Совершенствование существующей организационной структуры управления на предприятии

При переподчинении отела тот же самый вопрос будет решаться гораздо быстрее и естественно сократится время обработки заявления (см. рисунок 3.2).

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 3.2 - Рассмотрение юридическим отделом заявления при переподчинении отдел контроля обработки информации

Из рисунка 3.2 можно сделать вывод, что при взаимодействии двух отделов, сократится путь прохождения заявления в юридический отдел, в связи с чем, процесс обработки заявлений ускорится.

Основными функциями юридического отдела являются:

- Правовая экспертиза документов, проектов ответов на обращения, заявления, жалобы физических и юридических лиц, органов государственной власти, органов местного самоуправления.

- Оформление и предъявление в суды исков по всем основаниям в соответствии с законодательством Российской Федерации.

- Защита интересов ФГУ «ЗКП» по Иркутской области в арбитражных судах и судах общей юрисдикции, а также в других органах, учреждениях, организациях.

- Анализ судебной практики и подготовка разъяснений, согласованных с Управлением Росреестра по Иркутской области, по ее применению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

- Рассмотрение обращений, заявлений и жалоб физических и юридических лиц, органов государственной власти, органов местного самоуправления по вопросам, принятых решений органом кадастрового учета.

Т.к. обращение, заявление или жалобы возникают чаще всего в спорных моментах, то юридическому отделу будет проще рассматривать их, потому что все вопросы, возникающие у специалистов отдела контроля обработки информации, изначально будут решаться на уровне юридического отдела.

Кроме того проводимый анализ судебной практики и доведение разъяснений по ее применению будут доводиться до отдела контроля обработки информации гораздо быстрее, чем при подчинении отдела заместителю директора по ведению ГКН.

Т.к. Начальник отдела контроля обработки информации будет на прямую общаться с заместителем директора по юридическим вопросам и совместно при рассмотрении определенных заявлений будут даваться оценки принятым решениям.

После рассмотрения определенных вопросов, данные разъяснения юридического отдела можно оформлять в протоколы и знакомить всех сотрудников под роспись, например:

После заседания юридического отдела и начальника отдела контроля обработки информации и его заместителей, приняты следующие решения:

- в отрицательных решениях должны быть указаны конкретные рекомендации для исправления недочетов, отраженных в решении, в том числе куда (название организации) обращаться. После каждого пункта в решении делать ссылку на норму закона;

- согласование границы земельного участка требуется в том случае, если в государственный кадастр недвижимости внесены сведения о смежном земельном участке, для которого данная точка также является характерной, и кадастровые сведения о местоположении которой требуют уточнения (письмо Минэкономразвития России от 15.01.2009 № Д23-59). При отсутствии данного согласования выносится решение об отказе в проведении государственного кадастрового учета, в решении указывать какая именно граница подлежит согласованию и с кем;

- срок после приостановления выдерживать три месяца, если дата принятия решения об отказе попадает на выходной день, то переносить на следующий рабочий день;

- если при внесении сведений о ранее учтенном земельном участке выявлено отсутствии в документах-основаниях представленных заявителем значения площади земельного участка, то это обстоятельство является основанием для вынесения решения о приостановлении в осуществлении государственного кадастрового учета.

Данное взаимодействие отделов очень важно в процессе обработки заявлений. В связи с тем, что процесс принятия решений в осуществлении, приостановлении или отказе в проведении ГКУ достаточно серьезен и неверное толкование определенных норм закона или представленных документов могут привести к возникновению споров между землепользователями, которые в свою очередь будут решаться в суде, по этому принятие решений, должно согласовываться именно с сотрудниками юридического отдела, которые в свою очередь имеют опыт в судебной практике.

3.2 Разработка мероприятий по совершенствованию деятельности отделов осуществляющих государственный кадастровый учет

Приказом Роснедвижимости от 15 марта 2007 г. № П/0053 утверждена штатная численность, типовая структура и перечень направлений деятельности отделов учреждения. Директор имеет право изменять структуру и деятельность отделов Учреждения в пределах штатного расписания.

При рассмотрении деятельности отдела ввода данных и отдела контроля обработки информации выявлено несоответствие численности отделов, кроме того в пределах отдела контроля обработки информации заявление проходит двойную проверку (проверяющие, удостоверяющие) что положительно сказывается на качестве выполняемых заявлений, но отрицательно на количестве, в связи с чем в отделе постоянно имеются просроченные заявления. Но т.к. принятие решения об осуществлении государственного кадастрового учета достаточно серьезно, то отказываться от двойной проверки не имеет смысла, предлагается пересмотреть функции и численность отделов и должностные инструкции работников, и добиться положительных изменений в работе.

Отделу ввода данных предлагается передать полномочия о проверке документов на соответствие с действующим законодательством. При поступлении документов в отдел ввода данных специалист в любом случае, перед тем как ввести информацию о земельном участке проверяет состав документов, поэтому, гораздо проще, если отсутствует какой-либо документ сразу сформировать отрицательный протокол и передать по реестру в отдел контроля обработки информации.

Отдел контроля обработки информации также будет делиться на удостоверяющих отрицательные решения и удостоверяющих положительные решения.

В связи с предложенными изменениями тремя сотрудниками отдела ввода данных и тремя сотрудниками отдела контроля обработки информации была проведена тестовая эксплуатация в течение 14 рабочих дней составлен хронометраж проведенной работы, на основании которого был проведен анализ нагрузки специалистов согласно внесенных изменений, который приведен в таблице 3.1, а также произведен расчет численности отделов.

Таблица 3.1 Анализ нагрузки специалистов отдела ввода данных с измененными функциями

№ п.п	Наименование процедуры	Наименование операции	Время выполнения операции по категориям сложности, (мин.)
			1 кат. *	2 кат.*	3 кат.*
1.	Ввод данных	- внесение сведений о координатах характерных точек границ, - введение всех данных о заявителе и земельном участке - обращение в архив	32 30 -	10 8 6	- 10 -
№ п.п	Наименование процедуры	Наименование операции	Время выполнения операции по категориям сложности, (мин.)
			1 кат. *	2 кат.*	3 кат.*
2.	Проверка сведений об объекте недвижимости для проведения кадастрового учета	Проверка документов: - полномочий заявителя; - комплектность документов; - по форме и содержанию; - на соответствие сведениям ГКН (в т.ч. графического отображения).	10 10 5 7	5 7 5 2	5 5 5 -
3.	Оценка земельного участка	Составление акта определения кадастровой стоимости	8	8	8
4.	Подписание акта определения кадастровой стоимости земельного участка		2	2	2
	ИТОГО:		104	51	35

* При кадастровом учёте - категории сложности:

- 1 категория - постановка на ГКУ

- 2 категория - учёт изменений ЗУ

- 3 категория - внесение сведений о РУ ЗУ

Из представленной таблицы требуется рассчитать, сколько минут один сотрудник будет тратить на выполнение одного заявления:

(104 + 51 + 35) / 3 = 63,33 (примерно 63 мин.)

375 / 63 = 5,95 (т.е. примерно 6 заявлений в день будет выполнять один сотрудник).

Среднее количество заявлений в день поступающих в орган кадастрового учета - 205.

205 / 6 = 34,16 т.е. 34 сотрудника потребуется отделу ввода данных для обработки 205 заявлений.

В таблице 3.2 приведен анализ нагрузки специалистов в тестовой эксплуатации отдела контроля обработки информации.



Таблица 3.2 Анализ нагрузки специалистов отдела контроля обработки информации в связи с изменением функций отдела

№ п.п	Наименование процедуры	Наименование операции	Время выполнения операции по категориям сложности (мин.)
			1 кат. *	2 кат.*	3 кат.*
1	2	3	4	5	6
1.	Анализ документов	- протокола проверки документов - акта определения кадастровой стоимости	3 5	3 5	2 5
2.	Формирование документов	- формирование протокола - формирование решения об осуществлении, отказе или приостановлении в ГКУ	5 8	7 8	3 5
3.	Внесение сведений в ГКН		10	10	5
4.	Формирование кадастрового паспорта (кадастровой выписки)		5	7	3
5.	Утверждение решения		2	2	2
6.	Распечатка документов		3	3	3
	ИТОГО:		41	45	28

* При кадастровом учёте - категории сложности:

- 1 категория - постановка на ГКУ

- 2 категория - учёт изменений ЗУ

- 3 категория - внесение сведений о РУ ЗУ

Согласно таблице 3.2 рассчитано среднее время, которое затратит один специалист для выполнения одного заявления:

(41 + 45 + 28) / 6 = 38 минут

375 / 38 = 9,86 (примерно 10 заявлений в день будет выполнять один сотрудник)

205 / 10 = 20,5 (примерно 20 человек потребуется отделу контроля обработки информации для выполнения 205 заявлений).

Т.к. функция проверки документов т.е. обработки информации передана отделу ввода данных предлагается переименовать отдел ввода данных в отдел ввода данных и обработки информации, а отдел контроля обработки информации переименовать в отдел кадастрового учета т.к. в отделе будут приниматься решения об осуществлении, отказе или приостановлении кадастрового учета.

После того как определены названия новых отделов и количество требуемых сотрудников, нужно определить штатную численность отделов (см. таблицу 3.3).

Таблица 3.3 Расчет численности отделов

Должность	Отдел ввода данных и обработки информации	Отдел кадастрового учета
Начальник	1	1
Заместитель начальника	2	2
Специалисты (согласно проведен. выше расчетам)	34	20
Ежегодный оплачиваемый отпуск	3	2
Декретный отпуск	1	2
Специалист занимающийся формированием реестров	2	1
Итого кол-во сотрудников	43	28

Из таблицы 3.3 видно, что согласно предложенным изменениям для выполнения заявлений без просрочек и сохраняя при этом двойную проверку, в отдел ввода данных и обработки информации требуется 43 человека, а в отдел кадастрового учета 28 человек.

При этом в данный момент в отделе ввода данных числится 38 человек, а в отделе контроля обработки информации 41 человек.

38 + 41 = 79 (количество человек в двух отделах)

43 + 28 = 71 (количество требуемых сотрудников в новые отделы)

Согласно проведенным расчетам сейчас в отделах работает 79 человек, а для обеспечения работы отделов согласно предложенным изменениям потребуется 71 человек, еще 8 человек нужно равномерно распределить между двумя отделами.

В отделе ввода данных и обработки информации в день выполняется заявлений (6) меньше чем в отделе кадастрового учета (10) это означает, что в отдел ввода данных и обработки информации нужно добавить больше по количеству человек, чем в отдел кадастрового учета.

Предлагается разделить количество сотрудников в отношении 5 : 3

6 * 5 = 30 заявлений в день смогут выполнить сотрудники отдела ввода данных и обработки документов.

10 * 3 = 30 заявлений в день смогут выполнить сотрудники отдела кадастрового учета.

Исходя из вышеприведенных расчетов, в таблице 3.4 проведен расчет численности отделов с учетом увеличения количества заявлений.

Таблица 3.4 Расчет численности отделов с учетом увеличения количества заявлений

Должность	Отдел ввода данных и обработки информации	Отдел кадастрового учета
Начальник	1	1
Заместитель начальника	2	2
Специалисты (согласно проведен. выше расчетам)	39	23
Ежегодный оплачиваемый отпуск	3	2
Декретный отпуск	1	2
Специалист занимающийся формированием реестров	2	1
Итого кол-во сотрудников	48	31

При рассмотрении таблицы 3.4 можно сделать вывод, что сотрудники равномерно распределены.

На рисунке 3.3 отражена динамика количества поступивших и выполненных заявлений согласно проведенным изменениям.

Рисунок 3.3 - Динамика поступивших и выполненных заявлений

Из рисунка 3.3 видно, что отделы не только смогут работать без просроченных заявлений, но и при увеличении поступающих заявлений они будут работать в обычном режиме.

Вывод: т.к. наблюдается ежегодное увеличение поступающих заявлений в орган кадастрового учета, в связи с чем, появляются просроченные заявления, то после разработанных мероприятий, а именно переподчинении отдела кадастрового учета и изменении основных функций отделов отвечающих за осуществление государственного кадастрового учета, работа данных отделов нормализуется. Т.е. основная задача учреждения, осуществление государственного кадастрового учета будет выполняться более качественно и в указанные сроки.



Заключение

Для эффективного управления организацией необходимо, чтобы ее структура соответствовала целям и задачам деятельности учреждения и была приспособлена к ним. Организационная структура создает некоторый каркас, который является основой для формирования отдельных административных функций. Структура выявляет и устанавливает взаимоотношения сотрудников внутри организации.

Структура управления даёт представление о её подразделениях, службах и отдельных должностных лиц, их специализации, соподчиненности и взаимосвязи.

ФГУ «Земельная кадастровая палата» по Иркутской области является центральным структурным подразделением Федерального государственного учреждения «Земельная кадастровая палата». И занимается ведением государственного кадастра недвижимости по всем территориям Иркутской области.

К основным задачам учреждения относятся обеспечение ведения государственного земельного кадастра, государственного кадастра объектов недвижимости и государственного технического учета объектов недвижимости, относящихся к объектам градостроительной деятельности по всей территории Иркутской области №38.

Структура ФГУ «ЗКП» по Иркутской области утверждена приказом Роснедвижимости от 15 марта 2007 г. № П/0053 «Об утверждении структуры и штатного расписания». Согласно штатному расписанию в учреждении работает 450 человек.

Возглавляет учреждение директор, который имеет четырех заместителей, в состав учреждения входят двадцать один отдел.

Существовавшая организационно-управленческая структура учреждения является линейно - функциональной по принципу своего построения с высоким уровнем централизации управления.

При такой структуре управления производством каждое подразделение выполняет четко определенные функции в общей цепочке производственного процесса. По сути, это - конвейер, и каждое подразделение четко знает свою роль в функционировании этого конвейера.

При переходе в 2008г. на централизованный кадастровый учет земельных участков количество заявлений о постановке на государственный кадастровый учет объектов недвижимости ежегодно возрастает.

По Ангарскому району в 2010 году заявлений поступило на 52% больше, чем в 2009 и на 48% больше, чем в 2008 году. В Тайшетском районе в 2010 году поступило заявлений на 13% больше, чем в 2008 году. В Иркутском районе в 2010 году поступило заявлений на 36% больше, чем в 2008 году и на 19% больше, чем в 2009 году. Также большое увеличение заявлений произошло в Ольхонском районе, в 2010 году поступило 1 103 заявлений, что на 85% больше, чем в 2008 году. В Шелеховском районе в 2010 году заявлений поступило больше, чем в 2009 году на 19%, а в 2008 году на 23%. В городе Иркутске заявлений в 2008 году поступило меньше на 19%, чем в 2010 году.

Основными отделами при обработке заявлений являются отдел ввода данных и отдел контроля обработки информации. В связи с тем, что увеличивается объем поступающих заявлений, в отделе контроля обработки информации не хватает численности, количество заявлений которые должны быть выполнены в день, возрастают, из-за чего появляются просроченные заявления и ухудшается качество выполняемых заявок. Тогда как после проведенных расчетов видно, что в отделе ввода данных численность используется не рационально, в связи с чем, было предложено пересмотреть работу и функции отдела контроля обработки информации и отдела ввода данных.

Основными функциями отдела контроля обработки информации, являются: удостоверение положительных и отрицательных решений, т.е. специалистами отдела принимаются решения об осуществлении, приостановлении или отказе в проведении государственного кадастрового учета.

У сотрудников отдела, часто возникают вопросы юридического характера по составу документов представленных в орган кадастрового учета, в связи с чем, появляется необходимость в консультации юридического отдела.

Как показано на рисунке 2.1, отдел контроля обработки информации подчинятся заместителю директора учреждения, который отвечает за ведение государственного кадастра недвижимости (т.е. за технологический процесс) и не имеет связи с юридическим отделом.

Из-за того, что отдел контроля обработки информации не имеет взаимосвязи с юридическим отделом, рассмотрение заявления затягивается на длительный срок, что отрицательно сказывается на сроках выполнения заявлений.

Так как отдел принимает достаточно серьезное решение об осуществлении, приостановлении или отказе в проведении государственного кадастрового учета, которое в соответствии с 221 ФЗ от 24.07. 2007г. «О государственном кадастре недвижимости» может быть обжаловано в судебном порядке, просто необходимо, чтобы данный отдел был подчинен заместителю директора по юридическим вопросам и имел связь с юридическим отделом.

При переподчинении отела тот же самый вопрос будет решаться гораздо быстрее, в связи с чем, сократится время обработки заявления.

Кроме того проводимый анализ судебной практики и доведение разъяснений по ее применению будут доводиться до отдела контроля обработки информации гораздо быстрее, чем при подчинении отдела заместителю директора по ведению ГКН.

Т.к. Начальник отдела контроля обработки информации будет на прямую общаться с заместителем директора по юридическим вопросам и совместно при рассмотрении определенных заявлений будут даваться оценки принятым решениям.

Данное взаимодействие отделов очень важно в процессе обработки заявлений. В связи с тем, что процесс принятия решений в осуществлении, приостановлении или отказе в проведении ГКУ достаточно серьезен и неверное толкование определенных норм закона или представленных документов могут привести к возникновению споров между землепользователями, которые в свою очередь будут решаться в суде, по этому принятие решений, должно согласовываться именно с сотрудниками юридического отдела, которые в свою очередь имеют опыт в судебной практике.

При рассмотрении деятельности отдела ввода данных и отдела контроля обработки информации выявлено несоответствие численности отделов, кроме того в пределах отдела контроля обработки информации заявление проходит двойную проверку (проверяющие, удостоверяющие) что положительно сказывается на качестве выполняемых заявлений, но отрицательно на количестве, в связи с чем в отделе постоянно имеются просроченные заявления. Но т.к. принятие решения об осуществлении государственного кадастрового учета достаточно серьезно, то отказываться от двойной проверки не имеет смысла, предлагается пересмотреть функции и численность отделов и должностные инструкции работников, и добиться положительных изменений в работе.

Отделу ввода данных предлагается передать полномочия о проверке документов на соответствие с действующим законодательством. При поступлении документов в отдел ввода данных специалист в любом случае, перед тем как внести информацию о земельном участке проверяет состав документов, поэтому, гораздо проще, если отсутствует какой-либо документ сразу сформировать отрицательный протокол и передать по реестру в отдел контроля обработки информации.

Отдел контроля обработки информации также будет делиться на удостоверяющих отрицательные решения и удостоверяющих положительные решения.

В связи с предложенными изменениями тремя сотрудниками отдела ввода данных и тремя сотрудниками отдела контроля обработки информации была проведена тестовая эксплуатация в течение 14 рабочих дней составлен хронометраж проведенной работы, на основании которого был проведен анализ нагрузки специалистов согласно внесенных изменений, который приведен в таблицах, а также произведен расчет численности отделов.

Так как наблюдается ежегодное увеличение поступающих заявлений в орган кадастрового учета, в связи с чем, появляются просроченные заявления, то после разработанных мероприятий, а именно переподчинении отдела кадастрового учета и изменении основных функций отделов отвечающих за осуществление государственного кадастрового учета, работа данных отделов нормализуется. Т.е. основная задача учреждения, осуществление государственного кадастрового учета будет выполняться более качественно и в указанные сроки.



Список нормативно-правовых актов и литературы

1. Конституция Российской Федерации от 12 дек. 1993 г. поправка
от 30 дек. 2008г. № 7-ФКЗ

2. Гражданский кодекс Российской Федерации часть первая от 30 нояб. 1994 г. N 51-ФЗ, поправка от 21 июля 2005 г.).

3. Земельный кодекс Российской Федерации от 25.10.2001 г. № 136-ФЗ.

4. Налоговый кодекс Российской Федерации - часть первая от 31 июля 1998 г. № 146-ФЗ и часть вторая от 5 авг. 2000 г. N 117-ФЗ (с изм. и доп. от 25 июля 2004 г.)

5. О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним: Федеральный закон от 21 июля 1997 г. №122-ФЗ.

6. О садоводческих, огороднических и дачных некоммерческих объединениях граждан: Федеральный закон от 15 апр.1998 г. № 66 - ФЗ (в ред. от 23 нояб.2007 г. № 268 - ФЗ).

7. О государственном земельном кадастре: Федеральный закон от 02 янв. 2000 г. № 28-ФЗ.

8. О переводе земель или земельных участков из одной категории в другую: Федеральный закон от 21 дек. 2004г. №172-ФЗ.

9. О внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации по вопросу оформления в упрощенном порядке прав граждан на отдельные объекты недвижимого имущества: Федеральный закон от 30 июня 2006 г. № 93 - ФЗ.

10. О внесении изменений в часть вторую Налогового Кодекса Российской Федерации и некоторые другие законодательные акты Российской Федерации: Федеральный закон от 24 июля 2007 г. № 216-ФЗ.

11. О государственном кадастре недвижимости: Федеральный закон от 24 июля 2007 г. № 221-ФЗ.

12. О приведении земельного законодательства Российской Федерации в соответствие с Конституцией Российской Федерации: Указ Президента Российской Федерации от 24 дек.1993г. №2287.

13. Об утверждении методических указаний по определению кадастровой стоимости вновь образуемых земельных участков и существующих земельных участков в случае изменения категории земель, вида разрешенного использования или уточнения площади земельного участка: Приказ Министерства экономического развития Российской Федерации от 12 авг. 2006 г. № 222.

14. Об утверждении административного регламента предоставления Федеральным агентством кадастра объектов недвижимости государственной услуги «Предоставление заинтересованным лицам сведений государственного земельного кадастра»: Приказ Министерства юстиции Российской Федерации от 13 сент. 2006 г. № П/186.

15. Об утверждении административного регламента «Ведение государственного земельного кадастра»: Приказ Министерства юстиции Российской Федерации от 03 авг. 2007 г. № П/235.

16. Об утверждении порядка ведения государственного кадастра недвижимости: Приказ Министерства юстиции Российской Федерации от 20 февр. 2008 г. № 35.

17. Об утверждении формы межевого плана и требований к его подготовке, примерной формы извещения о проведении собрания о согласовании местоположения границ земельных участков: Приказ Министерства экономического развития Российской Федерации от 24 нояб. 2008 г. № 412.

18. Об утверждении требований к оформлению заявок о постановке земельных участков на государственный кадастровый учет. ГЗК-1-Т.О-06-02-01: Приказ Росземкадастра от 13июня 2001 г. № П/115.

19. Об утверждении методики государственной кадастровой оценки земель лесного фонда РФ: Приказ Росземкадастра от 15 апр. 2002 г. № П/263.

20. Об утверждении требований к оформлению документов о межевании, представляемых для постановки земельных участков на государственный кадастровый учет: Приказ Росземкадастра от 02 окт. 2002 г. № П/327.

21. О типовой структуре и перечне направлений деятельности отделов ФГУ «ЗКП» по субъектам РФ: Приказ Роснедвижимости от 15 марта 2007 г. № П/0053.

22. Акулич И.Л., Демченко Е.В. Основы маркетинга. - 2-е изд., испр. - Мн.: Выш.шк., 2009. - 236с.

23. Баринов В.А. Бизнес планирование. - М.: Инфа-М., 2007. - 272с.

24. Большаков А.С. Менеджмент: Учебное пособие. - Спб.: Питер, 2007. - 160с.

25. Бойдел Т. Как улучшить управление организацией: пособие для руководителя. - М.: Изд-во АО «Ассиана», 2009. - 153с.

26. Бурганова Л.А. Теория управления: учебник. - М.: Инфра-М, 2009. -- 153 с.

27. Бурков В.Н., Коргин Н.А., Новиков Д.А. Введение в теорию управления организационными системами: учебник. - М.: Либроком, 2009. -- 264 с.

28. Велесько Е.И., Неправский А.А. Стратегический менеджмент.- Минск: БГЭУ, 2009.- 307 с.

29. Веснин В.Р. Основы менеджмента: учебное пособие. - М.: Изд-во «Триада, Лтд», 2008. - 347с.

30. Восковский А. Учет недвижимости - общий порядок: Экономика и жизнь. - 8-е изд., 2008. - С. 7.

31. Глухов В.В. Менеджмент: учебник 3-е издание. - СПб: Питер, 2008. -- 608с.

32. Демчук О.Н. Теория Организации: учебное пособие. - Спб.: «Флинта», 2009. - 190с.

33. Дойль П., Штерн Ф. Маркетинг менеджмент и стратегии: учебник 4-е издание.- СПб.: Питер, 2007. - 544с.

34. Дульщиков Ю.С. Теория Организации: учебник. - М.: РАГС, 2009. - 46с.

35. Земельное право. Курс лекций: учеб.пособие. - М.: Проспект, 2009 -368 с.;

36. Иванова С.В. Корпоративная культура: традиции и современность: Вопросы экономики. - 2009. - 97с.

37. Катькало В.С. Эволюция теории стратегического менеджмента: учебник 2-е издание.- СПб.: Высшая школа менеджмента, 2008. - 548с.

38. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: Пер. с англ. Под ред. О.А. Третьяк, Л.А. Волковой, Ю.Н. Каптуревского. - Спб.: Питер, 2008. - 221с.

39. Лукичева Л.И., Егорычев Д.Н. Управленческие решения: учебник 4-е издание. - М.: Омега-Л, 2009. -- 383 с.

40. Мишин В. М. Исследование систем управления : учебник для вузов: 2-е издание. -- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007 -- 527с.

41. Основные понятия ведения государственного кадастра объектов недвижимости: Учебное пособие. - М.: 2008. - 77 с.

42. Парахина В.Н. Теория организации: учебник для вузов. - М.: КНОРУС, 2007. - 346с.

43. Прохорова М.В., Кондратьева Ю. И. Персонал, приносящий прибыль. Эксмо, 2009. - 624с.

44. Рогожин С.В., Рогожина Т.В. Теория организации - М.: Экзамен, 2003. - 320 с.

45. Семенов Г.В. Исследование и оценка организационной эффективности систем управления: Учебное пособие. - Казань: Изд-во Казанского ун-та, 2009. - 143с.

46. Уткин Э.А. Управление фирмой. - М.: Акалис, 2008. - 516с.

47. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: Учебное пособие. - 2-е изд., перераб. И доп. - М.: Финансы и статистика, 2007. - 528с.

48. Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент: учебник 6-е издание. - СПб.: Питер, 2008. -- 448 с.

49. Фатхутдинов Р.А. Организация производства: учебник 3-е издание. - М.: Инфа - М, 2010. - 38с.

Размещено на Allbest.ru

...