Организация процесса принятия управленческих решений и повышение их эффективности (на примере компании М.Видео Менеджмент)

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

1. Общая информация об ООО «М.видео Менеджмент»

2. Анализ факторов внешней макросреды

3. Анализ факторов внешней микросреды

4. Характеристика конкурентов ООО «М.видео Менеджмент»

5. Виды и формы договоров, заключаемых торговой организацией, основное содержание коммерческих условий, предусмотренных договорами

6. Используемые методы стимулирования продаж

7. Экономическая характеристика ООО «М.видео Менеджмент»

8. Характеристика миссии ООО «М.видео Менеджмент», корпоративной, деловых и функциональных стратегий

9. Организационная структура организации

10. Анализ системы подбора персонала ООО «М.видео Менеджмент»

11. Методы управления персоналом

12. Действующие технологии оценки и стимулирования труда работников в ООО «М.видео Менеджмент»

13. Анализ организации процесса принятия управленческих решение и выводы об эффективности системы управления, сложившейся в ООО «М.видео Менеджмент»

14. Предложения по оптимизации управленческого процесса и повышению эффективности системы управления в ООО «М.видео Менеджмент»



1. Общая информация об «М.Видео Менеджмент»

«М.Видео» - лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России, это первая и единственная публичная компания в своем сегменте. Продажа товаров "М.видео" осуществляется Обществом с ограниченной ответственностью "М.видео Менеджмент".

Наименование:

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "М.ВИДЕО МЕНЕДЖМЕНТ"

Краткое наименование: М.ВИДЕО МЕНЕДЖМЕНТ

Юридический Адрес: Москва, улица Ниж. Красносельская, дом 40/12, корпус 20 Почтовый индекс: 105066

Фактический адрес магазина №19: Москва, улица Профсоюзная, дом 63 Почтовый индекс: 117420

Организационно-правовая форма: ОБЩЕСТВА С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ

Форма собственности: ЧАСТНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

ОКАТО: 45286585000

ОГРН: 1057746840095

Регистрирующий орган: МЕЖРАЙОННАЯ ИНСПЕКЦИЯ ФЕДЕРАЛЬНОЙ НАЛОГОВОЙ СЛУЖБЫ N46 ПО Г. МОСКВЕ.

ОКВЭД: 51.43

ОКОНХ: 71100

ОКПО: 77296133

Код эмитента: MVID

Web-адрес: http://www.mvideo.ru/.

М.Видео Менеджмент - сеть специализированных магазинов электроники. Сеть М.Видео - это сеть магазинов розничной торговли с единой ценовой политикой, включающая различные типы магазинов (в зависимости от масштаба торговых площадей магазина):

· Магазин электроники (самообслуживание) (от 500 до 2000 кв. метров)

· Супермаркет электроники (от 2000 до 4000 кв. метров)

· Гипермаркет электроники (более 4000 кв. метров)

· Интернет магазин электроники (цена -10%, доступен полный ассортимент центрального склада).

Товарная специализация организации:

· Электроника, электротовары

· бытовая техника

· оргтехника

· встраиваемая техника

· средства связи

· сопутствующие товары и расходные материалы.

Состав учредительных документов:

УСТАВ ОТКРЫТОГО АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА "Компания М.Видео" (новая редакция) Дата публикации: 26 февраля 2007 года:

Устав ООО "М.видео Финанс" Дата публикации: 15 августа 2006 года

Устав ООО "М.видео Менеджмент" Дата публикации: 15 августа 2006 года [Приложение №1]

Устав ООО "Стандарт-Инвест" Дата публикации: 15 августа 2006 года

Устав ООО "Сфера Инвест" Дата публикации: 15 августа 2006 года.

Виды деятельности, предусмотренные в уставе и фактически выполняемые организацией: из Устава ООО "М.видео Менеджмент" Дата публикации: 15 августа 2006 года:

Основные задачи и функции общества

«1.3.1. Общество создано с целью осуществления деятельности в соответствии с настоящим Уставом и направленной на максимальное использование материальных, интеллектуальных, организационных и финансовых возможностей его Участников для получения прибыли.

1.3.2. Основные виды деятельности Общества:

- Розничная торговля бытовыми электротоварами, радио- и телеаппаратурой (51.43);

- Розничная торговля бытовыми электротоварами (51.43.1);

- Розничная торговля радио- и телеаппаратурой, техническими носителями информации (с записями и без записей) (51.43.2);

- Розничная торговля радио- и телеаппаратурой (51.43.21);

- Розничная торговля техническими носителями информации (с записями и без записей) (51.43.22);

- Розничная торговля прочими непродовольственными потребительскими товарами (51.47);

- Розничная торговля бытовой мебелью (51.47.11);

- Розничная торговля неэлектрическими бытовыми приборами (51.47.12);

- Розничная торговля бытовыми товарами, не включенными в другие группировки (51.47.15);

- Розничная торговля фототоварами и оптическими товарами (51.47.32);

- Розничная торговля офисными машинами и оборудованием (51.64);

- Розничная торговля офисными машинами (51.64.1);

- Розничная торговля компьютерами и периферийными устройствами (51.64.2);

- Розничная торговля офисной мебелью (51.64.3);

- Деятельность агентов по оптовой торговле радио- и телеаппаратурой (51.15.41);

- Прочая Розничная торговля (51.70);

- Предоставление услуг по подбору персонала (74.50.2);

- Исследование конъюнктуры рынка (74.13.1);

- Консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления (74.14);

- Предоставление прочих услуг (74.84);

- Осуществление иных видов деятельности, не запрещенных действующим законодательством РФ.

Виды деятельности, для осуществления которых действующим законодательством предусмотрено лицензирование, осуществляются Обществом только после получения лицензии в установленном порядке.

Внешнеэкономическая деятельность общества

2.1. Общество ведет внешнеэкономическую деятельность в соответствии с законодательством РФ.

2.2. Внешнеэкономическая деятельность, требующая разрешения в соответствии с действующим законодательством, осуществляется с получением в установленном порядке права непосредственного осуществления экспортных, импортных и бартерных операций. Общество может осуществлять свои операции по экспорту и импорту товаров (работ, услуг) как самостоятельно, так и на договорной основе через соответствующие внешнеторговые организации.

2.3. В области внешнеэкономической деятельности Общество выполняет операции по экспорту и импорту товаров, работ, услуг, производимых Обществом, а также юридическими и физическими лицами РФ и других государств за счет собственных и привлеченных средств.

2.4. Валютная выручка от осуществления внешнеэкономической деятельности за вычетом налогов и необходимых платежных обязательств поступает в полное распоряжение Общества.»



2. Анализ внешней среды

Сеть «М.Видео» осуществляет свою деятельность с 1993 года. На начало 2011 года в 90 городах Российской Федерации работает более 220 гипермаркетов «М.Видео». Общая площадь магазинов компании составляет более 564 тыс. кв. метров.

В 2010 году сеть «М.видео» увеличила свои розничные продажи на 41% в рублевом выражении, в то время, как продажи сопоставимых магазинов (like-for-like) выросли на 11% в рублевом выражении в сравнении с 2009 г. Это позволило «М.видео» по итогам 2010 года стать самой быстрорастущей сетью по продаже электроники и бытовой техники в России.

Внешняя среда организации состоит из следующих элементов:

· покупатели;

· поставщики;

· конкуренты;

· посредники.

Покупатель магазина М.видео -- физическое лицо или организация осуществляющее оплату деньгами и являющееся приобретателем товара или услуги.

Типовыми целевыми стратегическими показателями формирования базы поставщиков являются:

- оптимизация количества поставщиков;

- определение состава поставщиков, исходя из требований, предъявляемых к поставщикам в области технологической и производственной компетенции);

- установление типов отношений (по принципу экономической целесообразности и партнерские);

- региональное распределение поставщиков (база поставщиков может быть составлена в соответствии с долями присутствия в ней международных поставщиков и их региональных подразделений);

- риски, связанные с поставщиками (каждое отношение с поставщиком содержит в себе риск, что поставщик не произведет требуемые поставки).

В организации «ООО М.видео Менеджмент» поставка осуществляется с центрально склада. Т.е. организация заключила трудовые отношения с определенными фирмами, которые поставляют свою продукцию на центральный склад, а уже со склада товар развозиться по магазинам.

Внешняя среда предприятия представлена факторами, которые действуют за его пределами и влияют на осуществление коммерческой деятельности.

PEST-анализ - полезный инструмент для понимания рынка, позиции компании на рынке, ее потенциала и направления бизнеса. Для большей наглядности анализ макросреды ООО «М.видео менеджмент» представлен в таблице 1.1.

Таблица 1.1. - Анализ макросреды ООО «М.видео менеджмент»

Фактор	Характеристика	Влияние
Демографический	1) Миграционный прирост в Санкт-Петербурге, что повышает количество потенциальных потребителей; В 2014 году прирост населения составил 58632, а в 2013 году 36797. Наблюдается значительное увеличение; 2) Превышение смертности над рождаемостью. Показатель рождаемости за 2013 год составил 12,0 промилле на тысячу человек, показатель смертности -- 14,2 промилле на тысячу человек. По состоянию на 2014 год численность населения составила 4 869 600 человек, из них мужчин -- 44,9 %, женщин -- 55,1 %.	- Прирост населения положительным образом сказывается на экономике региона, и в частности на предприятии, в связи с увеличением количества потребителей; - Превышение смертности над рождаемостью снижает количество потенциальных потребителей, но на спрос товаров сильно не повлияет.
Экономический	1) Увеличение дохода населения в крупных городах; На 2014 год среднедушевой доход Петербуржцев составляет 22,5 тыс. руб. / чел. / месяц, что превышает величину прожиточного минимума в 2,1 раза. Средний размер пенсий составил от прожиточного минимума пенсионеров 125,1%; 2) Изменения основных внешних издержек в отрасли: повышение стоимости на воду, газ и свет; 3) Повышение уровня безработицы; 4) Изменение процентных ставок, курса обмена иностранной валюты; 5) На финансовые результаты деятельности определенное влияние оказывает инфляция, уровень которой с начала года составил 6 %, что на 16 % выше, чем за аналогичный период в 2013 году.	- Это свидетельствует о том, что благосостояние города и области увеличивается, а значит, растут расходы на товары; - В связи с существенным ростом тарифов на электрическую энергию и других увеличиваются расходы организации, что влияет на финансовые показатели; - Ведет к уменьшению спроса покупателей к товарам. - Незначительное влияние, поскольку предприятие свои расчеты осуществляет в национальной валюте; - Уровень инфляции не оказывает большого влияния для предприятия.
Политический	1) Политическая ситуация в стране; 2) Изменение валютного регулирования, правил таможенного контроля, увеличение таможенных пошлин.	- В настоящий момент политическую ситуацию в России и Санкт-Петербурге можно оценить как относительно нестабильную, что позволяет оценить влияние политической обстановки в стране на деятельность предприятия, как незначительную. - Может привести к росту цен на поставляемые импортные товары.
Природный	1) Природные катаклизмы, изменение климата, появление озоновых дыр, усиление солнечной активности, ограниченность природных ресурсов, загрязнение окружающей среды.	- Природный климат в регионе умеренный - незначительное влияние.
Технологический	1) Усовершенствование оборудования, модернизация старой и создание новой продукции.	- Положительным образом может сказаться на эффективности работы сотрудников.
Социально-культурный	1)Потребительские предпочтения к продукции 2) Покупательская способность населения	- Оказывает большое влияние, т.к. от этого будет зависеть прибыль - Продукция (товары) рассчитана для людей со средним и выше среднего доходом.

На ООО «М.Видео менеджмент» оказывают влияние такие факторы как демографические, экономические, политические, природные, технологические и социально-культурные.

Факторы макросреды по-разному влияют и оказывают воздействие на ООО «М.Видео менеджмент». Таким образом, изучив макросреду торгового предприятия ,можно сделать вывод о том, что наибольшее положительное влияние на торговое предприятие ООО «М.Видео менеджмент» оказывают - потребительские предпочтения к продукции и рост дохода населения, что способствует увеличению прибыли, а отрицательное - рост безработицы. Данные факторы являются возможностями и угрозами для компании. В целом можно сказать, что факторы оказывают на предприятие положительное влияние, что делает его конкурентоспособным.

Далее проведем SWOT-анализ, чтобы рассмотреть не только внешнюю, но и внутреннюю среду компании.

Таблица 1.1 - SWOT-анализ ООО «М.Видео Менеджмент»

Сильные стороны: - высокая значимость для потребителей - поддержка со стороны государства - удешевление стоимости товара за счет применения гибких систем скидок - наличие сертификатов качества - - развитый товарный бренд	Слабые стороны: - недостаточное качество товаров - не готовность квалифицированного персонала к изменениям на рынке
Возможности: -расширение ассортимента - налаживание отношения с дилерами - четкое позиционирование продукта - улучшение рекламных мероприятий	Угрозы: - обострение конкуренции со стороны поставщиков-производителей - появление новых конкурентов - изменение вкусов и потребностей потребителей - общий экономический спад - ужесточение стандартов

Таким образом, по данным SWOT-анализа ООО «М-Видео» можно сделать следующие выводы:

1. Маркетинговая служба ООО «М-Видео» работает над развитием товарного бренда.

2. Руководство ООО «М-Видео» понимает необходимость постоянной деятельности по продвижению товара путем использования различных видов рекламы, и проводит активную рекламную кампанию.

3. Специалисты могут закупать качественный товар, отвечающий ожиданиям покупателей.

4. Покупатели опасаются отечественных предприятий- производителей, т.к. продукция может быть низкого качества.

На основании проведенного SWOT-анализа внутренней среды ООО «М.Видео Менеджмент» можно сделать следующие выводы:

1. Сильные стороны предприятия:

- постоянное обновление ассортимента. Удельный вес новой продукции в общем объеме реализации составляет более 45 %;

- поддержание соотношения «цена-качество» на оптимальном уровне благодаря действующей на предприятии системе менеджмента качества;

- высококвалифицированный персонал;

- наличие собственного транспорта для организации доставки товаров.

2. Слабые стороны предприятия:

- невысокий удельный вес на рынке;

- зависимость от многочисленных поставщиков товаров;

3. Возможности:

- повышение спроса на товары, расширение торговых площадей.

- открытие новых магазинов.

4. Угрозы:

- наличие сильных конкурентов на основных рынках сбыта;

- отсутствие конкуренции среди поставщиков товаров.

Таким образом, на основании проведенного анализа можно сделать выводы, что в ООО «М.Видео Менеджмент» управление маркетингом осуществляет отдел маркетинга под руководством коммерческого директора. Он занимается планированием и осуществлением сбыта, разработкой наиболее эффективной сбытовой политики, главным составным элементом которой является ценовая стратегия, включающая в себя методы и формы расчетов с потребителями.

ООО «М.Видео Менеджмент» на протяжении исследуемого периода успешно сохранял свою рыночную долю, а в 2012 году она составила 28,37 %. Серьезную конкуренцию по рыночной доле исследуемому магазину может составить такая компания как «Эльдорадо», рыночная доля которой за 2012 год составила 25,3 %. Ассортимент товаров ООО «М.Видео Менеджмент» рассчитан на разные социальные группы населения, с разным уровнем дохода.

3. Анализ факторов внешней микросреды

Основные характеристики покупателей:

- Демографические характеристики - возраст, размер семьи, раса, жизненный цикл семьи, пол, семейное положение, религия.

- Социально-демографические характеристики - доход, образование, род деятельности социальный класс.

- Географическое расположение - страна, регион, тип городской зоны (плотность населения), город (сельская местность), тип дома.

- Психологические характеристики - тип личности, образ жизни, принадлежность к определенному общественному классу, мотивы покупки, потребления, регион.

Типы поведения в отношении продукта:

- Покупательское поведение

- Обстоятельства покупки

- Искомые выгоды

- Потребительское поведение и статус пользователя

- Отношение к товару или услуге

В дальнейшем, располагая детальными знаниями о покупателях, можно решить, какие их характеристики и атрибуты могут использоваться в качестве основы для новой группировки в целях более эффективного маркетинга и сбыта.

Группировать покупателей мы можем по следующим признакам для выделения сегмента на рынке:

1. Географические признаки

1.1. расположение района

1.2. динамика развития рынка

1.3. природно-климатические условия

2. Психографические признаки

2.1. образ жизни

2.2. тип личности

2.3. принадлежность к определенному общественному классу

3. Социально-демографические признаки

3.1. количественный и качественный состав семьи

3.2. этап жизненного цикла семьи

3.3. уровень дохода

3.4. род занятий

3.5. образование

3.6. религиозные убеждения

3.7. национальность

4.Поведенческие признаки

4.1. отношение к товару

4.2. повод для совершения покупки

4.3. искомые выгоды

4.4. статус пользователя

4.5. интенсивность потребления

4.6. степень приверженности



4. Характеристика конкурентов ООО «М.видео Менеджмент»

Основными конкурентами М.видео являются:

К своим основным конкурентам Торговой сеть относит специализированные сети по торговле бытовой техникой и электроникой, осуществляющие свою деятельность под торговыми марками: Мир, Техносила, Эльдорадо, Media Markt.

Конкурентные преимущества

Торговое пространство гипермаркетов М.Видео распланировано таким образом, чтоб процесс покупки проходил легко и красиво. Весь товар представлен в свободном доступе, и покупатели на месте могут оценить его потребительские свойства. Представленная в М.Видео техника рассчитана на все категории покупателей с самым взыскательным вкусом. Наряду с доступными ценами, М.Видео предлагает покупателям качественный сервис и европейский уровень обслуживания. А именно: высокую профессиональную подготовку продавцов-консультантов, долгосрочные гарантии на продаваемую технику, отлаженную систему ее доставки и послепродажный сервис. К услугам покупателей - круглосуточный call-центр, оказывающий полную информационную и сервисную поддержку.

Прежде всего "М.Видео" -- это огромный ассортимент современных товаров, насчитывающий несколько тысяч наименований бытовой техники и электроники от ведущих мировых производителей.

Во-вторых, большую роль играет политика продавца в отношении покупателя. Не секрет, что далеко не все магазины четко соблюдают правила возврата или обмена не подошедшего или неисправного товара, не все дают исчерпывающие объяснения пользователям по интересующим их вопросам. Часто в магазинах представлен, в лучшем случае, устаревший и скудный ассортимент электроники и техники, а в худшем -- "серая" и просто подпольная продукция, не имеющая никаких сертификатов соответствия, сделанная неизвестно где и вызывающая сомнения по поводу безопасности. И только с приходом на рынок цивилизованных торговых точек, ростом конкуренции начинают реально работать законы по защите прав потребителя. Продавец заинтересован, чтобы покупатель остался с ним, а не ушел к конкуренту.

Немаловажно, что в магазинах торговой сети "М.Видео" к каждому из товаров можно свободно подойти, потрогать, посмотреть его в действии, протестировать -- после этого спокойно принять решение о покупке. При этом сотрудники компании сориентируют покупателя среди предложенного изобилия, помогут сделать правильный выбор, проконсультируют и проинструктируют.

Если средств на приглянувшийся товар не хватает, есть возможность оперативно оформить кредит -- для этого магазин сотрудничает с надежными банками. Действует система накопительных скидок, есть специальные подарочные карты и бонусы. Кроме того, компания всегда проводит рекламные акции накануне тех или иных праздников, а существенные скидки -- самый весомый довод в пользу долгожданной покупки!

Место в сети распределения (требования к месторасположению):

1. Пересечение крупных автомагистралей.

2. Близость транспортных узлов.

3. Удобство подъезда на личном и общественном транспорте, высокий пешеходный трафик.

4. Наличие автостоянки вместимостью не менее 80 автомашин (только для клиентов М.Видео), непосредственно перед входом.

Одним из основных преимуществ "М.Видео" также является то, что эта сеть, в отличие от конкурентов, открывает только собственные магазины, то есть не работает по схеме франчайзинга. Иными словами, сеть не дает предпринимателям права работать под своей вывеской. А это позволяет поддерживать сервис и качество товаров на самом высшем уровне, а также позволяет проводить единые акции по всей своей сети.

Среди конкурентных особенностей рынка стоит отметить следующие наметившиеся тенденции:

· Усиление конкуренции со стороны российских сетей и появление новых иностранных участников рынка ведёт к увеличению давления на наценку в данной сфере торговли

· Активная региональная экспансия участников рынка бытовой техники и электроники ведёт к усилению давления на маржинальность компаний, в связи с географическими особенностями развития, слабо развитой региональной инфраструктурой и региональным рынком профессиональных услуг

· Несовершенство законодательства, которое всё ещё позволяет недобросовестным участникам рынка ввозить товар по «серым» схемам

Однако, по данным вопросам намечается положительная динамика с постепенной адаптацией участников к изменяющимся конкурентным условиям, развитием инфраструктуры региональных рынков и совершенствованием таможенного законодательства.

Торговая сеть «М.видео» осуществляет свою деятельность на конкурентном и открытом рынке, поэтому подвержена влиянию тех же факторов и условий, что и рынок в целом.

В сложившейся благоприятной экономической ситуации и в условиях совершенствующегося таможенного законодательства Торговая сеть «М.видео» проводит политику активной экспансии и инвестирует значительные средства в своё развитие, что является приоритетом и на обозримое будущее.



5. Виды и формы договоров, заключаемых торговой организацией, основное содержание коммерческих условий, предусмотренных договорами

Основные договора, используемые ООО «М. Видео Менеджмент» в своей коммерческой деятельности:

ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ

г. ______________ "___"________ 200_ г.

________________________________________________, именуем__ в (наименование предприятия, организации) дальнейшем "Продавец", в лице ________________________________, (должность, фамилия, и.о.)

действующего на основании _________________________, с одной стороны, (Устава, положения) и ____________________________________________, именуем__ в (наименование предприятия, организации) дальнейшем "Покупатель", в лице _______________________________, (должность, фамилия, и.о.) действующего на основании _______________________, с другой стороны, (Устава, положения)

заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. В соответствии с настоящим Договором Продавец обязуется передать в собственность Покупателю товар в ассортименте и в количестве, установленных Договором, а Покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную Договором денежную сумму (цену).

1.2. Ассортимент, количество, цена единицы товара и общая сумма сделки определяются в Перечне Nо. 1 (спецификации), являющемся неотъемлемой частью настоящего Договора.

2. ЦЕНА И КАЧЕСТВО ТОВАРА

2.1. Цена единицы товара включает стоимость товара, упаковки, затраты по его доставке к месту хранения и по хранению на складе Продавца, оформлению необходимой документации, а также расходы по страхованию и транспортировке товара до места назначения.

2.2. Увеличение Продавцом цены товара в одностороннем порядке в течение срока действия Договора не допускается.

2.3. Качество товара должно соответствовать образцам и описаниям, прилагаемым к настоящему Договору.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Продавец обязан:

3.1.1. Передать Покупателю товар надлежащего качества и в обусловленном настоящим Договором ассортименте.

3.1.2. Не позднее ________ обеспечить отгрузку и доставку товара по адресу Покупателя или иного грузополучателя, указанного Покупателем в __________________________.

3.1.3. Обеспечить страхование товара.

3.1.4. В день отгрузки по телефону (телеграммой, телефаксом) сообщить Покупателю, а в случае указания о доставке иному грузополучателю - также этому грузополучателю - об отгрузке товара в адрес Покупателя (или иного грузополучателя, указанного Покупателем).

3.2. Покупатель обязан:

3.2.1. Обеспечить разгрузку и приемку проданного товара в течение ___ дней с момента его поступления в место назначения, за исключением случаев, когда он в праве потребовать замены товара или отказаться от исполнения данного договора.

3.2.2. Осуществить проверку при приемке товара по количеству, качеству и ассортименту, составить и подписать соответствующие документы (акт, приемки, накладную и т.д.).

3.2.3. Сообщить Продавцу о замеченных при приемке или в процессе эксплуатации недостатках проданного товара в срок _______________.

3.2.4. Не позднее _____________ за свой счет отгрузить в адрес Продавца возвратную тару.

3.2.5. Оплатить купленный товар в срок, установленный Договором.

3.3. В случае невыполнения правил, предусмотренных п.п. 3.2.2.,

3.2.3 Продавец вправе отказаться полностью или частично от удовлетворения требований Покупателя о передаче ему недостающего количества товара, замене товара, не соответствующего условиям данного договора, если докажет, что невыполнение этого правила Покупателем повлекло невозможностью удовлетворить его требования или влечет для Продавца несоизмеримые расходы по сравнению с теми, которые он понес бы, если бы был своевременно извещен о нарушении договора.

Если Продавец знал или должен был знать о том, что переданный Покупателю товар не соответствует условиям данного договора, он не вправе ссылаться на положения, предусмотренные настоящим пунктами 3.2.2., 3.2.3.

3.4. В случаях, когда Покупатель в нарушение закона, иных правовых актов или настоящего договора не принимает товар или отказывается его принять, Продавец вправе потребовать от Покупателя принять товар или отказаться от исполнения договора.

3.5. В случаях, когда Продавец не осуществляет страхования в соответствии с Договором, Покупатель вправе застраховать товар и потребовать от Продавца возмещения расходов на страхование либо отказаться от исполнения договора.

3.6. Если Продавец отказывается передать Покупателю проданный товар, Покупатель вправе отказаться от исполнения данного договора.

3.7. Если Продавец не передает или отказывается передать Покупателю относящиеся к товару принадлежности или документы, которые он должен передать в соответствии с законом, иными правовыми актами или настоящим Договором, Покупатель вправе назначить ему разумный срок для их передачи.

В случае, когда принадлежности или документы, относящиеся к товару, не переданы Продавцом в указанный срок, Покупатель вправе отказаться от товара и потребовать возврата перечисленных Продавцу в уплату за товар сумм.

3.8. Если Продавец передал в нарушение данного договора Покупателю меньшее количество товара, чем определенно настоящим Договором, Покупатель вправе либо потребовать передать недостающее количество товара, либо отказаться от переданного товара и от его оплаты, а если товар оплачен,- потребовать возврата уплаченных денежных сумм.

3.9. Если Продавец передал Покупателю товар в количестве, превышающем указанное в данном Договоре, Покупатель обязан известить об этом Продавца в срок ________________. В случае, когда в данный срок после сообщения Покупателя Продавец не распорядится соответствующей частью товара, Покупатель вправе принять весь товара. В случае принятия Покупателем товара в количестве, превышающем указанное в данном Договоре, дополнительно принятый товар оплачивается по цене, определенной для товара, принятого в соответствии с договором, если иная цена не определена соглашением сторон.

3.10. При передаче Продавцом предусмотренных данным Договором товаров в ассортименте, не соответствующем Договору, Покупатель вправе отказаться от их принятия и оплаты, а если они оплачены, потребовать возврата уплаченных денежных сумм.

3.11. Если Продавец передал Покупателю наряду с товаром, ассортимент которого соответствует Договору, товар с нарушением условия об ассортименте. Покупатель вправе по своему выбору:

- принять товар, соответствующий условию об ассортименте, и отказаться от остального товара;

- отказаться от всего переданного товара;

- потребовать заменить товар, не соответствующий условию об ассортименте, на товар в ассортименте, предусмотренном настоящим договором;

- принять весь переданный товар.

3.12. При отказе от товара, ассортимент которого не соответствует условиям Договора, или предъявлении требования о замене товара, не соответствующего условию об ассортименте, Покупатель вправе также отказаться от оплаты этого товара, а если он оплачен, - потребовать возврата уплаченных сумм.

3.13. Товар, не соответствующий условию данного Договора об ассортименте, считается принятым, если Покупатель в разумный срок после его получения не сообщит Продавцу о своем отказе от товара.

3.14. Если Покупатель не отказался от товара, ассортимент которого не соответствует данному договору, он обязан его оплатить по цене, согласованной с Продавцом. В случае, когда Продавцом не приняты необходимые меры по согласованию цены в разумный срок, Покупатель оплачивает товар по цене, которая в момент заключения Договора при сравнимых обстоятельствах обычно взималась за аналогичный товар.

3.1 5. В случае, когда товар передается без тары либо в ненадлежащей таре, Покупатель вправе потребовать от Продавца затарить товар либо заменить ненадлежащую тару.

3.16. Покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от Продавца :

- соразмерного уменьшения покупной цены;

- безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

- возмещения своих расходов на устранению недостатков товара.

3.17. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружение неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени или выявляются неоднократно либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) Покупатель вправе по своему выбору:

- отказаться от исполнения данного договора и потребовать возврата уплаченной за товара денежной суммы;

- потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим Договору.

3.18. Покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока.

3.19. Если третье лицо по основанию, возникшему до исполнения Договора, предъявит Покупателю иск об изъятии товара, Покупатель будет обязан привлечь Продавца к участию в деле, а Продавец обязан вступить в это дело на стороне Покупателя. Непривлечение Покупателем Продавца к участию в деле освобождает Продавца от ответственности перед Покупателем, если Продавец докажет, что, приняв участие в деле, он мог бы предотвратить изъятие проданного товара у покупателя. Продавец, привлеченный Покупателем к участию в деле, но не принявший в нем участия, лишается права доказывать неправильность ведения дела Покупателем.

4. ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК ТОВАРА

4.1. Гарантийный срок товара__________________________________.

4.2. Гарантийный срок начинает течь с момента передачи товара Покупателю.

4.3. Если Покупатель лишен возможности использовать товар по обстоятельствам, зависящим от Продавца, гарантийный срок не течет до устранения соответствующих обстоятельств Продавцом. Гарантийный срок продлевается на время, в течение которого товар не мог использоваться из-за обнаруженных в нем недостатков, при условии извещения Продавца о недостатках товара в срок ______________________.

5. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

5.1. Деньги за проданный товар перечисляются на расчетный счет Продавца в срок до "___"_________ 199__ г. (в течение ___ дней после: подписания Договора; подписания акта сдачи-приемки товара; поставки товара на склад Покупателя; получения железнодорожной накладной (извещения с контейнерной станции, сообщения о прибытии груза в аэропорт назначения, сообщения о прибытии корабля в порт назначения); получения сообщения об отправке вагона (эшелона) с товаром; реализации купленного товара).

6. ПОРЯДОК ОТГРУЗКИ

6.1. Товар отгружается в адрес Покупателя (грузополучателя), указанного Покупателем, железнодорожным (автомобильным, воздушным) транспортом. Отгрузочные реквизиты грузополучателя: _________________ _________________________________________________________________

6.2. В течение _______ дней после отгрузки товара Продавец телефаксом или телеграммой уведомляет об этом Покупателя, а также сообщает ему следующие данные: реквизиты Перевозчика, доставляющего товары к месту назначения; наименование и количество единиц товара, вес брутто и нетто; ориентировочную дату прибытия товаров в место назначения.

6.3. Упаковка товара должна обеспечивать его сохранность при транспортировке при условии бережного с ним обращения.

6.4. Через Перевозчика Продавец передает Покупателю следующие документы: товарную накладную; свидетельство о происхождении товаров; сертификат качества, другие документы, предусмотренные настоящим Договором.

6.5. Обязательства Продавца по срокам передачи товара, номенклатуре, количеству и качеству товаров считаются выполненными с момента подписания акта сдачи-приемки представителями Продавца и Покупателя.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. За несвоевременную передачу товара по вине Продавца последний уплачивает Покупателю штраф в размере ___ процентов от стоимости непоставленного товара, исчисленной согласно спецификации (калькуляции цены, Протоколу согласования цены), но не более, чем 100 процентов.

7.2. Продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил пользования товаром или его хранения либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

7.3. За нарушение условий настоящего Договора стороны несут ответственность в установленном порядке. Возмещению подлежат убытки в виде прямого ущерба и неполученной прибыли. Бремя доказывания убытков лежит на потерпевшей стороне.

7.4. При необоснованном отказе от приемки товара Покупатель возмещает Продавцу убытки в виде прямого ущерба и неполученной прибыли, исходя из ставки коммерческого кредита в банке, который обслуживает Покупателя.

7.5. Право собственности на купленный товар переходит Покупателю ____________________ (в случае перевозки груза железнодорожным сообщением - с момента получения Продавцом товарно-транспортной накладной; при отправке самолетом - с момента получения Продавцом багажной квитанции; при отправке смешанным сообщением - при сдаче багажа на первый вид транспорта и получения первого багажного документа). Риск случайной гибели несет собственник в соответствии с действующим гражданским законодательством России.

8. ФОРС-МАЖОР (ДЕЙСТВИЕ НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ)

8.1. Ни одна из сторон не несет ответственности перед другой стороной за невыполнение обязательств, обусловленное обстоятельствами, возникшими помимо воли и желания сторон и которые нельзя предвидеть или избежать, включая объявленную или фактическую войну, гражданские волнения, эпидемии, блокаду, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары и другие стихийные бедствия.

8.2. Документ, выданный соответствующим компетентным органом, является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия непреодолимой силы.

8.3. Сторона, которая не исполняет своего обязательства вследствие действия непреодолимой силы, должна немедленно известить другую сторону о препятствии и его влиянии на исполнение обязательств по Договору.

9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

9.1. Все споры по настоящему Договору решаются путем переговоров.

9.2. При недостижении согласия споры решаются арбитражном суде в соответствии с правилами о подсудности на основании законодательства РФ.

10. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

10.1. Настоящий договор распространяется на выполнение одной сделки и может быть пролонгирован дополнительным соглашением сторон только в случае просрочки исполнения без вины сторон.

10.2. Срок действия Договора ____ месяцев с "___"_______ 199_ г. по "___"________ 199__ г.

10.3. Договор может быть расторгнут:

10.3.1. По соглашению сторон.

10.3.2. По другим основаниям, предусмотренным настоящим Договором и действующим законодательством.

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из сторон.

11.2. Другие условия по усмотрению сторон ______________________

11.3. К Договору прилагаются:___________________________________

12. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И ПЛАТЕЖНЫЕ РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

ПРОДАВЕЦ ПОКУПАТЕЛЬ

ДОГОВОР ПОСТАВКИ

гор._________ "___"_________20__г.

Предприятие __________________, именуемое в дальнейшем Поставщик, в лице ____________, действующего на основании Устава предприятия, с одной стороны и ___________, именуемое в дальнейшем Покупатель в лице __________, действующего на основании Устава предприятия, с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:

I. Наименование и количество поставляемой продукции

1. На основании согласованного графика поставок от _______ "Поставщик" обязуется изготовить и поставить в 20__г., а "Заказчик" принять и оплатить _____________(наименование изделия) в количестве и сроки согласно графику, приложенному к настоящему договору и являющемуся его неотъемлемой частью.

2. Поставщик, по согласованию с Заказчиком, имеет право досрочно от грузить изделия. Продукция, поставленная досрочно, засчитывается в счет изделий, подлежащих поставке в следующем сдаточном периоде.

II. Качество и комплектность.

1. Поставляемая продукция по своему качеству должна соответствовать _____________________ (наименование ГОСТов, ОСТа, технических условий, технических образцов, описаний), утвержденных ______________ (наименование органа, утвердившего ТУ, ТО, дата утверждения).

III. Цены и сумма договора.

1. Поставляемая по настоящему договору продукция оплачивается по ценам прейскуранта N__________, утвержденного _______________ (наименование органа, утвердившего прейскурант, дата утверждения) по согласованной цене _________________ (размер цены, дата и номер протокола согласования) со сроком действия до __________.

2. Тара и упаковка в цену поставляемых изделий не входят и оплачиваются Заказчиком согласно прейскуранту.

3. Сумма поставки по настоящему договору составляет ______руб._____коп.

IV. Порядок отгрузки

1. Отгрузка ____________ (наименование изделий) производится

______________ (водным, железнодорожным, авиа) транспортом ______________ (в вагонах, контейнерах) грузовой скоростью. Поставка продукции одного родним получателям осуществляется в порядке централизованной доставки автомобильным транспортом.

2. Минимальной нормой отгрузки является _____________.

V. Тара и упаковка

1. Продукция должна упаковываться в ______ тару, отвечающую требованиям ГОСТов или технических условий и обеспечивающую сохранность продукции при перевозке и хранении.

VI. Порядок расчетов

1. Расчеты за поставляемую продукцию производятся путем ________ (изложить порядок).

VII. Срок действия договора

1. Настоящий договор вступает в силу с ______ 20__г. и действует по _________20__г.

VIII. Дополнительные условия

1. Заказчик обязан для изготовления изделий в срок ______ оформить передачу "Поставщику" фондов на _________ (наименование сырья) или отгрузить ________ (наименование сырья) наличия в сроки, ассортименте и количестве согласно прилагаемой к договору спецификации, которая является его неотъемлемой частью.

В случае задержки выделения фондов или передачи _______ (наименование сырья) сроки поставки изделий по договору отодвигаются на соответствующий период.

2. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим договором, стороны руководствуются законодательством РФ.

IX. Юридические адреса, платежные и отгрузочные реквизиты сторон:

"Поставщик" "Заказчик"______________ __________________

Договор комиссии-- договор, согласно которому одна его сторона -- комиссионер -- берёт на себя обязательство перед другой стороной -- комитентом -- за вознаграждение заключить с третьим лицом или лицами одну или несколько сделок в интересах и за счёт комитента, но от своего, комиссионера, имени.

Договор комиссии на территории России регулируется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации[1]. В соответствии с условиями ГК РФ особенности отдельных видов договора комиссии могут быть предусмотрены другим законом (кроме ГК РФ) и иными правовыми актами (указ Президента Российской Федерации, постановление Правительства Российской Федерации, другие правовые акты)[2].

ДОГОВОР КОМИССИИ Nо. _______

г. ______________ "___"_________ 20__ г.

_____________________________________, именуем__ в (наименование организации) дальнейшем Комитент, в лице _________________________, (должность, фамилия, имя, отчество)

действующего на основании __________________________________, с одной (Устава, положения) стороны, и _____________________________________________, именуем__ в (наименование организации) дальнейшем Комиссионер, в лице ____________________________________, (должность, фамилия, имя, отчество) действующего на основании ________________________, с другой стороны, (Устава, положения) заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. По настоящему договору Комиссионер принимает на себя обязанность по реализации продукции и товаров Комитента от своего имени, но за счет Комитента. В свою очередь Комиссионер обязуется выплатить Комитенту вознаграждение за оказанную услугу.

1.2. По каждой партии товаров стороны составляют дополнительные соглашения, протоколы и т.п. которые являются неотъемлемой частью настоящего договора. договор торговый персонал управленческий

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Комиссионер обязан:

- реализовать продукцию Комитента на условиях, наиболее выгодных для Комитента по цене не ниже назначенной ему последним;

- возместить Комиссионеру разницу в стоимости, в случае если товары были реализованы по цене ниже, установленной Комитентом, если не докажет, что не было возможности продать товар по назначенной цене и продажа по низшей цене предупредила еще большие убытки;

- если Комиссионер совершил сделку на условиях более выгодных, чем те, которые были указаны Комитентом, дополнительная выгода делится между Комитентом и Комиссионером поровну;

- исполнить все обязанности и осуществить все права по сделкам, совершенным с третьими лицами в рамках настоящего договора;

- выполнять обязательства по реализации продукции Комитента в сроки, определяемые дополнительными соглашениями к настоящему договору;

- уведомить Комитента о нарушении третьим лицом условий сделки, заключенной с ним Комиссионером в рамках настоящего договора и дополнительного соглашения к нему;

- отвечать перед Комитентом за утрату, недостачу или повреждение находящегося у него имущества Комитента в случае, если утрата, недостача или повреждение произошли по его вине;

- принимать меры к охране прав Комитента на его имущество, находящееся у Комиссионера;

- представлять Комитенту отчет о выполненной работе, а также передавать все полученное за реализованную продукцию за вычетом сумм, причитающихся на оплату за выполненное поручение;

- уведомлять Комитента об отказе от выполнения поручения;

2.2. Комиссионер вправе удержать причитающиеся ему по договору комиссии суммы из всех сумм, поступивших к нему за счет Комитента.

2.3. Комиссионер вправе удерживать находящиеся у него вещи, которые подлежат передаче комитенту либо лицу, указанному комитентом,

в обеспечение своих требований по договору комиссии.

2.4. Комитент обязан:

- принять от Комиссионера все исполненное по настоящему договору и дополнительным соглашениям (протоколам и т.п.) к нему;

- выплачивать Комиссионеру вознаграждение за оказанные услуги в размерах оговоренных в дополнительных соглашениях;

- возмещать Комиссионеру суммы, израсходованные им по исполнению поручения;

- уплачивать Комиссионеру вознаграждение за совершенные им сделки, в случае отмены поручения, а также возмещать Комиссионеру понесенные им до отмены поручения расходы.

2.5. В случае ликвидации либо реорганизации Комитента его поручение сохраняет свою силу для Комиссионера до тех пор, пока не поступят надлежащие указания от правопреемников либо представителей Комитента.

2.6. Если Комиссионер откажется от исполнения принятого поручения вследствие нарушения договора комиссии Комитентом, он вправе получить как возмещение понесенных расходов, так и комиссионное вознаграждение.

2.7. Кредиторы Комитента, пользующиеся в отношении очередности удовлетворения их требований преимуществом перед залогодержателями, не лишаются права на удовлетворение этих требований из удержанных Комиссионером сумм.

3. РАСЧЕТЫ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПО ДОГОВОРУ

3.1. Все взаиморасчеты по настоящему договору производятся в соответствии с дополнительными соглашениями (протоколами и т.п.) к последнему.

3.2. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения одной из сторон обязательств по настоящему договору, она обязана возместить другой стороне причиненные таким неисполнением убытки.

3.3. Неисполнение одной из сторон условий настоящего договора приведшее к материальным потерям другой стороны, влечет за собой применение к виновной стороне штрафных санкций в размере нанесенного ущерба и может служить основанием досрочного прекращения договора по инициативе добросовестной стороны.

3.4. Комиссионер отвечает перед Комитентом за невыполнение обязанности застраховать имущество Комитента, если такая обязанность будет определена в дополнительном соглашении к настоящему договору, в размере страховой суммы, которую должен был бы получить Комитент, если бы договор страхования был заключен. Ответственность по настоящему пункту Комиссионер несет лишь при наступлении страхового случая.

4. ФОРС-МАЖОР

4.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить.

4.2. При наступлении обстоятельств, указанных в п. 4.1, каждая сторона должна без промедления известить о них в письменном виде другую сторону. Извещение должно содержать данные о характере обстоятельств, а также официальные документы, удостоверяющие наличие этих обстоятельств и, по возможности, дающие оценку их влияния на возможность исполнения стороной своих обязательств по данному договору.

4.3. Если сторона не направит или несвоевременно направит извещение, предусмотренное в п.

4.2, то она обязана возместить второй стороне понесенные ею убытки.

4.4. В случаях наступления обстоятельств, предусмотренных в п. 4.1, срок выполнения стороной обязательств по настоящему договору отодвигается соразмерно времени, в течении которого действуют эти обстоятельства и их последствия.

4.5. Если, наступившие обстоятельства, перечисленные в п. 4.1 и их последствия продолжают действовать более двух месяцев, стороны проводят дополнительные переговоры для выявления приемлемых

альтернативных способов исполнения настоящего договора.

5. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

5.1. Условия настоящего договора и соглашений (протоколов и т.п.) к нему конфиденциальны и не подлежат разглашению.

5.2. Стороны принимают все необходимые меры для того, чтобы их сотрудники, агенты, правопреемники без предварительного согласия другой стороны не информировали третьих лиц о деталях данного договора и приложений к нему.

6. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

6.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между сторонами по вопросам, не нашедшим своего разрешения в тексте данного договора, будут разрешаться путем переговоров.

6.2. При неурегулировании в процессе переговоров спорных вопросов, споры разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством.

7. ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОГОВОРА

7.1. Настоящий договор прекращается:

- при отказе Комитента от исполнения договора;

- по соглашению сторон;

- по инициативе Комиссионера в случае, если выяснится

невозможность исполнения поручения или нарушения Комитентом условий настоящего договора и дополнительного соглашения к нему;

- признания Комиссионера несостоятельным (банкротом). В этом случае , права и обязанности по сделкам, заключенным им для комитента во исполнения указаний последнего, переходят Комитенту.

- по иным основаниям, предусмотренным действующим

законодательством.

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1. Любые изменения и дополнения к настоящему договору действительны, при условии, если они совершены в письменной форме и подписаны надлежаще уполномоченными на то представителями сторон.

8.2. Все уведомления и сообщения должны направляться в письменной форме. Сообщения будут считается исполненными надлежащим образом, если они посланы заказным письмом, по телеграфу, телетайпу, телексу, телефаксу или доставлены лично по юридическим (почтовым) адресам сторон с получением под расписку соответствующими должностными лицами.

8.3. Срок действия настоящего договора - с момента его подписания сторонами. Договор считается пролонгированным еще на ____________________, если ни одна из сторон за __________ дней до наступления даты окончания договора письменно не заявит о своем намерении расторгнуть данный договор.

8.4. Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания сторонами.

8.5. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из сторон.



6. Используемые методы стимулирования продаж

Основными участниками процесса мотивации являются сами работники, руководители (управляющие), менеджеры различных уровней.

Система оплаты и стимулирования труда в организации представлена в таблице.

Табл. 1 Система стимулирования персонала в организации ООО «М.видео Менеджмент»

Персонал	Вознаграждения
Торговая группа	1. Групповые комиссионные с увеличения объемов продаж за прошлый год 2. Групповая система долевого участия в прибыли ...

Подобные документы

• Методы принятия управленческих решений

  Сущность управленческих решений. Методология и методы принятия решений. Процесс принятия управленческих решений. Принятие управленческих решений в АО "Вятский торговый дом". Организационные, экономические, социально-психологические методы.
  
  курсовая работа [35,3 K], добавлен 23.08.2003
  

• Методы принятия управленческих решений и их развитие в мировой практике

  Содержание, виды и типы управленческих решений. Процесс и методы принятия решений в мировой практике. Анализ принятия управленческих решений в сети ресторанов "Madyar Collection". Комплекс мероприятий по повышению качества системы принятия решений.
  
  дипломная работа [426,7 K], добавлен 06.01.2016
  

• Анализ процесса принятия управленческих решений

  Сущность управленческих решений, их классификация и типология. Процесс принятия решений, принципы и этапы. Анализ процесса принятия управленческих решений в ООО "Бытовая техника". Пути повышения эффективности принятия решений в деятельности предприятия.
  
  курсовая работа [73,7 K], добавлен 26.01.2015
  

• Анализ факторов, влияющих на качество управленческих решений

  Процесс и методы принятия управленческих решений, их реализация и факторы ее эффективности. Организационно-экономическая деятельность в ИООО "Гринтранс". Анализ технологии принятия управленческих решений на предприятии, пути ее совершенствования.
  
  курсовая работа [43,8 K], добавлен 26.09.2010
  

• Совершенствование процесса принятия управленческих решений

  Процесс принятия управленческих решений. Принципы и этапы процесса принятия управленческих решений. Роль руководителя в этом процессе. Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений. Контроль исполнения управленческих решений.
  
  реферат [42,5 K], добавлен 12.10.2003
  

• Модели и методы принятия управленческих решений

  Сущность управленческих решений. Методология, анализ и подходы их принятия. Характеристика компании АО "Вятский торговый дом". Основные методы принятия управленческих решений: организационно-распорядительные, экономические и социально-психологические.
  
  курсовая работа [68,3 K], добавлен 20.12.2012
  

• Методы и структура принятия управленческих решений

  Процесс принятия решений как центральный пункт теории управления. Особенности моделирования, стадии процесса формулирования управленческих решений, типы используемых моделей и некоторые широко применяемые методы принятия решений в рамках науки управления.
  
  контрольная работа [114,2 K], добавлен 21.02.2011
  

• Организация процесса принятия управленческих решений на предприятии

  Характерные особенности управленческого решения, сущность процесса, процедуры и механизма его принятия. Требования к технологии менеджмента и важнейшие области принятия решений. Анализ организации процесса принятия управленческих решений на предприятии.
  
  дипломная работа [98,5 K], добавлен 19.06.2011
  

• Активизирующие методы принятия решений

  Основные методы принятия решений. Применение активизирующих методов принятия решений в компании на примере "Менсей". Методы мозгового штурма, конференции идей, вопросов и ответов. Процесс разработки и принятия управленческих решений и их эффективность.
  
  курсовая работа [2,0 M], добавлен 24.12.2014
  

• Принятие и реализация управленческих решений

  Сущность, виды и принципы принятия управленческих решений, факторы, влияющие на процесс их принятия. Основные этапы рационального принятия решений. Модели и методы принятия управленческих решений, особенности их использования в отечественном менеджменте.
  
  курсовая работа [134,6 K], добавлен 25.03.2009
  

• Использование количественных методов анализа для принятия управленческих решений

  Основные методы принятия управленческих решения. Коллективные методы обсуждения и принятия решений. Эвристические и количественные методы принятия решения. Анализ как составная часть процесса принятия решения. Методы анализа управленческих решений.
  
  курсовая работа [38,6 K], добавлен 23.06.2010
  

• Принятие управленческих решений как основа деятельности менеджера

  Содержание и классификация управленческих решений, стадии, методы и модели их принятия. Анализ процесса принятия управленческих решений ООО "ЦП и НТ "Пирант", оценка эффективности данной системы. Разработка рекомендаций по совершенствованию этой схемы.
  
  дипломная работа [176,3 K], добавлен 25.12.2010
  

• Процесс принятия и реализации управленческих решений в системе производственного менеджмента на примере ГУСП МТС "Зауралье"

  Основные категории управленческих решений, этапы и методы их принятия. Моделирование как метод решения управленческих задач, их построение и решение. Состояние и пути совершенствования качества и эффективности управленческих решений в ГУСП МТС "Зауралье".
  
  курсовая работа [2,5 M], добавлен 09.06.2014
  

• Совершенствование системы выработки управленческих решений на предприятии (на примере ЗАО "РТК")

  Содержание, виды и типы управленческих решений, процесс и методы их принятия. Организационно-управленческая характеристика предприятия ЗАО "РТК", анализ финансово-хозяйственной деятельности. Мероприятия по повышению качества системы принятия решений.
  
  дипломная работа [595,9 K], добавлен 15.01.2014
  

• Процессы принятия управленческих решений в организации на примере ЗАО "Кортек"

  Сущность и процедура процесса принятия решений. Краткая классификация управленческих решений. Модели управления запасами. Анализ и принятие управленческих решений в условиях риска, конфликта и неопределенности. Модель ограниченной рациональности.
  
  курсовая работа [58,1 K], добавлен 03.10.2013
  

• Анализ условий и факторов качества управленческих решений

  Основные понятия, классификационные группы и виды управленческих решений. Сущность решений и порядок их разработки. Оценка эффективности принятия управленческих решений и методы их анализа. Принятие решения на примере предприятия ООО "Ваши колбасы".
  
  курсовая работа [152,3 K], добавлен 19.06.2011
  

• Оценка эффективности системы принятия управленческих решений

  Классификация управленческих решений и сущность системного подхода. Сравнительная характеристика методов принятия управленческих решений. SWOT-анализ и оценка системы принятия управленческих решений на предприятии, резервы повышения ее эффективности.
  
  дипломная работа [118,0 K], добавлен 15.05.2012
  

• Процесс принятия управленческих решений на примере деятельности компании "McDonald’s"

  Основные понятия процесса принятия управленческих решений, их классификация, оценка эффективности. История создания компании "McDonald’s", стратегия развития; подходы и принципы принятия решений: прогнозирование, правомочность, своевременность, качество.
  
  курсовая работа [159,8 K], добавлен 06.01.2014
  

• Методы принятия управленческих решений

  Принятие решений - составная часть любой управленческой функции. Методология и процесс принятия решения в организации. Анализ и формальные процедуры методики принятия управленческих решений в ТК "Петрович". Общая характеристика организации и анализ целей.
  
  курсовая работа [481,9 K], добавлен 13.02.2012
  

• Групповые методы принятия управленческих решений и особенности их применения в современной организации

  Содержание и стадии процесса принятия управленческих решений, используемые методы и приемы. Технологии групповой работы по принятию управленческих решений. Пять стилей руководства, выделенных в модели Врума-Йеттона, их сущность и содержание, особенности.
  
  курсовая работа [52,4 K], добавлен 08.09.2014
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам