Анализ менеджмента ООО "Сургутнефтегаз"

изменяющиеся внутренние и внешние условия производства, необходимость выявления тенденций из меняющегося спроса и предложения продукции;

формирование базы данных для дальнейшего планирования расходования материальных и финансовых средств, совершенствования нормативных показателей по труду;

своевременное вмешательство в производственный процесс при отклонениях от принятых норм и нормативов и др.

Контролю подлежит все, что принимает прямое и опосредованное участие в производительной деятельности работников. Бесконтрольность порождает целый ряд негативных последствий. В любой организации не должно быть работников, вышедших из-под контроля, какой бы высокий пост они не занимали, начиная от президента, председателя совета директоров, генерального директора и вплоть до рядовых исполнителей. Контролю подлежат все технические и технологические условия производства: здания, сооружения, коммуникации, машины, станки, оборудование, приборы и инструменты, техническая и технологическая документация, сырье, комплектующие узлы и детали и т. д. Обязательным и систематическим должен быть контроль финансовой деятельности предприятия, кадровых органов и всех других отделов и служб.

В определенной степени контроль на предприятии осуществляют все работники, каждый в сфере своей компетенции. Ведущую роль в этой деятельности играют отдел технического контроля (ОТК) и менеджеры. В своей работе они руководствуются рядом основополагающих требований.

Контроль должен быть всеохватывающим, но немелочным, неназойливым, нетотальным и не вызывать у подчиненных чувства неприязни к контролирующим.

Контроль должен быть тщательно спланирован, в планах необходимо определить приоритеты и четко выразить стратегическую направленность контроля.

Контроль осуществляется не ради самого контроля или «подсиживания» сотрудников, а ради получения результатов, важных для улучшения работы или показателей, снижения издержек производства и улучшения качества продукции.

Контроль необходимо осуществлять своевременно и эффективно, что подразумевает получение сведений об объекте или субъекте контроля ко времени и месту, а также конкретные предложения по его итогам.

Менеджер, осуществляющий контроль, обязан учитывать человеческий фактор. Он должен стремиться к объективности, доброжелательности, избегать скрытости и заботиться об улучшении морально-психологического климата в коллективе. Контролирующий всегда должен помнить, что лучше самих работников данного отдела, цеха или службы дело никто не знает, поэтому важно привлечь на свою сторону всех, имеющих отношение к контролируемому вопросу. Организуя контроль, менеджер обязан стремиться не мешать основной деятельности предприятия, если контроль не предполагает остановки процесса производства.

Контроль бывает предварительный, текущий и итоговый.

Предварительный контроль. Этот вид контроля предшествует началу любой деятельности предприятия и включает целый ряд направлений: готовность людей выполнять соответствующую работу по своей профессии, специальности и квалификации; состояние и готовность материально-технической базы -- средств и предметов труда; финансовое обеспечение производственного процесса; предварительная оценка возможностей поставок сырья, материалов, энергии, топлива и пр.; предварительные прогнозы условий сбыта готовой продукции и др.

В ходе предварительного контроля выясняются знание непосредственными исполнителями своих обязанностей, условия работы, формы оплаты труда и гарантии социального обеспечения.

Текущий контроль. Применяют два основных вида текущего контроля -- стратегический и оперативный. Стратегический предполагает выяснение эффективности использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов и резервов. При этом главный акцент делается на вопросы соответствия избранной стратегии и перенацеливание имеющихся средств на стратегически важные участки и направления. В ходе этого вида контроля готовится база стратегических данных, на основе которых могут вноситься соответствующие коррективы в ход производственного процесса.

Оперативный контроль предполагает проверку текущей технической, технологической и хозяйственной деятельности предприятия: выработанных и применяющихся норм и нормативов, норм выработки и временных нормативов, загрузки оборудования, машин, станков и механизмов, запасов сырья и материалов, комплектующих изделий и пр. Выясняются возможности устранения сверхнормативных запасов, сокращения незавершенного строительства и другие производственные, кадровые и финансовые вопросы.

Итоговый контроль. По результатам предварительного и текущего контроля проводится итоговый контроль. Суть его состоит в том, чтобы оценить результаты деятельности предприятия в целом или отдельных его подразделений. По его итогам проводится ряд мероприятий планового характера. Назначаются работники, ответственные за ход выполнения замечаний, предложений и распоряжений руководства, намечаются сроки, способы и средства реализации планируемых изменений.

Контроль может быть частным, общим, внутренним и внешним. Название этих видов контроля показывает, в каких объемах и кем он осуществляется.

Важным условием успешной работы менеджера является также самоконтроль. Во-первых, это обеспечивается грамотным и действенным руководством, и, во-вторых, сознательным отношением менеджера к своему делу и обязанностям. В результате на предприятии складывается хорошая морально-психологическая обстановка, возникает высокая организационная культура и улучшаются показатели работы.

Контроль, как правило, проводится в несколько этапов:

1) определение необходимых критериев контроля, сроков и методов его осуществления;

2) создание математической или графической модели процесса контроля над потоками ресурсов и резервов и установление «точек контроля»;

3) получение информации (снятие информации), анализ данных и выявление причин отклонений;

4) корректировка на основе полученной информации.

Менеджеры ведут контроль качества продукции по двум статьям расходов, выясняя причины возникновения дефектов и отклонений от нормы. Во-первых, осуществляется контроль внутри предприятия: выясняются причины брака, ход доработки изделия, возможности снижения себестоимости, сортировочный контроль, повторный контроль, время простоев. Во-вторых, вне предприятия: выясняются внешние причины брака, возможности доработки изделия, уровень гарантийного обслуживания, ответственность изготовителя и пользователя.

Контроль качества состоит из нескольких подвидов:

входной контроль;

контроль самого производства;

окончательный (заключительный) контроль;

контроль качества при выполнении монтажа вне предприятия;

приемочный контроль, проведение экспертизы;

лабораторный контроль;

оформление контрольной документации.

Важным условием конкурентоспособности продукции является не только высокое качество, но и постоянное снижение издержек производства, а следовательно, и возможность снижения цен на нее.

Большой объем работы приходится выполнять менеджерам-инженерам для установления необходимых требований к производственному процессу и определения контрольных пределов. В этих целях применяются контрольные карты для регулирования производственного процесса. Имеются два вида контрольных карт: для измерения качественных признаков «годен - не годен» и для оценки количественных признаков, которые содержат значительно больший объем подробной информации о состоянии контролируемого объекта. Попасть на работу в ОАО «Сургутнефтегаз» не так уж просто, с этим не поспоришь. У компании большой кастинг, так как ей необходимы высококвалифицированные специалисты. Проводится анализ резюме, затем сложное тестирование и затем собеседование. Но начав работу в организации, ее работники не могут вздохнуть с легкостью и ничего не делать на рабочем месте. Проводятся постоянные проверки, мониторинги и тестирования. Основная цель контроля на предприятии скорее корректирующая, хотя и диагностическая направленность также присутствует. Однако контроль проводится полный, так как потеря данных какой-либо части или отдела ОАО «Сургутнефтегаз» недопустима.

На предприятии установлено, что отклонения от нормы (будь то прибыль, сроки выполнения или объемы добычи нефти) могут варьироваться в пределах 10%.

Контролируя деятельность своих служащих, руководство компании не преследует ввести их в состояние стресса или страха, контроль в идеале должен быть направлен на обучение или на удовлетворения (поощряя хорошую работу и результаты).

4. ВЛАСТЬ И ВЛИЯНИЕ РУКОВОДИТЕЛЯ

Большинство людей связывают власть с силой и агрессией, но такой взгляд можно оправдать только с позиции обыденного понимания. В действительности сила вовсе не является обязательным компонентом власти.

Понятие «власть» в управленческой литературе означает способность того или иного лица оказывать влияние на поведение людей с целью подчинить их свой воле. Руководителю она позволяет распоряжаться действиями подчиненных, направлять их в русло интересов организации, побуждать сотрудников к более эффективной и плодотворной работе, предотвращать возникающие в коллективе конфликты. Власть пронизывает всю жизнь организации, поддерживает ее структуру. Без власти нет организации и нет определенного порядка в деятельности. Определение власти как организационного процесса подразумевает следующее: власть существует у того, кто может ее использовать потенциально, т. е. она существует не только тогда, когда используется. Например, если сотрудник работает по правилам, то у начальника нет необходимости применять к нему имеющуюся у него власть;

власть является функцией взаимозависимости, т. е. между тем,

кто использует власть, и тем, к кому она применяется, существует

взаимозависимость. Чем больше один человек зависит от другого, тем

больше власти у одного и меньше у другого;

власть не является абсолютной, т. е. тот, к кому применяется

власть, имеет некоторую свободу действий.

Власть -- это социальный по своей сути процесс. Теория власти строится на исследовании взаимодействия людей и групп в организации. Прежде чем изучить принципы этого взаимодействия, следует уточнить, что самое общее разделение источников возникновения власти предполагает, что власть может происходить из должности или из личности.

Власть должности возникает не из самой должности, а делегируется ее обладателю теми, кому он подотчетен. Основными формами проявления власти в этом случае будут выступать принуждение, вознаграждение, власть над ресурсами, власть связей.

Личная власть -- это степень уважительного, хорошего и преданного отношения к ее обладателю со стороны подчиненных, основанная на близости его и их целей. Таким образом, личная власть происходит со стороны подчиненных, снизу. Основными формами личной власти могут быть экспертная власть, власть примера, право на власть.

Главной целью руководителя является направление усилий коллектива на достижение общих целей при любых условиях, что достигается с помощью власти. Диапазон власти конкретного лица определяется его возможностями вносить определенные изменения в поведение, отношения и ощущения подчиненных, т. е. влиять на них. Понятия «власть» и «влияние» взаимосвязаны. Но это не одно и то же. Руководитель может иметь власть, но не иметь влияния. И, напротив, сотрудник может не обладать властью, но иметь большое влияние. Инструменты влияния варьируются в большом диапазоне.

По мере того как способности исполнителя подошли вплотную к способностям руководителя, становится все труднее основывать власть только на принуждении, вознаграждении, традиции, харизме или компетенции. Стала возрастать необходимость искать новые основы влияния, способные побудить исполнителя к активному сотрудничеству. Современные управляющие с успехом используют убеждение и участие.

Убеждение. Это эффективный способ передачи своей точки зрения, основанный на власти примера и власти эксперта, но исполнитель полностью понимает, что он делает и почему. В этом заключается определенная степень самостоятельности исполнителя, и, следовательно, возникает зависимость руководителя от подчиненных. Отдавая часть власти, руководитель увеличивает свое влияние.

Влияние путем убеждения особенно эффективно для организаций, когда у человека нет формальной власти над другими или когда он не может предложить никакого вознаграждения.

Участие. Влияние через участие еще в большей степени использует стремление исполнителей к самостоятельности и инициативе. Руководитель не делает никаких усилий, чтобы убедить исполнителя действовать в соответствии с разработанным планом. Происходит участие исполнителя в принятии решений, что совершенно явно соотносится с потребностями более высокого уровня: компетентность, власть, успех и самореализация. Следовательно, данный подход надо использовать только в тех случаях, когда такие потребности являются активно выраженными.

Власть бывает формальной и реальной.

Формальная власть -- это власть должности, обусловленная официальным местом лица, ее занимающего, в структуре управления организацией, и измеряется либо числом подчиненных, которые прямо или косвенно обязаны подчиняться его распоряжениям, либо объемом материальных ресурсов, которыми данное лицо может распоряжаться без согласования с другими.

В этом случае власть и руководство, представленные в виде служебной иерархии, пронизывают всю систему управления любой организации. Но, кроме формальной структуры, существует и неформальное распределение власти и влияния в коллективе, что иногда приводит к несовпадению границ формальной и реальной власти.

Реальная власть -- это власть как должности, так и влияния и авторитета. Она обусловлена местом человека не только в официальной, но и в неофициальной системе отношений и измеряется либо числом людей, которые добровольно готовы данному лицу подчиниться, либо степенью зависимости его от окружающих. Для успеха формальной, а часто и неформальной организации власть необходима как инструмент координирования усилий членов коллектива и поддержания производственной дисциплины.

Из-за несовпадения границ формальной и реальной власти часто их обладатели являются разными лицами, даже противостоящими друг другу, что ослабляет взаимное стремление к монополизации власти. Это является положительным моментом, так как чем больше власти сосредоточено в руках у отдельного человека, тем выше цена ошибок и злоупотреблений.

Лидерство. В основе лидерства лежат отношения доминирования и подчинения, влияния и следования в системе межличностных отношений в группе. Лидерство является одним из важных механизмов реализации власти в группе и наиболее эффективным.

В практике управления лидерство -- это способность эффективно использовать все имеющиеся источники власти для направления усилий отдельных личностей или группы на достижение целей организации. Лидеры используют власть как средство для ускорения этого достижения. Сама власть может строиться на личностных качествах или на занимаемой позиции в организации. Власть -- это двусторонние отношения между лидером и подчиненными и между лидером и его начальником. При этом лидеру приходится использовать разные источники власти при взаимодействии с людьми на разных уровнях иерархии в организации. Важным для него является вопрос: какие источники власти и как их необходимо использовать, чтобы добиться наибольшей эффективности в работе. Учебник: «Основы менеджмента. Т.Е. Березкина, Д.Д. Вачугов, 2001 г.

Руководство компании «Сургутнефтегаз» работает со своим персоналом достаточно лояльно и активно участвует в решении всех проблем и устранении всех недочетов в работе.

в «Сургутнефтегазе» приняли трудовой коллективный договор предприятия

на ближайшие три года. За период действия его предшественника «Сургутнефтегаз» завоевал более 14 процентов общероссийского рынка добычи нефти. За это время открыты четыре новых месторождения. «Сейчас мы являемся одним из крупнейших работодателей в Югре, - доложил своим подчиненным гендиректор компании Владимир Богданов. Конечно же, всех интересовала часть доклада главы «Сургутнефтегаза» о заработной плате рабочих. По его словам, рост тарифной части жалованья за последние три года составил почти 84 процента. И в ближайшее время согласно положению нового коллективного договора гарантированную часть заработка рядовых нефтяников топ-менеджмент планирует увеличить до 45 процентов.

В 2008 году, ОАО «Сургутнефтегаз» первая из нефтяных компаний России приступила к промышленной эксплуатации нефтегазовых месторождений Восточной Сибири. С каждым годом расширяется география производственной деятельности Компании. Сегодня она уже работает на территории 13 субъектов федерации России.

Все это было бы невозможно без труда десятков тысяч высоквалифицированных профессионалов трех поколений нефтяников. Сегодня, как и 10, 20 лет назад ОАО «Сургутнефтегаз» нуждается в энергии, таланте, оригинальных идеях новых сотрудников. Ответственность, профессионализм, инициативность и коммуникабельность, уважение к многолетним корпоративным традициям и стремление к постоянному саморазвитию являются непременным условием карьерного роста и каждодневной производственной практики для всего коллектива компании.

ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ

акционерный планирование контроль

Рассматриваемая мной тема очень интересная и включает в себя множество различных аспектов менеджмента. Можно сказать, что каждая компании должна разработать стратегию ее функционирования. Создание стратегического планирования является необходимой для стабильного длительного роста компании. А т.к. я изучала конкретную компанию (ОАО «Сургутнефтегаз»), можно заметить, что компания использует несколько стратегий для разных потребителей.. Однако, я считаю, что необходимо расширять спектр стратегий, чтобы компания могла охватить большее количество покупателей и удовлетворить их потребности. Например, можно рассмотреть стратегию диверсификации, которая позволяет развить товар и расширить рынок одновременно.

У каждой компании существуют как сильные, так и слабые стороны. ОАО «Сургутнефтегаз» занимает достаточно большую долю на рынке (13%), работает с надежными поставщиками, имеет высоко квалифицированный персонал, имеет собственные нефтеперерабатывающие заводы и многолетний опыт работы. ОАО «СНГ» производит разные виды нефтепродуктов (бензин, керосин, мазут и др.), которые продаются как на собственных АЗС, так и розничными и оптовыми поставщиками. Однако для больших продаж необходимо расширять каналы распределения (привлечь агента или дилера). Слабой же стороной компании является недостаточная доля продаж на зарубежном рынке. А также существует ряд недостатков, которые не позволяют получать максимальную прибыль, связанных с недостаточными территориями распространения продукции компании (только Западная Сибирь). И в ближайшие несколько лет, я надеюсь, ОАО «Сургутнефтегаз» расширит территории продаж своей продукции.

Я также рассмотрела на примере «СНГ» жизненный цикл товаров (нефти и газа). В настоящее время эти товары продаются и их жизненный цикл еще не подошел к спаду. Это говорит о том, что руководство компании знает жизненный цикл своего товара и умеет применить его на практике, что сказывается на его эффективной экономической деятельности и помогает «удержаться на плаву». А это самый главный успех фирмы.

Таким образом, каждая компания должна полностью изучить все сферы менеджмента, уметь использовать его на практике правильно для того, чтобы добиться финансового успеха. Также необходимо знать все тонкости в управлении людьми, знать, как улучшить свое положение, если компания подошла к стадии упадка. Все это вполне достижимо, нужно просто уделять каждой сфере внимание и не пропускать мелочей.

Размещено на Allbest.ru