Совершенствование регламентации труда персонала

- решения по персоналу не должны различаться для лиц разного пола, возраста, национальности и религии рассматриваемых лиц;

- официальная система подачи жалоб и пересмотра решений на фирме должна быть доступна для лиц, несогласных с этими решениями;

- следует использовать более одного независимого аттестатора;

- во всех действиях важно руководствоваться официальной системой принятия кадровых решений;

- лица, производящие оценку, должны иметь доступ к материалам, характеризующим результативность труда оцениваемого работника;

- следует избегать оценки таких качеств, как «надежность», «энергичность», «способность» и «личное отношение»;

- данные по оценке результативности труда должны проверяться эмпирически;

- стандарты результативности труда должны быть известны работникам.

В этом случае процедура оценки должна базироваться на количественных методах оценки с переходом на диагностические формы. К деятельности персонала ЗАО "Кипень" наиболее применим метод стандартных оценок, в соответствии с которым оценка сотрудника базируется на определении его качественных характеристик в соответствии с табл. 3.1.

Первая определяет показатели, характеризующие работника, т.е. степень развития профессиональных и личных качеств работника (П) и уровень квалификации (К), а также их количественные измерители.

Вторая - определяет показатели, характеризующие выполняемую работу, т.е. позволяет сопоставить результаты труда работников (Р) с учетом уровня сложности выполняемых ими функций (С).

Таблица 3.1 Предполагаемая форма оценки сотрудника ЗАО "Кипень"

Комплексная оценка (Д) определяется по формуле 1:

Д = П*К + Р*С 1

Каждый элемент комплексной оценки характеризуется своим набором признаков и имеет соответствующую шкалу для их количественного измерения.

Для определения показателя (П) производится оценка проявления каждого из признаков (табл.3.2, табл.3.3) с учетом их удельной значимости, определяемой экспертным путем, отдельно для руководителей и специалистов.

Каждый признак профессиональных и личных качеств сотрудников а ЗАО "Кипень" (для руководителей п=5, для специалистов п=6) имеет 3 уровня проявления и оценивается по принципу отклонения от среднего значения. При соответствии конкретного признака среднему уровню его количественная оценка =1.0, ниже среднего=0.75, выше среднего=1.25.

Таблица 3.2 Оценка признаков, определяющих профессиональные и личные качества руководителей ЗАО "Кипень"

Оценка всей совокупности признаков производится путем суммирования оценок признаков, умноженных на их удельную значимость по формуле (2):

где i - порядковый номер признака;

j - уровень проявления признака;

ау - количественная мера признака у работника;

X; - удельная значимость признака в общей оценке.

Таким образом, возможно произвести расчет оценки квалификации работника (К) ЗАО «Кипень».

Для оценки К принимается единый набор признаков для всех категорий работников: уровень специального образования и стаж работы по специальности.По уровню образования все работники распределяются на 2 группы:

группа - имеющие среднее профессиональное образование;

группа - имеющие высшее или незаконченное высшее образование

В зависимости от стажа работы по специальности работники распределяются на 4 группы по каждому уровню образования (табл. 3.3).

Таблица 3.3 Оценка уровня квалификации персонала ЗАО «Кипень»

Общая оценка уровня квалификации персонала ЗАО «Кипень» определяется по формуле

где ОБ - оценка образования (ОБ=1,2)

СТ - оценка стажа работы по специальности

3 - постоянная величина, соответствующая сумме максимальных оценок (ОБ+СТ).

Для оценки расчета сложности выполняемых работ (С) по каждому признаку (характер работ, их разнообразие, степень самостоятельности при их выполнении, масштаб и сложность руководства, дополнительная ответственность) установлены значения по степени усложнения работ (табл.3.4).

Таблица 3.4 Средние коэффициенты сложности работ категорий персонала ЗАО «Кипень»

Для определения величины оценки труда сотрудников ЗАО «Кипень» (Р) в этом случае производится оценка уровня проявления каждого из следующих признаков (табл.3.5). Количественные оценки по каждому из признаков определяются путем сопоставления фактически достигнутых результатов с критериями оценки в виде полученных заданий, установленных сроков, среднего уровня достигнутых результатов по группе работников. Этот показатель определяется аналогично показателю П.

Таблица3.5 Оценка признаков, определяющих результаты труда

Таким образом, для более упорядоченной работы трудового коллектива предприятия и формирования современной системы регламентации трудовой деятельности необходимо организовать описанную выше процедуру аттестации в соответствии с новыми должностными инструкциями сотрудников ЗАО «Кипень», в соответствии со статусом сотрудников, занимающих должности руководителей, специалистов и продавцов.

На наш взгляд, указанная система регламентации трудовой деятельности ЗАО «Кипень» будет способствовать более эффективной работе коллектива, сокращению текучести кадров и формированию здорового микроклимата среди работников предприятия.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Тема данной курсовой работы - совершенствование регламентации труда персонала в ЗАО «Кипень».

На основе данной курсовой работы удалось установить следующее: регламент - это совокупность правил, определяющих порядок деятельности государственного органа, предприятия, учреждения и организации. Регламентация деятельности - это установление однозначных правил поведения в рамках определенной деятельности. Для персонала это прежде всего модели выполнения работ. Можно выделить три способа целенаправленного управления моделями поведения сотрудников в зависимости от жесткости регламентации: правила, нормы и традиции.

Исследуемое предприятие ЗАО «Кипень», является сельхозпредприятием, приносящим прибыль. В 2009 г. у компании была зафиксирована прибыль в размере 6021 тыс. руб., а в 2011 г. она показала результат в виде прибыли в размере 6616 тыс. руб. (увеличение на 10%)

Постоянно наращивая объемы продаж у ЗАО «Кипень» возникает стратегический вопрос о расширении штатов предприятия, прежде всего в части осуществления коммерческой деятельности, что может привести к снижению управляемости предприятием. Это тем более возможно, поскольку должностные инструкции устарели, в первую очередь в связи с реорганизацией предприятия, возникновением новых подразделений и изменением функций ряда работников предприятия.

Для предотвращения возникновения подобных ситуаций нами предлагается разработка должностных инструкций служащих предприятия и разработаны примерные должностные инструкции руководителей подразделений. Возможностью совершенствования регламентации рядовых работников, на наш взгляд, заключается в разработке должностной инструкции бухгалтера-кассира.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Трудовой кодекс Российской Федерации

2. Годовые отчеты (2009-2011гг), устав ЗАО «Кипень»

3. Должностные инструкции работников ЗАО «Кипень»

4. Алавердов А. Р. Управление персоналом : учеб. пособие / А. Р. Алавердов. - М. : Маркет ДС, 2008.

5. Аширов Д. А. Управление персоналом : учеб. пособие / Д. А. Аширов. - М. : Проспект, 2009.

6. Богатыренко З.С. Нормативные материалы, регламентирующие трудовую деятельность // Справочник кадровика.- 2001.- № 6.

7. Веснин В. Р. Управление персоналом в схемах : учебное пособие / В. Р. Веснин. - М. : Проспект, 2008.

8. Гончаров В.В. Руководство для высшего управленческого персонала: Т. 2.-М., 1998.

9. Заказнов А. Регламентации в управлении персоналом / А. Заказнов // Менеджмент качества. - 2009. - №2.

10. Кибанов А. Я. Основы управления персоналом : учебник для вузов / А. Я. Кибанов. - М. : ИНФРА-М, 2008.

11. Книга работника кадровой службы: Учебно-справочное пособие / Под общ. ред. Е.В.Охотского. - М: ОАО "Изд-во "Экономика", 1998.

12. Организация, нормирование и регламентация труда персонала : Учебное пособие/ под редакцией А. Я. Кибанова - М. : Проспект, 2012.

13. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Л.Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 1998.

14. Хаттоева Т. Регламенты: нужны ли они? / Т. Хаттоева // Управление развитием персонала. - 2005. - №3.

Размещено на Allbest.ru