Главная Коллекция "Revolution" Менеджмент и трудовые отношения Використання методів менеджменту в організації

Використання методів менеджменту в організації

Формування функцій менеджменту на підприємстві, їх характеристика. Розроблення механізмів прийняття управлінських рішень в організації. Проектування комунікацій, механізми управління групами працівників. Розробка пропозицій з удосконалення керівництва.

Рубрика	Менеджмент и трудовые отношения
Вид	курсовая работа
Язык	украинский
Дата добавления	27.07.2015
Размер файла	467,4 K

посмотреть текст работы

скачать работу можно здесь

полная информация о работе

весь список подобных работ

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Страница:

Передбачає використання для працівників ПАТ "Молокозавод" таких моральних стимулів, як вручення похвальних листів за високі заслуги перед товариством.

Теорія матеріального стимулювання.

1. Передбачає формування та використання систем матеріальних стимулів та розподіл заробітної плати відповідно до дії закону розподілу за кількістю і якістю праці.

2. Базується на використанні матеріальних стимулів.

3. Є найдієвішою з позиції мотивування.

Є обов'язковою для застосування у будь-якій організації, у т. ч. у ПАТ "Молокозавод", оскільки матеріальне стимулювання створює реальні можливості для задоволення переважної більшості потреб працівників.

Передбачає використання у ПАТ "Молокозавод" різноманітних форм та систем оплати праці, премій, надбавок, доплат, подарунків тощо.

Результати розрахунків заробітної плати для працівників ПАТ "Молокозавод" за фактичної організаційної структури управління та з врахуванням очікуваних організаційних змін наведені у табл.8 та 9 відповідно.

Таблиця 8

Результати розрахунків фактичної заробітної плати працівників ПАТ "Молокозавод"

Посадові особи	Чисельність, чол.	Посадовий оклад, грн.	Надбавки, доплати	Премії	Величина місячної заробітної плати одного працівника, грн.
			Характер	Величина, грн., (%)	Характер	Величина, грн., (%)
Директор	1	2000	За високі досягнення у праці	400 (20%)	-	-	2400
Секретар-референт	1	600	За роботу у вечірній час	60 (10%)	-	-	660
Юрисконсульт	1	600	За виконання важливої роботи	60 (10%)	-	-	660
Головний бухгалтер	1	1300	За виконання особливо важливої роботи	260 (20%)	-	-	1560
Заступник директора з постачання	1	1200	За виконання особливо важливої роботи	240 (20%)	-	-	1440
Заступник директора з комерційних питань	1	1400	-	-	За внесення пропозицій щодо фінансового управління	280 (20%)	1680
Начальник планово-економічного відділу	1	1200	-	-	За економію ресурсів підприємства	240 (20%)	1200
Менеджер з планово-економічних питань	1	950	За роботу у понаднормовий час	95 (10%)	-	-	1045
Начальник відділу збуту	1	1150	-	-	За високу професійність	115 (10%)	1265
Менеджер зі збуту	1	950	-	-	-	-	950
Заступник директора з виробництва	1	1650	За високі досягнення у праці	330 (20%)	-	-	1980
Начальник виробничого відділу	1	1450	-	-	За високу професійність	145 (10%)	1595
Менеджери з питань щодо виробництва	2	1200	За роботу у вечірній час	120 (10%)	-	-	1320
Начальник технологічної лабораторії	1	1200	-	-	За високу професійність	120 (10%)	1320
Працівники технологічної лабораторії	2	800	-	-	За високу професійність	80 (10%)	880
Начальник служби якості	1	1150	-	-	За високу професійність	115 (10%)	1265
Працівники служби якості	2	800	-	-	За високу професійність	80 (10%)	880
Начальник цеху виробництва молока, сухого молока	1	1250	-	-	За перевиконання планових показників	250 (20%)	1500
Працівники цеху виробництва молока, сухого молока	7	800	За роботу у понаднормовий час	80 (10%)	-	-	880
Начальник цеху виробництва сметани, масла	1	1300	-	-	За перевиконання планових показників	260 (20%)	1560
Працівники цеху виробництва сметани, масла	7	850	-	-	За високу професійність	85 (10%)	935
Начальник цеху виробництва сирів	1	1250	-	-	За підвищення продуктивності праці	250 (20%)	1500
Працівники цеху виробництва сирів	7	800	-	-	За високу професійність	80 (10%)	880
Начальник цеху виробництва згущеного молока	1	1150	За роботу у понаднормовий час	115 (10%)	-	-	1265
Працівники цеху виробництва згущеного молока	5	750	За роботу у понаднормовий час	75 (10%)	-	-	825
Місячний ФОП, грн.	63000
Середня заробітна плата, грн.	1260

Таблиця 9. Результати розрахунків раціональної заробітної плати працівників ПАТ "Молокозавод"

Посадові особи	Чисельність, чол.	Посадовий оклад, грн.	Надбавки, доплати	Премії	Величина місячної заробітної плати одного працівника, грн.
			Характер	Величина, грн., (%)	Характер	Величина, грн., (%)
Директор	1	2100	За високі досягнення у праці	420 (20%)	За перевиконання планових показників	630 (30%)	3150
Секретар-референт	1	650	За роботу у вечірній час	65 (10%)	-	-	715
Юрисконсульт	1	650	За виконання важливої роботи	65 (10%)	-	-	715
Головний бухгалтер	1	1400	За виконання особливо важливої роботи	280 (20%)	-	-	1680
Заступник директора з постачання	1	1300	За виконання особливо важливої роботи	260 (20%)	-	-	1560
Заступник директора з комерційних питань	1	1500	-	-	За внесення пропозицій щодо фінансового управління	300 (20%)	1800
Начальник планово-економічного відділу	1	1300	-	-	За економію ресурсів підприємства	260 (20%)	1560
Менеджер з планово-економічних питань	1	1100	За роботу у понаднормовий час	110 (10%)	-	-	1210
Заступник директора з маркетингу	1	1450	-	-	За високу професійність	145 (10%)	1595
Начальник відділу маркетингових досліджень і реклами	1	1250	-	-	За високу професійність	125 (10%)	1375
Маркетолог	1	1050	-	-	-	-	1050
Начальник відділу збуту	1	1300	-	-	За високу професійність	130 (10%)	1430
Менеджер зі збуту	1	1100	-	-	-	-	1100
Заступник директора з виробництва	1	1850	За високі досягнення у праці	370 (20%)	-	-	2220
Начальник виробничого відділу	1	1650	-	-	За високу професійність	165 (10%)	1815
Менеджери з питань щодо виробництва	1	1300	За роботу у вечірній час	130 (10%)	-	-	1430
Начальник технологічної лабораторії	1	1400	-	-	За високу професійність	140 (10%)	1540
Працівники технологічної лабораторії	1	950	-	-	За високу професійність	95 (10%)	1045
Начальник служби якості	1	1350	-	-	За високу професійність	135 (10%)	1485
Працівники служби якості	1	950	-	-	За високу професійність	95 (10%)	1045
Начальник цеху виробництва молока, сухого молока	1	1350	-	-	За перевиконання планових показників	270 (20%)	1620
Працівники цеху виробництва молока, сухого молока	4	950	За роботу у понаднормовий час	95 (10%)	-	-	1045
Начальник цеху виробництва сметани, масла	1	1400	-	-	За перевиконання планових показників	280 (20%)	1680
Працівники цеху виробництва сметани, масла	5	950	-	-	За високу професійність	95 (10%)	1045
Начальник цеху виробництва сирів	1	1400	-	-	За підвищення продуктивності праці	280 (20%)	1680
Працівники цеху виробництва сирів	5	1000	-	-	За високу професійність	100 (10%)	1100
Начальник цеху виробництва згущеного молока	1	1350	За роботу у понаднормовий час	135 (10%)	-	-	1485
Працівники цеху виробництва згущеного молока	2	900	За роботу у понаднормовий час	90 (10%)	-	-	990
Начальник цеху виробництва йогурту та кефіру	1	1400	За роботу у понаднормовий час	140 (10%)	-	-	1540
Працівники цеху виробництва йогурту та кефіру	4	1000	За роботу у понаднормовий час	100 (10%)	-	-	1100
Місячний ФОП, грн.	64350
Середня заробітна плата, грн.	1430

2.4 Контролювання

Використання відповідних видів контролю за ознакою етапів здійснення виробничо-господарської діяльності, характеристику процесу їх реалізації, характеристику впливу контролю на працівників подано табл. 10.

Таблиця 10. Контролювання у ПАТ "Молокозавод"

Види контролю та ресурсів	Характеристика процесу контролю	Характеристика впливу контролю на посадових осіб і підрозділи організації	Служби і посадові особи, які відповідають за результати контролю
ПОПЕРЕДНІЙ КОНТРОЛЬ
Трудові	Реалізується в організації за рахунок аналізу ділових та професійних якостей претендентів на роботу, кваліфікацій, рис особистого характеру, які задовольняють організацію та необхідні для виконання певних робіт. При цьому встановлюється відповідність рівня вимог до працівників, який стосується професійної освіти, досвіду роботи, навичок тощо.	Забезпечує набір висококваліфікованого персоналу, що сприятиме якісному виконанню поставленим завдань, досягненню організаційних цілей та забезпечують прийняття компетентних рішень усіма працівниками.	Директор.
Інформаційні	Зовнішня та внутрішня інформація, яка надходить з усіх можливих інформаційних каналів, перевіряться на достовірність та об'єктивність. Для цього формується система збору, оброблення та перевірки інформації.	Формує якісне інформаційне забезпечення діяльності підприємства, що дає змогу гнучко реагувати на позитивні та негативні зміни у середовищі функціонування та приймати адекватні управлінські рішення.	Директор, юрисконсульт, головний бухгалтер
Фінансові	Перевіряються усі грошові надходження та видатки підприємства, їх відповідність фінансовій документації, терміни надходження чи виплат.	Забезпечує відповідне формування та використання фінансових ресурсів підприємства.	Директор, юрисконсульт, головний бухгалтер, заступник директора з комерційних питань.
Матеріальні	Перевірка якості та кількості отриманих від постачальників необхідних матеріальних ресурсів відповідно до укладених договорів та критеріїв, що у них зазначені.	Формує матеріально базу для здійснення відповідних видів діяльності усіма підрозділами організації за критеріями якості та кількості.	Заступник директора з постачання.
ПОТОЧНИЙ КОНТРОЛЬ
Трудові	Реалізується у процесі безпосереднього здійснення діяльності. Здійснюється у формі регулярних перевірок роботи працівників, обговорення проблем, що виникають в процесі роботи, періодичної атестації працівників тощо.	Забезпечує підтримання трудової дисципліни, запобігання прогулів, неякісному виконанню робіт, поганій взаємодії, уникнення помилок та браку.	Усі керівники підприємства.
Інформаційні	Перевіряється робота системи обробки інформації, її класифікації, групування, виділення першочергової та другорядної, термінової та нетермінової інформації, її розподілу в межах організації.	Формує якісну систему передавання інформації в межах організації, раціоналізує структуру комунікаційних процесів.	Усі працівники організації.
Фінансові	Передбачає перевірку поточної роботи фінансових структур організації, використання фінансових надходжень організації, формування видатків, відповідності фінансової документації та фінансових операцій підприємства нормам чинного законодавства тощо.	Забезпечує цільовий розподіл та перерозподіл наявних фінансових ресурсів організації, їх правильний облік, запобігання зловживанням та крадіжкам фінансових ресурсів.	Директор, юрисконсульт, головний бухгалтер, заступник директора з комерційних питань.
Матеріальні	Перевіряється ефективність використання наявних матеріальних ресурсів у процесі діяльності усіх підрозділів організації. Контролюються норми використання ресурсів, виявляються відхилення і установлюються їх причини.	Забезпечує цільове використання обмежених матеріальних організаційних ресурсів, запобігання крадіжок, уникнення необґрунтованого використання матеріальних запасів.	Головний бухгалтер, заступник директора з постачання, заступник директора з виробництва.
ЗАВЕРШАЛЬНИЙ КОНТРОЛЬ
Трудові	Перевіряється відповідність кваліфікації працівників посаді, їх продуктивність, здатність до постійного удосконалення професійних навичок.	Результати такого контролю є базою для заохочення чи застосування санкцій до відповідних працівників.	Усі керівники підприємства.
Інформаційні	Перевіряється повнота, достовірність та об'єктивність інформації, що відображає рівень виконання поставлених завдань	Створює умови для забезпечення усіх працівників підприємства достовірною повною необхідною інформацією, формування прозорості діяльності організації.	Представники керуючої та керованої системи організації.
Фінансові	Перевіряються фактичні фінансові результати та порівнюються із запланованими.	Формує базову інформацію щодо прийняття подальших управлінських рішень, які стосуються формування, розподілу та перерозподілу фінансових ресурсів.	Директор, юрисконсульт, головний бухгалтер, заступник директора з комерційних питань, начальник планово-економічного відділу.
Матеріальні	Перевіряються обсяги використання нормованих матеріальних ресурсів.	Формує інформаційну базу щодо існування запасів матеріальних ресурсів та потреби у їх поповненні.	Директор, заступник директора з виробництва.

2.5 Регулювання

Характеристика процедур регулювання на підприємстві, тобто усунення недоліків, відхилень, збоїв, що виявлені у процесі контролювання на засадах прийняття у керуючій системі ПАТ "Молокозавод" відповідних управлінських рішень наведено у табл. 11. При цьому відображено регулювання різноманітних проблем на підприємстві, у т. ч. тих, які вимагають розробки управлінських рішень відповідно до завдання.

Таблиця 11. Регулювання у ПАТ "Молокозавод"

Види контролю та ресурсів

Виявленні у процесі контролю недоліки, відхилення та збої

Прийняття відповідних управлінських рішень в керуючій системі з метою усунення недоліків, відхилень та збоїв

Характеристика впливу регулювання на посадових осіб та підрозділи організації

1

2

3

4

ПОПЕРЕДНІЙ КОНТРОЛЬ

Трудові

Виявлено, що жоден із претендентів на посаду заступника директора з маркетингу не відповідає кваліфікаційним вимогам.

Директор прийняв рішення звернутись до кадрової агенції щодо підбору кандидата на вакантну посаду відповідно до висунутих кваліфікаційних вимог.

Запобігає некомпетентній роботі працівника та відповідальній посаді.

Інформаційні

Виявлено, що інформація щодо змін у законодавстві, яке регулює діяльність підприємств в Україні, надходить невчасно та зі значними запізненнями, що призводить до значних фінансових втрат та порушень норм чинного законодавства.

Директор спільно із юрисконсультом приймають рішення щодо підключення до всеукраїнської мережевої бази даних "УкрЗакон”, у якій щоденно відображаються зміни у правовій базі.

Створює умови для запобігання втрат і мобільного реагування на зміни у правовій базі, що регулює діяльність підприємства.

Фінансові

Зафіксовано факт надходження лише 85% вартості сировини.

Директор, юристконсульт та заступник директора з постачання проводять переговори з замовником щодо сплати усієї суми вартості наданих послуг відповідно до умов договору. Прийнято рішення, якщо постачальник сировини не погодиться виконати умови договору, звернутися до суду.

Забезпечує уникнення повторних випадків чи неповної оплати виконаних замовлень, що гальмує оборотність фінансів підприємства та виконання умов договору.

Матеріальні

Під час виробництва сухого молока було виявлено брак сировини.

Директор видає наказ на оновлення сировини.

Забезпечує надання якісної роботи.

ПОТОЧНИЙ КОНТРОЛЬ

Трудові

Працівники планово-економічного відділу розробили неефективну економічну стратегію

Заступник директора з комерційних питань виніс догану працівникам планово-економічного відділу та висунув вимогу розробити нову економічну стратегію. Крім цього, директор видає наказ на здійснення атестації усіх працівників планово - економічного відділу з метою виявлення некомпетентних працівників.

Забезпечує підтримання трудової дисципліни, дотримання усіх вимог, що ставляться перед ними.

Інформаційні

Виявлено, що начальник цеху виробництва сирів вчасно не передав зміни у графіку, що призвело до плутанини.

Начальник виробничого відділу виніс догану начальник цеху виробництва сирів за невчасне інформаційне забезпечення.

Запобігає зниженню трудової дисципліни та забезпечує якісне виконання посадових обов'язків в межах повноважень та відповідальності.

Фінансові

Зафіксовано факт нестачі коштів на закупівлю сировини.

Заступник директора з комерційних питань виніс догану працівникам планово-економічного відділу та висунув вимогу відшкодувати втрачені кошти за власний рахунок.

Забезпечує підтримання трудової дисципліни, формування відповідального та уважного ставлення до організаційних фінансів та запобігає крадіжкам серед працівників.

Матеріальні

Начальник виробничого відділу виявив, що деякі матеріали є низької якості і застосування їх у роботі є неможливим.

Директор висуває вимогу на підставі договірних зобов'язань щодо відшкодування збитків постачальником

Забезпечує запобігання невиконанню договірних зобов'язань та формує умови їх виконання.

ЗАВЕРШАЛЬНИЙ КОНТРОЛЬ

Трудові

Виявлено постійні запізнення працівників технологічної лабораторії.

Начальник технологічної лабораторії виніс догану своїм працівникам та вводить для них штраф, за кожне запізнення - фінансове відшкодування.

Сприяє підтриманню трудової дисципліни колективу.

Інформаційні

Виявлено, що проведена рекламна кампанія не принесла бажаних результатів, тобто виявилась неефективною.

Директор видає розпорядження про організацію маркетингового відділу на підприємстві

Забезпечує оперативне реагування на невдалі управлінські рішення та гнучкість у виправленні ситуації.

Фінансові

Виявлено, що фактична собівартість послуг організації перевищує заплановану.

Бухгалтерія на основі первинної документації формує заходи щодо зменшення собівартості послуг.

Сприяє підвищенню конкурентоспроможності послуг за рахунок зменшення їх собівартості.

Матеріальні

Виявлено, що на складах не вистачає облікової сировини.

Директор та заступник директора з постачання провели співбесіду з кожним працівником виявили крадія, якого негайно звільнили.

Забезпечує запобігання крадіжок та надійному зберіганню сировини на складі.

Розділ 3. Використання методів менеджменту в організації

Характеристику методів менеджменту, які використовуються за характером впливу, використовуються для забезпечення впливу на керовану систему організації та мають найбільш прикладне значення, процес їх формування та особливості взаємодії розглянуто у табл. 12.

Таблиця 12. Застосування методів менеджменту у ПАТ "Молокозавод"

Групи методів менеджменту

Види методів менеджменту

Приклади застосування конкретних методів в організації

Характеристика взаємозв'язку функцій і методів менеджменту в організації

Характеристика механізмів взаємодії різних методів менеджменту в організації

1

2

3

4

5

Економічні

Економічні плани

Сформований фінансовими службами підприємства бюджет організації, який визначає джерела формування та напрямки використання фінансових ресурсів.

Формується у результаті реалізації конкретної функції менеджменту "Управління виробничою діяльністю”, а саме, на етапі планування.

Бюджетні показники відповідають показникам фінансового, виробничого планів підприємства. Бюджет повинен бути затвердженим наказом директора на його виконання.

Матеріальні стимули

Розміри заробітної плати, надання премій, надбавок, доплат, компенсаційних виплат. Стимулює працівників якісно виконувати свої функціональні обов'язки, виявляти ініціативу.

Формується у результаті реалізації конкретної функції менеджменту "Управління виробничою діяльністю”, а саме, на етапі мотивування.

Затверджуються відповідними положеннями про форми та системи оплати праці, преміювання тощо. Розмір витрат на мотивування фіксується у бюджеті організації.

Технологічні

Технологічні документи

Інструкції з технології процесу виробництва згущеного молока.

Формується у результаті реалізації конкретної функції менеджменту "Управління виробничо-господарською діяльністю”, а саме, на етапі планування.

У інструкції враховуються норми часу на здійснення кожного процесу виробництва згущеного молока.

Конструкторські документи

Працівники цеху виробництва сирів при виробництві використовують відповідні ескізи технологічного процесу виробництва сирів.

Формується у результаті реалізації конкретної функції менеджменту "Управління виробничо-господарською діяльністю”, а саме, на етапі планування.

Пов'язані з інструкціями щодо експлуатації та обслуговування конкретних каналів та площ.

Соціально-психологічні

Соціальні плани

Сформований план покращення умов праці. Для працівників забезпечуються нормальні умови праці, проводиться медичне обстеження працівників.

Формується у результаті реалізації конкретної функції менеджменту "Управління виробничо-господарською діяльністю”, а саме, на етапі планування.

Витрати на заходи, передбачені у плані покращення умов праці, фіксуються у бюджеті. Цей соціальний план підлягатиме реалізації після того як його затвердить директор шляхом видачі наказу на його виконання.

Моральні стимули

За вислугу років, певні заслуги перед підприємством, за ефективну роботу працівники нагороджуються листами подяки.

Формується у результаті реалізації конкретної функції менеджменту "Управління виробничо-господарською діяльністю”, а саме, на етапі мотивування.

Набувають сили впливу, коли затверджені наказом директора на нагородження почесними грамотами.

Методи формування колективів та соціально-психологічного клімату у колективі

Формування колективів проводиться за такими вимогами, як стаж, вік, освіта, психологічна сумісність.

Формується у результаті реалізації конкретної функції менеджменту "Управління виробничо-господарською діяльністю”, а саме, на етапі планування.

Витрати на оплату праці працівників фіксуються у бюджеті. Крім цього працівники повинні чітко дотримуватись режиму роботи.

Адміністративні

Організаційні методи

Норми витрат сировини та матеріалів при виробництві.

Формується у результаті реалізації конкретної функції менеджменту "Управління виробничо-господарською діяльністю”, а саме, на етапі планування.

Враховуються при формуванні витрат на матеріали, вартість яких формується у бюджетах.

Розпорядчі методи

Розпорядження директора про нарахування премій працівникам.

Формується у результаті реалізації конкретної функції менеджменту "Управління виробничо-господарською діяльністю”, а саме, на етапі організування.

Передбачає формування положення про оплату праці цих працівників тощо.

Дисциплі-нарні методи

Директор виніс догану головному бухгалтеру за невчасне оформлення звітів.

Формується у результаті реалізації конкретної функції менеджменту "Управління виробничо-господарською діяльністю”, а саме, на етапі організування.

Догана головному бухгалтеру може супроводжуватись матеріальними санкціями (зняттям премій) тощо.

Розділ 4. Розроблення механізмів прийняття управлінських рішень в організації

Характеристика управлінських рішень, умови прийняття, оцінювання факторів, які впливають на процес прийняття рішень наведені у табл. 13.

Таблиця 13. Управлінські рішення у ПАТ "Молокозавод"

Характеристика управлінських рішень

Приклади, які відображають характеристики управлінських рішень в організації

1

2

Види управлінських рішень:

За сферою охоплення:

- загальні рішення;

Директор підприємства затверджує план атестації усіх працівників підприємства шляхом підписання відповідного наказу з метою виявлення некомпетентних працівників.

- часткові рішення.

Заступник директора з виробництва відповідним наказом затверджує положення щодо морального стимулювання працівників виробничого відділу.

За тривалістю дії:

- перспективні рішення;

Зміна дизайну робочих місць, набір кваліфікованих працівників у планово-економічний відділ.

- поточні рішення;

Організація цеху виробництва йогуртів та кефірів.

- оперативні рішення.

Постачання нової техніки у технологічну лабораторію.

За рівнем прийняття:

- рішення на вищому рівні управління;

Директор приймає рішення про підписання договору з постачальниками.

- рішення на середньому рівні управління;

Начальник планово-економічного відділу видає наказ про звільнення некваліфікованих працівників свого відділу.

- рішення на нижчому рівні управління;

Керівник кожного відділу дає розпорядження про моральне стимулювання своїх працівників.

За характером вирішуваних організацією завдань:

- організаційні запрограмовані рішення;

Складання звітності головним бухгалтером.

- організаційні незапрограмовані рішення;

Рішення про покращення процесу виробництва молочних продуктів.

- компромісні рішення.

Налагодження контактів з місцевою владою.

За способом обґрунтування:

- інтуїтивні рішення;

Директор приймає на роботу одного з двох претендентів з однаковим досвідом роботи.

- рішення, які базуються на судженнях;

Звільнення з роботи некваліфікованого працівника, який приносить збитки підприємству.

- раціональні рішення.

Рішення про комп'ютеризацію усіх відділів підприємства.

За способом прийняття:

- одноособові рішення;

Директор видає розпорядження про проведення курсів для працівників планово-економічного відділу з метою підвищення їх кваліфікації.

- колегіальні рішення;

На загальних зборах колектив підприємства приймає рішення про проведення святкових заходів з нагоди річниці діяльності підприємства

- колективні рішення.

Рішення про удосконалення колективної роботи організації.

За характером:

- економічні рішення;

Директор приймає рішення про отримання кредиту для фінансування ремонту робочих місць.

- технологічні рішення;

Рішення директора про купівлю нового комп'ютера у планово-економічний відділ.

- соціально-психологічні рішення;

Рішення директора про надання путівок в м. Скадовськ працівникам підприємства, які забезпечують ефективне функціонування підприємства.

- адміністративні рішення.

Директор підписує наказ про затвердження 8-ми годинного робочого дня на підприємстві.

Умови прийняття управлінських рішень:

1. Право прийняття.

Директор має право приймати будь-яке рішення, головний бухгалтер має право приймати рішення щодо роботи бухгалтерії, начальник виробничого відділу може приймати лише часткові рішення щодо виробництва молочної продукції.

2. Повноваження.

Начальник виробничого відділу не може приймати рішення, які входять у повноваження заступника директора з виробництва.

3. Обов'язковість.

При звільненні одного або кількох працівників начальник відповідного відділу повинен прийняти рішення про знаходження заміни звільненим робітникам.

4. Компетентність.

Начальник виробничого відділу повинен бути надзвичайно компетентний у питаннях організації роботи щодо виробництва молочних продуктів.

5. Відповідальність.

Якщо фінансовий менеджер прийняв помилкове рішення, то до нього можна застосувати штрафні санкції.

Фактори, які впливають на процес прийняття управлінських рішень:

1. Особисті якості менеджера.

Менеджер з більш високою кваліфікацією приймає компетентніші рішення ніж менеджер з нижчою кваліфікацією.

2. Поведінка менеджера.

Відповідальність - достойна поведінка, викликає повагу працівників.

3. Середовище прийняття рішень.

Якщо заступник директора з постачання знає в якого постачальника найнижчі ціни на певний матеріал, то він вибере того постачальника, який зменшить видатки підприємства.

4. Інформаційне забезпечення.

Якщо заступнику директора з постачання невідомо про певний матеріал, то він не прийме рішення про його застосування на виробництві.

5. Взаємозалежність рішень.

Директор, приймаючи рішення про купівлю нового комп'ютера, визначає того хто з ним буде працювати.

6. Очікування можливих негативних наслідків.

Якщо дослідження показали, що даний вид послуг не користуватиметься попитом, то рішення про його запровадження не буде прийняте.

7. Можливість застосування сучасних технічних засобів.

Шляхом використання сучасного програмного забезпечення та сучасних засобів зв'язку управлінські рішення стають більш раціональними та мобільними.

8. Наявність ефективних комунікацій.

Якщо комунікаційні процеси в організації є надто громіздкими, недосконалими та неузгодженими, то передання наказів, розпоряджень, вказівок за вертикаллю, забезпечення зворотного зв'язку, горизонтальні комунікації та комунікації між організацією і зовнішнім середовищем стають неефективними, тому що часто інформація передається невчасно, при цьому мають місце випадки передачі недостовірної чи неповної інформації, що погіршує якість прийняття управлінських рішень, чи зумовлює прийняття помилкових рішень.

9. Відповідність структури управління цілям та місії організації.

Якщо начальник певного відділу або директор приймають рішення, то вони повинні знати хто з підлеглих буде його виконувати.

Підходи до оптимізації управлінських рішень:

1. Науковий метод.

У процесі прийняття рішення щодо постачання сировини на першому етапі відповідно до наукового методу буде збиратись інформація про цю сировину, характеристика, на другому - здійснюватись її аналіз, на третьому - висуватись гіпотеза щодо співпраці з постачальником. На четвертому етапі здійснюватиметься перевірка гіпотези шляхом проведення переговорів, умов договору. Якщо умови співпраці виявляться сприятливими, то на п'ятому етапі приймається рішення щодо укладення угоди. У протилежному випадку, якщо гіпотеза виявиться неправильною відбувається повернення на один із попередніх етапів.

2. Системна орієнтація.

На основі отриманої і проаналізованої інформації про попит на послуги підприємства в певних районах, приймаються рішення про розширення рекламної кампанії.

3. Використання моделей.

Дозволяє приймати рішення, при обгрунтуванні яких враховуються всі фактори та альтернативи.

Процеси вироблення раціональних управлінських рішень у ПАТ "Молокозавод" з метою подолання наявних проблем наведено на рис. 5-8.

Рис. 5. Процес вироблення раціонального управлінського рішення щодо недосконалого мотивування працівників ПАТ "Молокозавод"

Рис. 6. Процес вироблення управлінського рішення у ПАТ "Молокозавод", щодо розширення мережі збуту

Розділ 5. Проектування комунікацій на підприємстві

Характеристику усіх видів комунікацій в організації, а також приклади застосування інформації та документації при відповідних комунікаціях наведено у табл. 14.

Таблиця 14. Комунікації у ПАТ "Молокозавод"

Види комунікацій

Характеристика конкретних видів комунікацій

Приклади використання інформації при різних видах комунікацій

Приклади застосування документів при здійсненні різних видів комунікацій

1

2

3

4

1. За сферою охоплення

1. Між організацією і зовнішнім середовищем

Здійснюється обмін інформацією між організацією та споживачами, постачальниками, державною, політичною системою

Обмін інформацією зі споживачами через рекламу. А з державою - через звіти.

Рекламна компанія реалізується на засадах затвердженого коштористу та графіку проведення рекламної кампанії. Звіти подаються державним органам влади (насамперед органам статистики та оподаткування). В цих звітах міститься інформація про найважливіші сторони діяльності організації, такі як фінанси, оплата праці та мотивація працівників та ін.

2. Організаційні

- від вищих рівнів управління до нижчих (зверху вниз)

Передається інформація про планові завдання, зміни у діяльності організ-ації, нововведення тощо

Директор інформує зміну режиму роботи організації.

Передається у вигляді оголошень, розпоряджень.

- від нижчих рівнів управління до вищих (знизу вгору)

Передається інформація про недоліки у роботі, прохання, пропозиції, рекомендації тощо

Начальник цеху технологічної лабораторії інформує начальника відділу виробництва про недотримання усіх процесів технології виробництва сирів.

Інформація повинна передава-тись у вигляді службової або доповідної записки, в якій працівник вказує причини невиконання поставленого завдання.

-між різними підрозділами

Передається інформація стосовно конкретних взаємозалежних сфер, параметрів, завдань вироб-ничо-рекламного процесу

Директор і заступник директора з комерційних питань ведуть переговори про моральне стимулювання працівників.

Інформація в даному випадку може передаватися усно.

- між менеджером і його підлеглими (робочою групою)

Передається інформація про конкретні завдання, що стоять перед робочою групою керівника, зміну технології роботи групи

Директор повідомляє головного бухгалтера про очікування на податкову перевірку діяльності організації

Головний бухгалтер видає розпорядження та інструкції щодо перевірки усіх бухгалтерських документів

3. Міжособистісні

Передається службова, виробнича, спеціалізована, фінансова та ін. інформація між окремими працівниками в організації

Юрисконсульт передає інформацію головному бухгалтеру щодо змін в оподаткуванні прибутку підприємств

Юрисконсульт надає головному бухгалтеру Закон України "Про оподаткування прибутку підприємств" від 01.01.2003 р.

2. За способом виникнення:

- формальні

Передається офіційна інформація організовани-ми комунікаційними кана-лами в межах організацій-ної структури управління

Директор видав розпорядження юрисконсульту ретельно ознайомитись із договором на надання рекламних послуг

Юрисконсульт, виконуючи розпорядження директора, користується договором та допоміжними нормативними актами

- неформальні

Передається між працівниками організації неофіційно і може стосуватись будь-яких сфер

Директор радиться із заступником з виробництва відносно питання, кому із підлеглих йому працівників дати премію.

Приватна розмова, базою для якої служать досягнення працівників у роботі підприємства.

3. За способом здійснення:

-вербальні

Словесні комунікації, які здійснюються через розмови, усні заяви, повідомлення

Секретар - референт, повідомив директора, що під час його відсутності йому телефонували товариші

-

-невербальні

Несловесні комунікації, які здійснюються з використанням мови жестів

Директор виразом обличчя виявив незадоволення від пропозицїй головного бухгалтера щодо підвищення зарплати.

-

Приклад графічної моделі комунікаційного процесу у ПАТ "Молокозавод" наведено на рис.9.

Можливі шуми у комунікаційному процесі: не досить чіткий та зрозумілий проект, нелогічність у викладенні думок начальника планово-економічного відділу.

Зворотний зв'язок

заступник директора з

комерційних питань

видає наказ на

реалізацію навчальних

курсів.

Рис. 9. Графічна модель комунікаційного процесу у ПАТ "Молокозавод"

У інформаційному забезпеченні підприємства значну роль відіграють графічні засоби, за допомогою яких необхідна інформація подається у наочній та зручній для обробки і аналізу даних формі. Приклади застосування діаграм, топограм, хронограм, в організації наведено на рис.10-12 відповідно. Приклади використання органіграм - на рис. 3, 4.

26% - виробничі витрати

6% - позавиробничі витрати

19% - витрати на матеріали

8% - витрати на рекламу

21% - витрати на основну заробітну плату

5% - витрати на додаткові заробітну плату

15% - витрати на соціальні заходи

Рис. 10. Діаграма, що відображає структуру собівартості канцтоварів у ПАТ "Молокозавод"

Рис. 11. Топограма робочого місця директора

9.00

12.00

16.00

І-партія

ІІ-партія

ІІІ-партія

Рис. 12. Хронограма виробництва згущеного молока у ПАТ "Молокозавод"

Розділ 6. Формування механізмів управління групами працівників в організації

Характеристику формальних та неформальних груп, які формують організацію та створюються у результаті проведених організаційних змін наведено у табл. 15 та 16 відповідно.

Таблиця 15. Особливості формальних груп працівників у ПАТ "Молокозавод"

Характеристика груп працівників

Види формальних груп

Командна група

Бюджетний комітет

Цільова група

Цільова група

Цільова група*

Цільова група*

Склад

Директор і його заступники

Директор, головний бухгалтер і заступник директора з комерційних питань

Начальник виробничого відділу та усі підлеглі йому працівники

Начальник відділу збуту, менеджер зі збуту

Заступник директора з маркетингу, начальник відділу маркетингових досліджень і реклами, маркетолог

Працівники цеху виробництва йогурту та кефіру

Чисельність

5

5

39

2

3
<...

Страница:

1
2
3

курсовая работа "Використання методів менеджменту в організації" скачать

Подобные документы

Розробка системи менеджменту в організації ТзОВ – виробництво електроприладів
Характеристика організації. Формування функцій та методи менеджменту на підприємстві. Механізми прийняття управлінських рішень та проектування комунікацій. Управління групами працівників в організації. Розроблення пропозицій з удосконалення керівництва.

курсовая работа [257,8 K], добавлен 30.11.2011

Розробка системи менеджменту в організації на прикладі ТзДВ Салон краси "Наталі"
Формування менеджменту на підприємстві. Механізми прийняття управлінських рішень в організації. Проектування комунікацій на підприємстві. Формування механізмів управління групами працівників в організації. Розробка пропозицій з удосконалення керівництва.

курсовая работа [139,2 K], добавлен 29.12.2013

Розробка системи менеджменту в організації приватне підприємство "Таксі"
Загальна характеристика організації. Розробка механізмів прийняття управлінських рішень в організації. Проектування комунікацій на підприємстві. Формування механізмів управління групами працівників. Розробка пропозицій з удосконалення керівництва.

курсовая работа [146,9 K], добавлен 29.12.2013

Розробка системи менеджменту фармацевтичній компанії публічного акціонерного товариства
Використання методів менеджменту в організації. Розробка механізмів прийняття управлінських рішень. Проектування комунікацій на підприємстві. Формування механізмів управління групами працівників в організації. Оцінювання ефективності систем менеджменту.

курсовая работа [2,4 M], добавлен 01.06.2019

Розробка системи менеджменту в організації на прикладі ТзДВ Салон краси "Наталі"
Характеристика організації та формування функцій менеджменту: планування, організування, мотивування, контролювання, регулювання. Використання методів та механізмів прийняття управлінських рішень. Розробка пропозицій з удосконалення керівництва.

курсовая работа [132,5 K], добавлен 22.05.2012

Створення ефективної стратегії розвитку підприємства на прикладі ТзОВ "Фуджіфільм"
Формування системи менеджменту на підприємстві і оцінка її ефективності. Розроблення механізму прийняття управлінських рішень, пропозицій з удосконалення керівництва і проектів оптимальних комунікацій. Формування механізмів управління групами працівників.

курсовая работа [497,7 K], добавлен 28.12.2013

Проектування системи менеджменту на підприємстві
Форма організації, особливості її існування. Межі території, яку охоплює діяльність організації. Формування функцій менеджменту на підприємстві. Проектування комунікацій на підприємстві. Розробка механізмів прийняття управлінських рішень на підприємстві.

курсовая работа [370,6 K], добавлен 01.04.2011

Розробка системи менеджменту у ВАТ "Геотехнічний інститут"
Формування і використання функцій менеджменту на підприємстві ВАТ "Геотехнічний інститут". Розробка механізмів прийняття управлінських рішень. Проектування комунікацій в готельному комплексі. Механізми управління організацією. Ефективність менеджменту.

курсовая работа [155,0 K], добавлен 23.10.2007

Розробка системи менеджменту в організації "Авторемонтне мале приватне підприємство Автошлях"
Формування функцій менеджменту на підприємстві: планування, організування, мотивування, контролювання, регулювання. Розробка пропозиції з удосконалення керівництва, механізмів прийняття управлінських рішень. Оцінка ефективності систем менеджменту.

курсовая работа [319,5 K], добавлен 28.11.2010

Дослідження ефективності системи менеджменту на туристичному підприємстві
Формування функцій менеджменту на підприємстві: планування, організування, мотивування, контролювання, регулювання. Механізми прийняття управлінських рішень та управління групами працівників, побудова комунікацій. Оцінка ефективності системи менеджменту.

курсовая работа [318,1 K], добавлен 11.03.2011

Розробка системи менеджменту
Сутність системи менеджменту на підприємстві, її головні цілі та завдання. Формування функцій менеджменту в організації: планування діяльності, мотивація і контроль персоналу. Розробка механізмів прийняття управлінських рішень й вдосконалення керівництва.

курсовая работа [56,5 K], добавлен 13.10.2012

Проектування системи менеджменту на підприємстві
Характеристика форми організації підприємства, законодавча база, відмінності від інших форм господарювання. Формування функцій менеджменту. Розробка механізмів прийняття управлінських рішень на ПП "Готель Профспілковий". Система робіт з документами.

курсовая работа [329,9 K], добавлен 24.04.2014

Оцінка ефективності системи менеджменту
Формування функцій менеджменту підприємства ПраТ "Вінницький олійножировий комбінат". Розробка механізму прийняття управлінських рішень в організації. Розробка пропозицій щодо удосконалення керівництва. Мотивація праці як складова ринкових відносин.

курсовая работа [162,6 K], добавлен 06.06.2019

Функції менеджменту на підприємстві
Створення структури підприємства. Використання методів менеджменту на підприємстві. Ліквідація виявлених недоліків у якості продукції і виробничого процесу. Проектування комунікацій на підприємстві. Розробка механізмів прийняття управлінських рішень.

курсовая работа [209,7 K], добавлен 19.10.2012

Розробка системи менеджменту в ПП "Фармакс"
Загальна характеристика, напрямки господарської діяльності організації, що вивчається. Формування функцій менеджменту на підприємстві: планування, організування, мотивування, контролювання, регулювання. Розробка механізмів прийняття управлінських рішень.

курсовая работа [82,7 K], добавлен 26.08.2014

Розробка системи менеджменту в організації АТ "Фільтр плюс"
Розробка технології менеджменту в організації. Формування алгоритму розробки управлінських рішень. Удосконалення системи комунікацій в організації. Функціонування формальних та неформальних груп у товаристві. Визначення ефективності мотивації менеджменту.

курсовая работа [357,6 K], добавлен 06.05.2015

Розробка системи менеджменту на підприємстві легкої промисловості "Оріон"
Загальна характеристика та напрямки діяльності підприємства, його місце на ринку. Формування функцій менеджменту на підприємстві: планування, організування, мотивування, контролювання, регулювання. Розроблення механізмів прийняття управлінських рішень.

курсовая работа [128,3 K], добавлен 18.03.2013

Розробка системи менеджменту у крупному торговельно-посередницькому підприємстві
Зміст сучасного менеджменту, основні його принципи. Роль економічної і організаційної сфер в розвитку галузевого і загальноекономічного механізмів менеджменту. Використання методів менеджменту та проектування комунікацій на підприємстві "Барвінок".

курсовая работа [138,0 K], добавлен 26.12.2010

Удосконалення діючої системи менеджменту організації
Аналіз складових систем управління організацією. Удосконалення структури та поліпшення стану керованої підсистеми організації. Аналіз виконання основних управлінських функцій та методів. Формування складових інтелектуального капіталу організації.

курсовая работа [269,3 K], добавлен 17.05.2010

Розробка системи менеджменту в організації ПП "Прокат гірськолижного спорядження"
Розробка та раціоналізація відповідно до змін середовища функціонування системи менеджменту підприємства, яке спеціалізується на послугах з прокату гірськолижного спорядження. Формування функцій менеджменту на підприємстві, використання його методів.

курсовая работа [221,2 K], добавлен 29.12.2013

Другие документы, подобные "Використання методів менеджменту в організації"

главная

рубрики

по алфавиту

вернуться в начало страницы

вернуться к началу текста

вернуться к подобным работам

Рубрики

По алфавиту

Закачать файл

Заказать работу

весь список подобных работ

скачать работу можно здесь

сколько стоит заказать работу?

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.

Використання методів менеджменту в організації

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

2.4 Контролювання

Таблиця 10. Контролювання у ПАТ "Молокозавод"

2.5 Регулювання

Таблиця 11. Регулювання у ПАТ "Молокозавод"

Розділ 3. Використання методів менеджменту в організації

Таблиця 12. Застосування методів менеджменту у ПАТ "Молокозавод"

Розділ 4. Розроблення механізмів прийняття управлінських рішень в організації

Характеристика управлінських рішень, умови прийняття, оцінювання факторів, які впливають на процес прийняття рішень наведені у табл. 13.

Таблиця 13. Управлінські рішення у ПАТ "Молокозавод"

Розділ 5. Проектування комунікацій на підприємстві

Характеристику усіх видів комунікацій в організації, а також приклади застосування інформації та документації при відповідних комунікаціях наведено у табл. 14.

Таблиця 14. Комунікації у ПАТ "Молокозавод"

Розділ 6. Формування механізмів управління групами працівників в організації

Таблиця 15. Особливості формальних груп працівників у ПАТ "Молокозавод"

Подобные документы

Види контролю та ресурсів	Виявленні у процесі контролю недоліки, відхилення та збої	Прийняття відповідних управлінських рішень в керуючій системі з метою усунення недоліків, відхилень та збоїв	Характеристика впливу регулювання на посадових осіб та підрозділи організації
1	2	3	4
ПОПЕРЕДНІЙ КОНТРОЛЬ
Трудові	Виявлено, що жоден із претендентів на посаду заступника директора з маркетингу не відповідає кваліфікаційним вимогам.	Директор прийняв рішення звернутись до кадрової агенції щодо підбору кандидата на вакантну посаду відповідно до висунутих кваліфікаційних вимог.	Запобігає некомпетентній роботі працівника та відповідальній посаді.
Інформаційні	Виявлено, що інформація щодо змін у законодавстві, яке регулює діяльність підприємств в Україні, надходить невчасно та зі значними запізненнями, що призводить до значних фінансових втрат та порушень норм чинного законодавства.	Директор спільно із юрисконсультом приймають рішення щодо підключення до всеукраїнської мережевої бази даних "УкрЗакон”, у якій щоденно відображаються зміни у правовій базі.	Створює умови для запобігання втрат і мобільного реагування на зміни у правовій базі, що регулює діяльність підприємства.
Фінансові	Зафіксовано факт надходження лише 85% вартості сировини.	Директор, юристконсульт та заступник директора з постачання проводять переговори з замовником щодо сплати усієї суми вартості наданих послуг відповідно до умов договору. Прийнято рішення, якщо постачальник сировини не погодиться виконати умови договору, звернутися до суду.	Забезпечує уникнення повторних випадків чи неповної оплати виконаних замовлень, що гальмує оборотність фінансів підприємства та виконання умов договору.
Матеріальні	Під час виробництва сухого молока було виявлено брак сировини.	Директор видає наказ на оновлення сировини.	Забезпечує надання якісної роботи.
ПОТОЧНИЙ КОНТРОЛЬ
Трудові	Працівники планово-економічного відділу розробили неефективну економічну стратегію	Заступник директора з комерційних питань виніс догану працівникам планово-економічного відділу та висунув вимогу розробити нову економічну стратегію. Крім цього, директор видає наказ на здійснення атестації усіх працівників планово - економічного відділу з метою виявлення некомпетентних працівників.	Забезпечує підтримання трудової дисципліни, дотримання усіх вимог, що ставляться перед ними.
Інформаційні	Виявлено, що начальник цеху виробництва сирів вчасно не передав зміни у графіку, що призвело до плутанини.	Начальник виробничого відділу виніс догану начальник цеху виробництва сирів за невчасне інформаційне забезпечення.	Запобігає зниженню трудової дисципліни та забезпечує якісне виконання посадових обов'язків в межах повноважень та відповідальності.
Фінансові	Зафіксовано факт нестачі коштів на закупівлю сировини.	Заступник директора з комерційних питань виніс догану працівникам планово-економічного відділу та висунув вимогу відшкодувати втрачені кошти за власний рахунок.	Забезпечує підтримання трудової дисципліни, формування відповідального та уважного ставлення до організаційних фінансів та запобігає крадіжкам серед працівників.
Матеріальні	Начальник виробничого відділу виявив, що деякі матеріали є низької якості і застосування їх у роботі є неможливим.	Директор висуває вимогу на підставі договірних зобов'язань щодо відшкодування збитків постачальником	Забезпечує запобігання невиконанню договірних зобов'язань та формує умови їх виконання.
ЗАВЕРШАЛЬНИЙ КОНТРОЛЬ
Трудові	Виявлено постійні запізнення працівників технологічної лабораторії.	Начальник технологічної лабораторії виніс догану своїм працівникам та вводить для них штраф, за кожне запізнення - фінансове відшкодування.	Сприяє підтриманню трудової дисципліни колективу.
Інформаційні	Виявлено, що проведена рекламна кампанія не принесла бажаних результатів, тобто виявилась неефективною.	Директор видає розпорядження про організацію маркетингового відділу на підприємстві	Забезпечує оперативне реагування на невдалі управлінські рішення та гнучкість у виправленні ситуації.
Фінансові	Виявлено, що фактична собівартість послуг організації перевищує заплановану.	Бухгалтерія на основі первинної документації формує заходи щодо зменшення собівартості послуг.	Сприяє підвищенню конкурентоспроможності послуг за рахунок зменшення їх собівартості.
Матеріальні	Виявлено, що на складах не вистачає облікової сировини.	Директор та заступник директора з постачання провели співбесіду з кожним працівником виявили крадія, якого негайно звільнили.	Забезпечує запобігання крадіжок та надійному зберіганню сировини на складі.

Групи методів менеджменту	Види методів менеджменту	Приклади застосування конкретних методів в організації	Характеристика взаємозв'язку функцій і методів менеджменту в організації	Характеристика механізмів взаємодії різних методів менеджменту в організації
1	2	3	4	5
Економічні	Економічні плани	Сформований фінансовими службами підприємства бюджет організації, який визначає джерела формування та напрямки використання фінансових ресурсів.	Формується у результаті реалізації конкретної функції менеджменту "Управління виробничою діяльністю”, а саме, на етапі планування.	Бюджетні показники відповідають показникам фінансового, виробничого планів підприємства. Бюджет повинен бути затвердженим наказом директора на його виконання.
	Матеріальні стимули	Розміри заробітної плати, надання премій, надбавок, доплат, компенсаційних виплат. Стимулює працівників якісно виконувати свої функціональні обов'язки, виявляти ініціативу.	Формується у результаті реалізації конкретної функції менеджменту "Управління виробничою діяльністю”, а саме, на етапі мотивування.	Затверджуються відповідними положеннями про форми та системи оплати праці, преміювання тощо. Розмір витрат на мотивування фіксується у бюджеті організації.
Технологічні	Технологічні документи	Інструкції з технології процесу виробництва згущеного молока.	Формується у результаті реалізації конкретної функції менеджменту "Управління виробничо-господарською діяльністю”, а саме, на етапі планування.	У інструкції враховуються норми часу на здійснення кожного процесу виробництва згущеного молока.
	Конструкторські документи	Працівники цеху виробництва сирів при виробництві використовують відповідні ескізи технологічного процесу виробництва сирів.	Формується у результаті реалізації конкретної функції менеджменту "Управління виробничо-господарською діяльністю”, а саме, на етапі планування.	Пов'язані з інструкціями щодо експлуатації та обслуговування конкретних каналів та площ.
Соціально-психологічні	Соціальні плани	Сформований план покращення умов праці. Для працівників забезпечуються нормальні умови праці, проводиться медичне обстеження працівників.	Формується у результаті реалізації конкретної функції менеджменту "Управління виробничо-господарською діяльністю”, а саме, на етапі планування.	Витрати на заходи, передбачені у плані покращення умов праці, фіксуються у бюджеті. Цей соціальний план підлягатиме реалізації після того як його затвердить директор шляхом видачі наказу на його виконання.
	Моральні стимули	За вислугу років, певні заслуги перед підприємством, за ефективну роботу працівники нагороджуються листами подяки.	Формується у результаті реалізації конкретної функції менеджменту "Управління виробничо-господарською діяльністю”, а саме, на етапі мотивування.	Набувають сили впливу, коли затверджені наказом директора на нагородження почесними грамотами.
	Методи формування колективів та соціально-психологічного клімату у колективі	Формування колективів проводиться за такими вимогами, як стаж, вік, освіта, психологічна сумісність.	Формується у результаті реалізації конкретної функції менеджменту "Управління виробничо-господарською діяльністю”, а саме, на етапі планування.	Витрати на оплату праці працівників фіксуються у бюджеті. Крім цього працівники повинні чітко дотримуватись режиму роботи.
Адміністративні	Організаційні методи	Норми витрат сировини та матеріалів при виробництві.	Формується у результаті реалізації конкретної функції менеджменту "Управління виробничо-господарською діяльністю”, а саме, на етапі планування.	Враховуються при формуванні витрат на матеріали, вартість яких формується у бюджетах.
	Розпорядчі методи	Розпорядження директора про нарахування премій працівникам.	Формується у результаті реалізації конкретної функції менеджменту "Управління виробничо-господарською діяльністю”, а саме, на етапі організування.	Передбачає формування положення про оплату праці цих працівників тощо.
	Дисциплі-нарні методи	Директор виніс догану головному бухгалтеру за невчасне оформлення звітів.	Формується у результаті реалізації конкретної функції менеджменту "Управління виробничо-господарською діяльністю”, а саме, на етапі організування.	Догана головному бухгалтеру може супроводжуватись матеріальними санкціями (зняттям премій) тощо.

Характеристика управлінських рішень	Приклади, які відображають характеристики управлінських рішень в організації
1	2
Види управлінських рішень:
За сферою охоплення:
- загальні рішення;	Директор підприємства затверджує план атестації усіх працівників підприємства шляхом підписання відповідного наказу з метою виявлення некомпетентних працівників.
- часткові рішення.	Заступник директора з виробництва відповідним наказом затверджує положення щодо морального стимулювання працівників виробничого відділу.
За тривалістю дії:
- перспективні рішення;	Зміна дизайну робочих місць, набір кваліфікованих працівників у планово-економічний відділ.
- поточні рішення;	Організація цеху виробництва йогуртів та кефірів.
- оперативні рішення.	Постачання нової техніки у технологічну лабораторію.
За рівнем прийняття:
- рішення на вищому рівні управління;	Директор приймає рішення про підписання договору з постачальниками.
- рішення на середньому рівні управління;	Начальник планово-економічного відділу видає наказ про звільнення некваліфікованих працівників свого відділу.
- рішення на нижчому рівні управління;	Керівник кожного відділу дає розпорядження про моральне стимулювання своїх працівників.
За характером вирішуваних організацією завдань:
- організаційні запрограмовані рішення;	Складання звітності головним бухгалтером.
- організаційні незапрограмовані рішення;	Рішення про покращення процесу виробництва молочних продуктів.
- компромісні рішення.	Налагодження контактів з місцевою владою.
За способом обґрунтування:
- інтуїтивні рішення;	Директор приймає на роботу одного з двох претендентів з однаковим досвідом роботи.
- рішення, які базуються на судженнях;	Звільнення з роботи некваліфікованого працівника, який приносить збитки підприємству.
- раціональні рішення.	Рішення про комп'ютеризацію усіх відділів підприємства.
За способом прийняття:
- одноособові рішення;	Директор видає розпорядження про проведення курсів для працівників планово-економічного відділу з метою підвищення їх кваліфікації.
- колегіальні рішення;	На загальних зборах колектив підприємства приймає рішення про проведення святкових заходів з нагоди річниці діяльності підприємства
- колективні рішення.	Рішення про удосконалення колективної роботи організації.
За характером:
- економічні рішення;	Директор приймає рішення про отримання кредиту для фінансування ремонту робочих місць.
- технологічні рішення;	Рішення директора про купівлю нового комп'ютера у планово-економічний відділ.
- соціально-психологічні рішення;	Рішення директора про надання путівок в м. Скадовськ працівникам підприємства, які забезпечують ефективне функціонування підприємства.
- адміністративні рішення.	Директор підписує наказ про затвердження 8-ми годинного робочого дня на підприємстві.
Умови прийняття управлінських рішень:
1. Право прийняття.	Директор має право приймати будь-яке рішення, головний бухгалтер має право приймати рішення щодо роботи бухгалтерії, начальник виробничого відділу може приймати лише часткові рішення щодо виробництва молочної продукції.
2. Повноваження.	Начальник виробничого відділу не може приймати рішення, які входять у повноваження заступника директора з виробництва.
3. Обов'язковість.	При звільненні одного або кількох працівників начальник відповідного відділу повинен прийняти рішення про знаходження заміни звільненим робітникам.
4. Компетентність.	Начальник виробничого відділу повинен бути надзвичайно компетентний у питаннях організації роботи щодо виробництва молочних продуктів.
5. Відповідальність.	Якщо фінансовий менеджер прийняв помилкове рішення, то до нього можна застосувати штрафні санкції.
Фактори, які впливають на процес прийняття управлінських рішень:
1. Особисті якості менеджера.	Менеджер з більш високою кваліфікацією приймає компетентніші рішення ніж менеджер з нижчою кваліфікацією.
2. Поведінка менеджера.	Відповідальність - достойна поведінка, викликає повагу працівників.
3. Середовище прийняття рішень.	Якщо заступник директора з постачання знає в якого постачальника найнижчі ціни на певний матеріал, то він вибере того постачальника, який зменшить видатки підприємства.
4. Інформаційне забезпечення.	Якщо заступнику директора з постачання невідомо про певний матеріал, то він не прийме рішення про його застосування на виробництві.
5. Взаємозалежність рішень.	Директор, приймаючи рішення про купівлю нового комп'ютера, визначає того хто з ним буде працювати.
6. Очікування можливих негативних наслідків.	Якщо дослідження показали, що даний вид послуг не користуватиметься попитом, то рішення про його запровадження не буде прийняте.
7. Можливість застосування сучасних технічних засобів.	Шляхом використання сучасного програмного забезпечення та сучасних засобів зв'язку управлінські рішення стають більш раціональними та мобільними.
8. Наявність ефективних комунікацій.	Якщо комунікаційні процеси в організації є надто громіздкими, недосконалими та неузгодженими, то передання наказів, розпоряджень, вказівок за вертикаллю, забезпечення зворотного зв'язку, горизонтальні комунікації та комунікації між організацією і зовнішнім середовищем стають неефективними, тому що часто інформація передається невчасно, при цьому мають місце випадки передачі недостовірної чи неповної інформації, що погіршує якість прийняття управлінських рішень, чи зумовлює прийняття помилкових рішень.
9. Відповідність структури управління цілям та місії організації.	Якщо начальник певного відділу або директор приймають рішення, то вони повинні знати хто з підлеглих буде його виконувати.
Підходи до оптимізації управлінських рішень:
1. Науковий метод.	У процесі прийняття рішення щодо постачання сировини на першому етапі відповідно до наукового методу буде збиратись інформація про цю сировину, характеристика, на другому - здійснюватись її аналіз, на третьому - висуватись гіпотеза щодо співпраці з постачальником. На четвертому етапі здійснюватиметься перевірка гіпотези шляхом проведення переговорів, умов договору. Якщо умови співпраці виявляться сприятливими, то на п'ятому етапі приймається рішення щодо укладення угоди. У протилежному випадку, якщо гіпотеза виявиться неправильною відбувається повернення на один із попередніх етапів.
2. Системна орієнтація.	На основі отриманої і проаналізованої інформації про попит на послуги підприємства в певних районах, приймаються рішення про розширення рекламної кампанії.
3. Використання моделей.	Дозволяє приймати рішення, при обгрунтуванні яких враховуються всі фактори та альтернативи.

Види комунікацій	Характеристика конкретних видів комунікацій	Приклади використання інформації при різних видах комунікацій	Приклади застосування документів при здійсненні різних видів комунікацій
1	2	3	4
1. За сферою охоплення
1. Між організацією і зовнішнім середовищем	Здійснюється обмін інформацією між організацією та споживачами, постачальниками, державною, політичною системою	Обмін інформацією зі споживачами через рекламу. А з державою - через звіти.	Рекламна компанія реалізується на засадах затвердженого коштористу та графіку проведення рекламної кампанії. Звіти подаються державним органам влади (насамперед органам статистики та оподаткування). В цих звітах міститься інформація про найважливіші сторони діяльності організації, такі як фінанси, оплата праці та мотивація працівників та ін.
2. Організаційні
- від вищих рівнів управління до нижчих (зверху вниз)	Передається інформація про планові завдання, зміни у діяльності організ-ації, нововведення тощо	Директор інформує зміну режиму роботи організації.	Передається у вигляді оголошень, розпоряджень.
- від нижчих рівнів управління до вищих (знизу вгору)	Передається інформація про недоліки у роботі, прохання, пропозиції, рекомендації тощо	Начальник цеху технологічної лабораторії інформує начальника відділу виробництва про недотримання усіх процесів технології виробництва сирів.	Інформація повинна передава-тись у вигляді службової або доповідної записки, в якій працівник вказує причини невиконання поставленого завдання.
-між різними підрозділами	Передається інформація стосовно конкретних взаємозалежних сфер, параметрів, завдань вироб-ничо-рекламного процесу	Директор і заступник директора з комерційних питань ведуть переговори про моральне стимулювання працівників.	Інформація в даному випадку може передаватися усно.
- між менеджером і його підлеглими (робочою групою)	Передається інформація про конкретні завдання, що стоять перед робочою групою керівника, зміну технології роботи групи	Директор повідомляє головного бухгалтера про очікування на податкову перевірку діяльності організації	Головний бухгалтер видає розпорядження та інструкції щодо перевірки усіх бухгалтерських документів
3. Міжособистісні	Передається службова, виробнича, спеціалізована, фінансова та ін. інформація між окремими працівниками в організації	Юрисконсульт передає інформацію головному бухгалтеру щодо змін в оподаткуванні прибутку підприємств	Юрисконсульт надає головному бухгалтеру Закон України "Про оподаткування прибутку підприємств" від 01.01.2003 р.
2. За способом виникнення:
- формальні	Передається офіційна інформація організовани-ми комунікаційними кана-лами в межах організацій-ної структури управління	Директор видав розпорядження юрисконсульту ретельно ознайомитись із договором на надання рекламних послуг	Юрисконсульт, виконуючи розпорядження директора, користується договором та допоміжними нормативними актами
- неформальні	Передається між працівниками організації неофіційно і може стосуватись будь-яких сфер	Директор радиться із заступником з виробництва відносно питання, кому із підлеглих йому працівників дати премію.	Приватна розмова, базою для якої служать досягнення працівників у роботі підприємства.
3. За способом здійснення:
-вербальні	Словесні комунікації, які здійснюються через розмови, усні заяви, повідомлення	Секретар - референт, повідомив директора, що під час його відсутності йому телефонували товариші	-
-невербальні	Несловесні комунікації, які здійснюються з використанням мови жестів	Директор виразом обличчя виявив незадоволення від пропозицїй головного бухгалтера щодо підвищення зарплати.	-

9.00	12.00	16.00
І-партія	ІІ-партія	ІІІ-партія

Характеристика груп працівників	Види формальних груп
	Командна група	Бюджетний комітет	Цільова група	Цільова група	Цільова група*	Цільова група*
Склад	Директор і його заступники	Директор, головний бухгалтер і заступник директора з комерційних питань	Начальник виробничого відділу та усі підлеглі йому працівники	Начальник відділу збуту, менеджер зі збуту	Заступник директора з маркетингу, начальник відділу маркетингових досліджень і реклами, маркетолог	Працівники цеху виробництва йогурту та кефіру
Чисельність	5	5	39	2	3 <...