Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1. Общая характеристика организации

2. Организационные функции (структура) предприятия

3. Анализ нормативной базы

4. Анализ управленческих процессов

5. Основные составляющие деятельности

6. Анализ кадровой деятельности

Заключение

Список литературы

Введение

Одно из главных требований к подготовке специалистов состоит в её связи с практикой, знаниями конкретных задач, особенностями будущей практической деятельности. Важным звеном этой связи является практика.

Практика рассматривается как форма учебного процесса и важнейшая часть профессиональной подготовки студентов. Практика заключается в закреплении теоретических знаний, в освоении профессиональных навыков в области менеджмента.

Место прохождения практики: Государственное бюджетное учреждение здравоохранения Тюменской области "Перинатальный центр".

Сроки прохождения практики: 7.07.2014 по 21.07.2014 г.

Основными целями прохождения практики являются соотнесение характера теоретического материала, полученного в ВУЗе с требованиями современной жизни, систематизация специальных знаний, выработка практических навыков, способностей и умений.

В соответствии с целью перед работой поставлены следующие задачи:

1. Дать характеристику ГБУЗ ТО "Перинатальный центр"

2. Определить организационные функции (структуру) предприятия.

3. Исследовать нормативную базу.

4. Провести анализ управленческих процессов.

5. Рассмотреть основные составляющие деятельности.

6. Изучить кадровую деятельность ГБУЗ ТО "Перинатальный центр".

Методы исследования: наблюдение, сравнительный анализ.

Практическая значимость пройденной практики заключается в возможности использования расширенных теоретических знаний, сформированных навыков в дальнейшей профессиональной деятельности.

1. Общая характеристика организации

Первому лечебному учреждению, которое появилось на территории, где сейчас находится Тюменский областной центр охраны материнства и детства, более ста лет. Своим появлением оно обязано купцу Текутьеву - именно на его средства, в 1904 году было выстроено первое здание городской больницы в Доудельной роще. "Спровоцировали" миллионщика на строительство врачи П.И. Никольский и А.С. Гасилов, который и возглавил первую больницу в г. Тюмени. В 1912 году в г. Тюмени было всего 12 врачей, трое из которых трудились в данном учреждении.

Первоначально лечебница имела стационар на пять кроватей и амбулаторию, где принимали приходящих больных. За долгие годы в стенах лечебных корпусов неоднократно проходили реорганизации, менялось направление деятельности. До революции, например, в здании, где раньше находилась гинекология, а сейчас находится отделение планирования семьи и репродукции, располагалась хирургическая лечебница. Любопытный исторический факт: сюда поступал с ножевым ранением Григорий Распутин, а по излечении, даже поработал некоторое время санитаром. Были здесь и станция скорой помощи, и городская больница № 5, и городская, а затем и областная больница №3.

В 2004 году произошло преобразование в Государственное лечебно-профилактическое учреждение Тюменской области "Тюменский областной центр охраны материнства и детства" в состав, которого вошли: Областная клиническая больница № 3; Консультативно-диагностическая поликлиника (организована служба с 1993 года); Тюменский областной центр охраны материнства и детства (бывший центр Планирования семьи и репродукции, основан в 1974 году); В феврале 2006 г. - "ТОКОМиД" - изменил свое название и стал Государственным лечебно-профилактическим учреждением Тюменской области "Перинатальный центр". С июля 2011 года центр переименован в Государственное бюджетное учреждение здравоохранения Тюменской области "Перинатальный Центр".

Цели деятельности ГБУЗ ТО "Перинатальный центр": оказание специализированной медицинской помощи населению по профилактике нарушений репродуктивной функции, охране репродуктивного здоровья, рождению желанных здоровых детей.

Основные направления деятельности ГБУЗ ТО "Перинатальный центр": акушерство и гинекология, медицинская генетика, аллергология-иммунология, неонатология и педиатрия, урология, андрология и сексология, эндокринология.

Результаты деятельности ГБУЗ ТО "Перинатальный центр" отражены в таблице 1.

Таблица 1. Результаты деятельности ГБУЗ ТО "Перинатальный центр" за 2012-2013 гг.

№	Показатель	Единица измерения	2012 г.	2013 г.
1	Суммы доходов, полученных учреждением от оказания платных услуг (выполнения работ)	тыс. руб.	57 673,33	65 780,06
2	Общее количество потребителей, воспользовавшихся услугами (работами) учреждения (в том числе платными для потребителей)	человек	59 115 (10 829)	66 423 (15 459)
3	Количество жалоб потребителей и принятые по результатам их рассмотрения меры	штук	78	150

Итак, анализируя таблицу, наблюдается:

- увеличение общего количества потребителей, воспользовавшихся услугами (работами) учреждения на 12,36 % по сравнению с 2012 г.,

- рост суммы доходов, полученных ГБУЗ ТО "Перинатальный центр" от оказания платных услуг на 14,12 %,

- рост суммы доходов, полученных от выполнения работ на 42,76 %.

- повышение количества жалоб потребителей на 92,31 %.

2. Организационные функции (структура) предприятия

Организационная структура перинатального центра представлена на рис. 1.

Рис. 1. Организационная структура ГБУЗ ТО "Перинатальный центр"

Структура перинатального центра включает в себя следующие подразделения:

1. Консультативно-диагностическое отделение (поликлиника):

- консультативные кабинеты для беременных женщин;

- кабинет невынашивания беременности;

- консультативные кабинеты для супружеских пар с нарушением репродуктивной функции;

- кабинет планирования семьи;

- кабинеты врача-терапевта и других врачей-специалистов;

- кабинет медико-генетического консультирования (во вновь открываемых (строящихся) перинатальных центрах возможно размещение медико-генетической консультации;

- кабинет (зал) физиопсихопрофилактической подготовки беременной женщины и ее семьи к родам, партнерским родам;

- кабинеты медико-психологической и социально-правовой помощи женщинам;

- процедурный кабинет;

- малые операционные;

- амбулаторное отделение (кабинет) для детей раннего возраста, нуждающихся в динамическом наблюдении и реабилитации;

- отделение вспомогательных репродуктивных технологий;

- отделение (кабинет) функциональной диагностики;

- физиотерапевтическое отделение (кабинет);

- стоматологический кабинет;

- дневной стационар на 10-15 коек.

2. Акушерский стационар:

- отделение патологии беременности;

- родовое отделение (индивидуальные родовые) с операционными;

- отделение анестезиологии-реанимации с палатами реанимации и интенсивной терапии для женщин с группой биохимического и функционального мониторинга;

- акушерское физиологическое отделение с совместным пребыванием матери и ребенка;

- акушерское обсервационное отделение (боксированные палаты, при их отсутствии наличие изолятора; палаты совместного пребывания матери и ребенка);

- отделение экстракорпоральных методов гемокоррекции;

- дистанционный консультативный центр с выездными анестезиолого-реанимационными акушерскими бригадами скорой медицинской помощи.

3. Педиатрический стационар:

- отделения новорожденных акушерского физиологического и акушерского обсервационного отделений;

- отделение реанимации и интенсивной терапии новорожденных с экспресс-лабораторией;

- дистанционный консультативный центр с выездными анестезиолого-реанимационными неонатальными бригадами скорой медицинской помощи;

- отделение патологии новорожденных и недоношенных детей (II этап выхаживания).

4. Гинекологическое отделение.

5. Клинико-диагностическое отделение:

- клинико-диагностическая лаборатория;

- бактериологическая лаборатория;

- лаборатория молекулярной диагностики (при наличии потребности).

6. Организационно-методический отдел.

7. Административно-хозяйственное подразделение со вспомогательными службами:

- администрация;

- пищеблок;

- бухгалтерия;

- отдел кадров;

- отдел снабжения;

- экономическая служба;

- технические службы;

- аптека;

- централизованная стерилизационная и прочее.

Основные функции ГБУЗ ТО "Перинатальный центр":

1. Оказывает консультативно-диагностическую, лечебную и реабилитационную помощь преимущественно наиболее тяжелому контингенту беременных женщин, рожениц, родильниц, новорожденных детей, а также женщинам с нарушением репродуктивной функции на основе использования современных профилактических и лечебно-диагностических технологий. лечебное управленческий стимулирование производительность

2. Осуществляет взаимодействие между учреждениями охраны материнства и детства, а при необходимости и другими организациями здравоохранения; оперативное слежение за состоянием беременных женщин, рожениц, родильниц и новорожденных детей, нуждающихся в интенсивной помощи, обеспечивает своевременное оказание им специализированной медицинской помощи при выявлении осложнений.

3. Проводит клинико-экспертную оценку качества оказания медицинской помощи женщинам и детям раннего возраста, сбор и систематизацию данных о результатах выхаживания новорожденных детей с различной патологией.

4. Организует и обеспечивает в структурных отделениях ГБУЗ ТО "Перинатальный центр" противоэпидемический режим и качество лечебно-диагностического процесса на основе стандартизированных видов медицинской помощи.

5. Оказывает анестезиолого-реанимационную помощь, организует выездные формы помощи женщинам и детям.

6. Апробирует и внедряет в деятельность учреждений охраны материнства и детства современные медицинские технологии профилактики, диагностики и лечения, направленные на снижение материнских, перинатальных потерь и инвалидности с детства, сохранение и восстановление репродуктивного здоровья женщин.

7. Осуществляет профилактику отдаленных последствий перинатальной патологии (ретинопатии недоношенных, тугоухости с детства, детского церебрального паралича и др.).

8. Обеспечивает систему реабилитационных мероприятий и восстановительной терапии, медико-психологическую и социально-правовую помощь женщинам и детям раннего возраста.

9. Проводит организационно-методическую работу по повышению профессиональной подготовки врачей и среднего медицинского персонала по вопросам перинатальной помощи, организует и проводит конференции, совещания по актуальным вопросам охраны здоровья матери и ребенка.

10. Осуществляет статистический мониторинг и анализ материнской, перинатальной, младенческой смертности, разрабатывает предложения по совершенствованию и развитию службы охраны материнства и детства.

11. Обеспечивает организацию проведения информационных мероприятий для населения и специалистов по вопросам перинатальной помощи, охраны репродуктивного здоровья и безопасного материнства.

Должностная инструкция является основным организационно-правовым документом, определяющим задачи, функции, обязанности, права и ответственность работников. Четкая организационно-правовая регламентация служебной деятельности способствует рациональной организации и повышению производительности труда, более полному использованию профессионального и творческого потенциала кадровых ресурсов, обеспечивает большую объективность при аттестации работника, его поощрении и наложении на него дисциплинарного взыскания.

Основным нормативным правовым документом при разработке должностных инструкций является Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел "Квалификационные характеристики должностей работников в сфере здравоохранения", утвержденный приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 23 июля 2010 г. № 541н.

Наименования должностей специалистов с высшим медицинским и фармацевтическим образованием устанавливаются в соответствии с Квалификационными требованиями к специалистам с высшим и послевузовским медицинским и фармацевтическим образованием в сфере здравоохранения, утвержденными приказом Минздравсоцразвития России от 7 июля 2009 г. № 415н. Например, наименование должности "врач-терапевт" соответствует врачебной специальности "терапия".

Квалификационная характеристика каждой должности содержит три раздела: "Должностные обязанности", "Должен знать" и "Требования к квалификации".

В разделе "Должностные обязанности" установлен перечень основных функций, которые могут быть полностью или частично поручены работнику, занимающему данную должность, с учетом технологической однородности и взаимосвязанности работ, позволяющих обеспечить оптимальную специализацию работников.

В разделе "Должен знать" содержатся основные требования, предъявляемые к работнику в отношении специальных знаний, а также знаний законодательных и иных нормативных правовых актов, положений, инструкций и других документов, методов и средств, которые работник должен уметь применять при выполнении должностных обязанностей.

В разделе "Требования к квалификации" определены уровень профессиональной подготовки работника, необходимой для выполнения возложенных на него должностных обязанностей, а также требуемый стаж работы.

Должностные обязанности врачей-специалистов должны содержаться в их должностных инструкциях, разрабатываемых с учетом положений об организации деятельности медицинских организаций, утверждаемых в установленном порядке. Наименования должностей заместителей руководителя медицинской организации (главного врача, директора, заведующего, начальника) дополняются наименованием раздела работы, руководство которой он осуществляет. Например, "заместитель главного врача по медицинской части", "заместитель главного врача по работе с сестринским персоналом" и др. Наименования должностей руководителей структурных подразделений (отделов, отделений, лабораторий, кабинетов, отрядов и др.) дополняются наименованием врачебной должности, соответствующей специальности по профилю структурного подразделения. Например, "заведующий хирургическим отделением - врач-хирург".

3. Анализ нормативной базы

В своей деятельности ГБУЗ ТО "Перинатальный центр" руководствуется Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", Федеральным законом от 29 ноября 2010 г. №326-ФЗ "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации", законодательством РФ и законодательством Тюменской области, Уставом ГБУЗ ТО "Перинатальный центр".

Гражданский кодекс РФ определяет правовое положение участников гражданского оборота, основания возникновения и порядок осуществления вещных и интеллектуальных прав. Кроме того, регулирует договорные и другие отношения, основанные на равенстве, автономии воли и имущественной самостоятельности участников.

Федеральный закон от 21 ноября 2011 г № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" регулирует отношения, возникающие в сфере охраны здоровья граждан в Российской Федерации, и определяет:

1) правовые, организационные и экономические основы охраны здоровья граждан;

2) права и обязанности человека и гражданина, отдельных групп населения в сфере охраны здоровья, гарантии реализации этих прав;

3) полномочия и ответственность органов государственной власти Российской Федерации, органов государственной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления в сфере охраны здоровья;

4) права и обязанности медицинских организаций, иных организаций, индивидуальных предпринимателей при осуществлении деятельности в сфере охраны здоровья;

5) права и обязанности медицинских работников и фармацевтических работников.

Федеральный закон от 29 ноября 2010 г. №326-ФЗ "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации" регулирует отношения, возникающие в связи с осуществлением обязательного медицинского страхования, в том числе определяет правовое положение субъектов обязательного медицинского страхования и участников обязательного медицинского страхования, основания возникновения их прав и обязанностей, гарантии их реализации, отношения и ответственность, связанные с уплатой страховых взносов на обязательное медицинское страхование неработающего населения.

Устав ГБУЗ ТО "Перинатальный центр" - свод правил, регулирующих деятельность ГБУЗ ТО "Перинатального центра" и граждан, их взаимоотношения с другими организациями и гражданами, права и обязанности в определенной сфере государственного управления или хозяйственной деятельности. Устав ГБУЗ ТО "Перинатальный центр" разрабатывался на основе типовых положений, утверждался учредителями и прошел государственную регистрацию.

Перечень разрешительных документов (с указанием номеров, даты выдачи и срока действия), на основании которых учреждение

осуществляет деятельность (свидетельство о государственной регистрации учреждения, решения учредителя о создании учреждения и другие разрешительные документы) следующий:

- Распоряжение Администрации Тюменской области от 9 января 2004 гг. № 85-Р "О реорганизации областного центра охраны материнства и детства".

- Свидетельство о внесении записи в Единый государственный реестр юридических лиц ОГРН 1027200803640.

- Устав ГБУЗ ТО "Перинатальный центр" (г. Тюмень).

- Лицензия № ЛО-72-01-001374 от 5 декабря 2013 г. выдана департаментом здравоохранения Тюменской области.

- Приказ департамента здравоохранения Тюменской области № 823ос от 19 декабря 2013 г.

Так в соответствии с приказом Департамента здравоохранения Тюменской области от 8 июня 2009 г. № 23ос "Об утверждении Правил предоставления платных медицинских услуг в Тюменской области" в целях повышения эффективности организации предоставления платных медицинских услуг в учреждениях здравоохранения Тюменской области, повышения качества и доступности медицинской помощи, а также более полного удовлетворения потребности граждан в медицинской помощи, утверждены правила предоставления платных медицинских услуг в Тюменской области.

Правила обязательны для исполнения всеми учреждениями здравоохранения Тюменской области, финансируемыми из средств ТФОМС Тюменской области, средств областного бюджета при оказании ими медицинской помощи в рамках реализации государственных гарантий оказания бесплатной медицинской помощи.

4. Анализ управленческих процессов

Технология управления ГБУЗ ТО "Перинатальный центр" предопределяет использование хозяйственно-экономических результатов деятельности.

Выделяют следующие модели управления:

1. Организационная (это принципы формирования подразделений, делегирования полномочий и наделения ответственностью. По сути, организационная модель показывает, как сформировать подразделение).

2. Координационная (направлена на активизацию и усиление мотивации деятельности каждого сотрудника и всего коллектива. Среди них: власть и ответственность; единоначалие; единство руководства; централизация; линейное управление; порядок; стабильность; инициатива).

3. Оперативная (управление текущими событиями; совокупность мер, позволяющих воздействовать на конкретные отклонения от установленных заданий производства. Оперативное управление подразделяется на оперативное планирование, оперативный учет и оперативный контроль).

Методы управления в медицинских учреждениях:

- Организационно-распорядительные методы управления - это методы прямого воздействия, носящие директивный, обязательный характер, основанные на дисциплине, ответственности, власти, принуждении. Эти методы опираются на нормативно-правовые документы, и их базой служат организационные воздействия. Система организационно-распорядительных методов реализуется в двух равнозначных направлениях. Воздействие на структуру управления (регламентация и нормирование деятельности) - отражает статику управления. Эти методы получили название организационных методов. Воздействие на процесс управления (организация выполнения решений, контроль) - отражает динамику процесса. Это распорядительные методы. Формы проявления организационно-распорядительных методов: обязательное предписание (приказ и т. п.); согласительные (консультации); рекомендации, пожелания (совет, разъяснение, предложение и т. п.).

- Экономические методы управления представляют собой совокупность стоимостных инструментов воздействия на управляемый объект в целях обеспечения наибольшей экономической эффективности деятельности организации с наименьшими затратами. Они включают:

· планирование экономических результатов деятельности как способ установления целей, пропорций развития, сроков выполнения тех или иных задач;

· материальное стимулирование в форме заработной платы, премий, а также санкций за несоответствующее качество или количество труда;

· нормирование экономических показателей деятельности предприятия как базу для планирования, материального стимулирования и контроля;

· контроль экономических показателей деятельности как метод сбора аналитической информации.

- Правовые это совокупность способов воздействия субъекта управления на объект управления посредством правовых норм, правовых отношений и правовых актов.

- Социально-психологические методы управления представляют собой совокупность приемов и способов социального и психологического воздействия на коллектив и отдельные личности для повышения их трудовой и творческой активности. В систему социально-психологических методов входят: методы социального воздействия, методы управления коллективной деятельностью работников, методы управления индивидуальным поведением работника.

К методам управления в ГБУЗ ТО "Перинатальный центр" относят:

- методы подкрепления и стимулирования;

- методы регулирования поведения;

- методы по оптимизации трудового процесса и роста ответственности сотрудников;

- развитие инициативы сотрудников и повышение индивидуального мастерства.

Деятельность ГБУЗ ТО "Перинатальный центр" в современных условиях требует совершенствования функций менеджмента, с особым акцентом на экономические методы управления. В практике работы современных клиник требуется увязать медицинскую, социальную результативность деятельности с достижением экономических показателей работы.

5. Основные составляющие деятельности

Организационная культура представляет собой совокупность основных убеждений, которые передаются всем поступившим на работу сотрудникам как правильные способ восприятия происходящего, образ мышления и повседневные действия. К важным характеристикам организационной культуры относятся принятые модели поведения, нормы, доминирующие ценности, философия, правила и организационный климат. Хотя все члены ГБУЗ ТО "Перинатальный центр" поддерживают организационную культуру, не все это делают в равной степени. Практическое изучение сложившейся организационной культуры в ГБУЗ ТО "Перинатальный центр" позволило получить нам следующие результаты. В данной организации преобладает клановая культура, что характеризует её как:

- Очень дружественное место работы, где у людей масса общего.

- Организации похожи на большие семьи. Лидеры или главы организаций воспринимаются как воспитатели и, возможно, даже как родители.

- Организация держится вместе благодаря преданности и традиции. Высока обязательность организации. Она делает акцент на долгосрочной выгоде совершенствования личности, придает значение высокой степени сплоченности коллектива и моральному климату. Успех определяется в терминах доброго чувства к потребителям и заботы о людях. Организация поощряет бригадную работу и согласие.

- Данный тип организационной культуры устраивает сотрудников ГБУЗ ТО "Перинатальный центр" и они хотели бы, чтобы клановая культура проявляла себя ещё более сильно.

- Результаты различных методов изучения организационной культуры взаимно подтверждают друг друга.

Итак, в ГБУЗ ТО "Перинатальный центр" преобладает клановая культура, что может быть подтверждено различными методами изучения культуры организации.

Рассмотрим функции организационно-методического отдела, в котором была пройдена практика.

Структура организационно-методического отдела представлена:

- отдел медицинской статистики;

- методический кабинет;

- медицинский архив.

В основном составе отдела работают два врача-статистика, два врача-методиста, врач-методист (эксперт), четыре медицинских статистика, регистратор медицинского архива. Кроме того, пять врачей-методистов (экспертов), являющихся штатными сотрудниками профильных кафедр медицинского университета и экспертами качества оказания медицинской помощи страховых медицинских организаций проводят постоянную экспертизу первичной медицинской документации (историй болезни) с оценкой качества лечебно-диагностического процесса.

Основная цель организационно-методического отдела - участие в совершенствовании организации на современном уровне службы охраны материнства и детства. Организационно-методический отдел в своей деятельности решает три крупных блока задач:

- организационно-методическая и практическая помощь медицинским учреждениям края по вопросам оказания медицинской помощи детям с периода новорожденности, беременным, роженицам, родильницам, а также девочкам и женщинам с гинекологическими заболеваниями;

- обеспечение методического руководства по организации деятельности всех медицинских подразделений ГБУЗ ТО "Перинатальный центр" и их информационное обеспечение;

- планирование и анализ деятельности подразделений и учреждения в целом.

Организационно-методический отдел в соответствии с возложенными на него задачами выполняет следующие функции:

- организация выездной и кураторской работы с медицинскими учреждениями края;

- мониторинг оказания медицинской помощи в Тюменской области детям с периода новорожденности, беременным, роженицам и родильницам;

- оперативный мониторинг и анализ перинатальной, младенческой, детской и материнской смертности по Тюменской области;

- организация текущего и перспективного планирования работы подразделений и служб по профилю и в целом по учреждению;

- контроль правильности ведения утвержденной медицинской и статистической документации в подразделениях, обеспечение достоверности статистической информации и отчетности;

- проведение анализа выполнения учреждением плановых и производственных показателей (государственного заказа) в целом и в разрезе структурных подразделений;

- подготовка материалов для принятия управленческих решений (проектов приказов, распоряжений, информационных писем, планов работы, сетевых графиков);

- координация работы по подготовке больницы к лицензированию;

- проведение мероприятий по совершенствованию контроля качества оказания медицинской помощи, совершенствование системы управления качеством медицинской помощи.

- проведение анализа дефектов, допущенных организацией здравоохранения Тюменской области, при направлении больных в ГБУЗ ТО "Перинатальный центр";

- участие в подготовке и проведении научно-практических конференций, совещаний, тематических выставок и круглых столов, работа со средствами массовой информации;

- доведение до сведения сотрудников инструктивных и методических материалов (письма, приказы, законодательно-нормативные акты, методические рекомендации) по их мере поступления.

6. Анализ кадровой деятельности

Мотивирование и стимулирование персонала. Главным элементом ГБУЗ ТО "Перинатальный центр" являются сотрудники. Производительность труда в медицинском учреждении, которое эффективно использует своих сотрудников, может превышать в десятки и более раз производительность труда в организации, не уделяющей внимание эффективности использования человеческих ресурсов.

Количество штатных единиц ГБУЗ ТО "Перинатальный центр" и сведения о квалификации работников учреждения представлены в таблице 2.

Таблица 2. Количество штатных единиц ГБУЗ ТО "Перинатальный центр" и сведения о квалификации работников учреждения

N п/п	Наименование показателя деятельности	Единица измерения	2012 год	2013 год
1	Штатных единиц на начало отчетного года на конец отчетного года Рост обусловлен набором дополнительного персонала для обслуживания нового роддома Квалификация медицинского персонала: Врач, в том числе высшая категория 1 категория 2 категория Средний медицинский персонал, в том числе высшая категория 1 категория 2 категория	единиц	784 815 143 48 16 9 328 131 19 18	815 840 152 51 15 9 327 136 22 16
2	Средняя заработная плата сотрудников учреждения, всего в том числе по категориям персонала: - врачи - средний медицинский персонал - младший медицинский персонал -прочие, в т.ч. - АУП - ХОП	рублей	25 294 42 396 26 439 14 438 22 544 37 938 18 261	31 857 55 534 33 080 17 638 27 097 45 003 21 831

В ГБУЗ ТО "Перинатальный центр" с введением "оплаты труда по конечному результату", получила быстрый положительный эффект, проявившийся в повышении производительности труда, росте эффективности использования средств, улучшении качества медицинского обеспечения населения, сокращении количества жалоб, повышении заработной платы врачей и медицинских сестер, улучшении медико-статистических показателей учреждения.

Данная, апробированная на практике и подтвердившая свою эффективность методика обеспечивает стабильное финансовое состояние ГБУЗ ТО "Перинатальный центр", его готовность к моменту начала реформы здравоохранения, а следовательно - и способность к оказанию качественной медицинской помощи населению.

Система оплаты труда по конечному результату позволяет решать проблему назначения (в том числе дублирования) ненужных анализов, физиотерапевтических процедур и т.д., заставляет действовать специалиста в рамках стандарта и здравого смысла, ответственнее относиться к выполнению своих обязанностей, ведению документации, не допускать дефектов и начисления штрафных санкций. Возникла внутренняя конкуренция между врачами за пациента, что привело к снижению числа жалоб и конфликтов. Исчезла проблема совмещения и учета нагрузки по свободным, разрабатываемым ставкам.

Оплата труда сотрудников ГБУЗ ТО "Перинатальный центр" физиотерапевтического и диагностических подразделений складывается из фактической суммы перечислений основной группы подразделений за параклинические исследования и процедуры исходя из внутренних цен на эти услуги. Что привело к оптимизации численности работающего персонала, улучшению качества оказания медицинской помощи, повышению производительности труда. В данной ситуации значительно возрастает роль заместителя главного врача по медицинской части, заведующих отделениями в контроле за выполнением стандартов с целью поддержания необходимого уровня обследования и лечения.

Предлагаемая система "оплаты труда по конечному результату" может быть тиражирована и применена во всех медицинских муниципального звена здравоохранения

Сотрудники ГБУЗ ТО "Перинатальный центр" стали активными участниками проведенной реформы экономики учреждения и введения системы "оплаты труда по конечному результату", что и обусловило ее успех.

В ГБУЗ ТО "Перинатальный центр" стартовала программа обучения персонала стандартам сервиса и работы с пациентами. На тренингах специалистов перинатального центра обучают правилам общения с пациентами, умению избегать конфликтных ситуаций, навыкам выстраивания коммуникации во врачебном коллективе. Ранее обучение уже прошли сотрудник и регистратуры, по итогам которого были внедрены стандарты обслуживания каждого посетителя, алгоритмы действий регистраторов. Планируется, что обучение стандартам работы с пациентами пройдут абсолютно все сотрудники областного перинатального центра.

Заключение

В результате прохождения практики в ГБУЗ ТО "Перинатальный центр" с 7 июля 2014 по 21 июля 2014 года я принимала участие в следующих направлениях:

- Изучение общей характеристики ГБУЗ ТО "Перинатальный центр".

- Ознакомление с организационной структуры управления ГБУЗ ТО "Перинатальный центр".

- Исследование нормативной базы.

- Анализ управленческих процессов.

- Рассмотрение основных составляющих деятельности.

- Изучение кадровой деятельности ГБУЗ ТО "Перинатальный центр".

ГБУЗ ТО "Перинатальный центр" - это специализированное медицинское околородовое учреждение, где проводятся диагностика и лечение бесплодия, оказывается помощь в вынашивании беременности, проводятся роды и послеродовое ведение как мамы, так и ребёнка. То есть перинатальный центр охватывает весь цикл планирования семьи, начиная с зачатия и завершая послеродовым периодом.

Определена организационная структура ГБУЗ ТО "Перинатальный центр".

Наиболее успешным, на мой взгляд, оказалось проведение исследования системы управления ГБУЗ ТО "Перинатальный центр". Повышение эффективности управленческой деятельности является нужной составляющей удачной деятельности каждого предприятия. Сейчас имеется масса методов повышения эффективности управленческой деятельности, каждый из которых устремлен или на самого руководителя, его личные и профессиональные качества, или на какой-либо элемент управления предприятием. Работа над повышением эффективности управленческой деятельности может начинаться с каждого элемента, того, улучшение коего является для предприятия наиболее значимым. Важно иметь в виду взаимосвязь компонентов друг с другом.

Совершенствование показателей эффективности деятельности предприятия вероятно вследствие разработки и осуществлении организационно-технических мероприятий, комплексно отображающих пути увеличения экономической эффективности управленческой деятельности.

Список литературы

1. Конституция Российской Федерации (с изменениями на 21 июля 2014 г. // Собрание законодательства Российской Федерации. - 2009. - № 4. - Ст. 445.

2. Гражданский кодекс Российской Федерации часть первая от 30 ноября 1994 г. № 51-ФЗ, часть вторая от 26 января 1996 г. № 14-ФЗ, часть третья от 26 ноября 2001 г. № 146-ФЗ и часть четвертая от 18 декабря 2006 г. № 230-ФЗ (с изменениями на 21 июля 2014 г. // Собрание законодательства Российской Федерации. - 1994. - № 32. - Ст. 3301.

3. Федеральный закон от 29 ноября 2010 г. №326-ФЗ "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации" (с изменениями на 21 июля 2014 г.) // Собрание законодательства Российской Федерации. - 2010. - № 49. - Ст. 6422.

4. Федеральный закон от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" (с изменениями на 21 июля 2014 г.) // Собрание законодательства Российской Федерации. - 2011. - № 48. - Ст. 6724.

5. Распоряжение Администрации Тюменской области от 09.01.2004 г. № 85-Р "О реорганизации областного центра охраны материнства и детства".

6. Приказ Департамента здравоохранения Тюменской области от 8 июня 2009 г. № 23ос "Об утверждении Правил предоставления платных медицинских услуг в Тюменской области" (с изменениями на 19 июля 2011 г.) // Тюменской www.dzto.ru.

7. Устав ГБУЗ ТО "Перинатальный центр" (г. Тюмень). // http://perinatal-center.pro.

8. Лицензия № ЛО-72-01-001374 от 05.12.2013г. выдана департаментом здравоохранения Тюменской области // http://perinatal-center.pro.

9. Бойдаченко П. Служба управления персоналом предприятия. - М.: Дашко и К, 2011. - 360 с.

10. Доклад о деятельности ГБУЗ ТО "Перинатальный центр" за 2012 г.

11. Доклад о деятельности ГБУЗ ТО "Перинатальный центр" за 2013 г.

12. Результаты деятельности ГБУЗ ТО "Перинатальный центр" за 2012-2013 гг. // http://perinatal-center.pro.

Размещено на Allbest.ru

...