Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1. Теоретические аспекты функции контроля в организации

1.1 Функции контроля

1.2 Основные виды контроля

2. Организация процесса контроля в менеджменте организации

2.1 Этапы контроля

2.2 Методы осуществления контроля

3. Основные направления по совершенствованию функции контроля в организации ООО «Одинцовская кондитерская фабрика»

3.1 Характеристика предприятия

3.2 Анализ деятельности предприятия

3.3 Оценка функции контроля в компании ООО «Одинцовская кондитерская фабрика»

3.4 Совершенствование функции контроля в компании ООО «Одинцовская кондитерская фабрика»

4. Принятие управленческих решений в практическом менеджменте

4.1 Формирование продуктовой стратегии предприятия на основе матрицы БКГ

4.2 Использование СVP-анализа для принятия управленческих решений

4.3 Оценка конкурентной позиции предприятия на основе метода эффективной конкуренции

4.4 Обоснование выбора стратегии принятия управленческого решения на основе теории игр

Заключение

Список использованной литературы

Введение

В условиях постоянно изменяющейся внешней среды функция контроля является особенно актуальной. Это обуславливается тем, что под действием разнообразных внешних факторов возникает необходимость изменять уже утвержденные планы и программы работ. Целью контроля в этом случае является своевременное нахождение отклонений выявление их причин и устранение. Процесс контроля присутствует на каждом этапе жизненного цикла продукции, начиная с входного контроля материальных и человеческих ресурсов, заканчивая контролем утилизации и демонтажа.

Весь процесс складывается в комплексную систему, от эффективности которой зависит успешность функционирования всего предприятия в целом. Как правило, решение вопросов контроля возложено на руководителей функциональных подразделений. Необходимая информация для контроля чаще всего поступает с опозданием, руководители узнают о результатах контроля, когда уже сложно повлиять на эффективность деятельности и предотвратить потери.

Правильно организованный контроль позволяет не только своевременно обнаруживать изъяны в деятельности предприятия, но и вовремя принимать меры по их устранению и предотвращению в дальнейшем. В настоящее время линейному руководителю приходится тратить огромное количество времени и сил на осуществление процесса контроля. Это приводит к тому, что сильно сокращается время на выполнение своих прямых обязанностей. В свою очередь это говорит о том, что еще многое необходимо исследовать и усовершенствовать в системе контроля.

В настоящее время система контроля присутствует на каждом предприятии. Но, не смотря на все ее положительные стороны, она еще не достаточно эффективна. Поэтому так необходимо изучать систему контроля и искать методы для ее совершенствования.

1. Теоретические аспекты функции контроля в организации

1.1 Понятие и сущность контроля

Успешность управления в компании зависит от того, насколько результативно осуществляется руководством контроль за деятельностью организации и насколько адекватны возникшие в результате этого контроля изменения в текущих бизнес-процессах компании.

Контроль - это систематический процесс проверки соответствия наблюдаемого состояния с планируемым, путем качественной и количественной оценки, корректировки выявленных отклонений, для обеспечения достижения организацией своих целей.

На предприятии контроль необходим для:

· немедленного реагирования на изменения во внешней среде;

· предупреждения возникновения кризисных ситуаций;

· исправления ошибок до того, как они навредят достижению целей организации;

· поддержания уже достигнутого успеха.

Согласно Мескону контроль - это процесс обеспечения достижения организацией своих целей.

Стивен Роббинс описывал контроль, как процесс отслеживания рабочей деятельности направленный на то, чтобы гарантировать, что она ведется в запланированном порядке, включая также корректировку любых выявленных при этом отклонений.

В течение длительного времени понятие контроля связывалось, прежде всего, с проверкой правильности составления документов, записей в массовых журналах и т.д. Контроль как явление ассоциировался с деятельностью главным образом бухгалтеров, кассиров, финансовых работников.

В словарях и энциклопедиях контроль определяется как проверка чего-либо; проверка правильности тех или иных действий в области производства и управления; наблюдение с целью проверки; учреждение или тот, кто занимается проверкой отчетности, деятельности какого-либо другого учреждения или ответственного лица.

Как видно из вышесказанного, исторически первоначальным является объяснение контроля как проверки правдивости и достоверности документов. Следующим этапом стало представление о контроле как проверке соответствия действий поставленным целям, задачам, действующим законам. Третий этап включил в контроль и анализ отклонений, раскрытие их причин.

Классики науки управления (Ф.У. Тейлор, А. Файоль, Г. Эмерсон, Г. Черч) подчеркивали, что без контроля невозможно управлять любым процессом. Так, А. Файоль отмечал, что в любом мероприятии цель контроля состоит в проверке того, все ли происходит в соответствии с принятым планом, действующими инструкциями и установленными принципами.

Цель контроля - выявить слабые места и ошибки, своевременно исправить и не допускать их повторения. По его мнению, следует контролировать все предметы, людей, действия.

Рассматривая контрольную деятельность в управлении предприятия, А. Файоль разделял ее на шесть основных групп:

· с точки зрения административной - необходимо выяснить, существует ли программа работы и соответствует ли она моменту;

· с точки зрения коммерческой - все материалы, поступающие и выходящие, должны быть точно учтены по количеству, качеству, цене;

· с точки зрения технической - нужно проследить ход операций, их результаты, состояние машин и оборудования;

· с точки зрения финансов - необходимо проконтролировать кассу, имущество, материалы, расходный капитал и пр.;

· с точки зрения охраны - надо проверить средства, употребляемые для охраны имущества (от пожаров, краж и т.д.);

· с точки зрения учета - необходимо выяснить, как быстро поступают отчеты, дают ли они точное представление о положении предприятия, как ведется статистика.

Таким образом, по А. Файолю контроль соотносится со всеми основными функциями управления и реально сам становится особой функцией.

В настоящее время под термином “контроль” подразумевают:

· органическую функцию управления;

· набор средств регулирования поведения личности или организации в целом;

· функцию системы, выполняющую задачу обратной связи и обеспечивающую наблюдение за состоянием системы.

1.2 Функции контроля

Целями организации системы контроля на предприятии являются:

1) повышение управленческой эффективности и экономичности операций.

2) проверка соблюдения политики руководства каждым работником предприятия;

3) контроль сохранности имущества предприятия.

Для достижения этих целей необходимо решение следующих задач:

1) осуществление упорядоченной и эффективной деятельности предприятия;

2) обеспечение соблюдения политики руководства каждым работником предприятия;

3) обеспечение сохранности имущества предприятия.

Для достижения целей организации системы внутреннего контроля необходимо решение отдельных задач:

1) оценка качества и своевременности исполнения распоряжений руководителей подразделений, выполнение своих непосредственных обязанностей контролируемыми;

2) упреждение ошибок и просчетов в процессе служебной деятельности контролируемых организаций (подразделений, сотрудников), выявление условий и причин их порождающих, разработка предложений по их предотвращению и устранению;

3) выявление резервов и новых возможностей в организации служебной деятельности. Выявление узких мест, затрат времени, возможностей минимизации и оптимизации проводимых мероприятий;

4) выявление положительного опыта решения управленческих задач с учетом складывающейся обстановки, поиск неиспользованных резервов и возможностей их использования в целях распространения такого опыта, совершенствования деятельности организации (подразделений, сотрудников);

5) оказание в ходе контроля и по его результатам конкретной практической помощи контролируемым органам (подразделениям, сотрудникам) в совершенствовании их служебной деятельности и повышении ее эффективности;

6) оценка по итогам контроля результатов работы контролируемых органов (подразделений, сотрудников), соответствия занимаемым должностям определенных должностных лиц, разработка предложений по более эффективному использованию сотрудников проверяемого подразделения или отстранению их от занимаемой должности.

В функцию контроля входят:

· сбор, обработка и анализ информации о фактических результатах хозяйственной деятельности всех подразделений фирмы;

· сравнение их результатов с эталонными показателями, выявление отклонений и анализ этих отклонений;

· разработка мероприятий, необходимых для достижения намеченных целей.

Как видно из целей, задач и функций контроля, система контроля - это очень сложный процесс, неотъемлемыми частями которого являются абсолютно все подразделения предприятия, все сферы его деятельности и деятельность каждого работника предприятия.

Система контроля - это своеобразная организация внутри организации, при правильном руководстве которой можно качественнее и быстрее достичь своих целей.

1.3 Основные виды контроля

Существует огромное количество классификаций контроля. Ниже рассмотрены основные формы и виды контроля.

К основным формам контроля относят:

· финансовый контроль;

· административный контроль.

Финансовый контроль охватывает все сферы деятельности организации и осуществляется на основе стоимостных показателей, которые позволяют сравнивать плановые расходы с фактическими.

Финансовый контроль осуществляют специальные подразделения:

Ш планово-финансовое управление,

Ш бухгалтерия,

Ш отдельные экономисты и бухгалтеры в подразделениях.

Функция контроля значительно усилилась в связи с использованием компьютерной техники, которая позволяет осуществлять ускоренно процесс сбора информации, необходимой для реализации данной функции. Применение компьютерной техники также позволяет сформировать и систему централизованного контроля, обеспечивающую своевременный контроль результатов финансовой деятельности организации.

Административный контроль ведется на всех уровнях управления организацией и призван оценивать деятельность сотрудников (контроль исполнения).

Административный контроль осуществляется постоянно как специальными подразделениями, так и руководителями на всех уровнях управления организацией.

По периодичности контроль разделяют на:

· стратегический;

· тактический;

· оперативный.

Стратегический контроль. Задачей такого контроля является оценка и регулирование деятельности организации с позиций выполнения ею долгосрочных целей и взаимоотношений с внешней средой. Этот вид контроля наиболее сложный, так как стратегия организации зависит от изменений в окружающей среде. Непредсказуемость внешней среды усложняет разработку стандартов и параметров, а следовательно, и само проведение контроля.

Тактический контроль. Нацелен на анализ выполнения тактических планов организации. Он осуществляется как в целом по предприятию, так и по ключевым подсистемам. Периодичность совпадает с длиной периода, на который составлены планы тактического развития.

Главная задача: своевременное выявление отклонений от стандартов и проведение корректировочных мер.

Оперативный контроль. Осуществляется по периодам характерным для проведения отдельных проектов или работ. Может осуществляться ежедневно. Он включает контроль выполнения работ и методов, используемых для производства продукции и услуг, и выполнение всех видов процессов организации.

Оперативный контроль в свою очередь подразделяется на:

Ц предварительный;

Ц текущий;

Ц заключительный.

Предварительный (упреждающий). Осуществляется до фактического начала работы. Основным средством осуществления является реализация определенных правил, процедур и линий поведения.

Текущий (производственный). Осуществляется непосредственно в ходе проведения работ. Необходимо наладить систему обратной связи, для своевременного получения данных о результатах. Руководитель воздействует на систему, внося вовремя изменения.

Заключительный (последующий). Проводится по окончании работы.

Имеет две важные функции:

1) дает руководству организации информацию, необходимую для планирования аналогичных работ;

2) способствует мотивации работников, достигших определенного уровня результативности.

Результаты заключительного контроля дают информацию руководству организации о качестве системы управления и о ее узких местах, нуждающихся в совершенствовании.

По функциональным подсистемам контроль подразделяется на:

1. Бюджетный контроль

Бюджетный контроль - составная часть финансового контроля, посредством которого в процессе составления проекта бюджета, его анализа и при составлении отчета о его исполнении проверяется образование, распределение и использование бюджетных средств.

Бюджет служит механизмом предварительного контроля, поскольку дает уверенность в том, что когда организации потребуются наличные средства, эти средства у нее будут. Бюджеты устанавливают также предельные значения затрат и не позволяют тем самым какому-либо отделу или организации в целом исчерпать свои наличные средства до конца.

2. Стандартная калькуляция себестоимости

Это технология, связанная с обеспечением контрольной информацией о стоимости продуктов или деятельности, в то время, как бюджетный контроль позволяет сравнивать итоговые цифры, стандартная калькуляция себестоимости рассматривает цену отдельной единицы товара.

Система используется специально для идентификации отличий в цене закупки материалов или в использовании материалов (это является превосходным способом быстрой идентификации неприемлемого уровня потерь). Это также применяется для контроля затрат на оплату рабочей силы, где существуют некоторые определенные стандарты продолжительности рабочего времени и оплаты за работу.

3. Контроль качества

Чаще всего идет речь в основном о «Всеобщем контроле качества» (TQM - Total Quality Management), нежели о непосредственном контроле качества продукта. Для контроля качества лучше всего убедиться, что для каждого процесса, независимо от того, идет ли речь о конкретном производственном процессе или о какой-то процедуре в офисе, качество на выходе должно соответствовать какому-либо предопределенному стандарту качества.

Более того, некоторые организации обнаружили, что они должны обзавестись формальным признанным сертификатом качества -- таким, как Британский Стандарт (BS) 5750 или его международным эквивалентом ISO 9000 для того, чтобы заказчики продолжали работать с ними.

Каждое возможное место для возникновения дефекта качества и каждый потенциальный тип дефекта должен быть предметом внимания персонала по контролю за качеством. В некоторых ситуациях верной оказывается поговорка, что предупредить -- лучше, чем бороться с последствиями. Хорошая система контроля качества - эта та, которая основана на тщательно проработанных параметрах, планах и процедурах, так что снижается риск производства некачественной продукции.

4. Контроль запасов

Чаще всего этот контроль называется логистикой. Все проблемы могут быть связаны с сырьем, компонентами, упаковкой, полуфабрикатами и завершенными продуктами, Системы контроля запасов должны минимизировать потери. Эффективный контроль запасов может быть обеспечен, если он встроен в общую систему стандартной калькуляции себестоимости, если он имеет отношение к контролю закупочной функции, а также связан с контролем качества.

Важность эффективной системы контроля запасов связана с тем, что каждая организация располагает лишь ограниченным объемом денежных ресурсов. Если они расходуются на приобретение материалов и производство быстрее, нежели поступают от продаж, то рано или поздно наступит кризис наличности. Это известно как проблема работающего капитала или как кризис наличных средств, и нередко возникает в результате излишне оптимистичных закупок («фантастическая сделка») или накапливания готовых изделий («со дня на день наступит бешеный спрос»). В установлении оптимального соотношения и состоит контроль запасов.

5. Системы, основанные на применении компьютеров

Применение компьютеров привело к чрезвычайно быстрому росту систем контроля, использующих все преимущества быстрой обработки и хранения данных. Обычно такое развитие свойственно большим организациям, где ощущают, что затраты могут оцениваться в терминах потенциальной экономии, которой можно добиться.

В последнее время, с появлением микрокомпьютеров и распространенностью бюро компьютерных услуг, появилась реальная возможность даже для самых небольших организаций иметь системы контроля. Информация, полученная с помощью компьютеров, или компьютерные системы контроля могут обеспечить эффективные ответы на многие из проблем, с которыми сталкиваются компании.

6. Общий контроль

Общий контроль организации осуществляется примерно так же, как и контроль за различными подразделениями. Это достигается за счет сравнения общего функционирования с планами, обычно с помощью таких отчетов, как торговые счета, счета прибыли и убытков, балансов, анализа, насколько это важно для компании; подсчет прибылей и убытков для общественных организаций, занимающихся предоставлением услуг, обществ и клубов.

Данные традиционные системы счетоводства сами по себе не позволяют наблюдать развитие ситуации, но если они имеют отношение к бюджету организации, отклонения в общем функционировании могут быть замечены оперативно.

Так же в менеджменте известны следующие подходы к разработке систем контроля:

1. Рыночный

Для установления стандартов используют внешний рыночный механизм, такой, как ценовая конкуренция и относительная доля рынка. Обычно применяется организациями, продукция или услуги которых имеют четкие спецификации и выделяются на рынке сбыта, а так же компаниями которые работают в условиях жесткой конкуренции.

2. Бюрократический

Упор на организационные полномочия, на административные и иерархические механизмы, такие как правила, процедуры, инструкции, политика, стандартизация операций, четкие описания рабочих заданий и точные бюджеты, с помощью которых и обеспечивается желаемое поведение работников и их работа в соответствии с установленными нормами и стандартами эффективности.

3. Клановый

Поведение сотрудников регулируется на основе общих ценностей, норм, традиций, ритуалов, легенд, другими аспектами организационной культуры. Используется в организациях, в которых распространены командные методы работы, а применяемые технологии часто меняются.

Приведенные виды и методы проведения контроля являются классическими и наиболее часто используемыми. Но применяемые вместе они образуют систему, которая индивидуальна для каждого предприятия. Идеальная система контроля для одних организаций может лишь скрыть существующие проблемы и стать губительной для других. Поэтому, какой бы вид и метод контроля не выбрал руководитель, он всегда должен учитывать особенности присущие организации.

2. Организация процесса контроля в менеджменте организации

2.1 Этапы контроля

Каждая организация сама решает, какие методы, формы и виды контроля использовать, но принципы построения системы контроля универсальны для всех.

Согласно Мескону процесс контроля состоит из трех этапов:

1. Установление стандартов

Стандарты - это конкретные цели, прогресс в отношении которых поддается изменению.

Они характеризуются наличием временных рамок, в которых должна быть выполнена работа, и конкретного критерия, по отношению к которому можно оценить степень выполнения работы.

Конкретный критерий и определенный период времени называются показателями результативности. Показатель результативности точно определяет то, что должно быть получено для того, чтобы достичь поставленных целей. Подобные показатели позволяют руководству сопоставить реально сделанную работу с запланированной и ответить на следующие важные вопросы: «Что мы должны сделать, чтобы достичь запланированных целей?» и «Что осталось не сделанным?»

2. Сопоставление достигнутых результатов с установленными стандартами

На этом этапе Менеджер должен определить, насколько достигнутые результаты соответствуют его ожиданиям. При этом он или она принимают и еще одно очень важное решение: насколько допустимы или относительно безопасны обнаруженные отклонения от стандартов. Руководство высшего звена устанавливает масштаб допустимых отклонений, в пределах которого отклонение полученных результатов от намеченных не должно вызывать тревоги. Так же необходимо установить измерение результатов, позволяющих узнать, насколько удалось соблюсти установленные стандарты.

Для того, чтобы система контроля действовала эффективно, необходимо обязательно довести до сведения соответствующих работников организации как установленные стандарты, так и достигнутые результаты. Подобная информация должна быть точной, поступать вовремя и доводиться до сведения ответственных за соответствующий участок работников в виде, легко позволяющем принимать необходимые решения и действия. Заключительная стадия этапа сопоставления заключается в оценке информации о полученных результатах. Менеджер должен решить, та ли, что нужно, информация получена, и важна ли она.

3. Действия

Менеджер должен выбрать одну из трех линий поведения:

1) ничего не предпринимать;

2) устранить отклонение;

3) пересмотреть стандарт.

Ничего не предпринимать. Если сопоставление фактических результатов со стандартами говорит о том, что установленные цели достигаются, лучше всего ничего не предпринимать.

Устранить отклонения. Система контроля, которая не позволяет устранить серьезные отклонения прежде, чем они перерастут в крупные проблемы, бессмысленна. Смысл корректировки во всех случаях состоит в том, чтобы понять причины отклонения и добиться возвращения организации к правильному образу действий. контроль внутренний продуктовая стратегия

Пересмотр стандартов. Не все заметные отклонения от стандартов следует устранять. Иногда сами стандарты могут оказаться нереальными, потому что они основываются на планах, а планы - это лишь прогнозы будущего. При пересмотре планов должны пересматриваться и стандарты.

Как уже отмечалось, схема процесса контроля одинакова для всех типов организаций, но контроль не всегда бывает эффективным.

При организации систем контроля необходимо учитывать ряд факторов:

1. Стратегическая направленность контроля.

Контроль должен отражать общие приоритеты организации и поддерживать их. Если высшее руководство считает, что какие-то виды деятельности имеют стратегическое значение, то в каждой такой области обязательно должен быть налажен эффективный контроль, даже если эта деятельность с трудом поддается измерению.

2. Ориентация на результаты.

Конечная цель контроля состоит не в том, чтобы собрать информацию, установить стандарты и выявить проблемы, а в том, чтобы решить задачи, стоящие перед организацией. Проведение измерений и оповещение об их результатах важно только как средство достижения этой цели. Контроль можно назвать эффективным только тогда, когда организация фактически достигает желаемых целей и в состоянии сформулировать новые цели, которые обеспечат ее выживание в будущем.

3. Соответствие делу.

Для того чтобы быть эффективным, контроль должен соответствовать контролируемому виду деятельности. Неподходящий механизм контроля может скорее маскировать, а не собирать критически важную информацию.

4. Своевременность контроля.

Своевременность контроля заключается не в исключительно высокой скорости или частоте его проведения, а во временном интервале между проведением измерений или оценок, который адекватно соответствует контролируемому явлению. Значение наиболее подходящего временного интервала такого рода определяется с учетом временных рамок основного плана, скорости изменений и затрат на проведение измерений и распространение полученных результатов.

Система эффективного контроля -- это система, которая дает нужную информацию нужным людям до того, как разовьется кризис.

5. Гибкость контроля.

Контроль, как и планы, должен быть достаточно гибким и приспосабливаться к происходящим изменениям. Незначительные изменения планов редко бывают сопряжены с необходимостью серьезных изменений в системе контроля.

6. Простота контроля.

Простейшие методы контроля требуют меньших усилий и более экономичны. Для того чтобы быть эффективным, контроль должен соответствовать потребностям и возможностям людей, взаимодействующих с системой контроля и реализующих ее.

7. Экономичность контроля.

Никогда не следует забывать, что все затраты, совершаемые организацией, должны приводить к увеличению ее преимуществ и доходов. Затраты средств должны приближать организацию к поставленным целям, если суммарные затраты на систему контроля превосходят создаваемые ею преимущества, организации лучше не использовать эту систему контроля вообще или же ввести менее тщательный контроль.

Помимо выше перечисленных существуют также такие, как:

1. организационные (объекты и субъекты контроля, место контрольной функции в организационной структуре управления);

2. масштабы контроля (количество и точность контролируемых параметров, частота и скорость проведения контроля);

3. контрольная информация (объем, точность и своевременность необходимой для контроля информации);

4. затраты на контроль (средства связанные с организацией контрольной функции и ее информационным обеспечением).

Правильно организованный контроль позволяет не только своевременно обнаружить недостатки в деятельности предприятия, но и вовремя принять меры к их устранению. Четкое следование вышеперечисленным этапам и учет факторов влияющих на эффективность контроля позволяет правильно организовать систему контроля деятельности предприятия. Контроль направлен на постоянное совершенствование деятельности предприятия, что является необходимостью современных предприятий.

2.2 Методы осуществления контроля

Основными способами (методами) осуществления проверок службой внутреннего контроля являются:

· финансовая проверка, цель которой состоит в оценке надежности учета и отчетности;

· проверка соблюдения законодательства РБ (банковского, о рынке ценных бумаг, по вопросам противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, о налогах и сборах, др.) и иных актов регулирующих и надзорных органов, внутренних документов кредитной организации и установленных ими методик, программ, правил, порядков и процедур, целью которой является оценка качества и соответствия созданных в кредитной организации систем обеспечения соблюдения требований законодательства РБ и иных актов;

· операционная проверка, цель которой заключается в оценке качества и соответствия систем, процессов и процедур, анализе организационных структур и их достаточности для выполнения возложенных функций;

· проверка качества управления, цель которой состоит в оценке качества подходов органов управления, подразделений и служащих кредитной организации к банковским рискам и методам контроля за ними в рамках поставленных целей кредитной организации.

Руководитель и служащие службы внутреннего контроля имеют право:

· входить в помещения проверяемого подразделения, а также в помещения, используемые для хранения документов (архивы), наличных денег и ценностей (денежные хранилища), обработки данных (компьютерные залы) и хранения данных на машинных носителях, с соблюдением процедур доступа, определенных внутренними документами кредитной организации;

· получать документы и копии с документов и иной информации, а также любых сведений, имеющихся в информационных системах кредитной организации, необходимых для осуществления контроля, с соблюдением требований законодательства РБ и требований кредитной организации по работе со сведениями ограниченного распространения;

· привлекать при осуществлении проверок служащих кредитной организации и требовать от них обеспечения доступа к документам, иной информации, необходимой для проведения проверок.

План проведения проверок, осуществляемых службой внутреннего контроля, должен включать график осуществления проверок и составляться исходя из принятой органами управления кредитной организации методологии оценки управления банковскими рисками, учитывающей изменения в системе внутреннего контроля и новые направления деятельности кредитной организации.

При составлении графика осуществления проверок должна учитываться установленная в кредитной организации периодичность проведения проверок по направлениям деятельности структурных подразделений и кредитной организации в целом.

Планы работы службы внутреннего контроля разрабатываются службой внутреннего контроля, должны утверждаться советом директоров (наблюдательным советом) кредитной организации. Планы работы службы внутреннего контроля могут согласовываться с единоличным и (или) коллегиальным исполнительным органом.

Отчеты о выполнении планов проверок представляются службой внутреннего контроля не реже двух раз в год совету директоров (наблюдательному совету).

Программа проверок, осуществляемых службой внутреннего контроля, предусматривает разработку отдельной программы проверки каждого направления (вопроса) деятельности кредитной организации.

Программа проверки должна содержать цели проверки и определять ключевые банковские риски и механизмы обеспечения полноты и эффективности контроля в проверяемом направлении банковской деятельности.

В рабочих документах проверок службы внутреннего контроля отражаются этапы проверки и выполненные проверочные процедуры, данные о рассмотренных документах и иной полученной в ходе проверки информации.

Отчеты и предложения по результатам проверок представляются службой внутреннего контроля совету директоров (наблюдательному совету), единоличному (его заместителям) и (или) коллегиальному исполнительному органу, руководителям проверяемых структурных подразделений кредитной организации (филиала).

Отчеты должны содержать:

· описание целей проверки;

· описание выполненных работ;

· описание выявленных нарушений;

· описание ошибок и недостатков в деятельности кредитной организации, которые могут создать угрозу интересам кредиторов и вкладчиков или оказать влияние на финансовую устойчивость кредитной организации;

· рекомендации службы внутреннего контроля по улучшению работы и устранению нарушений, ошибок и недостатков.

3. Основные направления по совершенствованию функции контроля в организации ООО «Одинцовская кондитерская фабрика»

3.1 Характеристика предприятия

Компания ООО «Одинцовская кондитерская фабрика» является одной из самых известных торговых марок шоколадных конфет в России. Кажется, А.КОРКУНОВ® был всегда, однако его история началась совсем недавно - всего лишь в 1997 году.

Именно в 1997 году Андрей Николаевич Коркунов принял решение основать новую кондитерскую фабрику, оборудованную самыми передовыми технологиями и производящую качественный шоколад. В 1999 году, несмотря на сложную экономическую ситуацию, фабрика успешно начала работу: на рынке появились первые российские конфеты класса «Премиум».

Определяющими направлениями деятельности компании являются производство шоколадных конфет и шоколадных плиток. Также действуют сезонные предложения. Это особенно актуально, в связи с приближающимися новогодними и рождественскими праздниками.

Главные принципы работы «Одинцовской Кондитерской Фабрики» - эффективность производственных процессов, качественный продукт, социальная ответственность перед сотрудниками компании и обществом, взаимовыгодность и свобода принятия решений.

Миссия ООО «Одинцовской кондитерской фабрики» - завоевание лидирующих позиций в производстве качественной продукции и обеспечение ею определенного сегмента населения отечественного и зарубежного рынка.

3.2 Анализ деятельности предприятия

Стабильное качество продукта достигается не только благодаря сырью высокого качества, но и с помощью создания системы менеджмента качества, отвечающей международным стандартам. Эффективность производственных процессов означает активную работу, направленную на снижение негативного воздействия на окружающую среду и сохранение природных ресурсов.

Ответственность и взаимовыгодность - это социальная ответственность перед сотрудниками компании и обществом в целом: на фабрике действуют социальные программы для сотрудников, руководство прилагает максимум усилий для создания благоприятных условий труда, которые мотивируют сотрудников на долгосрочное сотрудничество.

Свобода компании выражается в независимом принятии решений. Частная компания, не имеющая обязательств перед внешними инвесторами и акционерами, самостоятельно выбирает поставщиков, реализует социальные программы и прочие мероприятия реализовываются, отталкиваясь от своих принципов, а не от финансовых показателей.

Качественный процесс - залог качественного продукта

«Одинцовская Кондитерская Фабрика» отличается высоким уровнем производственных процессов, подтвержденных международными сертификатами. «Одинцовская Кондитерская Фабрика» сертифицирована по ISO 9001 и по ISO 22 000.

Фабрика ежегодно проходит аудиторскую проверку независимой аудиторской компании Lloyd. Аудит такого рода - это важный инструмент контроля эффективности процессов на фабрике.

Эффективность производственных процессов - забота об окружающей среде

«Одинцовская Кондитерская Фабрика» серьезно подходит к вопросам рационального использования природных ресурсов и снижению негативной нагрузки на окружающую среду.

Так, на фабрике внедрена программа раздельного сбора отходов производства. Благодаря этому образовавшиеся отходы почти полностью перерабатываются. Действует программа, направленная на снижение объема потребляемых не возобновляемых природных ресурсов на 3-5% год. Это достигается за счет применения современных энергосберегающих технологий, использование энергосберегающих и диодных светильников, систем освещения работающих от датчиков движения и т.п.

Большая работа проделана с целью рационального использования воды. Например, вода включается от датчиков движения, используются современные системы водоподготовки, которые позволяют значительно снижать расход воды на технические задачи.

Компания прикладывает большие усилия для того, чтобы увеличить эффективность производственных процессов и минимизировать нагрузку на окружающую среду.

Сотрудники - главная ценность компании

На «Одинцовской Кондитерской Фабрике» понимают, что ее самая главная ценность - это люди. Поэтому действуют программы, направленные на создание комфортных условий работы для сотрудников компании.

Сотрудники имеют возможность пользоваться социальным пакетом, включающим добровольное медицинское страхование, для питания сотрудников организована столовая. Компания инвестирует немалые средства в развитие сотрудников, проводятся различные обучающие тренинги и обучения.

Важно отметить, что «Одинцовская Кондитерская Фабрика» создает специальные рабочие места для людей с ограниченными возможностями. Например, несколько таких человек, имеющих высоких сенсорных способностей, трудятся сенсорами. 11 человек включены в производственный процесс. Люди с ограниченными возможностями работают вместе с остальными сотрудниками: работодатель особым образом планирует рабочее время и условия труда. Работа в обществе обычных людей имеет огромное знание, ведь она дает им возможность социализации.

В свою очередь сотрудники работают на предприятии в течение длительного времени, ответственно выполняя свою работу и выпуская качественный продукт. Именно так реализовываются два принципа ответственность и взаимовыгодность.

3.3 Оценка функции контроля в компании ООО «Одинцовская кондитерская фабрика»

«Одинцовская Кондитерская Фабрика» отличается высоким уровнем производственных процессов, подтвержденных международными сертификатами. Так, «Одинцовская Кондитерская Фабрика» сертифицирована по ISO 9001. Соответствие требованиям ISO 9001 свидетельствует об уровне надежности поставщика и добротности его компании. Особая гордость фабрики - сертификация по ISO 22 000. ISO 22000 -- серия международных стандартов системы менеджмента в области безопасности пищевой продукции. Согласно российскому законодательству этот стандарт не является обязательным, но он является свидетельством повышенной требовательности производителя к самому себе.

Фабрика ежегодно проходит аудиторскую проверку независимой аудиторской компании Lloyd. Аудит такого рода - это важный инструмент контроля эффективности процессов на фабрике.

Важный инструмент «Одинцовской Кондитерской Фабрики» по контролю стабильности вкусовых качеств - процедура сенсорного тестирования. Сенсорные специалисты тестируют конфеты, в случайном порядке отобранные из каждой произведенной партии, и определяют наличие вкусовых отклонений. Только после их положительного заключения партию допускают к упаковке и последующим отгрузкам в магазины. Также из каждой партии отбирают конфеты для особой библиотеки - Библиотеки Образцов. Эти образцы служат для того, чтобы любая жалоба от потребителей могла быть достоверно проверена по органолептике.

На фабрике внедрена система управления рисками по аллергенам. Эта система включает в себя комплекс мер для минимизации возможности перекрестного заражения аллергенами (например, кусочками орехов) других продуктов.

3.4 Совершенствование функции контроля в компании ООО «Одинцовская кондитерская фабрика»

Как видно из проведенной оценки предприятия, компании ООО «Одинцовская кондитерская фабрика» сертифицирована по ISO 9001, что свидетельствует об уровне надежности поставщика и добротности его компании, а также по ISO 22 000. Это свидетельствует о безопасности пищевой продукции.

Также в компании внедрена процедура сенсорного тестирования, для выявления вкусовых отклонений от норм, и система управления рисками по аллергенам, для минимизации возможности перекрестного заражения аллергенами других продуктов.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что контроль качества выпускаемой продукции осуществлен должным образом. Поэтому я предлагаю сосредоточить внимание, главным образом, на аудите финансовой отчетности, то есть оценить надежность учета и отчетности, и проверке соблюдения законодательства РБ и внутренних регламентирующих документов.

Фабрика ежегодно проходит аудиторскую проверку независимой аудиторской компании Lloyd. Аудит такого рода - это важный инструмент контроля эффективности процессов на фабрике. Однако здесь есть и свои минусы.

Сотрудники предприятия, привыкшие к ежегодной проверке, ждут ее. К приходу аудитора они уже успеют исправить бухгалтерскую и финансовую отчетность. Для предотвращения этих действий, я предлагаю организовать на предприятии систему контроля над соблюдением установленного порядка ведения бухгалтерского учета и надежностью функционирования системы внутреннего контроля организации.

В систему внутреннего аудита организации включить назначенных собственниками организации ревизоров, ревизионные комиссии, внутренних аудиторов или группу внутренних аудиторов, деятельность которых регламентирована распорядительными документами самой организации.

Однако при создании собственной службы аудита, аудиторы, работающие с остальными сотрудниками из года в год, могут быть подвержены психологическому давлению. Поэтому, я считаю, что целесообразнее будет не создать собственную службу, а пригласить специалистов со стороны. Это должно обеспечить более достоверную информацию.

Проведение внутреннего аудита сократит затраты и время на внешний аудит, так как внешний аудит будет ориентироваться на заключение уже проведенного внутреннего аудита.

На практике деятельность службы собственного контроля может быть организована следующим образом:

· Собственный контроль направлен на создание и поддержание надежной и эффективной системы службы собственного контроля в компании и выявление и уменьшение разного рода рисков.

В этом случае службу собственного контроля возглавляет, как правило, директор, который отчитывается перед генеральным директором, президентом, собранием учредителей, советом директоров или правлением компании и аудиторским комитетом. В некоторых случаях руководитель службы собственного контроля может занимать позицию заместителя генерального директора, вице-президента, а система собственного контроля быть такой же корпоративной функцией, как, например, финансы или маркетинг. При таком подходе собственный контроль организационно независим от функционального руководства компании.

· Собственный контроль направлен на проверку финансовой отчетности, бухгалтерских процедур и сохранности активов компании.

При этом отдел собственного контроля является подразделением финансового отдела, а менеджер по собственному контролю подчинен финансовому директору компании или подразделения.

· Руководство компании может поручить специалистам собственного контроля выполнение временных или постоянных обязанностей, не связанных с собственным контролем: например, поддержка бухгалтерского отдела в период отпусков, анализ инвестиционного проекта, проведение сверок.

Если внутренний аудитор будет впоследствии проводить аудит данной области, то его объективность подвергается риску.

Соответственно, в первом случае система собственного контроля является глазами и ушами высшего руководства компании, во втором -- глазами и ушами финансового руководства компании, в третьем - временная структура для выполнения строго определенных задач.

4. Принятие управленческих решений в практическом менеджменте

4. 1 Формирование продуктовой стратегии предприятия на основе матрицы БКГ

Предприятие специализируется на выпуске фотоаппаратов, кинокамер и высокоточных оптических приборов. В последние годы ими освоен выпуск видеокамер. Продукция предприятия имеет потребителей в Республике Беларусь, ближнем и дальнем зарубежье, развивающихся странах, а также в странах Западной Европы. Основные потребители оптических приборов - медицина, оборонная промышленность. В таблицах 1.1-1.9 по вариантам приведены наименования и номера всех продуктов, входящих в портфель предприятия, а также основные характеристики продуктового портфеля.

Для формирования продуктовой стратегии используется матрица БКГ.

Таблица 1.1 - Характеристика портфеля предложений предприятия

Продукция	Вариант 17
	Объем реализации, тыс. у.е.	Доля рынка, % в отчетном году
	Предыдущий год	Отчетный год	предприятия	конкурента
Фотоаппараты: - для РБ и ближнего зарубежья - для развивающихся стран - для Западной Европы	6100 5200 670	5900 4100 590	25 38 4	23 33 7
Кинокамеры: - для РБ и ближнего зарубежья - для развивающихся стран	1100 1000	950 1100	13 14	10 12
Видеокамеры: - для РБ и ближнего зарубежья	1800	2100	13	16
Оптические приборы: - для армии и флота - для медицинских организаций - для предприятий оборонной промышленности	830 1900 950	740 1830 850	30 11 2	17 14 7

Произведем расчеты на примере фотоаппаратов для РБ и ближнего зарубежья.

1. Расчет относительной доли рынка

25/23 = 1,09

Таблица 1.2 - Расчет показателей

Продукция	Вариант 17
	Доля рынка, % в отчетном году	Относительная доля рынка
	предприятия	конкурента
Фотоаппараты: - для РБ и ближнего зарубежья - для развивающихся стран - для Западной Европы	25 38 4	23 33 7	1, 09 1,15 0,57
Кинокамеры: - для РБ и ближнего зарубежья - для развивающихся стран	13 14	10 12	1,3 1,67
Видеокамеры: - для РБ и ближнего зарубежья	13	16	0,81
Оптические приборы: - для армии и флота - для медицинских организаций - для предприятий оборонной промышленности	30 11 2	17 14 7	1,76 1,79 0,29

2. Расчет темпов роста

5900/6100 = 0,97

Таблица 1.3 - Расчет показателей

Продукция	Вариант 17
	Объем реализации, тыс. у.е.	Темп роста
	Предыдущий год	Отчетный год
Фотоаппараты: - для РБ и ближнего зарубежья - для развивающихся стран - для Западной Европы	6100 5200 670	5900 4100 590	0,97 0,79 0,88
Кинокамеры: - для РБ и ближнего зарубежья - для развивающихся стран	1100 1000	950 1100	0,86 1,1
Видеокамеры: - для РБ и ближнего зарубежья	1800	2100	1,67
Оптические приборы: - для армии и флота - для медицинских организаций - для предприятий оборонной промышленности	830 1900 950	740 1830 850	0,89 0,96 0,89
Итого	19550	18160

3. Построение матрицы БКГ

Центр значений оси РР равен среднему индексу темпов роста рынка, т. е. 18160/19550 = 0,93.

Для оси ОДР центр значений - это средняя величина между min и max ОДР, т. е. (0,29+1,79)/2=1,04

Таблица 1.4 - Построение матрицы

Таблица 1.5 - Набор вероятных продуктовых стратегий

Сегмент матрицы	№ продукта	Стратегические рекомендации
Дикие кошки	6	Имеет слабую позицию, провести достаточное финансирование ресурсов и увеличить долю.
Звезды	1,5,8	Увеличить объем реализации, оберегать и укреплять за счет дополнительных инвестиций.
Дойные коровы	2,4,7	Поддерживать. Избыток денег от сбыта направить на поддержание продуктов 1,5 и 8.
Собаки	9,3	9 - убрать из продуктового портфеля; 3 - уменьшить объем реализации.



Рисунок 1 - Доля рынка и темпы роста продукции

Из диаграммы можно сделать вывод, что товар №7 имеет наибольшую долю рынка, а товары 3 и 9 имеет наименьшую долю рынка.

4.2 Использование СVP-анализа для принятия управленческих решений

Руководство предприятия озабочено проблемой внезапных изменений на рынке, которые могут ухудшить финансовые показатели его хозяйственной деятельности. Для принятия стратегически важных решений, связанных с оптимизацией структуры продуктового портфеля, необходимо оценить уровень его гибкости по отношению к наиболее опасным для предприятия факторам влияния внешней среды. Стратегический портфель организации, обладающей малой гибкостью, лишает организацию возможности маневра в неблагоприятных внешних условиях, снижает ее «потенциал прочности», делает уязвимой в конкурентной борьбе.

Оценку гибкости продуктового портфеля предприятия следует провести, используя 2 концептуально самостоятельных, взаимодополняющих подхода:

1) По степени концентрации продаж;

2) Реакции продуктов, входящих в портфель предприятия, на факторы влияния внешней среды.

Решение с использованием первого концептуального подхода

1. Общий объем реализации, тыс. руб.:

V = 5900+4100+590+950+1100+2100+740+1830+850 = 18160 тыс. руб.

2. Доля каждого продукта в общем объеме реализации:

Д1= 5900/18160 = 0,32

Доля остальных продуктов представлена в таблице 2.1

Продукт	№1	№2	№3	№4	№5	№6	№7	№8	№9
Дi	0,32	0,23	0,03	0,05	0,06	0,12	0,04	0,10	0,05

3. Отсортируем продукты по убыванию Дi их доли в общем объеме реализации портфеля, рассчитаем накопленную долю реализации и представим в таблицу 2.2

Продукт	№1	№2	№6	№8	№5	№4	№9	№7	№3
Дi	0,32	0,23	0,12	0,10	0,06	0,05	0,05	0,04	0,03
Д	0,32	0,55	0,67	0,77	0,83	0,88	0,93	0,97	1,00

4. Построим накопленную гистограмму

Рисунок 2. - Кумулятивная гистограмма доходов от реализации

Проанализируем полученное распределение по интервальным ограничениям. Продукты № 1,2,6,8 формируют примерно 80% дохода предприятия. Четыре указанных продукта составляют примерно 44% состава портфеля: продуктовый портфель может считаться средней гибкости.

Руководству предприятия, видимо, следует предпринять шаги к росту гибкости портфеля, что обезопасит его от влияния форс-мажорных ситуаций на рынке.

Решение с использованием второго концептуального подхода

Таблица 2.3 - Оценка гибкости продуктового портфеля предприятия

Показатель	Продукт №1	Продукт № 2	Продукт № 3
	В	Р	t	И	В	Р	t	И	В	Р	t	И
Появление товаров-субститутов	-8	0,8	2	-12,8	-9	0,4	3	-10,8	-10	0,9	5	-45
Рост стоимости энергоресурсов	-5	0,9	1	-4,5	-5	0,8	4	-16	-8	0,9	2	-14,4
Появление новых технологий	10	0,6	3	18	10	0,7	4	28	8	0,5	5	20
Ограничения на экспорт в развивающиеся страны	0	0	0	0	-8	0,6	3	-14,4	0	0	0	0
Ужесточение конкуренции	-8	0,8	4	-25,6	-8	0,7	3	-16,8	-10	0,9	4	-36
Показатель	Продукт №4	Продукт № 5	Продукт № 6
	В	Р	t	И	В	Р	t	И	В	Р	t	И
Появление товаров-субститутов	-10	0,9	4	-36	-10	0,6	3	3	-8	0,1	5	-4
Рост стоимости энергоресурсов	-5	0,9	1	-4,5	-7	0,8	2	2	-5	0,9	3	-13,5
Появление новых технологий	10	0,9	5	45	10	0,8	5	5	8	0,7	5	28
Ограничения на экспорт в развивающиеся страны	0	0	0	0	-8	0,6	2	2	0	0	0	0
Ужесточение конк...

Страница:

•  1 
•  2 

курсовая работа "Совершенствование функции контроля в организации" скачать

Подобные документы

• Контроль как функция управления

  Функции контроля в экономическом механизме менеджмента. Основные виды контроля. Этапы осуществления контроля как составной части процесса управления. Действия контроля в современной организации на примере ООО "Росток". Элементы финансового контроля.
  
  курсовая работа [173,2 K], добавлен 27.05.2015
  

• Функция контроля в менеджменте

  Назначение и направленность функции контроля. Процесс и принципы контроля. Место задач контроля в модуле регулирования. Модель контроля затраты-прибыль. Организация и осуществление процесса контроля в организации. Типы технологий и методы контроля.
  
  реферат [1,1 M], добавлен 09.11.2011
  

• Контроль в управлении персоналом в организации

  Сущность контроля и его роль в управлении. Зарубежный опыт использования функции контроля в управлении организацией. Формы контроля и принципы эффективного контроля, используемого организации. Направления совершенствования системы контроля организации.
  
  курсовая работа [88,8 K], добавлен 27.09.2019
  

• Роль и значение функции контроля в менеджменте

  Контроль как функция менеджмента (сфера действия процесса управления). Понятие и сущность, этапы контроля. Роль и функции контроля в управлении экономикой. Характеристика эффективного контроля. Виды контроля: предварительный, текущий, заключительный.
  
  курсовая работа [83,2 K], добавлен 04.09.2014
  

• Контролирующее поведение руководителя

  Контроль руководителя как необходимое условие успеха организации. Поведенческие аспекты и функции контроля. Приёмы поведения, ориентированного на контроль. Рекомендации по повышению эффективности контроля с учетом поведенческого фактора сотрудников.
  
  реферат [23,7 K], добавлен 29.07.2010
  

• Контроль как функция управления

  Понятие, виды и особенности контроля как функции менеджмента, его направления в организации. Установка стандартов и определение масштаба отклонений как этапы организационного контроля. Система принятия управленческих решений на основе данных контроля.
  
  курсовая работа [391,3 K], добавлен 24.12.2013
  

• Совершенствование системы контроля в организации ООО "Комсомольская правда в Калининграде – газеты в розницу"

  Природа и сущность контроля в организации, его разновидности и направления реализации, этапы и значение. Критерии эффективности системы контроля, поведенческие аспекты, анализ управления и рекомендации по совершенствованию в исследуемой организации.
  
  курсовая работа [56,5 K], добавлен 27.02.2015
  

• Контроль как функция управления

  Понятие и содержание процесса контроля, а также его роль и оценка в деятельности предприятия. Методы и виды, этапы и функции, описание и анализ эффективности. Исследование функции контроля управления в исследуемой организации, система стимулирования.
  
  курсовая работа [47,4 K], добавлен 14.11.2016
  

• Контроль в менеджменте. Виды контроля

  Контроль как одна из функций управления и процесс обеспечения достижения организацией своих целей. Основные функции и классификация внутреннего и внешнего контроля. Общая схема процесса контроля в менеджменте и принципы достижения его эффективности.
  
  контрольная работа [53,3 K], добавлен 15.06.2010
  

• Формы и функции контроля в организации

  Понятие, цели и функции внутреннего контроля в процессе управления коммерческой организацией. Этапы осуществления: выработка стандартов и критериев работы, сопоставление результатов, корректировка. Особенности внутрифирменного аудита и контроллинга.
  
  курсовая работа [287,7 K], добавлен 21.12.2010
  

• Контроль как функция управления

  Характеристика контроля как процесса обеспечения достижения организацией своих целей и важной функции управления. Виды контроля, признаки их классификации и требования к нему. Предварительный, текущий и итоговый контроль. Этапы контроля в организации.
  
  реферат [43,8 K], добавлен 22.06.2015
  

• Особенности управленческого контроля

  Понятие "контроль" и "управление". Функции и принципы контроля. Основные функции управления. Представление о технологии и правилах проведения контроля. Процесс выбора концепции контроля качества продукции. Этические, правовые и производственные нормы.
  
  презентация [148,7 K], добавлен 12.05.2013
  

• Организация контроля за персоналом в учреждении

  Понятие контроля как управленческой деятельности. Формы, способы и основные задачи контроля. Изучение процесса управления учреждением и выявление недостатков организации контроля за персоналом на примере детского сада общеразвивающего вида № 123.
  
  отчет по практике [37,6 K], добавлен 10.11.2010
  

• Основы управленческого контроля

  Внутренний контроль систем управления организации. Процедуры контроля. Среда управленческого контроля. Система учета организации. Кадровая структура контроля. Используемые формы контроля. Порядок в сложнейших системах хозяйствования.
  
  реферат [20,8 K], добавлен 12.02.2003
  

• Методы управленческого контроля

  Контроль как функция менеджмента. Необходимость и цели контроля. Основные виды контроля. Поэтапные процессы контроля. Поведенческие аспекты и характеристика управленческого контроля. Расчеты эффективного управления. Структура управления.
  
  курсовая работа [70,2 K], добавлен 07.06.2007
  

• Система внутреннего контроля на предприятии

  Внутренний контроль как система мер, организованных руководством, методы, используемые при его осуществлении. Цели организации системы внутреннего контроля. Объекты внутреннего контроля. Содержание вводной части акта, основания для его составления.
  
  реферат [21,4 K], добавлен 16.02.2011
  

• Функция мотивации и контроля

  Мотивация как функция менеджмента. Содержательные и процессуальные теории мотивации. Причины пассивности работников. Основные формы, виды и функции контроля, рекомендации по проведению. Поведенческие аспекты, характеристики и этапы эффективного контроля.
  
  курсовая работа [49,9 K], добавлен 28.09.2009
  

• Пути совершенствования административных контроля в управлении

  Сущность и необходимость административного контроля в системе управления. Принципы административного аудита. Формы, принципы административного контроля, используемого в организации. Оценка эффективности форм управленческого контроля в Хойникском Райпо.
  
  курсовая работа [66,7 K], добавлен 01.03.2017
  

• Мотивация и контроль

  Понятие и сущность мотивации. Стадии мотивационного процесса. Психоаналитические и содержательные теории мотивации. Принципы и основные функции контроля в системе управления. Его виды и этапы проведения. Особенности внешнего и внутреннего контроля.
  
  контрольная работа [39,0 K], добавлен 11.09.2012
  

• Функции менеджмента планирования, организации, мотивации и контроля

  Функции менеджмента, их взаимосвязь и динамизм. Типы организационных структур. Анализ организации и исследование реализации функции менеджмента планирования организации, мотивации, контроля на предприятии S.R.L. "AXICONST", их экономическая оценка.
  
  дипломная работа [897,3 K], добавлен 12.05.2014
  

Другие документы, подобные "Совершенствование функции контроля в организации"

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам