Стратегическое управление на предприятии

- поиск новых клиентов.

Совершенствование стратегического управления предполагает использование планирования. Рассмотрим предложения по стратегическому планированию на предприятии ООО «Альфа-Плюс» на 2014 год (таблица 6).

Таблица 6 Стратегический план ООО «Альфа-Плюс» на 2014 гг.

Организации необходимо активно использовать отличительные конкурентные преимущества и четко позиционировать себя на рынке. ООО «Альфа-Плюс» нужны известность, благоприятный имидж, деловую репутацию надежного партнера, и четко позиционировать себя на рынке. При разработке имиджа уделить большое внимание формированию внутреннего имиджа: сохранения работоспособного трудового коллектива, снижения текучести кадров, совершенствования системы мотивации и стимулирования персонала, применения принципов организационной культуры.

Для менеджеров по продажам следует запланировать обучение методике эффективных продаж.

Обучение в учебном центре «А.Ф.Конто» методом тренингов по скользящему графику стоит 6240 рублей за 1 лицо.

В отделе продаж работает 4 человека, общая стоимость обучения -24960 руб.

Для совершенствования организационной культуры в ООО «Альфа-Плюс» необходимо реализовать следующие действия.

Практика мотивации сотрудников с помощью подарков по следующим поводам:

- день рождения сотрудника, годовщина его работы на предприятии или уход в отпуск;

- подарок, приуроченный к празднику, например, 8 марта;

- уход на пенсию;

- подарок в связи с рождением ребенка или подарок на Новый год ребенку, так как на предприятии у большинства сотрудников имеются дети.

В рамках организационной культуры уместно делать такие подарки:

- любое угощение, в том числе пирожные, конфеты, фрукты, шоколад;

- цветы;

- компьютерные аксессуары, коврики для мыши;

- настольные игрушки, блокноты, подставки для ручек;

- билеты на культурные мероприятия;

- компакт-диски, книги, видеокассеты.

Расходы на мероприятия по организационной культуре составят (на 44 штатных сотрудника) 132 тыс. руб.

Предлагается разработать и внедрить систему оплаты труда, направленную на повышение эффективности работы персонала и мотивацию сотрудников.

Основным направлением совершенствования системы оплаты труда является обеспечение четкой зависимости величины оплаты труда от конечных результатов коммерческой деятельности трудового коллектива организации ООО «Альфа-Плюс».

Новая заработная плата должна соответствовать следующим требованиям:

- система оплаты труда должна создаваться таким образом, чтобы обеспечить объединение, а не разобщение работников в рамках предприятия, стимулировать сотрудничество, а не конфликты между работниками;

- необходимо обеспечить тесную связь между уровнем зарплаты, производительностью и эффективностью;

- доля переменных и стабильных выплат должна меняться и зависеть от производительности и прибыльности. Каждый сотрудник предприятия ООО «Альфа-Плюс» должен иметь возможность получать более высокую зарплату в зависимости от результативности своего труда.

Так как система выплаты процента от выручки мотивирует сотрудников повышать эффективность работы фирмы, то в идеальном варианте все сотрудники организации должны быть вовлечены в его деятельность.

Также, по нашему мнению, необходимо разработать условия премирования, согласно которым сотрудникам будут выплачиваться премии за определенные заслуги перед организацией. В положении о премировании содержится информация, какие категории сотрудников будут получать премии, а также за какие заслуги они будут премироваться.

Следовательно, доход сотрудника организации включает:

- должностной оклад на основе уровня исполнения или функционала;

- оценку его вклада в конечный результат коммерческой деятельности предприятия на основе оценки вклада структурного подразделения и работника в составе данного подразделения (% дохода организации);

- премию.

Затраты на премирование составят 5 % от ФЗП организации - 405,6 тыс. руб.

Рассмотрим предложения по стратегии продвижения ООО «Альфа-Плюс».

Определим цели и средства рекламы.

Таблица 7 Цели и средства рекламы

Итак, реклама ООО «Альфа-Плюс» будет распространяться с помошью следующих средств: TV, радио, журналы, Интернет, реклама на транспорте. Реклама будет проходить на каналах «Сети НН» и «Волга, на радиостанциях «Европа плюс» и «Русское радио»,

Стратегическое управление учитывает и совершенствование управления с точки зрения информатизации. Предприятию следует использовать в качестве технологии управления продажами клиентоориентированный подход, установить программный продукт для организации системы управления клиентом и провести обучение персонала работе с ним.

На практике интегрированная система CRM обеспечивает координацию действий различных отделов, обеспечивая их общей платформой для взаимодействия с клиентами. С этой точки зрения назначение CRM - исправить ситуацию, когда разные отделы или сотрудники предприятия действуют независимо друг от друга, причем их видение заказчика часто не совпадает, а действия несогласованны. В качестве инструмента обеспечения подхода рекомендуется приобрести программный продукт «Sales Exspert».

Возможности конфигурации по управлению отношениями с клиентами могут быть востребованы генеральным директором, коммерческим директором, менеджерами по продажам, менеджеру по маркетингу.

Эффективность - результативность деятельности, степень оптимальности использования материальных, финансовых, трудовых и людских ресурсов. Определяется посредством сопоставления полученных результатов и ресурсов, затраченных на их достижение.

Затраты на все мероприятия - 1150,22 тыс. руб.

Прирост прибыли =1670,92- 1150,22= 520,7 (тыс. руб.)

Сделанные предложения способствуют достижению цели - разработки и внедрения мероприятий по стратегическому управлению в ООО «Альфа-Плюс».

Заключение

Стратегическая цель деятельности ООО «Альфа-Плюс» - занять лидирующую позицию в сегменте нижегородских предприятий - производителей мебели с небольшой рыночной долей.

На бизнес предприятия ООО «Альфа-Плюс» оказывают влияние экономические, политические, правовые, социальные и технологические факторы. Наиболее сильно проявляются факторы экономические и социальные.

При проведении оценки конкурентоспособности ООО «Альфа-Плюс» определены конкурентные преимущества компании:

- использование при производстве мебели только высококачественного сырья.

- высокое качество продукции, произведенной на современном оборудовании;

- индивидуальная работа с заказчиками, прием от них заказов на продукцию любой формы и сложности; выполнение всех процессов от проектирования и изготовления до поставки готовой продукции;.

- изготовление продукции на высокоточном оборудовании с использованием современных технологий;

- выполнение работ опытными, высококвалифицированными специалистами, которые постоянно повышают свое мастерство самостоятельно и на курсах, организуемых компанией.

Исходя из данных SWOT-анализа, можно выявить основные проблемы предприятия: отсутствие активного маркетингового подхода в деятельности компании; наличие проблем в мотивации персонала; низкая эффективность рекламных действий; недостаток использования активных информационных технологий. В целом предприятие нуждается в совершенствовании стратегического управления.

В курсовой работе разработаны рекомендации по стратегическому управлению предприятия ООО «Альфа-Плюс».

Мероприятия по стратегическому управлению предприятия предложено направить на внесение изменений в структуру управления, использование информационных технологий в управлении продажами (внедрение клиентоориентированного подхода), повышение эффективности работы персонала за счет внедрения новой системы оплаты труда, проведения мероприятий по организационной культуре, обчению менеджеров по продажам, повышение эффективности в использовании имиджевой и продуктовой рекламы.

Результатом успешного внедрения мероприятий в ООО «Альфа-Плюс» может стать, повышение эффективности работы предприятия, совершенствование его управления, повышение его конкурентоспособности, достижение коммерческого успеха.

Исходя из вышеизложенного, можно сделать вывод о том, что проведение данных мероприятий позволит получить необходимый экономический эффект и достигнуть целей, поставленных перед предприятием.

Список литературы

1. Аакер Д. Стратегическое рыночное управление. - СПб.: Питер, 2011. - 544с.

2. Альтшулер И. Стратегическое управление на основе маркетингового анализа. Инструменты, проблемы, ситуации. - М.: Вершина, 2008. - 232с.

3. Амблер, Т. Практический маркетинг / Т. Амблер. - СПБ.: Питер, 2009. - 400 с.

4. Ансофф И. Стратегическое управление. - М., 2009.

5. Ассель Г. Маркетинг: принципы и стратегии. Учебник. - М.: ИНФРА - М,2009.

6. Боумен К. Стратегия на практике. - СПб.: Питер, 2011. - 256с.

7. Виханский О.С. Стратегическое управление, - М.: Гардарика, 2008. - 378 с.

8. Дэй Дж. Стратегический маркетинг. - М.: ЭКСМО-Пресс, 2011. - 640 с.

9. Диксон П. Управление маркетингом. М.: БИНОМ, 2008.

10. Дихтль, Е. Практический маркетинг: Учеб. пособие / Е. Дихтль, Х. Хершген. - пер. с нем. - М.: ПРИОР, 2010. - 456 с.

11. Дойль П., Штерн Ф. Маркетинг менеджмент и стратегии: Перевод с английского. СПб.: Питер, 2009.

12. Кныш М.И. Конкурентные стратегии. - СПб. 2007.- 325 с.

13. Котлер, Ф. Маркетинг Менеджмент / Ф. Котлер. - СПб.: Питер Ком, 2008.- 896 с.

14. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер. - М.: Прогресс, 2009. - 734 с.

15. Котлер Ф., Сетиаван А., Картаджайя Х. Маркетинг 3.0: от продуктов к потребителям и далее - к человеческой душе. - М., 2010.

16. Кревенс Д. Стратегический маркетинг.- М.: «Вильямс», 2008.- 451 с.

17. Ламбен, Ж.-Ж. Стратегический маркетинг / Жан - Жак Ламбен. - СПб.: Наука, 2008. - 598 с.

18. Мак - Дональд, М. Стратегическое планирование маркетинга / М. Мак - Дональд. - СПб.: Питер, 2011. - 448 с.

19. Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент. - М.: ИНФРА-М, 2008.- 456 с.

20. Соловьев Б. Управление маркетингом. Модульная программа для менеджеров. Модуль 13. - М.: ИНФРА-М, 2009

21. Стоун, М. Маркетинг, ориентированный на потребителя / М. Стоун, Н. Вудкок, Л. Мэчтингер. - пер. с англ. - Фаир-пресс, 2012. - 331с.

22. Стратегический менеджмент / Под ред. Петрова А.Н. - СПб.: Питер, 2008.- 386 с.

23. Стратегическое планирование: учебно-методическое пособие. Составители: Ангелова О.Ю., Черников А.А. - Нижний Новгород: Нижегородский госуниверситет, 2011. - 61 с.

24. Строков, В.А. Управление маркетингом на предприятии / В. А. Строков. - М.: Деловая литература, 2010. - 238 с.

25. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг.- М.:Бизнес-школа, 2008.- 640 с.

Размещено на Allbest.ru