Фінансовий менеджмент ПАТ "Укртелеком"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Зміст

Вступ

Розділ 1. Теоретичні та організаційні основи фінансового менеджменту

1.1 Сутність фінансового менеджменту та обґрунтування його необхідності в умовах ринкової економіки

1.2 Визначення ролі фінансового менеджменту в системі управління підприємством

1.3 Механізм застосування фінансового менеджменту та основних його елементів

Розділ 2. Аналітична оцінка діяльності публічного акціонерного товариства «Укртелеком»

2.1 Організаційно-економічна характеристика ПАТ «Укртелеком»

2.2 Аналіз фінансового стану ПАТ «Укртелеком»

2.3 Оцінка щодо операційної та фінансової діяльності емітента

Розділ 3. Обґрунтування механізмів вдосконалення фінансового менеджменту на підприємствах

3.1 Підвищення прибутку телекомунікаційних послуг на основі розробки програми підвищення ефективності виробництва

3.2 Ефективність інформаційного забезпечення фінансового менеджменту в системі управління підприємством

Висновки та пропозиції

Список використаних джерел



ВСТУП

В умовах формування ринкової економіки в Україні фінансовий менеджмент набуває все більшої актуальності, оскільки в управлінні підприємством зміщується акцент з управління виключно виробничого до управління фінансами, адже зберегти міцні ринкові позиції в умовах досить жорсткої конкуренції можна, спираючись на ефективний фінансовий менеджмент.

Фінансовий менеджмент - це комплексна система принципів та методів розробки та реалізації управлінських рішень, направлених на формування, розподіл та використання фінансових ресурсів підприємства і організацію його грошових потоків з метою досягнення оперативно-тактичних та стратегічних цілей.

Актуальність обраної теми обумовлена необхідністю визначення фінансового менеджменту в загальній системі управління підприємством.

Об'єктом дослідження курсової роботи обрано ПАТ «Укртелеком».

Метою курсової є обґрунтування та реалізація найбільш ефективних фінансових рішень в процесі управління.

Основні завдання полягають в наступному:

? вивчити сутність і значення управління підприємством;

? сформувати комплексне розуміння механізму управління фінансами підприємства;

? дати загальну характеристику діяльності ПАТ «Укртелеком»;

? опанувати методику розробки фінансової стратегії діяльності підприємства з врахуванням його фінансово-економічного стану та положення на ринку.

Предметом дослідження є стратегічне та оперативно-тактичне управління фінансами даного підприємства, направлене на максимізацію фінансових результатів діяльності підприємства та максимізацію добробуту власників підприємства.

Дана курсова робота висвітлює адаптовані до ринкових умов підходи до управління грошовими потоками, прибутком, основним та оборотним капіталом, інвестиційною діяльністю, фінансовими ризиками, а також до фінансового прогнозування та планування. Він базується на навчальних посібниках вітчизняних та зарубіжних фахівців в сфері фінансового менеджменту та сучасних нормативно-законодавчих актах України.

Дослідженням проблеми фінансового менеджменту та його значення в загальній системі управління підприємством присвятили свої праці такі вчені, як: Бутинець Ф. Ф., Бланк І. А., Давидюк Т. В., Лахтіонова Л. А. та інші.

Інформаційною базою курсової роботи слугували навчальні посібники, статистичні та довідкові матеріали, фінансова звітність підприємства.

Курсова робота складається з трьох розділів.

В першому розділі розкрито стан теоретичних напрацювань з обраної теми, було проаналізовано зміст, поняття фінансового менеджменту.

У другому розділі був проведений ґрунтовний аналіз фінансового стану на основі даних ПАТ «Укртелеком».

Третій розділ містить підрозділи, що характеризують механізм аналізу і оцінку конкретних сфер діяльності об'єкта дослідження. В даному розділі розроблені управлінські рішення щодо об'єкта дослідження, висвітлена існуюча проблематика і можливі шляхи вирішення проблем. Управлінські рішення та їх обґрунтування подані на підставі матеріалу другого розділу.

Під час написання роботи було опрацьовано 38 джерел.



РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ТА ОРГАНІЗАЦІЙНІ ОСНОВИ ФІНАНСОВОГО МЕНЕДЖМЕНТУ

фінансовий менеджмент прибуток виробництво

1.1 Сутність фінансового менеджменту та обґрунтування його необхідності в умовах ринкової економіки

В умовах ринкової економіки поступово відбувається зміщення акценту з виключно виробничого управління на управління фінансове, адже й оцінити ефективність діяльності будь-якого суб'єкта господарювання можна шляхом співставлення певних фінансових результатів, розраховуючи відповідні показники. Зберегти міцні ринкові позиції в умовах жорсткої конкуренції будь-якому суб'єкту господарювання можна, спираючись на раціональний фінансовий менеджмент. Саме від рівня організації фінансового менеджменту залежить наскільки своєчасно, з мінімальними витратами, без втрати незалежності підприємство буде забезпечене коштами, необхідними для його раціонального оснащення і нормальної поточної господарської діяльності, а також контроль за ефективним використанням коштів і рентабельністю операцій [16, с. 98].

Отже, фінансовий менеджмент - це комплексна система принципів та методів розробки та реалізації управлінських рішень, направлених на формування, розподіл та використання фінансових ресурсів підприємства і організацію його грошових потоків з метою досягнення оперативно-тактичних та стратегічних цілей [10, с.132].

У ході проведених досліджень було встановлено, що через відсутність налагодженої системи управління фінансами, компанії щорічно втрачають не менше 10 % своїх прибутків. Нестача повної й оперативної фінансової інформації приводить до помилкових, спізнілих управлінських рішень, багато об'єктів фінансового управління виходять із зони уваги керівництва. Фінансовий менеджмент - це інструмент підвищення ефективності і керованості, а, отже, інвестиційної привабливості підприємства. Із збільшенням масштабів підприємства ускладнюється процес фінансового управління і одночасно зростає роль ефективного фінансового менеджменту.

Фінансовий менеджмент, з одного боку, - це мистецтво, оскільки більшість фінансових рішень орієнтовано на майбутні фінансові успіхи компанії, що припускає іноді майже інтуїтивну комбінацію методів фінансового менеджменту, засновану, однак, на знанні тонкощів ринкової економіки. З іншого боку, - це наука, тому що прийняття будь-якого фінансового рішення вимагає не тільки знань концептуальних основ фінансового менеджменту підприємства і науково обґрунтованих методів їхньої реалізації, але і наукових знань загальних закономірностей розвитку ринку.

Необхідними умовами функціонування фінансового менеджменту є:

- підприємницька діяльність;

- самофінансування;

- ринкове ціноутворення;

- наявність ринку праці, ринку капіталу;

- чітка регламентація державного регулювання діяльності підприємства, заснована на системі ринкового законодавства.

Предметом фінансового менеджменту є стратегічне та оперативно-тактичне управління фінансами підприємств різних організаційно-правових форм та різних форм власності, направлене на максимізацію фінансових результатів діяльності підприємства та максимізацію добробуту власників підприємства [23, с.147].

В процесі управління фінансами підприємства слід враховувати наступні принципи:

1. Принцип системності. Фінансовий менеджмент - невід'ємна частина загальної системи управління підприємством. Загальне правило фінансового менеджменту полягає в тому, що завжди треба прагнути до фінансової стабільності системи в цілому, а не окремих її елементів і підсистем. При цьому необхідно враховувати, що фінансова система підприємства є складною, динамічною і відкритою. Складність визначається неоднорідністю складових елементів, їх структурною різноманітністю і різнохарактерністю зв'язків між ними. Динамічність фінансової системи підприємства обумовлюється тим, що розмір фінансових ресурсів підприємства, розмір витрат, фінансових результатів діяльності постійно змінюється під впливом як зовнішніх, так і внутрішніх факторів. Фінансова система є відкритою, тому що постійно знаходиться в процесі обміну інформацією із зовнішнім середовищем, надаючи інформацію зовнішнім користувачам щодо фінансового стану підприємства у вигляді фінансової звітності та отримує інформацію із різноманітних зовнішніх джерел.

2. Принцип плановості полягає в тому, щоб поєднати планування матеріальних, трудових і фінансових ресурсів і забезпечити їх збалансованість.

3. Принцип адаптивності. Фінансовий менеджмент повинен пристосовуватись до мінливих умов зовнішнього середовища, швидко реагувати на зміни кон'юнктури товарного та фінансового ринку, своєчасно отримувати інформацію про зміни у законодавстві і приймати відповідні рішення.

4. Принцип функціональності полягає у відповідності реалізації механізму фінансового менеджменту поставленим загальним цілям підприємства.

5. Принцип комплексності означає, що прийоми та методи, що використовуються у фінансовому менеджменті повинні взаємодоповнювати один одного і в цілому розглядатись в єдиному комплексі [25, с.260-261].

1.2 Визначення ролі фінансового менеджменту в системі управління підприємством

Фінансовий менеджмент підприємства знаходиться під відчутним впливом державного нормативно-правового регулювання. Як система управління фінансовий менеджмент складається з двох підсистем: керованої підсистеми (об'єкт) і керуючої підсистеми (суб'єкт), як це видно з рис. 1.1.

Суб'єкт управління - це спеціальна група людей (фінансова дирекція як апарат управління, фінансовий менеджер як керівник), яка за допомогою різних форм і методів управління забезпечує цілеспрямоване функціонування об'єкта. Апарат управління фінансами - важлива частина загальної структури управління суб'єкта господарювання. На великих підприємствах може бути створена фінансова дирекція на чолі з фінансовим директором чи головним фінансовим менеджером, до складу якої можуть входити декілька структурних підрозділів. Структура, функції і відповідальність всіх підрозділів, їх стосунки з іншими структурними ланками повинні бути визначені в Положенні про фінансову дирекцію [27, с.648].

У класичному розумінні об'єктом фінансового менеджменту є фінанси підприємств. До об'єктів фінансового менеджменту на підприємствах відносять: необоротні та оборотні активи, власний, залучений та позиковий капітал, фінансові результати діяльності підприємства, грошові потоки підприємства [33, с.82].

Кожний об'єкт фінансового менеджменту вимагає використання специфічних прийомів та методів управління. Активи підприємства неоднорідні, оскільки вони класифікуються на необоротні та оборотні. У свою чергу до складу необоротних активів входять різні елементи, такі як: нематеріальні активи, основні засоби, довгострокові фінансові інвестиції, довгострокова дебіторська заборгованість. Кожний з цих елементів потребує особливих підходів щодо управління. Оборотні активи також досить неоднорідні, до їх складу входять виробничі запаси, готова продукція, поточна дебіторська заборгованість, поточні фінансові інвестиції, грошові кошти та їх еквіваленти. До кожного елемента оборотних активів слід використовувати окремі методи та прийоми фінансового менеджменту [28, с.61-62].

Управління капіталом підприємства передбачає визначення оптимальної структури капіталу підприємства з точки зору мінімізації ризику втрати фінансової незалежності та мінімізації вартості капіталу підприємства.

Управління фінансовими результатами діяльності підприємства, включає визначення оптимальних варіантів формування витрат, розробку гнучкої політики ціноутворення, розробку політики формування, розподілу та використання прибутку підприємства, розробку та реалізацію дивідендної політики для підприємств акціонерної форми господарювання.

Слід зазначити, що проконтролювати усі фінансові потоки підприємства, оцінити всі резерви практично неможливо, але украй важливо усвідомлено визначити коло і масштаби сфери можливого управлінського впливу [17, с.376].

Головною метою фінансового менеджменту в класичному розумінні є забезпечення максимізації добробуту власників підприємства в поточному та перспективному періоді. Виходячи з визначення фінансового менеджменту, наведеного вище, його мета полягає в обґрунтуванні та реалізації найбільш ефективних фінансових рішень у процесі фінансового управління підприємствами різних організаційно-правових форм та різних форм власності шляхом використання сучасних методик стратегічного та оперативно-тактичного управління [34, с.214].

Виходячи з вказаної мети, фінансовий менеджмент повинен виконувати наступні завдання:

- забезпечення формування достатнього обсягу фінансових ресурсів відповідно до завдань розвитку підприємства в наступному періоді;

- забезпечення найбільш ефективного використання сформованого обсягу фінансових ресурсів у розрізі основних напрямків діяльності підприємства;

- оптимізація грошового обороту і підтримання постійної платоспроможності підприємства;

- забезпечення максимізації прибутку підприємства при заданому рівні фінансового ризику;

- забезпечення мінімізації рівня фінансового ризику при заданому рівні прибутку;

- забезпечення постійної фінансової рівноваги підприємства в процесі його розвитку.

Всі зазначені завдання дуже тісно взаємопов'язані. Тому в процесі управління дуже важливого значення набуває оптимізація вказаних завдань для кожного підприємства і в кожній конкретній ситуації. Досягнення поставлених завдань задається стратегією розвитку підприємства.

Сутність фінансового менеджменту виявляється в його функціях. Саме через функції фінансовий менеджмент може реалізувати встановлені завдання і досягти своєї мети [35, с.132-133].

З практичної точки зору функції фінансового менеджменту можна поділити на дві групи залежно від того, що сам фінансовий менеджмент поділяється на дві підсистеми (керуючу і керовану).

Функції фінансового менеджменту як керуючої підсистеми:

- розробка фінансової стратегії розвитку підприємства;

- формування ефективних інформаційних систем, що забезпечують обґрунтування альтернативних варіантів управлінських рішень;

- оцінка фінансового стану підприємства;

- планування фінансової діяльності підприємства за основними напрямками;

- розробка діючої системи стимулювання реалізації прийнятих управлінських рішень в області фінансової діяльності;

- здійснення ефективного контролю за реалізацією прийнятих рішень.

Функції фінансового менеджменту як керованої підсистеми:

- управління активами;

- управління обсягом та структурою капіталу підприємства;

- управління прибутком;

- управління інвестиціями;

- управління грошовими потоками;

- управління фінансовим ризиком;

- антикризове фінансове управління при загрозі банкрутства.

1.3 Механізм застосування фінансового менеджменту та основних його елементів

Основне призначення фінансового менеджменту - побудова ефективної системи управління фінансами, спрямованої на досягнення тактичних і стратегічних цілей діяльності. Організація управління фінансами на конкретних підприємствах залежить від ряду факторів: форми власності, організаційно-правової форми господарювання, галузевих і технологічних особливостей, розміру підприємства. Стратегія в цілому є узагальненим планом управління, орієнтованим на досягнення основних цілей підприємства шляхом виявлення і реалізації довгострокових конкурентних переваг на даному ринку. Кількість і формулювання стратегічних цілей залежить від специфіки діяльності конкретного підприємства [15, с.48].

В даний час вітчизняні підприємства діють в умовах нестабільності і невизначеності економічної ситуації і повинні пристосовуватися до мінливих умов зовнішнього середовища. Стратегічне фінансове управління пов'язане з розробкою програми довгострокового розвитку підприємства і його реалізацією через систему поточних господарських планів.

Стратегічний фінансовий менеджмент полягає у розробці та реалізації довгострокових цілей у вигляді прогнозів, проектів, програм і планів, які забезпечують ефективне функціонування підприємства в довгостроковій перспективі та швидку адаптацію до мінливих умов зовнішнього середовища.

Стратегічні цілі управління фінансами можна ранжувати у такий спосіб:

- поліпшення фінансового становища, запобігання банкрутству і фінансової кризи підприємства;

- зростання обсягів виробництва і реалізації продукції підприємства;

- лідерство в боротьбі з конкурентами;

- максимізація ціни компанії.

Усі ці цілі пов'язані між собою, доповнюють одна одну, а тому підприємство завжди повинно контролювати їх у комплексі [34, с.214].

Оперативно-тактичний фінансовий менеджмент повинен бути спрямований на забезпечення поточної ліквідності та платоспроможності підприємства. Отже, в першу чергу, в процесі оперативно-тактичного фінансового менеджменту вирішуються питання забезпечення в достатньому обсязі підприємства оборотним капіталом та ефективного управління грошовими потоками. Усі стратегічні й оперативні рішення потрібно перевіряти на предмет того, чи сприяють вони збереженню фінансової рівноваги підприємства чи порушують її [15, с.48].

Процес управління фінансовою діяльністю підприємства базується на певному механізмі. Механізм фінансового менеджменту - це система основних елементів, що регулюють процес розробки і реалізації управлінських рішень щодо фінансової діяльності підприємства.

Основними такими елементами є:

- державне нормативно-правове регулювання фінансової діяльності підприємства;

- ринковий механізм регулювання фінансової діяльності підприємства;

- внутрішній механізм регулювання окремих аспектів фінансової діяльності;

- система конкретних методів та прийомів управління фінансовою діяльністю підприємства (техніко-економічні розрахунки, балансовий, економіко-статистичні, економіко-математичні методи).

Процес державного регулювання фінансової діяльності підприємств включає в себе:

- створення необхідної нормативної бази, що регулює основні форми та види фінансової діяльності підприємств;

- формування нормативних вимог до уніфікації параметрів конкретних фінансових інструментів, що використовуються підприємством, та регламентації правил ведення операцій з ними;

- формування системи вимог до створення та діяльності фінансових інститутів, з якими співпрацюють підприємства;

- формування діючої системи економічних стимулів до використання в практиці фінансової діяльності підприємств найбільш ефективних напрямів і форм цієї діяльності, прогресивних видів фінансових інструментів;

- створення діючої системи фінансових та інших санкцій за порушення підприємством встановлених правових норм здійснення фінансової діяльності;

- регламентування систем і форм контролю за дотриманням підприємствами встановлених державними органами правових норм фінансової діяльності підприємства [4, с. 142].

Процес державного регулювання фінансової діяльності підприємств має багаторівневий характер, що визначається повноваженнями окремих державних органів. Нормативні вимоги до регламентації різних аспектів фінансової діяльності підприємств встановлюються законами України, указами Президента, постановами Кабінету Міністрів України, нормативними документами Національного банку України, наказами та інструктивним матеріалами різних міністерств та відомств, що здійснюють державне регулювання в певній сфері діяльності. На сучасному етапі основні напрямки державного нормативно-правового регулювання фінансової діяльності підприємств включають в себе:

- регулювання фінансових аспектів створення підприємств різних організаційно-правових форм та різних форм власності;

- регулювання порядку формування інформаційної бази управління фінансовою діяльністю підприємств;

- податкове регулювання;

- регулювання амортизаційної політики підприємств;

- регулювання кредитних операцій;

- регулювання грошового обігу та форм розрахунків;

- валютне регулювання;

- регулювання інвестиційної діяльності;

- регулювання процедури та форм санації підприємства;

- регулювання процедури банкрутства і ліквідації підприємства.

Ринковий механізм регулювання фінансової діяльності підприємства формується, перш за все, на основі кон'юнктури фінансового ринку. Попит та пропозиції на фінансовому ринку формують рівень ставки відсотка, визначають доступність кредитних ресурсів як короткострокових, так і довгострокових, в національній та іноземній валюті для підприємств, формують середню норму дохідності капіталу, визначають ступінь ліквідності окремих фондових та грошових інструментів.

Внутрішній механізм регулювання фінансової діяльності підприємства формується в межах самого підприємства, впливаючи певною мірою на прийняття оперативно-тактичних рішень в управлінні фінансами. Зокрема, фінансова діяльність підприємства регламентується вимогами Статуту підприємства, розробленою на підприємстві фінансовою стратегією розвитку та в її межах фінансовою політикою підприємства за окремими напрямками діяльності. На підприємстві може бути розроблена система внутрішніх нормативів та вимог по окремим напрямкам фінансової діяльності.

Система конкретних методів і прийомів здійснення фінансового менеджменту підприємства включає використання техніко-економічних розрахунків, балансового, економіко-статистичного, економіко-математичного методів, а також можливості використання різних моделей щодо управління об'єктами фінансового менеджменту, які будуть розглянуті нижче.

Ефективний механізм фінансового менеджменту дозволяє в повному обсязі виконати поставлені завдання, сприяє результативному здійсненню функцій фінансового управління підприємством [19, с.224-225].



РОЗДІЛ 2. АНАЛІТИЧНА ОЦІНКА ДІЯЛЬНОСТІ ПУБЛІЧНОГО АКЦІОНЕРНОГО ТОВАРИСТВА «УКРТЕЛЕКОМ»

2.1 Організаційно-економічна характеристика ПАТ «Укртелеком»

Публічне акціонерне товариство «Укртелеком» - сучасне підприємство з розвиненою інфраструктурою, що займає лідируючі позиції на ринку послуг фіксованого телефонного зв'язку України. Компанія охоплює близько 70% ринку послуг місцевого телефонного зв'язку та 75% ринку послуг міжміського та міжнародного телефонного зв'язку.

Історія створення ПАТ «Укртелеком» бере початок у 1993 році, коли було зареєстроване Українське об'єднання електрозв'язку «Укрелектрозв'язок» (з 1994 року - Укртелеком). Пізніше, у 1998 році, відповідно до затвердженої Кабінетом Міністрів України програми об'єднання «Укртелеком» було реорганізоване в єдине державне підприємство, а у січні 2000 року, після проведення корпоратизації, його було перетворено на відкрите акціонерне товариство. Згідно з вимогами Закону України «Про акціонерні товариства» 14.06.2011 року. Загальними зборами акціонерів було прийнято рішення про перейменування компанії на публічне акціонерне товариство "Укртелеком".

Сьогодні ПАТ «Укртелеком» - це підприємство, організаційна структура якого сформована за вертикальним принципом управління фінансами, технологічними процесами, персоналом. До складу товариства входить 33 філії.

У грудні 2005 року ПАТ «Укртелеком» отримав ліцензію на надання послуг рухомого (мобільного) телефонного зв'язку з правом технічного обслуговування та експлуатації телекомунікаційних мереж і надання в користування каналів електрозв'язку за технологією UMTS/WCDMA.

Мережа мобільного зв'язку Укртелекому побудована у вiдповiдностi з лiцензiйними умовами i працює за технологiєю UMTS/WCDMA. Стандарт UMTS/WCDMA дозволяє забезпечити практично непомiтний перехiд з мереж iнших операторiв на мережу нового стандарту мобiльного зв'язку.

Абоненти компанiї отримуватимуть всi базовi послуги, але значно вищої якостi, а також принципово новi послуги, зокрема, вiдеодзвiнок, мультимедiйнi ролики, голосова та вiдео пошта, високошвидкiсний доступ до мережi iнтернет та багато iнших послуг.

Компанія надає по всій території України практично всі види сучасних телекомунікаційних послуг, таких як:

- міжнародний, міжміський та місцевий телефонний зв'язок; *

- мобільний зв'язок за технологією UMTS/WCDMA;

- послуги передавання даних та побудови віртуальних приватних мереж.

Інтернет-послуги, у т. ч.:

- комутований та широкосмуговий доступ до мережі Інтернет для абонентів мережі фіксованого телефонного зв'язку;

- постійне IP-з'єднання по виділеній лінії; апаратний і віртуальний хостінг;

- надання в користування виділених некомутованих каналів зв'язку 9 - ISDN;

- відеоконференц-зв'язок;

- проводове мовлення;

- телеграфний зв'язок;

- здійснює діяльність з технічного обслуговування мереж ефірного телемовлення та радіомовлення.

Товариство володіє потужною та розгалуженою транспортною мережею з високим ступенем надійності та резервування, яка є основою телекомунікаційної інфраструктури України.

Для більш детального аналізу необхідно дослідити основні фінансові показники діяльності підприємства, що наведені в таблиці 2.1.



Таблиця 2.1. Основні фінансово-економічні показники діяльності ПАТ «Укртелеком»

Показник	Роки	Відхилення 2013р. до 2011р.
	2011	2012	2013	+/-
Валовий прибуток, тис.грн	1316111	2218685	1995794	679683	65,94
Чистий дохід від реалізації продукції, тис. грн.	6767471	6947515	6446833	-320638	10,49
Фондовіддача	0,35	0,27	0,25	-0,10	140,0
Чистий збиток, тис.грн	-	-	-	-	-
Рентабельність діяльності підприємства	-	0,05	0,02	-	-

Отже, проаналізувавши діяльність ПАТ «Укртелеком» за період 2011-2013 рр., зазначимо, що майже всі показники мали тенденцію до підвищення у 2012 р., в порівнянні з 2011 р.. Чистий дохід від реалізації продукції має нестійкий характер. Його найвищий показник у 2012 р., а найнижче значення у 2013 р. У 2013 р. його значення зменшилось на 320638 тис.грн. і складає 6446833 тис.грн. Загалом всі основні фінансово-економічні показники діяльності підприємства ПАТ «Укртелеком» мають найвище значення в 2012 р., а найнижче у 2013 р. Дане підприємство не є збитковим, але в 2012 р. воно функціонувало ефективніше і принесло більше прибутку, ніж в інших аналізованих роках.

На погіршення фінансового стану ПАТ «Укртелеком» впливали наступні фактори:

- компанією надаються збиткові послуги місцевого телефонного зв'язку, проводового радіомовлення та телеграфного зв'язку. Збитки, отримані від надання цих послуг, не відшкодовуються товариству з Фонду універсальних послуг, передбаченому статтею 64 Закону України «Про телекомунікації», чи в будь-який інший спосіб;

- невирішене питання виділення зі складу Товариства філії спеціалізованого зв'язку та створення на її базі державного казенного підприємства «Укрспецзв'язок», що дозволило б зменшити збитки ПАТ «Укртелеком» за 2011 рік на 72 млн. грн.

Специфіка галузі не дозволяє пропорційно зменшувати доходи, трафік та основні телефонні апарати зменшувати витрати на експлуатацію через незмінність мережі електрозв'язку. Слід враховувати, що інфляційні процеси в країні, які впливають на рівень закупівельних цін на пально-мастильні матеріали, сировину, запчастини, послуги, призводять до суттєвого збільшення витрат. Для покращення фінансового стану в Товаристві, незважаючи на незмінність мережі, крім нарощування обсягів доходів від нових послуг слід проводити роботи по оптимізації витрат.

Організаційна структура ПАТ «Укртелеком» є лінійно-функціональною. Лінійно-функціональна структура заснована на дотриманні єдиноначальності, лінійної побудови структурних підрозділів і розподілу функцій управління між ними. Вона синтезує кращі властивості лінійної структури (чіткі зв'язки підпорядкованості, централізація управління в одних руках) і функціональної структури (розподіл праці, кваліфікована підготовка рішень). Існуюча будова структури не дозволяє розвиватися організації. Причини знаходяться на поверхні і розглядаючи діючу структуру зрозуміло чому. ПАТ «Укртелеком» зосереджений тільки на підтримці вже здобутого, відсутня в штатному розкладі служба маркетингу, яка і повинна зосередити свою роботу на зростанні кількості проданих послуг, пошуку і залученню нових абонентів.

Тому і не дивно, що кількість абонентів зростає повільно. Цьому сприяє відокремленість підрозділів, втрачений контроль керівництва і відсутність цілісної стратегії до розбудови організації в цілому.

2.2 Аналіз фінансового стану ПАТ «Укртелеком»

Для аналізу фінансового стану ПАТ «Укртелеком» були розраховані показники, які дають змогу оцінити майновий стан підприємства, його ліквідність та фінансову стійкість, ділову активність (табл. 2.2). Показники стану активів підприємства показують можливість підприємства здійснювати стабільну господарську діяльність, характеризують стан його активів.

Оцінка майнового стану підприємства дає змогу визначити абсолютні та відносні зміни статей балансу за визначений період, відслідкувати тенденції їхньої зміни та визначити структуру фінансових ресурсів підприємства.

Важливою характеристикою фінансового стану підприємства є оцінка його платоспроможності, під якою прийнято розуміти спроможність підприємства розраховуватися за своїми зобов'язаннями. Платоспроможним є таке підприємство, у якого активи перевищують зовнішні зобов'язання.

Спроможність підприємства платити за своїми короткостроковими зобов'язаннями називають ліквідністю. Підприємство вважається ліквідним, якщо воно в змозі виконати свої короткострокові зобов'язання за умови реалізації поточних активів.

Аналізуючи майновий стан підприємства за період 2011-2013 р. можна робити наступні висновки: коефіцієнт зносу основних засобів, який характеризує стан та ступінь зносу, має нестійкий характер, в 2012 році в порівнянні з 2013 р. він зріс, а найнижчий його показник в 2013 р. Це явище є позитивним, так як характеризує покращення матеріально-технічної бази підприємства в 2013 р. в порівнянні з попередніми аналізованими роками. Коефіцієнт придатності основних фондів основного виду діяльності на протязі трьох років мав тенденцію до незначних змін. У 2012 році він знизився з 0,38 до 0,28, але вже у 2013 році він до 2,52. Позитивним є те, що у 2013 році коефіцієнт зносу значно нижчий, ніж коефіцієнт оновлення основних засобів і показує, що кількість вибулих основних фондів менше, ніж кількість введених.

Для аналізу ліквідності підприємства були розраховані наступні показники: коефіцієнт покриття, коефіцієнт швидкої ліквідності, коефіцієнт абсолютної ліквідності та чистий оборотний капітал. Дані наведені в таблиці 2.3.

Показники ліквідності характеризують здатність підприємства виконувати свої короткострокові (поточні) зобов'язання за рахунок поточних активів.

Таблиця 2.2. Аналіз майнового стану ПАТ «Укртелеком» за 2011-2013 роки

Показники	Роки	Відхилення 2013 до 2011	Норматив
	2011	2012	2013	+/-	%
Частка виробничих активів в загальній вартості майна	0,73	0,79	0,81	0,08	8,00	Збільшення
Частка основних засобів в активах	0,67	0,78	0,73	0,06	6,00	Зменшення
Коефіцієнт зносу основних засобів	0,62	0,72	0,25	-0,37	-37,00	Зменшення
Коефіцієнт придатності основних засобів	0,38	0,28	2,52	2,14	214,00	Збільшення
Частка довгострокових фінансових інвестицій в активах	0,07	0,01	0,00	-0,07	-7,00	Збільшення
Частка оборотних виробничих активів в загальній вартості майна	0,05	0,01	0,07	0,02	2,00	Збільшення
Частка оборотних виробничих активів в оборотних коштах	0,27	0,02	0,04	-0,23	-23,00	Збільшення
Коефіцієнт мобільності активів	0,22	0,16	0,31	0,09	9,00	Збільшення=0,5

Ліквідність означає ступінь мобільності (або час) перетворення вартості активів підприємства в готівкову форму. При складанні балансу використовується правило, за яким активи розміщуються за мірою зростання їх ліквідності.

Таблиця 2.3. Аналіз ліквідності ПАТ «Укртелеком» за 2011-2013 роки

Показник	Роки	Відхилення 2013. до 2011	Норматив
	2011	2012	2013	+/-	%
Коефіцієнт поточної (загальної) ліквідності	1,49	0,34	0,47	-1,02	-102,00	›1
Коефіцієнт швидкої ліквідності	1,04	0,32	0,44	-1,40	-140,00	0,6-0,8
Коефіцієнт абсолютної ліквідності	0,16	0,07	0,17	0,01	1,00	›0 Зріст
Співвідношення короткострокової дебіторської і кредиторської заборгованості	1,38	2,35	3,09	1,71	171,00	›0 Зріст

Коефіцієнт поточної ліквідності за аналізований період має нестійкий характер. У 2011 р. він складав 1,49, це показує, що підприємство володіє достатнім рівнем ресурсів, які можуть бути використані для погашення його поточних зобов'язань в даному році. Коефіцієнт швидкої ліквідності перевищує нормативне значення в 2011 р., а з наступними роками даний показник нижче рекомендованого рівня. Він показує платіжні можливості підприємства щодо сплати поточних зобов'язань за умови своєчасного проведення розрахунків з дебіторами. Коефіцієнт абсолютної ліквідності хоч і перевищує встановлений норматив >0, але має нестійкий характер також. Хоч він і знизився в 2012 р. порівняно з 2011 р., все ж таки в 2013 р. він знову зріс, що свідчить про зменшення частини боргів, яка може бути сплачена негайно. Співвідношення короткострокової дебіторської і кредиторської заборгованості характеризується стійким збільшенням, що свідчить про спроможність підприємства сплачувати свої поточні зобов'язання та розширювати свою діяльність.

Однією з найважливіших характеристик фінансового стану підприємства є його фінансова стійкість (стабільність). Показники фінансової стійкості показують стан фінансових ресурсів підприємства, їх структуру та рівень маневровості. Дані показники дають змогу оцінити наскільки фінансово незалежним є підприємство та можливості його розвитку на основі зростання прибутку, капіталу за умови допустимого рівня ризику.

Фінансово стійким є такий суб'єкт господарювання, який за рахунок власних коштів покриває витрати, вкладені в активи (основні засоби, нематеріальні активи, оборотні активи), не допускає невиправданої дебіторської і кредиторської заборгованості й вчасно розраховується за своїми зобов'язаннями. Основою фінансової стійкості є раціональна організація і використання оборотних коштів. В таблиці 2.4 представлені основні показники, які використовуються для аналізу платоспроможності підприємства.

Аналіз фінансової стійкості підприємства здійснюється за даними балансу підприємства.

За три проаналізовані роки діяльності підприємства показники є нестабільними, вони мають нестійкий характер і свідчать про те, що на підприємстві нераціонально організація і використання оборотних коштів.

Таблиця 2.4

Аналіз фінансової стійкості ПАТ «Укртелеком» за 2011-2013 роки

Показник	Роки	Відхилення 2013 р. до 2011 р.	Норматив
	2011	2012	2013	+/-	%
Власні обігові кошти	573253	-1904823	-1160265	-587012		Зменшення
Коефіцієнт фінансової незалежності	0,61	0,62	0,59	-0,02	2	›-0,5
Маневреність робочого капіталу	1,27	-0,03	-0,10	-1,17	-117	Збільшення
Коефіцієнт маневреності власних обігових коштів	0,01	0,02	0,05	0,04	4	Зменшення
Коефіцієнт забезпечення власними обіговими коштами запасів	-4,01	-30,69	-9,72	-5,71	-571	Зменшення
Коефіцієнт забезпеченя оборотними власними коштами	-1,16	-1,54	-0,55	-0,61	-61	Збільшення
Коефіцієнт фінансової залежності	1,62	1,61	1,69	0,07	7	Зменшення
Коефіцієнт фінансової стабільності	1,62	1,62	1,45	-0,17	-17	Збільшення
Коефіцієнт фінансової стійкості	0,88	0,62	0,63	-0,25	-25	Збільшення

Аналізуючи наступну групу показників, а саме фінансову стійкість підприємства, можемо зробити висновки. Коефіцієнт автономії перевищує, нормативне значення ( >0.5 ) і у 2013 році він склав 0,59 і вказує на можливість компанії виконати зовнішні зобов'язання за рахунок власних коштів. Коефіцієнт забезпеченості оборотними власними коштами має нестійкий характер, він нижче встановленої норми, це свідчить про те, що структура визнається незадовільною, а підприємство - неплатоспроможним. Але збільшення цього показника в 2013 р., в порівнянні з іншими аналізованими роками, свідчить про покращення фінансового стану підприємства і про підвищення його спроможність проводити незалежну фінансову політику.

Аналіз ділової активності дозволяє проаналізувати ефективність основної діяльності підприємства, що характеризується швидкістю обертання фінансових ресурсів підприємства. Швидкість обороту фінансових ресурсів є однією з якісних характеристик фінансової політики підприємства. Чим більша швидкість обороту, тим ефективніше працює підприємство.

Аналіз здійснюється за допомогою коефіцієнтів оборотності, що наведені в таблиці 2.5.

Таблиця 2.5

Аналіз ділової активності ПАТ «Укртелеком» за 2011-2013 роки

Показник	Роки	Відхилення 2013 до 2011.	Норматив
	2011	2012	2013	+/-	%
Коефіцінт оборотності активів	0,64	0,75	0,72	0,08	8,00	Зріст
Коефіцієнт оборотності кредиторської заборгованості	8,22	6,61	13,14	4,92	492,00	Зріст
Коефіцієнт оборотності дебіторської заборгованості	7,27	9,57	9,77	2,70	270,00	Зріст
Коефіцієнт оборотності матеріальних запасів	11,38	76,7	29,56	18,18	1818,00	Зріст
Коефіцієнт оборотності основних засобів (фондовіддача)	0,35	0,27	0,25	-0,10	-10,00	Зріст
Коефіцієнт оборотності власного капіталу	1,05	1,35	1,22	0,17	17,00	Зріст

Аналізуючи ділову активність підприємства, ми можемо побачити, що коефіцієнт оборотності активів має нестійкий характер. Найнижче його значення в 2011 р., це свідчить про те, що в цьому році використання усіх наявних ресурсів, незалежно від джерел їх залучення було найменш ефективним, в порівнянні з іншими проаналізованими роками. З позитивного слід відмітити збільшення коефіцієнтів кредиторської та дебіторської заборгованості за останній проаналізований рік. За аналізований період ми бачимо зменшення середнього періоду погашення дебіторської заборгованості підприємства з 7 днів у 2011 році до 9 днів у 2013 році. Що стосується кредиторської заборгованості, то у 2012 році спостерігалось зменшення строку її погашення до 6 днів у порівняні з 2011 роком, де строк погашення складав 8 днів, але вже у 2013 році відбувається збільшення показника до 13 днів, що є негативним для підприємства. У 2013 році ми спостерігаємо зменшення коефіцієнта оборотності матеріальних запасів, що свідчить про зниження швидкості реалізації товарно-матеріальних запасів підприємства.

Отже, незважаючи на позитивну тенденцію окремих показників, загалом підприємство ПАТ «Укртелеком» має значні проблеми з використанням власних ресурсів, що пов`язане з неефективним менеджментом.

2.3 Оцінка щодо операційної та фінансової діяльності емітента

Цей розділ містить оцінки і прогнози уповноважених органів емітента щодо майбутніх подій та/або дій, перспектив розвитку галузі економіки, в якій емітент здійснює основну діяльність, і результатів діяльності емітента, у тому числі планів емітента, ймовірності настання певних подій чи вчинення певних дій. Інвестори не повинні повністю покладатися на оцінки і прогнози органів емітента, оскільки фактичні результати діяльності емітента в майбутньому можуть відрізнятися від прогнозованих результатів з багатьох причин.

Цей розділ містить оцінки і прогнози уповноважених органів емітента щодо майбутніх подій та/або дій, перспектив розвитку галузі економіки, в якій емітент здійснює основну діяльність, і результатів діяльності емітента, у тому числі планів емітента, ймовірності настання певних подій чи вчинення певних дій. Інвестори не повинні повністю покладатися на оцінки і прогнози органів емітента, оскільки фактичні результати діяльності емітента в майбутньому можуть відрізнятися від прогнозованих результатів з багатьох причин.

Загальний обсяг доходів ПАТ «Укртелеком» без врахування податків за 9 місяців 2013 року склав 4 936 млн. грн., проти 5 099 млн. грн. за 9 місяців минулого року (у порівняльних умовах без урахування разових доходів від реалізації проекту «Євро 2012»).

Телекомунікаційних послуг надано на 4 667 млн. грн., проти 4 809,7 млн. грн. за 9 місяців 2012 року.

Від реалізації товарів, робіт, послуг за 9 місяців 2013 року отримано доходів на суму 205 млн. грн.

Доходи від інших видів діяльності склали 64 млн. грн.

Загальний обсяг витрат за 9 місяців 2013 року склав 4 823 млн. грн., що на 63 млн. грн. або на 1,3% менше 9 місяців 2012 року, в т.ч.: собівартість реалізованої продукції за звітний період становила 3 444 млн. грн.; адміністративні витрати - 509 млн. грн.; витрати на збут склали 447 млн. грн.; інші операційні витрати - 123 млн. грн.; фінансові витрати - 262 млн.грн.; обсяг інших витрат - 38 млн. грн.

Обсяг матеріальних витрат без урахування реалізації абонентського обладнання та товарів для продажу становив 577 млн. грн., що на 13 млн. грн. менше аналогічного періоду, в т.ч. витрати на енергозабезпечення та паливно-мастильні матеріали збільшились на 0,9 млн. грн. і становили 442 млн. грн., решта матеріальних витрат на підтримку мережі зменшилась в порівнянні з 9 місяцями 2012 року на 14 млн. грн. й дорівнювала 135 млн. грн.

Амортизаційні відрахування зросли на 17 млн. грн. і становили 697 млн. грн., або 14,5% в загальній сумі витрат.

Обсяг витрат на оплату праці з нарахуваннями на соціальні заходи склав 2 163 млн. грн., питома вага в загальній сумі витрат в звітному періоді становила 44,9%.

Витрати по розрахунках з технологічними партнерами становлять 396 млн. грн., питома вага в загальній сумі витрат становила 8,2%, зменшення по відношенню до 9 місяців 2012 року 71 млн. грн.

Обсяг інших операційних витрат зменшився на 33 млн. грн. та становить 586 млн. грн.

Завдяки оптимізації витрат за результатами роботи компанія отримала чистий прибуток в обсязі 113 млн. грн., в т.ч. в ІІІ кварталі 2013р.- 86 млн. грн., що на 76 млн. грн. більше ІІ кварталу 2013р. і на 70 млн. грн. І-го кварталу 2013р. Рентабельність компанії від звичайної діяльності 2,3%.

Цей розділ містить оцінки і прогнози уповноважених органів емітента щодо майбутніх подій та/або дій, перспектив розвитку галузі економіки, в якій емітент здійснює основну діяльність, і результатів діяльності емітента, у тому числі планів емітента, ймовірності настання певних подій чи вчинення певних дій. Інвестори не повинні повністю покладатися на оцінки і прогнози органів емітента, оскільки фактичні результати діяльності емітента в майбутньому можуть відрізнятися від прогнозованих результатів з багатьох причин.

Цей розділ містить оцінки і прогнози уповноважених органів емітента щодо майбутніх подій та/або дій, перспектив розвитку галузі економіки, в якій емітент здійснює основну діяльність, і результатів діяльності емітента, у тому числі планів емітента, ймовірності настання певних подій чи вчинення певних дій. Інвестори не повинні повністю покладатися на оцінки і прогнози органів емітента, оскільки фактичні результати діяльності емітента в майбутньому можуть відрізнятися від прогнозованих результатів з багатьох причин.

Загальний обсяг доходів ПАТ «Укртелеком» без врахування податків за 9 місяців 2013 року склав 4 936 млн. грн., проти 5 099 млн. грн. за 9 місяців минулого року (у порівняльних умовах без урахування разових доходів від реалізації проекту «Євро 2012»).

Телекомунікаційних послуг надано на 4 667 млн. грн., проти 4 809,7 млн. грн. за 9 місяців 2012 року.

Від реалізації товарів, робіт, послуг за 9 місяців 2013 року отримано доходів на суму 205 млн. грн.

Доходи від інших видів діяльності склали 64 млн. грн.

Загальний обсяг витрат за 9 місяців 2013 року склав 4 823 млн. грн., що на 63 млн. грн. або на 1,3% менше 9 місяців 2012 року, в т.ч.: собівартість реалізованої продукції за звітний період становила 3 444 млн. грн.; адміністративні витрати - 509 млн. грн.; витрати на збут склали 447 млн. грн.; інші операційні витрати - 123 млн. грн.; фінансові витрати - 262 млн.грн.; обсяг інших витрат - 38 млн. грн.

Обсяг матеріальних витрат без урахування реалізації абонентського обладнання та товарів для продажу становив 577 млн. грн., що на 13 млн. грн. менше аналогічного періоду, в т.ч. витрати на енергозабезпечення та паливно-мастильні матеріали збільшились на 0,9 млн. грн. і становили 442 млн. грн., решта матеріальних витрат на підтримку мережі зменшилась в порівнянні з 9 місяцями 2012 року на 14 млн. грн. й дорівнювала 135 млн. грн.

Амортизаційні відрахування зросли на 17 млн. грн. і становили 697 млн. грн., або 14,5% в загальній сумі витрат.

Обсяг витрат на оплату праці з нарахуваннями на соціальні заходи склав 2 163 млн. грн., питома вага в загальній сумі витрат в звітному періоді становила 44,9%.

Витрати по розрахунках з технологічними партнерами становлять 396 млн. грн., питома вага в загальній сумі витрат становила 8,2%, зменшення по відношенню до 9 місяців 2012 року 71 млн. грн.

Обсяг інших операційних витрат зменшився на 33 млн. грн. та становить 586 млн. грн.

Завдяки оптимізації витрат за результатами роботи компанія отримала чистий прибуток в обсязі 113 млн. грн., в т.ч. в ІІІ кварталі 2013р.- 86 млн. грн., що на 76 млн. грн. більше ІІ кварталу 2013р. і на 70 млн. грн. І-го кварталу 2013р. Рентабельність компанії від звичайної діяльності 2,3%.



РОЗДІЛ 3. ОБГРУНТУВАННЯ МЕХАНІЗМІВ ВДОСКОНАЛЕННЯ ФІНАНСОВОГО МЕНЕДЖМЕНТУ НА ПІДПРИЄМСТВАХ

3.1 Підвищення прибутку телекомунікаційних послуг на основі розробки програми підвищення ефективності виробництва

Домінуюче становище на ринку фіксованого зв'язку визначає сильні конкурентні переваги компанії, головними з яких є:

- велика абонентська база;

- найбільш розгалужена і багато в чому унікальна мережева інфраструктура з точками присутності в переважній більшості населених пунктів, практично у всіх районах та мікрорайонах великих міст;

- потужні грошові потоки, обумовлені великими масштабами ділових операцій компанії.

Поки послуги фіксованого зв'язку залишаються затребуваними компанія має можливості:

- генерувати потужні потоки доходів від існуючих абонентів і збільшувати їх на основі пропозиції нових продуктів чи послуг за гнучкої комерційної політики;

- модернізувати існуючі мережі зі значною економією капітальних вкладень у порівнянні з новим будівництвом;

- використовувати величезний потенціал економії масштабу, який може бути трансформований у високі показники операційної та інвестиційної рентабельності [12, с. 23].

Однак в умовах лібералізації ринку і загострення конкуренції ці переваги потьмяніють, якщо підприємству не вдасться подолати свої очевидні слабкості.

Для подолання негативних тенденцій розвиток підприємства повинен виходити з таких передумов:

1). Новий діловий профіль. ПАТ «Укртелеком» повинно здійснити докорінне перетворення свого ділового профілю і перетворитися з оператора місцевої телефонно-телеграфного зв'язку в компанію місцевих, міжміських та міжнародних комунікацій, провайдера конвергентних послуг голосового зв'язку, доступу в Інтернет, передачі даних, системних інфокомунікаційних рішень для бізнесу, освіти та дозвілля. Новий діловий профіль є ключем до прискорення зростання доходів підприємства.

2). Мережа нового покоління. Основний бізнес ПАТ «Укртелеком» буде спиратися на інтегровану цифрову мережу, яку належить створити шляхом всебічної модернізації існуючих і формування нових мережевих можливостей. В основу цієї мережі повинні бути покладені відкриті технологічні платформи, що допускає швидке введення нових послуг і видів обслуговування. Мережа повинна мати достатній резерв потужності для повсюдного надання як роздрібних, так і оптових послуг. Разом з тим, експлуатація мережі повинна бути достатньо економічною і забезпечувати високу рентабельність інвестицій.

3). Гнучка клієнто-центрична організація. Філія має намір перетворитися на гнучку, клієнто-центричну і прозору організацію з сильним підприємницьким потенціалом. Нові організаційні форми повинні всіляко сприяти негайній і адекватній реакції на ринкові зміни і максимального задоволення запитів споживачів. Уніфікація, стандартизація та автоматизація процесів і структур різко підвищать продуктивність праці, а децентралізація, підприємницька корпоративна культура відкриють шляхи до творчості, відповідальності та лідерства.

4). Висока фінансова ефективність. Уміле використання плодів модернізації та корпоративної реструктуризації дозволить ПАТ «Укртелеком» досягти показників операційної ефективності не нижче середнього рівня світової телекомунікаційної галузі. Істотно зменшені обсяги інвестицій дозволять генерувати потужний вільний грошовий потік. Зниження боргового навантаження, як наслідок великого операційного потоку при помірних інвестиціях, відкриє нові горизонти використання вільного грошового потоку в інтересах акціонерів [24, с.79].

Найважливішою метою ПАТ «Укртелеком» представляється підвищення ефективності як проекція на внутрішнє середовище завдання забезпечення зростання її довгострокової вартості.

Ієрархія підцілей, що забезпечують досягнення даних цілей розглядається в розрізі наступних зон відповідальності: економіка і фінанси, орієнтація на споживача, внутрішні процеси, навчання і розвиток. Пріоритет віддається завданням якісного зростання. Реалії такі, що без їх якнайшвидшого вирішення неможливе подальше існування підприємства. Розширення, збільшення обсягів діяльності (в першу чергу, з точки зору освоєння існуючого попиту на послуги надання доступу до мережі) планується здійснювати, виходячи виключно з критеріїв ефективності (дотримання прийнятних термінів окупності інвестицій; підвищення досягнутого рівня інтегральних показників ефективності діяльності) [18, с.45-46].

Ключові фактори успіху підприємства визначені в кожному з чотирьох блоків: «Економіка і фінанси», «Орієнтація на споживача», «Внутрішні процеси», «Оптимізація чисельності персоналу».

Найбільш істотним з реалізованих заходів блоку «Економіка і фінанси» є збільшення частки інвестицій у проекти з високою фінансовою віддачею (дисконтований термін окупності не більше 3 років) з 15 до 20%. Даний захід, безумовно, впливає на всю діяльність компанії. Більш точно економічний ефект розраховується при підготовці інвестиційного плану компанії. У даному документі вигоди і витрати відображаються практично у всіх заходах, пов'язаних з інвестиціями [26, с.41]. Реалізація даного заходу покликана суттєво змінити структуру інвестицій ПАТ «Укртелеком».

По блоку «Орієнтація на споживача» реалізація заходів даного блоку передбачає:

- збільшення прибутковості послуг від міжміського і документального зв'язку;

- утримання не менше 80% ринку послуг дротового місцевої телефонії за рахунок подальшого збільшення номерної ємності телефонних мереж. Підвищення якості обслуговування споживачів за рахунок поступового збільшення цифровізації мережі. Застосування для задоволення попиту на послуги голосової телефонії технологій NGN;

- підвищення прибутковості послуг традиційної телефонії за рахунок розширення спектру послуг, що надаються, послуг інтелектуальних мереж, інформаційно-довідкових послуг;

- утримання не менше 80% ринку послуг телекомунікації за рахунок приведення тарифів до конкурентоспроможного рівня, підвищення гнучкості та вдосконалення служб продаж для роботи з корпоративними клієнтами, впровадження послуг ip-телефонії, а також активного просування послуг далекого зв'язку для населення;

...