Сопротивление изменениям

Среди методов преодоления сопротивления можно выделить две группы, предложенные Э. Хьюзом, Дж. Коттером и Л. Шлезингером. Первый подход выделяет восемь факторов: учет причин поведения личности в организации, значение авторитета руководителя, предоставление информации группе, достижение общего понимания, чувство принадлежности к группе, авторитет группы для ее членов, поддержка изменений лидером группы, информированность членов группы. Второй подход выделяет следующие методы: информирование и общение, участие и вовлечённость, помощь и поддержка, переговоры и соглашения, манипуляции и кооптации, явное и неявное принуждение. Следует отметить, что данные методы имеют свои преимущества и недостатки и следует выбирать их исходя из данной конкретной ситуации. Руководители организаций должны развить в себе навыки точно оценивать ситуацию и выбрать наиболее подходящий метод уменьшения или устранения сопротивлений.

Для преодоления сопротивления сотрудников следует провести анализ их поведения - определить их отношение к изменениям, и, исходя из этого, выявить причины возможного сопротивления. В исследуемой компании ОАО "КБХА" для этого было проведено исследование, которое позволило изучить выявить личное отношения сотрудников к изменениям и на основании этого дать рекомендации по снижению изменений. Результаты показали, что большинство опрошенных относится к типу консерватор - 52%, 28% к типу колеблющиеся и 20% к типу инноватор.

Благодаря проведённым исследованиям, можно дать некоторые рекомендации и предложения по снижению сопротивления сотрудников ОАО "КБХА".

К сотрудникам, относящимся к типу консерваторы необходимо применять следующие меры: аргументированное, детальное описание необходимости изменений; необходимо дать им время на перестройку и постепенно включать их процесс; необходим индивидуальный подход со стороны руководителя и эмоциональная поддержка для снижения стресса.

Наиболее важным аспектом для работы с инноваторами является ориентация их на результат от изменений. Руководитель проекта изменений должен поддерживать инноваторов, а поддержка заключается в том, чтобы выслушать его мнение, внимательно отнестись к нему, поддержать его идеи. Однако для достижения результата важно четко направлять деятельность инноваторов.

Колеблющемуся типу необходимо уделить особое внимание при преодолении сопротивлений, так как тяжело предугадать их поведение. Здесь действенными методами могут стать: информирование и общение, помощь и поддержка, участие и вовлечение.

Список использованных источников

1 Александрова Г.А. Антикризисное управление: Учебно-практическое пособие / Под ред. Г.А. Александрова. - М.: Издательство БЕК, 2009. - 317 с.

2 Алешникова В.И., Алешникова А.В. Управление организационными изменениями (учебное пособие) (Рекомендовано УМО вузов России по образованию в области менеджмента). - Воронеж: АОНО ВПО "ИММиФ", 2011 - 120 с.

3 Антикризисное управление: Учебник. / Под ред. Э.М. Короткова. - М.: Инфра, 2010г. - 120с.

4 Базаров, Т.Ю. Управление персоналом: учеб. пособие / Т.Ю. Базаров. - М.: Мастерство. - 2008. - 478 с.

5 Баринов В.А., Харченко В.Л. Стратегический менеджмент / В.А. Баринов, В.Л. Харченко. - М.;2009. - 237 с.

6 Белинская, Е.П. Идентичность личности в условиях социальных изменений / Е.П. Белинская: дис. д-ра психол. наук. - М.: МГУ им. М.В. Ломоносова. - 2006.

7 Белинская, Е.П. Социальная психология личности / Е.П. Белинская, О.А. Тихомандрицкая. - М.: Аспект Пресс. - 2011. - 388 с.

8 Бриджес У. Управление компанией в период структурных изменений: используйте изменения с максим. пользой: пер. с англ. / У. Бриджес. - М.: Вильямс, 2010. - 208 с.

9 Бурлачук, Л.Ф. Словарь-справочник по психодиагностике / Л.Ф. Бурлачук, С.М. Морозов. - СПб.: Питер, 2007. - 687 с.

10 Веснин В.Р. Управление персоналом. Теория и практика/ В.Р. Веснин - М., 2009. - 517 с.

11 Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Экономистъ, 2006. - 670 с.

12 Волкогонова О.Д., Зуб А.Т. Стратегический менеджмент. - М.; 2008. - 256 с.

13 Гибсон Д.Л. и др. Организации: поведение, структура, процессы / Гибсон Д.Л., Иванцевич Д., Доннелли Д.Х.-мл. - М., 2010. - 353 с.

14 Гительман Л.Д. Преобразующий менеджмент: Лидерам реорганизации и консультантам по управлению: Учеб. пособие. - М.: Дело, 2009. - 496 с.

15 Глушаков В.Е. Управление изменениями в бизнесе / В.Е. Глушаков. - Минск: Дикта, 2011. - 211 с.

16 Горшенин В. Управление изменениями в корпорациях на основе цикличности инновационных процессов// Проблемы теории и практики управления. - 2006. - С. 86 - 94.

17 Гуияр Ф.Ж., Келли Дж. Преобразование организаций/ Ф.Ж. Гуияр, Дж. Келли; пер. с англ. - М.: Дело, 2010. - 354 с.

18 Дафт Р.Л. Менеджмент. / Р.Л. Дафт - Питер, 2009. - 700 с.

19 Егоршин А.П. Стратегический менеджмент: Учеб. пособ. - Н. Новгород: НИМБ,2010. - 192 с.

20 Ерохин Д.В., Скляр Е.Н. К вопросу управления сопротивлением изменениям системы правления промышленного предприятия // Менеджмент в Росси и за рубежом. - 2002. - №4. - С.78 - 83.

21 Ефремов В.С. Организации, бизнес-системы и стратегическое планирование / В.С. Ефремов // Менеджмент в России и за рубежом 2001 - №2.-С.15-19.

22 Зуб А.Т. Стратегический менеджмент. Теория и практика / А.Т. Зуб - М.: Аспект - Пресс, 2004. - 551 с.

23 Камерон Э., Грин М. Управление изменениями/ Эстер Камерон, Майк Грин; пер. с англ. - М.: Добрая книга, 2006. - 360 с.

24 Клейнер Г. Реинжиниринг стратегических процессов / Г. Клейнер // проблемы теории и практики управления - 2005 - №4 -С.13-15.

25 Козлова, М.П. Межгрупповая конкуренция как фактор принятия нововведений // Материалы научной конференции молодых ученых "Ломоносов - 2005" / М.П. Козлова. - М.: МГУ, 2003.

26 Коттер Дж. П. Впереди перемен/ Джон П. Коттер; пер. с англ. - М.: ЗАО "Олимп - Бизнес", 2003. - 256 с.

27 Кульков И.В. Изменения в компании: эволюция, революция или экспериментирование?// Менеджмент в России и за рубежом. - 2005. - №1. - С.117 - 121.

28 Лапыгин Ю.Н. Стратегический менеджмент / Ю.Н. Лапыгин - М.;2009.- 236 с.

29 Люкшинов А.Н. Стратегический менеджмент/ А.Н. Люкшинов - Москва, 2000. - 375 с.

30 Мазуренко И.А. Механизм управления персоналом в условиях организационных изменений: Автореф. дис. … канд. экон. наук / Мазуренко Игорь Александрович. - Воронеж,2009. - 10с.

31 Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент. - М.,2012. - 320 с.

32 Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации: Пер. с англ.-М.: ИНФРА-М, 2006. - 318 с.

33 Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: Дело, 1992. - С. 531-545.

34 Милина Г.А. Управление изменениями в организации // Менеджмент в России и за рубежом. - №1. - 2010.

35 Норберт Т. Управление изменениями // Проблемы теории и практики управления.- 1998. - №1. - С.68-74.

36 Ньюстром Дж. В. Организационное поведение. / Дж. В. Ньюстром - Питер, 2006. - 448 с.

37 Парахина В.Н. Стратегический менеджмент: учебник / В.Н. Парахина, Л.С. Максименко, С.В. Панасенко. - М.: 2008. - 496 с.

38 Попов С.А. Актуальный стратегический менеджмент: учеб.-практич. пособие / С. А.Попов. - М.: Изд-во Юрайт, 2010. 448 с.

39 Попов С.А. Стратегический менеджмент: Видение важнее чем знание: учеб. пособ. - М.: Дело, 2003. 476 с.

40 Распопов В.М. Управление изменениями: учеб. Пособие. - М.:Магистр,2008. - 333 с.

41 Рой О.М. Современный менеджмент. Основные функции и методы. Курс лекций. - Омск, 2001. - 347 с.

42 Стюарт Дж. Тренинг организационных изменений. - СПб.: Питер, 2001. - 298 с.

43 Сычева, М.П. Сравнительный анализ ожидаемых и реализуемых методов управления в условиях изменений / М.П. Сычева. // Материалы научной конференции молодых ученых "Ломоносов - 2010". - М.: МГУ, 2010.

44 Управленческое консультирование. Введение в профессию/ Пер. с англ. - 4-е изд. - М.: Планум, 2004, - 134 с.

45 Фрайлингер К., Фишер И. Управление изменениями в организации./Пер. с нем. - М.: Книгописная палата, 2002, - 252 с.

46 Харрингтон Дж. Совершенство управления изменениями: искусство совершенствования упр. изменениями: пер. с англ. / Дж. Харрингтон. - М.: Стандарты и качество, 2008. - 188 с.

47 Шейн, Э. Организационная культура и лидерство. 3-е изд. / Э. Шейн; пер. с англ.; под ред. Т.Ю. Ковалевой. - СПб: Питер, 2007. - 336 с.

48 Широкова Г.В. Управление организационными изменениями: Учеб. пособие/ Галина Викторовна Широкова. - СПб.: Издат. Дом С.-Петерб.гос. ун-та, 2005. - 432 с.

49 Яхонтова Е.С. Эффективность управленческого лидерства / Е.С. Яхонтова - М.: ТЕИС, 2002. - Глава 10. Эффективное управление изменениями.

Размещено на Allbest.ru