Методы менеджмента на предприятии

85

На основе проведенных наблюдений можно сделать выводы, что руководитель вполне соответствует занимаемой должности, имеет специализированное образование, имеет достаточные знания в области менеджмента, владеет нормативной базой, умеет выйти из стрессовых ситуаций, он хорошо находит контакт с подчиненными, между ними установлены отличные деловые отношения.

Далее проанализируем стиль руководства с использованием управленческой решетки Блейка - Моутона. Согласно теории американских психологов, каждый из стилей управления характеризуется двумя параметрами. Первый параметр: степень заботы о людях, то есть то, насколько серьезно руководители думают о подчиненных, прислушиваются к их мнению, поддерживают доброжелательную атмосферу в коллективе. Второй параметр: важность производственных показателей: какую роль для руководителя играют показатели работы сотрудников (объем выпуска продукции, производительность труда, снижение издержек). Для каждого параметра ученые предложили использовать шкалу, состоящую из девяти ступеней. И из этих шкал составили систему координат, на которой «забота о производстве» отражается по оси Х, а «забота о людях» - по оси Y .Таким образом любое пересечение двух параметров образует определенный управленческий стиль.

Рисунок 10 - Управленческая решетка Блейка - Моутона

Стиль руководства в организации находится в точке 5.7 - Производственно-командное управление. Руководитель достигает приемлемого качества выполнения заданий, находя баланс эффективности и хорошего морального настроя. Эта позиция характеризует тот тип руководителя, который умело сочетает заботу о людях с заботой о производстве. Решения принимаются руководителем, но обязательно обсуждаются и корректируются с подчиненными. Контроль над процессом принятия решений является как бы компенсацией для рабочих за осуществлением контроля над их деятельностью в процессе производства. Положительными чертами руководителя являются, постоянство, заинтересованность в успехе начинаний, нестандартность мышления, прогрессивные взгляды. Однако, к сожалению, прогрессивность взглядов мало распространяется непосредственно на сам стиль управления, что не способствует развитию и движению вперед всего производства. Конкурентоспособность фирм с таким стилем управления иногда оставляет желать лучшего. Как, впрочем, и некоторые стороны внутренней жизни коллектива, такие как межличностные конфликты, отсутствие мотивации персонала. Для достижения руководителем стиля «9.9» необходимо пройти курсы по совершенствованию стиля управления. Ему следует уделять больше внимания обучению в области развития персонала, мотивации, коммуникации, также необходимо пройти обучение в таких областях, как принятие решений, планирование, организация, контроль, рабочие операции. Благодаря совершенствованию стиля управления руководитель добьется того, что подчиненные сознательно будут приобщаться к целям организации. Это обеспечит и высокий моральный настрой, и высокую эффективность работы.

3. Управление эффективностью системы менеджмента организации ООО «Теплолюкс-Иркутск»

3.1 Принятие и обоснование управленческого решения

В ходе исследования была выявлена следующая проблема на предприятии: неэффективная система мотивации персонала. В компании «Теплолюкс-Иркутск» руководитель не особо заботится о мотивации труда персонала, считая, что выплачивая заработную плату, он и так достаточно мотивирует сотрудников к труду. Естественно такой взгляд не может в полной мере удовлетворить потребности работников. В этом случае страдает производительность труда, отношения между коллективом и руководителем напряженные, у сотрудников отсутствует желание генерировать новые идеи, поэтому руководству следовало бы разрешить эти проблемы для более успешного функционирования организации.

Для решения данной проблемы необходимо внести следующие изменения:

а) создание досок почета, где ежемесячно будут представлены фотографии лучших работников по всем отделам компании;

б) проведение корпоративных мероприятий за счет компании (культурных, спортивных, банкетных). Это позволило бы больше сплотить коллектив компании, поднять корпоративный дух, возможно, разрешит некоторые проблемы с конфликтами;

в) введение квартальных премий и премий за выслугу лет;

г) устраивать раз в месяц или квартал, общие собрания работников, где они могли бы высказать своё мнение, предложения по развитию и решению проблем, как организационных, так и личных. Дать возможность работнику почувствовать причастность к делам фирмы;

д) разработка программы всеобщей вовлеченности работников (размещение специальных ящиков для сбора идей и предложений).

Задачи и сроки выполнения задач, которые позволят решить проблему данного предприятия, представлены в таблице 5.

Таблица 5 - График Ганта

Итак, для того, чтобы система мотивации персонала стала более эффективной, руководителю необходимо создать доски почета, ежемесячно проводить корпоративные мероприятия, ввести квартальные премии и премии за выслугу лет, проводить квартальные собрания, где работники смогут высказывать свои предложения и проблемы, также обязательна разработка программы всеобщей вовлеченности работников.

3.2 Анализ эффективности системы управления и предложения по ее совершенствованию

В таблице 6 представлены обобщающие результаты организационно-управленческого анализа системы деятельности организации ООО «Теплолюкс-Иркутск» и предложения по ее совершенствованию.

Таблица 6 - План мероприятий по совершенствованию эффективности системы управления

На основе представленных данных можно сделать вывод, что цели организации, организационная структура, контроль, распределение обязанностей между должностями и отделами не нуждаются, в каких либо совершенствованиях. Анализ организационно-регламентирующих документов показал, что предприятию необходимо расширить предоставляемые права и увеличить ответственность, для более качественного осуществления подписанных обязанностей. Анализ системы мотивации показал, что данной организации необходимо удовлетворять потребности роста путем повышения квалификации, проведения мероприятий, где работники могут проявить себя, свои способности. Так же создать справедливую систему мотивации труда персонала, разработать программу всеобщей вовлеченности работников (размещение специальных ящиков для сбора идей и предложений). Также необходимо прохождение руководителем курсов по совершенствованию стиля управления

Проведение предложенных мероприятий по совершенствованию эффективности системы управления позволит более эффективно управлять организацией, а также достичь поставленных целей.

Заключение

В теоретической части были рассмотрены сущность управления проектами, задачи, жизненный цикл и фазы проекта, процессы управления проектом, структура, команда и окружение проекта.

В практической части был сделан организационно-управленческий анализ организации ООО «Теплолюкс-Иркутск», в процессе которого были использованы: SWОT-анализ, методика SMART, теории двух факторов Герцберга. В процессе анализа были рассмотрены: внешняя и внутренняя среда организации, структура, дерево целей, миссия, стратегия, системы мотивации и контроля. Проанализировано соблюдение баланса обязанностей, прав и ответственности на примере должностной инструкции логиста организации. В результате организационно-управленческого анализа ООО «Теплолюкс-Иркутск » выявлены следующие положительные стороны деятельности учреждения: миссия четко сформулирована и отражает сущность организации; структура соответствует целям организации; стратегическая цель соответствует стратегии. Выявлена проблема мотивации труда персонала и предложены методы по ее решению, в ходе которых данная проблема будет решена. Был произведен анализ эффективности системы управления и предложены мероприятия по их совершенствованию.

Таким образом, можно сделать вывод, что цели и задачи данной курсовой работы были достигнуты.

Список использованных источников

1. Веснин В.Р. Основы менеджмента / В.Р. Веснин; М. :Велби, 2004. - 504 с.

2. Виханский О.С. Менеджмент: человек, стратегия, организация,

процесс : учеб. пособие для вузов /О.С. Виханский, А.И Наумов;

М.: Фирма «Гардарики». - Изд. 2-е, 1996.-246с.

3. Герчикова И.Н. Процесс принятия и реализации управленческих

Решений / И.Н Герчикова; М. : Библиотека финансового менеджмента, 2001.-645с.

4. Должностная инструкция логиста компании ООО «Теплолюкс - Иркутск»

5. Мазур И.И. Реструктуризация предприятий и компаний: справочное

пособие /И.И. Мазур, В.Д Шапиро; М.: «Высшая школа», 2000. - 329с.

6. Официальный сайт инфоменеджмент http://infomanagement.ru

7. Сайт компании ООО «Теплолюкс - Иркутск»

8. Устав ООО «Теплолюкс - Иркутск» в новой редакции от 17.09.2009

9. Шапиро. В.Д. Управление проектами. Толковый англо-русский словарь - справочник / В.Д. Шапиро; М.: «Высшая школа», 2000.-564с.

Размещено на Allbest.ru