Інноваційний розвиток підприємств поштового зв’язку: теорія, методологія, практика

Як видно з табл. 2, зростання витрат випереджає зростання доходів на 5%, що відбивається на рівні чистого прибутку, який зменшується за досліджуваний період на 2%. Загальна економічна результативність діяльності підприємства, яку відображає показник рентабельності, значно зменшується (на 76%) і на кінець періоду складає 0,8%. Також знижується показник ліквідності підприємства, оскільки значення коефіцієнта покриття за весь досліджуваний період зменшується і не досягає мінімально-припустимого значення.

У роботі проведено прогностичний експеримент, метою якого було установити тенденції проспективного розвитку ринку послуг зв'язку і підприємства поштового зв'язку як його складової. Одержані результати свідчать, що при збереженні існуючих тенденцій структура ринку послуг зв'язку буде характеризуватися значною диспропорцією в бік домінування телекомунікаційних послуг, особливо послуг мобільного зв'язку. Згідно з прогнозом, при збереженні існуючих тенденцій частка доходів від надання послуг поштового зв'язку до 2012 р. порівняно з 2007 р. може скоротитися практично вдвічі і скласти 1,5%. При цьому частка доходів від надання послуг мобільного зв'язку може скласти понад 80%.

Прогнозовані тенденції превалювання динаміки витрат над динамікою доходів УДППЗ «Укрпошти» можуть бути причиною зниження рентабельності до рівня повної нерентабельності діяльності підприємства вже починаючи з 2011 р., що призводить до необхідності проведення суттєвих системоутворюючих перетворень у діяльності підприємства.

Проведено ситуаційний аналіз розвитку конкуренції в сфері надання послуг поштового зв'язку, який показав, що державне підприємство поштового зв'язку є домінуючим у сфері надання традиційних поштових послуг. Недержавні підприємства займають домінуючі позиції в сфері надання фінансових послуг, пересилання міжнародних відправлень і кур'єрської доставки. Комерційні інтереси державного і недержавних підприємств перетинаються, переважно, у сфері надання фінансових послуг, що обумовлює найбільш активну конкуренцію в даній сфері діяльності.

Проведений аналіз дозволив виділити існуючі обмеження інноваційного розвитку підприємства поштового зв'язку (Flimit): фінансові (), кадрові (), технологічні () і ринково-орієнтовані ().

Дані, одержані в ході ситуаційного аналізу і прогнозу, приводить до висновку про необхідність перегляду і прийняття нової стратегії розвитку підприємства поштового зв'язку, здатної не тільки запобігти негативним тенденціям, але і забезпечити стабільний інноваційний розвиток підприємства.

Для розробки стратегії інноваційного розвитку відповідно до розроблених науково-методичних підходів проведена діагностика достатності інноваційного потенціалу підприємства поштового зв'язку. Результати оцінки достатності інноваційного потенціалу показано на рис. 3.

Одержана інтегральна оцінка інноваційного потенціалу підприємства поштового зв'язку дорівнює 0,615. Цей показник перевищує мінімально припустиме значення 0,5, що дозволяє зробити висновок, що підприємство поштового зв'язку в цілому має інноваційний потенціал, необхідний та достатній для інноваційного розвитку, що обумовлює можливість і доцільність розробки стратегії інноваційного розвитку підприємства.

Рис. 3. Пелюсткова діаграма рівня інноваційного потенціалу підприємства поштового зв'язку

Для визначення стратегічних орієнтирів використано запропоновану методичну базу, в результаті чого складена узагальнена характеристика рівня розвитку підприємства, що свідчить про нерівномірність розвитку підприємства за різними параметрами (див. табл. 1). На рівні макропараметрів превалює інтенсивний рівень розвитку, на рівні мікропараметрів домінує екстенсивний розвиток, що за низкою параметрів перебуває в стадії переходу до інтенсивного. Отже, підприємство поштового зв'язку характеризується інтенсивним рівнем розвитку з наявністю ознак екстенсивного.

Проведений аналіз дозволив виділити стратегічні орієнтири інноваційного розвитку підприємства поштового зв'язку: якість послуг і обслуговування (), маркетингова діяльність (), кадровий менеджмент (), економічна ефективність (), оптимізація управління ().

Рис. 4. Стратегія інноваційного розвитку підприємства поштового зв'язку

Для визначення складових стратегії інноваційного розвитку підприємства поштового зв'язку приведено у відповідність множину стратегічних цілей (F _purposes) і множину стратегічних орієнтирів (F_orient) за допомогою методу попарних порівнянь, і, з урахуванням існуючих обмежень, сформовано множину складових стратегії інноваційного розвитку підприємства поштового зв'язку (F _strategy), яка відображена на рис. 4. Розроблена стратегія за своєю типологією відноситься до корпоративних стратегій. Вона, відображуючи концептуальну основу розвитку підприємства поштового зв'язку в цілому, містить у собі функціональні складові, які несуть на собі навантаження конкретизації в розрізі функціональних сфер діяльності підприємства. Розроблену стратегію пропонується впроваджувати за допомогою організаційно-економічних механізмів.

У п'ятому розділі дисертації «Організаційно-економічні механізми реалізації стратегії інноваційного розвитку підприємства поштового зв'язку» наведено механізми реалізації усіх складових розробленої стратегії інноваційного розвитку. Зокрема, розроблено методичний підхід до оцінки якості послуг, заснований на використанні багаторівневої ієрархічної моделі оцінки якості, сформовано модель маркетингу послуг поштового зв'язку та підходи до формування диференційованої тарифної політики, соціально-психологічні механізми моральної мотивації та новий підхід до преміювання персоналу. Розроблено заходи щодо підвищення фінансово-економічної результативності діяльності підприємства шляхом удосконалення методики розподілу доходів. Запропоновано шляхи удосконалення організаційної структури управління державного підприємства поштового зв'язку.

Для реалізації якісної складової стратегії інноваційного розвитку в роботі запропоновано удосконалений методичний підхід до оцінки якості послуг поштового зв'язку, в рамках якого розроблена модель розрахунку показників якості для багатофункціональних критеріїв якості ієрархічної структури.

Розроблена модель має m рівнів ієрархії критеріїв якості. На першому рівні розміщені головні j-ті критерії якості. На другому рівні для кожного j-го критерію представлені p(j) підкритеріїв. Аналогічно для кожного підкритерію другого рівня на третьому рівні надана відповідна кількість підкритеріїв і т.д. до останнього m-го рівня. На нижньому m-му рівні розміщені ті показники якості, за якими розроблені відповідні нормативні значення показників якості.

Для кожного критерію і підкритерію на всіх рівнях ієрархії задані оцінки, які відображують “вагомість” критеріїв і підкритеріїв. Ці оцінки можуть бути визначені експертним шляхом. Вони показують вагомість кожного критерію (підкритерію) у системі оцінок усіх критеріїв (підкритеріїв). Для критеріїв останнього рівня існують (чи задаються) нормативні показники якості.

Запропонована модель може бути реалізована для визначення якості будь-якої послуги поштового зв'язку. Модель надає можливість визначити якість послуги поштового зв'язку за багатофункціональним критерієм по будь-якому підкритерію будь-якого рівня ієрархії, а також надає можливість визначити, на якому рівні і по якому підкритерію існує негативна ситуація.

Для реалізації ринкової складової стратегії в роботі проведено аналіз існуючих моделей маркетингу послуг, що надало можливість обґрунтувати і сформулювати модель маркетингової діяльності підприємства поштового зв'язку з урахуванням особливостей даної сфери діяльності. У рамках запропонованої моделі маркетингу послуг здійснено сегментацію споживачів за двома базовими ознаками: за рівнем доходів та за географічною ознакою.

За рівнем доходів виділені такі групи споживачів:

1. Користувачі із середнім і низьким рівнем доходу, для яких розроблений набір основних традиційних послуг поштового зв'язку і найбільш доступні ціни за середнього рівня якості, тобто застосовано політику «народної мережі».

2. Фізичні та юридичні особи, що ведуть ділове та особисте листування. Для цієї групи застосовано «універсальну» цінову політику, що передбачає середній рівень цін та високий рівень якості послуг.

3. Забезпечені прошарки населення і комерційні структури. Для цієї групи використано політику «елітарної групи», що забезпечує високу рентабельність навіть за невеликої кількості користувачів. Високі тарифи цієї групи обумовлюються найвищою якістю надаваних послуг і обслуговування, наявністю низки додаткових послуг.

Відповідно до оцінок, одержаних автором, можливі збитки у розмірі 10-12% від надання послуг першій групі компенсуються за рахунок збільшення доходів від надання послуг іншим групам користувачів.

Необхідність сегментації за географічною ознакою обумовлена геодемографічними особливостями розвитку ринку послуг зв'язку в Україні, а саме географічною нерівномірністю розвитку ринку послуг телекомунікаційного і поштового зв'язку, значними розбіжностями у потребах і пріоритетах міських і сільських споживачів тощо.

Для міського і сільського населення розроблено індивідуальну цінову й асортиментну політику. Для міського населення як пріоритетний виділено розвиток нових видів послуг, у тому числі фінансових і послуг на базі ІКТ при значному різноманітті варіантів цінової політики. Для сільського населення доцільно спиратися на традиційні послуги поштового зв'язку, на розвиток фінансових послуг і торговельної діяльності (у тому числі посилкової), а також розвивати мережу пересувних поштових відділень як одного з ефективних шляхів розвитку сільського поштового зв'язку у світі.

Для реалізації кадрової складової стратегії інноваційного розвитку підприємства поштового зв'язку розроблено соціально-психологічний механізм мотивації персоналу, що враховує нове змістовне наповнення трудової діяльності в інформаційному суспільстві, і складається з таких рівнів:

– технологічний, що передбачає підвищення продуктивності праці на основі оптимізації технологічних процесів та транспортних маршрутів;

– кваліфікаційний, на якому здійснюється підвищення кваліфікації виробничого й управлінського персоналу, омолодження кадрового складу;

– управлінський, у рамках якого відбувається впровадження сучасних маркетингових підходів до управління персоналом;

– корпоративний, що передбачає формування нової організаційної культури, яка сприятиме самореалізації особистості, розвитку атмосфери відданості компанії і прагнення досягнення корпоративних цілей.

Для підвищення зацікавленості персоналу в удосконаленні якісних показників автором пропонується удосконалити систему преміювання персоналу. Пропонований підхід до преміювання ґрунтується на світовому досвіді (зокрема, на системі Скенлона) і полягає в наступному. З одержаного підприємством чистого прибутку 25% спрямовується у фонд додаткового преміювання працівників, а 75% залишається в розпорядженні підприємства. Одержаний преміальний фонд розподіляється на резервний фонд (Ф_р) і фонд преміальних виплат (Ф_п) у співвідношенні 20 і 80%. Далі визначається частка додаткового преміального фонду для кожної дирекції (рейтинговий коефіцієнт дирекції) в залежності від рейтингової оцінки діяльності дирекції. Розмір додаткового преміального фонду дирекції визначається множенням загального преміального фонду на розрахований рейтинговий коефіцієнт. Резервний фонд може використовуватися для вирішення найбільш проблемних питань (забезпечення молодих фахівців житлом тощо). Запропоновано також підхід до вирішення проблеми розподілу преміального фонду між працівниками окремої дирекції шляхом застосування кваліметричних оцінок роботи персоналу.

Реалізацію фінансово-інвестиційної складової стратегії автором здійснено таким чином:

1. Удосконалено існуючий механізм розподілу доходів між структурними підрозділами підприємства поштового зв'язку, в основу якого покладено не фактичні витрати учасників, а нормовані, засновані на визначенні середнього нормативу витрат, що припадає на одну тарифіковану одиницю послуги. Крім того, як середню дохідну таксу пропонується використовувати не індивідуальну для кожного учасника, а єдину середньодохідну таксу в цілому по всіх регіонах України. При цьому окремі учасники зацікавлені в оптимізації витрат, тому що перевищення нормативів не призведе до збільшення доходів.

2. Запропоновано здійснення подальшої комерціалізації діяльності підприємства поштового зв'язку для одержання нових джерел дохідних надходжень. До основних напрямів комерціалізації віднесений активний розвиток комерційних послуг, торговельної діяльності, фінансових і логістичних послуг, послуг на базі нових інформаційні технологій.

3. Запропоновано оптимізувати витрати шляхом економії і раціонального використання ресурсів, оптимізації техніко-економічних процесів, зокрема, реалізації програм централізованих постачань витратних матеріалів, а також оптимізації системи доставки й обробки пошти за принципом оптимальної довжини маршрутів доставки.

4. Розроблено заходи щодо фінансової підтримки соціально-значущих універсальних послуг поштового зв'язку.

5. Для підвищення інвестиційної привабливості підприємства поштового зв'язку запропоновано заходи загальнополітичного й економічного характеру, а саме: зниження ступеня втручання держави в тарифну політику підприємств поштового зв'язку; розробка і впровадження законодавчих актів, що забезпечили б стабільність економічної діяльності тощо.

5. Розроблено базові елементи програми співробітництва банківських установ і підприємства поштового зв'язку для фінансування інноваційного розвитку поштового зв'язку, зокрема:

- використання інструментів фінансового лізингу, а саме компенсаційного лізингу, за якого платежі частково або цілком здійснюються послугами (поштові послуги і послуги на базі нових інформаційних технологій), наданими на обладнанні, яке є об'єктом лізингової угоди;

- інтеграція підприємств поштового зв'язку з фінансовими установами на взаємовигідних умовах.

Реалізація організаційної складової стратегії інноваційного розвитку полягає в оптимізації організаційної структури підприємства поштового зв'язку. Пропонується удосконалена організаційна структура державного підприємства поштового зв'язку, що трансформується у дві структури - державну поштову компанію і холдингову компанію, яка складається з виділених дочірніх профільно-орієнтованих компаній акціонерного типу.

Державна поштова компанія, залишаючи державну форму власності, орієнтується на надання універсальних послуг та інших послуг поштового зв'язку за фіксованими тарифами, у результаті чого зберігається мережа поштового зв'язку, а також соціальна значущість і доступність останньої для всіх прошарків населення.

Виділені дочірні компанії об'єднуються в холдингову компанію з передачею контрольного пакета акцій державної поштової компанії. Інша частина акцій може бути запропонована зацікавленим інвесторам. При цьому державна поштова компанія надає дочірнім існуючі в її розпорядженні виробничі площі і транспортні маршрути для надання ними послуг споживачам на підставі внутрішніх домовленостей і механізмів пільгової взаємодії. Пропонується створення таких виділених дочірніх компаній: з надання фінансових послуг, з надання послуг на базі ІКТ, з надання послуг транспортної логістики і торговельних послуг та компанії «Марка України». Також запропоновано створення відділу перспективного (інноваційного) розвитку.

Запропонована організаційна структура дозволить досягти значних комерційних переваг при збереженні державного контролю за соціально та стратегічно значущими видами діяльності.

Здійснено оцінку ефективності стратегії та одержано інтегральний коефіцієнт рівня досягнутого ефекту, який задовольняє вимогам щодо значення цього показника. Також розраховано термін окупності інвестицій, які необхідні для впровадження розробленої стратегії, який складає менше трьох років.

Висновки

Дисертаційна робота являє собою вирішення науково-прикладної проблеми інноваційного розвитку підприємств поштового зв'язку шляхом теоретичного обґрунтування, методологічного забезпечення і практичної реалізації стратегії інноваційного розвитку, що є внеском у подальший розвиток теоретико-методологічних основ інноваційної діяльності.

Інтегральний науковий результат дисертаційної роботи знайшов свою конструктивну реалізацію в комплексі концептуально-методологічних положень, організаційно-методичних рішень і практичних рекомендацій:

1. Аналіз тенденцій розвитку сучасного суспільства дозволив установити, що концептуальними основами інформаційного суспільства є превалювання інформації і знань в економіці, соціальному та політичному житті суспільства. У ході дослідження здійснена класифікація особливостей інформаційного суспільства. Виділено об'єктивні передумови побудови інформаційного суспільства в Україні, а також можливі негативні тенденції. Доведено, що глобалізація як феномен сучасного розвитку тісно пов'язана з процесами побудови інформаційного суспільства та інноваційної економіки, що дозволило установити взаємозв'язок і взаємовплив процесів глобалізації, побудови інформаційного суспільства й інноваційної економіки. Доведено, що сучасне суспільство знаходиться на хвилі, що підіймається (відповідно до емпіричної закономірності коливання економічної кон'юнктури), що супроводжується активізацією розвитку ІКТ та інших інноваційних технологій і приводить до висновку про необхідність інноваційних змін у діяльності підприємств.

2. Установлено, що в процесі формування інформаційного суспільства центральне місце займають сфери економічної діяльності, безпосередньо пов'язані з ІКТ. Доведено, що галузь зв'язку є матеріально-технічною базою побудови інформаційного суспільства, наслідок чого вона стає домінуючою в економічному і соціальному розвитку. Визначено, що в період побудови інформаційного суспільства поштовий зв'язок виходить за рамки простої фізичної доставки пошти, здобуваючи нове змістовне наповнення, стаючи повноправним суб'єктом глобального телекомунікаційного ринку та одним із основних засобів зв'язку, що сприяє і стимулює технологічний, культурний, економічний і соціальний розвиток інформаційного суспільства.

3. Доведено, що подальший розвиток поштового зв'язку як елемента національної і міжнародної економіки перебуває у тісній залежності зі світовими глобалізаційними процесами. Виділено загальні тенденції розвитку поштового зв'язку в різних країнах. Виявлено залежність між тенденціями розвитку поштового зв'язку в Україні і загальноекономічними процесами, розроблено експоненціальну математичну модель, що відображує випереджальне зростання доходів поштового зв'язку над рівнем добробуту населення та дозволяє прогнозувати розвиток поштового зв'язку у взаємозалежності з розвитком економіки країни.

4. Аналіз наукових досліджень з питань інноваційного розвитку показав, що сформульовано теоретико-методологічні аспекти і концептуальні основи інноваційного розвитку економіки України, теоретичні і практичні питання управління інноваційною діяльністю, методи і механізми формування інноваційної стратегії для більшості сфер економічної діяльності. Визначено, що не дослідженими залишаються питання інноваційного розвитку галузі і підприємств поштового зв'язку, що породжує наявність цілісної науково-прикладної проблеми інноваційного розвитку підприємств поштового зв'язку, яку обрано як предмет наукового аналізу дисертаційного дослідження.

5. Аналіз понятійного апарату терміна «інновація» і «стратегія інноваційного розвитку» привів до висновку про необхідність удосконалення цих понять з позиції їх актуалізації під впливом процесів формування глобального інформаційного й економічного простору. Сформовано авторський погляд на визначення цих понять, який відрізняється від існуючих відходом від традиційного технократичного трактування в бік превалювання організаційно-економічних аспектів.

6. Вивчення узагальненої моделі інноваційного розвитку дозволило сформулювати модель процесу інноваційного розвитку підприємств поштового зв'язку з позицій урахування специфіки поштового зв'язку та із застосуванням теоретичних основ процесного підходу до моделювання складних систем. Розроблено процесний підхід до формування стратегії інноваційного розвитку підприємств поштового зв'язку.

7. В ході розробки методологічного апарата реалізації процесного підходу до формування стратегії інноваційного розвитку підприємств поштового зв'язку проведена класифікація обмежень діяльності підприємства. Виділено складові інноваційного потенціалу підприємств поштового зв'язку: ринкова, інтелектуальна, кадрова, технологічна, інвестиційно-фінансова і науково-дослідницька. Розроблено теоретичні основи діагностики достатності інноваційного потенціалу підприємств поштового зв'язку, сформовано багатокритеріальну систему, що характеризують рівень розвитку кожної ресурсної складової та методи їхнього розрахунку. Удосконалено існуючі методичні засади виділення стратегічних орієнтирів інноваційного розвитку.

8. Доведено, що для інноваційного розвитку підприємств поштового зв'язку доцільно орієнтуватися на стратегію нарощування, що складається з низки взаємозалежних елементів - функціональних стратегій. Вибір функціональних стратегій здійснюється шляхом приведення у відповідність стратегічних цілей і стратегічних орієнтирів методом попарного порівняння. Для кожної функціональної складової розробляються організаційно-економічні механізми її реалізації. Розроблено науково-методичні підходи та критеріальна система оцінки результативності стратегії інноваційного розвитку, що полягають у визначенні кількісних значень одержаного соціального, економічного, організаційного й економічного ефекту.

9. У ході формування стратегії інноваційного розвитку визначені місія і комплекс стратегічних цілей державного підприємства поштового зв'язку - УДППЗ «Укрпошта». Встановлено, що загальна фінансово-економічна результативність діяльності підприємства знижується, що обумовлюється превалюванням динаміки зростання витрат над зростанням доходів. Одержані в ході прогнозу дані свідчать, що при збереженні існуючих тенденцій, структура ринку послуг зв'язку буде характеризуватися значною диспропорцією в бік домінування телекомунікаційних послуг, а частка доходів від послуг поштового зв'язку буде зменшуватися. Дослідження привело до висновку про необхідність прийняття стратегії, здатної забезпечити стабільний інноваційний розвиток.

10. Оцінка інноваційного потенціалу показала, що державне підприємство поштового зв'язку має достатній рівень інноваційного потенціалу, що обумовлює можливість і доцільність розробки стратегії інноваційного розвитку. Оцінка рівня розвитку підприємства дозволила виділити стратегічні орієнтири інноваційного, до яких віднесено: якість послуг, маркетингова діяльність, кадровий менеджмент, економічна ефективність, оптимізація управління.

11. Розроблено стратегію інноваційного розвитку підприємства поштового зв'язку, до складу якої входять якісна, ринкова, кадрова, фінансово-інвестиційна й організаційна складові. Стратегія відноситься до корпоративних стратегій, виражає концептуальну основу розвитку підприємства в цілому та містить у собі функціональні складові, які несуть на собі навантаження конкретизації в розрізі окремих сфер діяльності.

12. У ході формування організаційно-економічних механізмів реалізації стратегії інноваційного розвитку вирішені такі прикладні задачі:

– доведено, що існуючі підходи до оцінки якості послуг поштового зв'язку не відповідають вимогам ВПС і мають потребу в удосконаленні. Розроблено модель розрахунку показників якості для багатофункціональних критеріїв якості ієрархічної структури, що дає можливість оцінити якість самої послуги й обслуговування споживачів, є транспарентною і має можливість модифікації критеріїв оцінки якості;

– запропоновано модель маркетингу послуг поштового зв'язку, в рамках якої застосовано метод диференційованого маркетингу. Виділено основні сегментні групи споживачів, для яких сформована тарифна політика, проведена оцінка ефективності проведення сегментації;

– визначено, що існуючі методи управління трудовими ресурсами лише незначною мірою ураховують біосоціальну природу працівника в інформаційному суспільстві. Розроблено механізм моральної мотивації персоналу, що складається з технологічного, кваліфікаційного, управлінського і корпоративного рівнів. Запропоновано систему преміювання персоналу, яка заснована на формуванні преміального фонду структурних підрозділів у залежності від їхньої рейтингової оцінки, а також підхід до визначення індивідуальних премій шляхом застосування кваліметричних оцінок роботи персоналу;

– удосконалено існуючий механізм розподілу доходів, в основу якого покладені не фактичні витрати учасників, а нормовані, засновані на визначенні середнього нормативу витрат, що припадають на одну тарифіковану одиницю послуги. Розроблено підходи до підвищення економічної ефективності діяльності підприємства поштового зв'язку на основі комерціалізації за трьома профільно-орієнтованими напрямами;

– запропоновано механізм інвестиційного забезпечення інноваційних процесів, заснований на використанні можливостей фінансового лізингу, зокрема компенсаційного лізингу, а також запропоновано елементи співпраці підприємства поштового зв'язку з фінансовими установами;

– доведено, що існуюча організаційна структура підприємства поштового зв'язку недостатньою мірою відповідає розробленій стратегії інноваційного розвитку. Запропоновано удосконалену організаційну структуру, засновану на двох базових структурах - державної поштової компанії і холдингової компанії, яка дозволить підприємству досягти значних комерційних успіхів при збереженні державного контролю за соціально-значущими видами діяльності;

– розраховано, що інтегральний показник ефективності впровадження стратегії знаходиться на допустимому рівні, а термін окупності інвестицій за умов самофінансування складатиме менш трьох років.

Впровадження на практиці результатів дисертаційної роботи дозволить прискорити перехід поштового зв'язку України до інноваційної моделі розвитку, що сприятиме, як розвитку економіки і соціальної сфери країни, так і розвитку економічної науки в цілому.

Список праці, опублікованих за темою дисертації

Монографії

Харичков С.К. Ситуационный анализ почтового рынка Украины / С.К. Харичков, Е.А. Князева Одесса: Институт проблем рынка и экономико-экологических исследований НАН Украины, 2004. 140 с. (Особистий внесок здобувача полягає у формуванні теоретичних підходів до ситуаційного аналізу, а також у практичній реалізації розроблених підходів).

Князева Е.А. Почтовая связь Украины: стратегия и механизмы инновационного развития / Князева Е.А. Одесса: Одес. нац. політех. ун-т, 2008. 336 с. (Рецензія: Зв'язок, 2009. № 34. С. 72).

Князева Е.А. Мотивация персонала в условиях построения информационного общества / Князева Е.А., Пинчук Т.А., Коваль В.О. Одесса: Одес. нац. політех. ун-т, 2008. 208 с. (Особистий внесок здобувача полягає в аналізі розвитку трудових ресурсів в інформаційному суспільстві та удосконаленні методів мотивації персоналу підприємств в сучасних умовах).

Тарифоутворення в сфері зв'язку: теоретико-методологічні аспекти / [Князєва Н.О., Князєва О.А., Діденко С.І., Баландін І.О.]. Одесса: Одес. держ. акад. холоду, 2009. 216 с. (Особистий внесок здобувача полягає у дослідженні розвитку зв'язку в глобальному інформаційному просторі та формуванні методичних підходів до тарифоутворення у поштовому зв'язку).

Статті у наукових фахових виданнях

1. Князева Е.А. Проблемы становления и развития рынка услуг связи в Украине / Е.А. Князева // Економіка: проблеми теорії та практики. 2002. Вип. 132. С. 162166.

2. Князева Е.А. Основные направления снижения себестоимости услуг почтовой связи / Е.А. Князева, Л.В. Кузнецова // Наукові праці ОНАЗ. 2002. № 1. С. 157160. (Особистий внесок здобувача полягає у розробці напрямів зменшення собівартості послуг).

3. Князева Е.А. Тенденции развития предпринимательской деятельности в сфере почтовой связи / Е.А. Князева // Наукові праці ОНАЗ. 2002. № 2. С. 110113.

4. Иванов В.П. Основные тенденции развития конкурентного рынка услуг почтовой связи / В.П. Иванов, Е.А. Князева // Наукові праці ОНАЗ. Одеса, 2002. № 3. С. 6469. (Особистий внесок здобувача полягає у формування підходів до аналізу конкурентного ринка).

5. Князева Е.А. Маркетинговый анализ развития неосновных услуг рынка почтовой связи Украины / Князева Е.А. // Наукові праці ОНАЗ. Одеса, 2003. № 1. С. 139145.

6. Князева Е.А., Иванов В.П. Ситуационный анализ рынка услуг почтовой связи / Е.А. Князева, В.П. Иванов // Наукові праці ОНАЗ. 2003. № 2. С. 8487. (Особистий внесок здобувача полягає у визначенні методів ситуаційного аналізу).

7. Князева Е.А. Подходы к формированию стратегии развития почтового оператора в условиях конкуренции / Е.А. Князева // Економіка: проблеми теорії та практики. 2003. Т.1, вип. 183. С. 223228.

8. Князева Н.А. Модель розрахунку показників якості поштових послуг / Н.А. Князева, Е.А. Князева, В.П. Иванов // Економіка: проблеми теорії та практики. 2004. Т. ІІІ, вип. 193. С. 898908. (Особистий внесок здобувача полягає у розробці складових моделі).

9. Князева О.А. Стратегія управління персоналом поштового підприємства / О.А. Князева // Вісник соціально-економічних досліджень. 2004. Вип. 16. С. 9095.

10. Князева Е.А. Модель маркетинговой деятельности оператора почтовой связи / Е.А. Князева // Економіка: проблеми теорії та практики. 2004. Т. 1, вип. 19. С. 301308.

11. Князева Е.А. Применение рыночных моделей ценообразования для формирования тарифов на почтовые услуги / Е.А. Князева, А.Ю. Щуровская // Наукові праці ОНАЗ. 2004. № 2. С. 8186. (Особистий внесок здобувача полягає у виборі оптимальної моделі ціноутворення).

12. Князева Е.А. Стратегические направления реформирования почтовой инфраструктуры Украины / Е.А. Князева // Экономические инновации. Вып. 18: Современные трансформации производственных, транспортных и коммуникационных систем. 2004 С. 157165.

13. Князєва О.А. Інвестиційне забезпечення інноваційного розвитку поштового зв'язку в Україні / О.А. Князева, О.С. Сергєєва // Наук. вісник. Одес. держ. екон. ун-т. Всеукраїнська асоціація молодих науковців. Науки: економіка, політологія, історія. 2006. 33 (23). С. 4047. (Особистий внесок здобувача полягає у формування підходів до інвестиційного забезпечення інноваційного розвитку підприємства поштового зв'язку).

14. Князева Е.А. Материальное стимулирование как фактор эффективной кадровой политики предприятия почтовой связи / Е.А. Князева, В.О. Коваль // Економіка: проблеми теорії та практики. 2006. Т. IV, вип. 213: С. 879886. (Особистий внесок здобувача полягає у розробці методики формування преміального фонду).

15. Князєва Н.О. Методичні підходи до розподілення доходів між учасниками технологічних процесів з надання послуг поштового зв'язку / Н.О. Князєва, О.А. Князева // Вісник соціально-економічних досліджень. 2006. Вип. 24. С. 255259. (Особистий внесок здобувача полягає в обґрунтуванні складових механізму взаєморозрахунків).

16. Князева Е.А. Управление развитием национального почтового рынка на принципах коммерциализации / Е.А. Князева // Экономические инновации. Вып. 25. Актуальные проблемы развития инфраструктуры производства. 2006. С. 292298.

17. Князева Е.А. Стратегические направления развития оператора связи в условиях глобализации экономики / Е.А. Князева, М.А. Бабина // Вісник Хмельницького національного університету. Економічні науки. 2006. Т. 3 (84), № 5. С. 194197. (Особистий внесок здобувача полягає у науковому обґрунтуванні стратегічних напрямків розвитку оператора зв'язку).

18. Князева Е.А. Стратегические ориентиры инновационного развития почтовой связи Украины / Е.А. Князева, А.Ю. Щуровська // Наукові праці ОНАЗ. 2007. № 1. С. 7884. (Особистий внесок здобувача полягає в удосконаленні підходів до визначення стратегічних орієнтирів).

19. Князєва О.А. Діагностика достатності інноваційного потенціалу поштового зв'язку / О.А. Князева // Вісник соціально-економічних досліджень. 2007. Вип. 25. С. 149 154.

20. Князева Е.А. Модель инновационного развития сферы услуг почтовой связи / Е.А. Князева // Труды Одесского политехнического университета. 2007. Вып. 1 (27). С. 310314.

21. Князева Н.А. Основные направления перспективного развития почтовой связи в условиях происходящих структурных изменений / Н.А. Князева, Е.А. Князева // Труды Одесского политехнического университета. 2007. Вып. 2 (28). С. 269274. (Особистий внесок здобувача полягає у розробці напрямів перспективного розвинення поштового зв'язку).

22. Князева Е.А. Стратегия и механизмы инновационного развития почтовой связи Украины / Е.А. Князева // Вісник Хмельницького національного університету. Економічні науки. 2007. Т. 3 (102), № 4. С. 159163.

23. Князева Е.А. Оценка эффективности стратегии инновационного развития почтовой связи / Е.А. Князева, В.П. Иванов // Економіст. 2007. №12 (254). С. 3840. (Особистий внесок здобувача полягає у розробці стратегії інноваційного розвитку та науковому обґрунтуванні підходів до оцінки ефективності стратегії).

24. Галан Л.В. Выбор стратегии тарифообразования на услуги мобильной связи нового поколения / Л.В. Галан, Е.А. Князева // Економіка: проблеми теорії та практики. 2007. Т. І, вип. 234. С. 269 275. (Особистий внесок здобувача полягає в обґрунтуванні можливостей застосування існуючих стратегій формування тарифів для послуг мобільного зв'язку нового покоління).

25. Князева Е.А. Подход к выбору стратегии инновационного развития почтовой связи / Е.А. Князева // Экономические инновации. Вып. 33. Управленческие механизмы и инструментарии развития экономических систем. 20008. С. 4150.

26. Князева Е.А. Усовершенствование организационной структуры предприятия почтовой связи / Е.А. Князева // Труды Одесского политехнического университета. 2008. Вып. 1 (29). С. 298302.

27. Князева Е.А. Применение квалиметрических оценок в системе материальной мотивации персонала почтовой связи / Е.А. Князева, В.О. Коваль // Економічний простір. 2008. № 9. С. 40 48. (Особистий внесок здобувача полягає у науковому обґрунтуванні та розробці складових системи кваліметричних оцінок).

28. Князева Е.А. Особенности трудовой деятельности и управления персоналом в информационном обществе / Е.А. Князева, Т.А. Пінчук // Економіка: проблеми теорії та практики. 2008. Т. І, вип. 235. С. 169174. (Особистий внесок здобувача полягає у формуванні системи оптимальної мотивації праці).

29. Князєва О.А. Трансформація поштового зв'язку в період побудови інформаційного суспільства / О.А. Князева // Вісник соціально-економічних досліджень. 2008. Вип. 30. С. 179184.

30. Князева Е.А. Роль почтовой связи в процессе формирования информационного общества и инновационной экономики / Е.А. Князева // Економічний вісник університету: ДВНЗ «Переяслав-Хмельницький ДНУ ім. Г. Сковороди». 2008. Вип. 5. С. 221225.

Статті в журналах, тези доповідей на наукових конференціях

1. Князева Е.А. Некоторые аспекты взаимодействия операторов связи в условиях конкурентного рынка: матеріали міжнар. наук.-практ. конф. [Динаміка наукових досліджень], (Дніпропетровськ, 28 жовт. - 4 листоп. 2002 р.) / Дніпропетровськ. Наука і освіта, 2002. С. 35.

2. Князева Е.А. Подходы к развитию рынка почтовых услуг: матеріали міжнар. наук.-практ. конфер [Україна наукова ґ2003], (Дніпропетровськ, 16-20 чер. 2003 р.) / Дніпропетровськ, Наука і освіта, 2003. С. 1819.

3. Князева Е.А. Особенности маркетингового исследования современного рынка почтовых услуг / Е.А. Князева // Зв'язок. 2003. № 6. С. 3638.

4. Князева Е.А., Стратегия развития неосновной деятельности в почтовой связи / Е.А. Князева, Л.В. Кузнецова // Зв'язок. 2004. № 2. С. 4041. (Особистий внесок здобувача полягає в обґрунтуванні пріоритетних напрямів розвитку неосновної діяльності у поштовому зв'язку).

5. Князева Е.А. Стратегия реформирования почтовой инфраструктуры: матеріали VII міжнар. наук.-практ. конф. [Наука і освіта 2004], (Дніпропетровськ, 10-25 лют. 2004 р.) / Дніпропетровськ, Наука і освіта, 2004. С. 1113.

6. Князева Е.А. Особенности развития неосновной деятельности на рынке почтовых услуг: зб. тез доповідей на всеукр. наук.-практ. семінарі [Науково-технічні пріоритети економічного розвитку в галузі зв'язку: нові стратегії та технології], (Одесса, 27-29 трав. 2004 р.) / Одеса, ОНАЗ. 2004. С. 2728.

7. Князева Е.А. Развитие новых информационных услуг на рынке связи Украины / Е.А. Князева, С.И. Диденко // Зв'язок. 2004. № 7 (51). С. 2223. (Особистий внесок здобувача полягає в аналізі нових послуг поштового зв'язку на базі ІКТ).

8. Князева Е.А. Приоритетные направления устойчивого развития национального почтового рынка / Князева Е.А. // Зв'язок. 2004. № 7(51). С. 2627.

9. Князева Е.А., Коваль В.О. Совершенствование кадровой политики как фактор устойчивого развития предприятия почтовой святи: матеріали міжнар. наук.-практ. конфер [Дні науки - 2005], (Дніпропетровськ, 15-27 квітня 2005 р.) / Дніпропетровськ, Наука і освіта, 2005. С. 4950. (Особистий внесок здобувача полягає у розробці методів удосконалення кадрової політики).

10. Поштовий переказ через Інтернет: дослідження перспектив просування нової послуги УДППЗ “Укрпошта” / [Н.О. Князєва, О.А. Князєва, В.П. Іванов, І.О. Баландін] // Зв'язок. - 2005. - № 7 (59). - С. 25-28.

11. Князева Н.А. Анализ состояния и перспектив развития Интернет-услуг в почтовой связи Украины / Н.А. Князева, Е.А. Князева // Праці УНДІРТ. 2005. № 4 (44). С. 5862. (Особистий внесок здобувача полягає у дослідженні розвитку Інтернет-послуг у поштовому зв'язку).

12. Князева Н.А., Князева Е.А. Методические подходы к решению проблемы взаиморасчетов между телекоммуникационными операторами: матеріали междун. науч.-техн. конф. [Перспективы развития в Украине технологий радиодоступа до 2015 г.], (Одеса, 4-6 травня 2006 р.) / Одеса, 2006. Спец. вид. жур. “Праці УНДІРТ”. С. 6667. (Особистий внесок здобувача полягає в аналізі існуючих методів взєморозрахунків).

13. Князева Е.А., Коваль В.О. Применение мотивационного мониторинга при формировании кадровой политики почтового предприятия: матеріали ІІІ міжнар. наук.-практ. конф. [Науковий потенціал - 2006], (Дніпропетровськ, 18-29 вер. 2006 р.) / Дніпропетровськ: Наука і освіта, 2006. С. 5355. (Особистий внесок здобувача полягає у визначенні основних задач мотиваційного моніторингу на підприємствах поштового зв'язку).

14. Князєва О.А Шляхи підвищення економічної результативності в сфері надання послуг поштового зв'язку / Князева О.А. // Зв'язок. 2007. № 1 (69). С. 3133.

15. Князєва Н.О., Князєва О.А. Методичні підходи до формування тарифів на телекомунікаційні послуги, пов'язані з використанням радіочастотного ресурсу України: матеріали наук.-практ. конф. [Перспективні технологічні та ринкові напрями розвитку телекомунікаційних послуг у новітніх безпроводових системах зв'язку], (Одеса, 22-24 березня 2007 р.) / Одеса: Спец. вид. жур. “Праці УНДІРТ”. С. 5052. (Особистий внесок здобувача полягає в обґрунтуванні структури тарифів).

16. Князева Е.А., Коваль В.О. Структурные сдвиги и перспективы развития почтовой связи Украины: зб. тез і текстів виступів на V міжнар. наук.-теорет. конф. [Соціально-економічні, політичні та культурні оцінки і прогнози на рубежі двох тисячоліть], (Тернопіль, 17 квіт. 2007 р.) / Тернопіль. С. 132134. (Особистий внесок здобувача полягає у визначенні пріоритетних напрямків розвитку поштового зв'язку в сучасних умовах).

17. Князева Е.А. Приоритетные индикаторы формирования информационного общества в Украине: тезисы докладов на Пятом междунар. науч. семинаре [Математическое моделирование и информационные технологи], (Одесса, 22-23 мая 2007 г.) / Одесса: ОГАХ, 2007. С. 6061.

18. Князева Е.А. Электронная коммерция как элемент современной экономики / Е.А. Князева // Праці УНДІРТ. № 4 (52) 2007 1 (53) 2008. С. 68 70.

19. Князєва О.А., Саламатіна А.В. Інноваційна стратегія як запорука сталого розвитку поштового зв'язку України: зб. наук. праць І міжнар. наук.-практ. конф. [Якість економічного розвитку: глобальні та локальні аспекти], (Дніпропетровськ, 24-25 трав. 2007 р.) / ПДАБА, 2007 С. 1618. (Особистий внесок здобувача полягає у розробці складових стратегії інноваційного розвитку поштового зв'язку).

20. Князева Е.А. Интеграция научного и производственного потенциала в рамках инновационного развития регионов: зб. наук. праць міжнар. наук.-практ. конф. [Наука в информационном пространстве], (Днепропетровск, 29-30 окт. 2007 р.) / Днепропетровск: ПГАСА. 2007. С. 3738.

21. Князева Е.А. Інноваційний розвиток поштового зв'язку в умовах побудови інформаційного суспільства / Е.А. Князева // Зв'язок. 2008. № 56 (8182). С. 3840.

22. Князева Е.А. Кредитно-финансовое обеспечение инновационного развития предприятия почтовой святи: матеріали ІІІ междун. науч.-практ. конф. [Современные проблемы инновационного развития государства], (Днепропетровск, 29-30 окт. 2008 р.) / Днепропетровск: ПДАБА, 2008. С. 65 67.

Анотації

Князєва О.А. Інноваційний розвиток підприємств поштового зв'язку: теорія, методологія, практика. - Рукопис.

Дисертація на здобуття наукового ступеня доктора економічних наук за спеціальністю 08.00.04 - економіка та управління підприємствами (за видами економічної діяльності). - Інститут проблем ринку та економіко-екологічних досліджень НАН України, Одеса, 2009.

Дисертація присвячена формуванню концептуальних теоретичних засад, розробці методологічного забезпечення, а також розробці та науковому обґрунтуванню прикладних практичних рекомендацій стосовно інноваційного розвитку підприємств поштового зв'язку як найважливішої науково-практичної проблеми.

Проведено аналіз розвитку поштового зв'язку в глобальному інформаційному просторі.

Виділено роль поштового зв'язку в процесі формування інформаційного суспільства.

Визначено основні тенденції розвитку світового поштового ринку.

Досліджено основні тенденції розвитку поштового зв'язку як складового національного ринку послуг зв'язку.

Удосконалено термінологічний апарат поняття «інновація» і «стратегія інноваційного розвитку».

Сформовано модель процесу інноваційного розвитку й методологічні підходи до формування стратегії інноваційного розвитку підприємств поштового зв'язку.

Розроблено науково-методичні підходи до оцінки достатності інноваційного потенціалу та виділення стратегічних орієнтирів. Розроблено науково-методичні підходи до оцінки ефективності стратегії інноваційного розвитку.

Сформовано стратегію інноваційного розвитку державного підприємства поштового зв'язку, розроблено організаційно-економічні механізми реалізації стратегії, проведено оцінку ефективності впровадження стратегії.

Ключові слова: поштовий зв'язок, інновація, стратегія, ринок послуг поштового зв'язку, моделювання, прогнозування.

Князева Е.А. Инновационное развитие предприятий почтовой связи: теория, методология, практика. - Рукопись.

Диссертация на соискание ученой степени доктора экономических наук по специальности 08.00.04 - экономика и управление предприятиями (по видам экономической деятельности). - Институт проблем рынка и экономико-экологических исследований НАН Украины, Одесса, 2009.

Активизация процессов инновационного развития создает объективные предпосылки для активизации развития информационных технологий, предъявляя повышенные требования к средствам и способам передачи информации, следствием чего является повышенное внимание к отрасли связи. Почтовая связь играет важную роль в решении общего комплекса задач, поставленных перед отраслью связи. Однако экономическая результативность в сфере предоставления услуг почтовой связи находится на сравнительно низком уровне, усложняющих переход почтовой связи к инновационной модели развития. Необходимость инновационных изменений в деятельности предприятий почтовой связи обусловливает наличие новой научно-прикладной проблемы, связанной с формированием теоретических и методологических основ инновационного развития предприятий почтовой связи с учетом специфики и современного состояния отрасли связи, что и обусловливает актуальность темы диссертационного исследования.

Объектом исследования является процесс инновационного развития предприятий почтовой связи в условиях формирования информационного общества и инновационной экономики. Предметом исследования являются теоретические, методологические и прикладные аспекты, а также стратегия и организационно-экономические механизмы инновационного развития предприятий почтовой связи. Методологическую основу диссертационной работы составляет совокупность методов, приемов и принципов научного исследования, научные труды отечественных и зарубежных ученых по проблеме инновационного развития отраслей и предприятий. Теоретическую основу работы составляют научные труды отечественных и зарубежных ученых-экономистов, которые касаются основных идей, основополагающих теорий и концепций по изучаемой проблеме.

Выделены отличительные черты информационного общества, сформулированы возможные негативные тенденции, связанные с формированием информационного общества.

Получило дальнейшее развитие научное представление о глобализации как феномене современного развития. Установлена взаимосвязь и взаимовлияние процессов глобализации, построения информационного общества и инновационной экономики.

Разработана математическая модель, отражающую зависимость между тенденциями развития почтовой связи в Украине и общеэкономическими процессами.

Усовершенствован понятийный и терминологический аппарат, применяемый при исследовании инновационных процессов, в частности уточнены понятия терминов «инновация», «стратегия инновационного развития», «организационно-экономические механизмы» с позиции их актуализации под влиянием процессов формирования глобального информационного и экономического пространства.

Разработана теоретическая и методологическая база формирования стратегии инновационного развития предприятий почтовой связи. Сформулирован научно-методический подход и система индикаторов диагностики достаточности инновационного потенциала и выделения стратегических ориентиров, решена прикладная задача интегральной оценки ресурсного потенциала предприятий почтовой связи.

Научно обоснована и разработана стратегия инновационного развития предприятий почтовой связи. Сформирован научно-методический подход и критериальная система оценок результативности стратегии.

Решены прикладные задачи формирования организационно-экономических механизмов реализации стратегии инновационного развития государственного предприятия почтовой связи и оценки эффективности реализации стратегии. Проведена экспертная оценка результативности предлагаемой стратегии.

Ключевые слова: почтовая связь, инновация, стратегия, рынок услуг почтовой связи, моделирование, прогнозирование.

Knyazyeva E. Innovative development of enterprises of postal connection: theory, methodology, practice. - A manuscript.

Thesis for s Doctor of Economic Science degree on the specialty 08.00.04 - economy and management enterprises (on the types of economic activity). - Institute of Market Problems and Economic & Ecological Researches, NASci, оf Ukraine, Odessa, 2009.

Dissertation is devoted to forming of conceptual theoretical bases, development of the methodological providing, and also development and scientific ground of applied practical to recommendation in relation to innovative development of enterprises of postal services as a major scientific and practice problem. The analysis of development of postal services is conducted in global informative space. The role of postal services is selected in the process of forming of informative society. The basic progress trends of world postal market are certain. The basic progress trends of postal services are explored as component part of national market of services of connection of Ukraine. The terminology vehicle of concept is improved «innovation» and «strategy of innovative development». The model of process of innovative development and methodological approaches is formed to forming of strategy of innovative development of enterprises of postal services. Scientifically-methodical approaches are developed to diagnostics of sufficientness of innovative potential and selection of strategic orienteer. Scientifically-methodical approaches are developed to the estimation of efficiency of strategy of innovative development. Formed strategy of innovative development of enterprise of postal services. The organizationally-economic mechanisms of realization of strategy of innovative development of state enterprise of postal services are developed; the estimation of efficiency of introduction of strategy is conducted.