Характеристика методики сбалансированной системы показателей и особенности ее внедрения в ООО "Техмашсервис"
Сбалансированная система показателей как комплекс стратегического управления компанией на основе измерения и оценки ее эффективности. Основные этапы построения данной методики на предприятии. Исследование экономического потенциала ООО "Техмашсервис".
Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
Вид | курсовая работа |
Язык | русский |
Дата добавления | 12.01.2015 |
Размер файла | 107,2 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Показатели |
Код стр. |
на начало 2011 года |
на конец 2011 года |
Отклонения в уд. весе, % |
|||
руб. |
% к итогу |
руб. |
% к итогу |
||||
АКТИВ |
|||||||
1. Внеоборотные активы |
|||||||
Нематериальные активы |
110 |
- |
- |
- |
- |
- |
|
Основные средства |
120 |
- |
- |
16683 |
4,36 |
+ 4,36 |
|
Незавершенное строительство |
130 |
- |
- |
- |
- |
- |
|
Долгосрочные финансовые вложения |
140 |
- |
- |
- |
- |
- |
|
Прочие внеоборотные активы |
150 |
- |
- |
- |
- |
- |
|
Итого по разделу 1 |
190 |
- |
- |
16683 |
4,36 |
+ 4,36 |
|
2. Оборотные активы |
|||||||
Запасы, в том числе |
210 |
50000 |
54,12 |
112000 |
29,30 |
- 24,82 |
|
сырье и материалы |
211 |
40000 |
43,29 |
104000 |
27,21 |
- 16,08 |
|
готовая продукция |
214 |
10000 |
10,82 |
- |
- |
-10,82 |
|
товары отгруженные |
215 |
- |
- |
- |
- |
- |
|
расходы будущих периодов |
216 |
- |
- |
8000 |
2,09 |
+ 2,09 |
|
Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям |
220 |
3848 |
4,17 |
6144 |
1,61 |
- 2,56 |
|
Дебиторская задолженность (платежи более чем через год) |
230 |
34545 |
37,39 |
43445 |
11,37 |
- 26,02 |
|
Дебиторская задолженность (платежи в течение года) |
240 |
- |
- |
- |
- |
- |
|
Краткосрочные финансовые вложения |
250 |
- |
- |
- |
- |
- |
|
Денежные средства |
260 |
4000 |
4,33 |
204000 |
53,37 |
+ 49,04 |
|
Прочие оборотные активы |
270 |
- |
- |
- |
- |
- |
|
Итого по разделу 2 |
290 |
92393 |
100 |
365589 |
95,64 |
- 4,36 |
|
БАЛАНС (190+290) |
300 |
92393 |
100 |
382272 |
100 |
- |
|
ПАССИВ |
|||||||
3. Капитал и резервы |
|||||||
Уставный капитал |
410 |
10000 |
10,82 |
10000 |
2,62 |
- 8,2 |
|
Добавочный капитал |
420 |
- |
- |
- |
- |
- |
|
Резервный капитал |
430 |
- |
- |
- |
- |
- |
|
Нераспределенная прибыль |
470 |
20564 |
22,26 |
200688 |
52,50 |
+ 30,24 |
|
Итого по разделу 3 |
490 |
30564 |
33,08 |
210688 |
55,12 |
+ 22,04 |
|
4. Долгосрочные обязательства |
|||||||
Займы и кредиты |
510 |
- |
- |
- |
- |
- |
|
Итого по разделу 4 |
590 |
- |
- |
- |
- |
- |
|
5. Краткосрочные обязательства |
|||||||
Займы и кредиты |
610 |
- |
- |
- |
- |
- |
|
Кредиторская задолженность |
620 |
61829 |
66,92 |
171584 |
44,89 |
- 22,03 |
|
Итого по разделу 5 |
690 |
61829 |
66,92 |
171584 |
44,89 |
- 22,03 |
|
БАЛАНС (490+590+690) |
700 |
92393 |
100 |
382272 |
100 |
- |
Как видно из аналитической таблицы за отчетный период на 4.36 % снизилась доля оборотных активов. Этот фактор можно было бы расценить негативно, посчитав его признаком снижения мобильности структуры активов. Но, если взглянуть на структурные изменения, произошедшие внутри данного раздела баланса, мы увидим, что снижение доли оборотных активов вызвано в первую очередь - снижением дебиторской задолженности, а это фактор позитивный. Также позитивным моментом можно считать значительное увеличение - почти на 50 % доли денежных средств в валюте баланса. Это свидетельствует об улучшении ликвидности баланса.
Анализируя изменения, произошедшие в структуре пассива баланса, можно отметить как положительный момент снижение доли кредиторской задолженности на 22,03 %. Увеличение доли капитала и резервов также можно признать положительной тенденцией.
Как видно из таблицы сохраняется положительная тенденция к росту доли денежных средств в валюте баланса. По сравнению с 2011 годом этот показатель вырос на 5.29 %. Происходит дальнейшее снижение дебиторской задолженности ( на 2.83 %). Но на фоне этих изменений итоговый показатель по оборотным активам также растет (на 2,08 %), что свидетельствует о формировании более мобильной структуры активов, способствующей улучшению ее финансового положения.
Табл. 7. Оценка финансовой устойчивости ООО «Техмашсервис» за 2012 г.
№ п/п |
Наименование показателей |
Код стр. |
На начало 2012 г. |
На конец 2012 г. |
Отклонения (5гр. - 4гр.) |
|
1 |
Капитал и резервы - источники формирования собственных средств |
490 |
210688 |
380241 |
+ 169553 |
|
2 |
Непокрытые убытки |
465,475 |
- |
- |
- |
|
3 |
Внеоборотные активы |
190 |
16683 |
16683 |
0 |
|
4 |
Наличие собственных оборотных средств |
- |
194005 |
363558 |
+ 169553 |
|
5 |
Долгосрочные обязательства |
590 |
- |
- |
- |
|
6 |
Краткосрочные обязательства |
690 |
171584 |
352830 |
+ 181246 |
|
7 |
Наличие собственных и заемных средств |
- |
365589 |
716388 |
+ 350799 |
|
8 |
Запасы и затраты |
290 |
365589 |
716388 |
+350799 |
|
9 |
Излишек, недостаток собственных средств |
- |
-171584 |
-352830 |
-181246 |
|
10 |
Излишек, недостаток собственных средств |
- |
0 |
0 |
0 |
|
11 |
Доля собственных средств в товарах и затратах, % |
53,06 |
50,75 |
-2,31 |
Расчеты, приведенные в таблице. Позволяют охарактеризовать финансовую устойчивость ООО «Техмашсервис» по следующим показателям:
1. коэффициент обеспеченности запасов и затрат собственными оборотными средствами составил:
на конец 2011 года - 0,531
на конец 2012 года - 0,508
2. коэффициент обеспеченности запасов и затрат собственными и заемными средствами составил:
на конец 2011 года - 1 (365589/365589)
на конец 2012 года - 1 (716388 /716388)
3. коэффициент финансовой устойчивости
Кф.у. = (СОС+ДО)/ОК,
где ДО - долгосрочные обязательства, ОК - оборотные активы.
Кф.у.2002 = (194005 + 0) / 365589 = 0,531
Кф.у.2003 = (363558 + 0) / 716388 = 0,508
4. коэффициент автономии (Кв) определяется как отношение суммы собственных средств в виде капитала и резервов к стоимости всех активов, то есть:
Кв = Исс / Валюта баланса.
Кв2002 = 210688 / 382272 = 0,551
Кв2003 = 380241 / 733071 =0,519
Табл. 8. Анализ ликвидности за 2003 год
АКТИВ |
На начало года |
На конец года |
отклонения |
ПАССИВ |
На начало года |
На конец года |
отклонения |
|
1. Наиболее ликвидные активы |
204000 |
429979 |
+225979 |
1. Наиболее срочные обязательства |
171584 |
352830 |
+181246 |
|
2. Быстро реализуемые активы |
43445 |
62578 |
+19133 |
2. Краткосрочные пассивы |
0 |
0 |
0 |
|
3. Медленно реализуемые активы |
118144 |
223831 |
+105687 |
3. Долгосрочные пассивы |
0 |
0 |
0 |
|
4. Трудно реализуемые активы |
16683 |
16683 |
0 |
4. Постоянные пассивы |
210688 |
380241 |
+169553 |
|
Убытки |
0 |
0 |
0 |
|||||
БАЛАНС |
382272 |
733071 |
350799 |
БАЛАНС |
382272 |
733071 |
350799 |
Табл. 9. Анализ рентабельности ООО «Техмашсервис», руб.
Наименование показателя |
За 2011 год |
За 2012 год |
Отклонения |
||
в сумме |
в % |
||||
Выручка от продажи товаров, услуг , руб. |
1595577 |
3019407 |
+1423830 |
189 |
|
НДС, акцизы и прочие платежи, руб. |
6144 |
12295 |
+6151 |
200 |
|
Выручка за минусом налога |
1589433 |
3007112 |
+1417679 |
189 |
|
Затраты на производство и реализацию продукции, услуг, руб. |
1430490 |
2647146 |
+1211256 |
185 |
|
Прибыль от реализации продукции (услуг), руб. |
158943 |
359966 |
+201023 |
227 |
|
Рентабельность продукции в % к затратам |
11,11 |
13,6 |
- |
-2,49 |
|
Доходы от внереализационных операций, руб. |
- |
- |
- |
- |
|
Чрезвычайные и прочие доходы (сальдо), руб. |
- |
- |
- |
- |
|
Балансовая прибыль предприятия, руб. |
148395 |
331651 |
+183256 |
224- |
|
Активы предприятия (среднегодовая стоимость), руб. |
228991 |
540988,5 |
311997,5 |
236 |
|
Рентабельность предприятия, в % к активам |
64,8 |
61,3 |
- |
-3,5 |
|
Налоги, выплачиваемые из прибыли, руб. |
35615 |
79596 |
+43981 |
224 |
|
Чистая прибыль, руб. |
112780 |
252055 |
+139275 |
224 |
Рассчитаем основные показатели оценки рентабельности деятельности предприятия.
Чистая прибыль 2011 г. = 112780 руб.
Чистая прибыль 2012 г. = 252055 руб.
Наблюдается прирост в размере 124 %. Расценивается весьма позитивно.
Рентабельность продукции 2011 год равна 11,11 %.
Рентабельность продукции 2012 год равна 13,6 %.
Наблюдается увеличение показателя, что положительно сказывается на финансовом состоянии предприятия.
Рентабельность основной деятельности = прибыль от реализации / затраты на производство и сбыт продукции
Рентабельность основной деятельности 2011 = 11,11 %.
Рентабельность основной деятельности 2012 = 13,6 %.
Рентабельность совокупного капитала = чистая прибыль/ итог среднего баланса-нетто
Рентабельность совокупного капитала 2011 = 29,5 %
Рентабельность совокупного капитала 2012 = 34,4 %
В целом, показатели рентабельности достаточно позитивны.
Проведенный финансовый анализ деятельности ООО «Техмашсервис» свидетельствует о том, что:
- наблюдается улучшение основных показателей деятельности предприятия в динамики с 2010 по 2012 год;
- имеется положительная динамика валюты баланса за последние 3 года, при этом внеоборотные активы не изменились, что является положительным фактором;
- общая сумма оборотных активов в 2012 году увеличилась на 95,95 %, в основном за счет прироста денежных средств на 110,77 %. При этом рост краткосрочных обязательств составил 105,63 %, что выше, чем показатель роста оборотных активов;
- вертикальная структура пассива баланса 2012 года выглядит не столь позитивно как в 2002 году. Происходит снижение доли капитала и резервов, что не является тенденцией положительной, также растет кредиторская задолженность;
- в целом, имущественное состояние ООО «Техмашсервис» может быть охарактеризовано как относительно стабильное;
Анализ организации финансовой деятельности ООО «Техмашсервис» и оценка управления финансово-экономической деятельности изучаемого объекта во время прохождения преддипломной практики и написания дипломного проекта, позволяет сделать следующий выводы:
- бухгалтерский и финансовый учет на предприятии не автоматизирован и производится «вручную», что замедляет процесс оперативного учета и увеличивает риск допущения ошибок в расчетах (учитываем человеческий фактор);
- на предприятии не осуществляется финансового планирования и финансовый анализ носит весьма поверхностный характер - просмотр бухгалтерской отчетности руководителями компании;
- для осуществления функции финансового планирования и управления финансовыми потоками не выделено штатной единицы, и в должностных инструкциях данная функция никому не вменена в обязанность.
На основании вышеперечисленных выводов руководству ООО «Техмашсервис» можно было бы порекомендовать следующее:
- Необходимо установить компьютерную программу для автоматизации бухгалтерского учета, к примеру: комплексную программу «Предприятие 1С», включающую в себя следующие аналитические блоки: «Бухгалтерия 1С», «Склад и торговля 1С», «Кадры 1С» и т.д. Данная программа позволит сократить расходы времени бухгалтерии организации на ведение бухгалтерского учета и составления бухгалтерской отчетности. Данная экономия времени позволит вменить главному бухгалтеру в обязанность осуществление функций финансового планирования деятельности предприятия и проведение ежеквартального анализа финансового состояния предприятия.
- Рассматривая воображаемую "линию жизни" любого предприятия, можно обнаружить на ней чередование пологих отрезков с крутыми поворотами, изломами, ветвлениями. Каждый нелинейный участок пути отражает глубокие перемены в бизнесе, осуществляемые в моменты реформирования предприятия: обновление производства, отказ от каких-либо видов деятельности, выход на новые рынки. Каждый такой поворот связан со стратегическими решениями, которые принимают руководители предприятия в критические моменты его развития. Поэтому руководитель любой компании многое бы дал за то, чтобы предвидеть последствия своих стратегических решений. Во многом данную проблему может решить оперативный, регулярно проводимый, финансовый анализ деятельности предприятия. В последнее время появилось много программных продуктов, позволяющих осуществлять регулярный текущий анализ финансовой деятельности предприятия. Руководству ООО «Техмашсервис» можно предложить следующие программные продукты:
- ПФО 2011 предназначен для ведения финансового учета и анализа различного вида: управленческого финансового учета, <неформальной> бухгалтерии малых предприятий или домашней бухгалтерии частных лиц. ПФО 2011 прост в настройке и использовании, обладает гибкими возможностями создания отчетов и форм, а также мощной системой стандартных отчетов. Максимальная редакция продукта Pro editon содержит свыше 115 стандартных отчетов, диаграмм и графиков. Она лучшим образом подходит тем, кто занимается активной коммерческой деятельностью. Детальная аналитика финансовых потоков в любом временном разрезе, стандартные годовые и месячные отчеты, выборки и группировки финансовых операций за любой период позволяют получать полную картину Вашего бизнеса. ПФО 2011, Pro edition, Версия 2.4.0104 занял ПЕРВОЕ МЕСТО в конкурсе разработок и дополнений к Microsoft Office за 2-е полугодие 2011 года в рамках программы Microsoft Office Extensions.
- Audit Expert поможет сформировать сопоставимые финансовые данные для решения аналитических задач. Система позволяет привести данные отечественной бухгалтерской отчетности за разные периоды времени к единому виду. Стандартные бухгалтерские отчеты при этом преобразуются в формы, соответствующие международным стандартам финансовой отчетности IAS и являющиеся базисом для проведения финансового анализа. Audit Expert позволяет быстро оценить финансовое состояние предприятия по его финансовой отчетности. На основании данных бухгалтерских отчетов вы получаете аналитические баланс и отчет о прибылях и убытках, а также 20 основных финансовых показателей, характеризующих ликвидность, платежеспособность, рентабельность и деловую активность предприятия. Эти данные позволяют не только провести анализ текущего финансового состояния предприятия, но и оценить динамику его изменения, а также построить прогноз на ближайший период. При помощи данного программного продукта можно провести углубленное исследование финансово-хозяйственной деятельности предприятия на основе собственных методик, базируясь на детализированной информации, имеющейся в распоряжении финансовой службы предприятия. И реализовав в системе ваши собственные методики анализа, можно найти пути повышения эффективности использования производственных ресурсов, снижения себестоимости продукции и потребностей в оборотном капитале, улучшения показателей фондоотдачи. Audit Expert обеспечивает комфортность работы Система автоматически формирует экспертные заключения о финансовом состоянии предприятия, обновляя их при выполнении новых расчетов. Система выпускается в версиях Lite, Standard и Professional, различающихся функциональными возможностями.
- Пакет программ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ, предоставляя максимальные возможности, не требует настраивания предприятия под программу. Наоборот, в продукте реализовано все, чтобы упростить процесс работы с пакетом. В частности для получения 200 показателей достаточен ввод всего лишь трех форм бухгалтерской отчетности: Баланса (форма №1), Отчета о прибылях и убытках (форма №2) и Отчета о движении денежных средств (форма №4)! Причем, при работе Пользователя с такими бухгалтерскими программами как "1С", "Инфо-бухгалтер", "БЭСТ" и "Парус" ввод данных может осуществляться автоматически, с помощью импорта. Гибкость настраивания режимов представления программы заставит ломать голову не над тем, как осуществить ту или иную операцию в продукте, а над тем, что делать и как проанализировать тот объем итоговых данных, которые программа выдаст за несколько минут работы с ней. Пакет состоит из двух программ: программы "База Данных" и программы "Анализ". Первая предназначена для ввода данных, вторая для их обработки, получения необходимых показателей и работы с ними. Кроме того, в пакете программ реализован целый комплекс дополнительных особенностей, облегчающих, но в тоже время углубляющих и расширяющих финансово-экономический анализ, проводимый на предприятии.
- Программа Финансовый анализ 3.0. позволяет определить состояние предприятия в динамике, произвести вертикальный и горизонтальный анализ бухгалтерской отчетности с учетом инфляции и без него, рассчитать более 50 финансовых коэффициентов, автоматически составляет около 40 аналитических таблиц, поможет спрогнозировать дальнейшее развитие предприятия, избежать неприятных отношений с акционерами и контрагентами имеющими доступ к балансовому отчету и т.д. Версия 3.0. программы позволяет анализировать не только новые формы отчетности, но и трансформировать старые, согласно минфиновскому приказу от 13.01.2000 № 4н. Программа изготовлена на платформе Microsoft Excel - что делает возможности аналитика, использующего данную программу очень обширными, так как при необходимости он может изменить все находящиеся в программе формулы, а также макросы по своему усмотрению, не говоря уже о внешнем виде программы. "Финансовый анализ" позволяет определить состояние парка оборудования и нематериальных активов на предприятии, провести анализ кредиторской и дебиторской задолженности - выявить реальную стоимость долгов дебиторов. Применяя программу, Вы также сможете определить реальную стоимость имущества и других статей баланса в динамике, так как в программе введена возможность корректировать стоимость имущества с учетом инфляции.
- "МАСТЕР ФИНАНСОВ" включает более чем десятилетний опыт работы в сфере анализа финансово - хозяйственной деятельности и отвечает всем необходимым требованиям, предъявляемым сегодня к программному обеспечению данной направленности. Модель разработана в среде пакета электронных таблиц Microsoft Excel для Windows и является открытой, т.е. доступной для изменения и индивидуальной настройки пользователем. Функционально программа "МАСТЕР ФИНАНСОВ: Анализ и планирование" состоит из двух частей: модуль финансового анализа и модуль финансового планирования. Исходными данными для обоих модулей являются обычные формы бухгалтерской и статистической отчетности, такие как баланс и отчет о прибылях и убытках. Функциональные особенности компьютерной модели "МАСТЕР ФИНАНСОВ": более 80 автоматически рассчитываемых коэффициентов и показателей позволяют получить максимально объективную картину финансового положения организации. Группировка рассчитанных данных по таблицам обеспечивает наглядность и сопоставимость результатов анализа. 16 автоматически строящихся графиков и диаграмм описывают все ключевые моменты деятельности предприятия. Уникальная возможность программы "МАСТЕР ФИНАНСОВ" - это отчет-резюме Word, который строится автоматически по данным листа экспресс-анализа. Вам потребуется не более пяти минут чтобы ввести исходные данные и получить полноценный двадцатистраничный текстовый документ в формате MS Word, содержащий расчетные таблицы, графики, диаграммы, а также текстовые пояснения и комментарии к выполненным расчетам и полученным результатам.
Заключение
стратегический экономический сбалансированный
Нематериальные активы создают более 75% рыночной стоимости средней фирмы и при этом не учитываются традиционными системами финансовых показателей. Доказывая, что «компания не может управлять тем, что не может оценить», Роберт Каплан и Дэвид Нортон предложили поистине революционный метод оценки эффективности деятельности организации - сбалансированную систему показателей. С ее помощью компании могут количественно оценить свои наиважнейшие нематериальные активы - людей, информацию, культуру.
Хотя сбалансированная система показателей и выходит за рамки финансовых параметров, она полностью от них не отказывается. Само название концепции отражает попытку учесть набор показателей, где сбалансированы как кратковременные, так и долговременные цели, финансовые и нефинансовые показатели, запаздывающие и опережающие показатели, внутренние и внешние перспективы эффективности.
Тем не менее, получение доходов остается главной целью любого частного бизнеса. Очень важно выбрать показатели, касающиеся клиентов, процессов и развития, - они становятся опережающими индикаторами финансового успеха.
Успешному менеджеру необходимо сосредоточить свои усилия так, чтобы повысить показатели эффективности, которые повлияют на прибыльность в будущем. Сбалансированная система показателей помогает менеджерам обратить внимание на самые важные моменты. Десятилетний опыт ее использования показывает, что для каждой отрасли и компании есть свои особенности, зависящие от ресурсов и конкурентного положения. Поэтому менеджерам необходимо выделить главные моменты, характерные именно для их организации, и тогда можно будет направить все усилия на повышение эффективности в самых необходимых направлениях.
Список использованных источников
1. Kaplan R.S., Norton D.P. The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action. - Boston (Ma., USA): Harvard Business School Press, 1996.
2. Гершун А.М. Проблемы проведения проекта внедрения сбалансированной системы показателей // Секрет фирмы. - 2006, №7.
3. Гершун А., Нефедьева Ю. Сбалансированная система показателей// Контроллинг в России.- 2003, №3.
4. Каплан Роберт С., Нортон Дейвид П. Организация, ориентированная на стратегию. - М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2004.
5. Каплан Роберт С., Нортон Дейвид П. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию: Пер. с англ. - М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2004.
6. Каплан Роберт С., Нортон Дейвид П. Стратегические карты: Трансформация нематериальных активов в материальные результаты. - М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2005.
7. Крюков И., Шадрин А. Сбалансированная система показателей в интегрированной системе качества // Стандарты и качество. - 2004, №6.
8. Момот А.И. Менеджмент качества и элементы системы качества: Учебник. - Донецк: Норд-Прес, 2005.
9. Ольве Н.-Г., Рой Ж., Веттер М. Оценка эффективности деятельности компании.- ИД «Вильямс», 2003.
10. Сертаков А.С. Управление временем в проекте по внедрению системы сбалансированных показателей // Менеджмент в России и за рубежом.- 2005, №6.
11. Солодовников А.Н. Стратегия будущего // Методы менеджмента качества. - 2006, №10.
12. Федин М. Что надо знать о BSC//Ведомости - 2003.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Сбалансированная система показателей как наиболее эффективный инструмент стратегического управления. Исследование структуры перспектив и показателей данной системы. Характеристика технологий её внедрения в компанию. Планирование и формирование бюджета.
курсовая работа [555,6 K], добавлен 24.02.2014Расширенная номенклатура функций сбалансированной системы показателей, усовершенствованный алгоритм ее внедрения в структуру механизма управления предприятием на примере АПГ "Алтайские Закрома". Анализ дерева целей и стратегической карты предприятия.
курсовая работа [755,1 K], добавлен 21.05.2013Формирование новых парадигм управления. Классические теории управления. Система сбалансированных показателей. Современная теория ограничений. Этапы внедрения сбалансированной системы показателей на предприятии. Стратегическое и оперативное управление.
курсовая работа [120,3 K], добавлен 30.12.2011Основные способы оценки внутренней и внешней эффективности стратегического управления компанией. Направленность на повышение уровня качества производства товаров и услуг в основе японской системы стратегического управления. Проблемы разработки стратегии.
контрольная работа [28,6 K], добавлен 29.07.2013"Петрол плюс" как CRM-система управления продажами и розничной реализацией продукции, ее общая характеристика, особенности, разновидности и этапы внедрения. Расчет и обоснование показателей эффективности внедрения CRM-систем на исследуемом предприятии.
дипломная работа [140,8 K], добавлен 14.09.2012Сущность, основные понятия и принципы инвестиционной политики предприятия. Система стратегического управления компанией: экономическая характеристика, структура и место в ней данной политики. Анализ и оценка инвестиционной политики на предприятии.
дипломная работа [101,9 K], добавлен 01.10.2013Методологические подходы к комплексной оценке деятельности компании. Разработка предложений по внедрению сбалансированной системы показателей предприятия. Сущность концепции сбалансированной системы показателей. Каскадирование частных задач иерархии.
дипломная работа [3,8 M], добавлен 03.07.2012Сущность и классификация финансовых рисков, их разновидности и отличительные особенности. Основы управления рисками в данной области, исследование главных методов их оценки. Используемые методики и приемы на исследуемом предприятии, оценка эффективности.
курсовая работа [75,7 K], добавлен 09.06.2014Понятия и принципы построения системы управления, методы оценки ее эффективности. Краткая характеристика отрасли, предприятия и SWOT-анализ ООО "Квинта". Оценка эффективности существующей системы управления, разработка методики ее совершенствования.
дипломная работа [3,0 M], добавлен 04.06.2011Содержание, цели и задачи работы по оценке персонала: комплекс применяемых показателей. Методики проведения процедуры оценки персонала. Оценка персонала ИП Коновальцев И.В. Направления и основные мероприятия по совершенствованию оценки персонала.
дипломная работа [1,7 M], добавлен 28.10.2010Общая характеристика, принципы и методики оценки эффективности исследования системы управления предприятия, а также анализ ее природы и основных направлений. Сущность и значение проблемы оценки эффективности инвестиций в создаваемых системах управления.
курсовая работа [445,6 K], добавлен 16.12.2010Этапы построения системы оценки персонала на предприятии. Понятие и сущность адаптации, ее основные цели и этапы. Характеристика и анализ деятельности ИП Филичева Н.С. Принципы кадровой политики предприятия, система управления адаптацией персонала.
отчет по практике [27,8 K], добавлен 11.01.2015Внутренний аудит качества как инструмент эффективности организации стратегического менеджмента на предприятии. Рекомендации по совершенствованию управления предприятием на основе системы сбалансированных показателей (на примере ООО "ЮгНефть-Лидер").
дипломная работа [533,8 K], добавлен 09.09.2015Понятие сбалансированных показателей деятельности компании. Трансформация миссии и стратегии компании в конкретные цели и показатели достижения. Составляющие предприятия: финансовая и клиентская. Внутренние бизнес-процессы. Обучение и развитие персонала.
презентация [734,1 K], добавлен 12.05.2015Понятие экономического потенциала предприятия, критерии и методы его оценивания в современных условиях. Основные пути и задачи стратегического планирования, его этапы и оценка эффективности. Факторы, характеризующие состояние экономического потенциала.
реферат [29,3 K], добавлен 27.06.2010Выбор системы автоматизации процессов материально-технического снабжения, оценка программных продуктов. Сбалансированная система показателей - мониторинг деятельности предприятия, упреждение появления проблем. Описание бизнес-процессов предприятия.
курсовая работа [1,8 M], добавлен 24.08.2012Виды и методы диагностики системы управления. Функциональная модель оценки менеджмента. Анализ мотивации персонала ВФ ОАО "Верофарм". Предложения по совершенствованию системы управления. Рекомендации по разработке сбалансированной системы показателей.
дипломная работа [812,1 K], добавлен 15.05.2014Стратегическое планирование как комплекс целей и задач по их достижению. Основные стратегические альтернативы и выбор стратегии. Анализ стратегического управления на предприятии, его этапы. Программа повышения прибыли и прогноз основных показателей.
дипломная работа [129,7 K], добавлен 26.12.2010Содержание, научные школы и современные тенденции развития системы стратегического управления персоналом. Процессуальный подход и оценка кадрового потенциала автомобильной компании ЗАО "СЛК-Моторс" в г. Новосибирске, разработка и апробация методики.
магистерская работа [2,0 M], добавлен 16.06.2011Сходства и различия систем управления. Сбалансированная система показателей развития бизнеса. Факторы, способствующие интеграции. Порядок создания и внедрения интегрированной системы менеджмента. Направления интегрирования элементов и процедур ИСМ.
презентация [249,4 K], добавлен 19.07.2015