Менеджмент как искусство
Области проявления искусства менеджмента. Порядок принятия управленческих решений на предприятии. Изучение основных механизмов менеджмента. Проявление искусства управления в реальных рабочих ситуациях. Организационное поведение руководителя в компании.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 19.02.2015 |
| Размер файла | 188,8 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Было принято решение, в каждом городе выбрать бизнес-центр и договориться с администрацией, о том, что почту компании «Stream Telecom» будут пересылать в Санкт-Петербург - так во всех городах у организации появились местные почтовые индексы. Кроме того, каждый «офис» обзавелся федеральным телефонным номером для бесплатного вызова 8-800, звонки по которому поступали в центральный колл-центр.
Далее, контактные данные новых «офисов» разместили на сайте. Таким образом, компании удалось создать эффект присутствия в разных городах. Несмотря на то, что бюджет на рекламу в регионах остался прежним, показатели продаж через пару месяцев резко пошли вверх. Сейчас уже более половины клиентов «Stream Telecom» - именно региональные компании.
Офис компании «Экоокна» занимает 1200 кв. м. По словам генерального директора, Андрея Филоненко, «если возникает необходимость оперативно собрать весь коллектив, сделать это довольно сложно. Как показывает практика, напоминания по электронной почте не дают стопроцентного результата: кто-то редко проверяет почту, кто-то не замечает письма и т.д. В результате каждый раз приходится ждать опоздавших и бегать за самыми забывчивыми».
В компании нашли интересное решение этой проблемы: теперь каждое утро в 10 часов секретарь включает песню комик-группы «Монти Пайтон», которую через несколько больших колонок слышно всем сотрудникам компании. Такое начало рабочего дня помогает поддерживать дисциплину в организации: никому не хочется, опаздывая, бежать под музыку по офису в пальто. Руководство компании решило, что этот прием можно использовать и для общего сбора сотрудников. Теперь, когда в середине дня из динамиков начинает звучать музыка, все сотрудники знают, что нужно идти в конференц-зал. В итоге, чтобы собрать коллектив в полном составе, требуется не больше 10 минут.
Каждая приведенная ситуация иллюстрирует необычные решения проблемных ситуаций в компаниях и позволяет посмотреть менеджерам на свои организации со стороны. Решения могут быть масштабными, как, например, в компании «КСК групп», которые пригласили своих конкурентов для проведения управленческого аудита, и, в конце концов, исправили найденные недостатки. Или же наоборот, пример компании «Экоокна», менеджеры которой сделали незначительные изменения, но увеличили эффективность своих работников в разы. [8, стр.2]
Таким образом, на основе приведенных реальных ситуаций, можно сказать, что нестандартные, интересные управленческие решения менеджеров повышают эффективность компаний, помогают выявить проблемные участи и исправить их. Чем шире менеджер будет смотреть на ситуацию, и выходить «за рамки» стандартных решений, применяя их именно для своей компании в конкретной ситуации, тем эффективнее будет функционировать организация, и в дальнейшем, сможет принести больший доход.
Заключение
В процессе работы над темой курсового проекта мной были сделаны следующие выводы и обобщения.
Сегодня, менеджмент рассматривается не только как наука управления, но и как искусство. Имея длинную историю развития, такую же древнюю, как и сами организации, управление стало признанной и широко распространенной дисциплиной, только начиная с 1910 г., но с годами менеджмент становится все большим объектом наблюдения и неиссякаемого интереса со стороны не только ученых.
Одним из важных аспектов в управлении считается принятие управленческих решений, и в менеджменте, как в искусстве, важной частью является применение ситуационного подхода. Эффективный менеджер должен уметь смотреть на ситуацию широко, рассматривая проблему с разных сторон, и на основе анализа принимать решения. Также, важным критерием эффективного менеджера считается умение находить подход к каждому сотруднику, потому что именно хорошая работа персонала, в конце концов, приводит к правильной работе организации.
Вся суть сводится к тому, что управление организацией - сложный процесс, который требует от менеджера нестандартных подходов и выхода «за рамки» сложившихся за годы управленческих решений. Каждая организация имеет свои индивидуальные черты, и если осуществлять управление типовыми, шаблонными способами, и не привносить новшества в организационное управление, в конце концов, эффективность компании может быть не такой высокой, как если бы руководитель смог мыслить более масштабно и был открыт для новых идей и управленческих решений.
Список использованной литературы
1. Румянцева З.П. «Общее управление организацией. Теория и практика», М.: Инфра-М, 2007. -- 304с.
2. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. «Основы менеджмента», М.: Дело, 1997. -- 704с.
3. Карданская Н.Л. «Управленческого решения: учебник», М.: Юнити-Дана, 2012. - 439с.
4. Голубков Е.П. «Маркетинговые исследования: теория, методология и практика», М.: Финпресс, 1998. -- 416с.
5. Зенкевич Н.А. «Динамические игры и их приложения в менеджменте», М.: Высшая школа менеджмента, 2009. - 415с.
6. Дульзон А.А. «Разработка управленческих решений», Томск: изд-во Томск. ПУ, 2009. - 259с.
7. Кибанов А.Я. «Управление персоналом организации», М.: ГУУ, 2010. -- 695с.
8. Шрамченко Т.Б. Лекции по дисциплине «Менеджмент», М.: ГУУ, 2013
9. Персональный журнал руководителя «Генеральный директор», Электронное издание, 2014.
10. Латфуллин Г.Р., Громова О.Н. «Организационное поведение», СПб.:2004. -- 432с.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Понятие финансового менеджмента как искусство принятия управленческих решений, механизм его функционирования. Экономическая и финансовая оценка ООО "Принципал". Разработка финансовой стратегии. Управление затратами, сбытом продукции, доходом и прибылью.
курсовая работа [107,7 K], добавлен 08.04.2012Характерные особенности управленческого решения, сущность процесса, процедуры и механизма его принятия. Требования к технологии менеджмента и важнейшие области принятия решений. Анализ организации процесса принятия управленческих решений на предприятии.
дипломная работа [98,5 K], добавлен 19.06.2011Виды и признаки управленческих решений, их классификация. Ключевая роль руководителя. Методы кадровой работы и система управления персоналом. Принятие рациональных решений в сфере менеджмента для максимального обеспечения экономических интересов компании.
курсовая работа [36,4 K], добавлен 09.04.2017Изучение сущности и содержания управленческих решений - результата анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы для достижения конкретной цели менеджмента. Жизненный цикл принятия решений в ООО "Лукойл-Коми".
курсовая работа [433,4 K], добавлен 08.02.2011Исследование предмета, анализ методов и характеристика менеджмента как науки и практики эффективного управления. Раскрытие содержания функций менеджмента и состава его основных принципов. Основные задачи и общие цели менеджмента как искусства управления.
курсовая работа [62,4 K], добавлен 24.06.2011Исследование основных принципов, задач, разновидностей и функций социального менеджмента. Изучение требований к системе, структуре, процессу и механизму социального управления. Характеристика методов принятия управленческих решений в автоцентре "Вираж".
курсовая работа [336,5 K], добавлен 18.11.2014Содержание и стадии процесса принятия управленческих решений, требования, предъявляемые к технологии менеджмента в этой области. Концепция разработки управленческого решения в условиях кризиса. Предложения по рациональной организации отдела менеджмента.
курсовая работа [52,4 K], добавлен 17.06.2011Основное содержание понятия менеджмента и технологии, черты и стадии современного менеджмента. Наука и практика управления, организация управления фирмой. Менеджмент как процесс принятия управленческих решений, его цели и задачи. Функции менеджера.
курсовая работа [43,9 K], добавлен 02.10.2011Принципиальная схема внутрифирменного управления, управления персоналом и производством. Менеджмент как наука и практика управления, организация управления фирмой. Процесс принятия управленческих решений. Цели и задачи менеджмента, содержание его функций.
курсовая работа [60,6 K], добавлен 11.12.2011Понятие арт-менеджмента как специального вида управления в сфере искусства, включающего психологически-педагогические, экономические, культурологические и социологические аспекты. Основные принципы арт-менеджмента, характеристика его функций и задач.
презентация [270,5 K], добавлен 17.09.2013Менеджмент как наука и искусство, его категории и их характеристика. Ключевые критерии классификации видов менеджмента. Законы и закономерности управления организацией, его функции, методы и принципы. Анализ концепции менеджмента по Э.М. Короткову.
презентация [1,5 M], добавлен 21.02.2016Сущность, цели и задачи менеджмента. Основные принципы менеджмента. Анализ информации и принятие на ее основе управленческих решений. Иерархия в системе управления. Уровни управления, централизации и децентрализации процесса принятия решений.
реферат [10,8 K], добавлен 29.11.2003Направления производственно-хозяйственной деятельности ОАО "Каштан", цели, структура управления. Формирование функций менеджмента на предприятии, механизмы принятия управленческих решений. Предложения по усовершенствованию руководства ОАО "Каштан".
курсовая работа [46,0 K], добавлен 25.09.2011Определение качества менеджмента и изучение проблемы его анализа. Особенности методики оценки эффективности менеджмента организации. Влияние управленческих решений на эффективность управления. Исследование путей и методов развития персонала предприятия.
курсовая работа [70,6 K], добавлен 17.08.2011Общая характеристика управленческих решений, их классификация и сущность, критерии и принципы выбора. Порядок и правила принятия, основные показатели и параметры оценки эффективности. Значение управленческих решений в процессе менеджмента предприятий.
контрольная работа [26,8 K], добавлен 20.09.2015Сущность менеджмента и его эволюция. Элементы и уровни процесса управления. Основные школы управления. Взаимосвязь внешней и внутренней среды, принципы и методы управления, особенности управления персоналом и процесс принятия управленческих решений.
курс лекций [327,0 K], добавлен 12.04.2013Изучение должностных обязанностей и функций менеджера в туристической фирме. Организация планирования и управления персоналом. Системы мотивации работников. Психологические и этические аспекты менеджмента. Методы принятия управленческих решений.
отчет по практике [76,2 K], добавлен 12.06.2013Искусство и менеджмент, аспекты сближения и тождественности. Примеры эволюционного развития современного менеджмента, его неразрывная связь с изменениями жизни общества и отражение этих изменений в науке управления. Развитие искусства управления в Японии.
курсовая работа [36,2 K], добавлен 10.04.2009Определение сущности содержания менеджмента как научного направления и практических принципов управления на предприятии. Классификация и разновидности менеджмента по различным признакам. Менеджмент и организационное развитие в современных условиях.
курсовая работа [30,2 K], добавлен 04.06.2011Общее понятие финансового менеджмента. Фундаментальные концепции для принятия управленческих решений в системе финансового менеджмента. Основные направления и целевая установка системы управления финансами фирмы. Функции и задачи финансового менеджера.
контрольная работа [1,5 M], добавлен 16.07.2010
