Совершенствование системы управления персоналом на предприятии (на примере ООО "Авант-тур")

В результате улучшения системы поиска персонала снижены затраты на поиск нужного работника (если среди соискателей, подавших резюме на бумажном носителе в отдел по работе с персоналом, не найдется подходящего требованиям кандидата)

Расчеты подтверждают эффективность предложенного мероприятия, т.к. при низких затратах возникает экономия рабочего времени.

В рассматриваемой организации предлагается привлечение к потенциальному кадровому резерву интеллектуальных, грамотных, талантливых, готовых к инновациям соискателей.

Рассчитаем эффект от инвестиций в обучение персонала в ООО «Авант-тур». Сведения об обучении работников по годам представлены в таблице 3.

Таблица 3. Сведения об обучении работников ООО «Авант-тур»

При расчете удельного веса работников, прошедших обучение в таблице 3 принято, что работники проходили обучение 1 раз в году. То есть, ежегодно затрачено на развитие 30% работников (в среднем на 1 программу обучения): в 2009 году - 1 837 руб., в 2010 году - 1735руб., в 2011 году - 1 425руб., в 2012 году - 1 840 руб., в 2013 году - 1 957 руб. (исходя из сведений таблицы 3).

У руководства есть возможность увеличить свой вклад в дальнейшем и получать ежегодно проценты от данного мероприятия. Так как, вследствие обучения персонала, повышается его интеллектуальный, творческий потенциал. Благодаря этому развитию ежегодно увеличивается количество и качество предоставленных Агентством услуг, появляется дополнительная прибыль. Примем, что повысится рост выручки после прохождения персоналом обучение на 10%. Рентабельность в 2012 году была равна 40,5%. Ожидаемый экономический эффект от повышения размера инвестиций в человеческий капитал можно рассчитать следующим образом:

Затраты 2012= 1 164 000 руб.

Затраты на обучение 2012= 29 440руб.

Затраты общие 2013 = 1 164 000 +29 440 = 1 193 440 руб.

Выручка 2012 = 1 656 000 руб.

Выручка = 1,1* 1 656000= 1 815 000 руб.

Прибыль = 1 815000 -1 193440 = 621 560 руб.

Прибыль доп.=621560-(1656000-1164000)=621560- 492000 =129560

Итак, ожидаемый экономический эффект от ежегодного вклада средств в развитие персонала составит:

129560 *0,405= 52 471,80 руб. или 52 500 тыс. руб.

Эффект от реализации от мероприятия № 3 сложно точно рассчитать. В настоящее время потенциальные идеи в Агентстве могут предложить только руководители, которые в общей численности составляют 5%. Средний удельный вес руководителей рассчитан за период 2009-2013гг. по средней арифметической:

== (4,4%+ 4,0%+4,8%+5,4% +6,5%)/5 ? 5%.

Если принять во внимание всех работников организации, которые поделятся своими идеями в помощь руководителям, то вероятность получения эффекта увеличивается. Только руководитель может направить идею в нужное русло и заставить её работать. Следовательно, вместо 5% коллектива будет задействовано 100%.

По статистике только 20% идей бывают работоспособными. Тогда рассчитаем и получим удельный вес работоспособных идей: он равен 1% - в случае участия только руководителей, против 20% - в случае участия всего коллектива, т.е. в 20 раз больше вероятность шансов на успех (20%/1%=20).

Для расчета ожидаемого экономического эффекта проведем аналогию с расчетом экономического эффекта от каждого рационализаторского предложения.

С 2009 по 2013 год в Агентстве не было внедрено ни одного оплаченного новаторского предложения.

С внедрением специализированного раздела «Идея» повышается число претворенных в действие идей и рационализаторских предложений в 20 раз. Допустим, что в год будет претворено в жизнь 3 рационализаторских предложений, а стоимость внедрения такого предложения будет составлять от 15-30000 руб. Средняя стоимость будет составлять: 15000 руб.

Ожидаемый экономический эффект от внедрения этого мероприятия в денежном эквиваленте составит

3*20*15000=900000 тыс. руб.

Ожидаемый экономический эффект от внедрения всех предложенных выше мероприятий:

22500+ 52500 +900000= 975000 руб.

На основе анализа организации были выявлены ее слабые стороны в системе управления персоналом. Таким образом, были предложены рекомендации, которые должны создать положительный эффект для дальнейшего развития Туристического агентства ООО «Авант-тур».

Заключение

В условиях рыночной экономики все большую значимость приобретает проблема выхода из кризиса трудовой активности работников многих предприятий страны. Разработка и совершенствование стимулов и мотивов к труду выходят за рамки научных и познавательных проблем и все больше ставятся в практическую плоскость, как средство в борьбе с конкурентами и выживания в условиях рынка.

Качественно новый уровень развития экономики не может быть, достигнут без эффективного использования персонала предприятий и фирм всех форм собственности. В данной работе удалось охватить широкий круг проблем, связанных с исследованием системы управления персоналом в организации.

В первой главе было дано определение понятия системы управления персоналом, определены ее цели и методы использования. Управление персоналом - сфера деятельности руководящего состава организации, руководителей и специалистов подразделений системы управления персоналом, направленная на повышение эффективности работы организации за счет повышения эффективности работы с ее сотрудниками психологическими, правовыми, экономическими и другими методами.

Во второй главе произведено исследование системы управления персоналом на примере Туристического агентства ООО «Авант-тур». В ходе работы можно сделать выводы о том, что в туристическом агентстве маркетинг персонала становится одним из важнейших факторов выживания в условиях рыночных отношений. Минимальные вложения и максимальное использование человеческих ресурсов позволяют Агентству выиграть в конкурентной борьбе. Эффективному использованию человеческих ресурсов в ООО «Авант-тур» предшествуют отбор и подбор персонала.

В третьей главе были предложены мероприятия, направленные на совершенствование системы управления персоналом внутри организации. Отрицательным моментом в процессе подбора в Агентстве названа длительность подбора кандидата. Для непрерывности работы на этом этапе требуется сокращение времени найма.

В области обучения персонала выяснено, что были значительно увеличены затраты на обучение персонала, т.е. организация изменила свое отношение к развитию персонала. Однако необходимо увеличить количество обучающих программ (особенно для гидов-экскурсоводов и специалистов по бронированию билетов и гостиниц, т.к. наблюдается их снижение за последний год). Так же выяснено, что проводимая на предприятии аттестация персонала приносит плоды, но редкость ее проведения и официальность результатов психологически травмирует работников.

Подводя итоги данной работы, хотелось бы подчеркнуть, что специалисты по управлению персоналом должны иметь комплексную систему знаний в области социологии, психологии и права. Только в этих условиях менеджер из простого статиста может перейти в разряд управленца в подлинном смысле этого слова.

Список литературы

1. Авдеев, В.В. Управление человеческими ресурсами: технология формирования команды [Текст]: Учебное пособие / В.В. Авдеев. - М.: Финансы и статистика, 2006. - 890 с.

2. Агамирова, Е.В. Управление персоналом в туризме и гостинично-ресторанном бизнесе [Текст]: Практикум / Е.В. Агамирова. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2005. - 173 с.

3. Багриновский, К.А. Корпоративная культура в современной экономике России [Текст]: Менеджмент в России и за рубежом / К.А. Багриновский, М.А. Бендиков, М.К. Исаева, Е.Ю. Хрусталев. - М.: «ЮНИТИ»,- 2004. № 2. - 57с.

4. Боумэн, К. Основы стратегического менеджмента [Текст] / К. Боумэн. - пер. с англ. - М.: «ЮНИТИ», 2005. - 187с.

5. Виханский, О.С. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс [Текст]: Учебное пособие / О.С. Виханский, А.И. Наумов. - М.: МГУ, 2007. - 429 с.

6. Горелик, С. Управление персоналом начинается с разработки миссии [Текст]: Управление персоналом / С. Горелик. - М.: МГУ, 2007. № 2. - 47с.

7. Грачев, М.В. Суперкадры: управление человеческими ресурсами и международные корпорации [Текст]: учеб. пособие / М.В. Грачев. - М.: Дело, 2006. - 388 с.

8. Зайцев, М.Г. Методы оптимизации управления для менеджеров: Компьютерно - ориентированный подход [Текст]: Учеб. Пособие. / М.Г. Зайцев. - М.: Дело, 2007. - 255с.

9. Исмаев, Д.К. Основная деятельность туристической фирмы [Текст]: Учеб. пособие / Д. К. Исмаев. - М.: ООО «Книгодел»: МАТГР, 2005. - 156 с.

10. Квартальнов, В. А. Туризм [Текст]: Учебник / В. А. Квартальнов. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 314 с.

11. Ковалев, В.В. Управление финансовой структурой фирмы [Текст]: учебник / В.В. Ковалев. - М.: Проспект, 2013. - 369с.

12. Магура, М.И. Организация работы по обучению персонала [Текст] / М. И. Магура, М. Б. Курбатова. М.: Дело, 2004. - №1-2. - 105с.

13. Михайлов, Я.В. Эффективный менеджмент [Текст]: Учебно-практическое пособие для управленческого персонала и лиц, изучающих менеджмент / Я.В. Михайлов. - М.: ГЕЛАН, 2001. - 309с.

14. Соломатина, Т.О. Миссия организации [Текст]: Управление персоналом / Т.О. Соломатина. - М.: Дело, 2007. - № 3. - 97с.

15. Сурков, С.А. Работа с персоналом как средство повышения эффективности организации [Текст] / С.А. Сурков // Управление персоналом. - М.: Дело, 2003. - №7. -60с.

16. Шекшня С. Современные представления об управлении персоналом [Текст] / С. Шекшня // Управление персоналом. - М.: Дело, 2004. - №1-2. - 95с.

17. В лабиринтах современного управления [Текст] / Под ред. Грегори Р. Райтера. - М.: «Экономика», 2002. - 343c.

18. Управление персоналом организации [Текст]: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. - 3-е изд.; доп. и перераб.- М.: ИНФРА-М. - 2005. - 638 с.

19. Управление современной компанией [Текст]: учебник / Под ред. Проф. Б. Мильнера и проф. Ф. иса. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 477с.

20. Трудовой договор туристического агентства ООО «Авант-тур»

21. Положение о структурном подразделении агентства ООО «Авант-тур»

22. Положение об отделе кадров туристического агентства ООО «Авант-тур»

23. Сайт Туристического агентства ООО «Авант-тур» [электронный ресурс]: / сайт доступа: http://www.avanttour.ru/

Размещено на Allbest.ru