Особенности финансового менеджмента фирмы (на примере туристической фирмы "ВИТПОЛ" г. Витебска)

4. Для турфирм характерны особый состав и структура источников финансовых ресурсов. Финансирование туристской деятельности производится в основном за счет привлеченных средств (более 2/3) и частично за счет собственных средств. Заемных средств нет. Это связано с тем, что турфирма получает деньги за проданные туры раньше, чем предоставляет туристу услуги по этой путевке. Среди привлеченных средств основная доля (50% и более) приходится на кредиторскую задолженность.

5. Турфирмы не пользуются кредитованием под оборотные средства. Это связано с тем, что источником финансовых ресурсов фирмы являются собственные и привлеченные средства. Привлеченные средства являются собственностью других экономических субъектов, но они постоянно находятся в распоряжении турфирмы, которая пользуется ими бесплатно и на долговременной основе. Поэтому все привлеченные средства можно назвать средствами, приравненными к собственным средствам. Потребность в заемных средствах у турфирмы возникает при кредитовании инвестиций, необходимых для строительства гостиниц, приобретения туристских автобусов и т.п.

6. Особенность финансовых отношений в туризме обусловливается также особенностями ценообразования на продукцию этой отрасли. Цена турпродукта (или отдельных услуг) является весьма динамичной и зависит от многих факторов: стоимости услуг, входящих в турпакет; числа туродней; вида тура; количества туристов в группе, их возрастного состава; сезонности и др. Расчет цены на турпродукт производится на основе нормативной калькуляции, которая сводится к определению не себестоимости тура, а его продажной цены. Применение нормативной калькуляции обычно вызывает существенные колебания в уровнях рентабельности турфирм, что отражается на их финансовом положении [9].

В коммерческой деятельности организаций туристского бизнеса применяются различные приёмы и подходы, ориентированные на улучшение финансовых результатов. Многие турфирмы для привлечения постоянных клиентов практикуют для них систему скидок. Такая система должна, с одной стороны, предусматривать размер скидки, достаточный для заинтересованности клиентов в постоянном пользовании услугами данной фирмы, а с другой, не допустить увеличение скидки до уровня, снижающего прибыль организации [16].

Основная задача крупных туроператорских фирм и целой сети более мелких турагентств - организация обслуживания туристов. Комплексный подход к разработке программ обслуживания, позволяющий предоставлять клиентам качественные услуги, эффективно управлять турфирмой, реагировать на стремительные изменения спроса и предложений, невозможен сегодня без информационной поддержки турбизнеса.

Туристская фирма, как и любое другое предприятие, осуществляет свою деятельность в условиях непрерывно изменяющейся внешней среды: нормативно-правовой базы, определяющей законодательные рамки; взаимодействия со всеми субъектами экономических отношений; налогового регулирования; спроса и предложения работ и услуг; цен и тарифов на потребляемые сырье и материалы, работы и услуги и т. д. Более того, принимаемые управленческие решения приводят к изменению самой организации: применяемой ею технологии, состава и количества клиентов и многого другого. В конечном счете, все внешние и внутренние изменения условий деятельности туристских предприятий влияют на их результативность [12].

Глава 4. Организация финансового менеджмента туристической фирмы «ВИТПОЛ» г. Витебска

4.1 Общая характеристика деятельности турфирмы «ВИТПОЛ»

Туристическая фирма «ВИТПОЛ» основана в 1997 году.

Главный офис фирмы расположен по адресу: г. Витебск, пер. Авиационный, д. 2.

Е-mail: vitpol@vitpol.by

Контактные телефоны: (0212) 48-00-54, (0212) 27-88-98, (033) 67-68-716, (033) 67-68-711, (029) 633-96-31.

Приоритетными направлениями туроператорской деятельности являются туризм и транспортные услуги.

Для стабильной работы предприятия и перспективы развития необходимо иметь постоянных клиентов. Поэтому для привлечения таких клиентов туристическая фирма руководствуется следующими принципами:

- правдивость информации (лучше не договорить, чем преувеличить);

- клиент должен знать, что его ждет в дороге, и на месте отдыха;

- клиент должен настроиться на отдых еще в офисе;

- клиент должен знать какие затраты его ожидают.

Сотрудничает туристическая фирма «ВИТПОЛ» только с надежными иностранными партнерами, профессиональными гидами, расселяем туристов в сертифицированные отели. Большой опыт работы сотрудников, индивидуальный подход, помощь в подборе тура по каждой заявке, грамотные консультации составляют основу работы фирмы.

Среди предложений туристической фирмы «ВИТПОЛ» можно выделить:

? Огромное количество направлений пляжного отдыха: Болгария, Греция, Доминикана, Египет, Израиль, Испания, Италия, Кипр, Крым, Куба, Мальдивы, Турция, Таиланд, Франция, Хорватия, Черногория;

? Ежедневные поездки в Москву (Шоп-туры). Шоп-туры в Смоленск (РФ) и в город Хмельницкий (Украина) из Витебска;

? Экскурсии по Беларуси, России, Украине и туры по Европе;

? Транспортные услуги для частных лиц и предприятий.

Надежные партнеры - залог удачного сотрудничества, обеспечивающего качественный отдых клиентам турфирмы «ВИТПОЛ». «ВИТПОЛ» с большой ответственностью подходит к выбору туристических фирм-партнеров, оказывающих услуги в Республике Беларусь и за рубежом.

Основная задача, которую ставит перед собой туристическая фирма «ВИТПОЛ» - достойный отдых по доступным ценам. Фирма анализирует предложения туристического рынка на момент поиска и подбирает наиболее выгодные варианты с учетом потребностей и пожеланий клиента по оптимальным ценам с сохранением необходимого качественного уровня.

«ВИТПОЛ» может разработать и организовать маршрут любой сложности по запросу клиентов.

Организация корпоративного отдыха - это еще одно направление деятельности фирмы. «ВИТПОЛ» оказывает услуги, связанные со всем комплексом задач, возникающих в процессе подготовки и проведения выездной конференции или семинара: подбирает удобные варианты перелета, отели, удобные для проведения корпоративного мероприятия, арендует подходящие конференц-залы с необходимым оборудованием, организует экскурсионную и развлекательную программы, включая гала-ужины.

Туристическая фирма «ВИТПОЛ» за годы своей плодотворной работы заняла надежную позицию среди туроператоров Витебска и Витебской области, имеет доброе имя надежного партнера, которым очень дорожит. «ВИТПОЛ» с оптимизмом смотрит в будущее и не останавливается на достигнутом. Стремится к профессиональному росту, расширяет спектр предлагаемых услуг.

Фирма имеет предусмотренный законодательством Республики Беларусь пакет учредительных документов - устав и учредительный договор, а также сформированный уставный капитал, который при создании фирмы стал для нее первоначальной имущественной базой.

Развитие всех направлений деятельности туристической фирмы «ВИТПОЛ» осуществляется в достаточно сложных условиях, поскольку для предпринимательской деятельности в области туризма в последние годы характерна очень высокая степень конкуренции. Тем не менее, турфирма смогла занять собственную нишу на рынке туриндустрии, сформировать пока не слишком большую, но все же собственную клиентскую базу, в которую входят как индивидуальные, так и корпоративные клиенты.

Источники дохода туристической фирмы «ВИТПОЛ»:

? прибыль от организации туров собственными силами, путем заключения соответствующих договоров на оказание услуг с собственниками туристических объектов (турбаз, санаториев и домов отдыха, лечебниц), с перевозчиками (железной дорогой и авиакомпаниями), предприятиями питания и др.;

? комиссионные (10 %) от выкупа турпакетов у крупных фирм-туроператоров (например, «Tez Tour») и их последующей продажи клиентам.

Поскольку целью деятельности фирмы как субъекта предпринимательской деятельности является извлечение прибыли и ее стабильное наращивание, каждое из указанных направлений деятельности должно развиваться динамично. В организации собственной туроператорской деятельности ключевое значение имеет поддержание и развитие взаимовыгодного сотрудничества с собственниками туристических объектов, услуг, перевозчиками и т.д., во втором - увеличение объемов продаж турпакетов, так как с каждых дополнительно проданных 100 туров комиссионные фирмы-турагента возрастают на 1 %.

Немаловажное значение в данной деятельности имеет успешное сотрудничество с фирмами-коллегами, поскольку без этого невозможно продавать «горящие туры», срочно находить необходимые туры для клиентов, получать информацию о положении дел у ведущих туроператоров страны. В принципе сегодня все местные турфирмы работают с одними и теми же крупнейшими туроператорами, которые находятся в г. Минске. Поэтому даже в условиях жесткой конкуренции небольшие турфирмы вынуждены сотрудничать, чтобы облегчить себе жизнь, получать необходимую информацию и оказывать друг другу некоторые услуги в порядке взаимопомощи.

В этих внешних условиях, которые для всех местных турфирм в принципе равны, положение каждой из них на рынке, ее финансовый успех зависит от того, насколько рационально организовано управление в фирме, в том числе управление маркетингом. Именно профессионально организованная маркетинговая деятельность может обеспечить любой турфирме эффективное продвижение формируемого ею турпродукта, его реализацию, стабильное наращивание прибыли.

4.2 Анализ финансового состояния туристической фирмы «ВИТПОЛ»

Финансовое положение турфирмы «ВИТПОЛ» устойчиво, о чем свидетельствуют финансовые показатели, приведенные в таблице 4.2.1.

Таблица 4.2.1 Финансово-экономические показатели деятельности турфирмы «ВИТПОЛ» за 2012-2013 гг.

Финансовое положение турфирмы «ВИТПОЛ» устойчиво, но за последний год, не смотря на увеличение объема реализации туров, произошло снижение объема прибыли на 20%. Это объясняется увеличением себестоимости туров. Также снизилась рентабельность деятельности почти на 4% и рентабельность продаж на 6%. Снижение прибыли не позволило предприятию увеличить заработную плату сотрудникам. Целевой сегмент рынка, на котором работает турфирма «ВИТПОЛ» может быть представлен так: люди различного возраста в диапазоне от 20 до 60 лет, с доходами выше средних, желающие отдыхать с комфортом, чувствовать себя защищенными и познавать новое. По каждому туру разработана информационная база (листовки, брошюры), дающая возможность клиенту получить достаточный объём информации для принятия решения о выборе направления и конкретного тура. Приобретая туристскую путёвку, клиенты подписывают с фирмой договор, в котором указан тщательно отработанный набор условий, что позволяет предупредить возможные недочёты и конфликты при обслуживании.

Фирма не ведёт активную рекламную политику, ограничиваясь вывеской и рекламой на стенде возле офиса. Чтобы покупатели возвращались в фирму, «ВИТПОЛ» предлагается разработать следующую мотивационную политику, которая включает в себя несколько положений:

? После первой поездки (при условии, что стоимость купленного заказа составляла 500 у.е. на человека) покупатель получает сертификат, дающий право на скидки по всем последующим покупкам в фирме;

? На дальнейшие поездки по турам от фирмы «ВИТПОЛ» предоставляет скидку в размере 3% при второй поездке и 4% при покупке тура в третий раз;

? После третьей поездки покупатель становится для компании VIP-персоной и получает дисконтную карту, дающую право на постоянную скидку в 5% на любые туры, купленные в бюро, а также 3% скидку для лиц, приобретающих туры в компании в первый раз, но выезжающих вместе с владельцем VIP-карты;

? Также фирма собирается предоставить скидки на все свадебные туры и корпоративным клиентам в размере 5%;

? Прибыль турфирмы «ВИТПОЛ» в течение времени ее функционирования на рынке стабильно растет (таблица 4.2.2, рисунок 4.2.1), однако, ее объемы пока не столь велики, как хотелось бы.

Таблица 4.2.2 Показатели прибыли турфирмы «ВИТПОЛ» в 2012-2013гг.

На основании полученных данных из таблицы 4.2.2 был построен рисунок 4.2.1.

Рисунок 4.2.1 Показатели прибыли турфирмы «ВИТПОЛ» в 2011-2013гг.

Из таблицы 4.2.2 и рисунка 4.2.1 видно, что выручка турфирмы растет более высокими темпами, чем чистая прибыль, и это обусловлено сложностями экономического порядка, прежде всего, значительным и неуклонным увеличением издержек при осуществлении предпринимательской деятельности.

Сегодня ситуация в экономике Республики Беларусь такова, что хозяйствующим субъектам приходится постоянно увеличивать расходы на коммунальные услуги, энергоснабжение, связь, содержание и обслуживание транспорта и т.д. Соответственно, дорожают все виды услуг, оказываемых собственниками объектов туриндустрии и перевозчиками. К тому же постоянно растущая инфляция существенно снижает возможности использования получаемых и населением, и хозяйствующими субъектами доходов, фактически перераспределяя структуру потребления в стране.

В этих условиях турфирмам приходится для увеличения своей прибыли изыскивать внутренние резервы для повышения эффективности своей деятельности, прежде всего в сфере управления, то есть менеджмента и управления маркетингом.

Заключение

Финансовый менеджмент - вид профессиональной деятельности, направленной на управление финансово-хозяйственным функционированием фирмы на основе использования современных методов. Финансовый менеджмент является одним из ключевых элементов всей системы современного управления, имеющим особое, приоритетное значение для сегодняшних условий экономики Республики Беларусь.

Финансовый менеджмент включает в себя:

разработку и реализацию финансовой политики фирмы с применением различных финансовых инструментов;

принятие решений по финансовым вопросам, их конкретизацию и разработку методов реализации;

информационное обеспечение посредством составления и анализа финансовой отчетности фирмы;

оценку инвестиционных проектов и формирование портфеля инвестиций; оценку затрат на капитал; финансовое планирование и контроль;

организацию аппарата управления финансово-хозяйственной деятельностью фирмы.

Методы финансового менеджмента позволяют оценить:

риск и выгодность того или иного способа вложения денег;

эффективность работы фирмы;

скорость оборачиваемости капитала и его производительность.

Задачей финансового менеджмента является выработка и практическое применение методов, средств и инструментов для достижения целей деятельности фирмы в целом или ее отдельных производственно-хозяйственных звеньев - центров прибыли. Подобными целями могут быть:

максимизация прибыли;

достижение устойчивой нормы прибыли в плановом периоде;

увеличение доходов руководящего состава и вкладчиков (или владельцев) фирмы;

повышение курсовой стоимости акций фирмы и др.

В условиях рыночной экономики финансовый менеджер становится одной из ключевых фигур фирмы. Он ответствен за постановку проблем финансового характера, анализ целесообразности использования того или иного способа их решения и иногда за принятие окончательного решения по выбору наиболее приемлемого варианта действий.

Его основные функциональные обязанности:

? организация финансовой работы фирмы;

? разработка прогнозов, проектов и планов вложения капитала (прямые вклады, венчурные вклады, вклады в ценные бумаги);

? оценка разных вариантов вложения капитала с учетом степени риска и размера получаемой прибыли, выбор оптимального варианта;

? разработка перспективных и текущих финансовых планов, планов поступления и использования иностранной валюты;

? участие в разработке бизнес-плана фирмы в части финансовых показателей, а также финансовых нормативов;

? проведение валютной и кредитной политики;

? анализ финансового состояния фирмы;

? контроль за исполнением плановых показателей.

Туристская фирма, как и любое другое предприятие, осуществляет свою деятельность в условиях непрерывно изменяющейся внешней среды: нормативно-правовой базы, определяющей законодательные рамки; взаимодействия со всеми субъектами экономических отношений; налогового регулирования; спроса и предложения работ и услуг; цен и тарифов на потребляемые сырье и материалы, работы и услуги и т. д. Более того, принимаемые управленческие решения приводят к изменению самой организации: применяемой ею технологии, состава и количества клиентов и многого другого. В конечном счете, все внешние и внутренние изменения условий деятельности туристских предприятий влияют на их результативность.

Если раньше предприятия (фирмы) не уделяли финансовому менеджменту достаточного внимания, то в настоящее время данная практика становиться распространенным явлением, и более того - объективной необходимостью в складывающихся условиях жесткой конкуренции.

Роль финансового менеджмента в централизованном управлении фирмой определяется тем, что она затрагивает все стороны ее экономической деятельности - научно-техническую, производственную, материально-техническое снабжение, сбыт и отражает в концентрированном виде влияние многочисленных внутренних и внешних факторов. В рамках единой финансовой политики, разрабатываемой на высшем уровне управления, определяются в глобальном масштабе источники финансовых ресурсов и их распределение в рамках фирмы.

Список использованной литературы

1. Абрютина М.С. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия / М.С. Абрютина, А.В. Грачев. - М.: Дело и сервис, 2006. -

136 с.

2. Балабанов И.Т. Экономика туризма / И.Т. Балабанов, А.И. Балабанов. - М.: Финансы и статистика, 2008. - 386 с.

3. Бандурин А.В. Стратегический менеджмент организации / А.В. Бандурин, Б.А. Чуб. - М.: Дело, 2010. - 526 с.

4. Бланк И.А. Основы финансового менеджмента / И.А. Бланк. - Киев, 2003. - Т. I. - 591с.

5. Бригхем Ю. Финансовый менеджмент / Пер. с англ. под ред.

В.В. Ковалева. - СПб: Экономическая школа, 2007. - 497 с.

6. Виханский О.С. Стратегическое управление / О.С. Виханский.- М.: Экономистъ, 2009. - 296 с.

7. Горфинкель В.Я. Экономика предприятия / Л.Я. Аврашков, В.В. Адамчук, О.В. Антонова; под ред. проф. В.Я. Горфинкеля, проф. В.А. Швандара. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008. - С. 217-218.

8. Джексон Дж. Финансовый менеджмент / Дж. Джексон. - М.: ФАИР-Пресс, 2007. - 386 с.

9. Ефремов В.С. Организации, бизнес-системы и стратегическое планирование // Менеджмент в России и за рубежом. - 2007. - №2.

10. Карасева И.М. Финансовый менеджмент / И.М. Карасева, М.А. Ревякина. - М.: Омега-Л, 2006. - 213с.

11. Ковалев А.И. Анализ хозяйственного состояния предприятия /

А.И. Ковалев, В.П. Привалов. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2005. - 216 с.

12. Козырева Т. Ценообразование в туризме. Как принять оптимальное решение? // Туризм: практика, проблемы, перспективы. - 2006. - №11.

13. Крейнина М.Н. Финансовый менеджмент / М.Н. Крейнина. - М.: «Дело и Сервис», 2008. - 304 с.

14. Любушин Н.П., Лещева, В.Б., Дьякова, В.Г. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия / Н.П. Любушин, В.Б. Лещева, В.Г. Дьякова; под ред. проф. Н.П. Любушина. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. - С. 79-80.

15. Лямин В.А., Финансовый менеджмент (управление финансами фирмы) / В.А. Лямин, П.В. Воробьев. - СПб.: Экономическая школа, 2003. - 223 с.

16. Моисеева Н.К. Стратегическое управление туристской фирмой / Н.К. Моисеева. М.: Финансы и статистика, 2009. - 316 с.

17. Павлова Л.Н. Финансы предприятий / Л.Н. Павлова. М.: ЮНИТИ, 2005. - 269 с.

18. Прудников А.Г. Анализ и оценка финансового состояния предприятия / А.Г. Прудников. Краснодар: КГАУ, 2007. - С.156-157.

19. Романовский М.В. Финансы предприятий / М.В. Романовский,

О.В. Врублевская. - СПб.: Бизнес пресса, 2006. - 543 с.

20. Сидорович А.В. Курс экономической теории: Общие основы экономической теории. Микроэкономика. Макроэкономика. Основы национальной экономики / А.В. Сидорович. - М.: Издательство: Дело и Сервис, 2001. - 832 с.

21. Скоун Т. Управленческий учет / Т. Скоун. - М.: ЮНИТИ, 2005. - 179 с.

22. Стоянов Е.А. Экспертная диагностика и аудит финансово-хозяйственного положения предприятия / Е.А. Стоянов, Е.С. Стоянова. - М.: Перспектива, 2005. - 401 с.

23. Торянников Б.Н. Экономическая безопасность предпринимательской деятельности / Б.Н. Троянников, А.П. Красовский. - СПб.: Кредитформа, 2000. - 160 с.

24. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент / Р.А. Фатхутдинов. - М.: Дело, 2008. - 448 с.

25. Чернов В.А. Анализ коммерческого риска / Под ред. М.И. Баканова. - М.: Финансы и статистика, 2008. - 412 с.

26. Шеремет,А.Д., Сайфулин, Р.С., Негашев, Е.В. Методика финансового анализа / А.Д. Шеремет, Р.С. Сайфулин, Е.В. Негашев; под ред.

А.Д. Шеремет. - М.: Инфра-М, 2008. - 371 с.

27. Шохин Е.И. Финансовый менеджмент / Е.И. Шохин. - М.: ФБК-Пресс, 2004. С. 124-125.

Размещено на Allbest.ru