принципы стимулирования работников в условиях кризиса. Анализ деятельности и оценка существующей системы мотивации персонала организации ООО "Виват-Дизайн"; рекомендации по ее совершенствованию.

    дипломная работа [2,9 M], добавлен 06.03.2012

  • Управление трудовой мотивацией персонала клиентоориентированной фирмы

    Оценка состава и структуры трудовых ресурсов. Анализ движения персонала. Предложения по совершенствованию управления трудовой мотивации персонала и стимулированию труда на примере вагонного пассажирского депо Свердловск Уральского филиала ОАО "ФПК".

    курсовая работа [227,3 K], добавлен 09.06.2015

  • Совершенствование системы мотивации труда инженеров (на примере ОАО "Ленагаз")

    Вознаграждение как инструмент трудовой мотивации персонала. Исследование системы вознаграждения инженеров. Анализ кадрового состава персонала, оценка системы вознаграждения. Основные положения проекта по совершенствованию системы вознаграждения персонала.

    курсовая работа [89,1 K], добавлен 12.04.2015

  • Совершенствование системы управления мотивацией персонала на предприятии

    Понятие системы мотивации персонала. Виды и возможности использования бенефитов в системе управления мотивацией персонала. Разработка оптимальной системы управления мотивацией персонала. Социально-экономическая эффективность предложенных мероприятий.

    дипломная работа [502,1 K], добавлен 05.05.2017

  • Современные подходы к мотивации персонала

    Характеристика мотивации как объекта исследования. История развития теорий мотивации. Системный подход к мотивации персонала. Анализ системы мотивации труда ООО "Магистраль". Разработка рекомендаций и мероприятий по совершенствованию системы мотивации.

    дипломная работа [177,9 K], добавлен 30.04.2011

  • Разработка системы мотивации для персонала компании розничной торговли на примере сети магазинов "Пепела"

    Изучение роли и значения системы мотивации в деятельности предприятия. Теории оценки мотивации персонала. Понятие торгового персонала. Анализ системы мотивации персонала в сети магазинов "Пепела". Мотивы трудового поведения торгового персонала магазина.

    дипломная работа [621,0 K], добавлен 08.02.2017

  • Разработка методических и практических рекомендаций по построению эффективной системы мотивации труда персонала на примере ООО "Авантаж"

    Система управления мотивацией трудовой деятельности персонала в современных экономических условиях. Организационно-экономическая характеристика ООО "Авантаж". Экономическая эффективность программы по совершенствованию системы мотивации труда персонала.

    дипломная работа [463,2 K], добавлен 12.11.2012

  • Разработка мероприятий по совершенствованию системы мотивации персонала в ООО "Век"

    Основные теории мотивации. Адаптация зарубежного опыта мотивации к российской действительности. Анализ системы управления и стимулирования персонала ООО "Век". Разработка и внедрение необходимых направлений организации по улучшению управления мотивацией.

    дипломная работа [1,2 M], добавлен 27.08.2014

  • Управление трудовой мотивацией персонала в организации

    Методы трудовой мотивации персонала. Анализ управления трудовой мотивацией персонала на предприятии Ульяновского отделения - структурного подразделения Куйбышевской железной дороги - филиала ОАО "РЖД". Материальные и нематериальные методы мотивации.

    курсовая работа [406,3 K], добавлен 09.04.2016

  • Особенности мотивации труда персонала

    Сущность и структура системы мотивации персонала, подходы к ее формированию, значение в менеджменте. Краткая характеристика исследуемого предприятия, анализ эффективности и обоснование мероприятий по совершенствованию системы мотивации труда персонала.

    курсовая работа [220,5 K], добавлен 10.01.2017

  • Совершенствование системы мотивации персонала предприятия

    Понятие мотивации и стимулирования персонала. Характеристика и взаимосвязь основных теорий мотивации. Анализ трудовых ресурсов предприятия и оценка эффективности их использования. Пути и методы совершенствования стимулирования персонала организации.

    дипломная работа [156,0 K], добавлен 30.09.2011

  • Анализ и совершенствование системы мотивации в торговле

    Теории трудовой мотивации. Мотивация в современных условиях. Особенности системы мотивации персонала в торговых компаниях. Анализ системы мотивации трудовой деятельности персонала компании ООО "ТД Артур Грэй". Планирование мероприятий по охране труда.

    дипломная работа [118,8 K], добавлен 26.12.2010

  • Совершенствование системы мотивации в ОАО "Новосибхлеб"

    Современные концепции мотивации и стимулирования персонала. Анализ деятельности предприятия, структуры персонала, существующей системы мотивации в ОАО "Новосибхлеб" и удовлетворенности трудом работников. Проект совершенствования системы мотивации.

    дипломная работа [446,7 K], добавлен 03.11.2013

  • Разработка программы по совершенствованию системы мотивации персонала ООО "Ростурсервис" г. Твери

    Роль мотивации персонала в деятельности предприятия, теории и методы реализации данного процесса. Системы управления деловой карьерой как фактор стимулирования. Анализ и разработка программы по совершенствованию системы мотивации персонала организации.

    дипломная работа [552,0 K], добавлен 03.10.2012

  • Составляющие системы мотивации персонала

    Базовые понятия, виды мотивации и мотивов. Системы мотивации персонала и их методы. Анализ системы материальной и нематериальной мотивации на примере предприятия ОАО "Российские железные дороги". Специфика стимулирования персонала в условиях кризиса.

    курсовая работа [47,6 K], добавлен 20.01.2014

  • Совершенствование мотивации персонала на предприятии

    Социально-экономическая сущность мотивации персонала. Теории содержания и критерии оценки эффективности управления. Разработка предложений по совершенствованию управления мотивацией и стимулированием персонала ООО "Жилищная инвестиционная компания".

    дипломная работа [284,3 K], добавлен 14.11.2015

  • Исследование системы мотивации и стимулирования трудовой деятельности персонала

    Изучение механизма стимулирования и мотивации трудовой деятельности персонала в ЗАО "Восток-Сервис-Волгоград". Анализ факторов, влияющих на мотивацию труда. Оценка экономической эффективности мероприятий по совершенствованию системы мотивации труда.

    курсовая работа [170,7 K], добавлен 24.01.2013

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.

© 2000 — 2023, ООО «Олбест» Все права защищены