Организация управления малым предприятием

3.1 Система управления по предотвращению кризисных ситуаций

Кризисные ситуации в системе управления магазином одежды «Бим-Бом» необходимо решать, используя знания по теории антикризисного управления, включающего анализ нормативной и законодательной базы для малого предпринимательства, создания технологии в обслуживании клиентов.

Важной составляющей современной конкуренции является создание благоприятных и комфортных условия для покупателей с целью реализации товаров. Кризисные ситуации могут быть причиной не только объективных обстоятельств, главным фактором в системе управления магазина одежды является лозунг «Стратегические просчеты невозможно компенсировать тактическими решениями». Для магазина одежды характерны следующие причины и условия развития кризиса. Причины возникновения кризисов в магазине одежды различны. Анализ симптомов кризисного развития для своевременного использования программы антикризисного управления. Различение факторов, симптомов и причин кризиса является важной составляющей системы управления. Симптомы кризиса обнаруживаются в показателях и тенденциях, которые отражают функционирование и развитие организации.

Показатели фондоотдачи, производительности, эффективности позволяют выявить уровень системы организации управления к наступлению кризиса. Анализ финансово-экономических и социально-экономических показателей позволяет оценить отношение к установленной нормативной величине, и отношение друг к другу. Симптом кризисного развития проявляется в несоответствии показателей закономерному ходу развития. Темпы роста производительности труда определяют темп роста заработной платы. В противном случае опасность кризиса увеличивается. Необходимость анализа симптомов и причин позволяет выявлять ложные симптомы. Оценка кризиса следует по причинам и реальным факторам, которые представляют собой событие. Причина кризиса предусматривает событие или явление. Симптом кризиса может быть использование долларов в расчетных операциях, неоправданный и неумеренный рост заработной платы, повышение и понижение цен. [2, С.104].

В менеджменте знания о кризисе, его возможных проявлениях в жизнедеятельности системы - основой базис для разработки эффективной программы антикризисных мероприятий. Таким образом, успех антикризисного управления во многом зависит от того, своевременности обнаружения проявление симптомов, с которых начинается движение к кризисному переломному состоянию магазина. Раннее обнаружение таких событий возможно лишь в том случае, если аналитические службы магазина ведут постоянное слежение за множеством сигналов, поступающих из внешней среды, а также сигналов о состоянии процессов, протекающих в самого магазина одежды.

Необходимо анализировать показатели состояния макро-микросреды и на их основе корректировать задачи, цели магазина одежды «Бим-Бом». Познавать экономические механизмы возникновения кризисной ситуации и создавать системы сканирования внешней и внутренней среды магазина одежды с целью раннего обнаружения сигналов об угрозе приближения кризиса. Оперативно оценивать и анализировать состояние магазина, выявлять возможности наступления несостоятельности. Разрабатывать предпочтительную политику поведения в условиях наступления кризиса и вывода из него магазина. Таким образом, необходимо постоянно учитывать риск предпринимательской деятельности и вырабатывать меры по его снижению [2].

Необходимость и возможность антикризисного управления предусматривает анализ механизмов предвидения и мониторинга кризиса, анализ его природы, вероятности, признаков, применения методов снижения отрицательных последствий кризиса и использования его результатов для будущего более устойчивого развития [19, С. 22].

Возможность антикризисного менеджмента связано с искусством выхода из критических ситуаций, деятельностью человека, который может искать и выбирать оптимальные пути выхода из кризисных ситуаций, использовать прошлый опыт преодоления кризисов, приспосабливаться к проблемным ситуациям. Также возможность антикризисного управления определяется знанием циклического характера развития социально-экономических систем, что позволяет предвидеть кризисные ситуации, готовиться к ним. Необходимость антикризисного управления определяется целями развития.

Все проблемы антикризисного управления можно распределить по группам. Первая группа включает проблемы распознавания предкризисных ситуаций, проведение анализа хозяйственно-экономических показателей. Вторая группа проблем антикризисного управления включает комплекс проблем финансово-экономического характера, рассмотрение проблемы мониторинга кризисов и разработку прогнозов развития социально-экономических систем, проблемы разработки управленческих решений.

Предметом управления выступает деятельность человека, поскольку антикризисное управление имеет предмет воздействия - проблемы и предполагаемые и реальные факторы кризиса. Любое управление должно содержать черты антикризисного и задействовать антикризисный механизм управления по мере вступления в полосу кризисного развития организации. Игнорирование этого положения имеет значительные отрицательные последствия. Сущность антикризисного менеджмента определяют следующие характеристики:

- кризисы можно предвидеть, ожидать и вызывать;

- кризисы в определенной мере можно ускорять, предварять, отодвигать;

- к кризисам можно и необходимо готовиться;

- кризисы можно смягчать;

- управление в условиях кризиса требует иных методов, опыта и искусства, специальных знаний;

- кризисами можно управлять;

- управление процессами выхода из кризиса способно ускорять эти процессы и минимизировать их последствия.

Особенности процессов и технологий антикризисного менеджмента можно выразить в следующем:

- мобильность и динамичность в использовании ресурсов, проведении изменений;

- выстраивание учета рабочего времени, подбора ассортимента товаров для снижения издержек;

- ускорение процесса реализации антикризисных мер;

- повышение эффективности оценки управленческих решений и оптимизации управленческих решений.

Приоритетными средствами антикризисного управления должны являться: мотивирование, ориентированное на антикризисные меры; поддержание оптимизма и уверенности у персонала, предотвращение конфликтов; интеграции по ценностям профессионализма; развитие инициативы в решении проблем развития; поддержка инноваций.

Стиль антикризисного управления должен характеризоваться: профессиональным доверием, целеустремленностью, исследовательским подходом, самоорганизацией, принятием ответственности. Важным элементом системы антикризисного управления являются его функции [2, С.120].

Функции антикризисного управления - это виды деятельности, которые реализуют предмет антикризисного управления и определяют его результат. Они отвечают на простой вопрос: что надо делать, чтобы управлять успешно на всех стадиях кризиса. Можно выделить шесть функций: предкризисное управление; управление в условиях кризиса, управление процессами выхода из кризиса, стабилизация неустойчивых ситуаций, минимизация потерь и упущенных возможностей, своевременное принятие решений.

Таким образом, предложенные способы изменения системы организации управления в кризисный период предполагают владение теоретических основ управления организацией, созданием системы управления на основе регулирования статей расходов и доходов для детального контроля. Важнейшей чертой антикризисного менеджмента является интеграция неформального и формального управления. Для антикризисного управления особое значение имеет перспективность, возможность выбрать и построить рациональную стратегию развития. Существуют разные стратегии антикризисного управления.

3.2 Пути совершенствования организации управления магазином «Бим-Бом»

управление предприятие бизнес кризисный

Основными направлениями действий, направленными на совершенствования организации управления магазином «Бим-Бом» будут являться:

1. Разработка четких критериев для оценки эффективности и результативности работы персонала; разработать критерии оценки и аттестации персонала.

2. Использование проектного подхода и ориентация на результат при финансировании, учет затрат и снижение издержек, необходимо упорядочить нормативно-правовую документацию, необходимую для осуществления данной торговой деятельности;

3. Для повышения эффективности управления персоналом разработать должностные инструкции для продавцов - консультантов и бухгалтера магазина одежды «Бим-Бом».

Аттестация включает в себя практическую и теоретическую части:

Практическая часть включает наблюдение за работой продавцов и анализ соблюдения стандартов обслуживания и введение практики «тайного покупателя». Теоретическая часть включает проверку знаний по ассортименту товаров. По результатам проведенной аттестации присваивается категория, влияющая на уровень заработной платы. Заработная плата определяется исходя из категорий, подтверждение или повышение категории каждые три месяца. Исходя из аттестации, разрабатываются планы для обучающих тренингов. Сразу после аттестации начинает работать мотивационная программа и изменяется система оплаты, зависящая от категории, выполнения плана, и результатов мероприятия «таинственный покупатель».

Целью аттестации является подтверждение, и изменение должностных категорий, приведение размера оклада в соответствие с профессиональным уровнем. Работники, подлежащие аттестации, должны быть ознакомлены с настоящим положением в обязательном порядке.

Аттестация обязательна для сотрудников, отработавших в магазине одежды три месяца. Через следующие три месяца обязательна повторная аттестация для подтверждения или повышения полученной ранее категории. Сроки, а также график проведения аттестации утверждаются директором магазина «Бим-Бом», и извещение аттестуемых работников о проводимой аттестации не менее чем за 1 месяц до начала аттестации. При проведении аттестации очень важно, чтобы сотрудники выступали как союзники, а не как обороняющиеся, для этого они должны ясно понимать цели и процедуру.

Для проведения аттестации определяется состав аттестационной комиссии из числа директора, продавца-консультанта, имеющего стаж работы более 5 лет.

Для эффективности проведения аттестации проводится подготовительный этап. На данном этапе на каждого работника составляется отзыв-характеристика, в котором отражается его квалификация, соблюдение им трудовой дисциплины. Аттестационный лист заполняется предварительно каждым из членов комиссии по тем критериям, которые подлежат оценке в процессе деятельности.

Таблица 10

Критерии оценки и аттестации персонала

№	Критерии оценки и аттестации	1 сотрудник	2 сотрудник	3 сотрудник	4 сотрудник	5 сотрудник
1.	Приветствие
2.	Информирование о товаре
3.	Качество обслуживания покупателя
4.	Количество обслуженных потенциальных покупателей
5	Прощание с потенциальным покупателем

Для повышения эффективности и результативности устного аттестационного собеседования для всех работников должен быть доведен перечень вопросов не позднее, чем за 1 месяц до срока проведения аттестации, в случае необходимости проводится дополнительное обучение сотрудников. В дальнейшем анализируется и обрабатывается полученные результаты, и представляет их в аттестационную комиссию.

Аттестация проводится в виде устного собеседования по перечню вопросов, разработанных аттестационной комиссией с привлечением квалифицированных специалистов. Вопросы не должны выходить за пределы трудовых обязанностей, зафиксированных в трудовом договоре, должностной инструкции аттестуемого сотрудника.

Результаты аттестации заключаются в присвоении III, II, I категории, выражение благодарности от лица руководителя и поощрение работника.

Все результаты и рекомендации по каждому сотруднику заносятся в аттестационный лист, который подписывается директором магазина. Результаты голосования членов аттестационной комиссии и рекомендации по всем работникам заносятся в сводный Протокол аттестационной комиссии.

Голосование по результатам обсуждения проводится в отсутствие аттестуемого. Результаты аттестации сообщаются аттестуемому работнику непосредственно после голосования. Протокол аттестационной комиссии, отзыв-характеристика, аттестационный лист хранятся в личном деле сотрудника магазина.

После завершения работы аттестационной комиссии разрабатываются мероприятия, направленные на выполнение рекомендаций аттестационной комиссии, дальнейшее повышение квалификации кадров, разрабатываются меры по мотивации сотрудников. По итогам проведения аттестации издается приказ, в котором содержатся разработанные мероприятия по результатам аттестации. Директор магазина рассматривает рекомендации, данные аттестационной комиссией, и выносит окончательное решение по итогам аттестации.

Решение второй задачи по совершенствованию организации управления и использование проектного подхода и ориентация на результат при финансировании, учете затрат и направленностью на снижение издержек. Необходимо упорядочить нормативно-правовую документацию, необходимую для осуществления данной торговой деятельности.

Потребительский рынок Кировской области, динамично развивается как сектор экономики с высокой предпринимательской и инвестиционной активностью, приобретает все более цивилизованный характер.

В области розничной торговли действует 7,3 тысяч предприятий и составляет 32,6% от общего количества хозяйствующих субъектов области. В сфере потребительского рынка занято более 126,8 тыс. человек. Совершенствование организации торговых процессов и использование прогрессивных технологий и современных форм продаж. Оформившаяся тенденция увеличения размеров торговых центров.

Большие площади позволяют размещать разнообразный ассортимент товаров и оказывать широкий спектр услуг. Конкуренция торговых предприятий приближается к европейскому уровню по уровню обслуживания, ассортименту предлагаемых товаров. Активное внедрение прогрессивных форм реализации товаров с применением методов самообслуживания, оборудования для считывания штрих-кода и методов обслуживания в соответствии с международными стандартами.

Активно развивается розничная торговля и сопровождается появлением крупных торговых сетевых структур. В 2010 году розничные торговые сети сформировали 21,6 % оборота розничной торговли торгующих организаций.

В целях стабилизации потребительских цен на продовольственные товары, принята Программа мероприятий по развитию конкуренции на продовольственном рынке Кировской области до 2012 года. Реализация этой программы позволила защитить население региона от последствий недобросовестной конкуренции на продовольственном рынке и стимулировать развитие производства основных продовольственных товаров.

Оборот розничной торговли на 95,3 процента сформирован торгующими организациями и индивидуальными предпринимателями, реализующими товары вне рынка и ярмарки. На рынках оборудовано 2578 торговых мест, и наибольшая часть торговых мест закреплена за индивидуальными предпринимателями. Предприниматели арендовали 2383 торговых мест, или 92,4 процента их общего числа.

Федеральный закон от 28 декабря 2009г № 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации».

Необходимость снижения затрат в предпринимательской деятельности магазина одежды предусматривает анализ издержек. Явные издержки, как издержки, связанные с использованием привлеченных материальных, финансовых и трудовых ресурсов, которые полностью отражают в бухгалтерском учете и относятся согласно законодательству, на издержкоемкость реализации продукции. Затраты на материальные затраты, затраты на оплату труда. К затратам на оплату труда относятся выплаты заработной платы за выполненную работу, стоимость товаров, выдаваемых в порядке натуральной оплаты, различного рода премии, надбавки к заработной плате, оплата отпусков. Снижение отчислений на социальные нужды и другие отчисления. Отчисления на социальные нужды и другие отчисления в фонд социальной защиты населения, фонд содействия занятости населения.

Неявные издержки, как издержки, связанные с использованием ресурсов, принадлежащих самому предприятию. К неявным издержкам можно отнести платежи, которые предприятие могло бы получить при более выгодном использовании принадлежащих ему ресурсов, нормальную прибыль, которая удерживает предпринимателя в выбранной им отрасли деятельности.

Экономия издержек обращения в ходе реформирования розничного товарооборота представлена в Таблице 11.

Таблица 11

Статьи экономии издержек

Направления реформирования товарооборота	Сумма экономии	Уровень экономии
Увеличения предложения сопутствующих товаров	918,597	0,12
Повышение удельного веса фасованных товаров	238,5	0,39
Снижение удельного веса низкорентабельных товаров	38	0,5
ИТОГО	1195,1	1,07

Таким образом, на основании проведенных расчетов, можно сделать вывод о том, что реформирование состава и структуры розничного товарооборота торгового предприятия магазин позволит сэкономить 1195,1 тыс. рублей, а по уровню это составило бы 1,07%.

Существуют способы реформирования состава товарооборота торгового предприятия. К ним можно отнести увеличение доли оптовой продажи товаров и применение более прогрессивных методов обслуживания.

В связи с необходимостью совершенствования качества коммерческой работы следует расширить сферу торговых отношений с поставщиками и изготовителями товаров, повышать эффективность и действенность договоров поставки. Договорные поставки должны активно воздействовать на производство для всемирного увеличения выпуска товаров народного потребления. Оценка эффективности хозяйственных связей характеризует результативность управления коммерческой работой торговой организации. Эффективность хозяйственных связей выражается в закупках товаров у изготовителей по более низким ценам за счет сокращения числа посредников, участвующих в торговом обороте, а, следовательно, уменьшения величины торговых надбавок, устанавливаемых каждым посредником. В настоящее время магазин одежды осуществляет закупку товаров для новорожденных - в г. Кирово-Чепецке, детской и подростковой одежды - в г. Москве фирм «Денита», «Germiona», «Hippo-Hoppo», «Unistyle», «Saima», «Bilemi», «Визави». Закупка игрушек осуществляется в «Бегемоте». Головные уборы экспортируются в Польше компании «Baby caps». Изменение поставщиков потребуют дополнительных рисков и дополнительных затрат.

Для изучения поставщиков и их возможностей работники розничной торговли должны принимать участие в работе оптовых ярмарок. Просмотр образцов новых и лучших изделий, исследование рекламных объявлений по интернет-сайту и телевидению, в газетах и журналах, бюллетенях спроса и предложения, каталогами.

При ускорении времени обращения товаров относительно снижаются товарные запасы, и уменьшаются проценты за пользованием банковского кредита, товарные потери в пределах убыли, расходы по хранению товаров и некоторые другие издержки обращения. Ускорение товарооборачиваемости приведет на предприятии к снижению расходов связанных с хранением товара на собственных складах.

Кроме того, ускорение товарооборачиваемости приведет к росту производительности труда и, как следствии, относительному снижению уровня заработной платы в составе издержек. При повышении скорости товарооборачиваемости происходит снижение доли издержек по оплате труда, что позволяет сделать резерв фонда оплаты труда для наиболее трудолюбивых работников.

Основным показателем повышения качества работы торгового предприятия является развитие системы централизованных поставок и использование собственных или арендуемых транспортных средств. В процессе ежедневного товароснабжения магазин использует в основном транзитную форму. Доставка товаров на предприятии осуществляется грузовыми автомобилями транспортных компаний «Байкал-Сервис» и «Автотрейдинг». К качественной характеристике работы предприятия следует также отнести работу, связанных с определением оптимального размера партии поставок. Величина скидки предприятия изготовителя или оптового посредника уменьшается вместе со снижением партии товара.

Необходимо точно соотносить расходы по хранению товарно-материальных ценностей с величиной оптовой скидки. При этом также следует учитывать расходы по завозу - транспортные расходы. При точном проведении расчетов можно определить оптимальный размер партии каждого из поставщиков.

Одним из существенных направлений экономии издержек обращения торгового предприятия является обеспечение за счет уменьшения затрат живого труда на единицу продукции и опережающих темпов роста производительности по отношению к темпам роста средней заработной платы. При опережающих темпах роста производительности труда над ростом оплаты за этот труд, происходит экономия издержек обращения торгового предприятия, связанная с оплатой труда торговых работников.

Нормативно-правовая документация, необходимая для осуществления данной торговой деятельности, включает в себя «Налоговый кодекс Российской Федерации» от 05.08.2000 N 117-ФЗ (ред. от 21.11.2011) розничной торговли, осуществляемой через магазины и павильоны с площадью торгового зала не более 150 квадратных метров по каждому объекту организации торговли.

Розничная купля-продажа регулируется федеральным законом от 28.12.2009 N 381-ФЗ (ред. от 23.12.2010, с изм. от 21.11.2011). «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации». Федеральный закон от 30.12.2006 N 271-ФЗ (ред. от 01.07.2011, с изм. от 21.11.2011) «О розничных рынках и о внесении изменений в Трудовой кодекс Российской Федерации».

Для повышения эффективности управления персоналом необходимо разработать должностные инструкции для продавцов - консультантов и бухгалтера магазина одежды «Бим-Бом». Обратимся к изучению предлагаемой должностной инструкции для продавца- консультанта магазина одежды «Бим-Бом».

Разработанная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность продавца-консультанта.

1. Продавец-консультант назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора магазина.

2. Продавец-консультант в своей работе руководствуется настоящей должностной инструкцией, правилами торговли, законом о защите прав потребителей, приказами и распоряжениями директора магазина и правилами, закрепленными внутренними нормативными документами.

Требования, предъявляемые к должности: наличие среднего специального образования, при этом специальность значения не имеет. Продавец-консультант должен знать принципы продаж, основы предложения товара, знать и ориентироваться в ассортименте товаров, знать преимущественные характеристики одних товаров над другими, знать правила внутреннего трудового распорядка, правила охраны труда и противопожарной безопасности. Стоит отметить, что продавец-консультант должен уметь работать на персональном компьютере в режиме пользователя, уметь работать с кассовым аппаратом, программой «1С-бухгалтерия».

Продавец-консультант непосредственно подчиняется директору магазина. Продавец-консультант должен осуществлять продажи товаров и максимально полного охвата постоянных и потенциальных клиентов. Функциональные обязанности сотрудника включают взаимодействие с посетителями розничной торговли с целью осуществления продажи товаров, доброжелательное приветствие посетителей, оказание консультаций покупателям по вопросам ассортимента, наличия и количества товара, предлагаемого клиенту, области применения. Продавец-консультант оказывает помощь покупателю в поиске подходящего ему товара, осуществляет презентацию товара покупателям, согласно их предпочтениям, проверяет и демонстрирует товар.

После принятия решения о покупке продавец-консультант информирует покупателя о предоставляемых услугах, информирует покупателя о скидках, действующих в компании и правилах оплаты и получения товара, осуществляет денежные расчёты с покупателями за приобретённый товар, оформляет гарантийный талон, заполняя все поля: IMEI, серийный номер, дата, информация о магазине, фамилия и подпись покупателя, фамилия и подпись продавца, печать организации.

Продавец-консультант производит отпуск товара, упаковывает товар в фирменный пакет и передает его покупателю, со словами: «Спасибо за покупку! Мы будем рады видеть Вас вновь! Всего доброго!»

Продавец-консультант взаимодействует с покупателями по вопросам возврата товара: в случае претензий к качеству товара продавец-консультант, объясняет клиенту его права. В случае претензий к качеству аксессуаров продавец-консультант направляет клиента в центральный офис к менеджеру по браку. При соответствующем желании покупателя продавец-консультант оформляет кредит на запрашиваемый покупателем товар в соответствии с требованиями банков.

Продавец-консультант осуществляет контроль за сохранностью товаров на витринах, путем проверки витрин. Отвечает за сохранность торгового оборудования и прочих материальных ценностей.

Права продавца-консультанта имеет право в отношении руководителя подавать на рассмотрение предложения об изменении характера работы, относящейся к функциональным обязанностям продавца-консультанта. Продавец-консультант имеет право запрашивать у непосредственного руководителя информацию и документы, необходимые для исполнения своих должностных обязанностей, а также через непосредственного руководителя знакомиться с проектами решений руководства компании, касающимися его деятельности.

Продавец-консультант является материально ответственным лицом. Ответственность регламентируется договором о материальной ответственности с компанией и взысканиями в виде штрафов, предусмотренных внутренним распорядком компании.

Продавец-консультант несет ответственность за вверенный ему товар в отделе, за его целостность и наличие, а также за сохранность торгового оборудования и прочих материальных ценностей. Мера ответственности за товар определяется соглашением между продавцом-консультантом и директором в виде договора о материальной ответственности. Разглашение сведений, касающихся внутреннего учета товаров, оборотов денежных средств, в том числе размеров выручки, производимых возвратов, сведений, составляющих коммерческую тайну.

Введение штрафных санкций за неправильное ведение документации и отчетности, дачу ложной информации о себе, о своей деятельности и намерениях, а также нарушение трудовой дисциплины, правил охраны труда, противопожарной безопасности, игнорирование и неэтичное отношение к покупателя.

Если действия продавца-консультанта нанесли моральный или материальный ущерб магазину, на продавца-консультанта накладывается штраф, предусмотренный внутренним распорядком магазина, и возмещение убытков. Продавец-консультант несет ответственность в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ, вплоть до увольнения.

Обратимся к изучению составленной должностной инструкции для бухгалтера магазина одежды «Бим-Бом». Бухгалтер относится к категории специалистов. Бухгалтер назначается на должность и освобождается от нее приказом директора магазина.

На должность бухгалтера назначается лицо с высшим или средним специальным образованием, со стажем аналогичной работы от года, знанием компьютерных программ по ведению бухгалтерского учета. Бухгалтер должен знать законодательные акты, постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие, методические и нормативные материалы по организации бухгалтерского учета имущества, обязательств и хозяйственных операций и составлению отчетности. Владение формами и методами бухгалтерского учета в магазине, организацией документооборота по участкам бухгалтерского учета, порядком документального оформления и отражения на счетах бухгалтерского учета операций, связанных с движением основных средств, товарно-материальных ценностей и денежных средств.

Бухгалтер руководствуется в своей деятельности законодательными актами РФ, уставом магазина, правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами деятельности магазина, положением о бухгалтерии магазина, приказами и распоряжениями руководства и настоящей должностной инструкцией.

Бухгалтер выполняет работу по ведению бухгалтерского учета имущества, обязательств и хозяйственных операций, участвует в разработке и осуществлении мероприятий, направленных на соблюдение финансовой дисциплины и рациональное использование ресурсов. Стоит отметить, что бухгалтер осуществляет прием и контроль первичной документации по соответствующим участкам бухгалтерского учета и подготавливает их к счетной обработке. Отражение на счетах бухгалтерского учета операций, связанных с движением основных средств, товарно-материальных ценностей и денежных средств является важной обязанностью бухгалтера.

Бухгалтер составляет отчетные калькуляции себестоимости продукции, выявляет источники образования потерь и непроизводительных расходов, подготавливает предложения по их предупреждению.

Произведение начислений и перечислений налогов и сборов в федеральный, региональный и местный бюджеты, страховых взносов в государственные внебюджетные социальные фонды. Осуществление выплаты платежей в банковские Магазина одежды, заработной платы сотрудникам, а также отчисление средств на материальное стимулирование сотрудников магазина. Бухгалтер участвует в проведении экономического анализа хозяйственно-финансовой деятельности организации по данным бухгалтерского учета и отчетности в целях выявления внутрихозяйственных резервов, осуществления режима экономии и мероприятий по совершенствованию документооборота. Бухгалтер подготавливает данные по соответствующим участкам бухгалтерского учета для составления отчетности, следит за сохранностью бухгалтерских документов, оформляет их в соответствии с установленным порядком для передачи в архив.

Формирование, ведение и хранение базы данных бухгалтерской информации предусматривает внесение изменений в справочную и нормативную информацию, используемую при обработке данных. Бухгалтер выполняет отдельные служебные поручения директора магазина.

Бухгалтер имеет право получать информацию, в том числе и конфиденциальную. Бухгалтер вносит предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями. В пределах своей компетенции бухгалтер сообщает директору о всех выявленных в процессе деятельности недостатках и вносит предложения по их устранению.

Бухгалтер несет ответственность за невыполнение своих должностных обязанностей, за несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации, за нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности, за причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Для регулирования внутренних отношений приведем устав для магазина одежды «Бим-Бом».

Магазин одежды ИП Копаневой Светланы Андреевны, в дальнейшем именуемое «Магазин одежды», создано в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, от 22.12.1999 № 23/25.

Полное официальное наименование Магазина одежды: Магазин детской и подростковой одежды «Бим-Бом». Сокращенное официальное наименование: «Бим-Бом».

Место нахождения и почтовый адрес Магазина одежды: Российская Федерация, город Киров, ул. Воровского, 71, ТЦ Росинка.

Магазин одежды осуществляет свою деятельность в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом «О правах потребителей», другими нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области и настоящим Уставом.

Магазин одежды создан без ограничения срока деятельности, и имеет печать установленного образца, штампы и бланки со своим наименованием и другие реквизиты.

Магазин одежды в установленном порядке вправе открывать расчетные и иные счета в кредитных организациях. Магазин одежды имеет обособленное имущество, закрепленное за ним на праве оперативного управления, основные и оборотные средства. Магазин одежды осуществляет владение и пользование имуществом, в соответствии с законом, целями и задачами деятельности, назначением имущества.

Магазин одежды отвечает закрепленным за ним имуществом. Магазин одежды вправе от своего имени приобретать имущественные и неимущественные права, а также выполнять обязанности, соответствующие целям деятельности, выступать в качестве истца и ответчика в судах.

Магазин одежды может приобретать и арендовать необходимые для реализации стоящих перед ним целей основные и оборотные средства у юридических и физических лиц.

Магазин одежды осуществляет свою деятельность в соответствии с предметом и целями деятельности, определенными настоящим Уставом. Магазин одежды вправе осуществлять приносящую доходы деятельность, соответствующую уставным целям и необходимую для их достижения, привлекать для осуществления своих функций на договорной основе юридических и физических лиц. Доходы магазина одежды поступают в его самостоятельное распоряжение и используются для достижения целей, ради которых оно создано. Магазин одежды обладает исключительным правом использовать собственную символику в рекламных и иных целях, а также разрешает такое использование другим юридическим и физическим лицам на договорной основе.

Режим работы и отдыха работников магазина одежды, их социальное обеспечение и социальное страхование регулируются нормами действующего законодательства Российской Федерации.

Магазин одежды обязан выполнять задания, установленные в соответствии с предметом и целями деятельности, предусмотренные настоящим Уставом. Разрабатывание и представление на утверждение директору перспективных планов работы.

Данный устав предусматривает осуществление оперативного бухгалтерского учета результатов хозяйственной и иной деятельности, ведение налоговой, статистической и бухгалтерской отчетности, при этом директор магазина отчитывается о результатах деятельности в порядке и сроках, установленные законодательством Российской Федерации.

Обеспечение открытости и доступности документов в соответствии с законодательством Российской Федерации. Проверка финансово-хозяйственной деятельности Магазина одежды осуществляется Учредителем, финансовыми органами, иными органами в пределах их компетенции, которым предоставляется вся необходимая информация. Обеспечение своих работников безопасными условиями труда и несение ответственности в установленном порядке за ущерб, причиненный их здоровью и трудоспособности.

Магазин одежды имеет право создавать филиалы, представительства.

Магазин одежды имеет право создавать структурные подразделения.

Предметом деятельности магазина одежды является содействие в развитии малого предпринимательства, продажа детской и подростковой одежды, головных уборов, обуви, а также развивающих игр, игрушек и аксессуаров.

Магазин одежды создано в целях содействия формирования эффективной рыночной инфраструктуры и инфраструктуры поддержки субъектов малого предпринимательства и обеспечения условий для эффективного развития и повышения конкурентоспособности субъектов малого предпринимательства. Формирование эффективной системы предоставления товаров, удовлетворения потребностей населения в получении товаров, посредством профессиональной подготовки и повышения квалификации сотрудников магазина.

Для реализации целей и предмета деятельности, предусмотренных настоящим уставом, магазин одежды осуществляет следующие виды деятельности. Консультирование по вопросам и управления, консультирование по вопросам финансового управления предприятием, консультирование по вопросам управления маркетингом и персоналом, оценка стоимости имущества, оценка предприятий как имущественных комплексов, а также предпринимательских рисков.

Проведение маркетинговых исследований в сфере исследования спроса. Проведение социологических исследований в сфере бизнеса, в том числе изучение общественного мнения по политическим, экономическим и социальным вопросам и статистический анализ результатов.

Деятельность по созданию и использованию интернет-сайта и информационных ресурсов, в том числе ресурсов сети Интернет. Предоставление услуг по установке, техническому обслуживанию и ремонту компьютеров и прочего оборудования для обработки информации, консультирование по установке, эксплуатации, модернизации и использованию соответствующего программного обеспечения.

Деятельность по реализации непродовольственных товаров легкой промышленности. Деятельность в области бухгалтерского учета и аудита, в том числе сбор, регистрация, обобщение и анализ информации о финансовом положении компании, деятельность по независимой проверке бухгалтерского учета и финансовой отчетности организаций и индивидуальных предпринимателей. Постановка, восстановление и ведение бухгалтерского учета, составление бухгалтерской отчетности, бухгалтерское консультирование, включая подготовку и ввод данных с применением технического и программного обеспечения потребителя.

Рекламная деятельность магазина одежды включает подготовку сообщений для радио и телевидения, а также полиграфическое исполнение рекламных материалов.

Магазин одежды самостоятельно осуществляет определенную настоящим Уставом деятельность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в соответствии с предусмотренными настоящим Уставом целями и видами деятельности.

Магазин одежды вправе самостоятельно осуществлять иные виды деятельности лишь постольку, поскольку это служит достижению целей, ради которых оно создано, и соответствует этим целям.

Магазин одежды вправе самостоятельно определять содержание и конкретные формы своей деятельности в соответствии с целями и задачами, определяемыми действующими законодательными актами и настоящим Уставом. Магазин одежды вправе самостоятельно устанавливать режим работы.

Собственником имущества магазина одежды является ИП Копанева Светлана Андреевна. Имущество закрепляется за Магазин одежды в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации на праве оперативного управления согласно передаточному акту. Решение об отнесении имущества к категории особо ценного имущества принимается одновременно с принятием решения о закреплении указанного имущества за магазином одежды. Источниками формирования имущества и финансовых ресурсов магазина одежды являются: имущество, закрепленное за магазином на праве оперативного управления или приобретенное Магазин одежды за счет средств, выделенных ему на приобретение такого имущества.

Имущество и средства отражаются на его балансе и используются для достижения целей, определенных его Уставом. Недвижимое имущество, закрепленное за магазином одежды. Средства от деятельности, приносящей доход, а также средства и приобретение за счет этих средств имущество.

Управление магазином одежды осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящим Уставом. Принятие решения о реорганизации и ликвидации магазина одежды, а также изменения, которые предусмотрены действующим законодательством Российской Федерации. Рассмотрение и одобрение предложений директора магазина одежды о создании и ликвидации магазина одежды, об открытии и о закрытии. Рассмотрение и одобрение предложений директора магазина одежды о совершении сделок с имуществом. Решение вопросов предусмотрено Федеральным законом «Об автономных магазина одежды» и настоящим Уставом.

Реорганизация магазина одежды может быть осуществлена по решению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. При реорганизации магазина одежды его права и обязанности переходят к правопреемникам. Ликвидация магазина одежды производится по решению директора магазина или по решению суда.

В случае ликвидации Магазина одежды директор назначает ликвидационную комиссию, которая представляет на утверждение ликвидационный баланс и устанавливает порядок и сроки ликвидации Магазина одежды. С момента назначения ликвидационной комиссии к ней переходят полномочия по управлению делами магазина одежды.

Требования кредиторов ликвидируемого магазина одежды удовлетворяются за счет имущества, на которое в соответствии с законодательством Российской Федерации может быть обращено взыскание. Ликвидация считается завершенной, а магазин одежды прекратившим свое существование, после внесения об этом записи в Единый государственный реестр юридических лиц. При ликвидации и реорганизации магазина одежды, увольняемым работникам гарантируется соблюдение их трудовых прав и интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации. После прекращения деятельности магазина одежды все документы передаются в установленном порядке правопреемнику.

При отсутствии правопреемника документы постоянного хранения, имеющие научно-историческое значение, передаются на государственное хранение в архив. Передача и упорядочение документов осуществляется за счет средств магазина одежды в соответствии с требованиями архивных учреждений. Изменения и дополнения в Устав магазина одежды вносятся по решению директора и подлежат регистрации в установленном законодательством порядке.

Таким образом, предложенные пути совершенствования организации системы управления позволят снизить уровень издержек и оптимизировать предпринимательскую розничную деятельность.

Разработка критериев для оценки эффективности и результативности работы персонала, с целью аттестации персонала, и создания условий для повышения квалификации сотрудников магазина «Бим-Бом» и снижения издержек на оплату труда.

Произведение учета затрат и снижение издержек, что является необходимым условием оптимизации деятельности. Упорядочивание нормативно-правовой документации, необходимой для осуществления данной торговой деятельности.

Для повышения эффективности управления персоналом разработаны должностные инструкции для продавцов - консультантов, бухгалтера и устав магазина одежды «Бим-Бом».

Заключение

В данной работе сделана попытка охарактеризовать малое предпринимательство в сфере торговли в настоящее время, выделить особенности малого предпринимательства и обозначить основные и наиболее острые его проблемы.

Малый бизнес имеет свою нишу в экономике, которая обеспечивает наиболее эффективную отдачу от работы, как с целыми предприятиями-гигантами, так и с отдельным человеком. Предпринимательство в сфере торговли занимает наибольшую часть, если соотносить его с малым предпринимательством в целом.

На сегодняшний день в нашей стране продолжается активная работа по внедрению малого бизнеса в экономику России. Поэтому развитие малого бизнеса - это лучший выход для России - это государственная политика правительства, направленная на расширение и развитие предприятий малого предпринимательства в нашей стране.

Именно малые предприятия, особенно в случае удовлетворительной разработки новой государственной политики в области малого предпринимательства, могут стать основой рыночных структур во многих отраслях, обеспечивал перелив инвестиций в сферы наиболее эффективного приложения ресурсов и тем самым соединить процессы структурной политики и формирование всероссийского рынка.

Как у предприятий, так и у государства до сих пор открытыми остается большое количество проблем, но, несмотря на сохранение довольно сложного экономического положения, реформирование экономики способствовало освоению новой модели общественно-экономического развития, имеющей рыночную ориентацию. Контуры современной экономики стали определять: направление на доминирование частного сектора, либерализация практически всех отраслей экономики и активизация рыночных регуляторов, локализация очагов кризиса, ориентация на платежеспособный спрос, то есть создание благоприятных условий для скорого подъема промышленности.

Социальная значимость малых предприятий определяется массовостью группы мелких собственников - владельцев малых предприятий и их наемных работников, общая численность которых является одной из наиболее существенных качественных характеристик любой страны с развитой рыночной экономикой. Именно эта группа деятельного населения обслуживает основную массу потребителей, производя комплекс продуктов и услуг в соответствии с быстро изменяющимися требованиями рынка. При этом необходимо учитывать следующие важнейшие социальные факторы:

- развитие малого бизнеса способствует постепенному созданию широкого слоя мелких собственников (среднего класса), самостоятельно обеспечивающих собственное благосостояние и достойный уровень жизни, являющихся основой социально-экономических реформ, гарантом политической стабильности и демократического развития общества;

- занятие малым бизнесом является не только источником средств к существованию, но и способом раскрытия внутреннего потенциала личности;

- объективно неизбежная реструктуризация экономики вынуждает все большее число граждан заняться самостоятельной предпринимательской деятельностью;

- сектор малого бизнеса способен создавать новые рабочие места, а следовательно, может обеспечить снижение уровня безработицы и социальной напряженности в стране;

- массовое развитие малого предпринимательства способствует изменению общественной психологии и жизненных ориентиров основной массы населения, является единственной альтернативой люмпенской психологии и социальному иждивенчеству.

Список использованной литературы

1. Федеральный закон РФ от 14 июня 1995 г. N 88-ФЗ "О государственной поддержке малого предпринимательства в Российской Федерации".

2. Федеральный закон РФ от 18 октября 2007 г. N 230-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в российской федерации».

3. Федеральный закон Российской Федерации от 30 декабря 2006 г. N 271-ФЗ «О розничных рынках и о внесении изменений в Трудовой кодекс Российской Федерации».

4. Федеральный закон Российской Федерации от 28 декабря 2009 г. N 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации».

5. Закон РФ «О защите прав потребителей» (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1.

6. Правила продажи отдельных видов товаров (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 02.10.1999 N 1104, от 06.02.2002 N 81, от 12.07.2003 N 421).

7. Анискин, Ю. П. Организация и управление малым бизнесом [Текст]: учеб. пособие / Ю. П. Анискин. М.: Финансы и статистика, 2002. 230 с.

8. Антикризисное управление [Текст] / под ред. Э.М. Короткова. М.: ИНФА-М, 2000. 360 с.

9. Басовский, Л. Е. Управление качеством [Текст]: учебник для ВУЗов / Л. Е. Басовский, В. Б. Протасьев. М.: ИНФРА-М, 2002. 260 с.

10. Беляевский, И. К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: [Текст]: учеб. пособие / И. К. Беляевский. М.: Финансы и статистика, 2001. 320 с.

11. Брасс, А. А. Менеджмент [Текст]: основные понятия, виды, функции: пособие для подготовки к экзаменам / А. А. Брасс. Мн: Современная школа, 2006. 368 с.

12. Дафт, Р. Л. Менеджмент [Текст]: 6-е издание / Д. Л. Дафт. СПб.: Питер, 2008. 864 с.

13. Веснин, В. Р. Основы менеджмента [Текст]: учеб. пособие / В. Р. Веснин. М.: Элит-2000, 2001. 440 с.

14. Виханский, О. Менеджмент [Текст]: учебник для ВУЗов / О. Виханский, А. Наумов. // Экономист - 2008, 670 с.

15. Всеобщий менеджмент качества [Текст]: учеб. пособие / под общ. ред. С. А. Степанова. СПб.: Изд-во СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2001. 200 с.

16. Гапоненко, А. Л. Стратегическое управление [Текст]: монография / А. Л. Гапоненко, А. П. Пакрухин. СПб.: Омега-Л, 2010. 464 с.

17. Кибанов, А. Я. Формирование системы управления персоналом / А. Я. Кибанов, Д. К. Захаров. М.: ГАУ, 1993. 190 с.

18. Лапыгин, Ю. Н. Стратегический менеджмент [Текст]: учебное пособие / Ю. Н. Лапыгин. М.: Инфра-М, 2007. 240 с.

19. Лунев, В. П. Тактика и стратегия управления фирмой [Текст]: учебное пособие / В. П. Лунев. М.: ДИС, 1998. 180 с.

20. Мазурова Т.А. Управление качеством [Текст]: учеб. пособие для вузов / Т. А. Мазурова. Таганрог: Изд-во ТРТУ,1999. 240 с.

21. Малый бизнес [Текст] / под редакцией В. Я. Горфинкеля, В. А. Швандара. М.: Юнити-Дана, 2006. 496 с.

22. Мельник, М. В. Анализ и оценка систем управления на предприятиях [Текст]: учеб. пособие / М. В. Мельник. М.: ДИС, 2001. 264 с.

23. Никифоров А.Д.Управление качеством [Текст]: учеб. пос. для вузов. М.: Дрофа, 2004. 720 с.

24. Петрович, М. В. Управление организацией [Текст] / М. В. Петрович. Мн.: Акад. упр. при Президенте Респ., Беларусь, 2010. 331 с.

25. Петухов, Д. В. Антикризисное управление [Текст] / Д. В. Петухов. М.: Изд-во Моск. ин-т экономики, менеджмента и права, 2009. 240 с.

26. Практикум по теории управления [Текст] / под ред. Ю. П. Васильева, В. Н. Парахиной, Л. И. Ушвицкого. 2-е издание. М.: Финансы и статистика, 2005. 304 с.

27. Огвоздин В.Ю. Управление качеством [Текст]: основы теории и практики / учебное пособие. М.: Дело и сервис, 2002. 360 с.

28. Окрепилов, В. В. Управление качеством [Текст]: учебник для ВУЗов. СПб.: ОАО «Издательство «Наука», 2000, 912 с.

29. Справочник директора предприятия [Текст] /под ред. М. Г. Лапусты. М.: ИНФРА-М, 2001. 750 с.

30. Управление малым бизнесом [Текст] / под ред. К. Сирополис, М.: Дело, 2007. 672 с.

31. Управление персоналом [Текст] / под ред. Т. Ю. Базарова, М.: Дело, 2007. 510 с.

32. Фатхутдинов, Р. А. Стратегический маркетинг [Текст]: учебное пособие / Р. А. Фатхутдинов. СПб.: Питер, 2008. 368 с.

33. Широков, Б. М. Малый бизнес [Текст]: Финансовая среда предпринимательства / Б. М. Широков. Финансы и статистика, 2010. 496 с.

34. Шкардун, В. Д. Маркетинговые основы стратегического планирования [Текст]: теория, методология, практика / В. Д. Шкардун. М.: Дело, 2007. 376 с.

35. Адлер, Ю. Управление знаниями: новые акценты поиска источников конкурентных преимуществ / Ю. Адлер, Е. Черных // Стандарты и качество. 2000. № 6. С. 48-55.

36. Ефимов, В. В. Потребительские ценности продукции// Стандарты и качество. 2002. № 5. С. 68-69.

37. Захаров М.Г. Система качества - это инструмент самосохранения предприятия в условиях кризиса // Стандарты и качество. 1999. № 2. С. 33-34.

38. Справочно-правовая служба «Консультант Плюс».

Размещено на Allbest.ru

...