Оценка конкурентоспособности продукции и разработка на ее основе программы качества

- постановку задачи и разработку программ для достижения целей политики в области качества;

- проведение внутреннего аудита системы качества;

- формирование и контроль за осуществлением программ корректирующих действий;

- разработку, внедрение и ведение в производстве стандартов предприятия;

-определение необходимости применения государственных и межгосударственных стандартов;

- подготовку планов по качеству;

- подготовку совещаний «День качества».

4) Начальник производства подотчетен в своей работе ГД и отвечает за принятие и реализацию решений на всех уровнях производства политики в области качества.

5) Главный бухгалтер подотчетен в своей работе ГД и отвечает за учет затрат на качество, в том числе потерь, связанных с выпуском несоответствующей продукции. Главный бухгалтер осуществляет руководство бухгалтерским учетом на ООО « Биосфера»

6) Начальник отдела снабжения подотчетен в своей работе Начальнику производства и отвечает за закупку материалов, комплектующих изделий и услуг, хранение и выдачу закупленных материалов и комплектующих изделий в производство, а также отгрузку готовой продукции потребителям в соответствии с утвержденными инструкциями и стандартами предприятия.

7) Заместитель ГД по персоналу и безопасности подотчетен в своей работе ГД, отвечает за подбор и обучение персонала.

8) Главный энергетик подотчетен в своей работе ГД и руководит подразделениями, которые осуществляют подготовку производства. Отвечают за:

- реализацию научно-технических программ;

- техническое обеспечение проводимой предприятиям политики в области качества;

- приобретение, установку и ремонт оборудования;

- обеспечение предприятия энергоносителями.

9) Главный технолог подотчетен в своей работе Начальнику производства и отвечает:

- планирование, организацию и взаимодействие с подразделениями предприятия и сторонними организациями при проектировании;

- обеспечение проведения конструкторских работ квалифицированным персоналом;

- обеспечение правильности и полноты входных данных на проектирование, которые должны составлять адекватную техническую основу для выполнения проекта, отвечающего требованиям потребителя;

- техническую адекватность законченного проекта требованиям договора (контракта);

- подготовку проектной документации, которая отвечает требованиям технического задания;

- подготовку документов, которые адекватно описывают технические требования и требования к качеству на материалы, комплектующие изделия и услуги, которые должны быть получены от субподрядчиков;

- подготовку изменений проектной документации, регистрацию изменений и своевременное уведомление пользователей проектной документации об изменениях;

- авторский надзор;

- осведомленность персонала о последних разработках технологии изготовления продукция;

- разработку и реализацию корректирующих действий по несоответветствующей продукции.

10) Мастер производства подотчетен начальнику производства и и отвечает за:

- организацию производства в соответствии с конструкторской и технологической документацией;

- обеспечение выполнение работ рабочими и специалистами требуемой квалификации и опыта;

- обеспечение выполнения работ на исправном технологическом оборудовании и использование в производстве контрольно- измерительного и испытательного оборудования.

11) Начальник Отдела технического контроля (ОТК) подотчетен заместителю ГД по управлению качеством и отвечает за:

- проведение входного контроля сырья, покупных материалов и полуфабрикатов, комплектующих изделий;

- проведение контроля продукции;

- обеспечение выполнения контроля квалифицированным персоналом и на исправном оборудовании;

- обеспечение документирования и правильности результатов всех видов контроля;

- оформления актов о браке, если результатов всех видов контроля неудовлетворительные, изоляцию брака;

- организацию действий по остановке производства, отгрузки или монтажа с целью устранения несоответствий;

- контроль за реализацией планов по качеству.

Предложенная организационная структура представлена в приложении Г.

Документы системы управления качеством.

Кроме политики в области качества и Программы качества, существует ряд важных документов, являющихся неотъемлемой частью системы управления качеством.

Мероприятия, влияющие на качество, проводятся в соответствии со следующими документами:

- государственными стандартами;

- международными стандартами;

- стандартами предприятия;

- инструкциями и методиками.

Стандарты предприятия используются для функционирования системы качества.

В период анализа договора по требованию потребителя или заместителям ГД по управлению качеством принимается решение о необходимости подготовки Программы качества.

Программы качества включают:

- цели в области качества, которые необходимо достичь;

-требования квалификации и аттестации персонала, подбор квалифицированных кадров, обучение, инструктаж, аттестацию персонала;

- требования к исходным материалам и оборудованию, закупке необходимых материалов и оборудования;

-планирование, разработку конструкторской и технологической документации по всем технологическим переделам, включая транспортные операции, погрузку, упаковку, консервацию, а также « точки» контроля;

- требования к оформлению документов по качеству;

- распределение ответственности и полномочий руководителей, специалистов по обеспечению качества и контролю качества во время различных фаз реализации договора;

- другие меры для реализации целей в области качества.

В программе качества могут быть даны ссылки на соответствующие документальные процедуры, стандарты, Правила и Нормы.

Произошли следующие структурные преобразования и были организованы новые подразделения:

Служба маркетинга, возглавляемая коммерческим директором;

Центр управления качеством и стандартизации ( ОТК );

Введены должности:

- Главного технолога;

- Заместителя ГД по управлению качеством.

Разработка стандартов предприятия.

1)Общесистемные вопросы.

"Политика в области качества";

"Руководство по качеству";

" СК. Проверка системы качества и отчетность по результатам проверки";

-"Технико-экономический анализ деятельности предприятия в области качества и оценке системы общего руководства качества".

2)Маркетинг.

" СК. Положение о службе маркетинга";

" СК. Порядок проведения маркетинговых исследований".

3)Обеспечение повышения технического уровня и качества
при проектировании и разработке продукции.

"СК. Организация управления проектированием. Основные положения";

" СК. Планирование производства новой продукции";

"СК. Прогнозирование технического уровня и качества продукции".

4)Организация материально-технического снабжения.

"СК. Материально-техническое обеспечение производства. Основные положения";

"СК. Организация входного контроля ".

5)Подготовка производства и разработка технологических процессов.

- « СК. Организация технологической подготовки производства. Основные положения».

- « СК. Проверка технологического оборудования на точность».

6) Контроль качества в процессе производства продукции.

- « Программы обеспечения качества конкурентные изделия на стадии изготовления»

- Требования стандартов по видам контроля, затрагивающие частные виды контроля, целесообразно объединить в один стандарт, например:

«СК. Виды контроля изготавливаемой продукции».

Перед объединением стандарты необходимо пересмотреть на соответствие требования МС ИСО 9000.

7) Проведение испытаний и обследований. Сертификация продукции.

- « СК. Подготовка и проведение сертификации производства. Основные положения».

8) Упаковка, транспортировка и хранение продукции.

- « СК. Организация и порядок передачи, транспортирования и хранения составных частей изделия в процессе производства. Основные положения».

9) Реализация и распределение продукции.

- «СК. Обеспечение сохранения качества после проведения окончательного контроля».

10) Монтаж и эксплуатация.

- «СК. Контроль за ходом монтажа и ввод в эксплуатацию».

11) Техническая помощь потребителям в обслуживании продукции.

- «СК. Техническое обслуживание. Общие принципы.»

- « Техническое обслуживание. Порядок взаимодействия заказчика и изготовителя».

12) Стимулирование повышения качества продукции.

- « СК. Оценкам качества труда подразделений и исполнителей.»

13) Подготовка кадров.

- «СК. Специальная подготовка и обучение кадров. Общие положения.»

- « СК. Аттестация руководящих инженерно-технических работников и других специалистов».

- «СК. Аттестация производственных работников.»

14) Правовое обеспечение качества продукции.

" СК. Порядок рассмотрения и разрешения спорных вопросов с потребителем" (в соответствии с Российским Законодательством);

СК. Правовое обеспечение качества продукции".

Пересмотреть имеющиеся СТП на соответствие требованиям МС ИСО серии 9000.

Проверить соответствие стандартов функциям. Например, СТП "Порядок подготовки и повышения квалификации кадров" исключить из функции 5 "Подготовка производства и разработка технологических процессов" и ввести его в функцию 15 "Подготовка кадров".

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Экономический спад в России является следствием низкой конкурентоспособности российской промышленности. В свою очередь, причинами низкой конкурентоспособности промышленных предприятий России являются не столько технологические проблемы или отсутствие источников финансирования, сколько низкая эффективность менеджмента предприятий, а также негативное воздействие на отечественных товаропроизводителей существующего налогового законодательства и таможенного регулирования и низкая эффективность мер государственной поддержки отечественных товаропроизводителей.

Разрабатываемая Государственная политика промышленного развития, направленная на повышение конкурентоспособности промышленных предприятий, должна обеспечивать решение двух важнейших задач: реформирование предприятий с целью повышения качества и эффективности их управления и разработку мер государственного регулирования, стимулирующих развитие отечественных товаропроизводителей.

В данном дипломном проекте были внесены предложения по повышению конкурентоспособности продукции предприятия за счет разработки системы контроля качества.

Учитывая жесткую конкуренцию, царящую на рынке в наши дни, управление качеством становится все более важным для руководства всех организаций и предприятий.

Внедрение системы обеспечения качества позволит не только повысить конкурентоспособность продукции предприятия на рынке, но и осуществить полную переориентацию работы на удовлетворение требований покупателя.

Новая система управления качеством также дает возможность значительно снизить потери от брака на всех этапах изготовления продукции.

Наличие системы качества говорит о том, что руководство предприятия имеет стратегические цели, выраженные в политике предприятия. Все вышеперечисленное характеризует готовность предприятия работать в современных рыночных условиях.

Система качества - социально-экономическая система; объектом управления при такой системе выступает весь персонал предприятия. При этом разработчики системы должны широко использовать современную философию качества, опираться на опыт и традиции, сложившиеся в коллективе.

Система качества - информационно-насыщенная система, в которой обращается огромный массив разнообразной информации. Управление качеством является на несколько порядков более информационно емким, чем управление количеством.

С учетом этого при проектировании системы качества необходимо обеспечить рационализацию и упорядочение информационных потоков.

Особое место в управлении качеством продукции занимает контроль качества. Именно контроль качества как одно из эффективных средств достижения намеченных целей и важнейшая функция управления способствует правильному использованию объективно существующих, а также созданных человеком предпосылок и условий для выпуска продукции высокого качества.

Техническому контролю отводится заслуженно большая роль в современном производстве и управлении качеством продукции. От степени совершенства контроля качества, его технического оснащения и организации во многом зависит эффективность производства в целом.

В процессе контроля осуществляется сопоставление фактически достигнутых результатов в области качества с запланированным. Современные методы контроля качества продукции, позволяющие при минимальных затратах достичь высокой стабильности показателей качества, приобретают все большее значение.

Деятельность ООО «Биосфера» высокоэффективна. Уровень коэффициентов рентабельности свидетельствует о том, что фирма конкурентоспособна на рынке. Заметна положительная динамика показателей рентабельности продаж (основной деятельности).

Предприятие будет осуществлять производство в зависимости от потребностей рынка, а также увеличения объемов выпуска за счет прибылей от текущей деятельности и реализации продукции.

Основные проблемы ООО «Биосфера» состоят в отсутствие инвестиций для расширения новых производственных мощностей, низкий уровень маркетинговых исследований, уход с предприятия высококвалифицированного персонала, неопределённость целей и направлений развития предприятия.

В данном дипломном исследовании были рассмотрены теоретические основы конкурентоспособности. Была рассмотрена общая характеристика и оценка развития конкурентоспособности ООО «Биосфера». В данной дипломной работе были предложены мероприятия по усовершенствованию конкурентоспособности, а так же развития данного предприятия на нынешнем рынке труда.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Международные стандарты ИСО-9001-94. Второе издание. «Система качества - модель для обеспечения качества при проектировании, разработке, производстве, монтаже и обслуживании».

2. Международный стандарт ИСО - 9001. Пе6рвое издание. «Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению качества. Часть 1:Руководящие указанияпо выбору и применению».

3. П.С. Завьялов, В.Е. Демидов Формула успеха: маркетинг/ сто вопросов - сто ответов о том, как эффективно действовать на внешнем рынке/ Москва 1991г.

4. Предприятие: стратегия, структура, положения об отделах и службах, должностные инструкции. Москва ОАО «Издательство «Экономика», НОРМА 1997г.

5. Р. А. Фатхутдинов Организация производства. Москва 2001г.

6. Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика. 2-е издание. М., 1998.

7. Как добиться успеха: Практические советы деловым людям/ Под общ. ред. Хруцкого В.Е. - М.: Политиздат, 1991. - 510с.

8. Лунев В.Л. Тактика и стратегия управления фирмой. - М.: Финпресс, НГАЗиУ, 1997. - 356с.

9. Маркетинг: Учебник/ А.Н. Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А. Красильников и др.; Под ред. А.Н. Романова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996. - 560с.: ил.

10. Экономика предприятия/ Под ред. проф. Н.А. Сафронова. - М.: «Юристъ», 1998. - 584с.

11. Глухов А. Оценка конкурентоспособности товара и способы ее обеспечения// Маркетинг. - 1999. - №2. - с.56 - 64.

12. Мильгром Д.А. Оценка конкурентоспособности экономических технологий// Маркетинг в России и за рубежом. - 1999. - №2. - с.44 - 57.

13. Мишин Ю. Слагаемые конкурентоспособности: Рекомендации по выработке стратегии развития производственных структур// Риск. - 1998. - №5 - 6. - с. 82 - 87.

14. Мишин Ю. Слагаемые конкурентоспособности: Рекомендации по выработке стратегии развития производственных структур// Риск. - 1999. - №1. - с.41 - 45.

15. Уруков В. Правовая основа обеспечения конкурентоспособности промышленных предприятий// Хозяйство и право. - 1999. - №8. - с.86-91.

16. Фатхутдинов Р. Конкурентоспособность России и подготовка кадров// Общество и экономика. - 1998. - №10 - 11. - с.104 - 116.

17. Ребрин Ю.И. Управление качеством: Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004. 174 с.;

18. Варакута С.А. Управление качеством продукции. - М.: Издательство РИОР, 2004.;

19. Кулакова О.Г. Управление внедрением систем качества на промышленных предприятиях: мотивационный подход;

20. Менеджмент качества: разрушая стереотипы;

21. Шевчук Денис Александрович. Управление качеством: [учебник] / Д.А. Шевчук. - М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2008. - 216 с.;

22. Управление качеством. Публикации консалтинговой компании «Iteam»

23. Белейчева А.С., Гаффорова Е.Б. Экспертная оценка продукции - инструмент определения удовлетворенности потребителей // Методы менеджмента качества. - 2002 - №6;

24. Огвоздин В.Ю. Управление качеством: Основы теории и практики: Учебное пособие. - 4-е изд., испр. и доп. - М.: Издательство «дело и Сервис», 2002.;

25. Булатов А.С. «Экономическая теория». М.: Экономист, 2003г.

26. Завельский М.Г. «Экономика и социология труда» курс лекций. М.: ЛОГОС, 2001г.

27. Кашепов А. «Проблема предотвращения массовой безработицы в России» // Вопросы экономики. М., 1995г., №5.

28. Котляр С. «Методология оценки безработицы» // «Человек и труд» - № 8, 1993г.

29. Управление персоналом организации. Практикум: Учеб. Пособие/ Под ред. д.э.н., проф. А.Я. Кибанова. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.:ИНФРА - М, 2006.

30. И.В Федорова, О.Ю. Минченкова. Управление персоналом организации: учебное пособие/- 4-е изд., перераб. и доп. - М.: КНОРУС, 2008.

31. Т.Ю. Базаров. Управление персоналом. Практикум: учеб. Пособие для студентов вузов обучающихся по специальностям «Управление персоналом», «Менеджмент организации» / - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2009.

32. А.М. Ковалевой.Финансы: Учеб. Пособие - 5-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2007.

Размещено на Allbest.ru

...