Размещено на http://www.allbest.ru/

АНО ВПО

МОСКОВСКИЙ ГУМАНИТАРНО - ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ

Факультет экономики и управления

Кафедра менеджмента

Группа ЭЗСМм-62

ДИПЛОМНЫЙ ПРОЕКТ

на тему: «Организация управления малым предприятием»

(на примере магазина «Бим-Бом» (ИП Копанева С.А.))

Студент - дипломник Копанева Ксения Алексеевна

Научный руководитель к.э.н. А.А. Хлебникова

Москва 2011

Введение

Малое предпринимательство является важным направлением развития экономики каждого региона и страны в целом. Малые предприятия, возникающие как элемент рыночной экономики, испытывают трудности в своей работе вследствие изменений законодательства, усиления бюрократических процедур, но именно малые предприятия, расширяющиеся к средним и крупным, определяют темпы экономического роста. Малые предприятия придают рыночной экономике гибкость, вносят вклад в формирование конкурентной среды. Проблемы и трудности в развитии малого бизнеса со стороны законодательства и увеличения количества проверяющих органов, а также несогласованность их требований в России определяется внешними условиями их функционирования и внутренними причинами, для повышения эффективности работы необходимо использовать эффективное управление.

В условиях рыночной экономики малое предприятие становится ключевым звеном развивающегося предпринимательства, основным местом занятости активного населения страны. Трудность перехода из малого бизнеса в средний бизнес определена не только законодательными условиями, но и дефицитом трудовых ресурсов, выстраиванием системы и технологии предпринимательской работы.

Ведущее место в управлении работы индивидуального предпринимателя занимает организация управления. Малое предпринимательство, как вид предпринимательской деятельности, осуществляется субъектами рыночной экономики на основании установленных законов государственными органами.

Под субъектами малого предпринимательства понимаются также физические лица, занимающиеся предпринимательской деятельностью без образования юридического лица.

Цель дипломного исследования состоит в разработке предложений по улучшению организации управления малым предприятием на примере магазина одежды «Бим-Бом».

Задачи:

1. Систематизировать теоретические аспекты управления направлений деятельности предприятия;

2. Проанализировать хозяйственную деятельность предприятия;

3. Предложить пути совершенствования организации управления малым предприятием.

Предмет исследования - организация управления малым предприятием.

Объект - предприятие - магазин одежды «Бим-Бом»

Период исследования - 2009, 2010 и 2011 годы.

Методы исследования:

Методы, основанные на использовании знаний и интуиции специалистов, методы формализованного представления систем управления, метод выявления и обобщения мнений опытных специалистов-экспертов, метод экспертных оценок, морфологический метод, метод формализованного представления систем управления, математические методы, экономико-математических методы и модели исследования систем управления, аналитические методы, статистические методы, методы выдвижения и проверки статистических гипотез, метод ситуационного моделирования, топологический метод, методы маркетингового исследования, метод налогового учета, метод АВС-анализа и XYZ-анализа управления запасами, метод систематизации данных.

Этапы выполнения работы: 1. Аналитический этап предусматривает анализ сложившейся ситуации в сфере предпринимательства и предпринимаемых способов поддержки со стороны государства, на примере развития кластерной политики, 2. Проектный этап основан на разработке плана внедрения должностных инструкций, устава организации в деятельность работы малого предприятия, 3. Исследовательский этап предполагает исследование проблем антикризисного управления и формирование путей совершенствования системы управления.

Структура исследования: дипломная работа состоит из введения, пяти глав, выводов, списка литературы и приложений. Во введении показана актуальность данной работы, определены цель, задачи, а также его объект и предмет, отражена структура работы.

Исследование базы для дипломного проекта проводилось на территории малого предприятия «Бим-Бом». Магазин одежды «Бим-Бом» был открыт в 1999 году в здании Торгового центра Росинка, находящегося по адресу г. Киров, ул. Воровского, 71. Магазин одежды «Бим-Бом» предоставляет широкий выбор детской и подростковой одежды, в том числе одежды для новорожденных, детей дошкольного и младшего школьного возраста. В спектр товаров также включаются развивающие игры, игрушки, головные уборы и детская обувь. Численность персонала составляет 7 человек, из которых 2 продавца-консультанта, 2 продавца-кассира, бухгалтер, и директор магазина. Магазин одежды «Бим-Бом» является малым предприятием. Директор магазина одежды «Бим-Бом» реализует свои обязанности по принципу единоначалия и несет персональную ответственность за деятельность магазина. Обратимся к теоретическим и методическим основам изучения темы.

1. Теоретические аспекты управления малым предприятием

1.1 Понятие управления малым предприятием

Управление малым предприятием предусматривает использование имеющихся ресурсов наилучшим образом. Идеальной модели управления не существует, поскольку важно учитывать специфику каждого малого предприятия.

Организационно-правовая форма малого предприятия устанавливается в соответствии с законом «О предприятиях и предпринимательской деятельности». Малые предприятия, обладая самостоятельностью в осуществлении хозяйственной деятельности, распоряжаются выпускаемой продукции, прибылью, уплатой налогов и обязательных платежей. Малые предприятия действуют на основании устава, определяющего организационно-правовую форму предприятия, его наименование, местонахождение, предмет и цели деятельности, его органы управления и контроля, систему порядка образования имущества, его выкупа, условия реорганизации и прекращения деятельности [3, С. 67].

Малое предпринимательство - это предпринимательская деятельность в небольших масштабах; под субъектами малого предпринимательства понимаются физические лица, занятые предпринимательством без образования юридического лица, а также небольшие коммерческие организации [Эк. Сл.]. Современная система управления на малом предприятии должна ориентироваться на обеспечение эффективности работы предприятия и его конкурентоспособности. Ключевым аспектом организации управления является создание структуры предприятия, представляющей собой упорядоченную совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивых взаимоотношениях. Организационную структуру предприятия необходимо выстраивать на основании поставленных целей и задач. Работу над созданием организационной структуры необходимо начинать с определения целей и стратегии работы предприятия. Для российского малого бизнеса наиболее распространенной является структура, находящаяся в единоличном владении [5]. Управление малым предприятием находится во владении собственника, который несет ответственность за предпринимательскую деятельность, рискуя собственным или уставным имуществом. При этом успех предпринимательской деятельности зависит от целеустремленности и работоспособности.

Главное требование к управлению малым предприятием в условиях рынка предусматривает обеспечение гибкости и приспособляемости к изменяющимся условиям хозяйствования. Малые торговые предприятия осуществляют предпринимательскую деятельность для достижения поставленных целей, обеспечения прибыльности предприятия и создания непрерывности процесса купли-продажи товаров.

Традиционно выделяется система критериев на основе средней численности работников, занятых на предприятии, ежегодного оборота, полученного предприятием и величины активов. На основании действующего Федерального закона Российской Федерации от 14 июня 1995 г. № 88-ФЗ «О государственной поддержке малого предпринимательства в Российской Федерации» субъектами малого предпринимательства являются коммерческие организации.

Федеральный закон РФ от 14 июня 1995 г. N 88-ФЗ «О государственной поддержке малого предпринимательства в Российской Федерации». Согласно пункту 1 статьи 50 ГК РФ коммерческими организациями признаются: «организации, ориентированные на извлечение прибыли в качестве основной цели своей деятельности». Коммерческие организации в соответствии с пунктом 2 статьи 50 ГК РФ могут создаваться в виде: хозяйственных товариществ и обществ, производственных кооперативов и государственных и муниципальных унитарных предприятий.

Цель предпринимательской деятельности состоит в удовлетворении потребностей населения в товарах и услугах, а также получении прибыли, необходимой для производства товара и его реализации. Социальным аспектом предпринимательской деятельности является материальная направленность. Прибыль, используемая для удовлетворения личных потребностей предпринимателя, имеет и общесоциальную направленность, поскольку возникает в результате удовлетворения общественных потребностей в товарах или услугах, объеме, ассортименте и качестве товаров на основе общественного спроса. Малые предприятия осуществляют экономическую и хозяйственную деятельности в рыночных сегментах, не привлекательных для крупных и средних предприятий, поэтому имеют высокую социальную значимость.

Предпринимательство, как важнейший фактор экономического развития, оказывает большое влияние на развитие национальной экономики. Развитие технологий, науки предполагает наличие крупных предприятий и ведет к сокращению рабочих мест на крупных предприятиях, а, следовательно, к увеличению безработицы. В конечном итоге это вызывает сокращение потребительского спроса и ведет к увеличению социальной напряженности.

Развитие научно-технического прогресса вызывает необходимость постоянного качественного изменения спроса, на который не могут оперативно реагировать крупные предприятия в силу инертности производства. Малые предприятия создают условия для увеличения рабочих мест. В условиях повышения уровня образованности населения увеличивается количество граждан, ориентированных на проявление своих личных индивидуальных способностей. Возможность открытия собственного дела, своего бизнеса, вызывает необходимость развития малых предприятий. Малые предприятия обеспечивают стабильность рыночных отношений, поскольку значительная часть населения втягивается в эту систему отношений. Обеспечение мобильности в условиях рынка, создание глубокой специализации и разветвленной кооперации производства для высокой эффективности деятельности.

В большинстве случаев создание малых предприятий инициируется крупными компаниями, которые поручают вести отдельные виды производства, устанавливая тесные связи с рынком. Крупным предприятиям не выгодно создавать у себя специализированные службы по сбыту продукции и снабжению. В каждой отрасли, должно быть, как и среди производителей, не менее 10-15 конкурирующих фирм, имеющих приблизительно одинаковую товарную специализацию. Обратимся к изучению кластерной политики для магазина одежды «Бим-Бом.

1.2 Кластерная политика и программы эффективности малого бизнеса в Кировской области

В качестве основного направления социально-экономического развития России на период до 2020 года определено создание сети территориально-производственных кластеров, которые реализуют конкурентный потенциал территорий. В Кировской области создаются необходимые условия для формирования кластеров в различных производственных сферах. Внедрение систем финансирования, управления, кадрового и информационного обеспечения с последующим построением кластеров. На территории Кировской области создаются такие кластеры, как мебельный кластер, туристически-рекреационный кластер, биотехнологический кластер и кластер легкой промышленности [13].

Мебельный кластер предусматривает производство мебели, как один из наиболее процветающих производств Кировской области. Преобладает активное развитие производства полуфабрикатов для мебели, а именно мебельных щитов.

Основные мебельные предприятия сосредоточены в городе Кирово-Чепецке и городе Кирове. Примерами являются группа компаний «Лотус», ООО «МЦ», группа компаний «Ресурс», ООО «Фарес». Данные предприятия выпускают продукцию в различных ценовых категориях и при этом используют материалы и комплектующие. Для формирования кластера необходимо создание дополнительных производств по выпуску материалов, таких как древесно-стружечная плита, древесноволокнистая плита средней плотности, ткани, фурнитура. Для создания конкурентоспособных продуктов на различных рынках, необходимо внедрение инновационных технологий с помощью иностранных партнёров.

Биотехнологический кластер является ключевым при развитии региона в долгосрочном периоде. Потенциал для развития данного кластера определяется большими запасами воспроизводимого биологического сырья. Залежи торфа, необходимого для переработки, и использование биотехнологий создают условия для развития данного кластера. В регионе работают научные учреждения, имеющие опыт медико-биологических и сельскохозяйственных разработок. В таких учреждения, как НИПИ БИОТИНе, Вятском государственном университете, Кировской государственной медицинской академии, Научно-исследовательском институте микробиологии министерства обороны РФ, Кировском НИИ гематологии и переливания крови, Зональном научно-исследовательском институте Северо-Востока им. Н. В. Рудницкого проводятся научные исследования не только федерального, но и мирового значения.

Туристически-рекреационный кластер в Кировской области обладает развитым рекреационным потенциалом. Ядром формирующегося кластера услуг являются учреждения санаторно-курортного комплекса. Наиболее значимыми рекреационными ареалами регионального и межрегионального уровня являются Нижнеивкинский и Центральный районы области. Индустрия активного отдыха активно развивается в Белохолуницком районе, предоставляя желающим активные виды отдыха.

Кластер лёгкой промышленности в Кировской области включает в себя текстильное и швейное производство и производство кожи, а также изделий из кожи и производство обуви. В отраслевом производстве лёгкой промышленности региона лидируют позиции кожевенной, обувной и меховой отраслей - 76,1% объёма выпуска кировской промышленной продукции. Основные производители кожи, изделия из кожи, обуви и обувных комплектующих являются ООО «Вахруши-Юфть», ООО «Союз Вахрушевских Предприятий», ООО «Вахрушилитобувь», ООО «Артэкс», ООО «Лель». Ведущие производители в текстильной и швейной отрасли региона - ООО «Вятка-Текс», ООО «Белка» и ООО «Белка-Элита».

Развитие регионального кластера в сфере не только производства, но и сбыта продукции требует обеспечение комплекса мер государственной поддержки и участия малого предпринимательства. В качестве перспективного направления рассматривается внедрение системы координации и предоставление льготных условий на оптовые закупки товаров у производителей. Для данного исследования организации управления малым предприятием обратимся к изучению направлений работы для магазина одежды «Бим-Бом»:

- продвижение бренда Кировской области на российском и международном рынке продукции легкой промышленности;

- модернизация автомобильных дорог всех категорий;

- решение проблемы авиаперевозок.

Именно магазин одежды «Бим-Бом» поддерживает производство одежды для новорожденных - в г. Кирово-Чепецке. Сервисным потенциалом регионов является создание рыночного механизма, связанного с потребительской удовлетворенностью и повышением эффективности производства и коммерции [1, С. 86].

Создание благоприятных условий экономической деятельности в регионе требует слаженной системы управления. Формирование и развитие кластеров в сфере торговли дает возможность осуществлять переход к новому качественному развитию, что обеспечивает конкурентоспособность в будущем, для создания долгосрочной стратегии развития предприятий и территории. Для эффективной работы хозяйствующих субъектов региона важную роль играют межотраслевых и внутриотраслевых связи малого и крупного бизнеса. Современные условия совершенствования рыночных отношений предусматривают создание маркетинговых исследований.

Стоит отметить, что в структуре кластера в сфере торговли принято выделять ряд составляющих, среди которых:

- «ядро» кластера включает в себя объекты, которые выполняют основной вид деятельности. Данными объектами являются производители детской и подростковой одежды и обуви.

- «дополняющие» объекты обеспечивают функционирование объектов «ядра». Данными объектами являются крупные и мелкие оптовые компании, осуществляющие сбыт производственных компаний и организаций.

- «обслуживающие» объекты не связаны с функционированием объектов «ядра». Данными объектами являются компании и организации, осуществляющие логистику и транспортировку товаров от производительных к сбытовым организациям.

Реализация кластерного подхода предусматривает высокое понимание со стороны всех участников процесса. Эффективной деятельностью кластера является взаимоотношение потенциальных участников кластера с региональными органами управления. Кластерный подход включает преимущества.

Региональный бизнес можно определить снижением транзакционных издержек, улучшением возможностей для более результативного выхода на глобальные рынки, активизацией инновационной деятельности и появлении новых знаний, появлением удобного инструмента для взаимодействия с администрацией региона, совершенствование и модернизации рыночной инфраструктуры.

Главной задачей организационно-экономического механизма является обеспечение организационного единства хозяйствующих субъектов регионального кластера в повышении эффективности деятельности, создании необходимых условий для преобразования экономических отношений, успешном решении проблемы устойчивого экономического и социального развития региона.

Управление кластером в сфере торговли формируется на основе системы принципов, которые должны отражать наиболее существенные, объективно необходимые закономерности и взаимосвязи, возникающие в процессе функционирования и развития кластера. Управление региональным кластером должно строиться на принципах коллегиальности, учета интересов всех участников, консолидации нового формирования.

Основные направления кластерной политики включают:

- содействие развитию кластеров, в том числе, инициирование и поддержка деятельности по стратегическому планированию развития кластера, и установление эффективного информационного взаимодействия между участниками кластера; - формирование благоприятных условий развития кластеров, включающих повышение эффективности системы профессионального образования, содействие развитию сотрудничества между предприятиями и образовательными организациями в соответствии с действующим законодательством и снижение административных барьеров.

1.3 Анализ системы управления магазином одежды «Бим-Бом»

Миссией каждого малого предприятия является предоставление товаров или услуг населению. Для эффективности выполнения миссии в магазине одежды «Бим-Бом» важно удовлетворять потребности покупателей в детской и подростковой одежде и обуви, а также рационально организовывать управление предприятием.

Задачи магазина одежды «Бим-Бом»:

1. Осуществлять продажу для населения города Кирова детской и подростковой одежды;

2. Производить отчисления налогов;

3. Создавать рабочие места в городе Кирове.

Для изучения системы управления малым предприятием рассмотрим ключевые параметры: управление персоналом в организации, исследование арендных торговых площадей, управление финансовыми ресурсами, управление запасами, управление техническими процессами, управление качеством, логистика предприятия.

Управление персоналом предусматривает работу по увеличению производительности труда, рациональное использование системы оплаты труда, возможностях повышения квалификации и социальное развитие коллектива. При качественном отборе персонала улучшается процесс планирования потребности в персонале, планирования бюджета приобретения человеческих ресурсов и позволяет делать комплексный вывод о подходящей кандидатуре для определенной должности.

При отборе персонала важно учитывать производительность - назначение наиболее квалифицированного для данной работы человека. Проблема удержания ценных сотрудников в организации связана с проблемой сохранения и увеличения человеческого капитала. Уход ценных людей снижает конкурентоспособность организации, поскольку вместе с сотрудниками уходят инвестиции в виде расходов на их поиск, привлечение и обучение.

Обратимся к рассмотрению схемы управления в магазине одежды «Бим-Бом»

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 1 Схема управления в магазине одежды «Бим-Бом»

Использование персонала предусматривает процесс использования труда работников для достижения целей организации. Анализ человеческих ресурсов предусматривает создание общей системы координат для оценки эффективности всех аспектов работы с персоналом [23].

Директор магазина осуществляет контроль за деятельностью всего магазина, создает рабочую обстановку для сотрудников, производит закупку новых товаров. Бухгалтер магазина производит отчисления в Пенсионный фонд РФ, Фонд обязательного медицинского страхования и Фонд обязательного социального обеспечения, начисляет заработную плату, производит расчеты по эффективности работы магазина. Продавцы консультанты выполняют консультирование клиентов, осуществляют продажу товаров в магазине «Бим-Бом».

Использование арендных торговых площадей и подсчет эффективности экономической деятельности осуществляется по следующим отчетам: оперативный отчет, отчет о доходах и расходах, отчет о движении денежных средств.

Управление финансовыми ресурсами предусматривает снижение издержек работы предприятия, увеличение оборотов для увеличения прибыли, и стимулирование социального развития коллектива. В настоящее время предприятиям предоставлены большие права в выборе форм и условий оплаты труда, установлении режима работы.

Основным документом, регламентирующим оплату труда персонала, является гражданский и трудовой кодексы Российской Федерации и «Положение об оплате труда работников магазина одежды «Бим-Бом». Все работники предприятия при поступлении на работу знакомятся с Правилами внутреннего трудового распорядка, которые находятся у директора.

Правила трудового распорядка способствуют укреплению трудовой дисциплины, рациональному использованию рабочего времени, повышению производительности труда и эффективности производства. На каждого работника имеется должностная инструкция, в которой указаны обязанности, права и ответственность.

Основные обязанности работников:

- соблюдать Правила внутреннего трудового распорядка и иные локальные нормативные акты;

- работать добросовестно и соблюдать дисциплину труда, своевременно и точно исполнять распоряжения Работодателя, использовать все рабочее время для производительного труда;

- улучшать качество работы, не допускать упущений в работе;

- соблюдать требования по охране труда и обеспечению безопасности труда;

- принимать меры к немедленному устранению причин и условий, препятствующих или затрудняющих нормальное производство работы и немедленно сообщить Работодателю;

- сообщать непосредственному руководителю или другим представителям Работодателя о возникновении ситуации, представляющей угрозу жизни и здоровью людей, сохранности имущества;

- содержать рабочее место, оборудование и передавать сменяющему работнику в порядке, чистоте и исправном состоянии, соблюдать чистоту в отделе;

- обеспечивать сохранность вверенного имущества, эффективно использовать машины и другое оборудование;

- не разглашать сведения, составляющие коммерческую и служебную тайну и конфиденциальную информацию о деятельности Общества;

- вести себя корректно, достойно с покупателями, не допуская отклонений от признанных норм делового общения.

Перечень обязанностей, которые выполняет работник, определяется должностными инструкциями. Работники несут ответственность за совершение дисциплинарных проступков, то есть неисполнение или ненадлежащее исполнение по вине работника возложенных на него трудовых обязанностей.

Для комплексного анализа системы управления важным аспектом является не только управление персоналом, но и управление запасами. Дефицит готовой продукции может привести к убыткам на производстве или потере доли рынка. Перенасыщение складов запасами приводит к их устареванию и порче, что свидетельствует о неэффективном вложении оборотных средств. На производственных предприятиях с неэффективным управлением запасами может быть заморожено до 80% оборотных средств.

Запасы, как материальные ценности, ожидают производственного или личного потребления. Основной задачей управления запасами является инвестирование средств в запасы таким образом, чтобы достигать стратегических целей бизнеса. Запасы часто используются как критерий суждения об эффективности планирования, производства и управления в целом в компании.

Создание запасов всегда сопряжено с дополнительными финансовыми расходами. Затраты, связанные с созданием и содержанием запасов можно разбить на несколько групп:

- отвлечение части финансовых средств на поддержание запасов;

- расходы на содержание специально оборудованных помещений;

- оплата труда специального персонала;

- дополнительные налоги;

- постоянный риск порчи просроченного товара, хищения.

Управление техническим процессом предусматривает совершенствование организации управления, а именно создание должностных инструкций, устава малого предприятия, своевременность оформления внутренней документации, создание устава для предприятия [19].

Управление качеством направлено на обновление номенклатуры, и стимулирование спроса на предлагаемые товары. Закупка материалов и размещение рекламных материалов, информирование в средствах массовой информации об акциях, скидках и новых поступлениях [23].

Маркетинговые исследования предусматривают систематический сбор, отображение и анализ данных по аспектам маркетинговой деятельности. Маркетинговые исследования предоставляют информацию, которая связывает и дает структуру взаимодействия рынков, предпочтений потребителей, данные о конкурентах. Маркетинговые исследования снижают уровень неопределенности и оказывают влияние на продвижение определенного продукта на конкретном рынке.

С точки зрения объекта изучения маркетинговые исследования представляют комплексное исследование. Очевидно, проводя опросы потребителей, анализируется покупательское поведение, их мнения и оценки, характеризующие состояние рынка, уровень конкурентоспособности продуктов.

Логистика, как область бизнеса, обеспечивает его насущные нужды. Основная задача логистики состоит в обеспечении потребностей покупателей. По средствам обеспечения всем необходимым для производства, маркетинга характеристиками эффективности логистики предприятия выступает доступность товаров, скорость и бесперебойность поставок, а также гибкость процессов.

При этом логистические расчеты учитывают общие затраты, формируют цепочки поставок, которые обеспечивают доставку товаров потребителю в срок и с минимальными затратами. В логистике выделяются следующие функциональные области:

- комплекс объектов, имеющих определенное географическое расположение;

- транспортировка и связи между объектами инфраструктуры. Наиболее массовые перевозки осуществляет автомобильный и железнодорожный транспорт;

- складирование является неотъемлемым функциональным элементом системы логистики. На складах хранятся все необходимые объемы продукции и материалов.

Информационное обеспечение является важным звеном системы управления, но проблематичность создания информационного обеспечения для розничной торговли в России не развивается, поэтому каждый предприниматель вынужден создавать системы, подходящие под конкретные запросы без централизации обеспечения.

Таким образом, теоретическое изучение малого предприятия позволяет комплексно оценить экономическую эффективность предпринимательской деятельности. На основе законодательной и нормативной базы осуществляется предпринимательская деятельность.

2. Анализ хозяйственной деятельности малого предприятия на примере магазина одежды «Бим-Бом»

2.1 Аналитическая справка магазина одежды «Бим-Бом»

Магазин одежды «Бим-Бом» был открыт в 1999 году в здании Торгового центра Росинка, находящегося по адресу г. Киров, ул. Воровского, 71. Магазин одежды «Бим-Бом» предоставляет широкий выбор детской и подростковой одежды, в том числе одежды для новорожденных, детей дошкольного и младшего школьного возраста. В спектр товаров также включаются развивающие игры, игрушки, головные уборы и детская обувь. Численность персонала составляет 7 человек, из которых 2 продавца-консультанта, 2 продавца-кассира, бухгалтер, и директор магазина. Магазин одежды «Бим-Бом» является малым предприятием. Директор магазина одежды «Бим-Бом» реализует свои обязанности по принципу единоначалия и несет персональную ответственность за деятельность магазина.

Организационная структура магазина одежды «Бим-Бом» - линейная. Основу такой организационной структуры предприятия составляет «линейный» принцип построения и специализация управленческого процесса по функциональным подсистемам организации. Директору подчиняются продавцы-консультанты, продавцы-кассиры и бухгалтер. Бухгалтер несет ответственность за формирование учетной политики, ведение бухгалтерского учета, своевременное представление полной и достоверной бухгалтерской отчетности. Продавцы-консультанты специализируются на одежде для девочек и мальчиков, подбирают одежду по запросу клиента. Продавцы-кассиры оказывают консультации по предлагаемым товарам и обслуживают кассовый аппарат.

Управление в магазине одежды «Бим-Бом» осуществляется во всех сферах деятельности: производственной, плановой и финансовой, технике и технологиях, работе с персоналом. Следует отметить, что целью магазина одежды «Бим-Бом», действующего на основании законодательства, является получение прибыли, миссией данного магазина является удовлетворение потребности покупателей в качественной продукции легкой промышленности. Управленческие решения принимаются исключительно директором предприятия. Степень информирования сотрудников находится в тех пределах, какие необходимы для выполнения конкретной работы.

Основным методом стимулирования сотрудников в магазине одежды «Бим-Бом» является денежное стимулирование. На предприятии используют две основные формы заработной платы - сдельную и повременную. В первом случае размер денежного вознаграждения определяется пропорционально объему выполненной работы. Во втором - уровень оплаты труда связывается с продолжительностью затраченного на него времени. На основе этих двух форм формируются различные варианты оплаты труда. В основе лежит почасовая оплата труда, которая может быть увеличена в соответствии с повышением квалификации и стажа сотрудником.

Для того чтобы эта система работала, директор магазина предоставляет сотрудникам возможности для повышения квалификации, и для повышения эффективности работы необходимо создание критериев аттестации работников данного магазина. В магазине одежды «Бим-Бом» планируется введение аттестации сотрудников для решения следующих задач:

- установление функциональной роли оцениваемого работника;

- разработка программы развития нового или работающего специалиста;

- определение способов внешней и внутренней мотивации работника.

Одной из особенностей магазина одежды «Бим-Бом» является то, что работники знают друг друга, так как работают вместе более 1 года, поскольку существует жесткая система отбора при приеме на работу. Наличие жесткой дисциплины способствует эффективной работе магазина, поскольку каждый сотрудник имеет стимул к качественному выполнению своей работы.

2.2 Показатели экономической эффективности работы магазина

Для расчета показателей экономической эффективности необходимо привести системы отчетных документов. Оперативный отчет отражает за каждый период результаты взаимодействия магазина и его целевых рынков. Отчет о доходах и расходах по реализации товаров разрабатывается бухгалтером магазина. Отчет о движении денежных средств, который показывает процесс поступлений и расходования денег в процессе деятельности магазина представлен в таблице 1. Последний отчет также разрабатывается бухгалтером и предоставляется директору.

Таблица 1

Оперативный отчет

Показатели	2009	2010	2011	Итого
Рыночный потенциал магазина по данным товарам, в ед. товара	6600	5760	5880	18240
Доля магазина в отраслевом рынке по данным товарам, %	3%	3,50%	3,70%	3,40%
Объем продаж, в ед. товара	4560	3840	3120	11520
В том числе:
- малышковая одежда	684	576	468	1728
- детская одежда	684	576	468	1728
- подростковая одежда	2052	1728	1404	5184
- игры и игрушки	684	576	468	1728
- аксессуары	456	384	312	1152
Запасы товара на складах магазина на конец отчетного периода, в ед. товара	2040	1920	2760	6720

В представленной таблице отражаются величины показателей за отчетный период. Совокупность представленных показателей дает представление о доле рынка, которая уже завоевана магазином по каждому товару. Рыночный потенциал в приведенных показателях отражает величину спроса отраслевого рынка на данный товар, который приходится на магазин «Бим-Бом». Показатель объёма продаж характеризует результат взаимодействия производственных возможностей магазина и спроса рынка. На каждый отчетный период рассматриваемая совокупность показателей важна для планирования закупки товара, затрат на рекламу, найма сотрудников, потребных материальных и финансовых ресурсов. Оперативный отчет необходим для обеспечения финансового успеха магазина. Обратимся к изучению отчета о доходах и расходах магазина, представленного в Таблице 2.

Таблица 2

Отчет доходов и расходов

Показатели	2009	2010	2011	Итого
Выручка от продажи	2914000	3250000	3344000	9508000
Производственные издержки	2350000	2950000	2880000	8180000
логистика	94000	72140	72000	238140
закупка товаров	1004000	982000	846000	2832000
аренда помещения	428036	930000	981636	2339672
заработная плата	520000	610000	577500	1707500
Страховые взносы	101116	113012	110017	324145
ЕНВД	202848	242848	292847	738543
Чистая прибыль	564000	300000	464000	1328000
Рентабельность, %		59%

Рентабельность товарной продукции характеризуется показателем затрат на денежную единица товарной продукции или его обратной величиной.

Р = ((Т-С) / С) х 100, где Т - товарная продукция в оптовых ценах предприятия; С - полная себестоимость товарной продукции.

Р=((1172990 - 737600) / 737600) х 100 = 59%

Отчет доходов и расходов является важным инструментом управления.

Обратимся к анализу и суммированию налоговых выплат магазина детской и подростковой одежды, представленных в Таблице 3.

Таблица 3

Налоговые выплаты

Название налога	Период	Ставка, %
Налог на прибыль	месяц	24
НДС	месяц	10
ЕНВД	месяц	26

Обратимся к расчету единого налога на вмененный доход, используя формулы для расчета. Величина вмененного дохода за квартал составит:

ВД=1800х(112+112+112)х1,372х0,18=149361,4 рублей

Следовательно, сумма налога составит: ЕН=ВД х 0,15=24404,21.

Сумма, на которую может быть уменьшен налог, составит: 24404,21х50%=11202 рублей.

Сумма страховых взносов составляет 28279,23 рублей, следовательно, сумма уплаченных страховых взносов больше, чем сумма, на которую магазин может уменьшить налог. Таким образом, сумма, которую магазин уплатит в бюджет, составит: ЕНВД=11202 рублей за отчетный квартал.

Налоговые выплаты включают в себя налог на прибыль, который представлен в Таблице 4, а также налог на добавленную стоимость и единый налог на вмененный доход.

Таблица 4

Отчет о прибылях и убытках по годам проекта (тыс. руб)

Годы	Объем продаж	Себестоимость товаров	Налогооблагаемая прибыль	Чистая прибыль
2009	2914	2350	564	428,64
2010	3250	2950	300	228
2011	3344	2880	464	352,64

Для осуществления полного финансового анализа и исследования экономической эффективности работы магазина обратимся к Таблице 5.

Таблица 5

Показатели финансового отчета

Наименование показателя	2009 г.	2010 г.	2011 г.	абсол. откл.	относит. откл.
				2010 к 2009	2011 к 2010	2010 к 2009	2011 к 2010
Стоимость основных фондов, тыс. руб.	23	19	15	4	4	-17,39	-3,66
Стоимость оборотных средств, тыс. руб.	52	28	36	24	8	-46,15	74,72
Среднесписочная численность персонала, чел.	6	7	7	1	0
Выручка от продаж, тыс. руб.	2914	3250	3344	336	94	11,53	-8,63
Общие затраты, тыс. руб.	2350	2950	2880	600	70	25,53	-27,90
Прибыль от продаж, тыс. руб.	564	300	464	264	164	-46,8	101,47
Фондоотдача, руб./руб.	156,52	189,47	240	32,95	50,52	21,05	5,61
Фондоемкость, руб./руб.	0,0063	0,0052	0,0041	0,0011	0,0011	-17,39	-3,66
Производительность труда, тыс. руб./чел.	600	514,28	514,28	85,71	0	85,71	14,28
Средняя заработная плата, руб./чел. в мес.	8000	9200	9600	1200	400	15	-10,65
Рентабельность продаж, %	29,13	32,42	33,43	3,29	1,01	11,29	-8,17
Рентабельность основных фондов, %	22	18	14	4	4	-18,18	-4,04
Коэффициент оборачиваемости оборотных фондов	56,03	116,07	92,88	60,03	23,18	107,12	-127,1
Продолжительность одного оборота, дн.	5,2	2,8	3,6	2,4	0,8	-46,15	74,72
Коэффициент ликвидности = оборот. капитал	1,7	1,6	1,6	0,1	0	-17,39	-3,66
краткоср. обязат.
Соотношение активов и пассивов	2298	2922	2844	624	78	-17,39	-3,66

Относительные отклонения предусматривают также расчет процентных составляющих по каждому параметру. Магазин «Бим-Бом» является юридическим лицом, которое несет самостоятельную имущественную ответственность, то есть право приобретать, пользоваться и распоряжаться собственностью.

Отметим, что основные фонды, как совокупность материально-вещественных ценностей магазина используются в качестве средств труда и окупаются. В бухгалтерском учете основные фонды отражаются в виде основных средств предприятия. Оборотные средства, как совокупность денежных средств авансированных в оборотные фонды и фонды обращения, способствует непрерывности процесса производства и обращения продукции.

Обратимся к изучению анализа системы управления магазином одежды «Бим-Бом».

2.3 Анализ системы управления магазина одежды «Бим-Бом»

Для изучения системы управления малым предприятием рассмотрим ключевые параметры на примере магазина одежды «Бим-Бом»: управление персоналом в магазине, исследование арендных торговых площадей, управление финансовыми ресурсами, управление запасами, управление техническими процессами, управление качеством, проведение маркетинговых исследований и логистика магазина.

Управление персоналом предусматривает работу по отбору и стимулированию персонала. Поскольку продавцы-консультанты работают по утвержденному сменному графику 2 рабочих дня, 2 выходных дня.

Основным документом, регламентирующим оплату труда персонала, является «Положение об оплате труда работников магазина одежды «Бим-Бом». Все работники предприятия при поступлении на работу знакомятся с Правилами внутреннего трудового распорядка, которые находятся у директора.

Правила внутреннего трудового распорядка имеют целью способствовать укреплению трудовой дисциплины, рациональному использованию рабочего времени, повышению производительности труда и эффективности производства. С понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00, в субботу - с 9.00 до 17.00, а в воскресение с 9.00 до 16.00. Предусмотрен перерыв на отдых в середине рабочего дня. Предусматриваются также дополнительные выходы на работу с оплатой выработанных часов в размере 450 рублей и 8% от дневной выручки. Стоит отметить, что у каждого продавца в месяц - 15 отработанных смен. При оплате труда в 8000 рублей, предусмотрены премиальные выплаты, рассчитываемые от выручки. Для повышения эффективности работы необходимо разработать устав для сотрудников магазина и должностные обязанности для продавцов - консультантов. В настоящее время из 5 работающих продавцов - консультантов, в торговом зале находится 2-3 сотрудника, поскольку действует сменный график работы. У каждого продавца есть специализация по товару: 1) детская и подростковая одежда для мальчиков; 2) детская и подростковая одежда для девочек. Навыки работы с кассовым аппаратом есть у каждого сотрудника магазина одежды.

При отборе персонала важными показателями является наличие торгового образования, желательно наличие детей для повышения качества обслуживания клиентов. Проблема удержания персонала в магазине одежды является двойственной, поскольку сотрудники, приходящие без опыта работы, показывают более высокое качество, обслуживая клиентов при успешном прохождении теоретического занятия по товару магазина «Бим-Бом». На практике уровень сохранности человеческих ресурсов оценивают через уровень текучести персонала. За 2011 год работы количество уволившихся и уволенных составило 2 человека, за 2010 год - 1 человек. Поскольку общее количество продавцов составляет 5 человек, то показатель текучести кадров является низким, что подтверждает наличие благоприятных и комфортных условий работы. С другой сторону, работающие продавцы - консультанты демонстрируют снижение мотивации на работу, отсутствуют такие компоненты профессионального общения с клиентами, как приветствие, информирование о качестве товаров и ценовом диапазоне, и прощание с клиентом.

Для анализа качества работы каждого продавца - консультанта необходимо создание критериев аттестации на предмет эффективности обслуживания клиентов.

Использование арендных торговых площадей и подсчет эффективности экономической деятельности осуществляется по следующим параметрам: чистый дисконтированный доход, внутренняя норма доходности, индекс доходности затрат.

NPV=

= 3344000/(1+0,12) -2880000=1977714,3 рублей

= =3250000/2950000=-350000 рублей

= =2914000/2350000=-258571 рублей

Внутренняя норма доходности позволяет оценить эффективность капиталовложений, вычисленный показатель свидетельствует об эффективности работы магазина одежды:

IRR=(NPV:)х100=196,2

Индекс доходности затрат представляет собой суммы дисконтированных доходов к величине капиталовложений.

PI=

PI=(1369143,3/1,12)/1008000=1,21

Поскольку индекс рентабельности больше единицы, то данная торговая деятельность магазина одежды является продуктивной и выгодной в 2011 году, и не рентабельной в кризисные 2009 и 2010 годы.

Управление финансовыми ресурсами предусматривает снижение издержек работы предприятия, увеличение оборотов для увеличения прибыли, и стимулирование социального развития коллектива. Обратимся к анализу управления запасами. Управление запасами определяет нормы оборачиваемости, снижение затрат на каждый рубль объема продаж.

Управление запасами оказывает серьезное воздействие на деятельность магазина в целом. С одной стороны, дефицит сырья или готовой продукции может привести к большим убыткам на производстве или потере доли рынка, с другой - перенасыщение складов запасами приводит к их моральному устареванию, порче, а также к неэффективному вложению оборотных средств предприятия. Обратимся к анализу управления запасами с помощью метода АВС. Цель анализа АВС состоит в формировании ассортиментной политики и анализа выпускаемого товара. Объектом выступает перечень товаров. Признаком разделения ассортимента является объем реализации за отчётный период. Обратимся к изучению доли отдельных позиций ассортимента в общем объеме запаса, представленных в Таблице 6.

Таблица 6

АВС - анализ

Исходные данные для анализа АВС	АВС-анализ
№ позиции ассортимен-та	Сред-ний запас пози-ции	Доля позиции в общем запасе,%	№ позиции в списке, упорядоченном по признаку доли в общих запасах	Доля позиции в общей сумме запасов	Доля нарастающим итогом	Группа
Детская одежда для мальчиков	2500	14,57	9000	52,47	52,47	А
Детская одежда для девочек	9000	52,47	2500	14,57	67,04	А
Одежда для новорожден-ных	220	1,28	2250	13,11	80,15	В
Обувь для девочек	30	0,17	1280	7,46	87,61	В
Обувь для мальчиков	350	2,04	760	4,43	92,04	В
Головные уборы для девочек	760	4,43	680	3,96	96	С
Головные уборы для мальчиков	2250	13,11	350	2,04	98,04	С
Аксессуары	680	3,96	220	1,28	99,32	С
Игрушки	80	0,46	80	0,46	99,78	С
Развива-ющие игры	1280	7,46	30	0,17	100.00	С
		100,00

Анализ АВС позволил дифференцировать ассортимент по степени вклада в намеченный результат. Принцип дифференциации ассортимента в процессе анализа XYZ позволяет определить три группы в зависимости от степени равномерности спроса и точности прогнозирования. Обратимся к изучению коэффициентов вариации по отдельным позициям ассортимента, представленных в Таблице 7.

Таблица 7

Расчет коэффициента вариации спроса по отдельной позиции ассортимента

№ позиции	1 квартал	2 квартал	3 квартал	4 квартал	Среднее значение спроса 1-4 квартал	Коэффициент вариации спроса по отдельной позиции ассортимента
Детская одежда для мальчиков	600	620	700	680	650	3,84
Детская одежда для девочек	2240	2200	2300	2260	2250	0,22
Одежда для новорожденных	50	40	40	70	50	0
Обувь для девочек	10	10	15	5	10	0
Обувь для мальчиков	80	90	90	60	80	0
Головные уборы для девочек	240	180	220	160	200	10
Головные уборы для мальчиков	530	560	540	570	550	1,81
Аксессуары	200	190	190	180	190	2,63
Игрушки	0	20	20	80	30	50
Развивающие игры	320	340	300	320	320	0

XYZ-анализ материалов предполагает оценку их значимости в зависимости от частоты потребления. Если рассматривать потребление отдельных видов материалов в течение длительного периода, то можно установить, что в их числе есть материалы, имеющие постоянный и стабильный спрос; материалы, расход которых подвержен определенным, например сезонным, колебаниям, и, наконец, материалы, расход которых носит случайный характер.

Для проведения XYZ - анализа обратимся к Таблице 8, в которой представлены ассортиментные позиции в порядке возрастания значения коэффициента вариации.

Таблица 8

XYZ - анализ

Исходные данные для анализа XYZ	АВС-анализ	XYZ - анализ
№ позиции ассортимента	Группа	№ позиции по списку, упорядоченном по коэффициенту вариации	Значение коэффициента вариации	Группа
Детская одежда для мальчиков	А	Одежда для новорожденных	0	X
Детская одежда для девочек	А	Обувь для девочек	0	X
Одежда для новорожденных	В	Обувь для мальчиков	0	X
Обувь для девочек	В	Развивающие игры	0	X
Обувь для мальчиков	В	Детская одежда для девочек	0,22	X
Головные уборы для девочек	С	Головные уборы для мальчиков	1,81	X

Подобные документы

• Организация управления малым предприятием

  Теоретические основы управления малым предприятием. Определение понятия "малое предприятие", особенности системы менеджмента, организационной структуры, характеристика методов управления персоналом, на примере ООО "Вертикаль". Оценка эффективности работы.
  
  курсовая работа [76,0 K], добавлен 18.03.2010
  

• Анализ состояния и разработка предложений по выработке организационно-экономического механизма совершенствования управления малым бизнесом

  Значение развития малого бизнеса в России. Процесс управления малым предприятием на примере ООО "DenStroy". Программно-целевой подход к совершенствованию механизма управления. Адаптация организационной структуры к разработанным стратегическим целям.
  
  дипломная работа [805,5 K], добавлен 13.10.2015
  

• Эффективность менеджмента организации и разработка мероприятий по совершенствованию системы управления (на примере АШАН-МАРФИНО)

  Роль и значение системы управления персоналом в системе управления предприятием. Рекомендации по повышению эффективности действующей системы управления организацией. Теоретические аспекты организации управления предприятием и её совершенствования.
  
  дипломная работа [3,5 M], добавлен 15.11.2021
  

• Особенности анализа и управления малым предприятием

  Эволюция развития стратегического менеджмента. Проведение анализа факторов внешней и внутренней среды малого бизнеса, оценка основных экономических показателей деятельности компании. Поиск путей совершенствования процесса управления малого предприятия.
  
  дипломная работа [731,6 K], добавлен 20.10.2011
  

• Принципы и методы оценки эффективности системы управления торговым предприятием

  Теоретические аспекты эффективности системы управления торговым предприятием. Научно-методологические подходы к эффективности управления. Методы исследования эффективности системы управления. Анализ конкурентоспособности системы управления предприятием.
  
  курсовая работа [71,0 K], добавлен 18.03.2012
  

• Организация управления малым (семейным) предприятием

  Понятие менеджмента малого предприятия. Организационная структура малого предприятия. Анализ внутренней и внешней среды предприятия на примере мебельной фабрики "Mebelson". Управление персоналом малого предприятия. Основные стадии процесса управления.
  
  курсовая работа [110,1 K], добавлен 22.10.2013
  

• Зарубежный опыт в управлении развитием малого бизнеса

  Теоретические аспекты управления развитием малого бизнеса, его значимость в экономическом развитии Казахстана и факторы, негативно влияющие на него. Возможности адаптации зарубежного опыта управления малым бизнесом к условиям Республики Казахстан.
  
  дипломная работа [644,0 K], добавлен 26.10.2015
  

• Эффективность менеджмента организации и разработка мероприятий по совершенствованию системы управления (на примере АШАН-МАРФИНО)

  Общие понятия системы управления предприятием, диагностика эффективности и совершенствование системы управления. Роль системы управления персоналом в системе управления предприятием. Повышение эффективности действующей системы управления организацией.
  
  дипломная работа [3,5 M], добавлен 14.11.2021
  

• Управление малым предприятием, оценка современного состояния, условия и направление совершенствования

  Научные основы управления малым предприятием. Краткая организационно-экономическая характеристика деятельности ЧТПУП "Багетная студия", недостатки и трудности в управлении. Оценка условий совершенствования. Особенности подбора персонала на предприятии.
  
  курсовая работа [1,4 M], добавлен 07.09.2013
  

• Совершенствование управления коммерческим предприятием (на примере ООО "Корона")

  Понятие, общая специфика управления и элементы системы. Состав и структура управления предприятием. Анализ финансово-экономических показателей деятельности предприятия. Факторы повышения и оценка экономической эффективности управления предприятием.
  
  дипломная работа [223,7 K], добавлен 12.01.2015
  

• Система управления предприятием и направления ее совершенствования в современных условиях

  Структура системы управления предприятием, ее принципы, функции и методические подходы к оценке. Исследование системы управления на предприятии РУП "Гомельэнерго" Речицкие электрические сети и оценка ее эффективности. Совершенствование системы управления.
  
  дипломная работа [255,0 K], добавлен 12.05.2013
  

• Система управления эффективностью предприятия

  Предприятие как объект управления. Программы и методы оценки эффективности системы управления предприятием. Анализ производственно-хозяйственной и финансовой деятельности предприятия. Организация и совершенствование системы управления ООО "Эконом-Строй".
  
  курсовая работа [199,1 K], добавлен 17.02.2015
  

• Меры по поддержке малого и среднего бизнеса

  Основные аспекты управления малым и средним бизнесом: целеполагание, анализ организации системы менеджмента, планирование бюджета компании, принципы управления персоналом. Анализ комплекса мер по поддержке предпринимательства в современных условиях.
  
  реферат [27,4 K], добавлен 28.12.2012
  

• Менеджмент в условиях малого бизнеса

  Понятие, цели, задачи и функции менеджмента. Сравнительная характеристика моделей менеджмента в Европе, России, Японии и США. Факторы, определяющие особенности менеджмента в малом бизнесе. Организация управления малым предприятием на примере "ИП Гусаров".
  
  курсовая работа [66,8 K], добавлен 10.04.2017
  

• Анализ и совершенствование системы управления предприятием

  Элементы и цели системы управления предприятием, методы ее совершенствования. Базовые модели управления. Анализ системы и структуры управления ООО "Лукойл-Пермь", ее основных принципов и нормативной базы. Оценка эффективности использования аутсорсинга.
  
  дипломная работа [1,7 M], добавлен 28.05.2012
  

• Совершенствование информационного обеспечения управления предприятием

  Теоретические аспекты информационного обеспечения управления деятельностью предприятия, понятие и сущность управленческой информации. Проведение анализа информационного обеспечения управления конкретным предприятием и предложения по его совершенствованию.
  
  дипломная работа [3,0 M], добавлен 26.09.2010
  

• Девиантный и превентивный характер системы управления предприятием

  Требования к системе управления предприятием. Эволюция менеджмента. Степени организованности систем. Контроль субъекта управления. Значимость системного подхода управления предприятием. Системное мышление. Причины принятия неэффективных решений.
  
  контрольная работа [18,0 K], добавлен 07.03.2009
  

• Организация управления предприятием в условиях рыночной экономики

  Иерархический и органический тип структур управления предприятием. Эффективность организации управления на ОАО Машиностроительная компания "Витязь". Принципы построения и определение организационной структуры. Оценка эффективности капитальных вложений.
  
  курсовая работа [92,7 K], добавлен 13.01.2014
  

• Особенности современной системы управления

  Основные критерии современной системы управления малым предприятием в условиях рынка. Характеристика производственного процесса ООО "Визави", конкурентная среда, потребители. Структура управления компанией, распределение полномочий, стили менеджмента.
  
  курсовая работа [92,1 K], добавлен 05.11.2014
  

• Совершенствование системы управления предприятием

  Основные аспекты системы управления персоналом. Система управление и его основные элементы. Основные принципы эффективного управления предприятием. Экономико-математическое моделирование. Рентабельность, финансовая устойчивость.
  
  курсовая работа [148,7 K], добавлен 05.12.2006
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам