Лидерство в управлении туристическим предприятием
Понятие и сущность лидерства в туристской индустрии. Стили лидерства и их применение в управлении предприятием. Основные характеристики лидера в современных условиях. Рекомендации по повышению эффективности руководства на предприятии "Горизонт-Тур".
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 15.12.2014 |
| Размер файла | 95,9 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Во второй главе проанализирована организационно-экономическая характеристика ЧТЭУП «Горизонт-Тур», рассмотрена экономическая эффективность деятельности бюро путешествий и экскурсий предприятия «Горизонт-Тур», определен стиль лидерства на туристическом предприятии.
Рассмотренное в работе предприятие «Горизонт-Тур» создано с целью удовлетворения потребностей населения в туристических услугах, получения прибыли для ЧТЭУП «Горизонт-тур» и укрепление материально-технической базы предприятия. В соответствии с этим «Горизонт-тур» осуществляет различные виды экономической деятельности. ЧТЭУП «Горизонт-тур» на достаточно высоком уровне осуществляет широкий спектр туристических услуг. Комфортабельные средства размещения, доброжелательный персонал, качественное обслуживание, хорошие возможности для проведения отдыха и досуговой деятельности привлекает большое количество клиентов.
Анализ стиля лидерства на предприятии «Горизонт-Тур» показал, что формальным лидером ЧТЭУП «Горизонт-Тур» является генеральный директор. Проводимое исследование выявило, что у генерального директора данного предприятия высокая выраженность лидерских качеств и склонность к авторитетному стилю лидерства в управлении предприятием.
В третьей главе курсовой работы были определены основные направления по повышению эффективности лидерства на ЧТЭУП «Горизонт-Тур», где были изложены основные рекомендации и действия по улучшению и совершенствованию лидерских качеств управленческого состава предприятия «Горизонт-Тур». Повышение квалификации в области лидерства, поощрение и развитие лидерских качеств у персонала, обмен информацией между руководителем и подчиненным, процесс делегирования своих полномочий подчиненным обучение и развитие сотрудников, ориентир на интересы дела и успехи коллектива - неотъемлемая часть мероприятий по повышению эффективности лидерства на туристическом предприятии.
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ
1 Башкатова, Ю.И. Контроллинг: Учебно-методический комплекс - М.: Изд. центр ЕАОИ. 2008. - 108 с.
2 Веснин, В.Р. Менеджмент: Учебник. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2004.
3 Воронина, Э.М. Менеджмент предприятия и организации: учебн.-практ. пособие / Московский государственный университет экономики, статистики и информатики. -- М., 2004. -- 256 с.
4 Гольдштейн, Г.Я. Основы менеджмента: Учебное пособие, изд 2-е, дополненное и переработанное. Таганрог:Изд-во ТРТУ, 2003.- 230.
5 Гончаров, В.И. Менеджмент: Учеб. Пособие. - Мн.: Мисанта, 2003. - 624 с.
6 Гуляев, В.Г. Организация туристкой деятельности: учеб. пособие / В.Г. Гуляев. -- М: Нолидж, 1996. -- 312 с.
7 Дурович, А.П. Маркетинг в туризме: Учебное пособие для студентов вузов. - 3-е изд., стер. - Минск: Новое знание, 2009. - 495 с.
8 Дурович, А.П. Менеджер турагенства / А.П. Дурович. - Минск : Современная школа, 2010. - 320 с.
9 Егоршин, А.П. Мотивация трудовой деятельности / А.П. Егоршин. - М.: НИМБ, 2003. - 320 c.
10 Интернет-портал Национального агентства по туризму [Электронный ресурс] / Национальное агентство по туризму. - Режим доступа: http://belarustourism.by - Дата доступа: 10.11.2014.
11 Кабушкин, Н.И. Менеджмент туризма : учеб.-практ. пособие / Н.И. Кабушкин. - Минск : БГЭУ, 2006. - 214 с.
12 Карташова, Л.В. Управление человеческими ресурсами / Л.В. Карташова. - M.: ИНФРА-М, 2010. - 235 c.
13 Квартальное, В.А. Стратегический менеджмент в туризме: Современный опыт управления / В. А. Квартальное. -- М.: Финансы и статистика, 2004. -- 358 с.
14 Котлер, Ф. Маркетинг. Гостеприимство и туризм / Ф. Котлер, Дж. Боуэн, Дж. Мейкенз. -- М.: ЮНИТИ, 1998. -- 328 с.
15 Кочеткова, А.И. Основы управления персоналом: учебник / А.И. Кочеткова. - Москва: ТЕИС, 2007. - 256 с.
16 Малашенко, В.И. Менеджмент туристского предприятия: учеб. пособие / В.И. Малашенко. - Минск: БГЭУ, 2007. - 273 с.
17 Маслов, Е.В. Управление персоналом предприятия. /Под ред. П.В. Шеметова. М.: ИНФРА-М, 2001. - 312с.
18 Моисеева, Н.Л. Стратегическое управление туристской фирмой: Учеб. / Н.Л. Моисеева. -- М.: Финансы и статистика, 2001. -- 324 с.
19 Национальный Интернет-портал Республики Беларусь [Электронный ресурс] / Национальный центр правовой информации Республики Беларусь. - Режим доступа: http://www.pravo.by - Дата доступа: 10.11.2014.
20 Румянцева, З.П. Общее управление организацией. Теория и практика. М.: ИНФРА-М, 2001. - 304с.
21 Сухов, Р.И. Организация работы туристского агентства: учеб пособие / Р.И. Сухов. - М.: ИКЦ «МАРТ», 2005. - 294 с.
22 Чудновский, А. Д. Менеджмент туризма / А. Д. Чудновский, М. Л. Жукова. -- М.: Финансы и статистика, 2002. -- 278 с.
23 ЧТЭУП «Горизонт-Тур» г. Барановичи [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http:// www.gorizont-tour.by - Дата доступа: 11.11.2014.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Понятие и основные признаки лидерства - управленческих взаимоотношений между руководителем и последователями, основанных на эффективном сочетании различных источников власти. Подходы к изучению лидерства. Стили руководства. Отличие лидера от менеджера.
реферат [51,7 K], добавлен 08.05.2012Основные определения понятия и подходы к определению эффективного лидерства. Стили лидерства, теория лидерских качеств, ситуационное лидерство, различия между ролью лидера и менеджера, интуиция как навык руководителя. Гендерное исследование лидерства.
курсовая работа [85,5 K], добавлен 08.03.2010Теоретические основы лидерства. Сущность и определение понятия лидерства. Значение лидера в управлении организацией. Лидер и менеджер. Подходы к изучению лидерства. Традиционные концепции лидерства. Стили управления.
курсовая работа [134,2 K], добавлен 15.06.2007Стили лидерства в управлении организацией. Концепции поведения лидера. Сравнительный анализ успешных и неуспешных предприятий. Совершенствование развития лидерства и эффективных стилей управления организацией. Эволюция лидерства в современном мире.
дипломная работа [1,1 M], добавлен 18.06.2017Теоретические основы лидерства, сущность и определение понятия. Место лидера в управлении организацией, различие между ним и менеджером. Основные подходы к определению значимых факторов эффективного руководства. Характеристика стилей руководства.
реферат [56,8 K], добавлен 10.09.2011Значение лидерства в современном мире. Стили руководства Курта Левина и Лайкерта. Управленческая сетка Блэйка—Мутона. Концепция "вознаграждения и наказания". Исследование личностных деловых качеств руководителя. Изучение отличия лидера от менеджера.
курсовая работа [237,2 K], добавлен 12.06.2014Проблема лидерства как одна из важных проблем менеджмента. Определение понятия лидерства, аналитическая разработка теории лидерства. Анализ поведенческого фактора и его роль в успешности лидерства. Основные положения ситуационных теорий руководства.
реферат [93,5 K], добавлен 14.06.2010Типология лидерства, лидерские качества и политическое лидерство. Классификация типов лидерства по стилям руководства. Анализ взаимоотношений между руководителем и подчиненными. Современные стили лидерства, рекомендации будущим руководителям и менеджерам.
курсовая работа [74,2 K], добавлен 20.12.2009Природа и определение понятие лидерства. Функции лидера. Стиль лидерства. Ситуационные подходы к эффективному лидерству. Новое в теориях лидерства. 12 личных черт, которыми должен обладать лидер. Лидерство в России.
курсовая работа [41,9 K], добавлен 04.01.2004Понятие и содержание лидерства. Характеристика наиболее распространенных видов: теория черт, концепции харизматического руководства, факторно-аналитическая, ситуационная, психологическая и интерактивного анализа. Роль лидера в управлении персоналом.
курсовая работа [60,4 K], добавлен 20.11.2010Понятие, сущность и основные концепции лидерства. Анализ стиля руководства в организации и его влияния на эффективность управления персоналом на примере ООО ТД "Сантехурал". Отличие менеджера от лидера. Принцип лидерства руководителя на предприятии.
курсовая работа [343,3 K], добавлен 26.06.2013Понятие личности, индивида и малой группы. Классификация малых групп. Сравнительные характеристики лидерства и руководства. Стили лидерства и руководства. Качества и черты. Структура межличностного общения, обмена деловой и личностной информацией.
реферат [36,5 K], добавлен 15.01.2013Природа и определение понятия лидерства. Содержание понятия лидерства в управлении организацией. Концепция атрибутивного лидерства (причинно-следственный подход к изучению лидерства). Традиционные концепции лидерства. Теория лидерских качеств.
курсовая работа [2,8 M], добавлен 05.02.2011Отличительные черты между стилями лидерства и стилями руководства. Эксперимент по проблеме стиля лидерства, выполненным под руководством Левина, Липпита и Уайта в школе "групповой динамики". Стили лидерства по схеме Б.Д. Парыгина и Л.И. Уманского.
контрольная работа [18,2 K], добавлен 19.09.2010Общее понятие, классификация и роль лидерства в управлении, его функции и задачи. Исследование влияния выраженности лидерских качеств на выбор стиля руководства организацией на примере ОАО "Лукойл". Рекомендации для совершенствования лидерских качеств.
курсовая работа [357,1 K], добавлен 11.09.2014Управление предприятием как объект научного анализа. Понятие, формы формального и неформального лидерства. Источники и признаки власти. Типология методов управления предприятием. Формы проявления власти и лидерства в коллективе. Стили управления.
курсовая работа [37,3 K], добавлен 23.01.2017Рассмотрение и характеристика тенденций управления человеческими ресурсами в организациях. Ознакомление с основными подходами к понятиям социального управления и лидерства. Исследование и анализ современных направлений лидерства в социальном управлении.
дипломная работа [580,0 K], добавлен 16.06.2017Особенности гендерного различия при управлении предприятием. Проблемы правового и фактического равенства женщин и мужчин. Социологическое исследование стиля и эффективности руководства в гендерном аспекте. Специфика гендерного лидерства менеджмента.
курсовая работа [91,3 K], добавлен 11.06.2014Понятие лидерства в управлении организацией. Основные стили лидерского руководства: авторитарный, демократический и либеральный. Анализ психологических приемов выявления лидера. Система методов психологического воздействия. Манипуляция человеком.
реферат [38,3 K], добавлен 06.06.2014Лидерство как процесс формирования трудового коллектива. Подходы к проблеме лидерства. Характеристика лидерства и руководства. Практическая реализация лидерства. Удачный опыт в применении лидерства на практике. Лидерство в современном мире.
курсовая работа [41,1 K], добавлен 22.01.2004
