Метод PIMS-анализа - метод анализа влияния стратегии на прибыль; согласно данному методу оцениваются все переменные показатели, которые влияют на долгосрочную прибыльность, организации характеризуется данный метод, можно отметить, что к его преимуществам модно отнести исследование количественной динамики конкретных показателей деятельности предприятия и состояния рынка (степень использования производственных мощностей, производительностью труда, доля рынка и др.) [29, 195].

2 ОЦЕНКА СТРАТЕГИЧЕСКИХ ПОЗИЦИЙ КОМПАНИИ ООО «СЕЛЬСКИЙ ПРИВОЗ»

2.1 Общие сведения об организации

Фирменное наименование организации - ООО «Сельский привоз», основными направлениями деятельности являются:

- реализация сельскохозяйственной продукции;

- реализация одежды и обуви;

- организация ярмарок и выставок.

Место нахождения: Российская Федерация, Свердловская область, Арамиль, Пролетарская, 82.

В отчете мною рассмотрено одно из направлений деятельности организации ООО «Сельский привоз» - реализация одежды и обуви.

Целевыми группами потребителей анализируемой организации являются:

1. Спортсмены. Коллекция «Спорт» предназначен для занятием активными видами спорта.

2. Бизнесмены. Коллекция «Клаб» предназначена для посещения деловых переговоров, вечеринок (СLOB).

3. Зрелый возраст. Коллекция «Ретро» предназначена для людей более зрелого возраста, мудрых, опытных и много повидавших.

4. Молодежь. Коллекция «Лайф» жизнь предназначена для молодых, активных, амбициозных, ярких. Эта коллекция в основном выпускается в ярких цветах и принтах. Но каждый в праве отнести себя и выбрать себе любую вещь вне зависимости из какой она коллекции.

Все покупки в торговом центре осуществляются наличным и безналичным расчетом. Так же у нас есть партнер в лице ЗАО «Кредит Европа Банк». Благодаря этому покупатели могут оформить карточку в этом банке и осуществлять покупки в рассрочку или в кредит, что очень удобно. При покупке товара в рассрочку банк не снимает дополнительного процента, а только стоимость покупки.

Концепция торгового центра основывается на самообслуживании. Это форма торгового обслуживания, при которой покупатель самостоятельно осматривает, отбирает и доставляет выбранные товары к узлу расчета, а после расчета самостоятельно вывозят его, при этом рядом с покупателями находятся продавцы-консультанты, которые могут дать консультацию по любому возникшему вопросу и помочь покупателю с выбором товара, дать полную характеристику качеству товара, подсказать с размером, цветом и.т.д. Но окончательный выбор всегда остается за покупателем. Самообслуживание отвечает интересам клиентов торгового комплекса.

Ужесточившаяся конкуренция на розничном рынке приводит к тому, что изменяется структура факторов, влияющих на выбор магазина потребителями. По - прежнему, фактор цены остается наиболее важным для 60% россиян, но его роль постепенно снижается. Исследования показывают, что наблюдается рост доли потребителей, которые при выборе магазина отдают предпочтение качеству товара и широкому ассортименту.

Рассмотрим основных конкурентов ООО «Сельский привоз».

Основным конкурентом является компания ООО «ЮНИТИ», которая представляет магазины розничной сети на молодежном рынке одежды.

Ассортимент ООО «ЮНИТИ» специально рассчитан на удовлетворение потребностей покупателей в сфере молодежной одежды. Площадь торговых центров ООО «ЮНИТИ», составляет 50 000 м, уступая ООО «Сельский привоз» 60 000 м. Ассортимент представленных товаров насчитывает около 200 наименований одежды, и приблизительно столько же обуви, что немного уступает ассортименту, предоставленному в ООО «Сельский привоз» (500 наименований в общем объеме).

Однако стоит отметить, что организация ООО «ЮНИТИ», вышла на российский рынок всего 3 года назад, когда в декабре 2008 года был открыт их первый магазин в Казане и на сегодняшний день насчитывает 5 магазинов на территории России.

В то время как ООО «Сельский привоз» присутствует на российском рынке уже свыше 15 лет и ее сеть насчитывает 23 магазина расположенных в основных торговых центрах.

Удаленность магазинов ООО «ЮНИТИ», от станций общественного транспорта довольна значительна (25 мин.), уступая ООО «Сельский привоз» 15 мин.) Так же ООО «Сельский привоз» обеспечивает гораздо больше рабочих мест (10 000 чел.), что значительно превышает показатели ООО «ЮНИТИ», (800 чел.).

Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что ООО «ЮНИТИ», значительно уступает ООО «Сельский привоз» по всем параметрам и не является серьезной угрозой для развития на российском рынке.

Других прямых конкурентов у организации ООО «Сельский привоз» фактически нет. Однако, у организации ООО «Сельский привоз» на молодежном рынке Свердловской области имеются косвенные конкуренты. В качестве косвенных конкурентов организации ООО «Сельский привоз» можно назвать такие марки как Гант, Томи Филфигер, Адидас. Выше перечисленные магазины имеют столь же широкий ассортимент и работают главным образом на молодежный рынок.

Таблица 2.1 - Сравнительная оценка параметров конкурентоспособности прямых конкурентов (по 10-балльной системе)

Параметры конкурентоспособности	ООО «Сельский привоз»	Оценка баллов	Удельный вес, %	ООО «ЮНИТИ»	Оценка баллов	Удельный вес, %	Отклонение
							Абсолютное, единиц	Абсолютное, баллов	Относительное, %
Количество магазинов на территории РФ, штук	23	9	14.28	5	3	8.57	+18	+6	+5.71
Территориальный охват регионов РФ, штук	8	8	12.7	2	2	5.71	+6	+6	+6.99
Ассортимент, единиц	500	10	15.87	400	8	22.85	+100	+2	-6.98
Количество клиентов, тыс человек	210	9	14.28	80	3	8.57	+130	+6	+5.71
Численность сотрудников всей компании на конец 2010 года, человек	10000	7	11.13	800	2	5.71	+9 200	+5	+5.42
Площадь магазина, кв м	60000	6	9.52	50000	5	14.28	+10 000	+1	-4.76
Расстояние от подъездных путей, м	25	6	9.52	15	5	14.28	+10	+1	-4.76
Средний чек, руб	5 700	8	12.7	4 800	7	20.03	+900	+1	-7.33
ИТОГО	-	63	100	-	35	100	-	+28	0

Для более наглядного рассмотрения конкурентных позиций проведем сравнение цен на товары ООО «Сельский привоз» и ООО «ЮНИТИ».

Таблица 2.2. - Сравнение цен на аналогичные товары в ООО «Сельский привоз» и ООО «ЮНИТИ» в 2012 году

Наименование ассортимента	Цена, руб	Отклонение цен, %
	ООО «Сельский привоз»	ООО «ЮНИТИ»
Пальто	5 500	5 400	101.85
Пиджаки	6 000	6 200	96.77
Пончо	5 900	5 800	101.72
Платья	2 500	2 600	96.15
Блузки	7 500	7 600	98.68
Толстовки	2 100	2 000	105
Брюки	4 400	4 500	97.78
Свитера	6 500	6 400	101.56
Жилеты	4 900	5 000	98
Купальники	2 000	2 100	95.24
Часы	5 800	5 900	98.3

Расчет цен, проведенный в таблице 2.2 показывает, что по руководство ООО «Сельский привоз» проводит гибкую ценовую политику, так как по некоторым товарным группам цены установлены ниже средних (например, пиджаки, платья, блузки, брюки, жилеты, часы), что вызвано их более широким ассортиментом.

А по некоторым направлениям менеджмент компании цены определил выше, чем у ООО «ЮНИТИ» как основного конкурента (пальто, пончо, толстовки, свитера).

Для организации ООО «Сельский привоз» характерна линейно-функциональная организационная структура (рисунок 2.1). В ООО «Сельский привоз» существуют следующие должности и отделы:

1) Генеральный директор - 1 человек.

2) Заместитель генерального директора - 1 человек.

3) Заместитель генерального директора по экономике и финансам - 1 человек.

4) Директор по общим вопросам - 1 человек.

5) Коммерческий директор - 1 человек.

6) Начальник транспортного отдела - 1 человек.

7) Отдел кадров - 2 человека: начальник отдела кадров; кадровик.

8) «Бухгалтерия» - 5 человек: главный бухгалтер; заместитель главного бухгалтера; старший бухгалтер; бухгалтер; помощник бухгалтера.

9) «Юридический отдел» - 2 человека: юрист; помощник юриста.

10) «Общий отдел» - 3 человека: вахтер; курьер; уборщица.

11) «Отдел продаж» - 15 человек

12) «Отдел закупок» - 4 человека

13) «Склад» - 5 человек

14) «Транспортный отдел» - 7 человек

Итого: 50 человек.

Рисунок 2.1. - Организационная структура ООО «Сельский привоз»

В ООО «Сельский привоз» используется линейно-функциональная структура управления. Линейно-функциональная структура управления является синтезом линейной и функциональной структур управления, основывающимся на функциональном разделении полномочий руководителей и линейном подчинении определенных специалистов (работников) соответствующим функциональным руководителям. Достоинство этой структуры управления заключается в том, что обеспечивается однозначное и оперативное руководство по каждому виду работ. Недостатком является повышение степени обособленности работников различных функциональных подразделений и служб, вынесение всех вопросов их взаимодействия на уровень руководителя организации.

Рyкoвoдитeли фyнкциoнaльныx пoдpaздeлeний в ООО «Сельский привоз» (руководитель отдела продаж, бухгалтер) ocyщecтвляют влияниe нa пpoизвoдcтвeнныe пoдpaздeлeния фopмaльнo. Кaк пpaвилo, oни нe имeют пpaвa caмocтoятeльнo oтдaвaть им pacпopяжeния. Фyнкциoнaльныe cлyжбы ООО «Сельский привоз» (руководитель отдела продаж, бухгалтер) ocyщecтвляют вcю тexничecкyю пoдгoтoвкy пpoизвoдcтвa; пoдгoтaвливaют вapиaнты peшeний вoпpocoв, cвязaнныx c pyкoвoдcтвoм пpoцeccoм пpoизвoдcтвa. Преимущества cтpyктypы для ООО «Сельский привоз»: быстрое осуществление действий по распоряжениям и указаниям, отдающимся вышестоящими руководителями нижестоящим, личная ответственность каждого руководителя за результаты деятельности; единство и четкость распорядительства; стабильность полномочий и ответственности за персоналом; профессиональное решение задач специалистами функциональных служб; оперативное принятие и выполнение решений.

К нeдocтaткам cтpyктypы можно отнести: кaждoe звeнo зaинтepecoвaнo в дocтижeнии cвoeй yзкoй цeли, a нe oбщeй цeли фиpмы; oтcyтcтвиe тecныx взaимocвязeй и взaимoдeйcтвия нa гopизoнтaльнoм ypoвнe мeждy пpoизвoдcтвeнными пoдpaздeлeниями.

2.2 Оценка перспектив развития компании ООО «Сельский привоз»

Проведем в таблице 2.3 вертикальный и горизонтальный анализ имущества предприятия за 2011 - 2013 годы.

Расчеты показывают, что за анализируемый период происходит постоянное увеличение суммы имущества (прирост составил 7 926 тыс руб или в относительном выражении на 6.4%), при этом наибольшая динамика получена в 2012 - 2013 годы, когда сумма имущества выросла на 4 436 тыс руб или в процентном выражении на 3.48%.

Относительно структуры имущества отмечается положительная тенденция, выраженная в следующем: осуществляется постепенное сокращение как в денежном выражении, так и в удельном весе необоротных активов, - с 20 786 тыс руб или в структуре 16.78% до 17 248 тыс руб (удельный вес составляет в 2013 году 13.08%).

В то же время оборотные активы выросли на 11 464 тыс руб или в структуре на 3.7%, что способствует повышению защиты от инфляции и создает предпосылки для более эффективного использования капитала. Однако в структуре оборотного капитала видны существенные изменения: прирост запасов и дебиторской задолженности на 1 230 тыс руб и 3 728 тыс руб соответственно создают предпосылки для увеличения объемов денежной наличности в перспективе.

Положительным моментом является прирост денежных средств на 4 588 тыс руб и краткосрочных финансовых вложений на 2 688 тыс руб., это обеспечивает рост коэффициентов ликвидности компании.

Изучив динамику и структуру имущества предприятия, проанализируем источники формирования имущества, так как от их состояния зависят показатели финансовой устойчивости и, в целом, финансовое состояние компании, для чего построим таблицу 2.4.

Таблица 2.3. - Вертикальный и горизонтальный анализ имущества предприятия за 2011 - 2013 годы

Показатель	2011 год	% к итогу	2012 год	% к итогу	2013 год	% к итогу	Изменение
							2012 год к 2011 году	Темп роста, %	2013 год к 2012 году	Темп роста, %
							Абс. изм.	% началу		Абс. изм.	% началу
1. ВНЕОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ	20 786	16.78	19 018	14.93	17 248	13.08	-1 768	-8.5	91.5	-1 770	-9.3	90.7
Нематериальные активы	1 584	1.28	1 608	1.26	1 624	1.23	+24	+1.5	101.5	+16	+1	101
Основные средства	19 202	15.5	17 410	13.67	15 624	11.85	-1 792	-9.33	90.67	-1 786	-10.26	89.74
2. ОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ	103 090	83.22	108 348	85.07	114554	86.92	+5 258	+5.1	105.1	+6 206	+5.72	105.72
Запасы, в том числе:	30 370	24.5	31 750	24.93	31 600	23.97	+1 380	+4.54	104.54	-150	-0.5	99.5
сырье, материалы и др. аналогичные ценности	16 888	13.63	18 872	14.82	19 228	14.58	+1 984	+11.75	111.75	+356	+1.88	101.88
готовая продукция и товары для перепродажи	12 986	10.47	12 040	9.45	11 408	8.66	-946	-7.28	92.72	-632	-5.25	94.75
расходы будущих периодов	496	0.4	838	0.66	964	0.73	+342	+68.95	168.95	+126	+15.03	115.03
Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям	952	0.77	74	0.06	182	0.14	-878	-92.22	7.78	+108	+145.95	245.95
Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются в течение 12 месяцев после отчетной даты)	34 586	27.92	36 968	29.02	38 314	29.07	+2 382	+6.88	106.88	+1 346	+3.64	103.64
в том числе: покупатели и заказчики	33 130	26.74	35 992	28.26	37 212	28.23	+2 862	+8.64	108.64	+1 220	+3.4	103.4
Краткосрочные финансовые вложения	33 840	27.32	35 760	28.07	36 528	27.7	+1 920	+5.67	105.67	+768	+2.15	102.15
Денежные средства	3 342	2.71	3 796	2.99	7 930	6.04	+454	+13.58	113.58	+4 134	+108.9	208.9
Итого активы:	123 876	100	127 366	100	131802	100	+3 490	+2.8	102.8	+4 436	+3.48	103.48

Таблица 2.4. - Горизонтальный и вертикальный анализ состава, структуры и динамики источников формирования имущества предприятия за 2011 - 2013 годы

Показатель	2011 год	% к итогу	2012 год	% к итогу	2013 год	% к итогу	Изменение
							2012 год к 2011 году	Темп роста, %	2013 год к 2012 году	Темп роста, %
							Абс. изм.	% началу		Абс. изм.	% началу
3. КАПИТАЛ И РЕЗЕРВЫ	12 198	9.85	16 012	12.57	19 656	14.9	+3 814	+31.26	131.26	+3 644	+22.75	122.75
Уставный капитал	2 400	1.94	3 528	2.77	3 528	2.67	+1 128	+47	147	-	-	-
Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток)	9 798	7.91	12 484	9.8	16 128	12.23	+2 686	+27.4	127.4	+3 644	+29.2	129.2
4. ДОЛГОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА	1 920	1.55	1 872	1.47	924	0.7	-48	-2.5	97.5	-948	-50.64	49.36
Займы и кредиты	1 920	1.55	1 872	1.47	924	0.7	-48	-2.5	97.5	-948	-50.64	49.36
5. КРАТКОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА	109 758	88.6	109 482	85.96	111222	84.4	-276	-0.25	99.75	+1 740	+1.6	101.6
Займы и кредиты	40 800	32.93	41 810	32.83	42 046	31.9	+1 010	+2.47	102.47	+236	+0.56	100.56
Кредиторская задолженность	68 958	55.67	67 672	53.13	69 176	52.5	-1 286	-1.86	98.14	+1 504	+2.22	102.22
в том числе: поставщики и подрядчики	33 896	27.37	35 818	28.13	36 424	27.63	+1 922	+5.65	105.65	+606	+1.7	101.7
задолженность перед государственными внебюджетными фондами	3 420	2.76	3 520	2.76	3 578	2.71	+100	+2.92	102.92	+58	+1.65	101.65
задолженность по налогам и сборам	5 784	4.67	6 322	4.96	6 996	5.3	+538	+9.3	109.3	+674	+10.66	110.66
прочие кредиторы	14 264	11.51	10 080	7.91	9 744	7.43	-4 184	-29.33	70.67	-336	-3.33	96.67
Итого пассивы:	123 876	100	127 366	100	131802	100	+3 490	+2.8	102.8	+4 436	+3.48	103.48

Как показывают данные таблицы 2.4, общее увеличение источников средств составило 7 926 тыс. рублей. Он был получен за счет прироста объема собственных средств на 7 458 тыс рублей и одновременно незначительного увеличения краткосрочных займов на 1 464 тыс. рублей, в то же время долгосрочные займы сократились на 996 тыс рублей.

При этом доля собственных источников в общей сумме Пассива в 2011 году составила 9.85% и за отчетный период выросла на 5.05%, составив на конец периода 14.9%. Заемные средства компании на конец периода увеличились на 468 тыс. рублей, причем за счет роста краткосрочных обязательств. Негативным моментом является то факт, что фирма работает на заемном капитале, но его доля значительно сокращается, что можно оценить позитивно.

В составе собственного капитала присутствуют уставный капитал и нераспределенная прибыль предприятия. В начале 2011 года соотношение между ними было таким: более 19% занимал уставный капитал, нераспределенная прибыль - 81%.

В конце 2013 года данное соотношение изменилось в сторону увеличения доли нераспределенной прибыли, которая относительно выросла на 1%.

Заемные средства предприятия представлены кредиторской задолженностью. Долгосрочные обязательства компания имеет в сумме 924 тыс руб.

Величина краткосрочной кредиторской задолженности за период увеличилась со 109 758 тыс. руб. до 111 222 тыс. руб. Таблица 2.4 показывает, что в составе кредиторской задолженности наибольший удельный вес занимает задолженность перед поставщиками и подрядчиками: 30.88% в начале 2011 года, 32.75% - в конце 2013 года. Значительное место в составе кредиторской задолженности заняли прочие кредиторы их доля незначительно сократилась с 13% до 8.78%.

Таблица 2.5. - Анализ состава и динамики прибыли предприятия в 2011 - 2013 годы

Показатель	2011 год	% к выручке	2012 год	% к выручке	2013 год	% к выручке	Изменение
							2012 год к 2011 году	2013 год к 2012 году
							Абс.вел.	% к началу	Абс.вел.	% к началу
Выручка от продажи товаров, продукции, работ, услуг, тыс. руб.	392 528	100	413 976	100	442 384	100	+21 448	+5.46	+28 408	+6.86
Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг, тыс. руб.	373 200	95.07	393 414	95.03	421 018	95.17	+20 214	+5.4	+27 604	+7
Валовая прибыль, тыс. руб.	19 328	4.93	20 562	4.97	21 366	4.83	+1 234	+6.38	+804	+3.9
Коммерческие расходы, тыс. руб.	796	0.2	772	0.18	730	0.17	-24	-3	-42	-5.44
Прибыль (убыток) от продаж, тыс. руб.	18 532	4.73	19 790	4.79	20 636	4.66	+1 258	+6.8	+846	+4.27
Проценты к получению, тыс. руб.	2 242	0.57	2 354	0.57	2 486	0.56	+112	+5	+132	+5.6
Проценты к уплате, тыс. руб.	9 856	2.5	10 522	2.54	9 896	2.23	+666	+6.76	-626	-5.95
Прочие доходы, тыс. руб.	20 872	5.32	22 504	5.44	24 116	5.45	+1 632	+7.82	+1 612	+7.16
Прочие расходы, тыс. руб.	26 424	6.73	28 270	6.83	30 268	6.84	+1 846	+6.98	+1 998	+7.07
Прибыль (убыток) до налогообложения, тыс. руб.	5 366	1.37	5 856	1.42	7 074	1.6	+490	+9.13	+1 218	+20.8
Текущий налог на прибыль, тыс. руб.	3 008	0.77	3 170	0.77	3 430	0.78	+162	+5.38	+260	+8.2
Чистая прибыль (убыток) отчетного периода, тыс. руб.	2 358	0.6	2 686	0.65	3 644	0.82	+328	+13.9	+958	+35.67

Расчет, проведенный в таблице 2.5, позволяет сделать следующие выводы:

- за анализируемый период произошло улучшение финансовых результатов, что видно по росту чистой прибыли с 2 358 тыс руб в 2011 году до 3 644 тыс руб в 2013 году или на 1 286 тыс руб (динамика роста составила 54.53%), что является положительным моментом;

- положительным фактором является также сокращение коммерческих расходов на 66 тыс руб (с 796 тыс руб в 2011 году до 730 тыс руб в 2013 году) при одновременном росте выручки на 49 856 тыс руб., то есть данное направление расходов является целесообразным и экономически оправданным;

- в то же время негативной тенденцией является незначительное увеличение уровня себестоимости с 95.07% до 95.17%, так как деятельность компании является низко рентабельной и дальнейший рост уровня себестоимости влечет за собой повышение риска ведения хозяйственной деятельности. Себестоимость выросла с 373 200 тыс руб в 2011 году до 421 018 тыс руб в 2013 году, что, однако, вызвано существенным приростом выручки от реализации.

Процесс управления закупками на ООО «Сельский привоз» состоит из четырех функциональных блоков: определение потребностей; формирование заказов (заключение контрактов) на закупку; контроль хода исполнений заказов; получение и проверка товара.

Роль отдела закупок в «Сельский привоз» заключается в работе с поставщиками, ассортиментом товаров, ценами, промо - акциями, торговыми центрами, отделами контроля качества, открытии новых торговых центров, составлении аналитики. Структура отдела закупок ООО «Сельский привоз» отражена на рисунке 2.2.



Рисунок 2.2. - Структура отдела закупок

Количество заказываемого товара при этом рассчитывается автоматически. Решение о закупках принимается на основе отчета о «Прогнозах закупок», который показывает остаток товара на основе данных информационной системы о количестве имеющегося товара (на складе, в пути) и прогноза продаж.

ООО «Сельский привоз» использует следующую схему поставки товара через распределительный центр (рисунок 2.3).

Рисунок 2.3. - Схема поставки товара через распределительный центр

Как видно из рисунка 2.3, производители, поставщики, дистрибьюторы доставляют товар в распределительный центр, оттуда товары направляются по торговым центрам.

Таблица 2.6. - Основные поставщики продукции ООО «Сельский привоз» в 2012 - 2013 годы

Основные поставщики	Товарные группы	Число выпускаемых товаров, единиц	2012 год	2013 год	Отклонение	Темп роста, %
			Число поставляемых товаров, единиц	Удельный вес в поставке, %	Отклонение, единиц	Число поставляемых товаров, единиц	Удельный вес в поставке, %	Отклонение, единиц	Абсолютное, единиц	Относительное, %
Диванлай	Одежда	1 320	291	22.05	-1 029	305	23.1	-1 015	+14	+1.05	104.8
Портленд	Обувь	540	33	6.11	-507	38	7.03	-502	+5	+0.92	115.15
Самсанайт	Сумки, аксессуары	4 100	147	3.58	-3 953	141	3.44	-3 959	-6	-0.14	95.92
Procter @ Gamble	Парфюмерия	1 300	14	10.77	-1 286	18	13.84	-1 282	+4	+3.07	128.57

Поставки товаров в ООО «Сельский привоз» - централизованные, т.е. товары доставляются на транспорте производителя за его счет. Доставка товаров клиентам ООО «Сельский привоз» осуществляется на собственном транспорте (в организации работают два водителя со своим транспортом, которые ежедневно разрабатывают маршруты доставки в соответствии с имеющимися у них заданиями), т.е. доставка для клиентов - централизованная. Для осуществления региональных доставок ООО «Сельский привоз» пользуется услугами транспортной компании.

Рассмотрим особенности обслуживания в торговой компании ООО «Сельский привоз».

Время, затрачиваемое работниками ООО «Сельский привоз» на проведение всех этапов технологического процесса, представлено в таблице 2.7.

Таблица 2.7. - Временные затраты на торгово - технологический процесс в ООО «Сельский привоз»

Этапы торгово - технологического процесса	Операции	Время, минут	Удельный вес, %
Разгрузка транспортных средств	Разгрузка товара	18	15.8
Приемка	Проверка документов	8	7
	Проверка по количеству	6	5.26
	Проверка по качеству	10	8.77
ВСЕГО	42	36.83
Перемещение в торговый зал	Перемещение товара в торговый зал на специальном оборудовании	9	7.9
	Укладка товара	9	7.9
ВСЕГО	18	15.8
Подготовка к продаже	Распаковка, сортировка товара, корректировка цен	8	7
	Придание изделиям товарного вида	12	10.5
ВСЕГО	20	17.5
Продажа, обслуживание покупателей	Помощь в выборе товара	20	17.54
	Доставка товара в зону расчета	10	8.77
	Расчет с покупателем	4	3.56
ВСЕГО	34	29.87
ИТОГО	114	100

Из таблицы 2.7 видно, что весь торгово - технологический процесс включает в себя 1 час 54 минуты. Всего процесс состоит из 5 этапов, в результате которых товар попадает к клиенту. При этом, больше всего времени отводится на помощь в выборе товара и его доставку в зону расчета. Это связано с подробными консультациями специалиста торгового зала.

Структура площади торговой организации представлена в таблице 2.8.

Таблица 2.8. - Структура площади ООО «Сельский привоз»

Помещение	Площадь помещения	Удельный вес, %
Административное помещение	243	1.82
Торговый зал	10 800	80.88
Помещение для приемки и хранения товаров	2 100	15.72
Подсобные помещения	210	1.58
Итого	13 353	100

Общая площадь ООО «Сельский привоз» составляет 13 353 кв метра, из которых торговая площадь 10 800 кв метров (80.88%). Данное значение коэффициента говорит об эффективном использовании площади здания торгового зала, что оптимально для осуществления функций по реализации товаров и обслуживания клиентов.

Показателем эффективности размещения оборудования в торговом зале является коэффициент установочной площади Куст, который рассчитывается по формуле:

Куст = Sоб / Sтз (2.1)

где Куст - коэффициент установочной площади

Sоб - площадь, занятая под оборудование

Sтз - площадь торгового зала

Коэффициент установочной площади составит:

Куст = 4 562 / 10 800 = 0.422

Найденное значение установочного коэффициента в ООО «Сельский привоз» говорит об эффективном использовании торговой площади и об оптимальном количестве представленного в торговом зале оборудования, что не препятствует свободному перемещению клиентов по торговому залу.

Рассмотрим в таблице 2.9 распределение установочной площади в различным торговым группам.

Таблица 2.9. - Установочная площадь товарных групп, представленных в ООО «Сельский привоз»

Товарная группа	Установочная площадь
	кв. метр	удельный вес, %
Пальто	118.6	2.6
Пиджаки	118.6	2.6
Пончо	155.1	3.4
Платья	145.98	3.2
Блузки	114.05	2.5
Толстовки	109.48	2.4
Брюки	91.24	2
Свитера	104.92	2.3
Жилеты	86.68	1.9
Купальники	141.42	3.1
Часы	123.17	2.7
Куртки	127.74	2.8
Жакеты	145.98	3.2
Юбки	136.86	3
Сарафаны	114.05	2.5
Топы	145.98	3.2
Спортивные костюмы	114.05	2.5
Джинсы	132.3	2.9
Шорты	141.42	3.1
Шарфы	141.42	3.1
Джемперы	127.74	2.8
Аксессуары	155.1	3.4
Очки	118.6	2.6
Носки	150.54	3.3
Головные уборы	127.74	2.8
Обувь мужская	109.48	2.4
Обувь женская	136.86	3
Обувь детская	127.74	2.8
Перчатки	86.68	1.9
Регби	91.24	2
Бермуды	82.12	1.8
Парфюмерная жидкость	100.36	2.2
Ремни	118.6	2.6
Футболки	82.12	1.8
Купальные шорты	73	1.6
Поло	114.05	2.5
Галстуки	127.74	2.8
Полотенца	141.42	3.1
Итого	4 562	100

Из таблицы 2.9, что наименьшую площадь имеют обувные товарные позиции (8.2%), парфюмерия (2.2%), так как в ассортименте они имеют незначительный удельный вес.

Значительную площадь занимают аксессуары и галантерея (19%).

Преимущественно площадь торгового зала занята одеждой (около 70.6%).

Таким образом, можно отметить, что на каждую товарную группу приходится соразмерное количество площади объемам товаров, занимаемым данную площадь. Площадь каждой товарной группы варьируется от 1.6% до 3.4%, что говорит об относительно равных пропорциях распределения торгового зала между всеми товарными группами.

В кассовой зоне расположено 25 касс. Определим, на сколько это количество касс соответствует оптимальному, которое должно быть в центре. Для этого используем формулу:

К = М * (Т + F * t) / 3 600 * K (2.2)

где М - пропускная способность предприятия, чел / час

F - среднее количество единиц товара, приобретенного покупателем

t - время обработки одной единицы товара, сек

Т - дополнительное время, расходуемое на расчет, сек

К - средний коэффициент использования рабочего времени (равен в среднем по отрасли 0.7)

Получим: К = 500 * (4 + 10 * 5) / 3 600 * 0.7 = 11

Таким образом, оптимальное количество касс составляет 11, а их в торговом зале 25.

Перейдем к показателю выкладки продукции в торговом зале.

Основным показателем, характеризующим выкладку, является коэффициент экспозиционной площади Кэксп, который показывает отношение пощади выкладки к площади торгового зала магазина и его оптимальное значение.

Коэффициент выкладки определяем по формуле:

Кэксп = Sвыкл / Sтз (2.3)

где Sвыкл - площадь выкладки, равная 5 085 м.

Получим значение коэффициента, равное:

Кэксп = 5 085 / 10 800 = 0.47

ООО «Сельский привоз» не имеет складских помещений, необходимых для хранения товаров. В связи с тем, что торговля осуществляется по образцам, то товар завозится единичными экземплярами или очень маленькими партиями и сразу же выставляется в зал. От грамотной планировки зависит время, затраченное покупателем в торговом зале и степень удовлетворенности обслуживанием в компании.

3 РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ КОМПАНИИ ООО «СЕЛЬСКИЙ ПРИВОЗ»

стратегический менеджмент дистрибьютор

3.1 Определение стратегического потенциала развития компании

Для определения стратегического потенциала используем метод квадрата потенциалов, посредством которого оценим возможности развития компании по различным аспектам деятельности.

В качестве инструмента для комплексной оценки эффективности деятельности и сравнительного анализа степени удовлетворения интересов потенциальных инвесторов показана возможность использования графоаналитического метода «Квадрат потенциала». Этот метод базируется на использовании комплексной рейтинговой оценки предпринимательского потенциала предприятия в целом.

Как справедливо утверждает автор этого метода Репина И. Н., графоаналитический подход дает возможность системно устанавливать количественные и качественные связи между отдельными элементами потенциала, уровень его реализации и конкурентоспособности и на основе этого разрабатывать и реализовывать управленческие решения, направленные на повышение эффективности функционирования предприятия.

Аналитиками предприятия в рамках данного метода разработаны группы критериальных показателей для оценки отдельных производств в системе управления затратами, оценки трудового потенциала и развития мотивационного механизма.

Этот метод в принципе может быть применен для решения многих задач внутри предприятия. Для практической реализации предлагаемой методики можно создать специальную мультидисциплинарную группу, специалисты которой будут отрабатывать конкретные задачи в рамках метода «Квадрат потенциала», например:

целевой аспект - предпринимательский потенциал предприятия в целом, отдельных производств, подразделений, потенциал системы управления затратами, инвестиционный потенциал, маркетинговый потенциал и пр.;

разработка информационной базы данных и программных продуктов;

структурирование групп критериальных показателей - количественный и качественный аспект;

сбор релевантной информации в зависимости от выбранной цели проведения анализа;

аналитическая группа для оценки результатов и пр.

Проведение комплексной рейтинговой оценки предполагает, что анализ потенциала предприятия осуществляется с помощью системы показателей (критериев) по четырем разделам.

В основе расчета конечной рейтинговой оценки лежит сравнение предприятий по каждому критерию приведенных разделов с условным эталонным предприятием или с предприятием, которое показывает лучший результат. Таким образом, базой для получения рейтинговой оценки состояния и уровня использования предпринимательского потенциала предприятия является не субъективное представление экспертов, а самые высокие результаты, которые были достигнуты в реальной рыночной конкуренции всей совокупности сравниваемых объектов.

Этот подход отвечает практике рыночной конкуренции, где каждый самостоятельный товаропроизводитель ориентирован на то, чтобы по всем показателями деятельности превзойти своего конкурента.

Алгоритм сравнительной рейтинговой оценки потенциала предприятия представлен следующей последовательностью.

Исходные данные представляются в виде матрицы (аіj), то есть таблицы, где по строкам записаны номера показателей (i = 1, 2, 3,..., n), а по столбцам - номера анализируемых объектов (j = 1, 2, 3,..., m) для каждого раздела критериальных показателей k (k = 1, 2, 3, 4).

По каждому показателю определяется лучшее значение и осуществляется ранжирование предприятий с определением занятого ими места.

Для каждого предприятия определяется сумма мест (Рkj), полученных в ходе ранжирования по формуле:

(3.1)

Полученная в ходе ранжирования сумма мест (Рkj) трансформируется в длину вектора, который образует квадрат потенциала предприятия.

Длину вектора, который создает квадрат потенциала предприятия (Вkj, где k = 1, 2, 3, 4), находим с помощью формулы:

(3.2)

где Вkj - величина вектора, характеризующего к - раздел,

Рkj - сумма мест j - предприятия по k-разделу, полученная в ходе ранжирования,

n - число показателей ранжирования в k-разделе,

m - число анализируемых предприятий.

После определения длины всех векторов строится квадрат потенциала предприятия, формулируются соответствующие выводы.

Потенциалы могут быть классифицированы как высокие, средние и небольшие. Условная шкала дифференциации уровня потенциала в зависимости от длины векторов, которые образуют квадрат потенциала, выглядит следующим образом:

70 - 100% - высокий потенциал,

30 -70% - средний потенциал,

до 30% - малый потенциал.

Если в результате получается фигура, близкая к квадрату, то рассматриваемый проект имеет сбалансированный потенциал, что служит основой повышения привлекательности и успеха реализации данного проекта. Внешний контур определяет возможности трансформации потенциала до оптимальных параметров, или определяет резерв нереализованных возможностей.

С целью получения достоверной оценки перспектив развития компании ООО «Сельский привоз» можно предложить использование системы «Квадрат потенциала системы управления».

Сущность системы сводится к следующему:

Система показателей делится на несколько групп:

- производство, распределение и сбыт продукции

- организационная структура и менеджмент

- маркетинг

- финансы.

Таблица 3.1. - Система показателей по группе «Производство, распределение и сбыт продукции»

Показатель	Коэффициент значимости	Сельский привоз	ЮНИТИ	ЛОДЕ	ЗИМА ЛЕТО
Объем реализации наиболее востребованных услуг, тыс руб	1.2	6 500	7 000	6 000	3 000
Качество услуг, %	1.25	78	76	80	72
Фондоотдача, руб	1.1	1.38	1.7	4.4	6
Затраты на 1 рубль продукции, копеек	1.1	68	40	22	60
Прибыль от реализации наиболее востребованных услуг, тыс руб	1.15	1 300	1 187.3	4 879.2	3 229.1
Рентабельность, %	1.15	31.9	32.9	41.2	54.8

Таблица 3.2. - Система показателей по группе «Организационная структура и менеджмент»

Показатель	Коэффициент значимости	Сельский привоз	ЮНИТИ	ЛОДЕ	ЗИМА ЛЕТО
Деловые качества менеджеров, баллов	1.2	76	58	87	...

Подобные документы

• Особенности стратегического менеджмента сервисных организаций

  Сущность стратегического менеджмента, основные этапы стратегического управления. Анализ формирования стратегических целей организации. Особенности менеджмента сервисных организаций. Анализ стратегии исследуемой компании, рекомендации по ее изменению.
  
  курсовая работа [39,6 K], добавлен 16.01.2012
  

• Практические аспекты применения стратегического менеджмента в компаниях разных стран

  Российская и зарубежная практика стратегического менеджмента организации, предполагающего реализацию определенных функций. Принципы и тенденции стратегического управления предприятиями в современных условиях. Применение стратегического менеджмента в США.
  
  курсовая работа [40,6 K], добавлен 03.09.2016
  

• Задачи стратегического менеджмента

  Процесс стратегического менеджмента. Пять задач стратегического менеджмента. Формирование стратегического видения, постановка целей, разработка стратегии. Направление развития компании. Разработка стратегии организации на примере компании McDonald's.
  
  курсовая работа [152,6 K], добавлен 22.09.2010
  

• Основы стратегического менеджмента

  Сущность и подходы стратегического менеджмента, стратегическое и оперативное управление. Необходимость в долгосрочном планировании и управлении, нацеленном на будущее. Этапы становления и развития, основные шаги модели, школы стратегического менеджмента.
  
  реферат [27,6 K], добавлен 06.04.2010
  

• Эволюционные направления развития стратегического менеджмента

  Предмет стратегического планирования; школа стратегического менеджмента. Становление стратегического менеджмента как самостоятельной исследовательской области и управленческой практики. Определения, основные этапы процесса стратегического менеджмента.
  
  курсовая работа [119,9 K], добавлен 16.01.2010
  

• Проблемы формирования эффективной системы стратегического управления

  Понятие и этапы развития стратегического управления, его сущность. Анализ уровня конкурентоспособности, слабых и сильных стратегических позиций предприятия ООО ТК "АвтоТранРегион", основные направления в разработке стратегии его дальнейшего развития.
  
  дипломная работа [441,3 K], добавлен 16.10.2010
  

• Организация и перспективы развития стратегического менеджмента в современной организации

  Сущность и содержание стратегического менеджмента на предприятии. Процессы и способы разработки стратегий предприятия в рамках стратегического менеджмента и оценка результатов. Перспективы развития стратегического менеджмента в современной организации.
  
  курсовая работа [64,1 K], добавлен 05.11.2012
  

• История развития менеджмента в системе управления организацией

  Становление стратегического менеджмента как самостоятельной управленческой практики. Объективная возможность и необходимость возникновения, практическое использование методологии стратегического менеджмента. Этапы развития стратегического управления.
  
  курсовая работа [50,2 K], добавлен 16.11.2010
  

• Процесс стратегического менеджмента

  Общая концепция стратегического менеджмента и его составляющие. Миссия организации и формирование целей. Процесс стратегического менеджмента, его методы и приемы. Структура управления организацией, ориентированная на решение стратегических планов.
  
  курсовая работа [70,2 K], добавлен 28.09.2009
  

• Анализ и оценка системы стратегического управления в ООО "Хоум Кредит"

  Эволюция развития стратегического менеджмента. Комплекс моделей и методик стратегического планирования. Анализ основных показателей производственно-хозяйственной и финансовой деятельности банка. Разработка стратегических альтернатив и выбор стратегии.
  
  дипломная работа [524,1 K], добавлен 08.11.2013
  

• Основы стратегического менеджмента в компании

  Принципы стратегического менеджмента. Анализ матрицы Мак-Кинси. Особенности планирования в фирмах Японии. Анaлиз финансoвo-экoнoмичeскoй дeятeльнoсти ТОО "Toyota Tsusho Kazakhstan Auto". Сoвeршeнствoвaниe системы стратегического менеджмента в компании.
  
  дипломная работа [1,1 M], добавлен 19.05.2014
  

• Сущность и характеристики стратегического менеджмента. Исторические этапы формирования и тенденция развития

  Понятие и основные задачи стратегического управления, его структура. Анализ внешней и внутренней среды организации, выбор стратегии и контроль ее выполнения. История создания принципов и методологии стратегического менеджмента, этапы его развития.
  
  контрольная работа [47,8 K], добавлен 10.03.2013
  

• Особенности стратегического планирования коммерческих организаций

  Основные подходы в стратегическом планировании и прогнозировании. Организационно-экономическая характеристика компании Yandex. Проблемы в системе стратегического менеджмента компании. Повышение эффективности стратегического планирования на предприятии.
  
  дипломная работа [2,0 M], добавлен 31.01.2018
  

• Основы стратегического менеджмента

  Определение стратегии. Стратегические решения. Принципы и тенденции стратегического управления. Основные составляющие стратегического менеджмента. Стратегия и ресурсы. Методы обработки информации. Потенциал стратегического менеджмента.
  
  реферат [27,0 K], добавлен 04.02.2003
  

• Анализ стратегических, тактических, оперативных целей ПАО Ханты-Мансийский банк "Открытие"

  Понятие и сущность планирования в банковской сфере. Особенности стратегического управления компанией ПАО Ханты-Мансийский банк "Открытие". Характеристика организации, анализ целей. Разработка стратегии развития банка, усиление рыночных позиций в регионах.
  
  курсовая работа [185,1 K], добавлен 08.06.2016
  

• Разработка стратегических направлений развития предприятия

  Сущность и функции стратегического планирования. Методика составления, структура и содержание стратегического плана. Изучение стратегических альтернатив и выбор стратегии. Мероприятия по повышению эффективности работы станции технического обслуживания.
  
  дипломная работа [195,4 K], добавлен 19.09.2011
  

• Разработка стратегии развития ЗАО "РСУ Северное"

  Обзор положений стратегического менеджмента и особенностей стратегического развития предприятий строительного бизнеса. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Обоснование выбора стратегии развития. Формирование стратегических установок.
  
  дипломная работа [1,4 M], добавлен 10.12.2012
  

• Эффективность стратегического менеджмента на примере ОАО "ФосАгро"

  Основные принципы оценки эффективности стратегии организации. Характеристика и анализ целей, миссии организации. Анализ стратегического управления на примере компании ОАО "ФосАгро". Пути повышения эффективности стратегического управления в компании.
  
  курсовая работа [1,1 M], добавлен 27.09.2012
  

• Принципы стратегического управления

  Тенденции развития мирового рынка в ХХ веке и изменение условий деятельности фирмы. Концепция управления посредством выбора стратегических позиций и ранжирования стратегических задач. Логика планирования для достижения стратегических позиций организации.
  
  контрольная работа [452,9 K], добавлен 12.07.2011
  

• Разработка стратегии развития инфокоммуникационной компании

  Процесс стратегического планирования в компании, его этапы. Цели и задачи стратегического бизнес-плана. Проведен комплексный анализ основных показателей деятельности компании. Разработка и обоснование бизнес-плана стратегического развития компании.
  
  курсовая работа [995,1 K], добавлен 23.04.2019
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам