Составив комплекс основных мероприятий по адаптации сотрудника, необходимо установить круг лиц, несущих за нее ответственность, которая в данном случае была распределена таким образом:

- менеджер по персоналу - общая организация адаптации, соблюдение процедуры (организационная адаптация);

- непосредственный руководитель/сотрудники подразделения - успешность выполнения профессиональных задач (профессиональная адаптация);

- наставник - введение в должность и подразделение (социально-психологическая и профессиональная адаптация).

Составив комплекс основных мероприятий по адаптации сотрудника, в ООО «Инстар Ложистикс» устанавливается круг лиц, несущих за нее ответственность, которая в данном случае была распределена таким образом:

- менеджер по персоналу - общая организация адаптации, соблюдение процедуры (организационная адаптация);

- непосредственный руководитель/сотрудники подразделения - успешность выполнения профессиональных задач (профессиональная адаптация);

- наставник - введение в должность и подразделение (социально-психологическая и профессиональная адаптация).

При подборе персонала, прежде всего, учитывается резерв на выдвижение. ООО «Инстар Ложистикс» кроме того активно использует внешние источники привлечения персонала: участвует в районных ярмарках вакансий, взаимодействует с биржей труда и службами занятости, проводит анализ и размещает объявления о вакансиях в газетах и на Инетернет-сайтах. Также практикуется подбор персонала по рекомендации родственников и знакомых, работающих в ООО «Инстар Ложистикс».

Перед заключением трудового договора и приемом на работу кандидат обязан пройти обязательное медицинское обследование. Одновременно с заключением трудового договора проводится инструктаж по охране труда, технике безопасности, пожарной и экономической безопасности. Затем, принимаемый работник составляет подписку о неразглашении коммерческой тайны.

Все работники принимаются в ООО «Инстар Ложистикс» с испытательным сроком в 2 -6 месяцев.

Однако процесс адаптации персонала в данной компании не совсем эффективен. И хотя в направлении оптимизации адаптации персонала ООО «Инстар Ложистикс» предпринимает определенные шаги, но все равно данную систему нельзя назвать безупречной.

В настоящее время корпоративным моделям компетенций отводится немаловажная роль в политике управления персоналом.Однако данная модель совершенно не применяется в процессе адаптации персонала ООО «Инстар Ложистикс». Кроме того, использование компетенций целесообразно при оценке процесса адаптации персонала ООО «Инстар Ложистикс», т. к. применение этого инструмента позволило менеджерам по персоналу, оценивая исполнение работы, анализировать не только то, что было достигнуто сотрудником за прошедший период, но и то, как это было сделано.

Основные этапы адаптациис использованием модели компетенций в ООО «Инстар Ложистикс» следующие:

1) Оценка уровня подготовленности нового работника. На этом этапе происходит определение непривычных для новичка ситуаций и вариантов решения типовых задач.

2) Ориентация. Практическое знакомство нового работника с обязанностями и требованиями, предъявляемыми к нему со стороны организации.

3) Действенная адаптация. Приспособление новичка к своему рабочему месту, включение в межличностные отношения с коллегами.

4) Функционирование. На завершающем этапе адаптации сотрудник полностью осваивает требования к своему рабочему месту (в том числе налаживает межличностные отношения) и приступает к работе в «расчетном режиме».

В ООО «Инстар Ложистикс» до сих пор использовались только отдельные элементы адаптации, например проведение вводных курсов или экскурсий для новичков. Однако чтобы адаптация была эффективной, нужно сделать доступной всю информацию, связанную с деятельностью сотрудника в организации. Определить модули, которые следует включить в программу, помогут эксперты - руководители подразделений и коллеги; кроме того, стоит провести анкетирование и оценку достижений новичков по истечении шести месяцев работы.

Четкое описание процедуры первоначальной адаптации, ее формализация и внедрение позволит на 30% снизить в ООО «Инстар Ложистик»текучесть кадров среди вновь прибывших сотрудников.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Аширов Д. А. Управление персоналом : учеб. Пособие / А. Д. Аширов. - М., 2005. - 432 с.

2. Барахсанов В.П., Асекритова Т.Г., Бурцев К.С. Педагогическое сопровождение адаптации молодого специалиста к профессиональной деятельности//Наука и образование. 2008. № 2. С. 39-43.

3. Веснин В. Р. Управление персоналом. Теория и практика : учебник / В. Р. Веснин. - М., 2007. - 688 с.

4. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. 3-е изд. М.:Гардарики, 2008. 528с. С. 61-76, 118-125.

5. Гардерика // Управление компанией, №10 - 2003. - http://

6. Гордашников В.А., Осин А.Я. Основные составляющие процесса профессиональной адаптации будущего специалиста//Современные наукоемкие технологии. 2008. № 7. С. 59.

7. Гордашников В.А., Осин А.Я. Успешность профессиональной адаптации будущего специалиста// Современные наукоемкие технологии. 2007. № 7. С. 55-56.

8. Дизель П., МакКинси У., Ренан Д. Поведение человека в организациях. М., 2008. 432 с.

9. Днестрянский Г. А. Адаптация персонала. Экономика, социология, менеджмент: Федеральный образовательный портал / Г. А. Днестрянский. - http://management.edu.ru/db/msg/61284.html

10. Дуракова И. Б. Управление персоналом организации : учеб. Пособие для вузов / И. Б. Дуракова, О. А. Родин, С. М. Талтынов. - Воронеж, 2006. - 100 с.

11. Иванова Л.Н.. Меламуд Т.И. Социально-психологические механизмы адаптации молодых специалистов на предприятиях отрасли// Активные методы обучения и качества подготовки специалистов в вузе. С. - Пб.: просвещение. 2009. С. 12-23.

12. Карцев А. Проблема и механизмы адаптации автора в литературной среде / А. Карцев // Литературное общество «_ИТЕР». - СПб. - http://www.piiter.ru/view.php?cid=6&pid=40

13. Кобцева Е.Н. Адаптация персонала: классификация видов и показатели// Вестник Воронежского государственного университета. Серия: Экономика и управление. 2008. № 1. С. 100-104.

14. Краткая философская энциклопедия. М., 2008. - С.446.

15. Кузнецов П. С. Адаптация как функция развития личности / П. С. Кузнецов. - Саратов : Изд-во Саратовского университета, 2010. - 76 с.

16. Лукашевич В. В. Управление персоналом (предприятий торговли и общественного питания) /В. В. Лукашевич. - М., 2007. - 253 с.

17. Макарова И. К. Управление персоналом : учебник / И. К. Макарова. - М., 2008. - 303 с.

18. Малинина Е. Адаптация сотрудника: случайности или подготовленная программа / Е. Малинина ; Кадровое агентство «Эксклюзив Персонал» ; Проект «Эмси консалтинг». - http://www.emcon.ru/420-056.html

19. Малуев П. А. Управление персоналом / П. А. Малуев, Ю. Е. Мелихов. - М., 2005. - 184 с.

20. Маслов Е. В. Управление персоналом предприятия / Е. В. Маслов. - М., 2009. - 190 с.

21. Маусов Н. К. Адаптация персонала в организации / Н. К. Маусов, О. М. Ламскова // Управление персоналом. - № 13 (99). - 2009. - С. 26-31.

22. Медведев В. И. Адаптация человека / В. И. Медведев. - СПб. : Институт мозга человека РАН, 2008. - 584 с.

23. Мельникова Н.Н. Проблема социально-психологической адаптации. Некоторые подходы к изучению//Социальная психология: Теория. Эксперимент. Практика. Ярославль, 2010. Т.2. с.266-270.

24. Менеджмент/сост.Гавриленко В.М.-М.:Изд-во «ПРИОР», 2008.-192.

25. Милославова И. А. Адаптация как социально-психологическое явление / И. А. Милославова // Социальная психология и философия. - С.-Пб. : Наука, 2008. -Вып. 2. - С. 13.

26. Музыченко В. М. Управление персоналом. Лекции / В. М. Музыченко. - М., 2008. - 528 с.

27. Нигматов З. Г. Сущностно-содержательная характеристика понятия «адаптация» // Вестник Татарского государственного гуманитарно-педагогического университета. - 2007. - №9-10. - С.62-69.

28. Озернюк Н. Д. Механизмы адаптаций / Н. Д. Озернюк. - М. : Наука, 2008. - 272 с.

29. Основы менеджмента/В.Р.Веснин.-М.: «ГНОМ-пресс», 2009.-440 с. 403-405.

30. Петров М. И. Безопасность и персонал / М. И. Петров // Управление персоналом. - № 1 (131). - 2006. - С. 164-169.

31. Реуэль А. Л. История экономических учений (от древних мыслителей до К. Маркса и Ф. Энгельса) : учеб. Пособие / А. Л. Реуэль. - М. : Высшая школа, 2008. - 422 с.

32. Реферат статьи Кейта Роллага, Сальватора Пэрайса и Роба Кросса «Getting New Hires Up to Speed Quickly»,

33. Сербиновский Б. Ю. Управление персоналом / Б. Ю. Сербиновский. - М., 2007. - 464 с.

34. Стреколова Н. Д. Управление персоналом : учеб. Пособие / Н. Д. Стреколова, Г. К. Копейкин. - СПб., 2009. - 156 с.

35. Тюлькина Ю.С. Сущность и принципы адаптации персонала// Вестник Воронежского государственного университета. Серия: Экономика и управление. 2008. № 1. С. 109-113.

36. Управление персоналом : учеб. Пособие / под ред. О. И. Марченко. ? М. : ИНФРА-М, 2009. - 224 с.

37. Управление персоналом : учебник / общ. Ред. А. И. Турчинова. - М., 2008. - 488 с.

38. Управление персоналом на производстве : учеб. Пособие для вузов / под ред. Проф. Н. И. Шаталовой, Н. М. Бурносова. - М., 2008. - 387 с.

39. Управление персоналом организации: учебник /под ред. А. Я. Кибанова. ? М. : ИНФРА-М, 2005. - 638 с.

40. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред.Т.Ю.Базарова, Б.Л.Еремина.-2-е изд., перераб. И доп.-М.:Юнити,2008.-560с.

41. Ходырев В.В. Проблемы адаптации в системе управления предприятием и основные направления их решений// Организатор производства. 2008. № 4. С. 27-29.

42. Юрасов И. Мониторинг адаптивности промышленных рабочих / И. Юрасов // Управление персоналом, № 14. - 2006. - http://www.top-personal.ru/issue.html?862

43. http://globalhumancapital.org/?p=230

44. MIT Sloan Management Review, 2005, № 2.

45. www.zhuk.net/archive/articlesyk.asp?aid=3563

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Объективные и субъективные показатели оценки различных аспектов производственной адаптации

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Календарь адаптации нового сотрудника в ООО «ИнстарЛожитик»

Первый рабочий день в центральном офисе

1. Оформление в отделе кадров ООО «ИнстарЛожитик» в соответствии с Положением о приеме на работу в компанию.

Новый сотрудник в обязательном порядке подписывает документ о неразглашении коммерческой тайны и конфиденциальной информации.

2. Собеседование с менеджером по персоналу.

Менеджер по персоналу рассказывает новичку о направлениях деятельности компании, о ее сотрудниках и партнерах; вручает буклет «Справочник сотрудника компании «Пальмира-Рута», комментирует его, рассказывает о структуре компании. Оговариваются следующие моменты:

* продолжительность рабочего дня;

* требования к внешнему виду сотрудника;

* перерыв на обед;

* организация питания;

* регламентированные перерывы на чай/кофе и отдых;

* использование телефона в личных целях;

* политика компании в отношении сверхурочных работ;

* сроки и порядок выплаты зарплаты.

3. Представление новичка сотрудникам офиса.

4. Беседа нового работника с непосредственным руководителем.

Обсуждается круг задач, которые входят в компетенцию новичка, его должностные обязанности согласно должностной инструкции; функции других сотрудников отдела; порядок взаимодействия с руководителем (приемные часы, круг вопросов). Руководитель знакомит новичка с принятыми в отделе методами планирования, отчетности и контроля, назначает наставника из числа опытных работников отдела. Рассматривается план вхождения в должность. Обговаривается порядок взаимодействия с другими отделами.

5. Знакомство с рабочим местом и коллегами отдела. Уточнение расположения рабочего места, его технической оснащенности и комплектации.

6. Знакомство с сотрудниками других отделов, с которыми новый работник будет взаимодействовать по роду своих обязанностей.

Первый рабочий день Введение в должность проходит в четыре этапа, длительность каждого -- одна смена.

I этап (первая смена) -- подготовительный. Первый рабочий день.

Задача -- детальное ознакомление с деятельностью компании.

Получение информации о ООО «ИнстарЛожитик», ознакомление с порядком и условиями работы:

* история организации;

* продукция и услуги;

* структура управления (включая имена руководителей, расположение отдельных подразделений);

* условия труда -- установленный рабочий график, отпуска и выходные, льготы для сотрудников;

* элементы корпоративной культуры;

* требования к оформлению базовых документов компании;

* постановка целей;

* создание мотивации (возможности увеличения заработной платы, повышения квалификации, должностного роста).

Ответственное лицо: __________________________.

Ознакомление с подразделениями и рабочим местом сотрудника:

* представление коллегам;

* объяснение распорядка дня;

* изучение должностной инструкции;

* ознакомление с производственными функциями и особенностями работы магазина;

* ознакомление с документами, регламентирующими производственный процесс.

Ответственное лицо: управляющий магазином.

Подготовкой пакета базовых документов занимается служба персонала.

Ознакомление с организацией взаимодействия подразделений компании:

* перечень отделов, с которыми новому сотруднику нужно взаимодействовать в процессе работы;

* технология взаимодействия подразделений (письменная или устная форма, документы и особенности их оформления, сроки);

* возможные сложности производственного процесса;

* механизмы решения проблем;

* прецеденты.

Ответственное лицо: ______________________________.

Второй и третий дни -- работа по плану, в конце смены предоставляется отчет. Управляющий магазином подводит итоги работы во время первой ознакомительной смены и доводит информацию до нового сотрудника.

II этап (вторая смена) -- начальный период.

Задача -- практическое освоение новичком его обязанностей и требований, предъявляемых администрацией к данной должности.

Подведение итогов. В конце смены управляющий дает первичную оценку соответствия заявленных знаний тем реальным умениям и навыкам, которые имеются у новичка; дает рекомендации новому сотруднику.

III этап (третья смена) -- период приспособления.

Задача -- включение нового сотрудника в производственный процесс и адаптация к правовым, социальным и организационным требованиям компании; установление межличностных отношений.

Подведение итогов. Управляющий оценивает результаты работы, акцентируя внимание на социально-психологических аспектах: вхождение в коллектив; установление отношений с коллегами; восприятие новой информации; адаптация к новым требованиям, не совпадающим с предыдущим опытом; реакция на критические замечания и т. п.; при необходимости помогает новому сотруднику установить нормальные межличностные отношения.

Ответственное лицо: управляющий магазином.

IV этап (четвертая смена) -- завершение периода введения в должность.

Задача -- стабильная работа сотрудника.

Новичок действует в пределах своей компетенции согласно плану на смену. В конце смены руководитель подводит итоги периода адаптации и доводит информацию до нового сотрудника и службы персонала.

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

ПРИЛОЖЕНИЕ 4

ПРИЛОЖЕНИЕ 5

Размещено на Allbest.ru