Управление проектом
Система управления проектом по внедрению инновации в ОАО "Селекта". Состав операций, которые необходимо выполнить для получения различных результатов поставки проекта. Управление качеством проекта. Функциональная модель инновации в стандарте IDEF0.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 31.10.2014 |
| Размер файла | 183,7 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
На основе собранных из первичных документов данных строятся аналитические отчеты (запросы). Алгоритм сбора информации описывается проектировщиком. Каждый аналитический отчет может иметь неограниченное количество видов со своими группировками и сортировками выходных данных, наборами полей и печатными формами.
· Все модули системы работают в едином информационном пространстве, что исключает повторный ввод информации на взаимосвязанных участках.
· Поддержка распределенных систем за счет механизма репликации позволяет настраивать обмен информацией между удаленными подразделениями.
· Клиент-серверная технология обеспечивает масштабируемость системы и возможность ее развития.
· Настройка прав пользователей обеспечивает защиту от несанкционированного доступа и разграничение полномочий пользователей.
Особенности, обеспечивающие быструю разработку:
· Открытость исходного кода модулей системы (использование SQL в качестве языка описания бизнес-логики увеличивает скорость работы комплекса в сети с большим количеством пользователей).
· Визуальное проектирование первичных форм для ввода информации (проектировщик с помощью "мыши" выстраивает документ);
· Унифицированная настройка полей ввода данных для записей таблиц. При проектировании форм ввода нет необходимости описывать все сущности и методы объектов, т.к. большинство из них уже встроены в шаблон документа. То есть вместо описания множества объектов, мы имеем дело с одним и просто настраиваем его поля и свойства.
· Разработка и получение печатных форм, непосредственно из приложения, с помощью построителя отчетов (с одного набора данных можно построить множество отчетов);
· Универсальный справочник системы, который содержит в себе множество справочников различных типов, каждый из которых может иметь свой неограниченный набор характеристик.
· Возможность программирования реакций на определенные события: редактирование полей записи, открытие записи на редактирование (первичного документа), закрытие записи (первичного документа) после редактирования и т.д. (технология SetupValid позволяет оперативно настраивать документ на нестандартные действия).
· Значительное сокращение времени отладки и устранения ошибок за счет отдельной реализации каждой логической цепочки. Исправления одной задачи не влекут за собой перекомпиляцию всего исходного кода.
· Возможность использования стандартных механизмов: навигации, копирования записей, слияния записей справочников, сортировки, фильтрации записей, экспорт данных в EXСEL и DBF-формат.
· Определенные механизмы сохранения данных, сохранения истории правки и удаления информации (сохранение информации с регистрацией имени пользователя и даты изменения).
· Возможность внесения изменений в работающую систему без остановки работы пользователей.
· Инструмент содержит выверенные и протестированные специалистами варианты настройки системы, а так же сведения о типовых бизнес - процессах выполнения хозяйственных операций, наработанные опытом и временем.
Возможность использовать приложения SQL-сервера:
· OLAP-сервер ("Аналитический модуль") для всестороннего анализа информации, механизма репликации данных для создания единой распределенной системы.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Внедрение CRM-системы является одним из приоритетных направлений развития любой компании, поскольку сможет обеспечить повышение качества обслуживания клиентов, уменьшить трудозатраты на сопровождение и освободить сотрудников от рутинной работы.
CRM-системы автоматизирует процесс общения с клиентом и обработки его обращений, что положительно сказывается на реализации клиентоориентированной стратегии компании.
Мировой рынок CRM-систем очень разнообразен и изобилует большим количеством, компаний, предлагающих свои решения. Среди них есть фирмы, давно зарекомендовавшие себя на рынке, так и малоизвестные, а также многие известные бренды, которые только относительно недавно представили свое решение в этом сегменте программных решений. Был разработан модуль по управлению проектом, рассмотрены все существенные стороны управления проектом.
В конечном итоге, управление обслуживанием клиентов - это система, охватывающая не только тех. поддержка, но и весь комплекс работы с клиентами на предприятии, и открывающая новые возможности для конкурентной дифференциации и развития. Компании, которые сумеют эффективно перестроиться в соответствии с новыми реалиями обслуживания клиентов, смогут оседлать волну поколенческого сдвига и стать лидерами рынка.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Богатин Ю.В., Швандар В.А. Оценка эффективности бизнеса и инвестиций: Учеб. пособие для вузов - М.: Финансы, М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010.
2. Буров В.П., Галь В.В., Казаков А.П., Морошкин В.А. Бизнес-план инновационного проекта. Методика составления. Методическое пособие. - М.: ЦИПККАП, 2011. - 106 с.
3. Бэгьюли Ф. Управление проектом / Пер. с англ. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2011. - 208 с.
4. Волков И.М., Грачёва М.В. Проектный анализ: Продвинутый курс: Учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 495 с.
5. Все о менеджменте и IT [Электронный ресурс] Режим доступа: http://vernikov.ru/management/project-management/pmbok-2004.html, свобод-ный. Яз. рус. Описание основано на версии, датированное 14.12.2011.
6. Ильин Н.И., Лукманова И.Г., Шапиро В.Д. и др. Управление проектами. - СПб.: «ДваТрИ», 2011. - 610 с.
7. Инновационный менеджмент: Основы теории и практики: Учеб. пособие/ Под ред. П.Н. Завлина, А.К. Казанцева, Л.Э. Миндели. - М.: Экономика, 2010. - 560 с.
8. Как работают японские предприятия: пер. с англ. -- М.: Экономика, 2010. -- 180 с.
9. Кныш М.И., Перекатов Б.А., Тютиков Ю.П. Стратегическое планирование инновационной деятельности: Учеб. пособие. - СПб.: «Бизнес-Пресса», 2011.
10. Ковалев Г.Д. Информационные коммуникации: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010.
11. Ковалев Г.Д. Основы инновационного менеджмента: Учебник для вузов / Под ред. В.А.. Швандара - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Управление проектом, как одна из самых трудоемких задач управленческой деятельности. Принципы построения организационных структур управления проектом на примере ОАО "Крок Инкорпорейтед". Функциональная, проектная и матричная организационная структура.
курсовая работа [426,2 K], добавлен 13.01.2015Определение функции управления проектом. Ряд важнейших характеристик проекта, их подсистемы, организационные формы, разновидности, методы управления. Базовые виды деятельности, которые должны осуществлять управляющие работники на всех уровнях проекта.
курсовая работа [24,9 K], добавлен 07.06.2009Классификация базовых понятий управления проектами. Отличие проекта от производственной системы. Жизненный цикл и фазы проекта. Процессы управления проектом, исполнения и контроля, анализа. Примерная команда проекта, его внешнее и внутреннее окружение.
курсовая работа [266,4 K], добавлен 17.11.2013Системная модель управления проектом. Проектно-ориентированное управление. Создание, функционирование и развитие систем. Профессиональная работа над проектом. Задачи его запуска, планирования и контроль за исполнением. Процесс управления коммуникациями.
презентация [235,4 K], добавлен 25.01.2014Проекты, реализуемые в различных областях и разными специалистами. Жизненный цикл проекта. Основные функции и подсистемы управления проектами. Организационные структуры управления проектом. Обоснование целей проекта и способов их удовлетворения.
курсовая работа [1,3 M], добавлен 20.09.2013Управление проектом как особый тип управления. Отличительные особенности Microsoft Project. Анализ информационного проекта. Перечень задач системы обработки заказов. Методика внедрения корпоративной системы управления проектом в сфере teamer.ru.
курсовая работа [378,8 K], добавлен 31.03.2011Понятие исследовательского проекта и его содержание. Оформление инновационных проектов. Выбор приоритетных направлений исследований и разработок. Управление проектом. Научно обоснованные технические, экономические или технологические решения.
контрольная работа [22,5 K], добавлен 18.12.2004Теоретические основы систем управления проектами. Планирование проекта: разработка концепции, проектирование, структуризация, поточная организация работ, материально-техническая подготовка. Календарное управление и контроль за реализацией проекта.
курсовая работа [828,0 K], добавлен 22.03.2011Характеристика принципов и стадий развития команды проекта - совокупности работников, которые осуществляют функции управления проектом и персоналом проекта. Стадии жизненного цикла команды. Планирование работы, контроль и координация деятельности команды.
реферат [171,1 K], добавлен 08.09.2010Управление качеством проекта: планирование, обеспечение, контроль. Проведение систематических проверок процессов проекта на предмет соответствия установленным стандартам, процедурам проекта. Порядок и схема проведения внутреннего аудита качества проекта.
дипломная работа [126,3 K], добавлен 07.08.2013Теоретические основы инновационного проекта, его основные характеристики, функции и методы управления им. Специфика и различные подходы к менеджменту в сфере проектов. Анализ эффективности реализации инновационного проекта на примере ОАО "Машзавод".
курсовая работа [97,0 K], добавлен 02.05.2008Понятие, сущность и методы управления проектом. Разработка теоретического и методического подходов к планированию управления проектом предприятия для обеспечения его эффективного функционирования и роста конкурентоспособности на товарных рынках.
курсовая работа [94,0 K], добавлен 22.03.2011Диагностика проблем системы продаж. Методы стратегического менеджмента в анализе внешних и внутренних факторов совершенствования системы продаж. Разработка проекта совершенствования системы продаж. Модель управления процессом реализации проекта.
курсовая работа [323,3 K], добавлен 18.01.2011Сущность, понятие и основные виды управления проектами развития недвижимости. Понятие девелоперского проекта и основные особенности управления коммерческой недвижимостью. Финансово-экономическое обоснование проекта. Анализ рынка торговой недвижимости.
курсовая работа [2,0 M], добавлен 25.03.2011Изучение сущности планирования процесса управления инвестиционным проектом - беспрерывного процесса определения наилучшего способа достижения поставленных целей с учетом складывающейся обстановки. Цели, назначение и виды планов. План реализации проекта.
реферат [29,7 K], добавлен 07.09.2010Основные должности, играющие ключевые роли в процессе управления проектом. Задачи генерального менеджера, спонсора, директора, менеджера, функциональных лидеров. Распределение функций руководства проекта. Роль руководителя в формировании рабочей команды.
контрольная работа [30,9 K], добавлен 07.11.2012Оптимизация движения финансовых и денежных потоков, решение проблем между хозяйственными субъектами в процессе реализации проекта как цель управления. Виды инвестиционных проектов, их объекты и жизненный цикл. Прозрачность в системе управления проектами.
курсовая работа [468,8 K], добавлен 02.08.2011Общая характеристика и определение жизненных циклов проекта открытия аптеки, принципы и основные этапы его реализации. Управление проектом по областям: управление временем, качеством, человеческими ресурсами, коммуникациями, контрактами и поставками.
дипломная работа [539,3 K], добавлен 06.06.2010Теоретико-методические основы инновации в сфере управления персоналом. Анализ деятельности ООО "Евросеть санкт-Петербург". Анализ эффективности использования основных фондов и производственных мощностей. Расчет общей экономической эффективности проекта.
дипломная работа [317,9 K], добавлен 24.05.2009Необходимость инвестиционной деятельности. Характеристика общего менеджмента. Содержание функционального аспекта управления проектом. Определение эффективности и сравнение различных вариантов инвестиционного проекта.
дипломная работа [85,0 K], добавлен 24.04.2003
