Управління персоналом аптечних закладів відповідно до вимог належних практик

9. Немченко А. С. Сучасні підходи до управління якістю та персоналом аптечних закладів відповідно до стандартів належної аптечної практики / А. С. Немченко, Л. Ю. Дьякова, О. А. Носенко // Фармац. журн. 2008. № 5. С. 6-11. (Дисертант особисто доопрацювала механізм переорієнтації аптеки й трудової активності персоналу на виконання соціальної функції, провела розподіл функціональних характеристик персоналу, оформила матеріали і підготувала їх до друку).

10. Немченко А. С. Управління трудовою активністю персоналу аптечних закладів в умовах впровадження стандартів належної аптечної практики / А. С. Немченко, Л. Ю. Дьякова, О. А. Носенко // Фармацевтичний часопис. 2008. № 4(8). С. 81-87. (Дисертант особисто розробила та обґрунтувала модель управління трудовою активністю персоналу, провела декомпозицію форм трудової активності, підготувала статтю до друку).

Наукові статті

11. Носенко О. А. Методологічна основа ефективного управління персоналом на підприємствах фармацевтичної галузі / О. А. Носенко, С. В. Хіменко, Л. Ю. Дьякова // Український вісник психоневрології. Т.14, вип. 2 (47). 2006. С. 73-77. (Дисертант особисто допомагала в підборі та опрацюванні матеріалів щодо сутності адаптації, брала участь в обговоренні методологічних основ управління персоналом і в коригуванні матеріалів статті).

12. Носенко О. А. Суб'єктивне забезпечення і джерело управління структурою та якістю виробничих взаємовідносин працівників фармацевтичних підприємств / О. А. Носенко, С. В. Хименко, Л. Ю. Дьякова // Пріоритети організаційно-економічної науки та освіти у розвитку вітчизняної фармації: наук.- практ. конф., 3-4 бер. 2005 р.: матеріали конф. Х., 2005. С. 112-115. (Дисертант брала участь в обговоренні особливостей застосування апробованої методики в фармацевтичній науці та практиці, надала допомогу в підготовці і коригуванні матеріалів).

Посібник

13. Організація фармацевтичного забезпечення населення: навч. посіб. для студ. вищ. навч. закл. / А. С. Немченко, А. А. Котвіцька, Г. Л. Панфілова, В. М. Хоменко, В. М. Чернуха, С. В. Хіменко, Р. І. Подколзіна, С. В. Огарь, О. К. Єрко, Л. Ю. Дьякова, І. В. Жирова, С. Г. Калайчева, І. В. Кубарєва, М. В. Подколзіна, В. М. Назаркіна, О. Є. Макарова, О. А. Носенко, О. О. Суріков. Х.: Авіста-ВЛТ, 2007. 488 с. (Дисертант особисто підібрала фахову літературу, узагальнила основні теоретичні положення, підготувала та скоригувала матеріали, викладені у розділі V, підрозділах 5.6, 5.7 та розділі IХ, підрозділах 9.2, 9.3, 9,4).

Матеріали з'їздів та конференцій

14. Немченко А. С. Аналіз психологічного портрету особистості керівників аптек і фармацевтичних фірм / А. С. Немченко, Л. Ю. Дьякова // Створення, виробництво, стандартизація, фармакоекономічні дослідження лікарських засобів та біологічно активних добавок: ІІ Міжнародна наук.-практ. конф., 12-13 жовт. 2006 р.: тези доп. Х., 2006. С. 248-249. (Дисертант зібрала експериментальний матеріал, узагальнила власні дослідження, підготувала матеріали до друку).

15. Немченко А. С. Аналіз стану кадрового забезпечення роздрібної аптечної мережі / А. С. Немченко, Л. Ю. Дьякова, О. А. Носенко // Економічна освіта та наука: досвід та перспективи розвитку: наук.-практ. конф., 22-23 лист. 2007 р.: матеріали конф. Х., 2007. С. 328-330. (Дисертант особисто зібрала експериментальний матеріал, узагальнила власні дослідження, підготувала матеріали до друку).

16. Немченко А. С. Дослідження комплексу вимог до персоналу фармацевтичної галузі згідно з міжнародними стандартами належних практик / А. С. Немченко, Л. Ю. Дьякова, О. А. Носенко // Сьогодення та майбутнє фармації: Всеукр. конгр., 16-19 квіт. 2008 р.: тези доп. Х., 2008. С. 464. (Дисертант особисто проаналізувала вимоги до персоналу, викладені в стандартах належних практик, оформила матеріали публікації).

17. Немченко А. С. Методологічні підходи до побудови системи управління персоналом аптек і фармацевтичних фірм / А. С. Немченко, Л. Ю. Дьякова // Фармацевтичне право в системі правовідносин: виробник-лікар-пацієнт-провізор-ліки-контролюючі та правоохоронні органи: матеріали наук.-практ. конф., 2005 р. // Ліки України. 2005.- № 9(додаток). С. 210-211. (Дисертант особисто опрацювала фахову літературу, узагальнила основні теоретичні положення, оформила матеріали публікації).

18. Немченко А. С. Психогігієнічні аспекти управлінської діяльності керівників аптек і фармацевтичних фірм / А. С. Немченко, Л. Ю. Дьякова // Клінічна фармація в Україні: VI Всеукраїнська наук.-практ. конф., 15-16 лют. 2007 р.: матеріали конф. Х., 2007. С. 182-183. (Дисертант особисто зібрала первинний матеріал і опрацювала результати, оформила матеріали публікації).

19. Немченко А. С. Теоретичне обґрунтування об'єктів управління якістю в системі управління фармацевтичною галуззю / А. С. Немченко, Л. Ю. Дьякова, О. А. Носенко // Формування національної лікарської політики за умов впровадження медичного страхування: питання освіти, теорії та практики: наук.-практ. конф., 14-15 бер. 2008 р.: матеріали конф. Х., 2008. С. 237-239. (Дисертант особисто доповнила ієрархію управління галуззю соціальним/людським нанорівнем і підготувала матеріали до друку).

20. Носенко О. А. Комплексна оцінка стану здоров'я в системі управління персоналом підприємств фармацевтичної галузі / О. А. Носенко, Л. Ю. Дьякова // Актуальні питання фармацевтичної та медичної науки та практики: зб. наук. статей. Запоріжжя, 2006. Вип. XV, Т. 2. С. 428-429. (Дисертант особисто брала участь у зведенні та групуванні первинного матеріалу, разом з авторами аналізувала результати і готувала тези до видання).

21. Носенко О. А. Наукові підходи до організації доцільної трудової діяльності працівників фармацевтичних підприємств / О. А. Носенко, С. В. Хименко, Л. Ю. Дьякова // Досягнення та перспективи розвитку фармацевтичної галузі України: матеріали VІ Національного з'їзду фармацевтів України, 28-30 вер. 2005 р. Х. С. 813-814. (Дисертант взяла участь в обговоренні проблем та методологічних аспектів організації трудової діяльності працівників фармацевтичної галузі, підготувала тези до друку).

Методичні рекомендації

22. Немченко А. С. Методологічні підходи до ефективного використання персоналу фармацевтичної галузі відповідно до міжнародних стандартів належних практик GLP/GCP/GMP/GDP: метод. рек. / А. С. Немченко, Л. Ю. Дьякова, О. А. Носенко. К., 2008. 26 с. (Дисертант особисто розробила і зіставила з суб'єктами та об'єктами управління персоналом пропозиції щодо підвищення ефективності його використання, взяла безпосередню участь у написанні і підготовці матеріалу до друку).

23. Немченко А. С. Наукове обґрунтування ефективного використання персоналу аптечних закладів відповідно до міжнародних стандартів належної аптечної практики: метод. рек. / А. С. Немченко, Л. Ю. Дьякова, О. А. Носенко. К., 2008. 24 с. (Дисертант розробила та обґрунтувала підходи до ефективного використання персоналу аптек згідно з вимогами GPP, взяла безпосередню участь у написанні і підготовці матеріалу до друку).

АНОТАЦІЯ

Дьякова Л. Ю. Управління персоналом аптечних закладів відповідно до вимог належних практик. Рукопис.

Дисертація на здобуття наукового ступеня кандидата фармацевтичних наук за спеціальністю 15.00.01 - технологія ліків та організація фармацевтичної справи. Національна медична академія післядипломної освіти імені П. Л. Шупика МОЗ України, Київ, 2010.

У комплексному зіставленні стандартів належних практик зі стандартами ISO серії 9000 і концепцією TQM вперше визначені вимоги до персоналу аптек і дистриб'юторів лікарських засобів. Обґрунтовано доцільність доповнення ієрархії управління фармацевтичною галуззю соціальним/людським нанорівнем. Наведено розподіл рольових характеристик персоналу в керуючій та керованій підсистемах системи забезпечення якості аптечного закладу. Побудовано факторно-критеріальні кваліметричні моделі оцінки організаційної прихильності персоналу. Запропоновано інтегровану з управлінням персоналом модель документального відображення системи забезпечення якості дистриб'ютора лікарських засобів. Розроблено процесну модель управління розвитком персоналу аптечних закладів та типову модель управління трудовою активністю персоналу аптек. Результати досліджень впроваджені у фармацевтичних організаціях та вищих навчальних закладах.

Ключові слова: аптеки, дистриб'ютори лікарських засобів, управління, персонал, вимоги належних практик, трудова активність, внутрішнє навчання, організаційна прихильність.

АННОТАЦИЯ

Дьякова Л. Ю. Управление персоналом аптечных учреждений в соответствии с требованиями надлежащих практик. Рукопись.

Диссертация на соискание научной степени кандидата фармацевтических наук по специальности 15.00.01 - технология лекарств и организация фармацевтического дела. Национальная медицинская академия последипломного образования имени П. Л. Шупика МЗ Украины, Киев, 2010.

Проанализированы теоретические основы систем управления качеством и управления персоналом в условиях внедрения и соблюдения международных стандартов надлежащих практик. Обоснована взаимосвязь качества, как обобщенной категории в фармацевтической отрасли, с кластерными методологическими уровнями управления. Доказана целесообразность дополнения иерархии управления фармацевтической отраслью социальным/человеческим наноуровнем.

В комплексном сопоставлении стандартов надлежащих практик со стандартами ISO серии 9000 и концепцией TQM впервые определены требования к персоналу аптек и дистрибьюторов лекарственных средств. Установлен декларативный характер требований GDP к персоналу. Описано активное, предметное и процессное влияние принципов GDP на функционирование системы снабжения лекарственными средствами. Проведен сравнительный анализ требований к документированию в GDP и в лицензионных условиях. Впервые разработана интегрированная с управлением персоналом модель документирования системы обеспечения качества дистрибьютора лекарственных средств. Предложен перечень стандартных рабочих методик и их группировка по основополагающим процессам.

Обоснован механизм переориентации аптеки на выполнение социальной функции с фокусированием всех элементов фармацевтической помощи на конкретную личность пациента. Распределены ролевые характеристики персонала в управляющей и управляемой подсистемах системы обеспечения качества аптечного учреждения. Классифицированы виды внутреннего обучения персонала. Определены принципы такого обучения, их содержание и показатели оценки соответствия.

Доказано несовершенство управления персоналом в общей системе управления фармацевтической организацией. Обязанности по управлению персоналом большинства аптек и оптовых фармацевтических фирм возложены на их руководителей. Установлен дисбаланс между прямой и обратной связью в исследованных аптечных учреждениях. Отмечено его косвенное влияние на качество фармацевтической помощи или качество обслуживания дистрибьютором лекарственных средств.

На биполярной шкале семантического дифференциала построены сравнительные графические профили руководства и сотрудничества. Оценена активность руководителей фармацевтических организаций в обсуждении и решении современных проблем фармации. Приведена обобщенная оценка профессиональных навыков выбора для пациента эффективных, безопасных и экономически доступных лекарств. Сопоставлена степень реализации идеологии и требований GPP в работе персонала аптек различных форм собственности. Проанализирована направленность внутреннего обучения персонала на эффективное функционирование системы обеспечения качества. Уточнены недостатки практической реализации в аптечных учреждениях первичного, периодического и экстренного обучения. Установлено несоответствие текущим требованиям и фрагментарность мероприятий по вхождению новых сотрудников в сферу профессиональной деятельности.

Определены уровни организационной приверженности. Рассчитана весомость факторной структуры лояльности, вовлеченности в работу и принятия целей организации. Впервые в Украине разработаны и предложены к практическому применению факторно-критериальные квалиметрические модели оценки организационной приверженности персонала. Детализированы причины значительной доли временно добровольно приверженных лиц среди работников аптек частной и коллективной форм собственности. Установлены показатели текучести кадров в фармацевтических организациях.

Разработана типовая модель управления трудовой активностью персонала аптек в эмерджентной среде. Выделены типовые, перспективные и актуальные для современного этапа развития фармацевтической отрасли виды, направления и формы трудовой активности. Предложен специфичный при предоставлении фармацевтической помощи вид трудовой активности - социальная направленность профессиональной деятельности.

Впервые в Украине разработана процессная модель управления развитием персонала аптечных учреждений. Обоснованы принципы построения модели и описаны отдельные циклические и оценочные блок-процессы.

Результаты исследований рекомендованы к практическому применению и внедрены в фармацевтических организациях регионального уровня, аптечных учреждениях, а также в высших учебных заведениях.

Ключевые слова: аптеки, дистрибьюторы лекарственных средств, управление, персонал, требования надлежащих практик, трудовая активность, внутреннее обучение, организационная приверженность.

ANNOTATION

Dyakova L. Yu. Personnel management of pharmaceutical institutions in accordance with the requirements of good practices. A manuscript.

The dissertation for the candidate of pharmaceutical science degree in specialty 15.00.01 - technology of drugs and organization of pharmacy. National Medical Academy of Postgraduate Education named after P. L. Shupyk, Ministry of Health of Ukraine, Kiev, 2010.

In complex compared standards of good practice standards ISO 9000 and TQM concept, first defined the requirements for staff pharmacists and distributors of medicines. It was justified the expediency management hierarchy additions pharmaceutical industry, social/human nanoscales. It is presented the distribution of role performance of staff in the control and manageable sub-systems of quality assurance chemist's establishment constructed quotient-criteria qualimetric model for assessing organizational commitment of staff. Propose integrated with personnel management model for documenting quality assurance system for a distributor of drugs. It was proposed a process model of development management personnel of pharmaceutical institutions and model management model of working activity of staff of pharmacies. Results of research have been implemented in the pharmaceutical organizations and institutions of higher education.

Key words: drug stores, distributors of medicines, management, personnel, requirements of good practices, labor, internal training, organizational favor.

Размещено на Allbest.ru