Применение различных подходов к менеджменту в процессе управления организацией

Для активизации маркетинговой политики и увеличения в этой сфере конкурентных преимуществ комбинату необходимо увеличить эффективность всей маркетинговой деятельности, и прежде всего, за счет:

? выбора и освоения дифференцированной стратегии охвата рынка;

? освоения производства товаров-новинок;

? активизации рекламной и стимулирующей продажи деятельности.

Преимущества данного подхода видятся в следующем [14]:

1. Обеспечивается улучшенное понимание не только нужд потребителей, но и оценка их рыночного поведения в целом.

2. Осуществляется мониторинг конкурентной борьбы на конкретных рынках, что позволяет более обоснованно выбирать рыночные сегменты для их освоения и определять характеристики продуктов для обеспечения преимуществ в конкурентной борьбе.

3. Предоставляется возможность концентрировать ограниченные ресурсы хлебокомбината на наиболее выгодных направлениях их использования.

4. При разработке планов маркетинговой деятельности предприятия учитываются особенности отдельных рыночных сегментов, в результате достигается высокая степень ориентации коммуникационных инструментов маркетинговой деятельности на требования конкретных рыночных сегментов.

5.Основные региональные конкуренты применяют недифференцированную маркетинговую стратегию охвата рынка, Псковский хлебокомбинат может получить реальные выгоды от внедрения стратегий дифференцированного подхода.

Схема разработки и реализации маркетинговой программы хозяйствующего субъекта [12]:

1)Постановка целей по эффективным маркетинговым коммуникациям;

2)Исследование рынка;

3)Разработка бюджета маркетинговых мероприятий

4)Определение набора средств и методов маркетинговых мероприятий;

5)Разработка графика использования средств маркетинговой коммуникации

6)Осуществление программы маркетинговых коммуникаций

7)Оценка эффективности программы маркетинговых коммуникаций

Разрабатывая комплекс маркетинговых мероприятий, следует ориентироваться на динамику рыночной конъюнктуры и расходы, которые, диктуются оптимальным набором используемых инструментов воздействия. Итогом планирования является составление маркетингового бюджета. Большое внимание должно уделяться тому обстоятельству, что успех рыночной деятельности зависит не только от удачного продвижения товара, но и от факторов, характеризующих сам товар: его потребительских свойств, цены и наличия аналогов на рынке.[12]

Необходимо отметить, что в разработке программы маркетинговых коммуникаций особенно значительна роль маркетинговых исследований. Основная их цель - получение ориентиров в сбытовой деятельности и выполнение роли индикатора правильности действий.

Для того чтобы снизить риски разработчикам коммуникационной программы, необходимо постоянно исследовать и анализировать рыночную динамику (мониторинг).

Полученная информация позволит не только выработать эффективную стратегию и тактику действий, но адаптировать комплекс мероприятий, способных воздействовать длительное время. Разработка коммуникационной программы включает в себя несколько последовательных этапов. (Ее приоритетом в большинстве случаев является рекламная деятельность, развитие которой должно определяться целями рекламной кампании и особенностями покупательского поведения целевой аудитории.

Скорректированные цели комплекса рекламных мероприятий, разработанные с учетом конкурентных позиций и возможностей Псковского хлебокомбината сводятся к следующему [13]:

1. Увеличение доли на рынке хлебобулочных изделий региона.

2. Позиционирование комбината, как производителя только качественной продукции.

3. Формирование и поддержание высокого имиджа Псковского хлебокомбината как лидера регионального рынка.

4. Организация устойчивых информационных каналов для оперативной прямой и обратной связи с целевой аудиторией.

Для определения более точных параметров региональной целевой аудитории рынка хлебобулочных изделий, было проведено анкетирование, результаты которого позволили рассматривать всю совокупность потребителей в двух аспектах.

Во-первых, по жизненному циклу семьи, поскольку характер покупок значительно отличается, например, у пенсионеров и молодой семьи без детей. И, во-вторых, по уровню доходов, где потребители рассматриваются как группы с низкими, средними и высокими доходами (табл.7).[12]

Таблица 7 - Характеристики целевой аудитории регионального рынка хлебобулочных изделий

В ходе анализа рыночных трансформаций удалось установить, что на региональном рынке хлебобулочных изделий сформировались две относительно устойчивые ниши:

? изделия массового спроса - так называемый социальный хлеб (традиционных сортов - обычно формовой)

? нетрадиционные хлебобулочные изделия, такие как низкокалорийный хлеб, различные виды хлеба с добавками, лаваш и т.д.[12]

Негативным моментом в работе большинства предприятий хлебопекарной отрасли является то, что потребитель часто не знает их торговых марок. В этих условиях рост цен на продукцию всегда представляет угрозу потери потребителя, ориентирующегося не на торговую марку, а на цену. В то же время, опросы покупателей показывают, что общим при выборе изделий, как правило, является знание и репутация производителя. Для многих именно это является гарантией качества продукции. Сегодня потребители готовы переплачивать до 20-25% только за качество продукции. Поэтому, развитие рынка в основном происходит за счет появления новых нетрадиционных сортов хлеба и хлебобулочных изделий. Тем не менее, потребители, переключившиеся на дорогие, «несоциальные» сорта хлеба, не склонны полностью отказываться от привычных. В связи с этим очень важна гибкая рекламная политика, поддерживающая расширение товарного ассортимента, которая может обеспечить более устойчивый спрос и доходность предприятия. Так, экономический эффект от реализации разработанного нами проекта рекламной кампании Псковского хлебокомбината может подняться до 2409,93 тыс. руб. (2776,92 - 366,99) в целом (табл.8). Перспективность подобной рекламной компании для конкретного товаропроизводителя конкретного региона вполне очевидна.[12]

Таблица 8 - Эффективность проведения рекламной компании Псковского хлебокомбината (проектные расчеты)

Следует отметить, что в маркетинговой практике рыночных операторов появился инновационный метод стимулирования продаж, называемый арома-маркетинг. Торговые сети (в основном за рубежом) начинают использовать возможности привлечения клиентов, применяя воздействие ароматов на покупательский выбор. Ароматы, которыми заполняется торговые помещения, оказывают влияние на принятие решения покупателем в пользу того или иного продукта, тем самым кардинально меняя покупательское поведение. Научно доказано, что информация, воспринимаемая органами обоняния человека, оказывает самое непосредственное и незамедлительное влияние на принятие решения по сравнению с остальными органами чувств. Около 60% потребителей по запаху оценивают такие параметры как свежесть и качество. В связи с этим предлагается использовать методы арома-маркетинга для стимулирования продаж в фирменном магазине Псковского хлебокомбината.

Таблица 9 - Оценка эффективности внедрения арома-маркетинга

(проектные расчеты)

В ходе освоения нового метода планируется ароматизировать торговый зал запахами свежеиспеченного хлеба, корицы или ванили. При проведении отдельных рекламных мероприятий могут использоваться и другие ароматы (в наличии более 100 вариантов).[12]

В настоящее время через фирменный магазин комбината реализуется около 5% всей продукции, что составляет более 1726 тонн в год. По результатам наблюдений в ходе пробного эксперимента (2009год) использование методов арома-маркетинга позволило увеличить продажи на 10-15%, в результате прибыль от реализации возросла на 15%, что говорит о целесообразности коммуникационных инноваций (табл.9). В сумме же, внедрение разработанных мероприятий по наиболее стратегически значимым направлениям коммуникационной политики позволит предприятию увеличить годовой объем продаж на 2164,62 тонн (на 6,27%), повысить выручку от реализации на 24178,81тыс. руб. в год (на 11,34%), получить дополнительную прибыль в размере 2788,07 тыс. руб.[12]

Поскольку Псковский комбинат функционирует на сформировавшемся рынке с нарастающей конкуренцией, то для него наиболее продуктивной представляется коммуникативное обеспечение комбинированной маркетинговой стратегии, нацеленной на наращивание своих конкурентных преимуществ с последующей горизонтальной интеграцией и кооперацией. То есть развиваться в направлении минимизации издержек, укрепляя свою рыночную позицию, при этом увеличивать объемы продаж в торговой сети магазинов сопутствующих товаров (бакалея, кондитерские изделия и др.), затем начать освоение новых сегментов, заключив договора с производителями и государственными учреждениями, в дальнейшем же стремиться к приобретению доли акций производящих предприятий.[13]

Предложенный подход представляется весьма конструктивным, поскольку дает возможность, во-первых, распределить всю совокупность региональных и местных производителей по их конкурентным позициям, и во-вторых, по каждому из них определиться с перспективными методами ведения конкурентной борьбы в сфере

Заключение

Таким образом, исследовав такую тему как «применение различных подходов к менеджменту в процессе управления организацией», были изучены следующие подходы: системный, ситуационный, процессный, маркетинговый и др, а также их влияние на деятельность организации.

В частности, мы увидели каким образом маркетинговый подход влияет на управленческую деятельность в организации и каким образом будет влиять на неё в дальнейшем.

Так же из этого исходит то, что для современной России принятие маркетинговых методов в производстве и продвижении своих товаров и услуг является одной из важнейших проблем в переходе к рыночным отношениям в экономической деятельности. Однако, рассмотрев данный пример, мы можем сделать вывод о том, что эта проблема в нашей стране стоит остро.

Малым или новым компаниям гораздо проще ориентировать себя под маркетинговые принципы, но в больших компаниях реорганизация такого уровня и таких масштабах встречает сильное сопротивление самого руководства и системы в целом. Но несмотря на это, все больше и больше компаний уделяет внимание маркетинговым инструментам и начинает применять их в своей деятельности.[14]

Так же, мы рассмотрели объекты и субъекты управления. При этом узнали, что субъект направляет объекту управления импульсы воздействия, содержащую в себе информацию относительно того, каким образом объект управления должен функционировать в дальнейшем.[7,с.340]

Кроме того, мы рассмотрели маркетинговый подход к управлению на примере ОАО «Псковский Хлебокомбинат».В данной практике были рассмотрены такие пункты как:

1-Анализ регионального рынка хлебобулочных изделий

2-Краткая характеристика ОАО «Псковский Хлебокомбинат»

3-Маркетинговое исследование конкурентоспособности продукции ОАО «Псковский хлебокомбинат»

4-Предложение по совершенствованию использования маркетингового подхода в деятельности ОАО «Псковский Хлебокомбинат»

Из этих исследованных пунктов следует сделать следующий вывод.

Компания имеет достаточно большую конкуренцию на рынке сбыта и в свою очередь становится явным ,что она сдает позиции. Плюс к этому, по данным социальных опросов, при достаточно высоком качестве своей продукции у данной организации достаточно скудный ассортимент и практически отсутствует реклама. Помимо этого в организации сложное внутреннее иерархическое устройство, из чего , в свою очередь, следует неравномерное распределение полномочий. Но данная ситуация поправима если компания попробует следующие условия:

-улучшат внутреннюю организационную структуру

-увеличат свой ассортимент

-увеличат вкладываемую сумму в рекламу

-лучше изучат потребительский рынок

ОАО «Псковский Хлебокомбинат» ждут большие успехи, но следует надеется на то , что управление данной организации предпримет определенные меры и она займет лидирующие позиции и останется вне конкуренции.

Цели работы достигнуты при помощи решения поставленных задач. Работа имеет практическую значимость. Результаты работы могут быть применены в практике управления.

Список использованной литературы

1.Ансофф И. Стратегическое управление, М.: Экономика, 2005. -164 с.

2.Валова Д.В. Экономика. -М.: Ин фра, 2006. - 560 с.

3.Виссема Х. Менеджмент в подразделениях фирмы. - М.: ИНФА-М, 2006.445 с.

4.Гвишиани Д.М. Организация и управление. Издат.3-е, перераб. - М.: Из-во МГТУ им. Н.Э. Баумана, 2004. - 265 с.

5.Грибов В.Д., Грузинов В.П. Экономическая теория.-М.:МИК,2005.-127 с.

6.Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: Руководство для высшего управленческого персонала. - М.: МНИИПУ, 2003. - 285 с.

7.3еленцова Л.С. Механизм развития управлением производством. - М.: ГАУ, 2005. - 336 с.

8.Милнер Б.3. Теория организации, М.: ИНФРА- М, 2006.-186 с.

9.Поршнев А.Г., Румянцева 3.П., Соломатина Н.А. Управление организацией, М.: ИНФРА -М, 2004. - 618 с.

10.Поршнев А.Г., Румянцева 3.П., Соломатина Н.А. Управление организацией; Уч.изд.2-е перераб. и доп. - М.: ИНФРА -М, 2003. -716 с.

11.Румянцева 3.П., Филинов Н.Б., Шрамченко Т.Б. Общее управление организацией: принципы и процессы: Модульная программа для менеджеров. Модуль N~ 3. - М.: ИНФРА-М, 2006. -720 с.

12.Кудинова Н.В. Современное состояние маркетинга и коммуникационной политики в аграрном секторе экономики / Кудинова Н.В. // Известия Санкт-Петербургского государственного аграрного университета №22. - СПб: СПбГАУ, 2011 - 0,63 п.л.

13.Кудинова Н.В. Формирование системы стимулирования сбыта продукции определение ее эффективности / Кудинова Н.В. // Известия Санкт-Петербургского государственного аграрного университета №23. - СПб: СПбГАУ, 2011 - 0,75 п.л.

Размещено на Allbest.ru