Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Бакалаврская выпускная квалификационная работа на тему:

«Разработка мероприятий по повышению эффективности работы предприятия»

Содержание

Введение

1. Теоретические основы эффективности хозяйственной деятельности предприятия

1.1 Экономические показатели деятельности предприятия: понятие, сущность

1.2 Методики оценки эффективности хозяйственной деятельности торгового предприятия

2. Анализ эффективности деятельности предприятия ООО «АСМОТО Тагил»

2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «АСМОТО Тагил»

2.2 Оценка эффективности хозяйственной деятельности ООО «АСМОТО Тагил»

2.3 Экономическое обоснование мероприятий по повышению эффективности финасово-хозяйственной деятельности ООО «АСМОТО Тагил»

Заключение

Список используемых источников

Библиографический список

Введение

Развитие экономики объективно сопровождается все большим повышением значимости теоретических и практических проблем эффективности и их решений. Все более очевидной становится роль эффективности как одной из важнейших многомерных системных категорий, которая проявляется одновременно в качестве критерия и необходимого условия, определяющего движение общества по пути научно-технического и социального прогресса.

Рыночные отношения представляют собой главную форму связи между товаропроизводителями и покупателями, т. е. механизм согласования их действий. В процессе этих отношений выявляется эффективность всех сфер экономики, каждого предприятия.

Оценка деятельности предприятий осуществляется по определенному критерию. В качестве такого критерия используется принцип эффективности. Этот принцип представляет собой выражение более общего принципа рациональности. Сущность последнего выражается в том, чтобы с помощью имеющихся ограниченных средств (ресурсов) обеспечить оптимальный результат при достижении поставленных целей. Однако оценка результата хозяйствования должна включать не только констатацию достижения поставленных целей посредством хозяйственной деятельности, но и степень достижения цели с точки зрения оптимальности выбранных решений. При узком толковании оптимальности она идентична понятию экстремальности. Способы действия (альтернативы) по распределению средств только тогда могут быть признаны оптимальными, если они способствуют достижению максимального результата на основе имеющихся (заданных) средств (принцип максимизации) или достижению определенного результата с использованием минимальных средств (принцип минимизации).

В России созданы предпосылки для проведения всеобъемлющей, последовательной и действенной политики по поддержке и развитию эффективной деятельности предприятия. Выравнивание условий эффективной деятельности предприятия является важным рычагом повышения эффективности использования ресурсов и повышения эффективности хозяйственно-финансовой деятельности предприятий, чем и обусловлена актуальность исследования эффективности деятельности предприятия.

Объектом исследования является торговое предприятия ООО «АСМОТО Тагил».

Предметом исследования является эффективность деятельности предприятия.

Целью исследования является разработка мероприятий по повышению эффективности деятельности предприятия.

В соответствии с целью были поставлены следующие задачи:

а) исследовать экономические показатели деятельности предприятия: понятие, сущность;

б) рассмотреть методику оценки эффективности хозяйственной деятельности торгового предприятия

в) представить организационно-экономическую характеристику ООО «АСМОТО Тагил»;

г) провести оценку эффективности хозяйственной деятельности ООО «АСМОТО Тагил»;

д) предложить экономическое обоснование мероприятий по повышению эффективности деятельности ООО «АСМОТО Тагил».

Работа состоит из введения, основной части и заключения. В первой главе работы рассмотрены экономические показатели деятельности предприятия: понятие, сущность; методика оценки эффективности хозяйственной деятельности торгового предприятия. Вторая глава посвящена организационно-экономической характеристики предприятия; оценке эффективности хозяйственной деятельности предприятия, а также предложено экономическое обоснование мероприятий по повышению эффективности деятельности ООО «АСМОТО Тагил».

Теоретической и методологической основой работы явились труды ведущих отечественных и зарубежных ученых по проблемам теории, методологии, оценки и анализа эффективности.

Исследование проводилось на основе комплексного метода, предполагающего изучение процессов, явлений в их взаимодействии, взаимосвязи и взаимообусловленности и постоянном развитии. В работе использовались также системно-структурный и системно-функциональный подходы к оценке и анализу эффективности.

В работе был использован ряд конкретных методов: классификации, статистического наблюдения, сравнительного и факторного анализа, экономико-математические, математический инструментарий для формализации и моделирования эффективности.

Информационной базой работы послужили законодательные акты, материалы Госкомстата РФ, комитетов статистики субъектов РФ, Института экономического анализа РФ, зарубежных источников, Центросоюза России, показатели хозяйственно-финансовой деятельности анализируемого торгового предприятия.

Практическая значимость исследования заключается в разработке мероприятий по повышению эффективности работы анализируемого предприятия.

1. Теоретические основы эффективности хозяйственной деятельности предприятия

1.1 Экономические показатели деятельности предприятия: понятие, сущность

Результативность, экономическая целесообразность функционирования коммерческой организации измеряются абсолютными и относительными показателями. В связи с этим различают показатели экономического эффекта и экономической эффективности.

Изучение экономической литературы по исследуемым вопросам позволяет сделать вывод, что в настоящее время отсутствует единый подход к определению категорий «эффект» и «эффективность». Изучение, обобщение и критическое переосмысление имеющихся точек зрения по вопросам определения понятий и сущности данных категорий позволяют сделать следующие выводы.

Эффект от слова «effectus» - исполнение, действие - представляет собой результат, следствие каких-либо причин, действий [20, с.710].

С позиций экономики, по мнению Н.Л.Зайцева, «эффект - конечный результат хозяйственной деятельности, характеризуется различными стоимостными и натуральными показателями. Например, объем производства, продукции, прибыль, экономия и т.п.» [21, С.161].

Экономический эффект, по мнению авторов В. В. Ковалева и О. Н. Волковой, представляет собой показатель, характеризующий результат деятельности. Это абсолютный показатель, который можно суммировать в пространстве и времени [22, С.275].

По мнению того же Н.Л.Зайцева, «экономический эффект - результат проведения мероприятий, который может быть выражен как экономия от снижения себестоимости продукции, валовая или чистая прибыль, прирост национального дохода и прибыли» [21, С.160].

Исходя из этих определений можно заключить, что эффект - это результат, достигаемый народным хозяйством в целом или отдельной отраслью, предприятием за тот или иной отрезок времени, получаемый как разница между результатами экономической деятельности и затратами на нее, то есть результат конкретных действий.

Изучение желаемого эффекта (результата) можно представить в виде зависимости между агентом действия, потребность, целью, средствами и как результата - эффект.

Прослеживается явная связь между понятиями «итог», «эффект» и «результат». Исходя из понимания результата можно выстроить следующую цепочку:

ИТОГ - РЕЗУЛЬТАТ - ЭФФЕКТ. (1)

Определение взаимосвязи этих понятий дает возможность сделать вывод о том, что они являются взаимозаменяемыми и выражаются абсолютными величинами. Этот же факт подтверждает анализ таблицы 1, в которой обобщены мнения ряда экономистов по вопросу характеристики эффекта как результата деятельности определенного объекта экономики.

Единым для всех рассмотренных нами экономистов является мнение, что эффект деятельности рыночной структуры выражается полученной прибылью. Однако в связи со спецификой выполняемых торговлей задач по обеспечению удовлетворения спроса населения все экономисты в области торговли выделяют в качестве одного из основных результатов деятельности и отрасли в целом, и ее предприятий такой показатель, как объем товарооборота, поскольку его размер, структура и динамика позволяют оценить качество выполнения торговлей основных функций.

Таблица 1 - Обобщение мнений ряда экономистов по вопросу определения эффекта деятельности на рынке

Автор	Показатели, характеризующие категорию «эффект деятельности на рынке»
Раицкий К.А. [16, С.222]	Прибыль... как основной показатель эффекта рыночных структур
Коллектив авторов ЛИСТ им. Ф. Энгельса [24, С.24]	Объем реализованной массы товаров представляет количественную характеристику эффективности торговой деятельности, качественную ее характеристику составляет величина прибыли
Иваницкий В.И., Максименко Р.А., Ушакова Н.Н. [25, С.110]	Результаты хозяйственной деятельности торговли, ее организаций и предприятий оцениваются по двум показателям - товарообороту и доходам
Ковалев В. В., Волкова О. Н. [22, С.275]	В зависимости от уровня управления, отраслевой принадлежности объекта и других параметров в качестве показателей эффекта используют показатели валового национального продукт, прибыли и т.д.
Грузинов В. П. [26, С.495]	Абсолютные показатели отражают уровень развития экономики предприятия за определенный период времени, ими являются: оборот, валовая и чистая прибыль
Грузинов В. П. [27, С.160]	Основным показателем оценки результатов коммерческой деятельности является объем продаж
Зайцев Н. Л. [21, С.167]	Эффект (конечный результат) хозяйственной деятельности характеризуется объемом производства продукции, прибылью, экономией по отдельным элементам затрат ... и другими стоимостными и натуральными показателями
Лебедева С. Н., Казиначикова Н.А., Гавриков А. В. [28, С.211]	Экономический эффект: розничный товарооборот, прибыль балансовая, чистая прибыль, чистая продукция
Баженов Ю. К. [29, С.170]	Прибыль ... является одним из важнейших оценочных показателей, характеризующих результат хозяйственной деятельности предприятия
Александров Ю.Л., Терещенко Н. Н. Петрученя И. В. [30, С.160]	Результаты деятельности предприятий торговли выражаются такими экономическими показателями, как доход, прибыль, товарооборот

Для построения системы показателей оценки эффективности деятельности предприятий торговли, необходимо в качестве показателей, определяющих эффект работы торгового предприятия, рассматривать следующие:

а) товарооборот, характеризующий общий результат деятельности торгового предприятия на потребительском рынке;

б) прибыль - конечный результат или экономический эффект деятельности;

в) валовую прибыль, издержки обращения, прибыль от продаж и т.д., характеризующие промежуточные результаты работы предприятия.

Под словом «эффективность» не следует понимать только результат, достигнутый народным хозяйством в целом или отдельной отраслью, предприятием за тот или иной отрезок времени.

Эффект может быть значительным, но если он достигнут ценой больших затрат, то эффективность может остаться неизменной или даже снизиться. Следовательно, необходимо различать эффект и эффективность, ибо последняя свидетельствует не только о приросте показателей деятельности предприятия, но и о том, какой ценой обеспечены достигнутые приросты.

Эффективность сегодня - одна из главных характеристик человеческой деятельности. Она является важнейшей категорией экономической науки, что обусловливает необходимость более подробного рассмотрения данной категории.

Эффективность в самом общем смысле - отношение полезного эффекта (результата) к затратам на его получение [31, С.155]. Рассмотрение философских подходов к определению эффективности привело к заключению, что философское понятие эффективности тесно переплетается с понятиями оптимального, совершенного, полезного.

Лейбниц подчеркивал, что в вещах всегда существует некоторое определяющее начало, основывающееся на принципе наибольшего и наименьшего, при наименьших затратах. Оппозиция «эффективно - неэффективно» соответствует оппозиции «наибольшее - наименьшее». «Оптимальным будет считаться действие, характеризующееся максимальным значением полезности, эффективности, желательности или целесообразности» [32, С.8].

Развитие в 50-х годах XX века кибернетики позволило определить «оптимум или эффективность как максимум или минимум в их сочетаниях (или отдельно), в связи с соответствующими критериями, включая целевые» [33, С.103].

В экономическом контексте эффективность - сравнение результатов (в том числе побочных и косвенных) хозяйственной деятельности с затраченными ресурсами: трудовыми, материальными, природными, с основными фондами и др. [31, С.155].

Экономическая эффективность, включает в себя экономические аспекты эффективности технико-экономической и социально-экономической (рис. 1.1), то есть отражает и уровень эффективности использования производственных сил общества, и степень достижения цели производства. Экономическая эффективность (англ. economic, effectiveness; нем. econo-mische Effektivitat) представляет собой:

а) отношение между затратами редких ресурсов и производимым в результате их использования объемом товара или услуги;

б) производство продукта определенной стоимости при наименьших затратах ресурсов;

в) достижение наибольшего объема производства товара или услуги с применением ресурсов определенной стоимости;

г) состояние дел, при котором невозможно произвести изменение с целью более полного удовлетворения желаний одного человека, не нанося при этом ущерба удовлетворению желаний другого человека;

д) получение как можно больше из достаточных нам ограниченных ресурсов;

е) мера затрат на достижение поставленных целей [34, С.119].

Повышение экономической эффективности создает необходимые условия для расширения и обогащения материальной базы народного благосостояния за счет роста производительности труда, повышения фондоотдачи, экономии средств производства и улучшения качества продукции. Таким образом, повышение экономической эффективности является решающим материальным фактором реализации высшей и конечной цели общественного производства. Экономическая эффективность включает в себя и качественную, и количественную стороны, которые в своей совокупности определяют меру данного вида эффективности. Мера экономической эффективности выражает целевую направленность развития общественного производства, воплощается в фонде потребления общества.

Эффективность технико-экономическая характеризует уровень развития производительных сил общества и результативности их использования общей безотносительно к общественному строю, существующим производственным отношениям. Поэтому эффективность технико-экономическая является общей для всех способов производства и дает возможность сопоставления уровней эффективности производства. Эффективность технико-экономическая имеет два аспекта: технический; экономический.

Технический аспект характеризует уровень развития объективных и субъективных факторов производства безотносительно к результатам их фактического использования и отражает: надежность, долговечность, производительность и другие свойства средств труда; качество сырья, материалов, топлива, полуфабрикатов; прогрессивность технологий; уровень квалификации работников и др.

Экономический аспект показывает результативность использования факторов производства и отражает: производительность труда; материалоемкость продукции; капиталофондоотдачу и др.

Эти показатели характеризуют уровень развития и использования производительных сил, но безотносительно к степени достижения цели производства и являются общеэкономическими.

Английский экономист Пол Хейне определил, что «эффективность и экономичность характеризуют результативность использования средств для достижения целей и являются почти синонимами. Под этими терминами понимается достижение максимального эффекта из доступных ограниченных ресурсов» [35, С.169].

Повысить эффективность - значит добиться сокращения затрат на единицу эффекта или увеличить эффект на прежнюю величину затрат (материальных, финансовых, трудовых).

По мнению В.И.Иваницкого, Р.А.Максименко, Н.Н.Ушаковой, «эффективность как экономическая категория отражает экономические отношения, связанные с улучшением использования производственных ресурсов и снижением совокупных затрат живого и овеществленного труда для достижения наибольших народнохозяйственных результатов. Эффективность определяется соизмерением результатов с затратами или ресурсами» [25, С.108].

Вопросам эффективности и ее оценки уделялось большое внимание на протяжении всего периода развития экономики. Более 80 лет назад итальянский социолог и экономист Вильфредо Парето предложил принцип эффективного распределения ресурсов в условиях рыночной экономики, по сути, «сформулировал один из важных критериев оптимальности, касающийся вопроса о том, улучшает или оптимизирует некоторое изменение, новшество (в экономике) общий уровень благосостояния, не причиняет ли оно кому-либо убытков. Этот принцип не применим тогда, когда некоторое улучшение наносит ущерб другим».

Обобщение подходов к определению экономической эффективности вообще и эффективности торговли в частности (табл.2) позволило сделать вывод о том, что авторами в основном рассматривается экономический аспект данной категории и лишь поверхностно затрагиваются вопросы социальной эффективности.

Таблица 2 - Анализ некоторых подходов отечественных экономистов к определению понятия эффективности

Автор	Показатели, характеризующие категорию «эффективность»
Зайцев Н.Л.	Сопоставление конечного результата хозяйственной деятельности ... предприятия (эффект) с затратами живого и овеществленного труда на его достижение отражает эффективность ... производства
Ковалев ВВ., Волкова О.II.	Экономическая эффективность - относительный показатель, соизмеряющий полученный эффект с затратами или ресурсами, которые использованы для достижения этого эффекта
Кравченко Л.И.	Экономическая эффективность определяется соизмерением достигнутых результатов и имеющихся ресурсов или произведенных затрат
Пиндайк I'. , Рубинфельд Д	Эффективность достигается тогда, когда предельная прибыль и предельные издержки равны
Коллектив авторов кафедры экономики советской торговли ЛИСТ им. Ф Энгельса	Эффективность народного хозяйства в целом измеряется результатами, получаемыми на каждый рубль средств, затраченных на развитие общественного производства
Лебедева С.Н., Казиначикова Н.А., ГавриковА.В.	Эффективность торгового предприятия можно определить как отношение результатов хозяйственной деятельности к затратам ресурсов, которые необходимы для осуществления этой деятельности
Соломатин А.Н.	Экономическая эффективность - соизмерение результатов с имеющимися ресурсами и произведенными затратами
Чернов В.А.	Эффективностью в общем понимании называют степень достижения наилучших результатов при наименьших затратах
Горфинкель В.Я., Купряков Е.М, ПросоловаВ.П.и др.	Обобщающим критерием экономической эффективности общественного производства служит уровень производительности общественного труда
Коллектив авторов под ред. Сафронова	В качестве исходного количественного критерия эффективности производства должна выступать годовая норма прибыли
Александров Ю.Л., Терещенко Н.Н., Петрученя И.В.	Эффективность, как экономическая категория, отражает экономические отношения, связанные с улучшением использования всех видов ресурсов ( материальных, финансовых, трудовых и т.д.) и снижением совокупных затрат живого и овеществленного труда для достижения наилучших хозяйственных результатов

Автор выпускной квалификационной работы считает, что наиболее полное (в связи со спецификой выполняемых торговой отраслью функций) определение эффективности торговли дано A.M.Фридманом, который считает, что критерием эффективности торговли является наиболее полное удовлетворение спроса населения при высоком качестве торгового обслуживания и рациональном использовании всех видов ресурсом.

Определение эффективности необходимо начинать с выбора критериев эффективности, то есть установления оценки эффективности, раскрывающих ее сущность. Критерий - это целевой показатель, по которому можно судить о достижении определенного уровня эффективности. Для любого предприятия критерием экономической эффективности служит увеличение всего того, что представляет для него ценность в настоящем или будущем, то есть увеличение богатства. Критерии оценки эффективности закладываются авторами в самом ее понятии и наборе показателей, ее характеризующих: критерий экономической эффективности - достижение максимального результата при минимальных затратах и рациональном использовании ресурсов и критерий социальной эффективности, в которую входят: удовлетворение потребностей населения; относительное сокращение издержек обращения; качество торгового обслуживания; сокращение издержек потребления.

Анализ и обобщение существующих методик оценки деятельности предприятий позволил выделить некоторые концепции критериев эффективности сферы товарного обращения в зависимости от следующих факторов: критериального показателя; наполняемости критерия; их количества в совокупной оценке эффективности деятельности предприятия торговли (таблица 3).

Исходя из определений эффективности стало очевидным, что в качестве такого показателя выступают «ресурсы» или «затраты». Рассмотрим более подробно эти показатели. В общем понимании ресурсы - это есть то, без чего вообще невозможна деятельность, средство и источник сил, необходимой информации, вещества и энергии, обеспечивающих целереализацию.

Ресурсы и затраты предприятий торговли классифицируются следующим образом:

а) ресурсы: материальные (основные и оборотные средства); трудовые (численность работников предприятия); финансовые;

б) затраты: единовременные (авансированные в основные и оборотные фонды, фонды обращения); текущие (издержки обращения).

Таблица 3 - Группировка имеющихся в экономической литературе концепций критериев эффективности сферы товарного обращения

Признаки группировки	Основные критерии эффективности
а) Функциональное назначение торговли	Степень удовлетворения спроса Максимизация степени удовлетворения потребностей населения в товарах и услугах и т.д.
б) Формы дохода	Объем товарооборота Максимизация товарооборота Объем прибыли Максимизация прибыли и т.д.
Вклад в конечные народнохозяйственные результаты	Результат (эффект) в сопоставлении с затратами или применяемыми ресурсами, различные комбинации показателей, характеризующих эффект и затраты (ресурсы) обусловили обилие предлагаемых вариантов критерия
Отождествление с показателями	За критерий эффективности принимается какой-либо конкретный показатель (прибыль, рентабельность и т.д.)
Многофакторность формирования	Система критериев, состоящая из ведущего и частного критерия

На предприятиях торговли в качестве показателя реализованной продукции может приниматься товарооборот в ценах реализации, в качестве прибыли от реализации продукции - прибыль от продаж. Потребленные ресурсы (или затраты) в торговом предприятии рассматриваются как издержки обращения.

Ресурсный подход призван характеризовать эффективность использования всех видов ресурсов, которыми располагает предприятие торговли или использования отдельных видов ресурсов: трудовых, материальных, финансовых. Он отражает результат деятельности предприятия на единицу имеющихся ресурсов.

В общем виде показатель эффективности авансированных (примененных) ресурсов рассчитывается как отношение стоимости реализованной продукции, или прибыли от реализации продукции, к совокупной стоимости авансированных ресурсов. Как авансированные ресурсы выступает показатель валюты баланса, представляющий собой всю сумму хозяйственных средств, которые используются в обороте предприятия.

Ресурсный и затратный подходы построения системы показателей экономической эффективности не противоречат один другому, наоборот, при таком подходе к их определению возможно более глубоко исследовать движение эффективности, определить резервы и наметить конкретные пути их повышения.

Изучение работ экономистов, представителей разных временных периодов и разных направлений исследований позволяет сделать вывод о том, что в настоящее время не существует единых подходов к выделению видов эффективности и их единой классификации.

Отсутствие единой, научно обоснованной классификации видов эффективности и показателей, ее характеризующих, затрудняет систематизацию этих показателей, последовательность их оценки, выбор оптимального критерия эффективности.

Изучение и обобщение научной и учебной литературы по исследуемому вопросу позволило авторам сформулировать основные классификационные признаки и выделить соответствующие им виды эффективности (таблица 4).

Приведем краткую характеристику основных видов эффективности согласно предложенной схеме классификации. Эффективность оценивается на всех уровнях управления экономикой, поэтому в соответствии с масштабами оценки можно выделить эффективность народнохозяйственную, отраслевую, отдельного хозяйствующего субъекта, структурного подразделения, отдельного работника и т.д.

Народнохозяйственная эффективность характеризует эффективность воспроизводства совокупного общественного продукта или действительного процесса производства, взятого в целом, и включает эффективность производства, распределения, обращения и потребления общественного продукта.

И свою очередь, народнохозяйственная эффективность по фазам воспроизводственного процесса подразделяется на следующие виды: эффективность производства общественного продукта; эффективность распределения общественного продукта; эффективность обращения общественного продукта; эффективность потребления общественного продукта.

Таблица 4 - Классификация видов эффективности

По масштабу	Народнохозяйственная, Отраслевая, Отдельного хозяйствующего субъекта, Структурного подразделения отдельного хозяйствующего субъекта, Отдельного работника
По территориальному признаку	Страны: интернациональная; национальная; Отдельного региона; Отдельного города; Отдельного района и т.д.
По видам эффективности	Экономическая; Социальная
По виду деятельности	Эффективность хозяйственной деятельности; Эффективность финансовой деятельности; Эффективность инвестиционной деятельности
По критерию	Технико-экономическая; Социально-экономическая
По фазам воспроизводственного процесса	Эффективность производства общественного продукта; Эффективность распределения общественного продукта; Эффективность обращения общественного продукта; Эффективность потребления общественного продукта
По направлениям деятельности	Эффективность производства; Эффективность капитальных вложений; Эффективность научно-технического прогресса; Эффективность научно-технического потенциала; Эффективность научно-технической подготовки производства; Эффективность специализации; Эффективность комбинирования; Эффективность затрат
В зависимости от целей расчета	Экономичность; Результативность; Целесообразность
По видам оценки	Общая; Сравнительная; Интегральная

Обобщающим критерием экономической эффективности общественного производства служит уровень производительности общественного труда.

Деление эффективности по территориальному признаку позволяет оценить вклад отдельных регионов в достижение общенациональных целей. И современных условиях все большее значение приобретает эффективность внешнеэкономических связей и мирового хозяйства, что предопределило деление эффективности страны на национальную и интернациональную.

Также оценим отдельно показатели эффективности предприятия:

Таблица 23 - Система показателей оценки экономической эффективности деятельности «АСМОТО Тагил»

Показатель	Значение показателя	Формула
Коэффициент роста выручки хозяйствующего субъекта	Показывает тенденцию изменения выручка торгового предприятия	I(орт) = ОРТn/ОРТn
Коэффициент роста рентабельности продаж.	Характеризует изменение доли прибыли в объеме продаж	I(R) = Rn/Rn
Коэффициент изменения уровня издержек обращения	Отражает уровень затрат на рубль оборота.	I(Yиоn) = Yиоn /Yиоn
Коэффициент изменения уровня доходов от реализации товаров и услуг.	Отражает изменение доходов от реализации товаров и услуг	I(Yвд) = Yвдn/Yвдn
Коэффициент изменения рентабельности основных фондов (торговой площади) Kпs	Характеризует изменения прибыли в расчете на 1 мІ торговой площади.	Kпs = Пsn/Пsn
Коэффициент изменения производительности труда.	Характеризует объем выручкаа, приходящийся на 1 среднесписочного работника на единицу времени с учетом инфляции.	Кпт= ПТn/ПТn
Коэффициент изменения фондоотдачи I(ф).	Характеризует изменение эффективности использования основных фондов.	I(ф) = Фn/Фn
Коэфициент эффективности использования оборотных средств Кэос	Характеризует величину прибыли, приходящуюся на рубль оборотных средств.	Кэос = чистая прибыль/ средняя сумма оборотных средств.

Для оценки интегрального коэффициента экономической эффективности деятельности предприятий торговли применяется поэтапный расчет коэффициентов.

I этап: Расчет эффективности торгово-производственной деятельности:

Эртп = I(орт)+ I(R)+ I(Yиоn)+ I(Yвд)

ВУир = Kпs+ Кпт+ I(ф)+ Кэос

III этап: Расчет комплексного коэффициента экономической эффективности предприятия торговли:

Кэру = (0.1)х Эртп+(0.1)х Эир

Выделено три уровня экономической эффективности деятельности предприятия торговли:

а) высокая (1?Кэи?0,84);

б) удовлетворительная (0,83?Кэи?0,65);

в) низкая (Кэи?0,64).

Итак, в зависимости от вида деятельности выделяют три основных группы показателей:

а) показатели эффективности хозяйственной деятельности рассчитываются на основе полученного эффекта и совокупности ресурсов предприятия, или их составных частей (товарооборот, приходящийся на 1 метр торговой площади; прибыль, на одного работника предприятия и т.д.);

б) показатели эффективности экономической деятельности рассчитываются как отношение экономических результатов хозяйствования (рентабельность оборота, издержкоотдача и т.д.);

в) показатели эффективности финансовой деятельности определяются на основе показателей баланса предприятия и его приложений (доходность активов, рентабельность совокупного капитала и т.д.).

1.2 Методики оценки эффективности хозяйственной деятельности торгового предприятия

В зависимости от вида деятельности предприятия можно выделить три основных области исследования эффективности:

а) эффективность хозяйственной деятельности дает оценку эффективности использования ресурсного потенциала предприятия и характеризуется как частными (фондоотдача, оборачиваемость оборотных средств, производительность труда), так и обобщающими (ресурсоотдача) показателями;

б) эффективность финансовой деятельности характеризует результативность управления финансами предприятия, отдачу от рационального использования финансовых ресурсов (доходность капитала, ликвидность и т.д.);

в) эффективность инвестиционной деятельности оценивается в том случае, если предприятия разрабатывают или участвуют в инвестиционных проектах, и характеризуется целой группой показателей (индекс доходности инвестиций, внутренняя норма доходности и т.д.).

Изучение, обобщение и критическое переосмысление отдельных методик оценки эффективности деятельности с позиций разных авторов позволило прийти к мнению, что в настоящий момент отсутствует единая, научно-обоснованная классификация показателей оценки эффективности. На основе обобщения существующих точек зрения по данному вопросу может быть представлена следующая классификация видов показателей эффективности деятельности торгового предприятия (таблица 5).

Дадим краткую характеристику основных показателей эффективности деятельности в соответствии с предложенной классификацией.

В зависимости от степени обобщения и полноты оценки эффективности показатели делятся на обобщающие и частные: обобщающий показатель отражает эффективность использования экономического потенциала (ресурсов) торговли на разных уровнях управления текущих затрат, вызванных товарным обращением, а также степень удовлетворения платежеспособного спроса населения, и дает оценку уровня эффективности торговли. К этим показателям можно отнести ресурсорентабельность, ресурсоотдачу, обобщающий коэффициент качества торгового обслуживания и т.д.

Таблица 5 - Классификация показателей эффективности деятельности

Признак классификации	Группы показателей
В зависимости от степени обобщения и полноты оценки эффективности	Обобщающие
	Частные
В зависимости от подхода к оценке ресурсов	Эффективности примененных ресурсов
	Эффективности потребленных ресурсов
По экономическому содержанию	Стоимостные
	Натуральные
В зависимости от состава показателя	Одноэлементные
	Многоэлементные
В зависимости от степени математической формализации	Количественные
	Качественные
По отношению к предприятию	Внутренние
	Внешние
В зависимости от вида ресурсов	Эффективности использования основных фондов
	Эффективности оборотных средств
	Эффективности использования трудовых ресурсов
	Эффективности использования финансовых ресурсов
В зависимости от вида деятельности	Эффективности хозяйственной деятельности
	Эффективности экономической деятельности
	Эффективности финансовой деятельности
По периоду расчета	Нормативные
	Плановые
	Фактические
По размеру	Максимальные
	Оптимальные
	Минимальные

Частные показатели эффективности торговли определяют эффективность использования отдельных элементов процесса труда: основных фондов особенно их активной части (фондоотдача, фондоемкость, фондовооруженность), оборотных средств и их значительной доли - товарных запасов (оборачиваемость), численность занятых в торговле работников (показатель выработки на одного работника);

В зависимости от подхода к оценке ресурсов показатели эффективности делятся на две группы:

эффективность примененных ресурсов, то есть отношение результатов деятельности предприятия (эффекта) к стоимости ресурсов; характеризуют отдачу используемых ресурсов (фондоотдачу, производительность труда, оборачиваемость оборотных средств и т.д.);

эффективность потребленных ресурсов, то есть отношение результата деятельности к сумме затрат предприятия; характеризуют отдачу израсходованных средств (амортизациоотдачу, зарплатоотдачу, зарплаторентабельность и т.д.).

По экономическому содержанию: стоимостные показатели рассчитываются как отношение стоимостных единиц и показывают отдачу на рубль стоимости ресурсов или суммы затрат (фондоотдачу, фондорентабельность, рентабельность оборотных средств и т.д.). Натуральные показатели рассчитываются как отношение объема эффекта в натуральном выражении (в килограммах, штуках) на единицу затраченных ресурсов (объем проданных товаров в единице времени; время, затраченное на реализацию единицы товара, и т.д.)

В зависимости от состава показателя выделяют: одноэлементные, состоящие из одного значения; (фондоотдача, производительность труда и т.д.); многоэлементные, включающие несколько несовместимых (несуммируемых) между собой значений, (показатель уровня экономического развития предприятия, комплексный показатель эффективности труда и т.д.)

В зависимости от степени математической формализации выделяют количественные и качественные показатели. Количественные показатели определяются на основе математических формул (рентабельность, производительность и т.д.). Качественные показатели выражаются чаще всего социальным эффектом и используются при оценке социальной эффективности (качество торгового обслуживания, культура торговли и т.д.)

По отношению к предприятию показатели эффективности его деятельности можно поделить на внутренние и внешние. Внутренние показатели рассчитываются для оценки эффективности деятельности предприятия с позиций внутренних пользователей информацией (доходность капитала, ликвидность и т.д.). Внешние показатели определяются для оценки эффективности предприятия с позиций внешних пользователей информации (государство, кредитные учреждения, поставщики товаров и т.д.) к ним можно отнести следующие показатели: доля предприятия на рынке, платежеспособность, кредитоспособность, доходность акций и т.д.

В зависимости от вида деятельности выделяют три основных группы показателей:

показатели эффективности хозяйственной деятельности рассчитываются на основе полученного эффекта и совокупности ресурсов предприятия, или их составных частей (товарооборот, приходящийся на 1 м торговой площади; прибыль, на одного работника предприятия и т.д.);

показатели эффективности экономической деятельности рассчитываются как отношение экономических результатов хозяйствования (рентабельность оборота, издержкоотдача и т.д.);

показатели эффективности финансовой деятельности определяются на основе показателей баланса предприятия и его приложений (доходность активов, рентабельность совокупного капитала и т.д.).

По периоду расчета показатели эффективности могут носить:

нормативный характер, то есть устанавливаться в виде директивы для исполнения на предприятии (нормативная товарооборачиваемость, нормативная зарплатоемкость и т.д.);

плановый характер, то есть рассчитываться в ходе планирования основных показателей деятельности предприятия (плановый порог рентабельности, плановая производительность труда и т.д.);

фактические показатели эффективности отражают достигнутую за определенный период времени результативность хозяйствования на предприятии (фактическая фондоотдача, достигнутая рентабельность ресурсов, рентабельность продаж и т.д.).

Совокупность представленных показателей позволяет провести грамотную, глубокую оценку эффективности деятельности предприятий торговли как неотъемлемого условия его конкурентоспособности.

В качестве обобщающих показателей оценки эффективности торговой деятельности могут выступать комплексные показатели оценки эффективности торговой деятельности (это показатель еще называют показателем эффективности использовании экономического потенциала предприятия), оценки финансово-хозяйственной деятельности, оценки трудовой деятельности и др., а также различные интегральные показатели.

Комплексный экономический анализ деятельности торгового предприятия с использованием системы показателей может включать различное сочетание показателей в зависимости от поставленных целей.

Для получения максимального эффекта от деятельности торгового предприятия важно постоянно проводить работу по совершенствованию коммерческой деятельности. Разработка мероприятий по совершенствованию должна базироваться на результатах оценки эффективности коммерческой работы по всем ее направлениям.

Базовыми должны стать мероприятия по совершенствованию информационной обеспеченности, так как эффективное осуществление деятельности невозможно без подробной, достоверной и своевременной информации. С этой целью для любого торгового предприятия целесообразно вести компьютерный учет товаров на складе, контрагентов, иметь информационные базы данных (правовых, бухгалтерских и др.). Важно иметь возможность оперативно получать информацию для принятия управленческих решений относительно направлений коммерческой деятельности. В данном случае эффективным будет создание связанных баз данных по всем направлениям деятельности.

Для обеспечения эффективной договорной работы в организации необходимо грамотное составление договоров, как с поставщиками, так и с покупателями, т.е. заключение договоров на наиболее выгодных для фирмы условиях. Выгодными условиями договора могут выступать следующие:

а) осуществление доставки/вывоза товара силами другой стороны, т.е. когда транспортные расходы берет на себя поставщик/покупатель?

б) выгодное распределение риска в случае форс­мажорных обстоятельств? в договорах с поставщиками: фиксированные цены в течение некоторого периода, на срок действия договора? отсрочка платежа за товар? в договорах с покупателями: предоплата за товар? минимальный размер приобретаемой партии за определенный период и т.д.

Также необходимо вести контроль исполнения договоров отдельно по каждому контрагенту, в том числе и контроль за выполнением своих договорных обязательств. Данная работа позволит оперативно проводить мероприятия по ускорению оборачиваемости дебиторской задолженности, снижению кредиторской задолженности, а также избежание штрафов и пени за просроченные обязательства. Одно из таких мероприятий - предоставление скидок при предоплате за товар. Таким образом, торговое предприятие высвобождает свои оборотные средства, что дает возможность погасить свои обязательства перед кредиторами.

В направлении формирования ассортимента повысить эффективность деятельности можно путем расширения и углубления ассортимента. Однако прежде необходимо изучить спрос покупателей, их желание и готовность приобретать данные товары. В зависимости от специфики деятельности предприятия целесообразным может быть создание более узкого, но глубокого ассортимента? замена морально устаревших, неходовых товаров новыми.

Для обеспечения эффективности деятельности по управлению товарными запасами целесообразно применение логистических принципов при определении потребности в закупаемых товарах, использование различных систем контроля состояния запасов (системы оперативного управления, равномерной поставки, пополнения запаса до максимального уровня, с фиксированным размером заказа при периодической или непрерывной проверке фактического уровня запаса и др.).

Эффективное управление товарными запасами предполагает минимизацию расходов на транспортировку и хранение товаров. В случае, когда по договору организация­покупатель является заказчиком транспорта, ей необходимо определить, что выгоднее: привлечь для перевозки груза стороннее предприятие либо использовать собственный транспорт. При принятии решения по данному вопросу, предприятие должно учитывать размер партии, периодичность заказов, а также сравнительный анализ затрат при использовании обоих вариантов. Если торговое предприятие все же осуществляет доставку товаров собственным транспортом, она должна вести работу по оптимизации маршрутов с целью экономии топлива и времени пребывания автомобиля в пути.

Повышению эффективности деятельности по закупкам товара будет способствовать эффективный выбор поставщиков, сотрудничество с которыми обеспечивает максимальную выгоду и минимальный риск. С этой целью коммерческая служба торгового предприятия должна проводить сравнительную характеристику поставщиков по наиболее важным критериям (для каждой организации они могут быть разные).

Необходимо также определить: закупать товар у производителя или у посредника. Естественно, что цена у производителя будет ниже, тогда главным критерием будут выступать затраты.

Ценовая политика будет более эффективной при использовании дифференцированных цен. Это предполагает предоставление различных видов скидок для покупателей: скидки за покупку определенного количества единиц товара или на определенную сумму, скидки за предоплату, скидки розничным организациям за продвижение товара и др.

Применение скидок оказывает стимулирующее воздействие на покупателей.

Существуют также неценовые средства привлечения покупателей и стимулирования продаж. В торговле к таким средствам относятся: организация стендов торговой организации на специализированных выставках, реклама в специализированных печатных изданиях в виде небольших статей с информацией о предлагаемом товаре, товаре новинке, оказание дополнительных услуг и т.д.

Эффективность деятельности по продаже товаров зависит не только от размера валового дохода организации, но и от его структуры: рост суммы валового дохода должен быть вызван более высоким темпом роста прибыли по сравнению с темпом роста издержек обращения. Поэтому оптовое торговое предприятие должно постоянно вести работу по оптимизации и снижению доли затрат, связанных с реализацией товаров.

Разработка и применение тех или иных мер по повышению эффективности коммерческой деятельности определяется конкретными условиями (внутренними и внешними), в которых действует торговое предприятие.

2 Анализ эффективности деятельности предприятия ООО «АСМОТО Тагил»

2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «АСМОТО Тагил»

Объектом исследования является Автосалон «АСМОТО Тагил», который входит в группу компаний «АСМОТО». Группу компаний «АСМОТО» работает на автомобильном рынке уже более 10 лет, является официальным дилером российских и зарубежных автопроизводителей.

Автосалон «АСМОТО Тагил» предоставляет все виды услуг по продаже и обслуживанию автомобилей LADA:

а) продажа автомобилей

б) гарантийное и сервисное обслуживание

в) розничная и оптовая продажа запасных частей

г) установка дополнительного оборудования

д) страхование автомобилей

е) кредитные программы совместно со страховыми компаниями и банками партнерами

Миссия Автосалона «АСМОТО Тагил» в настоящее время: Быть приоритетным автоцентром по продаже и обслуживанию автомобилей для широкого круга настоящих и будущих автовладельцев, достойным их доверия.

В таблице 6 представим ценности Автосалон «АСМОТО Тагил».

Таблица 6 - Ценности компании Автосалона «АСМОТО Тагил»

Порядочность и доверие	* Интересы клиента для нас приоритетны. * Мы честны с нашими клиентами, сотрудниками, партнерами и акционерами. * Мы выполняем то, что обещаем. * Все наши действия понятны, разумны и обоснованы. * Нам важно доверие наших клиентов, сотрудников, партнеров и акционеров. * Мы ценим это доверие, и постоянно работаем над его приумножением.
Качество и инновации	* Мы контролируем и совершенствуем высокое качество наших услуг. * Мы обеспечиваем индивидуальный подход к продаже, аренде, сервисному обслуживанию автомобилей для каждого клиента, поддерживая удовлетворенность и развивая лояльность.
	* Мы обладаем высокими компетенциями в автобизнесе и не останавливаемся на достигнутом. Мы постоянно развиваемся, чтобы всегда соответствовать высокому уровню ожиданий клиентов, сотрудников, партнеров и акционеров. * Мы следим за развитием мировых инновационных технологий и применяем в работе наиболее современные решения, приносящие наибольшую пользу для наших клиентов, сотрудников и акционеров.
Уважение к личности	* Мы относимся с уважением к каждому человеку, будь то клиент, сотрудник, партнер или акционер. * Мы обеспечиваем нашим сотрудникам комфортные условия труда и достойное вознаграждение, в ответ получая качественную и профессионально выполненную работу, от которой зависит удовлетворенность клиентов, партнеров и акционеров. * Мы обеспечиваем возможности карьерного роста для инициативных и результативных сотрудников, помогаем развивать личностный и профессиональный потенциал.
Прибыль и развитие	* Мы не следуем правилу «прибыль ради прибыли», мы предлагаем товары и услуги, достойные того, чтобы их выбирали наши клиенты. * Мы используем все возможности в рамках нашей ценностной культуры для обеспечения постоянного роста и развития компании, тем самым внося свой вклад в улучшение жизни общества. Гражданская позиция * Мы живем в России. Мы работаем в России. Мы соблюдаем законы своей страны. * Мы создаем и развиваем цивилизованный автомобильный рынок России

Руководящий состав состоит из Генерального директора, начальников отделов, подразделений и служб и их заместителей, рисунок 1.

Рисунок 1 - Организационная структура управления Автосалон «АСМОТО Тагил»

Линейная организационная структура управления включает в себя установление вертикали власти и подразумевает также установление власти руководством отдела или подразделения над отделом и установление власти руководством предприятия над предприятием. Этим достигается качество управления и принятия оперативных решений, что положительно отражается на качестве предоставляемых услуг.

Далее остановимся на основных экономических показателях деятельности Автосалона «АСМОТО Тагил».

Таблица 7 - Основные экономические показатели «АСМОТО Тагил» за 2012-2014 гг.

Показатель	2012	2013	Отклонение, +/-	Темп роста, %	2014	Отклонение, +/-	Темп роста, %
Выручка в действующих ценах, тыс. руб.	93831	101032	7201	107,67	110706	9674,00	109,58
Валовой доход, тыс. руб.	22829	24635	1805,92	107,91	27960	3325,00	113,50
Уровень валового дохода в % к выручке	24,33	24,38	0,05	100,21	25,26	0,88	103,61
Сумма издержек обращения, тыс. руб.	18175	19623,6	1448,54	107,97	22690	3066,40	115,63
Уровень издержек обращения, %	19,37	19,42	0,05	100,26	20,50	1,08	105,56
Прибыль от продаж, тыс. руб.	4654	5011,4	357,382	107,68	5270	258,60	105,16
Рентабельность продаж, %	4,96	4,96	0	100,00	4,76	-0,20	95,97
Численность работников, чел.	52	52	0	100,00	52,00	0	100,00
в т.ч. работников зала, чел.	10	10	0	100,00	10,00	0	100,00
Площадь общая, кв. м.	1274,9	1274,9	0	100,00	1274,90	0	100,00
в т.ч. торгового зала, кв. м.	757	757	0	100,00	757,00	0	100,00
Выручка на одного работника, тыс. руб.	1804,44	1942,92	138,478	107,67	2128,96	186,04	109,58
Выручка на одного работника торгового зала, тыс. руб.	9383,10	10103,2	720,1	107,67	11070,6	967,40	109,58

Проведенный на основе полученных данных анализ основных показателей финансово-хозяйственной деятельности «АСМОТО Тагил», позволяет сделать следующие выводы:

а) выручка предприятия из года в год увеличивается, темпы роста его приемлемы в данных условиях, 9,58%;

б) увеличилась сумма валового дохода предприятия на 3325 тыс. руб.;

в) увеличилась стоимость основных фондов и оборотных средств;

г) за 2014 год показатели общей рентабельности продукции снизились, а рентабельность чистой прибыли увеличилась за счет увеличения внереализационных доходов.

д) в силу того, что за два года, площади магазина в целом и торгового зала в частности не увеличились, а выручка возросла, то можно сделать вывод, что площади начали использоваться более рентабельно.

2.2 Оценка эффективности хозяйственной деятельности ООО «АСМОТО Тагил»

Проведем анализ текущей деятельности предприятия по трем основным группам в...