Проект игрового компьютерного клуба

1. Контрольные таблицы. Контрольные таблицы обычно организованы по источникам риска. В источники входят содержание проектов, результаты других процессов, продукты проекта (или технологические результаты) и внутренние источники, например, квалификация членов команды проекта (или отсутствие таковой). Некоторые прикладные сферы имеют широко используемые классификационные схемы источников риска.

2. Составление блок-схем. Составление блок-схем может помочь команде проекта лучше понимать причины и эффект воздействия рисков.

3. Интервьюирование. Беседы по поводу рисков с разными стэйкхолдерами могут помочь выявить риски, не обнаруженные в ходе обычных работ по планированию. Записи допроектных бесед (например, проведенных в ходе изучения выполнимости) также могут быть в наличии.

Результаты процесса идентификации риска

1. Источники риска. Источники риска являются категориями возможных рисковых событий (например, действия стэйкхолдеров, ненадёжные вычисления, перестановки в команде), которые могут либо положительно, либо отрицательно повлиять на проект. Список источников должен быть подробным, т.е. должен включать все описанные элементы независимо от частоты, вероятности возникновения и величины выигрыша или проигрыша. В общие источники рисков входят:

· Изменения требований.

· Ошибки проектирования, упущения и непонимание.

· Плохо описанные или понятые роли и обязанности.

· Плохие оценки, вычисления.

· Недостаточно квалифицированные кадры.

Описания источников риска в общем должно включать оценки: вероятности наступления рискового события из определенного источника; диапазона возможных последствий; ожидаемого времени появления; предвидение частоты риска из определенного источника.

2. События, сопряженные с потенциальным риском. События, сопряженные с потенциальным риском, - это отдельные случаи, такие как природное бедствие, увольнение важного члена команды, влияющие на проект. События, сопряженные с потенциальным риском, определяются в дополнении к источникам риска, когда вероятность рискового случая (или величина потерь) относительно велика (относительно конкретного проекта). В то время как события, сопряженные с потенциальным риском, редки в плане специфичности я конкретной прикладной области, список общих событий обычно бывает следующего содержания:

· Разработка новой технологии, которая устранит нужду в проекте, часто происходит в электронике и редко - в бизнесе недвижимости.

· Потери от сильных ураганов обычны в строительстве и редки в биотехнологии. Описание событий, сопряженных с потенциальным риском, должно в общем случае включать: вероятность появления события; альтернативные возможные результаты; ожидаемое время события; предвидение частоты (т.е. может ли это случиться более одного раза).

3. Признаки риска. Признаки риска, иногда называемые "спусковыми крючками" или "триггерами", - косвенные проявления фактических событий, сопряженных с риском. Например, низкий моральный уровень может быть ранним симптомом будущих простоев, а перерасход сметы в ранних работах может указывать на плохие оценки стоимости.

4. Входные данные для других процессов. Процесс идентификации риска может выявить необходимость дальнейших действий в других областях. Например, структура декомпозиции видов деятельности может не быть достаточно детализированной, чтобы позволить адекватно идентифицировать риски.

Риски часто бывают входными данными для других процессов в качестве ограничений и предположений.

2. Определение количества риска

Определение количества риска включает определение количества рисков и их взаимодействий для оценки диапазона возможных результатов проекта. В первую очередь оно связано с определением того, какое событие, сопряженное с риском, требует реагирования. Оно складывается из ряда нижеследующих факторов (но не ограничено ими):

· Возможности и угрозы могут взаимодействовать в непредвиденных ситуациях (задержки в расписании могут потребовать создание новой стратегии, способной понизить всеобщую продолжительность проекта).

· Одиночное событие, сопряженное с риском, может привести к множеству эффектов.

Так, поздняя доставка ключевых компонентов может привести к превышению стоимости, простоям, неустойкам и снижению качества продукции.

· Благоприятные возможности одного стэйкхолдера (сниженные цены) могут быть угрозами другим (снижение прибыли).

· Используемые математические методы могут создать ошибочное впечатление о точности и надежности.

·

2.1 Входные данные для процесса определения количества риска

1. Стойкость (восприимчивость) стэйкхолдеров к риску. Разные организации и разные индивиды имеют разную восприимчивость к риску. Например:

· Высокорентабельная компания может пожелать потратить $500000, чтобы подписать контракт на $1 миллиард, тогда как прозябающая компания такого позволить себе не может.

· Одна компания ощущает, что для нее 15 % - ная вероятность риска высока, а другая - что низка.

· Восприимчивость стэйкхолдеров к риску помогает обеспечить как входные данные, так и результаты количества риска.

2. Источники риска. Источники риска описаны в разделе 1.3.

3. События, сопряженные с потенциальным риском. События, сопряженные с потенциальным риском, описаны в разделе 1.3.

4. Смета - ожидаемая стоимость.

5. Оценки продолжительности работ. Оценки продолжительности работ - это количественные предположения по поводу вероятного числа рабочих периодов, необходимых для завершения работы.

2.2 Инструментарий и технологии для процесса определения количества риска

1. Ожидаемая денежная ценность. Ожидаемая денежная ценность как инструмент определения количества риска - производная двух величин:

· Вероятность события, сопряженного с риском, - оценка вероятности наступления события.

· Значимость события, сопряженного с риском, - оценка полученной выгоды или убытка в случае наступления события.



Среднее = (а + 4т + b) / 6 Дисперсия = [(b - а) / 6]²

При суммировании вероятностного распределения

· Если распределение смещено вправо, как в данном примере, то среднее значение для проекта всегда будет больше наиболее вероятного.

· Распределение выбирается произвольно. Для простоты примера для всех работ использовалось одинаковое распределение.

Чтобы вычислить результат распределения стоимости проекта, нужно рассчитать:

· Среднее значение, сигма (среднеквадратичное отклонение) и дисперсию для каждой отдельной работы на основании формулы для данного вида распределения (треугольное, бета - распределение и так далее).

· Среднюю стоимость проекта как сумму средних стоимостей работ.

· Дисперсию для проекта в целом как сумму дисперсий отдельных работ.

· Среднеквадратичное отклонение как квадратный корень из дисперсии для проекта в целом.

Значимость события, сопряженного с риском, должна отражать осязаемые (материальные) и неосязаемые факторы. Например, проект А и проект В выявляют одинаковые вероятности осязаемой потери в $100000 как результат агрессивного ценового предложения. Если проект А предполагает незначительное количество неосязаемого фактора или вообще отсутствие такового, в то время как проект В предполагает, что такая потеря повлечет за собой выход организации из бизнеса, то эти два риска неэквивалентны,

Точно так же отсутствие неосязаемых факторов в расчетах может сильно исказить результаты путем уравнения незначительных потерь с высокой вероятностью с большими потерями при малой вероятности.

Ожидаемая денежная ценность обычно используется как входное данное для дальнейшего анализа (например, в дереве решений), т.к. события, сопряженные с риском, могут возникать по одному или группами, параллельно и поочередно.

2. Статистические суммы. Статистические суммы могут использоваться для расчета диапазона всеобщей стоимости проекта из оценок стоимости на отдельные виды деятельности. (Расчеты диапазона возможных дат завершения проекта из оценок продолжительности работ требуют моделирования, как описано в разделе 2.2).

Диапазон всеобщей стоимости проекта может быть использован для количественной оценки относительного риска альтернативных бюджетов проекта или цен предложения. Рис. 3.2 показывает использование "метода моментов" для расчета оценок диапазонов проекта.

3. Моделирование. Моделирование использует представление системы или ее модель для анализа поведения или работы системы. Самая распространенная форма моделирования в проекте - это моделирование расписания, используя сетевую диаграмму проекта в качестве модели проекта. Большинство таких моделей расписания базируется на некоторых видах анализа Монте-Карло. Этот метод, адаптированный из общего менеджмента, многократно "выполняет" проект для получения статистического распределения вычисленных результатов, как показано на рис. 3.3.

Результат моделирования расписания может быть использован для определения количества риска различных альтернатив расписания, различных стадий проекта, различных способов прохождения через сетевую диаграмму проекта или индивидуальные работы.

Моделирование расписания можно и должно использовать для любого большого или сложного проекта, так как традиционные математические методы анализа, такие как метод критического пути (СРМ) и техника обзора и оценки программы (PERT), не рассчитаны на конвергенцию (слияние) путей (см. рис. 3.4), и поэтому дают неверные результаты при оценке продолжительности проекта.

Анализ Монте-Карло и другие формы моделирования также могут быть использованы при оценке диапазона возможных стоимостных результатов.

4. Дерево решений. Дерево решений - диаграмма, показывающая ключевые пересечения решений и связанных вероятностных событий так, как это понимает человек, принимающий решения. Ветви дерева представляют альтернативы решений (показаны прямоугольниками) или вероятностных событий (кружки).

5. Экспертная оценка. Экспертная оценка часто может применяться вместо или вместе с описанными выше математическими методами. Например, событие, сопряженное с риском, может описываться как имеющее высокий, средний или низкий уровень вероятности появления; или сильное, среднее или ограниченное влияние.

2.3 Результаты процесса определения количества риска

1. Стремление к возможностям, реагирование на угрозы. Основной результат процесса определения количества риска - список возможностей, к которым следует стремиться, и угроз, требующих внимания.

2. Игнорирование возможностей, признание угроз. Процесс определения количества риска также должен документировать: те источники риска или событий, связанных с риском, которые команда управления проектом сознательно решила принимать или игнорировать; и кто принял решение сделать так.

3. Разработка методов реагирования на риск

Разработка методов реагирования на риск включает описание шагов по увеличению благоприятных возможностей и реагированию на угрозы. Реагирование на угрозы попадает в одну из трех категорий:

· Избежание - уничтожение самой угрозы, обычно путем ликвидации ее причины. Команда управления проектом никогда не сможет ликвидировать все риски, но определенных событий, сопряженных с риском, часто можно избежать.

· Смягчение - снижение ожидаемой денежной ценности события, сопряженного с риском, путем уменьшения вероятности возникновения (например, использование проверенной технологии для снижения вероятности того, что продукт проекта не будет работать), уменьшения ценности события, сопряженного с риском (например, путём страхования), или уменьшения с помощью обоих способов.

· Принятие - признание последствий. Принятие может быть активным (например, путем разработки плана непредвиденных случайностей для исполнения в случае появления событий, сопряженных с риском) или пассивным (например, принятие меньшей прибыли, если некоторые события выходят за установленные рамки).

3.1 Входные данные для разработки методов реагирования на риск

1. Стремление к возможностям, реагирование на угрозы. Описано в разделе 2.3

2. Игнорирование возможностей, признание угроз. Описано в разделе 2.3. Эти элементы являются входными данными для разработки методов реагирования на риск, т.к. они должны быть документированы в плане управления риском (описан в разделе 3.3).

3.2 Инструментарий и технологии для разработки методов реагирования на риск

1. Поставка. Поставка, приобретение товаров или услуг за пределами проектной организации проекта часто являются соответствующей реакцией на некоторые типы рисков. Например, риск, связанный с использованием определенной технологии, может быть уменьшен за счет заключения контракта с организацией, имеющей опыт работы с этой технологией.

Поставка часто влечет замену одного риска другим. Например, уменьшение риска, связанного со стоимостью в контракте с фиксированной ценой, может создать риск, связанный с расписанием, в случае, если продавец не в состоянии выполнить эти условия. Точно так же попытка перевода всех технических рисков на покупателя может создать предложение с неприемлемо высокой ценой.

2. Планирование непредвиденных случайностей. Планирование непредвиденных случайностей включает описание соответствующих действий при появлении события, сопряженного с риском.

3. Альтернативные стратегии. События, связанные с риском, часто могут быть предотвращены или избегнуты путем изменения запланированных подходов. Например, дополнительные дизайнерские проработки могут снизить число изменений, требующих внимания в процессе внедрения или во время фазы строительства. Многие прикладные области имеют большую библиографию по потенциальной ценности различных альтернативных стратегий.

4. Страхование. Страхование или подобные процедуры, такие как обязательства, часто имеются в наличии для работы с некоторыми категориями риска. Наличие типов страхования (что покрывает страховка) и их стоимость зависят от прикладной области.

3.3 Результаты разработки методов реагирования да риск

1. План управления рисками. План управления рисками должен описывать процедуры, которые будут использованы для управления риском во время выполнения проекта. В добавление к документированию результатов процессов идентификации риска и определению количества риска план должен охватывать следующее: кто ответственен за управление в различных областях риска, как будут поддерживаться первоначальные результаты выявления и определения количества риска, как будет применяться план непредвиденных случайностей и как будут распределены запасы.

План управления риском может быть формальным и неформальным, детальным или общим в соответствии с нуждами проекта. Этот план - часть общего плана проекта.

2. Входные данные для других процессов. Выбранные или предполагаемые альтернативные стратегии, планирование непредвиденных случайностей, планирование поставок и другие результаты, связанные с риском, должны быть приняты во внимание при проработке процессов в других областях.

3. Планирование непредвиденных случайностей. Планирование непредвиденных случайностей - планирование определенных шагов заранее, чтобы предпринять их, если произойдет событие, сопряженное с риском. Планирование непредвиденных случайностей является в общем частью плана управления риском, но также может быть интегрировано в другие части общего плана проекта (такие, например, как план управления замыслом или план управления качеством).

4. Запасы. Запасы - резервы в плане проекта для снижения стоимости и/или риска, связанного с расписанием. Термин часто используется с определителем (например, управление запасами, случайные запасы, запасы по расписанию) для предоставления информации о том, какие виды рисков нужно снижать. Специфическое значение терминов с определителями часто зависит от прикладной области. В добавление к сказанному: использование запасов и определение того, что будет включено в их число - предмет прикладных областей менеджмента.

5. Контрактные соглашения. Контрактные соглашения могут быть входными данными для страхования, услуг или других соответствующих элементов для избежания или снижения угроз. Контрактные договоры или соглашения имеют значительное влияние на степень снижения риска.

Контроль реагирования на риск

Контроль реагирования на риск включает выполнение плана управления риском с целью реагирования на риск по ходу выполнения проекта. Когда изменения произведены, повторяется базовый цикл идентификации, определения количества и реагирования. Важно понять, что даже самый тщательный и полный анализ не сможет выявить все риски и вероятности верно: контроль и повторение необходимы.

Входные данные для контроля реагирования на риск

1. План управления риском. План управления риском описан в разделе 3.3

2. Действительные события, сопряженные с риском. Некоторые из идентифицированных событий произойдут, другие - нет. Те, которые произойдут, являются действительными событиями, сопряженными с риском, или источниками риска, и команда управления проектом должна распознать то событие, которое произошло, с целью применения разработанных методов реагирования.

3. Дополнительная идентификация риска. Как только исполнение проекта измерено и созданы отчеты, могут всплыть события, сопряженные с потенциальным риском, или источники риска, не выявленные ранее.

Инструментарий и технологии для контроля реагирования на риск

1. Обходы. Обходы - незапланированные реакции на негативные события, сопряженные с риском. Обходы не запланированы в том смысле, что эти реакции были не предопределены заранее.

2. Дополнительная разработка реагирования на риск. Если событие, сопряженное с риском, было неожиданным, или эффект оказался сильнее ожидаемого, запланированное реагирование может оказаться неадекватным, и будет необходимо повторить процесс разработки реагирования на риск, а также, возможно, и процесс определения количества риска.

Результаты контроля реагирования на риск

1. Корректировочное действие. Корректировочное действие состоит, в первую очередь, из выполнения запланированных методов реагирования на риск (например, применение плана непредвиденных случайностей или обходов).

2. Обновление плана управления риском. При наступлении ожидаемого события, сопряженного с риском, или неудачи, так как действительные последствия такого события оценены, оценки вероятностей и ценностей, так же как и оценки других аспектов плана управления риском, должны быть обновлены.

4. Обоснование необходимости создания нового бизнеса

4.1 Анализ рынка услуг игровых клубов и услуг интернет

Услуга предоставления компьютерного времени для игр появилась в 1995-96 гг., в форме небольших клубов (5 - 6 компьютеров), которые не были объединены в сеть и не имели доступа в интернет. Тем не менее, их появление вызвало немалый интерес среди подростков в возрасте от 12 лет, так как персональные компьютеры были редкостью, а качество телевизионных приставок (пр. «DENDY») не шло ни в какое сравнение. За прошедшие шесть лет компьютерная индустрия сделала огромный шаг в повышении быстродействия и понижении стоимости оборудования. В настоящее время, по результатам исследований, компьютером обладает каждая пятая семья [6], однако индустрия компьютерных игр продвигалась в развитии не меньшими темпами. Качественные игры настолько требовательны к системным ресурсам персонального компьютера, что такую конфигурацию позволить себе может только весьма состоятельный покупатель. По этой причине широкое распространение компьютеров не сильно повлияло на популярность игровых клубов. Обладая большими финансовыми возможностями чем обычный пользователь, фирмы могут позволить себе устанавливать дорогое оборудование, существенно улучшающее привлекательность игр, а потому многие подростки, даже имеющие дома персональный компьютер, тем не менее, часто их посещают.

Потенциальные потребители услуги.

Итак, кто же является потребителем услуг игровых клубов? В первую очередь это подростки мужского пола в возрасте от 12 до 17 лет. Они являются абсолютным большинством клиентов и приносят клубу максимальный доход. Их требования: быстрые компьютеры, хорошая графика, не высокие цены.

Во вторых, это студенты, в том числе и старших курсов, а также некоторые выпускники. Возрастная группа оценивается от 18 до 23 лет. Эта категория клиентов имеет в компьютерной терминологии определение «Гэймер», т.е. «от англ. gamer - игрок». «Гэймеры» проводят много времени за компьютером, в том числе играя в игры. Они много раз «побеждали» компьютер в различных баталиях один на один, и в игровых клубах их привлекает, в основном, возможность играть друг с другом через локальную сеть или интернет. Их требования: быстрые компьютеры, высокая скорость сети, возможность большого числа игроков. Это особая группа клиентов, так как их практически не волнует цена, если выполнены приведенные выше условия. Они могут арендовать весь зал в 30-40 компьютеров на всю ночь, при цене 60-70 рублей/час за компьютер. Часто ими проводятся турниры по известным играм (Quake, Doom, Hexen и др.)

Третья группа - это посетители всех возрастных групп, практически не интересующиеся играми, а целью их прихода является возможность работы в сети интернет, которую предоставляют многие клубы. Их основное, а иногда единственное требование - высокая скорость интернет.

Потенциальные конкуренты

В настоящее время в Екатеринбурге действует 27 игровых клубов. Информация по ним представлена в таблице 2.2. Анализируя данные, можно заметить, что только половина из них (13 из 27) предоставляет услуги интернет. Максимальное предложение по Екатеринбургу для игры - 618 компьютеров одновременно днем, в ночные часы по будням: 483, а в выходные: 464 компьютера. Предложение по работе в Интернет: 304 компьютера. Следует отметить и неравномерность распределения предложения услуги географически. Наглядно это можно представить в таблице 2.1:

Таблица 2.1 Распределение предложения услуги игровых клубов (в машинах) по городу.

Район показатель	Центр, ул. Ленина, ул. Малышева, УПИ	Уралмаш	Остальные
	машин	%	машин	%	машин	%
Одновременное предложение компьютеров для игры (8-22)	346	56%	67	11%	205	33%
Одновременное предложение компьютеров для игры (22 - 8) в будни	227	47%	67	14%	189	39%
Одновременное предложение компьютеров для игры (22 - 8) в выходные	227	49%	67	14%	170	37%
Одновременное предложение компьютеров для работы в интернет.	136	45%	67	22%	101	33%

Основная масса 56% (346 из 618) сосредоточена в центре, по ул. Ленина, ул. Малышева и районе УПИ в 10 клубах. На район Уралмаша приходится 11% (67 из 618) в 3 клубах, и на остальной Екатеринбург приходится 33% (205 из 618) на 14 клубов.

Таблица 2.2 Сравнительные данные по игровым клубам Екатеринбурга (на 16.05.2001)[3]

Название клуба	Адрес клуба	Кол-во компьютеров	Цена времени игры (р/час)	Цена интернет (р/час)
			с 8 до 22	будни с 22 до 8	выходные с 22 до 8
1. Arena-E	ул. Малышева, 71	80	18-20	нет	нет	нет
2. МегадроМ	ул. Мамина-Сибиряка, 85	70	16	60	70	35
3. Полигон-Е2	ул. 8 марта, 13	40	20	60	80	35
4. Политех	ул. Мира, 28 (УПИ)	40	16	50	60	нет
5. Армагеддон	Тбилийский бульвар, 17	35	13/16**	50	60	нет
6. Полигон-Е	пр. Космонавтов, 56	33	16	60	75	35
7. Фантом	ул. Малышева, 133	28	10/16	нет	нет	нет
8. Полигон-Е3	ул. Мира, 38а	25	16	60	70	нет
9. Адреналин	ул. Фестивальная, 12 (ДК УЗТМ)	24	16	50	75	35
10. Легион	ул. Сакко и Ванцетти, 35	22	15	40	40	нет
11. Подземка	ул. Первомайская, 70	22	10	45	55	нет
12. Enclave	ул. Фрунзе, 96	20	14	16	70	30
13. the Fifth Element	ул. Каляева, 15	20	10/16	50	60	35
14. VIP-зона	ул. Новгородцевой, 11б	17	10/13/16	60	60	35
15. Crazy Mouse	ул. Володарского, 9	15	16	60	60	35
16. НАВИГАТОР	ул. 8 Марта, 28/2	15	14	70	80	35
17. Снайпер	ул. Постовского, 16а	15	15	50	нет	входит*
19. Any Key	ул. Сыромолотова, 28а	14	17	60	80	30
20. Остров Сокровищ	перекресток ул. Малышева и Бажова	11	16	нет	нет	55
21. Напалм	ул. Бабушкина, 18а	10	9	11	55	36
22. Бездна	ул. Красноармейская, 4б	10	16	нет	нет	нет
23. Станция	ул. Московская, 213	10	13	50	60	нет
24. Stalker	ул. Бардина, 7/3	9	10/15	50	70	нет
25. Quake Chaos	ул. Бардина, 8	8	16	50	60	нет
26. VRClub	пер. Фонвизина, 4 (ком. 300)	6	12	нет	нет	нет
27. Star-Track	ул. Замятина, 28а	4	16	50	нет	нет
Планируемый проект		10	16	нет	нет	30

* Стоимость входит в стоимость часа игры.

Размер рынка и его рост

Поскольку потребителями услуги являются подростки от 12 до 17 лет и молодежь в возрасте от 18 до 23 лет увлекающиеся играми и интернет, то рынок можно оценить в 40 - 50 тысяч человек. Следует отметить неравномерность распределения клиентов с географической точки зрения. В отличие от тенденции клубов к концентрации в центре города, основное число клиентов проживает именно на периферии в таких районах, как Уралмаш, Эльмаш, Химмаш, Березовский и др. В динамике развития рынка прослеживается та же тенденция: число клиентов (реальных и потенциальных) в центре города остается практически неизменным, в то время как на периферии неуклонно растет. Учитывая указанную выше особенность географического размещения клубов, это приводит к тому, что потребность в «местных» клубах растет значительно выше, чем их предложение, а это в свою очередь означает появление неудовлетворенного спроса, который можно рассматривать как сегмент рынка.

Оценочная доля на рынке.

Каждый клиент проводит в клубе в среднем по 2 часа за одно посещение, при средней частоте посещений 1 раз в неделю или 51 посещение в год. То есть потребность в услугах клубов можно оценить по формуле 2.1:

D = 50 000 чел. 2 часа/пос. 51 пос/год = 5 100 000 часов в год(2.1)

Рассчитав по формуле 2.2 совокупное годовое предложение машинного времени по всем клубам, получим 4 893 120 часов в год.

(2.2)

где: t - продолжительность работы клуба (часов в день)

N - число компьютеров в клубе

Имеется неудовлетворенный спрос в размере 206 880 часов в год. По техническим и экономическим характеристикам представляемый проект максимально способен удовлетворить спрос в объеме 86 400 часов в год, что значительно меньше вышеуказанной цифры. Таким образом, доля рынка составит:

(2.3)

Приведенные в формуле 2.3 данные рассчитаны при условии 100% загрузки техники, что фактически невозможно, а при условии неполной загрузки неудовлетворенный спрос будет еще выше.

4.2 План маркетинга игрового компьютерного клуба

Цены и ценовая политика.

Цена услуги должна быть установлена на уровне конкурентов. Такое решение мотивируется тем, что планируемая цена в 16 рублей за час для игры и 30 рублей в час за пользование Internet является наиболее оптимальной с экономической точки зрения. Установление цены ниже этого уровня повлечет за собой уменьшение доходов, и, как следствие, негативно отразится на окупаемости затрат предприятия, что на начальном этапе деятельности клуба может иметь весьма деструктивный эффект. Установление же цены услуги выше уровня конкурентов не оправданно с точки зрения клиентов, так как у вновь создаваемого предприятия нет ярко выраженных качественных преимуществ перед конкурентами, которые могли бы стать основанием для более высокой цены. В дальнейшем, по мере совершенствования оборудования и, как следствие, повышения качества обслуживания цена может быть увеличена. Цена может быть также повышена в связи с предоставлением новых услуг, например «ночной игры», то есть сдачи зала в аренду в ночные часы с 22:00 до 8:00. Для постоянных клиентов клуба могут быть предоставлены определенные льготы, выраженные в скидках или более качественном оборудовании для игр. Технически это возможно реализовать путем создания так называемых VIP - карт, которые будут выдаваться например после 20 посещений клуба на время более 2 часов. Подобная мера позволит в некоторой степени повысить посещаемость клуба, тем самым увеличив загрузку оборудования, а также мотивировать клиента посещать именно этот клуб, а не клубы конкурентов.

Реклама

В широкой рекламной компании нет необходимости. В силу специфичности аудитории, достаточной мерой будет донести информацию о клубе до определенной, сравнительно небольшой группы клиентов - новаторов, т.е. тех, кто готов идти на некоторой риск, но быть первыми потребителями услуги. Удовлетворение именно этих клиентов важно по той причине, что их отзывы имеют значительный вес в среде потребителей данной услуги, а их мнение в данном вопросе считается экспертным. Привлечение таких клиентов будет иметь эффект «брошенного в воду камня», и при минимальных затратах на рекламу результат будет значительным. Формой распространения рекламы могут стать объявления в местах наиболее частого появления потенциальных клиентов: школы, институты, клубы конкурентов и т.п. Следует отметить тот факт, что реклама необходима только в начале деятельности клуба, в последствии, рекламу заменят мнения и отзывы первых посетителей. Однако это предъявляет и определенные требования к деятельности клуба: качество услуги должно быть высоким, так как в противном случае негативные отзывы могут резко снизить количество потенциальных клиентов.

Прогноз новых услуг.

По мере деятельности клуба, для удержания старых клиентов и привлечения новых должны предоставляться и новые услуги. Первым шагом должна стать услуга «ночной игры», то есть сдачи зала в аренду в ночные часы с 22:00 до 8:00. По мере развития телекоммуникационных систем и снижения цен на передачу информации, может быть введена услуга IP - телефонии, то есть передачи голоса через интернет. В настоящее время подобную услугу предоставляют крупные компании (УралРелком, УТК, УралTelecom, РосТелеком), так как только они имеют технические возможности использовать скоростные цифровые каналы. С развитием цифровых систем может быть предоставлена услуга игр класса VR - то есть игр созданных для использования совместно с техническим комплексом VirtialReality и позволяющих клиенту играть в полностью виртуальном пространстве.

5. Проект создания игрового компьютерного клуба

5.1 Цель проекта

Целью проекта является создание игрового компьютерного клуба. Деятельностью клуба будет являться предоставление населению компьютеров для игры и для работы в Internet. В частности, в качестве игр планируется предоставить игры ролевого характера, стратегические игры, а в качестве услуг Internet - такие сервисы, как WWW (World Wide Web - всемирная паутина), FTP (File Transfer Protocol - протокол передачи файлов) и ICQ (средство онлайнового общения).

5.2 Общая характеристика мероприятия

Клуб является полностью самостоятельной хозрасчетной организацией и работает на основе самоокупаемости. Организационно-правовая форма клуба - индивидуальный предприниматель без образования юридического лица. Такая форма выбрана, в первую очередь, по причине значительно упрощенной бухгалтерии и меньшего количества налоговых отчислений в счет государства. Основные цели и типы деятельности клуба изложены в разделе «Цель проекта». Клуб является полностью самостоятельной организацией и не входит ни в какие другие организации и предприятия ни в форме структурного подразделения, ни в форме филиала или представительства. Для обеспечения работы клуба потребуется следующие сотрудники:

Таблица 3.1 Лица, принимающие участие в работе клуба

Занимаемая должность	Кол-во человек	Обязанности	Источник дохода
Управляющий клубом, он же индивидуальный предприниматель	1	Управление клубом, административная работа	Чистая прибыль клуба
Администратор	3	Непосредственное обслуживание клиентов, предоставление им машин и работа по организации повседневной деятельности клуба, а также по сопровождению компьютерной техники и установленного программного обеспечения	Оклад
Охранник	3	Охрана помещения администраторов клуба и компьютерной техники	Оклад

Исходя из представленной таблицы 3.1, изобразим иерархическую схему сотрудников клуба.

Компьютерный клуб предполагается расположить в одном помещении площадью 70-100 кв. м. В этом помещении будут установлены компьютеры, стол администратора и место охранника. Что касается района расположения, то планируется организовать клуб на Уралмаше, т.к. анализ рынка показал наличие там большого спроса на подобного рода услуги, но наличие малого предложения. Предполагаемый режим работы клуба: пн-вс: с 10-00 до 23-00, без перерыва. Выходных не предполагается, поскольку именно в выходные и праздничные дни наблюдается повышенный спрос на игровые услуги и услуги Internet.

Общая характеристика мероприятия по созданию компьютерного клуба:

Таблица 3.2 Общая характеристика мероприятия

Мероприятие	Планируемые сроки существования	Объем инвестиций, руб.	Источники инвестиций
Создание и работа компьютерного клуба	2 года	286 272.00	1. Краткосрочный банковский кредит в размере 285 189.00 руб. (99.62%) 2. Собственные средства в размере 1 083.00 руб. (0.38%)

^*Данные для табл. 3.2 взяты из раздела «Расчет инвестиций».

5.3 Расчет инвестиций

Общий объем инвестиций складывается из стоимости вычислительной техники -основного оборудования клуба, стоимости приобретаемых программных средств (в частности, операционной системы) и стоимости основной необходимой мебели (столы для компьютеров). Расчет инвестиций сведен в таблицу 3.3.

Таблица 3.3.Расчет инвестиций

Направление инвестирования	Кол-во	Стоимость единицы, руб.	Общая стоимость, руб.
I. В основные активы
основное оборудование
компьютеры Intel Celeron 466, MB Acorp 440BX, 64MB RAM, 10GB HDD, S3 Trio3D/2X 8MB, 3.5'' FDD, 15'' Samsung SamTron 50E	11	15 000.00	165 000.00
вспомогательное оборудование
сетевые карты NE2000 compatible	11	350.00	3 850.00
сетевой концентратор (хаб), 16-ти портовый	1	3 500.00	3 500.00
вилка RJ-45 level 5	22	17.00	374.00
кабель сетевой UTP level 5, 1 м.	100	8.00	800.00
CD-ROM 50-speed	1	1 500.00	1 500.00
звуковые карты ESS 1869	11	315.00	3 465.00
столы компьютерные	12	1 500.00	18 000.00
стулья	12	300.00	3 600.00
II. В нематериальные активы
программные средства
Microsoft Windows 98	11	1 900.00	20 900.00
организационные расходы
регистрация индивидуального частного предпринимателя		83.00
прочие расходы			1 000.00
III. Аренда помещения
расходы на аренду, 1 месяц (с 1 телефоном)	24	2 000.00	48 000.00
установка телефона	2	8 000.00	16 000.00
IV. Подключение к Internet
подключение к Internet			200.00
ИТОГО			286 272.00

Далее, установим каналы финансирования для обеспечения необходимого объема инвестиций. Несмотря на большой риск, возьмем объем собственных инвестиций минимальным. Данные о каналах финансирования приведены в таблице 3.4.

Таблица 3.4. Источники финансирования

Источники финансирования	Всего, руб.
Собственные средства	1 083.00
Банковский кредит	285 189.00

Планируемый объем работ и выручка от услуг

Согласно целям создания игрового компьютерного клуба, основная выручка получается за счет услуг по предоставлению машинного времени для игры. Планируемая выручка от услуг представлена в таблице 3.5. Количество компьютеров, участвующих в оказании услуг: 10. Длительность одной рабочей смены - 15 часов (с 8:00 до 23:00). Стоимость 1 часа игры на одном компьютере равна 16 рублям. Стоимость 1 часа работы в Internet равна 30 рублям. Будем считать, что не все компьютеры заняты в течение всего рабочего дня (15-ти часов), что весьма разумно. Примем, что каждый компьютер занят в день в среднем 8 ѕ часа (по данным практики) для игры и 2 часа для работы в Internet. Игровой клуб работает непрерывно, т.е. 30 дней в месяце и 12 месяцев в году.

Таблица 3.5 Планируемая выручка от услуг

Наименование	Объем работ, маш. час	Стоимость, руб.
выполняемых работ	в день	в месяц	в год	1 часа	общая
Предоставление компьютера для игры	87.50	2 625.00	31 500.00	16.00	504 000.00
Предоставление компьютера для работы в Internet	20.00	600.00	7 200.00	30.00	216 000.00
ИТОГО	107.50	3 225.00	38 700.00	46.00	720 000.00

Расчеты показывают, что выручка от оказания указанных услуг в течение года составит 720 000.00 руб.

Планируемая себестоимость (текущие издержки)

Таблица 3.6.Смета затрат на год

Элементы затрат	Сумма, руб.
1. Основная заработная плата персонала	82 800.00
2. Дополнительная заработная плата персонала	6 541.20
3. Отчисления на социальные нужды	34 396.36
4. Материалы	1 620.00
5. Электроэнергия	4 475.25
6. Амортизация	31 425.00
7. Износ	5 225.00
8. Техническое обслуживание, включая амортизацию ремонтного оборудования	0.00
9. Оплата услуг Internet	43 200.00
10. Итого основных затрат	209 682.81
из них:
10.1. прямые затраты	173 032.81
10.2. амортизационные отчисления	31 425.00
10.3. износ нематериальных активов	5 225.00
11. Накладные расходы	128 518.56
12. Полная себестоимость	338 201.37

Основная заработная плата персонала

Таблица 3.7. Расчет основной заработной платы персонала

Профессия	Оклад, руб.	Численность, чел.	Сумма, руб. (на штат)	Доплаты,	Фонд з/п
			в месяц	в год	%
Администратор игрового зала	2 000.00	3	6 000.00	72 000.00	0.00	82 800.00
ИТОГО	2 000.00	3	6 000.00	72 000.00	0.00	82 800.00

Дополнительная заработная плата персонала

Определяется в процентах от основной заработной платы (7.9%). В нашем случае дополнительная заработная плата составляет: 82800х0,079 = 6541.2 руб.

Отчисления на социальные нужды

Таблица 3.8.Отчисления на социальные нужды

Вид отчисления	ставка, %	Сумма отчисления, руб.
На государственное страхование	5.40	4 824.42
В фонд занятости	1.50	1 340.12
В пенсионный фонд	28.00	25 015.54
На медицинское страхование	3.60	3 216.28
ИТОГО	38.50	34 396.36

Таблица 3.9.Расчет потребности во вспомогательных материалах

Наименование	Расход в год, ед.	Стоимость, руб.
материалов	на 1 машину	на 10 машин	единицы	общая
Дискета 3.5''	2.00	20.00	11.00	220.00
Бумага, 200 л.	2.00	20.00	60.00	1 200.00
Ручка шарик.	8.00	80.00	2.50	200.00
ИТОГО				1 620.00

Таблица 3.10.Расчет стоимости электроэнергии

Удельный расход на 1 компьютер:	0.12	кВт/час
В год (исходя из объема работ):	4 680.00	КВт
Расход на освещение:		585.00	КВт
Стоимость 1 кВт/час		0.85	руб.
Стоимость электроэнергии:	4 475.25	руб.

Таблица 3.11.Амортизация основных фондов

Оборудование	Кол-во	Цена за ед., руб.	Общая сумма, руб.	Норма амортизац., %	Амортиз. отчисл., руб.
Компьютер	11	15 000.00	165 000.00	12.50	20 625.00
Стул	12	300.00	3 600.00	50.00	1 800.00
Стол компьют.	12	1 500.00	18 000.00	50.00	9 000.00
ИТОГО			186 600.00		31 425.00

Износ (погашение нематериальных активов)

Для определения износа нематериальных активов примем величину износа в размере 25% от стоимости актива.

Таблица 3.12.Износ нематериальных активов

Нематериальные активы	Стоимость, руб.	Ставка износа, %	Величина износа, руб.
ОС Microsoft Windows 98	20 900.00	25.00	5 225.00
ИТОГО	20 900.00		5 225.00

Техническое обслуживание (ремонт)

Техническое обслуживание и ремонт техники не предусматриваются. Следовательно, отпадает необходимость в ремонтном оборудовании и его амортизации, а так же в наличии ремонтного персонала.

В случае необходимости ремонта, он производится собственными силами, т.е. силами персонала клуба.

Таблица 3.13Расчет оплаты услуг Internet.

Стоимость 1 минуты работы в Internet:	0.10	руб.
Планируемый объем работ (за год):		7 200.00	часов
Стоимость работы в Internet за год:		43 200.00	руб.

Основные затраты

Сумма основных затрат определяется суммированием сумм, полученных в предыдущих пунктах и составляет 209 682.81 руб.

Прямые затраты

Определяются как разность между основными затратами и общей суммой амортизационных отчислений и составляют 173 032.81 руб.

Накладные расходы

Таблица 3.14. Заработная плата управленческого персонала

Профессия	Оклад, руб.	Численность, чел.	Сумма, руб. (на штат)	Доплаты,	Фонд з/п
			в месяц	в год	%
Охранник	2 000.00	3	6 000.00	72 000.00	0.00	82 800.00
ИТОГО	2 000.00	3	6 000.00	72 000.00	0.00	82 800.00

Дополнительная заработная плата управленческого персонала определяется как 7.9% от основной заработной платы и составляет 6541,2 руб.

Почтовые расходы, телефон

Размер почтовых расходов примем равным нулю, поскольку оных не предвидится. Что же касается оплаты за телефон, то при наличии трех телефонов (см. расчет инвестиций) суммарная ежегодная оплата за телефоны будет составлять: 110х3х12 = 3960 руб.

Таблица 3.15.Почтовые расходы, телефон

Почтовые расходы:	0.00	руб.
Ежемесячная плата за 1 телефон:	110.00	руб.
Кол-во телефонов:	3
ИТОГО:	3 960.00	руб.

Таблица 3.16.Расходы на канцелярские товары

Наименование	Кол-во	Цена за ед., руб.	Стоимость, руб.
Бумага (А4), 1 пачка	4	150.00	600.00
Ручка, шариковая	20	2.00	40.00
Скоросшиватель	4	3.00	12.00
Степлер №10	2	60.00	120.00
Ножницы	1	25.00	25.00
Клей канцелярский	3	8.00	24.00
ИТОГО			821.00

Таблица 3.17.Расчет платежей и налогов, включаемых в себестоимость.

Виды платежей	Ставка, %	Объект налогообложения	Сумма налогов, тыс. руб.
1. На социальные нужды	38.50	Фонд заработной платы управленческого персон...

Страница:

•  1 
•  2 
•  3 

курсовая работа "Проект игрового компьютерного клуба" скачать

Подобные документы

• Бизнес-план компьютерного клуба "Chicago"

  Описание предприятия. Анализ сильных и слабых сторон. Описание услуги. Маркетинговое исследование рынка. Производственный план. Организационный план. Финансовый план. Развитие деятельности и расширение номенклатуры оказываемых услуг.
  
  аттестационная работа [82,4 K], добавлен 27.03.2007
  

• Обоснование коммерческой состоятельности создания компьютерного клуба

  Характеристика предоставляемых услуг, технология и организация производства услуг. Анализ конъюнктуры рынка и конкурентной среды. Планирование потребности в основных фондах, материальных и трудовых ресурсах. Эффективность бизнеса и анализ рисков.
  
  бизнес-план [31,2 K], добавлен 17.12.2010
  

• Анализ по менеджменту на примере компьютерного клуба ООО "Arsenal Club"

  Общая характеристика компьютерного клуба, организационная структура предприятия, его внешняя и внутренняя среда. Стратегии развития предприятия, организационный и производственный процесс, процесс мотивации и контроля деятельности, кадровый потенциал.
  
  контрольная работа [32,5 K], добавлен 06.03.2010
  

• Разработка проекта фитнес-центра

  Анализ рынка фитнес-услуг СПб и разработка рекламной кампании фитнес-клуба. Особенности целевой аудитории. Формулирование концепции работы нового предприятия. Бюджет маркетинга, организационный, производственный и календарный план реализации проекта.
  
  курсовая работа [1,3 M], добавлен 10.04.2015
  

• Разработка бизнес-плана ночного клуба "CITY"

  Описание фирмы и предоставляемых ею услуг. Комплекс мероприятий по маркетингу, способствующих продвижению услуг на рынке. Инвестиционный и финансовый план. Организационная структура управления ночного клуба, принципы оплаты труда работников. Анализ риска.
  
  бизнес-план [33,7 K], добавлен 24.04.2013
  

• Бизнес-план по созданию нового предприятия

  Концепция бизнеса, характеристика объекта бизнеса, исследование и анализ рынка. План маркетинга, товарная и ценовая политика, продвижение и производство. Организационно-кадровый план, анализ потенциальных рисков, прогнозный отчет о прибылях и убытках.
  
  курсовая работа [119,0 K], добавлен 02.05.2010
  

• Создание мини-отеля на "Катрин"

  Общая характеристика проектируемого предприятия, анализ рынка и оценка конкурентоспособности предоставляемых услуг. План маркетинга, товарная и ценовая политика предприятия. Правовое обеспечение деятельности организации. Оценка риска и страхование.
  
  бизнес-план [2,5 M], добавлен 25.04.2015
  

• Проект по созданию туристической фирмы

  Создание нового туристического агентства, предлагающего широкий выбор качественных услуг в сфере туризма, ориентированных на потребителей с уровнем дохода выше среднего. Общее описание рынка и его целевых сегментов. План продаж. Инвестиционные затраты.
  
  курсовая работа [152,7 K], добавлен 26.01.2013
  

• Моделирование деятельности ООО "Лесная сказка"

  Характеристика деятельности и услуг, осуществляемых организацией. План маркетинга, анализ рынка услуг, ценообразование, технология функционирования услуг. Анализ модели структуры организации, управленческий и обслуживающий персонал, организационный план.
  
  курсовая работа [51,3 K], добавлен 06.04.2010
  

• Проект мероприятий по улучшению обслуживания населения услугами

  Формы обслуживания, виды услуг - их классификация, тенденции развития. Состояние и проблемы развития рынка платных услуг. Анализ качества и культуры обслуживания предприятия. Анализ информационного обеспечения клиентов, имиджа предприятия, рекламы и PR.
  
  курсовая работа [1,7 M], добавлен 30.10.2014
  

• Организация работы оздоровительно-спортивного клуба

  Цели открытия фитнес-клуба, его кадровая структура, поставщики и основные конкуренты. Ассортимент продукции и аттестация персонала. Проведение маркетинговых исследований и оценка эффективного лидерства. Экономическое обоснование создания организации.
  
  бизнес-план [591,6 K], добавлен 13.02.2011
  

• Бизнес-проект создания предприятия по производству гипсокартона ИП "Граевский" в г. Сыктывкаре

  Анализ сильных и слабых сторон предприятия по производству гипсокартона. Производственная программа предприятия, потребность в основных фондах. Анализ ценовой политики, разработка плана маркетинга и рекламы. Планирование финансовой деятельности.
  
  бизнес-план [6,4 M], добавлен 11.06.2012
  

• Государственное регулирование рынка стоматологических услуг Чувашской республики

  Понятие и виды стоматологических услуг. Рынок стоматологических услуг в Чувашской республике, его характеристики. Механизм государственного регулирования рынка стоматологических услуг. Нормативно-правовое регулирование. Внешний анализ рынка услуг.
  
  дипломная работа [174,1 K], добавлен 04.01.2009
  

• Улучшение и расширение качества услуг фитнесс-клуба Данс-Холл

  "Мозговой штурм" как метод приведения в действие творческого мышления группы для генерирования и прояснения перечня идей. Порядок создания диаграммы сродств. Основные инструменты управления качеством. Разработка концепции работы фитнес-клуба "Данс-Холл".
  
  курсовая работа [980,9 K], добавлен 18.02.2015
  

• Процесс дигитализации и медиаконвергенции коммуникаций в спортивной организации

  История изучения Digital PR. Характеристика спортивного гандбольного клуба "Локомотив". Анализ использования интернет-ресурсов в деятельности спортивных организаций. Разработка рекомендация для эффективной PR-деятельности клуба в условиях дигитализации.
  
  дипломная работа [123,5 K], добавлен 20.05.2013
  

• Организация производства лицевого кирпича

  Бизнес-проект по созданию производства облицовочного кирпича. Емкость рынка кирпича Республики Татарстан. Основные требования, предъявляемые потребителями к участникам строительного рынка. Разработка плана маркетинга предприятия и финансового плана.
  
  бизнес-план [19,9 K], добавлен 28.09.2010
  

• Разработка стратегии развития для фитнес-клуба "InFit"

  Рассмотрение основ разработки стратегического плана организации. Исследование видения, миссии и целей фитнес-клуба "InFit". Определение конкурентов в отрасли фитнес-услуг, раскрытие возможностей и угроз. Описание варианта стратегии для ООО "InFit".
  
  дипломная работа [424,5 K], добавлен 25.12.2014
  

• Создание нового сервисного центра по прокату автомобилей

  Проект автосервисного центра в г. Сыктывкар с разработкой услуги по прокату автомобилей для инвалидов. Анализ рынка автосервисных услуг: факторы, влияющие на спрос; структура парка автомобилей; конкуренты; экономическая часть, экологическая безопасность.
  
  дипломная работа [1,6 M], добавлен 12.12.2012
  

• Бизнес-план по созданию завода для производства блоков

  Создание производственного подразделения и строительство в г. Перми завода для производства блоков из автоклавного аэрированного бетона. Факторы внешней среды и маркетинговая стратегия. Оценка объема рынка, конкуренты и потенциальные потребители.
  
  дипломная работа [134,8 K], добавлен 17.02.2013
  

• Менеджмент и маркетинг в здравоохранении

  Классификация управленческих решений в здравоохранении. Процесс управления маркетингом. Факторы, составляющие макросреду маркетинга и их влияние на потребителей медицинских услуг. Реклама и продвижение рынка услуг. Определение некоммерческого маркетинга.
  
  презентация [163,1 K], добавлен 18.12.2014
  

Другие документы, подобные "Проект игрового компьютерного клуба"

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам