Стратегическое управление на предприятии
Изучение основ стратегического управления. Роль анализа среды в менеджменте. Процесс реализации стратегии организации. Разработка и вывод на рынок новой продукции и технологий. Формирование перечня услуг, установление цен и продвижение продукта на рынке.
Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
Вид | курсовая работа |
Язык | русский |
Дата добавления | 22.11.2014 |
Размер файла | 206,7 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
- поиск новых клиентов.
Совершенствование стратегического управления предполагает использование планирования. Рассмотрим предложения по стратегическому планированию на предприятии ООО «Альфа-Плюс» на 2014 год (таблица 6).
Таблица 6 Стратегический план ООО «Альфа-Плюс» на 2014 гг.
Направления деятельности |
Формулировки предметных целей и задач |
|
1. Стратегическая цель |
Достижение лидерства на рынке производства корпусной мебели в своем сегменте рынка. |
|
2. Стратегии в области управления персоналом |
1.Разработать новую организационную структуру управления предприятием до 1 апреля 2014 г.2.Совершенствовать существующую систему материальной и моральной мотивации персонала к июлю 2014 года.3.Развить систему аттестации персонала, что позволит повысить ответственность работников перед организацией.4.Принять на работу менеджера по маркетингу до 1 февраля 2014 года. |
|
3.Стратегии в области маркетинга |
1.Регулярный систематический сбор, обработка и анализ своевременной и точной информации о рынке, необходимой для обеспечения конкурентоспособности предприятия и развития новых видов деятельности.2.Стимулирование сбыта и продвижение продукции за счёт размещения рекламы в специализированных журналах, на сайте компании.3. Определить целевую группу потребителей до 1 января 2014 года.4.Создать электронный ресурс продвижения предприятия с помощью корпоративного сайта до 1 марта 2014 года. |
|
4. Стратегии в области финансов |
1. Рассчитать постоянные издержки на содержание структуры управления до 1 января 2014 года.2.Увеличить объём выручки на 1670,92 тыс. руб. в течение года. |
|
5. Стратегии в области информации |
1.Разработать сайт компании и периодически его обновлять.2.Установить программный продукт по внедрению клиентоориентированного подхода в 1 квартале 2014 года. |
Организации необходимо активно использовать отличительные конкурентные преимущества и четко позиционировать себя на рынке. ООО «Альфа-Плюс» нужны известность, благоприятный имидж, деловую репутацию надежного партнера, и четко позиционировать себя на рынке. При разработке имиджа уделить большое внимание формированию внутреннего имиджа: сохранения работоспособного трудового коллектива, снижения текучести кадров, совершенствования системы мотивации и стимулирования персонала, применения принципов организационной культуры.
Для менеджеров по продажам следует запланировать обучение методике эффективных продаж.
Обучение в учебном центре «А.Ф.Конто» методом тренингов по скользящему графику стоит 6240 рублей за 1 лицо.
В отделе продаж работает 4 человека, общая стоимость обучения -24960 руб.
Для совершенствования организационной культуры в ООО «Альфа-Плюс» необходимо реализовать следующие действия.
Практика мотивации сотрудников с помощью подарков по следующим поводам:
- день рождения сотрудника, годовщина его работы на предприятии или уход в отпуск;
- подарок, приуроченный к празднику, например, 8 марта;
- уход на пенсию;
- подарок в связи с рождением ребенка или подарок на Новый год ребенку, так как на предприятии у большинства сотрудников имеются дети.
В рамках организационной культуры уместно делать такие подарки:
- любое угощение, в том числе пирожные, конфеты, фрукты, шоколад;
- цветы;
- компьютерные аксессуары, коврики для мыши;
- настольные игрушки, блокноты, подставки для ручек;
- билеты на культурные мероприятия;
- компакт-диски, книги, видеокассеты.
Расходы на мероприятия по организационной культуре составят (на 44 штатных сотрудника) 132 тыс. руб.
Предлагается разработать и внедрить систему оплаты труда, направленную на повышение эффективности работы персонала и мотивацию сотрудников.
Основным направлением совершенствования системы оплаты труда является обеспечение четкой зависимости величины оплаты труда от конечных результатов коммерческой деятельности трудового коллектива организации ООО «Альфа-Плюс».
Новая заработная плата должна соответствовать следующим требованиям:
- система оплаты труда должна создаваться таким образом, чтобы обеспечить объединение, а не разобщение работников в рамках предприятия, стимулировать сотрудничество, а не конфликты между работниками;
- необходимо обеспечить тесную связь между уровнем зарплаты, производительностью и эффективностью;
- доля переменных и стабильных выплат должна меняться и зависеть от производительности и прибыльности. Каждый сотрудник предприятия ООО «Альфа-Плюс» должен иметь возможность получать более высокую зарплату в зависимости от результативности своего труда.
Так как система выплаты процента от выручки мотивирует сотрудников повышать эффективность работы фирмы, то в идеальном варианте все сотрудники организации должны быть вовлечены в его деятельность.
Также, по нашему мнению, необходимо разработать условия премирования, согласно которым сотрудникам будут выплачиваться премии за определенные заслуги перед организацией. В положении о премировании содержится информация, какие категории сотрудников будут получать премии, а также за какие заслуги они будут премироваться.
Следовательно, доход сотрудника организации включает:
- должностной оклад на основе уровня исполнения или функционала;
- оценку его вклада в конечный результат коммерческой деятельности предприятия на основе оценки вклада структурного подразделения и работника в составе данного подразделения (% дохода организации);
- премию.
Затраты на премирование составят 5 % от ФЗП организации - 405,6 тыс. руб.
Рассмотрим предложения по стратегии продвижения ООО «Альфа-Плюс».
Определим цели и средства рекламы.
Таблица 7 Цели и средства рекламы
Цель рекламы |
Средства рекламы |
|
Оповещение потребителей о деятельности ООО «Альфа-Плюс» |
Размещение аудио-ролика на радио, размещение имиджевых статей в журналах. |
|
Создание в глазах потребителей положительного образа ООО «Альфа-Плюс» |
Рекламные статьи в журналах, PR - акции. |
|
Создание узнаваемого бренда марки ООО «Альфа-Плюс» на мебельном рынке |
Показ видеоролика на TV. |
|
Подведение потенциальных потребителей к ознакомлению с информацией на сайте ООО «Альфа-Плюс» |
Совершенствование сайта компании, увеличение количества сервисов, размещение каталога и прайс-листа |
|
Привлечение новых покупателей в мебельный салон |
Размещение рекламы в Интернете, реклама на транспорте, проведение мероприятий по стимулированию сбыта. |
Итак, реклама ООО «Альфа-Плюс» будет распространяться с помошью следующих средств: TV, радио, журналы, Интернет, реклама на транспорте. Реклама будет проходить на каналах «Сети НН» и «Волга, на радиостанциях «Европа плюс» и «Русское радио»,
Стратегическое управление учитывает и совершенствование управления с точки зрения информатизации. Предприятию следует использовать в качестве технологии управления продажами клиентоориентированный подход, установить программный продукт для организации системы управления клиентом и провести обучение персонала работе с ним.
На практике интегрированная система CRM обеспечивает координацию действий различных отделов, обеспечивая их общей платформой для взаимодействия с клиентами. С этой точки зрения назначение CRM - исправить ситуацию, когда разные отделы или сотрудники предприятия действуют независимо друг от друга, причем их видение заказчика часто не совпадает, а действия несогласованны. В качестве инструмента обеспечения подхода рекомендуется приобрести программный продукт «Sales Exspert».
Возможности конфигурации по управлению отношениями с клиентами могут быть востребованы генеральным директором, коммерческим директором, менеджерами по продажам, менеджеру по маркетингу.
Эффективность - результативность деятельности, степень оптимальности использования материальных, финансовых, трудовых и людских ресурсов. Определяется посредством сопоставления полученных результатов и ресурсов, затраченных на их достижение.
Затраты на все мероприятия - 1150,22 тыс. руб.
Прирост прибыли =1670,92- 1150,22= 520,7 (тыс. руб.)
Сделанные предложения способствуют достижению цели - разработки и внедрения мероприятий по стратегическому управлению в ООО «Альфа-Плюс».
Заключение
Стратегическая цель деятельности ООО «Альфа-Плюс» - занять лидирующую позицию в сегменте нижегородских предприятий - производителей мебели с небольшой рыночной долей.
На бизнес предприятия ООО «Альфа-Плюс» оказывают влияние экономические, политические, правовые, социальные и технологические факторы. Наиболее сильно проявляются факторы экономические и социальные.
При проведении оценки конкурентоспособности ООО «Альфа-Плюс» определены конкурентные преимущества компании:
- использование при производстве мебели только высококачественного сырья.
- высокое качество продукции, произведенной на современном оборудовании;
- индивидуальная работа с заказчиками, прием от них заказов на продукцию любой формы и сложности; выполнение всех процессов от проектирования и изготовления до поставки готовой продукции;.
- изготовление продукции на высокоточном оборудовании с использованием современных технологий;
- выполнение работ опытными, высококвалифицированными специалистами, которые постоянно повышают свое мастерство самостоятельно и на курсах, организуемых компанией.
Исходя из данных SWOT-анализа, можно выявить основные проблемы предприятия: отсутствие активного маркетингового подхода в деятельности компании; наличие проблем в мотивации персонала; низкая эффективность рекламных действий; недостаток использования активных информационных технологий. В целом предприятие нуждается в совершенствовании стратегического управления.
В курсовой работе разработаны рекомендации по стратегическому управлению предприятия ООО «Альфа-Плюс».
Мероприятия по стратегическому управлению предприятия предложено направить на внесение изменений в структуру управления, использование информационных технологий в управлении продажами (внедрение клиентоориентированного подхода), повышение эффективности работы персонала за счет внедрения новой системы оплаты труда, проведения мероприятий по организационной культуре, обчению менеджеров по продажам, повышение эффективности в использовании имиджевой и продуктовой рекламы.
Результатом успешного внедрения мероприятий в ООО «Альфа-Плюс» может стать, повышение эффективности работы предприятия, совершенствование его управления, повышение его конкурентоспособности, достижение коммерческого успеха.
Исходя из вышеизложенного, можно сделать вывод о том, что проведение данных мероприятий позволит получить необходимый экономический эффект и достигнуть целей, поставленных перед предприятием.
Список литературы
1. Аакер Д. Стратегическое рыночное управление. - СПб.: Питер, 2011. - 544с.
2. Альтшулер И. Стратегическое управление на основе маркетингового анализа. Инструменты, проблемы, ситуации. - М.: Вершина, 2008. - 232с.
3. Амблер, Т. Практический маркетинг / Т. Амблер. - СПБ.: Питер, 2009. - 400 с.
4. Ансофф И. Стратегическое управление. - М., 2009.
5. Ассель Г. Маркетинг: принципы и стратегии. Учебник. - М.: ИНФРА - М,2009.
6. Боумен К. Стратегия на практике. - СПб.: Питер, 2011. - 256с.
7. Виханский О.С. Стратегическое управление, - М.: Гардарика, 2008. - 378 с.
8. Дэй Дж. Стратегический маркетинг. - М.: ЭКСМО-Пресс, 2011. - 640 с.
9. Диксон П. Управление маркетингом. М.: БИНОМ, 2008.
10. Дихтль, Е. Практический маркетинг: Учеб. пособие / Е. Дихтль, Х. Хершген. - пер. с нем. - М.: ПРИОР, 2010. - 456 с.
11. Дойль П., Штерн Ф. Маркетинг менеджмент и стратегии: Перевод с английского. СПб.: Питер, 2009.
12. Кныш М.И. Конкурентные стратегии. - СПб. 2007.- 325 с.
13. Котлер, Ф. Маркетинг Менеджмент / Ф. Котлер. - СПб.: Питер Ком, 2008.- 896 с.
14. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер. - М.: Прогресс, 2009. - 734 с.
15. Котлер Ф., Сетиаван А., Картаджайя Х. Маркетинг 3.0: от продуктов к потребителям и далее - к человеческой душе. - М., 2010.
16. Кревенс Д. Стратегический маркетинг.- М.: «Вильямс», 2008.- 451 с.
17. Ламбен, Ж.-Ж. Стратегический маркетинг / Жан - Жак Ламбен. - СПб.: Наука, 2008. - 598 с.
18. Мак - Дональд, М. Стратегическое планирование маркетинга / М. Мак - Дональд. - СПб.: Питер, 2011. - 448 с.
19. Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент. - М.: ИНФРА-М, 2008.- 456 с.
20. Соловьев Б. Управление маркетингом. Модульная программа для менеджеров. Модуль 13. - М.: ИНФРА-М, 2009
21. Стоун, М. Маркетинг, ориентированный на потребителя / М. Стоун, Н. Вудкок, Л. Мэчтингер. - пер. с англ. - Фаир-пресс, 2012. - 331с.
22. Стратегический менеджмент / Под ред. Петрова А.Н. - СПб.: Питер, 2008.- 386 с.
23. Стратегическое планирование: учебно-методическое пособие. Составители: Ангелова О.Ю., Черников А.А. - Нижний Новгород: Нижегородский госуниверситет, 2011. - 61 с.
24. Строков, В.А. Управление маркетингом на предприятии / В. А. Строков. - М.: Деловая литература, 2010. - 238 с.
25. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг.- М.:Бизнес-школа, 2008.- 640 с.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Предпосылки возникновения и этапы развития стратегического управления. Формирование стратегического видения и миссии компании. Диагностика турбулентного внешнего окружения организации. SWOT–анализ как инструмент анализа внутренней и внешней среды.
шпаргалка [1,1 M], добавлен 06.07.2010Концепции современного стратегического планирования и управления, стратегического менеджмента. Анализ внешней и внутренней среды инструментами стратегического управления. Конкурентный анализ и стратегия. Разработка стратегии развития организации.
методичка [1,0 M], добавлен 04.08.2009Современное управление бизнесом. Роль и предпосылки стратегического управления. Уровни разработки стратегии. Управление звеньями организационной структуры. Внедрение стратегического управления в деятельность организаций. Разработка целевых программ.
курсовая работа [61,8 K], добавлен 20.01.2012Общая характеристика стратегического управления предприятием. Стратегическое управление как система. Анализ внешней и внутренней среды предприятия. Определение миссии и целей предприятия. Разработка и выбор стратегии предприятия.
научная работа [52,0 K], добавлен 10.05.2007Сущность, знание и основные этапы развития стратегического управления для организации. Процесс стратегического планирования и его основные этапы, формулировка миссии организации, ее цели и организационная культура. Стратегия усиления позиции на рынке.
курсовая работа [38,5 K], добавлен 26.12.2010Концепция, стратегическая и оперативная роль, этапы стратегического управления человеческими ресурсами. Анализ системы стратегического планирования, организации реализации стратегии, системы мотивации работников предприятия. Оценка системы контроля.
курсовая работа [225,9 K], добавлен 20.05.2014Стратегия и стратегическое управление: понятие, классификация, методы и роль в условиях рынка. Анализ и оценка качества эффективности действующего стратегического управления на ООО "СПМ". Разработка стратегии коммерческой деятельности предприятия.
дипломная работа [98,3 K], добавлен 15.11.2010Сущность, функции и основные принципы стратегического управления. Этапы стратегического управления. Стратегическое управление в зонах хозяйствования. Стратегическое планирование. Стратегия организации. Виды стратегии организации. План-портфель.
курсовая работа [842,6 K], добавлен 26.02.2003Общая характеристика стратегического управления. Сущность и система стратегического управления. Анализ внешней и внутренней среды. Миссия и цели организации. Установление целей. Стратегия - основа деятельности организации.
контрольная работа [71,0 K], добавлен 11.01.2004Понятия и основные принципы стратегического планирования. Установление миссии и цели организации. Внедрение стратегического планирования в почтовую отрасль. Оценка внешней и внутренней среды организации. Выбор и разработка стратегии, ее оценка и контроль.
курсовая работа [55,2 K], добавлен 19.06.2010Процесс разработки и реализации антикризисной стратегии. Анализ показателей финансово-хозяйственной деятельности ЗАО "Железногорский хлебозавод". Анализ внешней и внутренней среды предприятия. Разработка антикризисной стратегии на исследуемом предприятии.
дипломная работа [279,2 K], добавлен 06.08.2011Теоретические основы разработки стратегии организации. Анализ деятельности ООО "Корунд-Ф". Характеристика внешней среды, как фактора реализации стратегического управления деятельности ООО "Корунд-Ф". Рекомендации по разработке стратегии организации.
курсовая работа [92,4 K], добавлен 14.08.2010Стратегическое управление: структура и содержание. Процесс стратегического управления. Основные виды стратегий. Стратегическое управление на ООО "ISM Computers". Определение стратегии ООО "ISM Computers".
курсовая работа [508,1 K], добавлен 17.02.2007Изучение сущности стратегического планирования в организации - одной из функций управления, которая представляет собой процесс выбора целей организации и путей их достижения на конкурентных рынках. Бизнес-план как элемент стратегического планирования.
курсовая работа [48,6 K], добавлен 05.05.2011Рациональная модель стратегического управления, ее достоинства и недостатки. Особенности альтернативных моделей стратегического управления. Стратегическое управление и информационные технологии. Использование метода "сценариев будущего" в менеджменте.
реферат [548,4 K], добавлен 08.04.2012Слагаемые стратегического управления как инструмента, обеспечивающего победу на рынке: стратегические анализ и выбор, реализация стратегии. Основные виды стратегий. Стратегии обновления и постепенного совершенствования. Стратегические цели компании "МЦ".
курсовая работа [57,0 K], добавлен 27.01.2011Изучение предпосылок стратегического менеджмента на предприятии: стратегия конкуренции, фиксация определенного сегмента рынка. Основные направления и факторы стратегического управления на российских предприятиях. Этапы реализации стратегической политики.
курсовая работа [36,9 K], добавлен 16.05.2010Место стратегического анализа и планирования в управлении предприятием. Оценка действующей стратегии, внутренней и внешней среды. Финансовые показатели деятельности. Структура издержек по производству и реализации продукции. Пути и направления развития.
курсовая работа [351,2 K], добавлен 14.04.2014Изучение внешней и внутренней среды ООО "Ренессанс Косметик". Анализ среды как важного элемента стратегического управления предприятием. Финансовая деятельность организации. Производство парфюмерно-косметической продукции и товаров бытовой химии.
курсовая работа [41,1 K], добавлен 12.05.2014Понятие "стратегическое управление". Сущность стратегического планирования. Развитие стратегического планирования и его основные понятия. Определение перспективы развития организации на примере ООО "РуфСистем". Оценка и контроль реализации стратегии.
курсовая работа [159,6 K], добавлен 18.02.2011