Проект информационной подсистемы для определения сбалансированных показателей и оценки реализации корпоративной стратегии развития организации
Разработка стратегической карты филиала ОАО "Россельхозбанк". Формирование групп показателей, позволяющих оценить эффективность деятельности и результат корпоративной стратегии банка. Анализ программных продуктов банка на основе разработанных критериев.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 25.09.2014 |
| Размер файла | 2,8 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Рисунок 10 - Дерево целей КРФ ОАО «Россельхозбанк»
Рисунок 11 - Стратегическая карта КРФ ОАО «Россельхозбанк»
По той же причине конфиденциальности данных полная реализация разработанной модели ССП не имеет практического смысла, однако в целях повышения наглядности и упрощения понимания детально рассмотрена информация предоставляемая по одному из показателей, например по показателю отношения суммарного капитала к ссудной задолженности. На рисунке 12 представлено окно свойств данного показателя (вкладка общие).
Рисунок 12 - Окно свойств показателя отношения суммарного капитала к величине ссудной задолженности (вкладка общие)
В общих свойствах можно задать или изменить имя показателя, а также оставить дополнительные комментарии, если это необходимо. Здесь же задают единицы измерения данного показателя, а также периодичность его расчета. На рисунке 13 изображено окно свойств рядов. На рисунке 14 отображены значения конкретного показателя по соответствующим рядам.
Рисунок 13 - Окно свойств рядов
Рисунок 14 - Окно свойств значений по показателю
Ряд - это набор числовых значений за определенные временные периоды, значения которого сравниваются с нормами. В качестве норм выступают заданные значения и критические. При желании можно добавить количество рядов, например, если ввести нормы по отрасли. В свойствах рядов задают способ ввода, например: ручной, с помощью формулы, запрос к базе данных информационной системы или загрузка из электронных носителей.
В окне свойств значений показателя показаны фактические, заданные и критические значения по периодам.
На рисунке 15 представлено одно из средств визуализации QPR Scorecard.
Рисунок 15 - Наглядный индикатор показателя отношение суммарного капитала к величине ссудной задолженности
Данный индикатор представляет собой элемент «приборной панели», состоящей из шкалы и трех отмеченных цветом областей: красной, желтой, зеленой. Если значение показателя попадает в зеленый диапазон, то в организации все хорошо, если в желтый - требуется оперативное вмешательство, а если в красный - организация находится в состоянии кризиса, требуется незамедлительное вмешательство и разработка соответствующих инициатив.
На рисунке 16 показана диаграмма, отображающая динамику показателя отношения суммарного капитала к величине ссудной задолженности.
Рисунок 16 - Динамика показателя отношения суммарного капитала к величине ссудной задолженности
Область диаграммы разделена на 3 цветные полосы: красную, желтую и зеленую. Подобно тому, как это реализовано в индикаторе красный - «плохо», желтый - «допустимо», зеленый - «хорошо». Линией показано фактичекое значение показателя. Средство построения диаграмм представляет собой еще одно средство визуализации QPR Scorecard.
Таким образом рассмотрены элементы программной реализации разработанной модели ССП при ограничении, накладываемом отсутствием фактической конфиденциальной информации.
Подводя итог сказанному в третьем разделе сделаем следующие выводы:
- лишь с завершением этапа внедрения, в том числе программного, сбалансированная система показателей действует как концепция менеджмента, а не только как система показателей;
- в данной главе была рассмотрена возможность программной реализации разработанной для КРФ ОАО «Россельхозбанк» модели ССП;
- были сформулированы требования, предъявляемые к программному продукту для эффективной реализации ССП в исследуемой организации;
- был проведен анализ существующих программных продуктов, как отечественных, так и иностранных, реализующих ССП в организации. На основе данного анализа была проведена сравнительная характеристика функциональности исследуемых программных средств;
- на основе выработанных критериев с использованием балльных оценок был проведен выбор наиболее подходящего программного продукта. Им стал QPR Scorecard - программное средство, продвигаемое на российский рынок консалтинговой компанией «Тродос-консалтинг»;
- также в рамках возможного была рассмотрена программная реализация разработанной модели ССП с использованием программного продукта QPR Scorecard.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
По результатам проделанной работы можно сделать следующие выводы.
а) Сегодня сбалансированная система показателей стоит на передовых позициях стратегического менеджмента и обладает огромной популярностью как в научных, так и в деловых кругах. Причиной такой популярности стало то, что несмотря на свою видимую простоту, ССП зарекомендовала себя не просто как оценочная система текущей эффективности, но и как действенный инструмент оценки реализации корпоративной стратегии развития. Сбалансированная система показателей позволяет достичь стратегического единства, вовлекая в работу над реализацией стратегии каждое подразделение и каждого сотрудника. Для высшего руководства ССП - это своего рода приборная панель, по которой можно в оперативном режиме отслеживать как текущую эффективность, так и эффективность достижения стратегических целей. Основной принцип, на котором основывается ССП - это принцип измеряемости, что очень важно для любой системы управленческого учета. В современных российских условиях внедрение подобных систем очень актуально, так как многие организации, в том числе кредитные, испытывают проблемы в сфере стратегического управления.
б) Краснодарский региональный филиал ОАО «Россельхозбанк» является основным кредитным учреждением, обслуживающим агропромышленный сектор Краснодарского края, ключевым звеном в реализации национального проекта «Развитие АПК», то есть эффективность функционирования банка во многом будет определять эффективность государственной аграрной политики в крае. Таким образом встает вопрос о необходимости стратегического управления в данной организации. Следует отметить, что в настоящее время система стратегического управления КРФ ОАО «Россельхозбанк» не развита. Существует большой разрыв между действительными стратегическими целями банка и пониманием этих целей сотрудниками, в том числе начальниками отделов. Это происходит вследствие размытости корпоративной стратегии развития банка. Высшее руководство ориентируется прежде всего на достижение краткосрочных целей, что привело к кризису, связанному с недостатком кредитных ресурсов. Таким образом КРФ ОАО «Россельхозбанк» вплотную подошел к порогу необходимости перемен, связанных с разработкой и внедрением эффективной системы стратегического менеджмента. Основным инструментом, на котором будет основываться новая система, в рамках данного проекта станет сбалансированная система показателей.
в) В рамках данного дипломного проекта была рассмотрена технология внедрения ССП в организацию, а также проанализирована необходимость и возможность внедрения ССП в КРФ ОАО «Россельхозбанк». Учитывая проблемы стратегического управления в рассматриваемой организации, а также принимая во внимание возможный эффект от внедрения ССП, приходим к выводу о необходимости использования данного инструмента в системе стратегического менеджмента банка. Исследовав средства автоматизации КРФ ОАО «Россельхозбанк», приходим к выводу, что на предприятии возможна программная реализация ССП. В соответствии с технологией внедрения ССП, а также находящейся в распоряжении информацией, было принято решение о разработке модели ССП для корпоративного уровня организации. Каскадирование ССП до уровня подразделений и сотрудников не представляется возможным в виду отсутствия конкретной информации о результатах и эффективности их текущей деятельности.
г) В рамках данного дипломного проекта на основе бесед с представителями управленческого аппарата банка были сформулированы стратегические цели развития КРФ ОАО «Россельхозбанк» по четырем составляющим ССП: финансовая, клиентская, бизнес-процессы, обучение и развитие персонала. Установив между ними причинно-следственные связи, была разработана стратегическая карта исследуемой организации. На основе полученных результатов автор разработал группы показателей, измеряющих степень достижения стратегических целей, отобразив это на стратегической карте показателей банка. Таким образом в данном проекте предложена модель сбалансированной системы показателей, позволяющая оценить эффективность реализации корпоративной стратегии развития банка.
д) Однако для того чтобы разработанная модель ССП действительно представляла ценность для организации необходима ее реализация в рамках существующей информационной системы банка с помощью наиболее подходящего программного продукта. С этой целью были сформулированы основные требования к внедряемому продукту, проанализированы существующие программные средства, проведена их сравнительная характеристика с точки зрения функциональности, на основе разработанных критериев осуществлен выбор программного продукта QPR Scorecard, позволяющего внедрить в КРФ ОАО «Россельхозбанк» предложенную модель ССП.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Садков В. Г., Овчинникова О. П. Стратегические направления развития и перспективная модель региональных банковских систем.// Финансы и кредит. 2009. №5 (209). С. 2-7.
2. Соколов Ю. А., Масленников В. В., Гордеев С. П. Региональная банковская система: состояние, проблемы и перспективы развития.// Финансы и кредит. 2012. № 3 (171). С.2-8.
3. Тимофеева Г. В. противоречия современного развития финансово-кредитной структуры АПК России. 2005. № 26 (194). С. 21-29.
4. Коробков А. The Balanced Scorecard - новые возможности для эффективного управления/ http://big.spb.ru/publications/other/strategy/ new_for_management.shtml
5. Зуб А. Т. Стратегический менеджмент: теория и практика: Учебное пособие для вузов. - М.: Аспект Пресс, 2002. - 415 с.
6. Юдинцева О. С. Balanced Scorecard: Краткий обзор./ http://www.riskland.ru/lib/bsc_short.shtml
7. Люкшинов А. Н. Стратегический менеджмент: Учеб. пособие для вузов. - М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2010. - 375 с.
8. Редченко К. EVAлюция сбалансированной системы показателей/ http://www.cfin.ru/management/controlling/evalution.shtml
9. Леденев Е. Е. BSC и EVA - конкуренты или союзники?/ http://www.cfin.ru/management/controlling/bsc_eva.shtml
10. Каплан Роберт С., Нортон Дейвид П. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. - 2-е изд., испр. и доп./ Пер. с англ. - М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2009. - 320 с.: ил.
11. Редченко К. Показательное несогласие: Balanced Scorecard и tableau de bord/ http://old.e-ecutive.ru/print/publications/aspects/bsc/article_1580/
12. Ольве, Нильс-Горан, Рой, Жан, Веттер, Магнус. Оценка эффективности деятельности компании. Практическое руководство по использованию сбалансированной системы показателей: Пер. с англ. -- М. : Издательский дом "Вильяме", 2004. -- 304 с. : ил.
13. Рамперсад Хьюберт К. Универсальная система показателей деятельности: Как достигать результатов, сохраняя целостность / Пер. с англ. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2011. - 352 с.
14. Нивен Пол Р. Сбалансированная система показателей: Шаг за шагом: максимальное повышение эффективности и закрепление полученных результатов/ Пер. с англ. - Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2004. - 328 с.
15. Фатхутдинов Р. А. Управление конкурентоспособностью организации. Учебник. - 2-е изд., испр. и доп. - М.: Изд-во Эксмо, 2009.- 544 с.
16. Черкашин П.А. Готовы ли вы к войне за клиента? Стратегия управления взаимоотношения с клиентами (CRM). - М.: ООО «Интуит.ру», 2004, 384 с.
17. Елиферов В.Г., Репин В.В. Бизнес-процессы: регламентация и управление: Учебник. - М.: Инфра-М, 2005, 319 с.
18. Август-Вильгельм Шеер. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы./Пер с англ. - 2-е изд. перераб. и доп. - М.: АОЗТ «Просветитель», 1999. - 153 с
19. Рамперсад Хьюберт К. Индивидуальная сбалансированная система показателей:путь к личному счастью, гармоничному развитию и росту эффективности организации/ Пер. с англ. - М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2005. - 176 с.: ил.
20. Каплан Роберт С., Нортон Дейвид П. Стратегическое единство: создание синергии организации с помощью сбалансированной системы показателей/ Пер. с англ. - М.: ООО «И. Д. Вильямс», 2010. - 384 с.: ил.- Парал. тит. англ.
21. Томпсон-мл., Артур С., Стрикленд III, А., Дж. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа, 12-е изд.; Пер. с англ. - М.: Издательский дом «Вильямс», 2006. - 928 с.: ил.
22. А. Гершун, М. Горский. Технологии сбалансированного управления. - М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2005. - 400 с.
23. Нивен Пол Р. Сбалансированная система показателей для государственных и неприбыльных организаций/ Пер. с англ.; под ред. О.Б. Максимовой - Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2008. - 336 с.
24. Степанов Д. В. Интеллектуальный капитал, сбалансированная система показателей и экономическая добавленная стоимость в системе управления, нацеленной на создание стоимости/ http://d-stepanov.narod.ru/publications/vbm01.htm
25. Попов С. А. Стратегический менеджмент. Видение важнее, чем знание: Учеб. пособие. - М.: Дело, 2003. - 352 с.
26. Фатхутдинов Р. А. Стратегический менеджмент: Учебник. - 7-е изд., испр. и доп. М.: Дело, 2005. - 448 с.
27. Разработка сбалансированной системы показателей. Практическое руководство с примерами - 2 изд. расшир. /Под ред. А.М. Гершуна, Ю.С. Нефедьевой. - М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2005. - 128 с.: ил.
28. Внедрение сбалансированной системы показателей/ Horvath&Partners; Пер. с нем. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. - 478 с.
29. Каплан Роберт С., Нортон Дейвид П. Организация, ориентированная на стратегию. Как в новой бизнес-среде преуспевают организации, применяющие сбалансированную систему показателей/ Пер. с англ. - М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2010. - 416 с.: ил.
30. Каплан Роберт С., Нортон Дейвид П. Стратегические карты. Трансформация нематериальных активов в материальные результаты. - М.: ЗАО «Олимп-бизнес», 2005. - 512 с.
31. Черников. А. А., Дручилин А. И., Проселкова А. И. Показатели оценки достижения стратегических целей предприятия.// Финансы и кредит. 2006. №31 (235). С. 47-49.
32. Жданов А. Ю. Стратегическая информация на службе корпоративного управления: современные подходы к построению системы показателей. // Финансы и кредит. 2009. № 16 (154). С. 60-69.
33. Целых А. Всесторонний анализ эффективности информационных проектов. «Сбалансированное» решение./ http://www.aup.ru/articles/management/14.htm
34. Барыбин В. В., Крыксин Г. В. Перспективы развития банковского сектора: региональный анализ.// Деньги и кредит. 2006. С. 20-26.
35. Музычкин П. А., Терешкова Л. А. Портфельный анализ рынка автоматизированных банковских систем.// Финансы и кредит. 2004. № 13 (151). С. 10-21.
36. Ключников М. В. Методы построения моделей прогноза основных показателей деятельности коммерческих банков.// Финансы и кредит. 2011. № 3 (141). С. 15-19
37. Семенов С. К. Эффективность и оптимизация банковской деятельности: рейтинговые методики на базе экономических нормативов.// Финансы и кредит. 2005. № 30 (198). С. 41-44.
38. Едронова В. Н., Кавинов А. А. Система показателей и классификации национальных активов, подлежащих оценке.// Финансы и кредит. 19 (187). С.12-20.
39. Гамза В. А. Основные элементы стратегии развития банковской системы России.// Финансы и кредит. 2008. № 13 (151). С. 2-5.
40. Комиссаров Г. П., Яшин С. Н. Корпоративное управление как системный фактор оценки кредитных организаций.// Финансы и кредит. 2006. № 19 (221). С. 2-11.
41. Санин В. В. Постановка финансовой цели коммерческого банка: формирование новых подходов.// Финансы и кредит.2004. № 6 (144).С.31-36.
42. Сухов М. И. Капитализация кредитных организаций и эффективность банковской деятельности.// Деньги и кредит. 2006. № 7.С. 3-5.
43. Еленевская Е. А., Хохлова Н. Б. Внутренний контроль в системе управления доходностью банка.// Финансы и кредит. 2006. № 28 (232). С. 2-5.
44. Едронова В. Н., Бахтин Д. В. Стимулирование повышения спроса на кредитные услуги банков: направления маркетинговых усилий по оптимизации клиентской базы.// Финансы и кредит . 2010. № 12 (150). С.3-12.
45. Бельских И. Е. Инновационные маркетинговые технологии «паблик рилейшнз» как способ повышения конкурентоспособности отечественных банковских структур.// Финансы и кредит. 2006. № 21 (225). С. 18-23.
46. Чижов Н. А. Управление клиентской базой банка: Практическое пособие. - М.: Издательство «Альфа-Пресс», 2007 г. - 284 с.
47. Тельнов Ю.Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов. Компонентная методология. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2004. - 320 с.: ил.
48. Шевченко И.В., Левицкая О.А. Совершенствование качества обслуживания клиентов кредитными организациями путем внедрения новейших банковских технологий.// Финансы и кредит . 2009. № 22 (160).
49. Пономарева Т. А., Супрягина М. С. Качество обслуживания в коммерческом банке - актуальный вопрос современного рынка. // Финансы и кредит. 2004. № 26 (164). С. 12-19.
50. ФЗ РФ № 395-1 от 02.12.1990 г. «О банках и банковской деятельности».
51. ФЗ РФ № 86-1 от 10.02.2002 г. «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России).
52. Луценко Е.В., Лойко В. И. Семантические информационные модели управления агропромышленным комплексом. Монография. - Краснодар: КубГАУ. 2010 - 480 с.
53. Информационные системы и технологии в экономике: Учебник. - 2-е изд., доп. и перераб./ Т. П. Барановская, В. И. Лойко, М. И. Семенов, А. И. Трубилин; Под ред. В. И. Лойко. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 416 с.
54. Кудашева Ю.С. Оценка конкурентоспособности коммерческих банков// Деньги и кредит. 2006. № 11. С. 46-52.
55. Рыкова И. Н., Чернышев А. А. Проблемы оценки финансовой эффективности и конкурентоспособности филиалов кредитных организаций.// Финансы и кредит . 2006. № 34 (238). С.2-9.
56. Пономарева Т. А., Супрягина М. С. Как оценить качество через количество.2004.// Маркетинг в России и за рубежом. № 2.
57. Важенина И. С. Деловая репутация банка: особенности формирования и управления.// Финансы и кредит. 2009. № 27 (231). С. 2-8.
58. Арчибальд Р. Управление высокотехнологичными программами и проектами/ Рассел Д. Арчибальд; Пер. с англ. Мамонтова Е. В.; Под. ред. Баженова А. Д, Арефьева А. О. - 3-е изд. перераб. и доп. - М.: Компания АйТи: ДМК Пресс, 2004. - 472 с., ил.
59. Клиффорд Ф. Грей, Эрик У. Ларсон Управление проектами: Практическое руководство/ Пер. с. англ. - М.: Изд-во «Дело и сервис», 2003. - 528 с.
60. Товб А. С. Ципес Г.Л. Управление проектами: стандарты, методы, опыт. - М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2011. - 240 с.: ил.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Анализ внешнего окружения, конкурентных сил. Классификация и ранжирование проблем предприятия. Анализ миссии и стратегического видения компании. Разработка элементов сбалансированной системы показателей: формирование корпоративной стратегической карты.
курсовая работа [261,2 K], добавлен 24.05.2017Формирование стратегии развития ОАО "Макфа". Анализ внешнего и внутреннего окружения. Классификация, ранжирование проблем организации. Разработка элементов и каскадирование сбалансированной системы показателей. Создание корпоративной стратегической карты.
курсовая работа [119,6 K], добавлен 05.03.2014Сущность, структура, методики формирования корпоративной культуры. Оценка ее влияния на организационную деятельность фирмы. Изучение стратегии управления персоналом. Система корпоративных норм отделения Сберегательного банка, разработка путей ее развития.
дипломная работа [1,3 M], добавлен 13.10.2010Расширенная номенклатура функций сбалансированной системы показателей, усовершенствованный алгоритм ее внедрения в структуру механизма управления предприятием на примере АПГ "Алтайские Закрома". Анализ дерева целей и стратегической карты предприятия.
курсовая работа [755,1 K], добавлен 21.05.2013Разработка стратегии банка: миссия, видение, виды стратегий. Факторы, влияющие на успех деятельности финансового учреждения, контроль за достижением поставленных целей. Ключевые моменты стратегии развития исследуемого банка, оценка ее эффективности.
курсовая работа [541,8 K], добавлен 02.12.2014Оценка различий в моделях организационной поддержки реализации корпоративной стратегии в компаниях Австрии и РФ. Рекомендации о заимствовании практик из австрийской модели организационной поддержки реализации корпоративной стратегии в российские компании.
дипломная работа [1,2 M], добавлен 30.11.2016Стратегия коммерческого банка и факторы, влияющие на успех его деятельности. Разработка стратегии коммерческого банка на примере ОАО "Сбербанк". Миссия, видение и виды стратегий. Контроль за достижением поставленных целей. Итоги реализации стратегии.
курсовая работа [337,5 K], добавлен 17.04.2015Разработка кадровой стратегии предприятия ООО "ТНГ Групп" на основе изучения организации и проведения анализа. Определение цели, сущности и значения кадровой стратегии организации и разработка предложений по повышению её эффективности в условиях кризиса.
дипломная работа [145,6 K], добавлен 08.12.2010Разделы корпоративной стратегии по Г.Б. Клейнеру и связанные с ними риски. Методы анализа среды организации (SWOT, SNT, STEEPV, STEPL) как условие снижения риска реализации стратегии. Матрица стратегических направлений развития организации с учетом риска.
презентация [268,6 K], добавлен 30.09.2016Функциональные подходы к разработке корпоративной стратегии. Продуктово–маркетинговая стратегия. Стратегия использования потенциала персонала предприятия. Производственная, финансовая, технологическая и инновационная стратегии развития менеджмента.
курсовая работа [238,6 K], добавлен 08.02.2009Разработка системы сбалансированных показателей для некоммерческой организации AIESEC. Определение стратегической цели, инициативы и показателей эффективности. Реализация стратегических целей и карты для организации AIESEC в системе BSCDesigner.
дипломная работа [1,3 M], добавлен 18.10.2016Анализ показателей деятельности ОАО "Тольяттинский завод железобетонных изделий". Маркетинговый анализ рынка железобетонных изделий. Формирование рыночной стратегии предприятия, разработка и экономическое обоснование мероприятий по ее реализации.
курсовая работа [528,8 K], добавлен 01.02.2014Понятие эффективности деятельности организации и структура корпоративной культуры. Эффективность деятельности организации и корпоративная культура в АО "Норильск Авиа" и ЗАО "Крок инкорпарейтед". Факторы, влияющие на формирование корпоративной культуры.
дипломная работа [321,0 K], добавлен 24.08.2017Сущность и значение стратегического управления (СУ) предприятием. Выбор стратегии и проблемы СУ. Основные направления совершенствования стратегии развития предприятия. План по внедрению Системы Сбалансированных Показателей для реализации стратегии.
дипломная работа [1,4 M], добавлен 14.08.2017Основные способы формирования, развития и поддержания корпоративной культуры. Основные атрибуты корпоративной культуры. Анализ и диагностика корпоративной культуры на ФГУП НМЗ "Искра". Разработка плана мероприятий по формированию корпоративной культуры.
дипломная работа [1,0 M], добавлен 01.01.2014Понятие стратегии, формулирование и выбор альтернатив, правила и процедура разработки, выстраивание стратегической пирамиды. Выявление сильных и слабых сторон стратегии, анализ внешней и внутренней среды организации и оценка экономической эффективности.
дипломная работа [237,9 K], добавлен 03.08.2009Системное и функциональное моделирование деятельности ОАО "Новосибирскэнергосбыт". Анализ внешней и внутренней среды организации. SWOT-анализ и разработка стратегических направлений работы предприятия. Формирование системы сбалансированных показателей.
дипломная работа [1,6 M], добавлен 06.06.2014Изучение функционального подхода к разработке составных частей корпоративной стратегии как специализированных видов деятельности. Цели и критерии производственной стратегии. Особое значение "стратегии человеческого фактора" и финансовых стратегий.
курсовая работа [42,4 K], добавлен 21.09.2010Подходы к разработке стратегии развития организации, методический инструментарий стратегического менеджмента. Анализ результативных показателей деятельности организации в ретроспективном периоде. Разработка основных стратегических альтернатив развития.
дипломная работа [709,1 K], добавлен 23.03.2019Анализ развития отрасли электросвязи, организационно-экономическая характеристика предприятия, динамика основных показателей деятельности. Анализ внешней и внутренней среды, обоснование и разработка конкретных мероприятий реализации стратегии развития.
курсовая работа [1,0 M], добавлен 29.05.2010
