Учет факторов внешней среды с позиции управленческой деятельности
Понятие и основные характеристики внешней среды организации. Классификация и типы влияющих факторов, отраслевой, конкурентный анализ как средство их учета. Сущность и этапы проведения SWOT-анализа. Разработка рекомендаций по учету факторов внешней среды.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 05.07.2014 |
| Размер файла | 853,2 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
У агентства есть возможности для роста и развития. Как было сказано в параграфе 2.3, перед агентством на сегодняшний день стоят задачи расширения клиентской базы, открытия новых офисов агентства, усиления социальной вовлеченности организации. Достижение этих задач будет способствовать занятию агентством одной из лидирующих позиций на рынке риэлтерских услуг Братска.
Поставленные задачи говорят о том, что организации необходимо обратить внимание, прежде всего, на такой внешний фактор прямого воздействия как потребители и поставщики, которыми являются физические и юридические лица, которые желают совершать сделки с недвижимостью. Целесообразно рассмотреть подробнее, каким образом можно повлиять на этот фактор.
Мероприятия для достижения задачи расширения клиентской базы агентства:
ѕ повышение квалификации риэлторов агентства;
ѕ членство в Гильдии Риэлторов;
ѕ увеличение расходов на рекламу;
ѕ создание официального сайта агентства.
Необходимо содействовать в обучении риэлторов - главных специалистов агентства, так как от их профессионализма зависит эффективность поиска и привлечения клиентов. Один риэлтор со своей клиентской базой стоит нескольких работников без опыта. Существуют даже специальные Школы Риэлторов, которые проводят различные тренинги, семинары, мастер-классы.
Членство в Гильдии Риэлторов является для клиента неким гарантом, потому что при каждой Гильдии действует комитет (отдел) по защите прав потребителя, куда можно будет обратиться в спорных случаях. Поэтому членство в Гильдии дает новому агентству дополнительную репутацию для клиента.
Реклама является тем средством, которое перераспределит имеющихся на рынке потенциальных клиентов в вашу пользу. Правильная тактика управления рекламными расходами заключается в том, чтобы определить и сохранить наиболее эффективные виды рекламы:
ѕ реклама объектов недвижимости в газетах, где покупатели ищут объекты в первую очередь;
ѕ размещение объектов на наиболее посещаемых региональных сайтах по недвижимости;
ѕ визитки, листовки и расклейка объявлений.
Создание официального сайта агентства тоже будет являться особой рекламой. Люди сейчас привыкли искать любую необходимую им информацию во всемирной глобальной сети, поэтому у любой организации должен быть свой сайт, где будет размещена информация об агентстве, будут публиковаться объявления, новости фирмы. Такой сайт, созданный с учетом фирменного стиля организации, станет «лицом» агентства и достаточно эффективной рекламой. Однако для создания и обновления сайта нужен специальный человек в организации - редактор (администратора) сайта; если Рассматриваемое агентство готово расширить штат сотрудников, то эту идею, вполне можно реализовать.
Также необходимо рассмотреть, какие мероприятия по силам реализовать агентству для улучшения социальной вовлеченности и реализации принципов социальной ответственности, например:
ѕ участие агентства в благотворительной деятельности;
ѕ специальные программы скидок, льгот для особых категорий населения;
ѕ спонсорство городских общественных мероприятий и др.
Известно, что главное преимущество социально ответственной организации - благоприятные долгосрочные перспективы, то есть улучшение имиджа организации, завоевание общественного доверия. Если «Гранд-плюс» возьмет курс на социальную ответственность, грамотно, без значительных финансовых потерь реализует мероприятия для завоевания общественного доверия, то и потребителей, и поставщиков у агентства станет больше.
Заключение
В завершении темы учета факторов внешней среды в управленческой деятельности хочется отметить следующие определяющие моменты, которые определяют высокую степень значимости этой проблемы.
Было выяснено, что влияние внешней среды на организацию в последнее время возрастает. Основная тенденция развития мирового рынка состоит в непрерывном увеличении его изменчивости и нестабильности. Ситуационный подход как наиболее перспективное современное направление в менеджменте позволил разработать концепции, согласно которой наиболее подходящий в данной ситуации метод определяется конкретными внутренними и внешними факторами, характеризующими организацию и влияющими на нее соответствующим образом.
В теоретической главе были освещены основные характеристики внешнего окружения организации, такие как: взаимосвязанность, сложность, подвижность, неопределенность. Также были определены виды факторов внешней среды, которые по-разному могут влиять на организацию:
факторы прямого воздействия (поставщики, конкуренты, потребители, законы и государственные органы);
факторы косвенного воздействия (экономические, политические, технологические, социально-культурные, международные).
Несмотря на неопределенность, сложность факторов внешней среды, на сегодняшний день разработанные еще в 20 веке концепции ситуационного анализа внешней среды повсеместно успешно внедряются. Два таких вида (отраслевой и конкурентный анализ, SWOT-анализ) были рассмотрены в данной работе.
Что касается отраслевого и конкурентного анализа, то он обычно используется для анализа внешней ситуации (макроокружения) компании одиночного бизнеса.
А вот SWOT-анализ - божественная по своей простоте и глубине вещь. Без хорошо сделанного SWOT -анализа построить стратегию невозможно. Но часто, весь анализ сводится к составлению списка сильных и слабых сторон. Конечно, зачастую известны лишь приблизительно сильные и слабые стороны компании. Но глупо говорить о своих силах и слабостях, о возможностях или угрозах без предварительного глубокого анализа внешней среды, ситуации в отрасли, материальных и нематериальных активов и т.д. На самом деле, после глубокого анализа ситуации, список сильных и слабых сторон достигает ста пунктов. Еще к ним добавляется около ста возможностей и угроз внешней среды. Наработанные факторы ранжируются, затем идет их хронологический анализ - как они будут развиваться во времени. В результате возникают большие перечни точно сформулированных действий, они сгруппированы по функциональным направлениям деятельности предприятия. По сути, SWOT-анализ это черновик плана развития бизнеса на ближайшие год-два.
Также в данной работе была исследована организация ООО Агентство по недвижимости «Гранд-плюс», а именно: ее характеристика, анализ кадрового потенциала, ее внешняя среда. Для анализа внешней среды было проведено интервью генерального директора агентства по вопросам целей и задач организации, а также было изучено общественное мнение по вопросу расположенности общественности к сотрудничеству с риэлтерскими фирмами. Были проанализированы различные основные факторы внешнего воздействия на данное агентство. При этом выявлена специфика рынка риэлтерских услуг, то есть степень влияния тех или иных факторов на внешнюю среду агентств по недвижимости.
В рекомендательной главе данной работы были разработаны пути решения проблемы учета внешних факторов организации - объекта исследования, которые, по мнению автора, будут способствовать более успешному функционированию организации на рынке риэлтерских услуг. При разработке рекомендаций учитывался практический опыт предпринимательства, разработки теоретиков и практиков западного менеджмента, а также специфика российского стратегического менеджмента.
После всего вышесказанного можно отметить, что анализ среды - это очень важный и сложный процесс, требующий внимательного отслеживания происходящих в среде процессов, оценки факторов и установления связи между сильными и слабыми сторонами организации, а также возможностями и угрозами, которые заключены во внешней среде. Тем не менее, для того чтобы бизнес организации был успешным, его необходимо научиться грамотно реализовывать.
Можно сделать вывод, что на сегодняшний день внешняя среда имеет особое значение для всех без исключения организаций. В целях выживания и развития в условиях чрезвычайно динамичной и неопределенной внешней среды организациям необходимо приспосабливаться к изменениям, а также самим активно формировать свое будущее. Поэтому определяющее значение в рыночных условиях играет стратегическое управление, информационной основой которого является ситуационный анализ макроокружения (внешней среды) организации.
Список использованной литературы
1) Арутюнова Д.В. Стратегический менеджмент: Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТТИ ЮФУ, 2010 - 122 с.
2) Береснев Н.В. и др. Культура и политика современного менеджмента. /Рос. ун-т дружбы народов. - М., 2004. - 90 с.
3) Г.А. Болошин. Сравнительный менеджмент: Методические материалы к курсу. Ростов-нА-Дону: Изд-во РГУ, 2001
4) Г.Я. Гольдштейн. Стратегический менеджмент: Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2003
5) Кляйнер Г.Б., Смоляк С.А. Эконометрические зависимости. М.: Наука.- 2001.
6) МЕНЕДЖМЕНТ ОРГАНИЗАЦИИ: Учебное пособие. Под общей ред. В.Е. Ланкина. Таганрог: ТРТУ, 2006.
7) Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов. Принят постановлением Госстандарта РФ от 26.12.94 № 367
8) Основы менеджмента: учебное пособие / Л.В. Плахова, Т.М. Анурина, С.А. Легостаева и др. - М.: КНОРУС, 2007. - 496 с.
9) А.И.Орлов. Менеджмент. Учебник. М.: Издательство "Изумруд"- 2003.
10) Плотников М.В. Стратегический менеджмент: Материалы к курсу.- Н. Новгород, 2009
11) Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов.- 3-е изд.- М.: Альпина Бизнес Букс, 2007
12) Портер М. Конкурентное преимущество.- М.: АББ.- 2008
13) Репин В.В., Елиферов Е.Г. Бизнес-процессы: Регламентация и управление.- М.: ИНФРА-М, 2005
14) Савчук В.П. Управление финансами предприятия.- М.: БИНОМ, 2005
15) Титов А.Б. Маркетинг и управление инновациями. СПб: Питер- 2001
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Понятие организации с управленческой точки зрения. Характеристика факторов внутренней среды организации. Сущность и факторы внешней среды. Факторы прямого и косвенного воздействия. Степень воздействия отдельных факторов на различные организации.
контрольная работа [22,1 K], добавлен 11.11.2013Понятие внешней среды организации и её структуры. Изучение факторов внешней среды торговой организации, их влияния на результаты деятельности на примере ОАО "Самарский хлебозавод №2". Экономические, правовые, технологические компоненты внешней среды.
курсовая работа [50,6 K], добавлен 03.11.2010Взаимосвязанность всех элементов организации и влияние на них факторов внешней среды. Анализ факторов, которые косвенно воздействуют на предприятие. Учет факторов внешней среды для эффективного функционирования организации на примере ОООПКФ "Ива-С".
курсовая работа [43,2 K], добавлен 01.03.2011Концепция внешней среды организации, значение, направления ее оценки и анализа. Классификация влияния ряда внешних факторов. Общие характеристики внешней среды. Организация как элемент внешней среды. Влияние среды прямого и косвенного воздействия.
реферат [871,4 K], добавлен 04.10.2011Понятие и значение внешней среды для предприятия. Взаимосвязанность факторов внешней среды. Анализ влияния факторов внешней среды на предприятие на примере ООО "Пекарня". Структура управления, формы мотивации труда работников и стиль руководства.
курсовая работа [188,6 K], добавлен 17.11.2014Характеристика основных факторов внутренней и внешней среды организации. Применение современных методов исследования факторов внутренней и внешней среды, SWOT–анализа. Уровни неопределенности и приспособление организаций к неопределенности среды.
курсовая работа [47,8 K], добавлен 29.10.2011Методы анализа внешней среды организации. Характеристика ОАО "Ростелеком". Исследование её ключевых факторов успеха. Описание среды прямого и косвенного воздействия. Определение сильных и слабых сторон, возможностей и угроз, исходящих из внешней среды.
курсовая работа [56,0 K], добавлен 01.11.2013Сущность организационного развития, понятие жизненного цикла. Анализ факторов внешней среды организации, условия ее преобразования. Оценка глобального макроокружения отрасли, структуры и стратегии конкуренции. Адаптация организации к внешней среде.
курсовая работа [37,3 K], добавлен 26.05.2015Рассмотрение понятия внешней среды организации. Особенности применения матрицы SWOT для выявления сильных и слабых сторон предприятия и для оценки возможностей и угроз его развития. Проведение анализа внешней среды торговой фирмы на примере ООО "ДАВВА".
дипломная работа [222,3 K], добавлен 20.10.2011Сущность и значение анализа внешней среды для организации. Содержание и необходимость проведения анализа внешней среды организации, ее структуры. Оценка и анализ внешней среды фирмы на примере ООО "Джапанавто". Влияние среды на работу организации.
курсовая работа [48,4 K], добавлен 14.05.2015Анализ рынка и конкурентов как основных факторов внешней среды компании "Уралтранс". Оценка факторов внутренней среды предприятия, SWOT-анализ (сильные и слабые стороны филиала). Основные направления для поддержания эффективности управления предприятием.
курсовая работа [129,1 K], добавлен 02.02.2012Сущность и виды среды организации, их взаимодействие, внешней и внутренней. Факторы прямого и косвенного воздействия внешней среды. Характеристика деятельности организации ОАО "Газпром", разработка путей улучшения взаимодействия с внешней средой.
курсовая работа [40,0 K], добавлен 01.12.2012Сущность, методы анализа и специфика внешней среды организации. Факторы дальнего и ближнего окружения. Влияние факторов внешней среды на деятельность организации. Анализ факторов макросреды и микросреды. Выявление потенциальных угроз и возможностей.
курсовая работа [65,3 K], добавлен 07.04.2014Понятие и основные цели стратегического анализа внешней среды, ресурсов и конкурентных возможностей компании. Методология проведения SWOT-анализа - определения сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из внешней среды.
презентация [102,3 K], добавлен 24.01.2012Содержание, методы сбора, обработки и использование управленческой информации в процессе управления организацией. Оценка состояния внешней среды предприятия и эффективности принимаемых руководством коммерческих решений на примере ООО "Белгородгеология".
курсовая работа [2,5 M], добавлен 23.03.2016Общая характеристика, цели, стратегия и организационная структура управления организации. Анализ среды макроокружения, поставщиков и потребителей, факторов конкурентоспособности фирмы. Направления для повышения эффективности деятельности предприятия.
курсовая работа [195,4 K], добавлен 05.05.2015Анализ факторов внешней среды организации, классификация по группам, методы исследования - сканирование, мониторинг, предвидение, оценка. Факторы влияния внешней среды в деятельности администрации Кировского района - процесс взаимодействия с окружением.
дипломная работа [121,3 K], добавлен 03.02.2009Понятие "внешняя среда организации". Сущность анализа внешней и внутренней среды компании. Основные методы изучения среды на примере ОАО "Ростелеком". Разработка рекомендаций по устранению проблем и повышению эффективности деятельности компании.
курсовая работа [68,6 K], добавлен 24.07.2014Исследование внешней и внутренней среды ООО "Мечел-Сервис", разработка направлений совершенствования деятельности организации с учетом факторов среды. Характеристика предприятия. Рекомендации по выбору стратегических решений, их экономическое обоснование.
дипломная работа [2,1 M], добавлен 11.02.2011Сущность внешней среды для организации. Механизм управления внутренней и внешней среды на примере организации ЗАО "Обувная фирма "Юничел". Оценка и поиск конкурентных преимуществ. SWOT-анализ предприятия. Методика эффективности предлагаемых мероприятий.
курсовая работа [55,3 K], добавлен 16.04.2014
