Використання методів менеджменту в організації

Формування функцій менеджменту на підприємстві, їх характеристика. Розроблення механізмів прийняття управлінських рішень в організації. Проектування комунікацій, механізми управління групами працівників. Розробка пропозицій з удосконалення керівництва.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид курсовая работа
Язык украинский
Дата добавления 27.07.2015
Размер файла 467,4 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Зміст

  • Вступ
  • Розділ 1. Загальна характеристика організації
  • Розділ 2. Формування функцій менеджменту на підприємстві
  • 2.1 Планування
  • 2.2 Організування
  • 2.3 Мотивування
  • 2.4 Контролювання
  • 2.5 Регулювання
  • Розділ 3. Використання методів менеджменту в організації
  • Розділ 4. Розроблення механізмів прийняття управлінських рішень в організації
  • Розділ 5. Проектування комунікацій на підприємстві
  • Розділ 6. Формування механізмів управління групами працівників в організації
  • Розділ 7. Розробка пропозицій з удосконалення керівництва
  • Розділ 8. Оцінювання ефективності систем менеджменту
  • Висновок
  • Список використаної літератури

Вступ

Життя будь-якої людини немислиме без молока і молочних продуктів. Найбільш традиційний продукт у нашому харчуванні - коров'яче молоко. Натуральне, воно містить майже всі необхідні харчові речовини (нутрієнти), причому перебувають вони в розчиненому чи дрібнодисперсному стані. Засвоюваність біологічно активних компонентів коров'ячого молока дуже висока - до 95-98 %. Молочні продукти користується досить великим попитом серед населення, тому ПАТ "Молокозавод" у своїй діяльності займається виробництвом молочних продуктів.

Об'єктом дослідження в курсовому проекті є публічне акціонерне товариство "Молокозавод. На сучасному етапі підприємство досить ефективно функціонує на ринку збуту і планує розширення реалізації продукції. На підприємстві працює 50 осіб, середня зарплата працівників підприємства становить 1260 грн. Для забезпечення ефективної діяльності ПАТ "Молокозавод" та збереження і підтримання необхідного рівня виробництва молочних продуктів необхідна наявність ефективної системи менеджменту в організації та вирішення існуючих на підприємстві проблем, а саме: недосконале мотивування працівників, розширення мережі збуту. Відповідно предметом дослідження в курсовому проекті є система менеджменту товариства.

Метою курсового проекту є розроблення фактичної системи менеджменту і її раціоналізація у зв'язку зі зміною умов функціонування. Відповідно до мети проекту його завданням є реалізація функцій менеджменту в організації; формування методів менеджменту; розроблення та реалізація управлінських рішень в організації, формування раціональних управлінських рішень з метою розв'язання існуючих на підприємстві проблем; удосконалення системи комунікацій в організації; формування та забезпечення функціонування формальних та неформальних груп у товаристві; обґрунтований вибір підходів до керівництва менеджерів організації при подоланні існуючих організаційних проблем; визначення ефективності фактичної та раціональної систем менеджменту.

Розділ 1. Загальна характеристика організації

Загальна характеристика організації наведена у таблиці 1.

Таблиця 1. Загальна характеристика організації ПАТ "Молокозавод"

Параметр, який характеризується

Зміст та особливості

Основні відмінності від інших організацій

Законодавча база заснування та функціонування організації

Участь у ЗЕД

1. Форма підпри-ємства

ПАТ - акціонерне товариство статутний капітал якого не може бути меншим ніж 1250 мінімальних заробітних плат і який поділено на визначену кількість часток однакової номінальної вартості, корпоративні права за якими посвідчються акціями.

Публічне акціонерне товариство визначають для акціонерів наступні права: відчуження акцій без обопільної згоди інших учасників товариства, приватне та публічне розміщення акцій, прийняття рішень за згодою більшості, присутніх на засіданні товариства (за винятком тих питань, що визначено законом України).

На відмінну від ПрАТ кількість учасників у ПАТ необмежена, обов'язковою є процедура лістингу, розміщення акцій публічне та приватне, випускає іменні акції та акції на пред'явника.

1. Цивільний кодекс України від 16.01.2003 №435-4

2. Закон України "Про господарські товариства" від 19.09.1991 №1576-12.

3. Закон України "Про акціонерні товариства" 17.09.2008 №514-4

Участі не бере

2. Профіль

Виробництво молочної продукції

Специфіка полягає у існуванні значного переліку вимог щодо технічного, санітарного стану виробництва, дотримання стандартів якості молочних продуктів.

1. Закон України "Про ліцензування певних видів господарської діяльності" від 01.06.2000 р. №1775-3, зі змінами від 15.12.2009 р.

№1759-6

2. Закон України "Про оплату праці" від 24.03.95 р. №1089-53. Закон України "Про охорону праці" від 14.1092р. №2695-12

Участі не бере

3. Види діяльності

Видами діяльності ПАТ "Молокозавод" є виробництво таких видів молочних продуктів:

молоко;

сметана;

масло;

сухе молоко;

згущене молоко;

сир твердий;

сир зерновий.

У зв'язку з запланованим розширенням обсягів діяльності підприємства очікується, що товариство буде виробляти ще два види молочних продуктів:

йогурт;

кефір.

Підприємство використовує лише якісну сировину для виробництва молока, враховує потреби та смаки споживачів, використовує новітні технології виробництва молока.

1. Закон України "Про захист прав споживачів" від 01.10.1991 р. №124-12

2. Закон України "Про авторське право і суміжні права" від 23.12.93р. №3792-12

3. Декрет Кабінету Міністрів України "Про стандартизацію і сертифікацію" від 10.05.93р. №46-93

Участі не бере

4. Форма власності

Колективна форма власності - це власність, яка виникає на підставі добровільного об'єднання майна громадян і юридичних осіб для створення кооперативів, акціонерних товариств, інших господарських товариств і об'єднань, передачі державних підприємств в оренду, викупу колективами робітників державного майна. Право колективної власності здійснюють вищі органи управління власника.

Право колективної власності на відміну від приватної, здійснюють вищі органи управління власника; також право колективної власності не може бути передано у спадщину. На відміну від державної форми власності, суб'єктом якої є Верховна Рада України або області, районні, міські, селищні, сільські Ради народних депутатів, суб'єктами права колективної власності є трудові колективи господарських товариств.

1. Цивільний кодекс України від 16.01.2003 №435-4

2. Господарський кодекс України від 16.01.2003 №436-4

3. Закон України "Про власність" від 21.01.1993р.

4. Закон України "Про акціонерні товариства" 17.09.2008 №514-4

Участі не бере

5. Внутріш-нє середо-вище

1) Цілі

Довгострокові (5-10р.): залучення додаткових інвестицій; створення дочірніх підприємств у Західній Україні.

Середньострокові (1-5р): збільшити кількість груп споживачів.

Короткострокові (до 1 року): проведення нової рекламної кампанії; атестація працівників, підвищення кваліфікації працівників

Цілі підприємства є чітко визначені, досяжні, конкретні, враховують вплив середовища функціонування, що позитивно впливає на діяльність організації.

2) Структура управління організацією - лінійно-функціональна, передбачає, що функціональні служби отримують повноваження управління службами нижчого рівня, які виконують відповідні спеціальні функції. Відповідає вимогам середовища функціонування, але потребує незначного удосконалення. На сьогодні у підпорядкуванні директора підприємства є 4 заступники, плану-ється збільшити до п'яти, фактично існує 3 управлінські служби, що забезпечують найбільш ефективну роботу та передбачено створення ще однієї, фактично є 6 виробничих підрозділів та передбачено створення ще одного.

3) Завдання: вдале функціонування організації залежить від чіткого функціонування завдань і конкретного їх виконання. Основними завданнями підприємства є виділення коштів і покупка нового обладнання; переговори з можливими постачальниками сировини для виробництва молочних продуктів.

4) Технологія рецепти для виробництва молочних продуктів, орієнтовані на потреби споживачів.

5) Працівники - висококваліфіковані спеціалісти з вищою освітою, які володіють необхідними здібностями, знаннями, якостями, з певним досвідом роботи в даній сфері. У зв'язку із запланованим реформуванням організаційної структури підприємство планує зменшення кількості працівників на 5 осіб. Цей внутрішній чинник загалом позитивно впливає на діяльність організації.

6) Ресурси: ПАТ "Ферма" з метою забезпечення своєї діяльності у майбутньому кваліфікованими кадрами здійснює оплату за навчання курсів для працівників. Також щомісячно відраховує 8% від прибутків у благодійні фонди. Організація проводить маркетингові дослідження.

6. Зовнішнє середови-ще

Фактори зовнішнього середовища прямого впливу:

1) Споживачами продукції даного підприємства є як індивіди, так і групи осіб різного віку та рівня доходу. У своїй діяльності підприємство орієнтується на забезпечення потреб споживачів, тому воно використовує працю висококваліфікованих спеціалістів, слідкує за уподобаннями і потребами споживачів, що підвищує репутацію даної організації серед споживачів, підвищує його конкурентоспроможність. Основними групами споживачів є: чоловіки, жінки, діти, заклади харчування, кондитерські підприємства, дитсадки, школи, торгівельні мережі. У зв'язку із розширенням видів діяльності організації планується, що коло споживачів зменшиться такою групою: дисадки. Вплив фактора є максимально позитивним, оскільки існує тенденція до зростання попиту.

2) Постачальники є фермери, з якими ПАТ "Ферма" уклало угоду про постачання сировини за вигідними цінами. Співпраця з відповідальними постачальниками позитивно впливає на підприємство.

3) Конкурентами підприємства ПАТ "Молокозавод" є ВАТ "Львівський молокозавод", ТзОВ "Самбірський молокозавод", ПрАТ "Молокія", ТзОВ "Фавор", ТзОВ "Олком", ПАТ "Добряна". Після розширення організацією видів діяльності очікується зменшення конкурентів, а саме ТзОВ "Фавор". Загострення конкурентної боротьби на ринку негативно впливає на діяльність підприємства постійно змушуючи його вживати оперативних заходів, гнучко реагувати на дії конкурентів.

4) Державні органи влади розробляють, формулюють і затверджують засади функціонування підприємства в державі, зокрема, ДПІ контролює діяльність підприємства. Підприємство керується у своїй діяльності правовими актами, що розробляються і затверджуються місцевими та всеукраїнськими органами державної влади. Необхідно зазначити, що часті перевірки органами державної влади діяльності підприємства, високий рівень корупції у цих органах негативно впливають на діяльність підприємства.

5) Інфраструктура негативно впливає на діяльність підприємства через низький рівень розвитку соціальної інфраструктури. Можливі перебої у роботі електрики, проблеми на дорогах, недостатня розвинутість комунікацій, що зменшує виробничі та торгівельні можливості.

6) Законодавчі акти визначають можливі види діяльності підприємства, вказують на обов'язки і права підприємства тощо. Вони безпосередньо впливають на ПАТ "Молокозавод", оскільки його діяльність базується на засадах Господарського кодексу України, Закону України "Про акціонерні товариства" тощо. Постійні зміни у законодавстві, часто його суперечливість та неоднозначність у трактуванні значно ускладнюють функціонування підприємства.

7) Профспілки, партії та інші громадські організації. Профспілки здійснюють контроль за дотриманням трудового законодавства, стежать за дотриманням умов праці та її оплати, дбають про безпечні умови праці, соціальний захист, охорону здоров'я та відпочинку. На підприємстві "Ферма", як і на багатьох інших підприємствах, профспілка уклала з керівництвом організації колективний договір, де обумовленні усі питання, пов'язані з умовами, оплатою та організацією праці. Партії є частиною державних органів влади і, водночас, творцями законодавчих актів, на основі яких функціонує дане підприємство.

8) Система економічних відносин у державі має досить відчутний вплив, оскільки, в залежності від розвитку економіки буде розвиватись дане підприємство. Тобто система економічних відносин у державі формує умови, правила та принципи функціонування підприємства "Ферма", яке в ринкових умовах працює за законами попиту, пропозиції та конкуренції.

9) Організації-сусіди в товаристві відсутні, тому на організацію вони на впливають.

Фактори зовнішнього середовища непрямого впливу:

1) Міжнародні події не мають значного впливу на організацію, оскільки ПАТ "Молокозавод" не здійснює ЗЕД. Вплив цього фактора відбувається через споживачів, конкурентів, державні органи влади.

2) Міжнародне оточення помірковано впливає на ПАТ "Молокозавод" через світову економіку і політичну ситуацію.

3) Науково-технічний прогрес має значний вплив, адже використання нового обладнання підвищує якість виробленої продукції. Вплив відбувається через постачальників, конкурентів та інфраструктуру.

4) Політичні обставини негативно впливають на організацію, тому що у державі спостерігається політична нестабільність, а це має свої негативні наслідки для підприємства. Вплив фактора на організацію відбувається переважно через споживачів, державні органи влади та законодавчі акти.

5) Соціально-культурні обставини відображають загальний рівень культури в країні. Їх вплив, на жаль, є негативним, оскільки доходи населення низькі і не високий рівень культури. Впливає через споживачів, конкурентів, державні органи влади, законодавство тощо.

6) Рівень техніки та технології. Високий рівень техніки та технології на міжнародних ринках зумовлює необхідність застосування нової якісної техніки. Вплив фактора на організацію відбувається через постачальників, конкурентів, інфраструктуру, законодавчі акти.

7) Особливості міжнародних економічних відносин впливають на вартість ресурсів і на купівельну здатність споживачів. Поки, що вплив є негативним через те, що в Україні є складна економічна ситуація. При цьому вплив відбувається через споживачів, конкурентів, законодавчі акти, інфраструктуру тощо.

8) Стан економіки характеризує загальний рівень розвитку економіки України і бажання інших країн співпрацювати з підприємствами цієї країни, наявність конкурентів у даній галузі. Відсутність сучасного рухомого складу у вітчизняних підприємств, низька якість обслуговування, незадовільний стан інфраструктури не приваблюють іноземних партнерів. Вплив цього фактора відбувається через конкурентів, споживачів, постачальників, інфраструктуру, систему економічних відносин у державі тощо.

Розділ 2. Формування функцій менеджменту на підприємстві

2.1 Планування

Характеристику етапів процесу стратегічного планування ПАТ "Молокозавод" відображено на рис. 1.

Зворотний

зв'язок

Рис. 1. Модель стратегічного планування у ПАТ "Молокозавод"

Розглянемо ретельніше зміст кожного із етапів моделі стратегічного планування у ПАТ "Ферма".

Етап 1. Інформаційне забезпечення стратегічного планування.

Передбачає збір та обробку відповідними підрозділами (планово-економічним відділом) та відповідальними особами (юрисконсультом, заступником директора з комерційних питань, начальником планово-економічного відділу, головним бухгалтером) інформації про фінансовий стан підприємства, конкурентоспроможність його послуг, ринкові можливості, несприятливі впливи, зміни в законодавстві та нормативній базі функціонування підприємства.

Етап 2. Установлення місії та цілей організації.

Місія - забезпечення потреб у молочних продуктах різних груп споживачів шляхом надання якісних послуг.

Цілі:

1. Довгострокові (5-10р.): залучення додаткових інвестицій; створення дочірніх підприємств у Західній Україні.

2. Середньострокові (1-5р.): збільшити кількість груп споживачів.

3. Короткострокові (до 1 року): проведення нової рекламної кампанії; атестація працівників, підвищення кваліфікації працівників.

Етап 3. Вибір методів аналізу факторів внутрішнього і зовнішнього середовища.

У даному випадку доцільно використовувати метод статистичного і соціологічного дослідження і порівняння, економічного аналізу та метод експертних оцінок. При цьому для реалізації останнього методу (експертних оцінок) буде використовуватись інформація, отримана шляхом застосування попередніх методів аналізу. Необхідно зазначити, що використання методу експертних оцінок як комплексного та узагальнюючого дозволить сформувати інформаційну картину щодо середовища функціонування підприємства, його шансів та можливостей, сильних та слабких позицій.

Етап 4. Оцінювання та аналіз факторів зовнішнього середовища.

Передбачає оцінювання та аналіз факторів зовнішнього середовища групою експертів, у яку входять працівники організації (директор, юрисконсульт, головний бухгалтер, заступник директора з комерційних питань). Фактори оцінюються за шкалою (-5; 5), при цьому межі шкали відповідно відображають максимальний негативний та позитивний вплив факторів на організацію, 0 демонструє, що фактор на організацію впливає нейтрально. Сума вагомостей усіх факторів становить одиницю, тобто рівень вагомості для кожного фактора визначається за допомогою коефіцієнтів. Зважений рівень впливу факторів розраховується як добуток впливу фактора у балах та рівня вагомості. Результати експертних оцінок впливу факторів зовнішнього середовища на організацію зведено у табл. 2.

Таблиця 2. Результати експертного оцінювання впливу факторів зовнішнього у ПАТ "Молокозавод"

Фактори

Середня експертна оцінка впливу,

бали

Середня вагомість факторів

Зважений рівень впливу, бали

Споживачі

5

0,15

+0,75

Постачальники

4

0,13

+0,52

Конкуренти

2

0,11

+0,22

Державні органи влади

-5

0,02

-0,1

Інфраструктура

-4

0,05

-0,2

Законодавчі акти

-4

0,04

-0,16

Профспілки, партії та інші громадські організації

2

0,02

+0,04

Система економічних відносин у державі

1

0,06

+0,06

Організації-сусіди

0

0,02

0

Міжнародні події

-4

0,03

-0,12

Міжнародне оточення

1

0,04

+0,04

Науково-технічний прогрес

4

0,13

+0,52

Політичні обставини

-3

0,02

-0,06

Соціально-культурні обставини

1

0,05

+0,05

Рівень техніки та технології

3

0,08

+0,24

Особливості міжнародних економічних відносин

-4

0,02

-0,08

Стан економіки

-4

0,03

-0,12

Отже, як видно з табл. 2, на діяльність організації найбільш позитивно впливають такі фактори зовнішнього середовища, як споживачі, постачальники, науково-технічний прогрес. При цьому необхідно зауважити, що досить багато з аналізованих факторів (7 з 17) здійснюють негативний вплив на діяльність організації, а найбільш негативно діючими чинниками є державні органи влади, інфраструктура, законодавчі акти, стан економіки.

Етап 5. Оцінювання та аналіз факторів внутрішнього середовища.

Проводиться цією ж групою експертів за аналогічною шкалою, при цьому - 5 демонструє нерозвинутість, невираженість, відсутність чи катастрофічний стан фактора внутрішнього середовища, оцінка 5 демонструє високий рівень розвитку, вираженості відповідного фактора 0 демонструє, що фактор в організації нейтральний. Сума вагомостей усіх факторів становить одиницю, тобто рівень вагомості для кожного фактора визначається за допомогою коефіцієнтів. Зважений рівень впливу факторів розраховується як добуток впливу фактора у балах та рівня вагомості. Результати експертних оцінок впливу факторів внутрішнього середовища на організацію наведено у табл. 3.

Таблиця 3. Результати експертного оцінювання впливу факторів внутрішнього середовища у ПАТ "Молокозавод"

Фактора

Середня експертна оцінка впливу, бали

Середня вагомість факторів

Зважений рівень

впливу, бали

Цілі

4

0,2

0,8

Структура

2

0,14

0,28

Завдання

3

0,1

0,3

Технологія

2

0, 19

0,38

Працівники

3

0,17

0,51

Ресурси

-2

0,2

-0,4

Отже, як видно з табл. 3, найбільш розвиненим фактором внутрішнього середовища є цілі підприємства, майже на однаковому рівні відбувається вплив працівників та технології на діяльність організації, найбільш негативно впливають на організацію нераціональне використання ресурсів.

Етап 6. Прогнозування умов функціонування та результатів виробничо-господарської діяльності.

Для прогнозування переважно використовують якісні формальні методи, а саме: різних видів індивідуальних оцінок, та метод опитування. Також використовуються неформальні методи прогнозування на основі словесної та письмової інформації. На базі узагальнення отриманої інформації вище переліченими шляхами прогнозується, що найбільш негативний вплив на діяльність організації будуть здійснювати стан економіки та державні органи влади шляхом встановлення цін, незважаючи на це, умови для досягнення встановлених цілей будуть досить сприятливими.

Етап 7. Обґрунтування інструментарію вибору стратегій.

З огляду на наявну інформаційну базу для вибору стратегії діяльності підприємства доцільно використати SWOT - аналізу (табл. 4).

Таблиця 4. Матриця вибору стратегії діяльності підприємства відповідно до SWOT-аналізу

Зовнішнє середовище

Стан організації

Можливості (+2,44)

Загрози (-0,84)

Сильні позиції

(+2,27)

Стратегії підтримки та розвитку сильних сторін підприємства в напрямку реалізації шансів зовнішнього оточення

Стратегії використання сильних сторін підприємства з метою усунення загроз зовнішнього середовища

Слабкі позиції

(-0,4)

Стратегії подолання слабких сторін підприємства за рахунок можливостей зовнішнього середовища

Стратегії подолання загроз та усунення слабких сторін підприємства або ліквідації

Етап 8. Формування варіантів стратегій.

Можливими варіантами стратегій є: диверсифікаційна, регіоналізації та організаційних перетворень.

Етап 9. Вибір стратегії.

Стратегія організаційних перетворень забезпечить ефективну роботу організації, враховує вплив факторів внутрішнього та зовнішнього середовища, і забезпечить підприємству стійких конкурентних переваг і не повністю відповідає місії та цілям організації.

Стратегія регіоналізації враховуватиме потреби споживачів у наданні реклами, отже вона відповідає місії та цілям організації та зможе забезпечити ефективну роботу.

Стратегія диверсифікації, враховуючи можливу діяльність агентства у різних галузях, відповідає його місії та цілям, крім того вона враховує вплив факторів внутрішнього та зовнішнього середовища, забезпечує наявність порівняно стійких конкурентних переваг та ефективну роботу підприємства.

Етап 10. Оцінювання стратегії на предмет відповідності установленим критеріям.

Стратегія диверсифікації найбільше відповідає місії та цілям організації. Вона також враховує вплив внутрішнього і зовнішнього середовища, забезпечить ефективну роботу і створить стійкі конкурентні переваги.

Продовженням стратегічного планування у ПАТ "Молокозавод" є тактичне планування, тобто планування реалізації стратегії, яке включає поточне та оперативне планування. Схематична модель поточного планування у ПАТ "Молокозавод" наведена на рис. 2.

менеджмент управлінське рішення керівництво

Зворотній

зв'язок

Рис. 2. Модель поточного планування у ПАТ "Молокозавод"

Розглянемо ретельніше зміст кожного з етапів поточного планування.

Етап 1. Інформаційне забезпечення поточного планування. Для реалізації поточного планування виникає необхідність в інформації про ринкові можливості підприємства, його конкурентоспроможність, фінансовий стан підприємства, яка отримується з внутрішніх та зовнішніх джерел і обробляється відповідними підрозділами (планово-економічний відділ) та відповідальними особами (юрисконсультом, головним бухгалтером, заступником директора з комерційних питань, начальником планово-економічного відділу).

Етап 2. Оцінювання та аналіз сильних та слабких позицій організації.

Сильні позиції: ПАТ "Молокозавод" має позитивний імідж у споживачів та сильні позиції на ринку. Підприємство намагається володіти найбільш повною і достовірною інформацією про новітні досягнення НТП. Наявність конкурентних переваг, які полягають у розвиненій системі менеджменту в організації, гнучкій організаційній структурі управління; у використанні сучасної системи інформаційного забезпечення та високій кваліфікації персоналу.

Слабкі позиції: Проте, на жаль, на даному підприємстві спостерігається недосконале мотивування працівників, недостатній рівень мережі збуту.

Етап 3. Вибір та формування планових параметрів (системи економічних, технологічних, соціальних та ін. показників)

Економічні показники: зростання прибутку на 10%, зменшення собівартості виробництва на 7%.

Технологічні показники: збільшення витрат на інновації на 9%, оновлення 15 % обладнання.

Соціальні показники: збільшення витрат на соціальний розвиток на 4%, збільшення середнього заробітку на 10%, введення морального стимулювання.

Етап 4. Підбір на альтернативних засадах заходів щодо досягнення планових параметрів.

Досягнення визначених показників потенційно можливо досягнути на засадах реалізації цілого переліку альтернативних заходів, оптимальними з яких обрано: ефективне мотивування працівників; розширення сфери виробництва молочних продуктів; збільшення ринку збуту і обсягу реалізації продукції.

Етап 5. Бюджетне планування.

Основними бюджетами організації є бюджети доходів та витрат, надходжень та видатків.

Етап 6. Вибір адміністративних важелів (політики, процедур, правил тощо).

Політика - виробництво молочних продуктів з натуральної сировини.

Процедурами є, наприклад, зміст інструкцій по технології виробництва сухого молока (для працівників відділу виробництва молока, сметани, масла).

Правилом є порядок підписання документів, правила поведінки у надзвичайних ситуаціях при виробництві.

Етап 7. Формування поточного плану.

Поточний план передбачає узагальнення розроблених на попередніх етапах показників заходів та бюджету, тобто він включає:

перелік планових ключових показників, яких прагне досягнути організація в межах реалізації обраної стратегії діяльності, які повинні відображати усі сфери діяльності підприємства;

перелік заходів, реалізація яких сприятиме досягненню визначених показників, економічні ефект та ефективність від впровадження планових заходів;

бюджети організації.

На підприємстві спостерігається застарілий склад технологічного обладнання, що призводить до значних витрат часу на виробництво молочної продукції.

Етап 8. Деталізація поточного плану за центрами виконання (відповідальності).

У видавничому центрі є такі види центрів відповідальності: центри вартості, центри видатків та центи інвестицій. Їх характеристику та участь у реалізації поточного планування розглянуто за допомогою табл. 5

Таблиця 5. Види та характеристика центрів відповідальності

Види центрів

відповідальності

Підрозділи організації, що належать до конкретних центрів відповідальності

Функціональна характеристика центрів відповідальності

Участь у реалізації заходів щодо досягнення планових показників на засадах бюджету

Центри

вартості

Виробничий відділ

Виробничі підрозділи, що створюють нову вартість. Вони належать до моделі "вхід-вихід", оскільки можливо підрахувати усі затрати на їх діяльність та отримані результати у натуральних та кількісних показниках

Удосконалення технології виробництва.

Центри

видатків

Планово-економічний відділ

Підрозділи, результати діяльності яких важко оцінити за звичайними критеріями. Методи обліку та аналізу не дозволяють установити за короткий термін залежність між розміром витрат на функціонування таких підрозділів та покращанням загальних результатів.

Зменшення витрат на виробництво продукції.

Центри

обороту

Заступник директора з комерційних питань

Комерційні служби підприємств або їх підрозділів. Їхньою основною метою є отримання якнайбільшого прибутку, реалізувавши наявні запаси готової продукції.

Удосконалення роботи планово-економічного відділу.

Центри

інвестицій

Директор, головний бухгалтер, заступник директора з комерційних питань.

Це керівники інституційного рівня та фінансово-економічні управлінські служби, які контролюють вартість та результати вкладених активів.

- залучення інвестицій;

впровадження інтегрованих управлінських систем.

Як вказувалось вище, тактичне планування на підприємстві передбачає крім поточного ще й оперативне планування, яке спрямоване на формування вузьких, деталізованих, короткотермінових планів, що присвячені конкретним питанням діяльності підприємства та формуються у розвиток поточних планів. На підприємстві використовується широкий перелік оперативних планів у різних сферах.

2.2 Організування

Фактична організаційна структура управління у ПАТ "Молокозавод" наведена на рис. 3, а раціональна, яка відображає напрямки реорганізації у зв'язку із розширенням видів діяльності, та яка створює можливості для досягнення установлених цілей, наведена на рис. 4. Характеристику працівників організації відповідно до фактичної та раціональної структур управління розкрито у табл. 6.

Рис. 3. Фактична органіграма управління ПАТ "Молокозавод"

Рис. 4. Раціональна органіграма управління ПАТ "Молокозавод"

Таблиця 6. Фактична (раціональна) чисельність і функції посадових осіб у ПАТ "Молокозавод"

Посади

працівників

Чисельність,

осіб

Функції (види діяльності працівників)

Відповідальність і повноваження

Факт.

Раціон.

1

2

3

4

5

Директор

1

1

Визначає стратегію, тактику та політику організації, координує та скеровує діяльність працівників, контролює результати діяльності товариства, приймає рішення щодо розширення та реорганізації підприємства, приймає на роботу та звільняє працівників згідно штатного розпису та відповідно із чинним законодавством, приймає рішення та видає накази щодо діяльності товариства, які є обов'язкові до виконання усіма працівниками тощо.

Несе відповідальність за результати роботи товариства, використання майна та коштів організації, розвиток та ефективність діяльності, рівень використання наявних ресурсів, співпрацю з органами державної влади.

Секретар-референт

1

1

Формує картотеку інформаційних карток про основних ділових партнерів підприємства, здійснює підготовку необхідної директору інформації, займається веденням документації.

Відповідає перед директором за інформаційне забезпечення, за документацію.

Юрис-

консульт

1

1

Здійснює систематичний моніторинг законодавчих та нормативно-правових актів, на засадах яких функціонує організація, бере участь у проробці умов договору, вивчає правові нюанси здійснення видів діяльності.

Відповідає перед директором за юридичну відповідність документації організації, консультування з різних правових питань, вчасне повідомлення про зміни у законодавчих та нормативно-правових актах.

Головний бухгалтер

1

1

Виконує функції бухгалтерського обліку, формування податкової та фінансової звітності, складання поточних, річних звітів та балансів, взаємовідносини з бюджетом, складання фінансово-кредитних планів. Контроль витрат матеріальних фінансових і людських ресурсів. нарахування і видача заробітної плати

Контролює витрати матеріальних

фінансових і людських ресурсів. Відповідає перед директором за фінансове планування діяльності, ведення бухгалтерського, статистичного та управлінського обліку, вчасне формування податкової та статистичної звітності, контролювання фінансових результатів діяльності організації

Заступник директора з постачання

1

1

Здійснює переговори з основними постачальниками, забезпечує їх диверсифікацію з метою мінімізації ризиків, здійснює безперебійне постачання необхідної сировини та матеріалів для забезпечення роботи товариства

Відповідає перед директором за пошук надійних постачальників якісної сировини, забезпечення поставок та забезпечення тривалої взаємовигідної співпраці з постачальниками.

Заступник директора з комерційних питань

1

1

Здійснює економічний аналіз стану підприємства, завідує економічними і фінансовими справами на підприємстві.

Веде переговори з основними клієнтами та здійснює оформлення необхідної документації.

Відповідає перед директором за фінансово-господарський стан підприємства.

Начальник планово-економічного відділу

1

1

Складає процеси планування економічної діяльності, організації оплати і матеріального стимулювання праці.

Відповідає перед заступником директора з комерційних питань за розробку економічної стратегії, впровадження прогресивних економічних ідей тощо.

Менеджер з планово-економічних питань

1

1

Керує процесами планування, матеріального стимулювання праці. Розроблення і обґрунтування перспективних і поточних планів.

Відповідає перед начальником планово-економічного відділу за планування економічної діяльності підприємства.

Начальник відділу збуту

1

1

Займається пошуком нових ринків збуту

Відповідає перед заступником директора з комерційних питань за реалізацію товару та пошук нових ринків збуту

Планується, що з розширенням організації начальник відділу збуту та його підлеглі будуть підпорядковуватись заступнику директора з маркетингу

Менеджер зі збуту

1

1

Організовує збут товарів на території України

Відповідає перед начальником відділу збуту за реалізацію товару

Заступник директора з виробництва

1

1

Управління процесами виробництва молочних продуктів.

Відповідає перед директором товариства за своєчасне виробництво молочних продуктів.

Начальник виробничого відділу

1

1

Контролює роботу працівників, які задіяні в процесі виробництвом молочних продуктів

Відповідає перед заступником директора з виробництва за виробництво молочних продуктів

Менеджери з питань щодо виробництва

2

1

Планують розробку методів виробництва молочних продуктів.

Відповідають перед начальником виробничого відділу за своєчасне виробництво молочних продуктів.

Начальник

технологічної лабораторії

1

1

Координує процес дотримання технології виробництва молочної продукції.

Відповідає перед начальником виробничого відділу за дотримання усіх технологічних процесів у виробництві молочної продукції

Працівники технологічної лабораторії

2

1

Розробляють рецептуру молочних продуктів

Відповідає перед начальником технологічної лабораторії за вдало підібрані рецепти молочної продукції

Начальник

служби якості

1

1

Контролює процес перевірки якісних характеристик молочної продукції. Дає право на відвантаження продукції в торгову мережу

Відповідає перед начальником виробничого відділу за дозвіл на відвантаження продукції у торгову мережу та контроль над процесом перевірки якості молочної продукції

Працівники служби якості

2

1

Відстежує параметри готової продукції на відповідність молочної продукції діючим стандартам.

Відповідає перед начальником служби якості за перевірку молочної продукції на відповідність діючим стандартам

Начальник цеху виробництва молока, сухого молока

1

1

Контролює процес виробництва молока, сухого молока.

Відповідає перед начальником виробничого відділу за якісне виробництво молока, сухого молока.

Працівники цеху виробництва молока, сухого молока

7

4

Займаються безпосереднім процесом виробництва молока, сухого молока.

Відповідає перед начальником цеху виробництва молока, сухого молока, за своєчасне виробництво даних молочних продуктів

Начальник цеху виробництва сметани, масла

1

1

Контролює процес виробництва масла та сметани

Відповідає перед начальником виробничого відділу за якісне виробництво масла та сметани

Працівники цеху виробництва сметани, масла

7

5

Займаються безпосереднім процесом виробництва масла та сметани

Відповідає перед начальником цеху виробництва масла та сметани за своєчасне виробництво даних молочних продуктів

Начальник цеху виробництва сирів

1

1

Контролює процес виробництва твердих та зернових сирів

Відповідає перед начальником виробничого відділу за якісне виробництво сиру

Працівники цеху виробництва сирів

7

5

Займаються безпосереднім процесом виробництва твердих та зернових сирів

Відповідає перед начальником цеху виробництва твердих та зернових сирів за своєчасне виробництво даних молочних продуктів

Начальник цеху виробництва згущеного молока

1

1

Контролює процес виробництва згущеного молока

Відповідає перед начальником виробничого відділу за якісне виробництво згущеного молока

Працівники цеху виробництва згущеного молока

5

2

Займаються безпосереднім процесом виробництва згущеного молока

Відповідає перед начальником цеху виробництва згущеного молока за своєчасне виробництво даного молочного продукту

Заступник директора з маркетингу

-

1

Розробляє програму щодо просування товару, організовує та проводить збір, обробку та статистичний аналіз маркетингової інформації, розраховує річний бюджет маркетингу та реклами, контроль за проведенням рекламних компаній

Відповідає перед директором за методи просування товару, за калькуляцію річного бюджету маркетингу та реклами, за ефективну рекламну кампанію

Начальник відділу маркетингових досліджень і реклами

-

1

Здійснює розробку товару, розробку назви, торговельної марки, пакування, дослідження ринку, випробування на ринку. Вивчає потреби споживачів. Розробляє стратегію маркетингу, заходи по утриманню клієнтів. Вивчення сегментів ринку.

Відповідає перед заступником директора з маркетингу за розробку товару, розробку назви, торговельної марки, пакування, результати дослідження ринку, за вдало вибрану стратегію маркетингу підприємства

Маркетолог

-

1

Здійснює формування рекламної стратегії, планування робіт із проведення рекламних кампаній. Здійснює визначення цілей рекламної кампанії, вироблення основної ідеї рекламної кампанії. Визначає типи конкретних носіїв реклами (газети, журнали, рекламні ролики й ін.) і їхнє оптимальне сполучення. Здійснює рекламну діяльність.

Відповідає перед начальником відділу маркетингових досліджень і реклами за розробку рекламної стратегії підприємства, проведення рекламної кампанії та вибір каналів просування рекламної кампанії

Начальник цеху виробництва йогурту та кефіру

-

1

Контролює процес виробництва йогурту та кефіру

Відповідає перед начальником виробничого відділу за якісне виробництво йогурту та кефіру

Працівники цеху виробництва йогурту та кефіру

-

4

Займаються безпосереднім процесом виробництва йогурту та кефіру

Відповідає перед начальником цеху виробництва йогурту та кефіру за своєчасне виробництво даних молочних продуктів

Всього:

50

45

* сірим затемнено комірки, які демонструють зміни, пов'язані із раціоналізацією організаційної структури управління (виникнення посад, нових функцій тощо)

2.3 Мотивування

Коротку характеристику змістових та процесійних теорій мотивування й обґрунтування можливості їх застосування у ПАТ "Молокозавод" наведено у табл. 7.

Таблиця 7. Застосування теорій мотивування у ПАТ "Молокозавод"

Теорії мотивування

Короткий зміст та особливості застосування

Обґрунтування можливості застосування в організації

Елементи системи матеріального стимулювання праці, в яких знаходить відображення теорія

Змістові теорії (відображають зміст потреб та їх ієрархію)

Теорія потреб М. Туган-Барановського

1. Виділяються фізіологічні, статеві, симптоматичні, альтруїстичні потреби і потреби практичного характеру.

2. Особливе значення відіграє приналежність до народностей, моральні і релігійні погляди

Цю теорію можна застосувати у ПАТ "Молокозавод" до усіх працівників, враховуючи пріоритетність задоволення певних груп потреб працівників та вдало використовувати незадоволені потреби для формування мотивів щодо забезпечення необхідної поведінки, також теорія сприятиме успішній діяльності товариства.

У суспільстві матеріальні стимули (ЗП, премії, надбавки, доплати тощо) сприяють якіснішому задоволенню фізіологічних потреб та потреб практичного характеру. При цьому також створюються умови для задоволення альтруїстичних потреб, народження та виховання дітей, створення сім'ї тощо.

Теорія потреб

А. Маслоу

1. Потреби діляться на первинні і вторинні.

2. Поведінка людей визначається потребами нижчого порядку.

3. Після задоволення певних потреб їх мотивуюча дія припиняється.

Ця теорія чітко визначає пріоритетність потреб людей, на що повинні орієнтуватись керівники при формуванні мотиваційних систем. Оскільки, якщо керівництво не створить умови для забезпечення первинних потреб працівників, то марно чекати від підлеглих ініціативності, творчості, раціоналізаторських пропозицій та належної віддачі.

Можливі для задоволення первинних потреб працівників у ПАТ "Молокозавод" створює заробітна плата, подарунки. При цьому чим вищий статус працівника, чим вища його посада за службовою ієрархією, тим більші можливості з матеріальної точки зору відкривається перед працівником.

Теорія потреб

Д. Мак-Клелланда

1. Три потреби, які мотивують людину: влада, успіх, причетність.

2. Увага на потреби високого порядку, оскільки потреби нижчого порядку вже задоволені.

Цю теорію в організації доцільно застосовувати тоді, коли керуюча система уже забезпечила на достатньому рівні задоволення первинних потреб, і увага вже акцентується на вторинних потребах.

Як правило, влада, успіх та причетність до суспільно-значимих проектів передбачають збільшення меж повноважень та відповідальності, що зумовлює зростання рівня оплати праці та більше визнання з боку оточуючих у формі надання більш привабливих пропозицій щодо роботи, оплати праці.

Теорія потреб

Ф. Герцберга

1. Виділяються гігієнічні і мотиваційні фактори.

2. Гігієнічні фактори не дають з'явитись незадоволенню роботою.

3. Мотиваційні впливають на поведінку.

Застосовувати у ПАТ "Молокозавод" до усіх працівників, оскільки кожен працівників для належного виконання своєї роботи повинен працювати у відповідних умовах (гігієнічні фактори), а для продуктивності його праці, формування ініціативності та забезпечення віддачі необхідно застосовувати мотиваційні фактори.

Мотиваційні фактори у вигляді матеріальних стимулів (розміру та структури заробітної плати, надбавок, доплат, премій). Формують у працівників мотиви щодо виконання певного обсягу конкретних робіт для одночасного досягнення як організаційних, так і особливих цілей.

Теорія потреб К. Альдерфера

1. Основними групами потреб, які мотивують людину вважаються потреби існування, зв'язку, зростання.

2. За неможливості задоволення потреб вищого рівня, зростають зусилля щодо якіснішого задоволення потреб нижчого рівня.

Необхідність її застосування випливає з того, що наявність прямого та зворотного руху в задоволення потреб створює ширші можливості для стимулювання працівників в організації, адже якщо немає необхідних об'єктивних чи суб'єктивних умов для задоволення працівниками умов зростання в організації, то вони можуть зосередити усі свої зусилля на якнайповнішому задоволенні потреб зв'язку чи існування.

Для забезпечення ефективності дії в організації цієї теорії використовують такий принцип матеріального стимулювання як забезпечення зростання заробітної плати в міру підвищення ефективності виробничо-господарської діяльності. Це допоможе задовольнити первинні потреби працівників у ПАТ "Молокозавод"

Теорія потреб Д. Мак-Грегора

1. Теорія "Х" передбачає, що працівники схильні уникати роботи та відповідальності, тому для їх стимулювання необхідно використовувати контроль та погрози.

2. Теорія "У" апелює до потреб більш високого порядку: потреби у причетності, мати високі цілі, автономії і самовираження.

3. Працівники більш схильні до теорії "У”, але організаційні умови та поведінка менеджерів зумовлюють вибір ними теорії "Х"

Якщо в організації можна досить чітко поділити усіх працівників на дві групи: схильних до уникнення виконання завдань та схильних до добровільного та відповідального виконання і перевиконання завдань, то теорію можна застосувати, базуючись на дієвості механізмів спонукання щодо кожної конкретної групи. Необхідно зауважити, що дана теорія має психологічне спрямування і вимагає глибокого вивчення мотивів поведінки працівників у конкретних ситуаціях.

У теорії "Х" для мотивації працівників використовують матеріальне стягнення за погане виконання роботи. Для забезпечення вибору працівниками теорії "У" використовують забезпечення можливості підвищення заробітної плати за виконання престижних робіт і за допомогою цього задовольняють потреби вищого порядку

Теорія потреб

У. Оучі

1. Теорія "Z" вивчає, що основою успіху працівників є віра в загальні цілі.

2. Вагомими стимулами є довічні взаємини та взаємопідтримка, повна узгодженість дій.

Доцільно застосовувати в організаціях, у яких первинні потреби працівників уже задоволенні на належному рівні, при цьому існують чітко визначені організаційні цілі, культивується корпоративний дух, заохочується взаємодопо-мога та взаємопідтримка, забезпечується прозорість та взаємоузгодженість дій.

Тут вагому роль відіграє система матеріального стимулювання за досягнення конкретних результатів відповідно до установлених цілей, тобто акцентується увага на відрядній, комісійній формах оплати праці, установленні доплат та премій тощо.

Процесійні теорії (відображають процес мотивування)

Теорія очікувань В. Врума

1. Передбачає такі очікування: "затрачені зусилля - очікування певного рівня результатів”, "отримані результати - очікування певної винагороди”, " очікування цінної винагороди, "очікування цінної винагороди, яка здатна задовольнити потреби”.

2. Невід'ємність урахування усіх видів очікування.

Створює значні мотиваційні можливості у будь-якій організації шляхом дослідження індивідуальних очікувань працівників та їх урахування при формуванні диференційованих стимулюючих механізмів.

Передбачає використання усієї розгалуженої системи матеріальних стимулів для якнайкращого врахування очікувань працівників, формування мотивуючих механізмів, одночасно вигідних для ПАТ "Молокозавод" та його працівників.

Теорія справедливості С. Адамса

1. Дотримування принципів справедливості та об'єктивності при установленні та розподілі винагород.

2. Врахування можливої реакції працівників на несправедливе мотивування.

Є необхідною умовою формування системи стимулювання у ПАТ "Молокозавод". Нарахування теорії справедливості може призвести до падіння ефективності діяльності організації за рахунок зменшення віддачі працівників, які вважають, що їхня робота та затрачені зусилля недостатньо та справедливо оцінені.

Передбачає застосування різних си...


Подобные документы

  • Характеристика організації. Формування функцій та методи менеджменту на підприємстві. Механізми прийняття управлінських рішень та проектування комунікацій. Управління групами працівників в організації. Розроблення пропозицій з удосконалення керівництва.

    курсовая работа [257,8 K], добавлен 30.11.2011

  • Формування менеджменту на підприємстві. Механізми прийняття управлінських рішень в організації. Проектування комунікацій на підприємстві. Формування механізмів управління групами працівників в організації. Розробка пропозицій з удосконалення керівництва.

    курсовая работа [139,2 K], добавлен 29.12.2013

  • Загальна характеристика організації. Розробка механізмів прийняття управлінських рішень в організації. Проектування комунікацій на підприємстві. Формування механізмів управління групами працівників. Розробка пропозицій з удосконалення керівництва.

    курсовая работа [146,9 K], добавлен 29.12.2013

  • Використання методів менеджменту в організації. Розробка механізмів прийняття управлінських рішень. Проектування комунікацій на підприємстві. Формування механізмів управління групами працівників в організації. Оцінювання ефективності систем менеджменту.

    курсовая работа [2,4 M], добавлен 01.06.2019

  • Характеристика організації та формування функцій менеджменту: планування, організування, мотивування, контролювання, регулювання. Використання методів та механізмів прийняття управлінських рішень. Розробка пропозицій з удосконалення керівництва.

    курсовая работа [132,5 K], добавлен 22.05.2012

  • Формування системи менеджменту на підприємстві і оцінка її ефективності. Розроблення механізму прийняття управлінських рішень, пропозицій з удосконалення керівництва і проектів оптимальних комунікацій. Формування механізмів управління групами працівників.

    курсовая работа [497,7 K], добавлен 28.12.2013

  • Форма організації, особливості її існування. Межі території, яку охоплює діяльність організації. Формування функцій менеджменту на підприємстві. Проектування комунікацій на підприємстві. Розробка механізмів прийняття управлінських рішень на підприємстві.

    курсовая работа [370,6 K], добавлен 01.04.2011

  • Формування і використання функцій менеджменту на підприємстві ВАТ "Геотехнічний інститут". Розробка механізмів прийняття управлінських рішень. Проектування комунікацій в готельному комплексі. Механізми управління організацією. Ефективність менеджменту.

    курсовая работа [155,0 K], добавлен 23.10.2007

  • Формування функцій менеджменту на підприємстві: планування, організування, мотивування, контролювання, регулювання. Розробка пропозиції з удосконалення керівництва, механізмів прийняття управлінських рішень. Оцінка ефективності систем менеджменту.

    курсовая работа [319,5 K], добавлен 28.11.2010

  • Формування функцій менеджменту на підприємстві: планування, організування, мотивування, контролювання, регулювання. Механізми прийняття управлінських рішень та управління групами працівників, побудова комунікацій. Оцінка ефективності системи менеджменту.

    курсовая работа [318,1 K], добавлен 11.03.2011

  • Сутність системи менеджменту на підприємстві, її головні цілі та завдання. Формування функцій менеджменту в організації: планування діяльності, мотивація і контроль персоналу. Розробка механізмів прийняття управлінських рішень й вдосконалення керівництва.

    курсовая работа [56,5 K], добавлен 13.10.2012

  • Характеристика форми організації підприємства, законодавча база, відмінності від інших форм господарювання. Формування функцій менеджменту. Розробка механізмів прийняття управлінських рішень на ПП "Готель Профспілковий". Система робіт з документами.

    курсовая работа [329,9 K], добавлен 24.04.2014

  • Формування функцій менеджменту підприємства ПраТ "Вінницький олійножировий комбінат". Розробка механізму прийняття управлінських рішень в організації. Розробка пропозицій щодо удосконалення керівництва. Мотивація праці як складова ринкових відносин.

    курсовая работа [162,6 K], добавлен 06.06.2019

  • Створення структури підприємства. Використання методів менеджменту на підприємстві. Ліквідація виявлених недоліків у якості продукції і виробничого процесу. Проектування комунікацій на підприємстві. Розробка механізмів прийняття управлінських рішень.

    курсовая работа [209,7 K], добавлен 19.10.2012

  • Загальна характеристика, напрямки господарської діяльності організації, що вивчається. Формування функцій менеджменту на підприємстві: планування, організування, мотивування, контролювання, регулювання. Розробка механізмів прийняття управлінських рішень.

    курсовая работа [82,7 K], добавлен 26.08.2014

  • Розробка технології менеджменту в організації. Формування алгоритму розробки управлінських рішень. Удосконалення системи комунікацій в організації. Функціонування формальних та неформальних груп у товаристві. Визначення ефективності мотивації менеджменту.

    курсовая работа [357,6 K], добавлен 06.05.2015

  • Загальна характеристика та напрямки діяльності підприємства, його місце на ринку. Формування функцій менеджменту на підприємстві: планування, організування, мотивування, контролювання, регулювання. Розроблення механізмів прийняття управлінських рішень.

    курсовая работа [128,3 K], добавлен 18.03.2013

  • Зміст сучасного менеджменту, основні його принципи. Роль економічної і організаційної сфер в розвитку галузевого і загальноекономічного механізмів менеджменту. Використання методів менеджменту та проектування комунікацій на підприємстві "Барвінок".

    курсовая работа [138,0 K], добавлен 26.12.2010

  • Аналіз складових систем управління організацією. Удосконалення структури та поліпшення стану керованої підсистеми організації. Аналіз виконання основних управлінських функцій та методів. Формування складових інтелектуального капіталу організації.

    курсовая работа [269,3 K], добавлен 17.05.2010

  • Розробка та раціоналізація відповідно до змін середовища функціонування системи менеджменту підприємства, яке спеціалізується на послугах з прокату гірськолижного спорядження. Формування функцій менеджменту на підприємстві, використання його методів.

    курсовая работа [221,2 K], добавлен 29.12.2013

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.