Методическое, ресурсное, информационное, правовое обеспечение разработки стратегии

2.2 STEP-анализ внешнего окружения рекламного агентства «Европа Адвертайзинг»

Любая организация находится и функционирует в окружающей ее среде. «Дальнее» окружение организации - это макросреда, которая оказывает непосредственное влияние на деятельность организации. Внешняя среда находится в постоянном движении, подвержена изменениям.

Способность организации реагировать на данные изменения и умело приспосабливаться к ним является одним из ключевых моментов, слагающих эффективную деятельность и достижение намеченных целей.

Между организацией и внешней средой происходит постоянный обмен, обеспечивая тем самым существование организации. Внешняя среда является источником всех необходимых для функционирования организации ресурсов, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне.

Важным моментом для любой организации является изучение воздействия внешних факторов на организации с целью выявления и использования благоприятных возможностей, а также предотвращение угроз со стороны внешней среды и их устранение.

Стоит учесть, что степень влияния макроокружения на каждую взятую в отдельности организацию различна, поэтому необходимо изучать макросреду применительно к исследуемой организации.

Анализ макросреды проводится с помощью STEP - анализа.

STEP - анализ оценивает внешнюю среду, исходя из широко диапазона политических, экономических, социальных и технологических факторов, влияющих на принятие решений и деятельность организации.

В таблице 2.2. приведен STEP - анализ внешнего окружения рекламного агентства «Европа Адвертайзинг».

Таблица 2.2 STEP - анализ рекламного агентства «Европа Адвертайзинг»

Исходя из проведенного анализа внешней среды рекламного агентства, можно сказать, что сложность внешнего окружения характеризуется числом и вариантностью факторов, на которые организация должна сконцентрировать внимание и провести анализ положительно действующих на развитие организации факторов, а также провести ряд мероприятий по устранению нежелательных угроз.

2.3 SWOT - анализ рекламного агентства «Европа Адвертайзинг»

Под внутренней средой организации понимается такой хозяйственный механизм, который оказывает непосредственное влияние на ее функционирование. «Она заключает в себя тот потенциал, который дает возможность организации функционировать, существовать и выживать в определенном промежутке времени» [10].

SWOT - анализ подразумевает оценку слабых и сильных сторон организации, а также выявление возможностей и угроз, исходящих от внешней среды.

В таблице 2.3 представлен SWOT - анализ рекламного агентства «Европа Адвертайзинг».

Таблица 2.3 SWOT - анализ функционирования рекламного агентства «Европа Адвертайзинг»

Анализируя возможности и угрозы внешней среды и сильные и слабые стороны её внутренней среды, следует сопоставить внешние и внутренние факторы и выявить возможные варианты развития.

Выделяют следующие варианты:

1. «Сила и возможности» (СИВ). Данный вариант показывает, как следует использовать сильные стороны предприятия для реализации возможностей;

2. «Сила и угрозы» (СИУ) - как следует использовать сильные стороны организации для устранения угроз и непопадания в неблагоприятные ситуации;

3. «Слабость и возможности» (СЛВ) - как возможности внешней среды помогут устранить слабые стороны предприятия;

4. «Слабость и угрозы» (СЛУ) - наиболее ярко показывает нежелательную картину развития организации - как угрозы усугубляют слабые стороны организации.

«Сила и возможности»:

1. Знание сегмента рынка, на котором ведет деятельность рекламное агентство, позволит закрепить за многими клиентами статут «постоянный клиент», что позволит в свою очередь давать им скидки.

2. Участие в различных конкурсах, тендерах, выставках позволит агентству привлечь новых клиентов и наладить сотрудничество с различными компаниями.

3. Используя современное и приобретая новое усовершенствованное оборудование, появится возможность производить продукцию еще более высокого качества, что дает агентству возможность конкурировать среди других организаций на рекламном рынке.

4. Наличие у агентства официального сайта в Интернете, причем этот сайт оснащен подробной информацией об агентстве, о ценах на различного рода услуги, а также представлены выполненные проекты агентства и его портфолио, дает возможность привлечения новых клиентов.

5. Агентство в своем арсенале имеет широкий спектр высококачественных услуг, именно то, что всегда ищет потребитель, поэтому агентство может устранить такую угрозу как перенасыщение рынка рекламной продукцией и услуг.

«Сила и угрозы»:

1. Растущий уровень конкуренции на рекламном рынке может коснуться изменений в клиентской базе агентства. Конкуренты могут предложить наиболее выгодные условия сотрудничества, тем самым переманив клиентов к себе.

2. В результате роста инфляции, агентство вынуждено повышать цены на свои услуги, что в свою очередь может неблагоприятно сказаться на клиентах, они будут искать наиболее выгодные условия.

«Слабость и возможности»:

За счет расширения ассортимента предоставляемых услуг, а также расширение рынка сбыта, агентство может получить большую известность не только в Москве и Московской области, но и других крупных городах страны, тем самым расширяя географию своей деятельности.

«Слабость и угрозы»:

1. Рост цен на материалы приведет к повышению уровня цен на услуги.

2. Появление новых организаций на рекламном рынке может привести к текучести кадров, так как у вновь появившихся организаций открыты вакантные должности с приемлемыми для работников условиями.

Анализ внешней и внутренней среды организации с помощью STEP и SWOT - анализа помогает определить все важнейшие факторы, оказывающие влияние на функционирование организации, а также на способности в достижении намеченных целей и получения достойных результатов.

Учитывая воздействия внешних факторов и возможности внутреннего потенциала, рекламное агентство «Европа Адвертайзинг» способно разработать такую стратегию развития, позволяющая наиболее активно функционировать на рынке среди множества других рекламных организаций.

2.4 Разработка стратегии рекламного агентства «Европа Адвертайзинг»

«Целью стратегии является отыскание такого пути, который требует наименьшего расхода времени и энергии и дает возможность достичь наибольшего успеха»

Брайан Трейси-

автор книг и аудиопрограмм на темы бизнеса, управления продажами, самореализации, лидерства

Стратегия выстраивается на основе целей организации.

Успешная стратегия зависит от следующих факторов (рис.2.2) [7]:

Рис. 2.2. Общие факторы успешных стратегий

Миссия рекламного агентства «Европа Адвертайзинг» состоит в следующем - способствование развитию бизнеса клиентов посредством своих профессиональных инструментов.

Когда взгляды клиентов и разработчика направлены в одном направлении, творческий альянс способен дать прекрасный результат. Рекламное агентство стремится сделать не просто «понравившийся» клиенту логотип, сайт, рекламный макет, журнал и т.д., а такие, которые будут результативно работать на привлечение целевой аудитории.

Рекламное агентство «Европа Адвертайзинг» преследует следующие цели сроком на один год:

Оценка финансового положения агентства и и совершенствование финансового планирования (принятие решения по эффективному использованию финансовых ресурсов и распределению полученного дохода).

Налаживание организационной структуры агентства и ее подразделений, с целью повышения производительности труда и сокращения затрат времени на изготовление (оказание услуг) продукции на 10%.

Совершенствование кадровой политики с целью привлечения к сотрудничеству молодых и творческих людей.

Подготовка к участию в запланированных выставках, семинарах, конференциях с целью привлечения новых потенциальных клиентов и заключения с ними взаимовыгодных договоров.

Обучение и повышение квалификации персонала.

Для реализации данных целей, организация должна на основе анализа внешней и внутренней среды, выработать успешную стратегию, которая позволит достичь намеченных целей.

Конкретная стратегия рекламного агентства «Европа Адвертайзинг» - стратегия стабилизации. Данная стратегия направлены на сохранение рыночной ниши и доли рынка. Эта же стратегия может реализовываться посредством стратегии концентрации, которая заключается в увеличении объема выпуска продукции и оказания рекламных услуг, повышение качества продукции, расширение ассортимента предлагаемых услуг.

Для эффективной реализации стратегии используется сбалансированная система показателей (ССП или BSC). ССП позволяет перевести стратегию организации в систему четко поставленных целей и задач в рамках четырех основных проекций: финансов, маркетинга, внутренних бизнес-процессов, обучения и роста, что в целом позволяют организации приобрести конкурентные преимущества.

СПП содержит четыре составляющие, отражающие стратегически важные аспекты деятельности рекламного агентства.

1. Проекция финансов является одной из ключевых составляющих ССП. Финансовая составляющая составляет конечную цель для организаций, которые добиваются получения максимально возможных прибылей.

В рамках финансовой проекции основными критериями эффективности выступают показатели: доход от основной деятельности, чистого денежного потока, чистой прибыли, увеличение рентабельности, рост объема продаж.

Рекламное агентство может добиться роста доходов следующими способами: укрепление отношений с существующими клиентами, предоставляя постоянным клиентам скидки, что позволит увеличить объем продаж имеющихся продуктов и услуг; введение в ассортимент новых продуктов и услуг; продажа товаров и предоставление услуг в новых сегментах рынка.

2. Проекция маркетинга. Данная составляющая ССП предполагает проекцию финансовых целей стратегических бизнес-единиц на маркетинговое поле конкурентных групп потребителей. Особое внимание уделяется на создание устойчивой ценности для потребителей.

Составляющие маркетинга: удовлетворенность потребителей, что приводит к сохранению и расширению клиентской базы посредством передачи информации от потребителя к потребителю; сохранение старых клиентов и приобретение новых; доля рынка в целевых сегментах; определение новых специфических сегментов рынка и др.

3. Проекция внутренних бизнес-единиц формулируют, какими способами следует реализовывать избранную стратегию. Главная цель данной проекции - создание максимальной ценности для клиентов с минимально возможными издержками. Эффективность бизнес-процессов определяет и укрепляет конкурентное преимущество организации.

Классификация внутренних бизнес-процессов:

- процесс управления производством.

Это основной повседневный процесс, с помощью которого организация производят свои продукты и услуги и доставляют их потребителям.

- процесс управления клиентами.

Процесс управления потребителями расширяет и углубляет взаимоотношения с целевыми клиентами. Выделяют четыре компонента этого процесса: выбор целевого клиента; завоевание целевого клиента; сохранение клиентской базы; развитие и расширение бизнеса с клиентами.

- инновационные процессы.

Инновации предполагают разработку и развитие новых продуктов, процессов и услуг, способствующих проникновению организации на новые рынки и завоеванию новых сегментов потребительского рынка.

- законодательный и социальный процессы.

Законодательный и социальный процессы позволяют организации осуществлять свою деятельность в той стране, где она производит и продает свои продукты и услуги. Государственные и местные законы - об экологии, охране здоровья, безопасности труда, найме персонала - накладывают определенные обязательства по соблюдению правил и норм, принятых в данном регионе.

4. Проекция обучения и роста определяет инфраструктуру для обеспечения роста и развития в долгосрочной перспективе, что является взаимодействием трех основных факторов: человеческих ресурсов, систем и организационных процедур.

Основные показатели проекции обучения и рост: квалификация работников; возрастной состав работников; креативность; инновационная активность; коммуникационный и информационный обмен.

Для реализации ССП необходимо разработать такую структуру, которая позволит назначить ответственных за реализацию тех или иных задач и наделить определенных сотрудников правами на принятие решений; скоординировать работу между подразделениями по достижению намеченных целей.

Для успешного развития и функционирования организация должна правильно разработать стратегию, реализация которой в будущем принесет существенные плоды.

Заключение

Целью данной курсовой работы являлось - показать, как происходит процесс разработки стратегии организации и какие при этом используются основы и ресурсы. А именно было рассмотрено методическое, правовое, ресурсное и информационное обеспечение разработки стратегии.

Было определено, что разработка стратегии для организации - это важнейший шаг в ее развитии, как в начале создания, так и на протяжении долгого функционирования организации. Правильно сформулированная и реализованная стратегия играет огромную роль в достижении поставленных целей.

Наиболее ценным ресурсом в условиях рыночной экономики считается информация, которой оперирует организация. Информация служит важнейшим ресурсом социально-экономического, технологического, технического развития любого предприятия. Организация должна правильно пользоваться имеющейся информацией для принятия важнейших управленческих и иных решений.

Наличие в организации различных форм коммуникаций (вертикальные, горизонтальные, неформальные, коммуникации с внешней средой) обеспечивают эффективный обмен информацией.

Информационно-коммуникационная политика обеспечивает адаптацию и адекватное функционирование организации во внешней среде и обеспечивает ее выживание.

Важную роль в развитии организации играет руководить. Он должен обладать большим опытом, иметь навыки ведения организационных мероприятий. Руководитель при разработке стратегии должен находиться в тесном контакте со своими заместителями и обсуждать основные вопросы с другими сотрудниками различных подразделений.

На примере рекламного агентства «Европа Адвертайзинг» был показан стратегический анализ внешней и внутренней среды организации с использованием STEP и SWOT - анализов, которые позволили определить способных повлиять на стратегию неопределенностей внешней среды, а также раскрыть сильные и слабы стороны организации и выявить возможные угрозы рынка и возможности совершенствования деятельности.

Внешний и внутренний анализ служат двум целям: помочь в разработке стратегии, а именно поиск альтернативных вариантов и определение критериев выбора лучших из них.

Успешная выбранная стратегия может быть оценена в следующих случаях:

выбранная стратегия должна соответствовать видению и целям организации;

выбранная стратегия соответствует положению организации с точки зрения внутренних и внешних факторов, ее собственных возможностей и угроз среды;

выбранная стратегия должна обеспечить устойчивое преимущество в конкурентной борьбе;

выбранная стратегия способна повысить деловую активность, улучшить работу организации в целом, повысить производительность и обеспечить рост прибыльности.

На основе проведенных анализов был предложен вариант разработки стратегии, способной обеспечить рекламному агентству «Европа Адвертайзинг» определенный уровень стабильности на рекламном рынке, а именно поддержание доли рынка и работы на том сегменте рынка, где уже положительно себя зарекомендовала.

Библиографический список

1. Ансофф И. Стратегический менеджмент. Классическое издание / И. Ансофф; пер. с англ.; под ред. А.Н, Петрова - Спб.: Питер, 2009. - 344 с.

2. Березин И.С. Маркетинговый анализ. Рынок. Фирма. Товар. Продвижение / Игорь Станиславович Березин. -- 3-е изд., испр. и доп. -- М.: Вершина, 2008. -- 480 с.

3. Вигман С. Л.. Стратегическое управление в вопросах и ответах : учеб. пособие. -- М.: ТК Велби, Изд-во Проспект. -- 296 с., 2004.

4. Виханский О.С. Менежмент: учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Экономистъ, 2006. -- 670 с.

5. Г.А.Болошин. Сравнительный менеджмент: Методические материалы к курсу. Ростов-на-Дону: Изд-во РГУ, 2009.

6. Грант Р.М. Современный стратегический анализ. 5-е изд./ Пер. с англ. Под ред. В.Н. Фунтова. - СПб.: Питер, 2008. - 560 с.

7. Е.Г. Непомнящий. Планирование на предприятии. Конспект лекций. Таганрог: ТИУиЭ, 2011.

8. Жемчугов А.М. Цель предприятия и стратегия её достижения / А.М. Жемчугов, М.К. Жемчугов // Журнал «Менеджмент в России и за рубежом». - 2011. - №3. - С. 25-32.

9. Зайцев Л.Г., Соколова М. И. Стратегический менеджмент: Учебник. - М.: Юристъ, 2008. - 416 с.

10. Зельдович Б.З. Менеджмент: учебник / Зельдович Б.З./ - М.: Издательство «Экзамен», 2007. - 591с.

11. Зигаленко А. Б., Петухов Д. В., под общ ред. Орчакова О. А. М. «Стратегический менеджмент»: учебно-методические материалы. М.: Миэмп, 2007.

12. Каплан Р., Д.Нортон. Стратегические карты. Трансформация нематериальных активов и материальные результаты /Пер. с англ. - М.:ЗАО «Олим-Бизнес», 2005.

13. Коротков Э.М. Концепция российского менеджмента. Учебное пособие - М.: Издательство «ДЭКА», 2010.

14. Лапыгин Ю. Н. Стратегический менеджмент. Под ред. Лапыгина Ю. Н., М: Высшее образование, 2009. - 174 с.

15. Маленков Ю.А. О классификациях стратегий компаний / Журнал «Эмитент. Существенные факты, события, действия. Единое информационно-аналитическое обеспечение промышленности и предпринимательства Северо-Западного региона РФ. N42(173) 2006».

16. Минцберг Г., Куинн Д.Б., Гошал С. Стратегический процесс: концепции, проблемы, решения. - М.: Издательский Дом «Равновесие», 2005.

17. Олеся Бирюкова, Л.А. Бочкова. Приемы антикризисного менеджмента -- М.: Издательство «Дашков и Ко», 2008.

18. Основы маркетинга: учеб. пособие / А.Н. Бобровников, С.Н. Волкова, И.Е. Замятина, В.А. Никольская. 1-е изд. Тверь: ТГТУ, 2009. - 176 с.

19. Под ред. Петрова А. Н. Стратегический менеджмент. -- СПб.: Питер, 2005.

20. Сайман, Г. Менеджмент в организациях: Учебник / Г. Сайман. М.: Экономика, 2008.

21. Степанова Г.Н. Стратегический менеджмент: учеб.пособие / Г.Н. Степанова, Е.А. Самарина, М.А. Аржанов; Моск.гос.ун-т печати. - М.:МГУП, 2010. - 130 с.

22. Гершун А., Горский М. Технологии сбалансированного управления. - М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2006.

23. Томпсон А., Стрикленд А. Стратегический менеджмент. Концепции и ситуации для анализа. 12 изд. - Киев: Вильямс, 2011. -928 с.

24. Томпсон-мл. А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа, 12-е издание: Пер. с англ. М.: Издательский дом «Вильямс», 2006.

25. Фатхутдинов Р.А. Производственный менеджмент: Учебник для вузов. 6-е изд. - СПб.: Питер, 2011.

26. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебник. -- 7-е изд., испр. и доп. М.: Дело, 2005.

27. Все словари онлайн: http://slovaronline.com/

28. Рекламное агентство «Европа Адвертайзинг»: http://www.euro-adv.ru/

Размещено на Allbest.ru