Анализ менеджмента ООО "Сургутнефтегаз"

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

ВВЕДЕНИЕ

Со времен великого полководца А.В. Суворова известно, что «плох тот солдат, который не мечтает быть генералом». Точно так же плох и начинающий клерк, который не хочет в будущем стать самым главным боссом. И это вполне понятно. В работе руководителя много привлекательных сторон: она предоставляет большие возможности для развития личности, придает человеку достоинство, является захватывающей и увлекательной. Менеджеру приходится часто решать сложнейшие задачи в условиях критических ситуаций и неопределенных перспектив.

В прошлом на должность менеджеров старались подобрать людей с ярко выраженными диктаторскими замашками, поскольку рабочие были в большинстве своем покорной, малообразованной, безликой массой и наилучшим способом обращения с ними считалось принуждение. В этих условиях формула действий управляющего была: «бизнес -- есть бизнес, работай, не рассуждая».

С пониманием того, что рабочих нужно не принуждать к труду, а поощрять, изменились и требования к управляющим. Главным их достоинством стала способность играть роль главы семьи, который по - отечески относится к подчиненным, действуя по формуле: «твердость, но справедливость». Все это, безусловно, помогло снять многие проблемы и прежде всего антагонизм между рабочими и менеджерами.

Кризисные ситуации, все больше и больше потрясавшие западную экономику, потребовали от управляющих новых качеств. Просто ужиться с людьми было не достаточно -- взаимодействие нужно было обеспечить надежной материальной базой, которую создавал надежный бесперебойный сбыт товаров. Это потребовало от менеджера еще и маклерских способностей.

И наконец, сегодня, фирмы выросли настолько, что единоличное управление ими стало практически невозможным. Кроме того, у руководителей добавилось и много внешних функций, в том числе взаимодействие с партнерами, профсоюзом, государственными и политическими деятелями. Каждым направлением занимался самостоятельный управляющий, поэтому глава корпорации становился менеджером-организатором, основная обязанность которого -- координировать деятельность группы менеджеров.

Выполняя эту обязанность, современный менеджер выступает в нескольких ипостасях:

-это управляющий, облеченный властью, руководящий большим коллективом людей;

-это лидер, способный вести за собой подчиненных, используя свой авторитет, высокий профессионализм, положительные эмоции;

-это -- дипломат, устанавливающий контакты с партнерами и властями, успешно преодолевающий внутренние и внешние конфликты;

-это -- воспитатель, обладающий высокими нравственными качествами, способный создать коллектив и направляющий ею развитие в нужное русло;

-это -- инноватор, понимающий роль науки в современных условиях, умеющий оценить и без промедления внедрить в производство то или иное изобретение или рационализаторское предложение;

-это -- просто человек, обладающий высокими знаниями и способностями, уровнем культуры, честностью, решительностью характера и в то же время рассудительностью, способный быть во всех отношениях образцом для окружающих.

1. ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИОННОГО УПРАВЛЕНИЯ

1.1 Правовой статус организации

Акционерным обществом является организация, созданная на основе добровольного оглашения юридических и физических лиц (в том числе и иностранных), объединивших свои средства путем выпуска акций, и имеющая целью удовлетворение общественных потребностей и извлечение прибыли. Общества осуществляют любые виды деятельности, за исключением запрещенных законодательством РФ. Хозяйственная деятельность обществ в оборонных отраслях промышленности, в отраслях, занятых добычей драгоценных и редких металлов, минералов, сырья, леса, пушнины, осуществляется с разрешения Совета Министров РФ. В целях защиты интересов государства и в связи с общественной необходимостью Совет Министров РФ может определить также другие отрасли, в которых осуществление хозяйственной деятельности для обществ ограничивается. Акционерные общества создаются без ограничения срока деятельности, если иное не оговорено в их уставе. Общества являются юридическими лицами ,имеют фирменное наименование, зарегистрированный фирменный знак, печать со своим наименованием и фирменным знаком. Права юридического лица общество приобретает с момента его регистрации. Акционерные общества обладают полной хозяйственной самостоятельностью в вопросах определения формы управления, принятия хозяйственных решений, сбыта, установления цен, оплаты труда, распределения чистой прибыли. Общество вправе совершать все действия, предусмотренные законом. Деятельность акционерного общества не ограничивается оговоркой в уставе. Акционерные общества могут иметь представительства, филиалы на территории РФ и за границей, а также участвовать в капитале других обществ. Акционерное общество может быть открытым или закрытым, что отражается в уставе. Акции открытого общества могут переходить от одного лица к другому без согласия других акционеров. Акции закрытого общества могут переходить от одного лица к другому только с согласия большинства акционеров, если иное не оговорено в уставе. Акционеры отвечают по обязательствам общества в пределах личного вклада в капитал. Акционеры не вправе требовать от общества возврата их вкладов за исключением случаев, предусмотренных уставом общества. Акционерное общество несет ответственность по своим обязательствам всеми активами (всем имуществом). Если недобросовестные действия директоров и членов правления общества привели к его несостоятельности, суд может возложить на них ответственность по возмещению ущерба, причиненного обществу. Заметим, что данное утверждение часто не соответствует действительности (вспомним печально известные АО “МММ” и АО “Чара-банк”). Уставной капитал таких “финансовых пирамид” был небольшим (у АО “МММ”-всего 100000 рублей),что не позволяло выплатить компенсацию всем акционерам одновременно.

Открытое акционерное общество “СУРГУТНЕФТЕГАЗ” - одна из крупнейших российских нефтяных компаний. Генеральный директор: Богданов Владимир Леонидович. Это частная форма собственности.

Место нахождения организации «СНГ»: Российская федерация, Тюменская область, г. Сургут, ул. Кукуевицкого №1.

В ОАО «Сургутнефтегаз» существует своя определенная система органов управления.

Органами управления являются:

· общее собрание акционеров;

· совет директоров (наблюдательный совет);

· единоличный исполнительный орган (генеральный директор, правление);

· коллегиальный исполнительный орган (исполнительная дирекция, исполнительный директор);

· ликвидационная комиссия.

· ревизионная комиссия (орган внутреннего контроля за финансово-хозяйственной и правовой деятельностью общества).

· счетная комиссия (постоянно действующий орган общего собрания).

Высшим органом управления Общества является общее собрание акционеров.

Общее руководство деятельностью Общества осуществляет Совет директоров, который вправе принимать решения по любым вопросам деятельности Общества, кроме тех, которые отнесены в соответствии с Уставом Общества к компетенции общего собрания акционеров. Члены Совета директоров Общества избираются годовым собранием акционеров, в порядке, предусмотренном Уставом Общества, сроком до следующего годового общего собрания акционеров. Лица, избранные в состав Совета директоров, могут переизбираться неограниченное число раз.

Состав Совета директоров:

Ананьев Сергей Алексеевич. Год рождения: 1959. Должность: заместитель генерального директора - начальник управления по бурению ОАО «Сургутнефтегаз»;

Богданов Владимир Леонидович. Год рождения: 1951. Должность: генеральный директор ОАО «Сургутнефтегаз»;

Буланов Александр Николаевич. Год рождения: 1959. Должность: главный инженер - первый заместитель генерального директора ОАО «Сургутнефтегаз»;

Горбунов Игорь Николаевич. Год рождения: 1967

Должность: начальник нефтегазодобывающего управления «Быстринскнефть» ОАО «Сургутнефтегаз»;

Дручинин Владислав Егорович. Год рождения: 1943;

Ерохин Владимир Петрович. Год рождения: 1949;

Матвеев Николай Иванович. Год рождения: 1942;

Медведев Николай Яковлевич. Год рождения: 1943. Должность: главный геолог - заместитель генерального директора ОАО «Сургутнефтегаз»;

Резяпов Александр Филиппович. Год рождения: 1952. Должность: заместитель генерального директора по капитальному строительству ОАО «Сургутнефтегаз».

В соответствии с Уставом, Общество не имеет коллегиального исполнительного органа.

Генеральный директор является единоличным исполнительным органом Общества и руководит текущей деятельностью Общества в порядке и в пределах компетенции, определенной Уставом Общества, а также в соответствии с решениями Совета директоров и общего собрания акционеров. Генеральный директор Общества назначается Советом директоров Общества на срок 5 лет.

По истечении срока полномочий Генерального директора он может быть назначен Советом директоров на тот же срок неограниченное число раз. Генеральный директор подотчетен Совету директоров и общему собранию акционеров Общества. Сайт в интернете www.surgutneftegaz.ru. Полномочия органов управления Общества определены Уставом.

Некоммерческие партнерства, которыми руководит гендиректор "Сургутнефтегаза", в 2005-2006 гг. ворочали огромными деньгами. Балансы за эти годы показывают: все девять НП в начале 2003 г. были "пустышками", не имевшими прибыли. Зато в 2007 г. ситуация изменилась. По итогам года НП в сумме получили 263 млрд руб. чистой прибыли, а их долгосрочные финансовые вложения превысили 271 млрд руб. В 2008 г. долгосрочные финансовые вложения партнерств выросли еще на 18,9% (до 323 млрд руб.), в 2009 г. -- еще на 52% (491 млрд руб.)

Также существует еще одна цепочка фирм, созданных родственными "Сургутнефтегазу" структурами, которая, возможно, приводит к владельцам акций нефтяной копании на конец 2008 г. В основе схемы -- семь компаний, одна из которых (ООО "ИК "Киас") еще в 1997 г. была учреждена структурами "Сургутнефтегаза". Каждая из этих фирм владеет долей в шести оставшихся по принципу "кольца". Через прослойку из 14 некоммерческих партнерств схема приводит к четырем ООО -- "Фееринг", "Кринум", "Каладиум" и "Валлота". Все четыре созданы в один день -- 20 ноября 2003 г., все они находятся в разных поселках сельского типа Сургутского района ХМАО. В "СПАРК-Интерфакс" указан один и тот же номер телефона. Звонок по этому номеру привел в "Сургутнефтегаз". И только отраслевая принадлежность у компаний разная: одно из них предоставляет услуги по монтажу, ремонту и техобслуживанию оборудования, другое производит уборку и чистку производственных жилых помещений, третье занимается зрелищно-развлекательной и спортивной деятельностью, четвертое исследует конъюнктуру рынка.

1.2 Рыночная концепция организации

Компания «Сургутнефтегаз» выбирает в настоящее время производственную стратегию, потому что для топливной отрасли эта стратегия является самой приемлемой. Согласно независимой оценке, проведенной по международным стандартам, извлекаемые запасы нефти и газа ОАО “Сургутнефтегаз” составляют около 2,5 миллиардов тонн нефтяного эквивалента. Пополнение сырьевой базы происходит за счет приобретения новых перспективных участков и проведения геологоразведочных работ на месторождениях.

Сбытовой сектор “Сургутнефтегаза” располагает более чем 300 авто- и газозаправочными станциями, 32 нефтебазами и 24 нефтескладами. Автозаправочные станции расположены на крупных международных трассах, оснащены многопродуктовыми топливораздаточными колонками и международными стандартами сервиса.

Рынок сбыта ОАО «СНГ» в настоящее время большей частью является национальным. Поставки заграницу, конечно, осуществляются, но их процент еще совсем мал. Если рассмотреть тип рынка сбыта компании, то можно сказать, что это рынок товаров производственного назначения, так как производятся такая продукция, как бензин, керосин, солярка, мазут и другие.

Доля “Сургутнефтегаза” в российской нефтедобыче за последние несколько лет возросла с 11% до 13%. При этом “Сургутнефтегаз” первым из российских компаний преодолел отраслевой спад конца 80-х - начала 90-х годов и начал наращивать объемы добычи нефти. Рост производства в ОАО “Сургутнефтегаз” обеспечен, прежде всего, значительными капиталовложениями. Активная инвестиционная политика компании позволяет поддерживать самые высокие в России объемы поисково-разведочного и эксплуатационного бурения, а также ввода в строй новых скважин, занимать лидирующие позиции в области применения передовых методов повышения нефтеотдачи пластов. Сайт в интернете www.surgutneftegaz.ru.

Для своего функционирования и развития ОАО «Сургутнефтегаз» использует стратегию захвата рынка, т.е. постоянно идет поиск новых рынков, а затем выход на них и распространение своей продукции.

Каналы распределения продукции Компании можно представить в виде схемы (рисунок представлен в Приложении 1).

2. АНАЛИЗ СРЕДЫ

2.1 Внешняя среда организации

Любая организация находится и функционирует в рамках внешней и внутренней сред. Они предопределяют успешность функционирования компании, накладывают определенные ограничения на операционные действия и в какой-то степени, каждое действие компании возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление.

Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды не безграничны. И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды. Это может ослабить ее потенциал и привести ко многим негативным для организации последствиям. Задача стратегического управления состоит в обеспечении такого взаимодействия организации со средой, которое позволяло бы ей поддерживать ее потенциал на уровне, необходимом для достижения ее целей, и тем самым давало бы ей возможность выживать в долгосрочной перспективе.

Для принятия эффективных управленческих решений, руководство фирмы должно понимать и анализировать внешнее окружение. Для сканирования внешней среды компании могут использовать исследования и сбор информации, изучение потребительского рынка с помощью рыночных исследований (surveys) и фокус-групп (focus groups). Более того, компании должны постоянно отслеживать события и тренды, происходящие во внешней среде, наряду с отслеживанием действий конкурентов (competitor intelligence). Отслеживание внешней среды включает в себя сбор информации о социальных, культурных, демографических, экономических, политических, государственных и технологических трендах. Для данной цели работники компании могут использовать как собственные наблюдения, так и другие информационные ресурсы, такие как журналы, периодические издание и газеты. Для оптимального изучения компонентов внешней среды, в современных исследованиях стратегического менеджмента выделяют общую и конкурентную среду.

ОАО «Сургутнефтегаз», как впрочем, и все остальные нефтяные компании, переживает не самый легкий момент. Мировой экономический кризис, начавшийся не так давно, сильно ударил по топливной отрасли. Цены за баррель нефти, например, упали со 135$ до 45$. Поэтому прибыль компании резко уменьшилась, да к тому же кредиты, которые были взяты заграницей, стали совсем не выгодными и практически разорительными.

Для продажи своей продукции «Сургутнефтегазу» приходится прибегать к различным тактикам для привлечения покупателя, это и карты на скидку 10-15%, и скидки при покупке более 50 литров бензина или солярки. Основные потребители продукции, которую производит любая нефтяная компания, являются автовладельцы и оптовые поставщики, которые покупают по низкой цене, а продают уже с наценкой. А та ситуация, которая сложилась в последние несколько месяцев, не позволяет закупать нефтепродукцию как прежде. И связано это с тем, что цена на нефть упала в несколько раз, а цены на бензин внутри нашей страны остаются прежними, либо падают на 1-2%.

В среднесрочной перспективе ОАО «Сургутнефтегаз» планирует построить и реконструировать около 200 автозаправочных станций, что позволит заниматься прямыми поставками прямо из НПЗ. Кроме этого, у компании есть еще много целей, которых она хочет достичь в ближайшее время. Например, увеличить добычу нефти до 59-60 млрд.т. в год, а также увеличить производство газа до 15 млрд. тонн в год к 2009-2010 годам. В целях увеличения сырьевой базы ОАО «Сургутнефтегаз» необходимо также расширять свое присутствие в Саха (Якутии), в настоящее время работы ведутся на 12-ти лицензионных участках.

Конкурентная среда компании «Сургутнефтегаз» включает в себя несколько основных крупных конкурентов (РОСНЕФТЬ, ГАЗПРОМ). Борьба с этими компаниями идет постоянно: за потребителя, за рынок, за поставщиков и т.д.

Жизненный цикл товаров ОАО «Сургутнефтегаз», а также график прибыли представлены в Приложении 2.

Тенденции развития отрасли достаточно специфичны, поскольку отрасль, связана с нефтепродуктами и их добычей. Характерной чертой отрасли является та особенность, что нефтепродукты (бензин, солярка, мазут и т.д.) необходимы всегда, только в разных количествах, в зависимости от ситуации в стране в целом. Нефтедобывающая отрасль очень перспективная, имеется связь и с зарубежными странами, однако, для того, чтобы выйти на международный уровень, необходимо зарекомендовать себя в своей стране.

Но и сама компания «Сургутнефтегаз» очень серьезный и достойный соперник, который достиг своих определенных высот в топливной отрасли.

Угрозами, которые возникают во внешней среде, для ОАО «СНГ» можно считать малую долю на рынке, непогашенные кредиты, малый процент продаж продукции заграницу. Возможностями же являются преимущества в оснащенности новым оборудованием, устоявшийся коллектив высококвалифицированных работников и многое другое.

Конкуренция является определяющим фактором упорядочения цен, стимулом

инновационных процессов (внедрение в производство нововведений: новых идей, изобретений). Она способствует вытеснению из производства неэффективных предприятий, рациональному использованию ресурсов, предотвращает диктат производителей (монополистов) по отношению к потребителю.

Изучив позиции конкурентов, фирма принимает решение о позиционировании своего товара, т.е. об обеспечении конкурентоспособного положения товара на рынке. Позиционирование убеждает потребителей, что им предлагается именно тот товар, который они хотели бы приобрести. Факторами, определяющими позицию товара на рынке, являются не только цены и качество, но также и производитель, скидки, обслуживание, имидж товара и соотношение этих факторов.

Поэтому ОАО «Сургутнефтегаз» стремиться привлечь своих потребителей, наличием большого количества собственных АЗС (на которых соответственно цены не слишком завышены), качественным обслуживанием как в офисах, так и в центрах продаж оптом и в розницу. Потребитель же, четко представляющий зачем ему нужен товар, а так как это в основном бензин, солярка и т.д., выбирает того производителя, который предлагает ему невысокие цены, хорошее качество, различные льготы при постоянных покупках и т.д. Поэтому те клиенты, которые покупают товары у «СУРГУТНЕФТЕГАЗ», становятся, в большинстве случаев, ее постоянными клиентами.

Государство должно оказывать поддержку предприятиям, отраслям, производствам, обладающим относительной конкурентоспособностью на мировых рынках. И как составная часть этой поддержки существует достаточно обоснованная позиция, касающаяся поддержки фирм-лидеров отечественного производства. Кроме прямого регулирования рыночных процессов, государство располагает и таким мощным косвенным рычагом регулирования, как антимонопольное законодательство. Особенно эффективным являются два направления такого законодательства: а) чрезмерной монополизации и б) пресечение недобросовестной конкуренции.

Организация «СНГ» занимается только добросовестной конкуренцией, т.е. ведет «войну цен», занимается повышением качества продукции, активно рекламирует свои товары, повышает уровень обслуживания до и после продаж продукции и т.д. И так как компания «Сургутнефтегаз» не занимается шпионажами, подделками продукции и обманом потребителей, то государство лишь оказывает помощь (финансовую, в выдаче кредитов под низкие проценты).

Для защиты прав работающих существуют профсоюзы.

Во-первых, профсоюзы могут ограничивать предложение услуг труда. Это достигается, например, введением высоких иммиграционных барьеров, лоббированием законов о максимальной продолжительности рабочего времени, удлинением срока ученичества при подготовке к той или иной профессии, установлением высоких профсоюзных вступительных взносов с одновременным запрещением принимать на работу лиц, не стоящих в профсоюзе, ограничением трудовой нагрузки и т. п. Сокращение предложения услуг труда при неизменном спросе на них приводит к росту равновесной цены, т. е., ставки заработной платы.

Во-вторых, профсоюзы добиваются повышения обусловленных договором ставок заработной платы, содействуя установлению её выше равновесного уровня.

В-третьих, профсоюзы могут содействовать росту спроса на услуги труда. При этом использоваться любые средства, повышающие спрос на услуги труда, например, проведение рекламных кампаний в пользу того или иного товара. Росту спроса на услуги труда содействует и политика профсоюзов, настаивающих на установлении высоких импортных таможенных тарифов, защищающих какую-либо национальную отрасль и способствующих росту производства внутри страны. В результате увеличивается количество используемого труда и возрастает заработная плата.

2.2 Внутренняя среда организации

Внутренняя среда организации - та часть общей среды, которая находится в ее пределах. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации. Внутренняя среда имеет несколько срезов, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация. Изучение внутренней среды направлено на уяснение того, какими сильными и слабыми сторонами обладает организация. Сильные стороны служат базой, на которую организация опирается в конкурентной борьбе и которую она должна стремиться расширять и укреплять. Слабые стороны -- это предмет пристального внимания со стороны руководства, которое должно делать все возможное, чтобы избавиться от них.

Анализ внутренней среды организации обычно проводится для сравнения положения компании с положением ближайших конкурентов (для оценки конкурентной стратегической позиции организации).

Целей у компании «Сургутнефтегаз» очень много. Самыми важными из них являются: максимизация прибыли, захват большей части рынка, выход на международный уровень, снижение себестоимости с помощью внедрения нового оборудования. Главной миссией организации подобного плана - это удовлетворение потребностей, а точнее в обеспечении автовладельцев топливом.

Данные, характеризующие деятельность предприятия «Сургутнефтегаз», приведены в Приложении 3.

Портфель товаров ОАО «СНГ» включает в себя много продукции. Основные из предлагаемых компанией товаров можно представит в Бостонской матрице (рисунок представлен в Приложении 4).

Организация «Сургутнефтегаз» принимает достаточно активное участие в государственных и муниципальных программах. Результатом многолетнего устойчивого финансового положения “Сургутнефтегаз” является возможность уделять достаточное внимание социальным и благотворительным программам: в течение ряда лет оказывается помощь в сохранении и пополнении шедевров Государственной Третьяковской галереи; продолжается тесное сотрудничество с московским Государственным академическим театром им. Евг. Вахтангова и петербургским Академическим Малым театром (г. Санкт-Петербург). При помощи ОАО «Сургутнефтегаз» построена детская музыкальная школа в г. Сургуте, в которой учатся сотни одаренных детей, многие из них уже успели стать лауреатами региональных и российских конкурсов юных музыкантов.

ОАО «Сургутнефтегаз» имеет несколько важных положительных факторов:

Рост добычи за счет повышения эффективности операций. Ожидается, что ОАО «Сургутнефтегаз» будет продолжать наращивать добычу нефти и попутного газа. Благодаря новейшим, в том числе уникальным собственным технологиям, компания имеет возможность постоянно повышать эффективность эксплуатации действующих месторождений, а также вводить в эксплуатацию недоступные при обычных технологиях запасы углеводородов. Например, в ОАО “Сургутнефтегаз” разработана технологическая схема разработки сложнопостроенных залежей системой горизонтальных скважин, и начиная с 1996 года, ежегодно строится около 90 горизонтальных скважин, дебит которых в 4-5 раз превышает дебит пробуренных по обычной методике.

Специалисты компании активно применяют методы повышения нефтеотдачи пластов. На предприятии применяется около 30 таких технологий. Например, успешность гидроразрыва пластов составляет 99% - это один из лучших показателей в отрасли, при этом в год производится более двухсот подобных операций.

Компания останется ведущим экспортером. Доля экспорта «Сургутнефтегаза» в общем объеме выручки - одна из самых высоких по отрасли. При этом прогнозируется рост данного показателя.

Производство и продажа высокорентабельной продукции будут расти. Модернизация перерабатывающих мощностей будет способствовать росту (в среднесрочной перспективе) производства высокорентабельной продукции.

Планируется увеличить число АЗС. Компания намерена увеличить число автозаправочных станций и расширить ассортимент продукции.

Эффективная операционная деятельность обеспечивает сильные финансовые показатели. Компания по-прежнему является одной из самых эффективных в отрасли.

Крупнейшая газодобывающая компания среди нефтепроизводителей. Ожидается, что будущая либерализация рынка газа в России благоприятно отразится на показателях «Сургутнефтегаза» в долгосрочной перспективе. Компания является лидером по развитию газовой составляющей бизнеса среди российских нефтяных компаний - добыча попутного газа в 2003 году составила 13,9 млрд. м3. Уровень использования попутного газа уже высок (около 95%), поэтому в дальнейшем прирост производства попутного газа будет несколько отставать от темпов роста добычи нефти. Развитие газодобычи более быстрыми темпами также ограничено доступом к транспортным мощностям Газпрома. В перспективе развитие газовой составляющей представляется целесообразным с учетом постепенного роста внутренних цен на газ и либерализации газового рынка.

Один из фаворитов Кремля? Очевидно, «Сургутнефтегаз» находится в хороших отношениях с Кремлем и может воспользоваться проблемами ЮКОСа. Благосклонное отношение к «Сургутнефтегаз» государственных органов власти, которые ценят в компании ее социальную ориентированность, отсутствие схем налоговых оптимизаций и политических амбиций у представителей менеджмента. Такое отношение к компании как "более равной среди равных" не только снижает риски приобретения акций компании в глазах инвесторов, но и приносит другие не менее ощутимые результаты. Так, во многом благодаря позиции госорганов «Сургутнефтегаз» получил карт-бланш на освоение крупнейшего Талаканского месторождения (запасы нефти - 124 млн т, газа - 47 млрд куб м).

3. АНАЛИЗ ФУНКЦИЙ УПРАВЛЕНИЯ

3.1 Прогнозирование и планирование

Эффективная деятельность предприятий и фирм в условиях рыночной экономики в значительной степени зависит от того, насколько достоверно они предвидят дальнюю и ближнюю перспективу своего развития, то есть от прогнозирования.

Прогнозирование деятельности предприятий и фирм - это оценка перспектив их развития на основе анализа конъюнктуры рынка, изменения рыночных условий на предстоящий период.

Основная цель прогноза - определить тенденции факторов, воздействующих на конъюнктуру рынка.

При прогнозировании обычно выделяют прогнозы краткосрочные - на 1-1.5 года, среднесрочные - на 4-6 лет и долгосрочные - на 10-15 лет.

При прогнозировании деятельности предприятий по выпуску продукции производственного назначения учитывается анализ инвестиционной политики в отраслях, потребляющих соответствующие товары, тенденции развития НТП в этих отраслях, а также формирование принципиально новых потребностей и способов их лучшего удовлетворения.

Планирование продукции -- это систематическое принятие решений по всем аспектам разработки, производства и реализации продукции фирмы, включая создание торговой марки и упаковки.

Планирование на различных предприятиях осуществляется по-разному с точки зрения содержания плана, длительности планирования, последовательности разработки, организации планирования. Содержание плана планирования для предприятий иногда лишь немного шире плана деятельности отдела сбыта, а в другом случае план маркетинга, исходя из стратегии бизнеса, может включать цели и программы выполнения некоторых функций (исследования и разработка, производство и др.).

На процессы планирования деятельности в целом большое влияние оказывает уровень централизации планирования и управления.

Планирование главных сфер бизнеса:

СТАДИЯ 1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ РЫНКА

Определение рынка направлено на то, чтобы выявить рыночную нишу для генеральной линии деятельности. При определении границ этой ниши следует принимать во внимание общие (корпоративные) цели и руководящие принципы. При этом следует быть весьма осторожными и не стараться сужать границы рынка за счет внедрения фирменных или традиционных товаров.

Последовательность в определении рынка

а) Разработка общего положения и описания

Положение составляется с учетом основных категорий потребителей, пользователей и их потребностей. Главное -- выявить мотивации пользователей и покупателей.

Второй характеристикой, которая может быть использована в общем положении, является описание всего ассортимента продуктов или услуг на данном рынке.

б) Определение емкости рынка

Рынок, определенный в пункте (а), должен быть измерен в целом и исследована динамика роста и спада в прошлом, настоящем и будущем. Причем емкость рынка следует определять как в денежных, так и в натуральных единицах. Прогноз рынка должен быть составлен по меньшей мере, на 3--5 лет и, где это возможно, содержать диапазон оценок (минимальных, максимальных, наиболее вероятных и т. д.).

в) Анализ сегментации рынка

Творческий подход к сегментации рынка является ключевым. Четко установленных категорий, по которым сегментируется рынок, не существует. Однако наиболее важными являются категории покупателей и потребителей. Часто используются категории, характеризующие товар, такие как цена, размер, вес, скорость, материал т. д. Сегментация может производиться по многим параметрам и комбинациям.

СТАДИЯ II. СИТУАЦИОННЫЙ АНАЛИЗ

Ситуационный анализ представляет собой сбор фактов о том, где (откуда) возникла определенная деятельность (бизнес) и на каком уровне она находится сейчас. Ситуационный анализ необходим, поскольку он представляет основу для самооценки того, насколько можно рассчитывать на сильные стороны деятельности и как можно скорректировать ее слабые стороны. При этом принимаются во внимание как внешние, так и внутренние факторы.

Внешний ситуационный анализ дает информацию: о сегментах рынка, на которых продается продукция; о других сегментах, которые, по данным сегментации рынка, еще не освоены.

СТАДИЯ III. ПРОБЛЕМЫ И ВОЗМОЖНОСТИ

Результаты на стадиях определения рынка и ситуационного анализа должны быть критически и методически проанализированы и оценены для того, чтобы определить проблемы и возможности. Каждую проблему и возможность следует излагать в кратком отдельном документе, избегая нечеткости изложения.

Можно предложить следующий опросник, облегчающий определение проблем и возможностей.

А. Внутренние проблемы и возможности:

1) маркетинг;

2) техническое развитие, исследования и разработки;

3) производство;

4) финансы;

5) другие (персонал, организация и т. д.).

Б. Внешние проблемы и возможности:

1) рынок;

2) специфические сегменты рынка;

3) конкуренция;

4) регулирование;

5) экономические факторы;

6) политические факторы;

7)международные факторы.

После того как изложение проблем и возможностей будет завершено, они должны быть проранжированы и определены приоритеты в соответствии с оценкой самой деятельности.

СТАДИЯ IV. ЦЕЛИ

По результатам анализа и заключений, сделанных на стадии определения рынка, ситуационного анализа, анализа 104

проблем и возможностей, определяют цели для отдельных видов деятельности. Очевидно, что они должны соответствовать общим корпоративным целям и отдельным областям деятельности. Цели могут быть поставлены в пределах следующих областей:

- положение на рынке -- доля продаж, темпы роста, конкуренция, имидж фирмы и т. д.;

-ожидаемые финансовые выгоды -- прибыль, норма прибыли и т. д.;

- долгосрочные, краткосрочные цели -- установленные сроки.

СТАДИЯ V. ВЫБОР СТРАТЕГИИ.

Стратегия показывает, как можно реализовать цели в данной области деятельности. Она не только определяет продуктово-ориентированную деятельность, но также влияет на технические, производственные и финансовые функции. Стратегия влияет на все последующие функции планирования. Ее разработка является отправной точкой в процессе планирования будущей успешной деятельности, поэтому выбираемые варианты стратегии должны быть полностью реалистичными относительно ресурсных возможностей.

В стратегии должно отражаться следующее:

- выбранные сегменты рынка;

-положение по сравнению с конкурентами;

-требования к товару, включая ассортимент, фазы жизненного цикла и защиту (патенты и т. д.);

-рыночные сегменты и время проникновения на них;

-каналы распределения -- прямые, через посредников и т. д.;

-создание спроса-стимулирования. Учебник: «Маркетинг». А.М. Годин. 2005г.

Компания «Сургутнефтегаз» в настоящее время так же, как и любое другое предприятие, имеет слабые стороны, которые планируется ликвидировать в ближайшее время. Это такие, как:

Улучшения корпоративного управления не ожидается. «Сургутнефтегаз» остается одной из лучших компаний в России по операционным показателям. Однако качество корпоративного управления компании еще более ухудшилось.

. Число акций в свободном обращении сокращается. Возможно, компания расходует свои денежные средства на то, чтобы выкупить акции, находящиеся в свободном обращении, тем самым сократив их число.

Отсутствие законодательной базы для отмены казначейских акций. В ближайшее время не стоит ожидать каких-либо изменений в законодательстве, которые бы заставили бы компанию отменить казначейские акции.

Рост нефтедобычи ставит перед компанией новые проблемы. Возможности рентабельной реализации все большего количества нефти ограничены - экспортные поставки лимитированы квотами Транснефти, а поставки нефти на внутренний рынок нецелесообразны (уровень цен в разы ниже). Выходом могло бы быть увеличение объемов перерабатываемой нефти, но перерабатывающие мощности компании ограничены.

В условиях ограниченности и невысокого качества запасов компания вынуждена тратить существенные средства на геологоразведочные работы (более 10% от чистой прибыли компании). Но высокие капиталовложения компании не дают приемлемой отдачи, так как в основном направляются на мелкие или истощенные месторождения в Западной Сибири.

Организация может заниматься поисками новых возможностей либо время от времени, либо систематически. Многие отыскивают новые идеи, просто внимательно следя за переменами на рынке (читают газеты, посещают специализированные выставки, изучают товары конкурентов). Один из приемов выявления новых рынков - это использование матрицы И. Ансоффа. Учебник: «Маркетинг». В.Н. Еремин. 2006г. (рисунок представлен в Приложении 5).

На основе этой матрицы можно сделать вывод, что компания «СНГ» использует стратегию более глубокого проникновения на рынок (существующий рынок - существующий товар), потому что именно она более выгодна и эффективна в данной экономической ситуации и в данной отрасли. Существует несколько вариантов этой стратегии. Организация использует тактику переманивания покупателей у конкурентов (при помощи рекламы, работы с общественным мнением и т.д.)

Также существует корпоративная стратегия Портера, которая выделяет три вида типовых корпоративных стратегий. (рисунок представлен в Приложении 3).

Согласно этой матрице предприятие «Сургутнефтегаз» выбирает стратегию лидерства в снижении издержек. Эта стратегия дает компании преимущества: фирма способна противостоять своим прямым конкурентам даже в случае ценовой войны; низкие издержки обеспечивают защиту против сильных поставщиков; низкие издержки создают барьер входа для новых конкурентов и одновременно хорошую защиту против товаров-заменителей.

3.2 Организация и координация

Для осуществления процесса труда необходимо выполнение ряда условий: 1) наличие человека, обладающего профессией, специальностью и квалификацией в данной сфере деятельности; 2) наличие предмета и средств труда; 3) наличие рабочего места, где будет осуществляться сам труд; 4) наличие определенного порядка и правил для данного предприятия, норм выработки и нормативов времени, правил соблюдения техники безопасности, инструкций, распоряжений и указаний руководства; 5) наличие желания человека трудиться и брать на себя меру ответственности за результаты своего труда. Кроме этого, в организации процесса труда следует учитывать климатические условия, проблемы охраны окружающей среды, национальные традиции и особенности работников, их умелость, интенсивность и др.

В ходе создания необходимых условий для процесса труда проводится большая и кропотливая работа управляющих предприятием менеджеров, всего персонала предприятия. Такую работу называют научной организацией труда. (Об истории возникновения и развития НОТ см. гл. 2.) Рассмотрим современные требования к организации труда персонала на предприятии. НОТ -- это деятельность высших органон управления и персонала предприятия, направленная на достижениe высокой эффективности производства, снижение затрат живого и овеществленного труда, рост производительности и увеличение рентабельности, конкурентоспособности, обеспечение нормальных условий труда и отдыха людей.

Сегодня науке и практике управления известны несколько направлений работы менеджеров в области НОТ.

Во-первых, техническое, где усилия руководства и исполнителей направлены на эффективное использование сырьевых и энергетических ресурсов, производственных запасов, применение новейшей высокопроизводительной техники и технологий, технических открытий и изобретений, рационалистических предложений, новых информационных систем и устройств и т.д.

Во-вторых, финансово-экономическое, где усилия сосредоточены на рациональном использовании финансов предприятия, выборе и производстве продуктов или услуг, пользующихся повышенным спросом на рынке, определении взаимовыгодных партнеров, поставщиков и потребителей и, следовательно, на более эффективном использовании всех потенциальных финансово-экономических возможностей в новых условиях рыночной экономики.

В-третьих, социологическое и психологическое направления, которые включают работу специалистов: социологов, психологов, медицинских работников, работников физкультуры и спорта и др. Они призваны обеспечить физическое и психическое здоровье людей, нормальный морально-психологический климат на предприятии, вести разъяснительную и воспитательную работу среди сотрудников, направляя ее на развитие коллективизма, сочетание личной и групповой ответственности, гордости за свое предприятие. Сюда входят также: создание здоровых условий труда и отдыха людей, целесообразное использование физических и умственных способностей работников и всестороннее развитие личности.

План по НОТ должен содержать несколько разделов. Их количество зависит от специфики предприятия и деятельности менеджеров по организации труда персонала. Он составляется как на текущий период, так и на длительную стратегическую перспективу.

Таким образом, организация труда персонала является повседневной работой руководителей.

Существуют различные виды структур управления предприятием: линейная (четко проявляется иерархия: в каждом звене сосредоточены все функции, полномочия и ответственность за управление конкретными производственными подразделениями: исполнительный директор - производственный менеджер - мастер); функциональная (создаются функциональные звенья, наделенные полномочиями и ответственностью за результаты своей функциональной деятельности, т.е. принятие решений и контроль их исполнения. В такого рода структурах нарушение принципа единоначалия может отрицательно отразиться на информационном и коммуникационном уровнях, управленческие решения могут противоречить одно другому); линейно-функциональная (применяется непосредственно в ОАО «Сургутнефтегаз»).

На предприятиях крупного и среднего бизнеса применима линейно-функциональная структура. Типичными уровнями управления выступают:

1) высший - институциональный уровень (генеральный директор, директор, президент). Деятельность руководителя данного звена обусловлена целями и стратегиями развития системы в целом. На этом уровне реализуется большая часть внешних связей. Здесь велика роль личности и ее профессиональных качеств;

2) средний - управленческий уровень, объединяющий руководителей среднего звена и их аппарат (менеджеры отделов -- производственного, финансового, маркетингового, сбытового, внешнеэкономических связей). Менеджеры среднего звена решают задачи, вытекающие из функциональной специфики.

3) низший - производственно-технический уровень, объединяющий руководителей низового звена, находящихся непосредственно над рабочими (старший мастер, мастер).

Руководителей низшего звена называют операционными. Они ответственны за обеспечение производственного процесса всеми видами ресурсов и за работу с людьми. Коммуникации здесь преимущественно внутригрупповые и межгрупповые.

Естественно, что один человек не может руководить всей компанией, поэтому руководящий состав, по моему мнению, должен подбираться достаточно скрупулезно, так как именно высококвалифицированные специалисты в должностях руководителей могут обеспечить плодотворную работу всей организации. Также необходимо обратить внимание и на работников низшего звена, потому что все они в целом и создают производственный процесс в организации. Нужно уделять внимание как всем звеньям по-отдельности, так и всей структуре в целом, тогда работа компании «Сургутнефтегаз» будет слажена.

3.3 Мотивация

Мотивация -- стимулирование к деятельности, процесс побуждения себя и других к работе, воздействие на поведение человека для достижения личных, коллективных и общественных целей.

Мотивы к труду появляются, когда в распоряжении общества (или субъекта управления) имеется необходимый набор благ, который соответствует потребностям человека. При этом мотивы деятельности человека могут быть экономическими и неэкономическими. Первые связаны с возможностью получить материальные выгоды, повышающие благосостояние человека. Вторые, являясь косвенными, облегчают получение как прямых материальных выгод, так и большего свободного времени и соответствующих духовных благ.

Критерием в распределительных отношениях выступают статусные различия (должность, квалификационные разряды, звания и т. п.), стаж работы, принадлежность к определенной социальной группе (инвалид, ветеран, участник войны и др).

Мотивы труда различаются:

по потребностям, которые человек стремится удовлетворить посредством трудовой деятельности;

по благам, которые требуются человеку для удовлетворения своих нужд;

по уровню цены, которую работник готов заплатить за получение необходимых благ.

Существует определенная система мотивов к труду. В нее входят мотивы: содержательности труда, его общественной полезности; статусные, связанные с общественным признанием плодотворности трудовой деятельности; получения материальных благ; ориентированные на определенную интенсивность работы.

Мотивы к труду формируются до начала профессиональной трудовой деятельности. Человек усваивает ценности и нормы трудовой морали и этики, закладывающие основы его отношения к труду.

Если проанализировать мотивацию как процесс, то можно выделить в нем несколько последовательных этапов.

Первый этап -- возникновение потребностей. Человек ощущает, что ему чего-то не хватает. Он решает предпринять какие-то действия.

На втором этапе осуществляется поиск путей удовлетворения потребностей.

Третий этап характеризуется определением целей (направлений) действия, т. е. выясняется, что именно и какими средствами можно сделать, чтобы удовлетворить потребность.

Четвертый этап -- реализация действия, т. е. затрата усилия для осуществления действия, позволяющего удовлетворить потребность.

Пятый этап связан с получением вознаграждения за реализацию действий. Выполнив определенную работу, человек получает то, что поможет удовлетворить его потребность.

Шестой этап --удовлетворение потребности.

При этом человек или прекращает деятельность до возникновения новой потребности или продолжает искать новые возможности.

Менеджеру очень важно постичь логику процесса мотивации, чтобы использовать его с наибольшей эффективностью в управлении. Вместе с тем совсем не просто выявить, какие мотивы являются ведущими в мотивационном процессе конкретного человека. Здесь необходимо понять, какие потребности инициируют данную личность.

Сами потребности находятся между собой в сложном динамическом взаимодействии, очень часто противоречат друг другу. Они способны изменяться во времени, а также в зависимости от пола, возраста, социального положения и др., меняя направленность и характер действия мотивов. Все это влечет изменения в поведении человека и неожиданные его реакции на мотивирующие воздействия. Мотивы у различных людей могут существенно отличаться друг от друга. У одних стремление к достижению результата будет очень сильным, у других оно может быть слабым. При этом один и тот же мотив будет по-разному действовать на поведение разных людей.

Так, материальное вознаграждение чаще всего предполагает денежные доходы, позволяющие иметь доступ к материальным благам и услугам, нормальную социальную защищенность.

Свободное время также очень важный мотив, особенно для творческих людей, для тех, кто совмещает работу с учебой, для семейных женщин и др. С улучшением благосостояния привлекательность свободного времени увеличивается.

Средства достижения целей обычно выражают два аспекта -- либо объемы необходимых ресурсов, либо способы достижения целей. При этом средства достижения целей человеческой деятельности могут быть: 1) любые, в том числе криминальные; 2) только законные (в рамках юридических норм); 3) соответствующие нормам религиозной морали.

Подобная классификация целей и средств и соответствующая статистическая информация необходимы для обеспечения управления социальными процессами.

Следовательно, процесс мотивации очень сложен, многопланов и неоднозначен.

В последние годы в нашей стране наблюдается падение имиджа труда, особенно в общественном производстве. Это привело к тому, что большая часть населения, не имея реальной возможности приобретения благ за счет честного, добросовестного труда, предпочитает уменьшить уровень собственных притязаний, ограничить свои потребности. Результатом является трудовая пассивность, а соответственно и пассивность потребительская.

Формой проявления трудовой пассивности стало снижение у многих интереса к повышению квалификации и профессионального мастерства.

Учеба и творчество утрачивают свои позиции. У некоторых работников повысилась неудовлетворенность трудом даже при росте заработной платы, поскольку усилилось ощущение несправедливости распределения.

Таким образом, состояние трудовой мотивации сегодня характеризуется следующими признаками:

общей трудовой пассивностью;

низкой значимостью общественных мотивов труда, служебного, профессионального и квалификационного роста;

определением социального статуса личности, как правило, по нетрудовым критериям;

желанием иметь стабильную, высокооплачиваемую работу, обеспечивающую необходимый уровень потребностей.

Согласно теории менеджмента, чтобы развить трудовую активность посредством мотивации, необходимо устранить неэквивалентность отношений «работник -- общество», добиться наиболее полного удовлетворения потребностей человека за счет высокопроизводительного труда. Потребности человека достаточно исследованы и представлены несколькими теориями мотивации. Учебник: «Основы менеджмента». Т.Е. Березкина, Д.Д. Вачугов, 2001 г.

В Компании «Сургутнефтегаз» также используются различные методы мотивации персонала к труду: различные вознаграждения за хорошую и добросовестную работу, руководство организации дает возможность своим служащим продвигаться по карьерной лестнице, а также наряду с работой организуются различные соревнования, сборы и выезды рабочих для проведения активного отдыха, что совсем немало важно. Работающая по широкой продуктовой линейке, предлагающая клиентам качественные товары, компания отличается мощным финансовым потенциалом.

Во время кризиса изменяется и количество купюр в бумажнике, и также качество тех слов, которыми мы описываем свои состояния.

Сейчас лояльность потребителей приобретается за возможность выиграть несколько литров бензина или получить скидку на следующие покупки.

Принято думать, что в эпоху кризиса приоритеты потребителя смещаются от роскоши и удобства - к поддержанию уровня жизни, и основной мотив рыночного поведения - поддержание уровня жизни. Для компании «Сургутнефтегаз» вопрос стоит следующим образом: «как именно люди будут тратить деньги в попытке удержать свой уровень жизни?».

Возможно, компаниям, которые не хотят терять покупателей сейчас, нужно отойти от стандартного упора на снижение цен - это только напоминает потребителям об их непрочном положении. Снижайте цены, но не делайте это основой всей рекламной политики.

Также именно сейчас настает время для спонсорства мероприятий в области культуры и искусства, с упором на то, чтобы снизить цену на билеты для публики, открытие программ совместного семейного отдыха и так далее.

3.4 Контроль

Контроль -- это деятельность руководителей предприятий и вышестоящих звеньев управления, устанавливающих стандарты, нормы и нормативы, проверяющих и оценивающих соответствие им продукции и корректирующих работу исполнителей.

Необходимость контроля обусловлена следующими обстоятельствами:

потребность организации процесса производства в соответствии с имеющимися резервами и ресурсами;

требования потребителей к качеству, стандарту и сертификации выпускаемой продукции;

...