Игровые программы в организации отдыха туристов
Основы функционирования игровых программ. Менеджмент анимации, особенности работы с туристами разных категорий. Анализ значения анимационных программ в современной экономике и некоторых отраслях туризма. Поэтапная разработка анимационных программ.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 08.10.2015 |
| Размер файла | 80,8 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Таким образом, мы можем сделать вывод о наличие проблемы слабого взаимодействия между культурно - досуговыми учреждениями и туристскими фирмами, но между тем отметить принципиальное отличие социокультурного пространства России, которое заключается в уникальной системе культурно-досуговых учреждений, находящихся на территории субъектов Федерации и муниципальных образований. Если ставится задача расширения культурного туризма внутри страны, то анимационная деятельность, качественно представленная туристам, при участии культурно-досуговых учреждений, этнокультурных центров, центров декоративно-прикладного искусства будет способствовать развитию данной сферы туриндустрии станы, а также иметь значительный социальный эффект.
· Экологический туризм
Несмотря на существование огромного количества разнообразных анимационных программ, применение игровой методики в экологических турах практически не исследовано. Игры - один из самых эффективных способов создания комфортного климата внутри группы. В группе с таким микроклиматом участники обретают уверенность, а руководители группы имеют возможность использовать психологическую энергию игры в процессе проведения экологических туров. Игровая деятельность помогает руководителю сплотить группу. А. М. Новиков считает, что «всякая игра является свободной деятельностью, она выходит за рамки обыденной жизни местом действия и продолжительностью». Новиков, А. М. Методология игровой деятельности / А.М. Новиков. - М.: Эгвес, 2006. - С. 48.
Игры способствуют пониманию сложных взаимосвязей внутри группы и могут значительно усилить мотивацию участников.
Следует отметить, что функция удовольствия является одной из основных для участников тура в силу того, что они настроены на получение удовольствия и новых впечатлений. Потребность в новых впечатлениях первоначально является чисто органической, но очень скоро начинает приобретать некоторые специфические особенности, характерные для духовных потребностей человека. А удовлетворение этой потребности со временем начинает сопровождаться ярко выраженными положительными эмоциями. И эта потребность в новых впечатлениях становится как бы ненасыщаемой - чем больше человек получает впечатлений, тем в большей степени у него проявляются положительные эмоции. Божович, Л. И. Проблемы формирования личности / Под ред. Д. И. Фельдштейна. - М., 2010. - С. 213.
Источником удовлетворения этих потребностей как раз и служат анимационные программы.
Но в настоящее время на российском туристическом рынке предлагаемые экологические туры не изобилуют удовольствиями: членам группы предлагается определенный набор услуг (питание, проживание, транспорт, экскурсии), однако вопросы, связанные с досуговой деятельностью не затрагиваются, иными словами, удовольствие от программы тура может быть снижено непродуманной анимационной деятельностью. Поэтому задача руководителя - создать подходящие условия для туристов, чтобы они могли непринужденно общаться друг с другом. Но для того чтобы участники туристской группы приняли участие в игровой деятельности, игра должна содержать для них стимулы, поддерживать их интерес, обеспечивать вовлеченность в игровой процесс. В конечном счете, благодаря хорошо продуманной анимационной программе экологические туры приобретут наибольшую популярность, и будут способствовать развитию туризма в России. Кочеткова, В.А. Применение игровой методики в экологических турах / Кочеткова В.А. // Гуманитарные науки, 2011. - С. 57.
В заключение можно сделать следующие выводы:
· игровая деятельность в процессе проведения экологических туров используется как наиболее доступный и легкий метод для знакомства участников группы друг с другом;
· игры активизируют туристов, побуждая их к совершению действий;
· игровая деятельность раскрывает творческий потенциал участников экологических туров;
· применение игровой методики является одним их механизмов, способствующих формированию комфортного эмоционального климата внутри туристской группы экологического тура.
Помимо роли анимационной деятельности в культурном и экологическом туризме, необходимо отметить значение игровых программ, которые организуются в отелях, а именно значение анимации для детей. Ведь это достаточно актуальная проблема для родителей: провести отдых с максимальной комфортностью, не занимаясь обыденными заботами, и чтобы поездка доставила приятные впечатления младшему поколению.
· Анимационная деятельность в отелях: анимация для детей.
Одним из важных направлений анимационной деятельности в отелях - это анимация для детей.
На территории пяти-четырех звездочных отелей должны действовать специальные детские клубы, где родители могут оставить своих детей на целый день под присмотром опытных аниматоров (как правило, с педагогическим образованием), чтобы путешествовать по интересным уголкам других стран, или спокойно полежать на пляже, или же быть вовлеченными в игровые программы, организованные для взрослых.
В этом плане должно быть оптимальное количество спортивных и культурных мероприятий, необходимых для развития ребенка. Работая в клубе, аниматор должен учитывать целый ряд физиологических и психологических особенностей детей разного возраста, создавать такие условия, чтобы ребенку было интересно. Для организации эффективной работы с детьми имеются соответствующие помещения пребывания детей в летние месяцы и в непогоду, оснащенные инвентарем для подвижных и развивающих игр, рисования, лепки и так далее.
Развитие анимационной деятельности для детей - актуальная проблема, требующая использования международного опыта. С учетом возросшего потребительского спроса на анимационные программы и увеличение туристских потоков необходимо разрабатывать программы для различных категорий туристов, а именно для детей. Здесь необходимо уделять серьезное внимание к подбору и обучению кадров в службу анимации. Нестерович, В.К. Анимационная деятельность в гостиничном ресторанном сервисе / В.К. Нестерович // Сервис в России и за рубежом. -2008. -№4. -С. - 31.
Таким образом, анимационные программы для детей имеют значение не только в плане освобождения родителей от присмотра за детьми во время отдыха, но и играют роль в развитии самих детей, а именно помогают развить их познавательные, физические и психологические способности для того, чтобы каждый проведенный день ребенка в клубе, превратился в событие, праздник, который останется ярким впечатлением от отдыха.
3. Разработка анимационной программы для молодежных туров в Псковскую область
3.1 Анализ туристической индустрии в Псковской области
Псковская область расположена в северо-западной части России и имеет большое количество положительных факторов, которые являются своеобразным толчком к развитию туризма на ее территории, а именно:
· богатые туристско-рекреационные ресурсы;
· выгодное геополитическое положение: регион граничит сразу с 3 государствами (Эстония, Латвия и Белоруссия); из регионов Российской Федерации Псковская область граничит с Тверской, Новгородской, Ленинградской и Смоленской областями;
· Псковская область служит звеном, соединяющим огромный потенциал туристских возможностей Северо-Запада и Центральной части РФ;
· область пересекают автомобильные и железные дороги, соединяющие Москву с Ригой и Таллинном, С.-Петербург с Ригой и Киевом;
· областной центр - город Псков расположен в 280 км от Санкт-Петербурга, 360 км от Таллинна, 280 км от Риги, 740 км от Москвы;
· территория области представляет собой равнинный рельеф с чередованием холмисто-грядовых пространств, значительная лесистость с преобладанием смешанных лесов, богатых ягодами и грибами, обилие озер (более 3000) и большое количество малых и средних рек, благоприятствующих спортивному рыболовству и водному туризму; область располагает бальнеологическими ресурсами - лечебными грязями и минеральными водами;
· климатические условия, а именно: достаточно теплое лето и сравнительно мягкая зима, - позволяют развивать здесь как летние, так и зимние виды отдыха и туризма.
Псковскую область посещают иностранные граждане из 65 стран мира. Основную часть иностранных туристов представляют граждане Латвии, Эстонии, Литвы, Белоруссии, Украины, Финляндии, Германии, Швеции.
Культурно-познавательный туризм является основным видом въездного туризма области - (57%), развлечение и отдых составляют 18%, лечебно-оздоровительный туризм - 9%.
Анализ современного состояния внутреннего туризма в Псковской области указывает на недостаточный уровень его развития по качественным характеристикам.
Основными факторами, сдерживающими развитие въездного туризма, в настоящее время являются:
· слабо развита туристическая инфраструктура, моральный и физический износ существующей материальной базы, малое количество гостиничных средств размещения туристского класса (2-3 звезды) в Псковской области с современным уровнем комфорта;
· очень малая практика создания субъектами Российской Федерации благоприятных условий и программ для привлечения инвестиций в туристскую и иную инфраструктуру;
· отсутствие периодической государственной некоммерческой ( или совместно с бизнесом рекламы ) туристических возможностей Псковской области как России так за рубежом, что затрудняет позитивное создание имиджа региона;
· невысокое качество обслуживания во всех секторах туристской индустрии;
· отсутствие грамотных специалистов со стороны органов исполнительной власти субъекта РФ способных разрабатывать и продвигать проекты с применением стратегического видения, творческого подхода и мышления в развитии внутреннего туризма в Псковской области;
· отсутствие мероприятий (организация конкурсов, грандов) направленных на развитие внутреннего туризма и привлечение инвестиций.
Основной главной целью государственной политики администрации Псковской области в области туризма должно являться создание в Псковской области современного высокоэффективного и конкурентоспособного туристского комплекса, туристского продукта и условий для капиталовложений в туристскую сферу для удовлетворения потребностей российских и иностранных граждан в разнообразных туристских услугах. Для выполнения поставленной цели надо сформировать современную маркетинговую стратегию развития внутреннего туризма и продвижения туристского продукта на внутреннем и международном рынках и реализовать комплекс мероприятий, а именно:
· разработка туристского логотипа, эмблемы и слогана Псковской области с учетом ее туристских особенностей;
· разработки и реализации рекламно-информационных программ по въездному и внутреннему туризму, в том числе создания видео роликов туристских достопримечательностей для России и зарубежных стран, а также проведения регулярных рекламно-информационных кампаний в средствах массовой информации;
· издания каталога с описанием туристских мест, маршрутов, информации о туристских организациях специализирующиеся на внутреннем туризме, информации о гостиницах, туристских базах и загородных отелей и санаториях, информации о праздничных мероприятиях проводимых на территории Псковской области а также и иной рекламно-информационной печатной продукции. Каталог с таким описанием и информацией издает каждая страна Европы, что является успешным маркетинговым ходом по привлечению массовых туристских потоков, такой опыт успешно реализовали и другие регионы России;
· создание нового современного туристско - инвестиционного Интернет-портала www.visitpskov.com с размещением на нем:
1. Видео роликом туристских мест, фотографий, информации о туристских местах, маршрутах, туристских организациях специализирующиеся на внутреннем туризме, гостиницах, туристских базах загородных отелей и санаториях, информации о праздничных мероприятиях.
2. Информации для инвесторов готовых вложить капитал в Псковскую область. Данная информация должна отвечать на вопросы инвесторов такие как: почему именно Псковская область и в чем она выгодна для капиталовложения? что может конкретное предложить и какие инвестиционные площадки Псковская область для инвестора?
· организации сети информационных центров для иностранных и российских туристов в местах прохождения наибольших туристических потоков при информационной поддержке органа исполнительной власти субъекта в сфере туризма;
· проведение конкурсных мероприятий направленных на развитие внутреннего туризма и привлечение инвестиций. Конкурс на лучший туристский проект по определенным номинациям среди населения является высокоэффективным инструментом во многих регионах России для развития внутреннего туризма. Наиболее большие обороты в современном мире набирают инвестиционные конкурсы бизнес проектов на котором каждый участник такого конкурса демонстрирует свой бизнес проект инвесторам, если инвестору понравился тот или иной проект то инвестор с участником определяют форму сотрудничества между собой для реализации проекта в действие;
· формирования региональных концепций развития туризма с разработкой экономически обоснованных планов их реализации, в том числе в рамках региональных целевых программ социально-экономического развития.
Практика показывает, что местными властями уделяется немалое внимание туристической отрасли, приоритетной и экономически важной для региона. Поэтому уже приняты следующие меры для развития туризма:
· туризм - одно из главных направлений экономического развития, которое обозначено в стратегии социально-экономического развития Псковской области до 2020 года;
· создан комитет Псковской области по туризму и инвестициям для развития данных направлений: туризма, повышения инвестиционной привлекательности и пространственного развития региона; комитет будет заниматься не только развитием туристской инфраструктуры, но и созданием такого направления, как творческие индустрии. Будет акцентироваться внимание на расширении ассортимента аутентичных продуктов, причем не только сувениров, но и предметов интерьера, посуды, гастрономии, одежды - словом, всего, что турист мог бы увезти с собой на память о Псковской области;
· создан проект под названием «Программа развития культурно-познавательного туризма в Псковской области на 2010-2014 годы». Цель проекта: реализация программы должна превратить сектор туризма в один из ключевых в экономике Псковской области.
Задачи проекта:
1. анализ ситуации в секторе культурно-познавательного туризма на территории Псковской области;
2. проработка концепций пилотных проектов развития культурно-познавательного туризма в среднесрочной перспективе.
Таким образом, мы понимаем, что при наличии огромного потенциала области, но без выделения ежегодных ассигнований из федерального бюджета и бюджетов субъектов РФ, а также непосредственного участия субъекта РФ в формировании и продвижении регионального туристического продукта (в том числе в проведении маркетинговых исследований, рекламно-информационной деятельности, организации и проведении международных туристических выставок, конференций, семинаров, организации международного сотрудничества, формировании базового пакета инвестиционных проектов в области развития туристической инфраструктуры), что-то пытаться делать бесполезно и все это понимают.
Поэтому необходимо нужное финансирование созданных программ, формирование инвестиционной политики в области туризма, которая находятся на среднем уровне. И тогда эффективное развитие туризма позволит значительно увеличить поток туристов в Псковскую область и денежные поступления в экономику региона, а также обеспечить, с одной стороны, рост налоговых отчислений в бюджеты различных уровней, а с другой стороны, учитывая воздействие туризма на все стороны жизни общества, - развитие смежных отраслей экономики и повышение занятости населения.
3.2 Поэтапная разработка анимационных программ и их содержание
Процесс разработки анимационных программ для молодежных туров в Псковскую область, учитывая особенности организации приема гостей, будет осуществляться поэтапно:
1. Определение целей. Целью является разработка молодежного тура на базу отдыха «Волынь» с включением анимационной программы. Целью разработки анимационной программы для молодежных туров является, в первую очередь, максимальное удовлетворение юных туристов, а также увеличение потока обслуживаемых туристов, расширение границ спектра услуг.
2.Анализ анимационных программ. Для разработки молодежного тура следует использовать зрелищно-развлекательные анимационные программы (дискотеки, фестивали), или спортивные (например, рыбалка,охота) и также спортивно-развлекательные (например, прокат спортивного инвентаря,лодки и катамараны,сигвей,дельтоплан,открытые площадки для футбола, волейбола, тенниса,подъем на воздушном шаре)
Нам кажется, что эти программы будут интересны молодым туристам.
Во все времена молодежь увлекалась спортом, спортивным отдыхом. В связи с этим можно разработать тур с включением спортивной анимационной программы. В который будет входить катание на лодках весельных и атерах,на велосипедах и сигвеях,в период майских праздников(или по желанию гостей) подъем на воздушном шаре.В период новогодних каникул полет на дельтоплане и катание на снегоходе.
Молодым туристам будет интересно после утомительной экскурсионной программы оказаться на берегу озера, отвлечься от городской суеты и окунуться в мир дикой природы. В рамках программы туристы приобретут опыт по выживанию, накопленный человечеством за многие века, научатся добывать огонь с помощью трения, ловить рыбу, разводить различные виды костров, строить укрытия, очищать воду, ориентироваться по солнцу, компасу, GPS - навигатору.
Наличие на территории района Жижицкого озера позволит воочию любоваться незабываемыми красотами этих мест. Одним из наиболее рыбных в области, является Жижицкое озеро, здесь насчитывается 23 вида рыб: снеток, судак, лещ, уклея, густера, плотва, щука, красноперка, окунь, ерш, угорь, линь, карась, язь, синец, жерех, сом, налим, пескарь, бычок-подкаменщик, вьюн и шиповка.
Рыбалка и единение с природой, ароматная уха из только что пойманной рыбы, игры у вечернего костра, всё это, несомненно, понравится как молодежи, так и более взрослому поколению. Группа будет сопровождаться двумя сертифицированными инструкторами, у которых будет необходимое снаряжение (удочки, наживка, коптильный аппарат и др.). На свежем воздухе будет организован пикник. После рыбалки туристы смогут приготовить на костре пойманную рыбу, приготовить уху или даже накоптить рыбу по старинному русскому рецепту.
3.Актуальность выбора места и время программы. Анализируя вышеизложенную информацию о Псковской области и о рыбалке на берегах Жижицкого озера, можно с уверенностью предположить, что молодежь получит незабываемые, положительные впечатления от участия в подобном мероприятии. Однако при формировании анимационной программы для молодежи следует не забывать о том, что анимационный процесс должен тесно переплетаться с экскурсионной программой и выполнять функции просвещения, развития, эмоциональной разгрузки и воспитания патриотизма юных туристов.В эксурсионную программу будет входить поездка на другой берег Жижицкого озера, На северном побережье Жижицкого озера расположены деревни Карево и Наумово, связанные с именем великого русского композитора Модеста Петровича Мусоргского. В селе Карево он родился, в деревне Наумово жил, здесь же восстановлена барская усадьба и открыт музей М.П. Мусоргского, ежегодно проводятся дни исскуств, посвященные памяти великого композитора. ЭКСПОЗИЦИИ МУЗЕЯ:
«Жизнь и творчество М.П. Мусоргского» (главный дом);
«Постановка опер М.П. Мусоргского» (флигель);
«Быт крестьян XIX века» (Людская);
«Зимний сад» (Оранжерея).
В усадьбе ежегодно проходит «Фестиваль русской музыки», посвященный дням рождения композиторов М.П. Мусоргского и Н.А. Римского-Корсакова. Впервые он был открыт в 1995 году. 1 октября в музее проходит конкурс «Музыкальный ринг», приуроченный к международному дню музыки.В день рождения композитора - «Межрайонный конкурс детского инструментального и вокального творчества» с участием ДШИ южных районов Псковской области.
Проектирование анимационной программы на базе отдыха «Волынь»
Период проведения тура: период майских праздников,новогодние каникулы.
Количество туристов, участвующих в путешествии: 40 человек.
В усадьбе Наумово - в родовом имение Чириковых ежегодно проходит «Фестиваль русской музыки», посвященный дням рождения композиторов М.П. Мусоргского и Н.А. Римского-Корсакова. Впервые он был открыт в 1995 году.
1 октября в музее проходит конкурс «Музыкальный ринг», приуроченный к международному дню музыки.
В день рождения композитора - «Межрайонный конкурс детского инструментального и вокального творчества» с участием ДШИ южных районов Псковской области.
Фестиваль начнется с программы "Шедевры вокальной музыки". В дни фестиваля будет звучать русская музыка разных эпох и жанров, в первую очередь произведения Мусоргского и Римского-Корсакова. В программе -- выступления национального академического оркестра народных инструментов России. Фестиваль завершится международной научной конференцией "М. Мусоргский. Истоки. Истина. Искусство".
Этот фестиваль поможет молодым туристам познакомиться с жизнью знаменитого композитора, насладиться живописной природой, послушать его произведения и обогатиться знаниями на научной конференции.
Но также нельзя забывать о работе аниматора, сопровождающего группу. В данном туре его работа будет заключаться в организации веселых и увлекательных игр во время поездок на автобусе. Мы предлагаем несколько игр, которые понравились бы и школьникам и студентам.
1. «Морячок».
Салон автобуса разбивается на две команды, слова ведущего следующие: «Объявляется конкурс на лучший экипаж корабля. Для этого нам нужно знать много песен. Какая команда споёт их больше всего, та и будет победителем! Но главное, чтобы в песне были слова о море, моряках, морских кораблях».
Эта игра очень вариативна и её условия зависят от вашего воображения. Это могут быть песни о Москве, могут быть песни, в которых встречаются цифры: «миллион, миллион, миллион алых роз»; «…девчонка из квартиры 45»; «…раз словечко, два словечко….».
Более сложным вариантом этой игры будет игра «Вопрос-ответ», где команда по очереди берёт вопрос из одной песни, а ответ - из другой. «Что стоишь, качаясь?..» «…Качает, качает волна морская». Можно, чтобы одна команда в песенной форме задавала вопрос, а вторая опять же из текста песен выбирает ответ.
2.Систематика
Предложите всем сидящим в машине наблюдать из окна за объектами одного вида. Это могут быть собаки, деревья, цветы, дорожные знаки, грузовики, учреждения и т.д.
Всякий раз, когда кто-нибудь из вас замечает объект этого вида, он называет и показывает его. Каждый пытается определить его отличительные особенности. Если вы выбрали собак, необходимо установить, какой она породы - пудель, колли или дворняжка. Если это здания, то назовите их назначение - библиотека, почта, больница или школа.
Лучше всего в эту игру играть с детьми старшего возраста, но не менее интересна она и для взрослых. Особенно удобно в нее играть, когда машина движется медленно. Конечно, вам не очень-то захочется разбираться в породах собак или читать надписи на зданиях, если идущая впереди машина постоянно тормозит перед вами.
Чтобы внести разнообразие, можно написать название выбранного объекта на бумаге в верхней части листка, и пусть ваш ребенок нарисует внизу картинку. Предложите ему делать отметки о каждом виде объекта, который вы увидите. Потом можно выбрать другие предметы для наблюдения и нарисовать новую картинку. К концу поездки вы будете знать не только количество, но и многое другое о том, что вам встретилось в пути.
1. Бабушкин сундук
Эта веселая игра укрепляет память и помогает сосредоточиться. Кто-то начинает говорить нараспев: "Я пошел на чердак и нашел…" - и называет любой предмет, какой захочет. Это может быть реальная вещь, а может быть и выдуманная. Например: "Я пошел на чердак и нашел фиолетовую собаку в желтую полоску (или подводную лодку, плавающую вверх дном, золотые карманные часы, трех марсиан, однорукую куклу)".
Второй повторяет: "Я пошел на чердак и нашел…" При этом он должен назвать предмет, который выбрал первый участник игры и добавить свой, продолжая рассказ. И дальше каждый следующий игрок повторяет все, что было сказано предыдущим, и прибавляет свое. Посчитайте, сколько предметов вы можете запомнить в последовательности к моменту завершения игры.
Разновидность этой игры - "дедушкин рассказ". Здесь тоже надо называть предметы, но только по алфавиту. Например: "Когда Джейн пошла на чердак, она нашла антилопу, а я нашел бабочку". Затем следующий игрок повторяет слова на "а" и "б" и добавляет слово на "в".
2. Я знаменит
Это вариант хорошо известной старой игры "Двадцать вопросов"; разница лишь в том, что все вопросы относятся к выдающейся личности. Кто-то говорит: "Я знаменитый человек. Угадай, кто". Другие участники игры задают наводящие .вопросы, чтобы определить "кто он", причем ответами могут быть только "да" и "нет".
Например, вы не можете спросить: "В каком кинофильме I вас показывали в прошлом году?" По правилам только так: "Вас показывали по телевидению в прошлом году?", "Это было смешно?", "Это было серьезно?" и т.д.
По традиции можно задать только двадцать вопросов, чтобы угадать, о ком идет речь, но можно продолжить игру. Для этого "известная личность" должна дать вам три подсказки, и вы задаете еще двадцать вопросов. Можно придумать и любые другие правила.
Разработанный тур с анимационной программой, на наш взгляд, заинтересует молодое поколение, так как возможность поучаствовать в исторических сражениях, археологических раскопках и приобщиться к природе - это нечто новое на рынке туриндустрии. Такая поездка оставит массу положительных впечатлений, что повлечет за собой увеличение туристских потоков и поможет дальнейшему развитию туризма в Псковской области.
3.3 Договорная компания и смета расходов по разработке анимационных программ
Для того чтобы реализовать этот тур, необходимо его обосновать и с экономической стороны, а именно организовать рекламную кампанию, составить перечень фирм, услугами которых необходимо воспользоваться, и составить смету затрат.
Первое, о чем нужно подумать - планирование рекламной компании. Успех нововведения в любой деятельности, и особенно в сфере туризма, тесно связан с эффективностью проведения рекламной компании. Учитывая тот факт, что база отдыха «Волынь» ведет достаточно активную рекламную политику, доведение до потребителей информации о возможности организации молодежного тура с анимационными программами не предоставляет большого труда.
На своем сайте http://pskovcontinent.ru/, фирме следует разместить информацию о молодежном туре с анимационными программами в разделах: «Прием в Псковской области». Возможна организация отдельного раздела «Молодежные туры».
Также необходимо раздавать листовки с рекламой туров в местах скопления людей. Одним из вариантов продвижения тура может служить реклама через образовательные учреждения и профсоюзы.
Итак, активное продвижение новой услуги с помощью различных видов рекламы не должно потребовать больших дополнительных финансовых вложений, однако, впервые обслуживая группу по созданному маршруту, следует помнить, что самая лучшая реклама (волонтерская реклама) - это положительные отзывы туристов, их яркие воспоминания и теплые чувства.
Также при разработке анимационной программы одним из наиважнейших пунктов работы является заключение договорных отношений с фирмами, поставщиками услуг. Ниже в таблице 1 представлены поставщики услуг, задействованные в данном туре:
Таблица 1 - Поставщики услуг
|
Наименование услуги |
Наименование предприятия |
|
|
Проживание |
ООО «База отдыха «Волынь».Размещение в Коттедже "Охотничий домик" - 7 шт. Общая площадь - 39 м.кв. Первый этаж: 2 спальных места, кухонный уголок с необходимой посудой, обеденный стол холодильник, телевизор, сейф, вентилятор,ванная комната. Мансардный этаж: 3 спальных места, сундучки и вешалки для одежды. И размещение в коттедже "Изба Волынская" Общая площадь - 100 м2. Первый этаж: гостиная (два ясеневых кресла и диван) телефон, вентилятор,TV-плазма, сейф. При необходимости на первом этаже размещаются 2-а дополнительных комфортабельных места;кухонная зона (кухонная мебель, обеденный стол, 4 стула);туалетная комната. Второй этаж: 2 спальни (в каждой комнате 2 кровати, комод,2 тумбочки, шкаф для одежды);ванная комната (душевая кабинка, туалет, фен, полотенца, одноразовые гигиенические средства). |
|
|
Питание |
Ресторан базы отдыха «Волынь». питание гостей в ресторане,входит в проживание бесплатный завтрак,обед и ужин по комплексу.За дополнительную плату блюда можно заказать по основному меню,барному меню,детскому и постному меню. |
|
|
Транспортные услуги |
автопарк базы отдыха «Волынь» |
|
|
Экскурсионные услуги |
Разрабатывается и предоставляется менеджером по развитию базы отдыха «Волынь»,во взаимодействии с руководством музея М.П. Мусоргского. |
Смета - выраженный в рублях план будущей деятельности турфирмы. В наиболее простом виде в ней указывается объем предполагаемых расходов на организацию анимационных программ и содержится информация для руководства фирмы о предполагаемых издержках. И мы ставим перед собой цель определить денежное выражение работы аниматора в нашем туре на 1 человека. Смета расходов на проведение кампании по разработке молодежного тура представлена в таблице 2.
Таблица 2. - Смета расходов на проведение кампании по разработке молодежного тура
|
№ |
Статьи расхода |
Стоимость (руб) |
|
|
1. |
Рекламная компания:-буклеты,посвященные -баннеры на торговых центрах,на рекламных щитах -транслирование рекламы на: 1.радио 2.телевидение |
||
|
2. |
Методическая работа:- оплата услуг по разработке экскурсии с анимационными эффектами; |
||
|
3. |
Проживание1.Коттедж "Охотничий домик" - 7 шт. Общая площадь - 39 м.кв(Возможность размещения в 1-ом домике около 5 человек т.е. 35 человек.2.Коттедж "Изба Волынская" Общая площадь - 100 м2(минимальная возможность размещение в 1-ом номере 4 человека,максимальная 6 человек т.е.48 человек) |
35*360048*8000 |
|
|
4. |
ПитаниеЗавтрак-входит в стоимость тура(бесплатный)Обед-комплексный(включает:салат,первое,второе,компот,хлеб)Ужин-комплексный(включает:салат,второе,компот,хлеб) |
300*40= 250*40 |
|
|
5. |
Транспортное обслуживание |
1000 руб/час |
|
|
6. |
Услуги,входящие в стоимость тура-тренажерный зал-прокат на велосипеде и сигвее(1час)-весельная лодка (1час)-пользование футбольным и волейбольным полем.-пользование пляжем-беспроводной интернет |
Бесплатно |
|
|
7. |
Дополнительные услуги:-рыбалка-охота-поднятие на воздушном шаре |
||
|
8. |
Услуги аниматора |
||
|
9. |
Экскурсионные услуги:-экскурсия по музею-усадьбе-экскурсия по окрестностям музея и оранжерее-посещение мероприятий: «Музыкальный ринг», «Межрайонный конкурс детского инструментального и вокального творчества»- посещение международной научной конференцией "М. Мусоргский. Истоки. Истина. Искусство". |
||
|
9. |
Косвенные расходы базы отдыха |
||
|
10. |
Полная себестоимость тура |
||
|
11. |
НДС (18%) |
||
|
12. |
Стоимость с учетом НДС |
||
|
13. |
Прибыль базы отдыха (7%) |
||
|
14. |
Полная стоимость тура |
||
|
Полная стоимость тура на 1 чел. |
По итогам расчетов стоимость тура на человека: 5737 рублей. Согласно расчету стоимости аналогичного тура, но без услуг аниматора путевка на школьника (студента) составит 5534 рубля. Таким образом, за дополнительные финансовые затраты в размере 203 рубля, юный турист сможет окунуться не только в историческое прошлое нашей страны, но и развлечься, получить массу приятных воспоминаний, знакомств, благодаря работе аниматора.
Заключение
В процессе решения задач выпускной квалификационной работы мы пришли к следующим выводам.
Изучение теоретических аспектов развития современного туризма позволяет заключить, что требуется модернизация и совершенствование уже существующей производственно-технической базы отрасли. Необходимо также развивать инфраструктуру туристической отрасли для комплексного обслуживания зарубежных туристов; научиться обслуживать и развлекать одновременно все категории туристов; уметь грамотно подбирать, обучать кадры, а также повышать их профессиональный уровень; внедрять новейшие научные разработки и достижения техники; широко использовать рекламу; сотрудничать с различными государствами в области туристических обменов.
Анализ анимационных составляющих туризма позволяет говорить о том, что значение туристской анимации заключается не только в удовлетворении потребностей туриста, но и в повышении качества, разнообразия и привлекательности туристского продукта; увеличении количества постоянных клиентов, что, несомненно, будет способствовать повышению эффективности деятельности туристского предприятия. При этом существует проблема слабого взаимодействия между культурно-досуговыми учреждениями и туристскими фирмами, так как при постановке задачи расширения культурного туризма внутри страны, анимационная деятельность, качественно представленная туристам, при участии культурно-досуговых учреждений, этнокультурных центров, центров декоративно-прикладного искусства будет способствовать развитию данной сферы туриндустрии страны, а также иметь огромный социальный эффект. Менеджмент анимации, это сложно структурированные действия, направленные на организацию качественной анимационной программы и привлечение туристов, где необходимо учитывать индивидуальности каждой отдельной группы отдыхающих для того, чтобы удовлетворить все пожелания и потребности с целью дальнейшего совместного сотрудничества.
Туристы, собирающиеся в путешествия, интересуются не только условиями проживания и экскурсионной программой, но и наличием анимационной команды в данном отеле, пансионате или курортном комплексе. Нами было раскрыто значение анимационных программ в наименее популярных отраслях туризма, которые либо пользуются небольшим спросом, либо только развиваются, этим самым показав, что применение игровых программ позволит развивать эти отрасли, а, следовательно, и туризм в целом.
Для устранения проблем, выявленных в ходе исследования, нами был разработан тур военно-исторического Фестиваля, посвященный Ледовому побоищу с организацией анимационной программы, которая на наш взгляд, заинтересует молодое поколение, способствуя привлечению туристического потока в Псковскую область.
Список литературы
1. Анимационная книга [Электронный ресурс]. - Режим доступа: animator-fest.ru/d/130704/d/animaciya_kniga.doc. - Загл. с экр.
2. Арбузова, Н.Ю. Технология и организация гостиничных услуг: учеб. пособие для студ. вузов / Н.Ю. Арбузова. - М.: Академия, 2009. - 224 с.
3. Бабкин, А. В. Специальные виды туризма: учеб. пособие / А. В. Бабкин. -Ростов-на-Дону: Феникс, 2008. - 251 с.
4. Бикташева, Д.Л. Менеджмент в туризме: учеб. пособие / Д.Л. Бикташева, Л.П. Гиевая, Т.С. Жданова. - М.: Альфа-М, 2010. - 272 с.
5. Божович, Л. И. Проблемы формирования личности / Под ред. Д. И. Фельдштейна. - М., 2010. - 417 с.
6. Веретенова, Н. Ф. Анимационный потенциал культурного туризма / Н. Ф. Веретенова. Мир науки, культуры, образования, 2011. - 283 с.
7. Веретенова, Н. Ф. Развитие конкурентных преимуществ турфирмы на основе анимации в туризме в процессе социально-культурной деятельности / Н. Ф. Веретенова. - Горно-Алтайск: Мир науки, культуры, образования, 2011. - 375 с.
8. Виды и технологии реализации анимационных программ [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://vfmgiu-tourism.ru. - Загл. с экр.
9. Власов, А. Ф. Менеджмент туроперейтинга: метод. изд. / А. Ф. Власов. Иркутск: ИИМТ, 2007. - 362 с.
10. Власова, Т. Анимационный менеджмент в туризме / Т. Власова. М.: Академия, 2010. - 320 с.
11. Водная гимнастика [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://woman.delfi.ua. - Загл. с экр.
12. Воронина, А.Б. Анимация, анимационная деятельность: сущность понятий / А.Б. Воронина. // Ученые записки Таврического национального университета им. В.И. Вернадского. - 2012. - №3. - С. 49-55.
13. Газетдинова, Р.Р. Проблемы развития современного рынка туристических услуг в России / Р.Р. Газетдинова. - Уфа, 2009. - С. 326.
14. Гаранин, Н.И. Менеджмент туристской и гостиничной анимации / Н.И. Гаранин, И.И. Булыгина. - М.: Советский спорт, 2007. - 128 с.
15. Гойхман, О. Я. Организация и проведение мероприятий: учеб. пособие / О. Я. Гойхман. М.: ИНФРА-М. 2008. - 120 с.
16. Гусятникова, Д.Е. Защита прав туриста / Д.Е. Гусятникова, С.А. Зиновьева. - М.: Дашков и К, 2010. - 180 с.
17. Егоренков, Л. И. Введение в технологию туризма: учеб.-метод. пособие / Л. И. Егоренков. - М.: Финансы и статистика, ИНФРА-М, 2009. - 301 с.
18. Зайцева, Н.А. Практикум по менеджменту туризма: ситуации и тесты: учеб. пособие / Н.А. Зайцева. - М.: ФОРУМ; ИНФРА-М, 2007. - 160 с.
19. Засимович, Е.С. Современные проблемы сервиса и туризма, новый язык туризма - анимация / Е.С. Засимович, И.И.Волобуева. 2009. - 257 с.
20. Зорин, И. В. Проблемы и перспективы развития внутреннего туризма / И. В. Зорин. - 2007. - 218 с.
21. Игра для компании: зоопарк [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://xage.ru/igra-dlja-kompanii-zoopark. - Загл. с экр.
22. Ильина, Е. Н. Туроперейтинг: организация деятельности: учебник / Е. Н. Ильина. - М.: Финансы и статистика. 2008. - 256 с.
23. Кабушкин, Н.И. Организация туризма / Н.И. Кабушкин, А.П. Дурович. - Воронеж, 2003. - 173 с.
24. Качмарек, Я. Туристический продукт. Замысел. Организация. Управление: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям 10103 "Социально-культурный сервис и туризм", 10102 "Туризм" / Я. Качмарек, А. Стасяк. Б. Володарчик. - М.: ЮНИТИ-ДАНА. 2008. - 495 с.
25. Колбовский, Е.Ю.Территориальное планирование, рекреация и туризм: лакуны в законодательстве / Е.Ю. Колбовский // Территория и планирование. - 2011. - № 5(29). - С. 10-12.
26. Косолапов, А. Б. Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности: учеб. пособие. / А. Б. Косолапов. - М.: КНОРУС 2008. - 288 с.
27. Кочеткова, В.А. Применение игровой методики в экологических турах / В.А. Кочеткова // Вестник Астраханского технического университета. -2007. -№3. - С. 269-273.
28. Крупенина, Т. В. Социальные проблемы развития индустрии туризма / Т. В. Крупенина // Управление персоналом. - 2007. - № 5. - С. 41.
29. Кусков, А. С. Гостиничное дело: учеб. Пособие / А. С. Кусков. М.: ИТК "Дашков и К", 2009. 328 с.
30. Кусков, А. С. Основы туризма: учеб. / А. С. Кусков, Ю. А. Джаладян. М.: КНОРУС, 2008. - 400 с.
31. Ливинская, О.А. Проблемы и перспективы использования туристско-рекреационных ресурсов Псковской области / О.А. Ливинская. - СПб.: Питер, 2011. - 318 с.
32. Можаева, Н.Г. Туризм / Н.Г. Можаева, Е.В. Богинская. - М.: ГАРДАРИКИ, 2007. - 270 с.
33. Направления развития российского туристического рынка [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://animator-fest.ru. - Загл. с экр.
34. Немцева, Т.И. Факторы развития туризма в Псковской области / Т.И. Немцева // Рекреационно-туристический потенциал Северо-Запада России. Материалы международной (российско-белорусской) общественно-научной конференции. - Псков: Изд-во. ПГПУ, 2006. - С. 79-83.
35. Нестерович, В.К. Анимационная деятельность в гостиничном ресторанном сервисе / В.К. Нестерович // Сервис в России и за рубежом. - 2008. - №4. - С. 9-34.
36. Никитенко, О. И. Анимация туристского обслуживания / О. И. Никитенко. Иркутск: ИИМТ, 2007. 14 с.
37. Новиков, А. М. Методология игровой деятельности / А.М. Новиков. - М.: Эгвес, 2006. - 148 с.
38. Организация туризма - важно для каждого туриста [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://2tourism.ru. - Загл. с экр.
39. Приезжаева, Е.М. Анимационный менеджмент: учеб.-метод. пособие / Е. М. Приезжаева. М.: Советский спорт, 2007. 357 с.
40. Пузакова, Е. П. Международный туристический бизнес / Е. П. Пузакова, В. А. Честникова. - М., 2011. - 215 с.
41. Пядушкина, И. И. Анимация в социально-культурном сервисе и туризме: учеб. пособие / И. И. Пядушкина. - Иркутск: Изд-во Иркут. гос. ун-та, 2011. - 192 с.
42. Рубаник, А.Н. Технологии въездного туризма / А.Н. Рубаник, Д.С. Ушаков. - М.: Феникс, 2010. -384 с.
43. Скобкин, С.С. Менеджмент в туризме / С.С. Скобкин. Магистр, 2008. - 447 с.
44. Смирнова, И.А. Туризм в 2020 году / И.А. Смирнова // Туризм: практика, проблемы, перспективы. - 2009. - № 1. - С. 45-48.
45. Спортивно-развлекательные игры для детей и их родителей [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.friendship.com.ru. - Загл. с экр.
46. Суркова, О. А. Известия Волгоградского Государственного технического университета / О.А. Суркова. Волгоград: Волгоградский государственный технический университет. - 2009. - № 9. - С.78-85.
47. Таранова, И. В. Методические аспекты анализа и оценки эффективности территориального размещения и специализации устойчивого развития экономики региона / И. В. Таранова, И. Н. Кирилов // Вестник университета управления. - 2011. - № 5. - С. 32-45.
48. Тимохина, Т. Л. Организация приема и обслуживания туристов: учеб. пособие / Т. Л. Тимохина. М.: ИНФРА-М. 2007. 352 с.
49. Третьякова,Т. Н. Анимационная деятельность в социально-культурном сервисе и туризме: учеб. пособие для вузов / Т. Н. Третьякова. М.: Академия, 2008. - 272 с.
50. Этапы разработки и проведения анимационной программ [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://vfmgiu-tourism.ru. - Загл. с экр.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Организационная структура и задачи ООО "Талант Плюс". Основные направления деятельности предприятия. Закрепление практических навыков по разработке и обоснованию новых услуг, туристских продуктов и анимационных программ. Сценарий корпоративного отдыха.
отчет по практике [32,2 K], добавлен 10.08.2014Особенности программно-целевого управления. Правовые основы разработки целевых программ. Региональный опыт их формирования. Анализ реализации муниципальных целевых программ в г. Барнауле. Разработка программы "Кадровая политика молодежи Барнаула".
дипломная работа [1,4 M], добавлен 21.10.2010Региональное прогнозирование в условиях переходного периода. Роль программ в системе управления. Опыт разработки программ социально-экономического развития регионов. Направления совершенствования организационно-правового обеспечения региональных программ.
курсовая работа [47,2 K], добавлен 30.03.2016Становление рекреативных технологий в качестве социально-культурной деятельности. Характеристика, виды и сущность понятия рекреационных анимационных услуг. Характеристика гостиничного комплекса и разработка концепции анимационной программы для него.
курсовая работа [74,0 K], добавлен 22.09.2015Разработка предложений по совершенствованию инновационных программ подготовки кадров для ОАО "Автодизель" и лицея. Роль инновационно-образовательной среды в формировании кластеров. Финансирование инновационных программ подготовки кадров для предприятий.
курсовая работа [2,5 M], добавлен 02.04.2014Изучение схемы формирования состава стратегических программ и требования декомпозиции целей организации. Определение понятий и принципы формирования стратегической программы, структура программы динамики социальных организованных производственных систем.
контрольная работа [912,6 K], добавлен 01.09.2010Понятие и методологические основы управления персоналом заданного банка, используемые методы и приемы. Оценка состоятельности, анализ результатов исследования и разработка рекомендаций по совершенствованию конфликтологической части программ обучения.
дипломная работа [166,8 K], добавлен 22.04.2014Опыт развития социальной сферы на американских предприятиях. Структура социальных мероприятий российских предприятий. Разработка внутрифирменных систем выплат и льгот. История компании "Адидас". Анализ корпоративной культуры магазина и его программ.
дипломная работа [78,0 K], добавлен 27.10.2014Цель социальной политики в Российской Федерации. Социально значимые проекты и программы. Анализ оценки эффективности социальных программ в муниципальном образовании г. Мурманск на примере деятельности комитета по здравоохранению и социальной поддержке.
дипломная работа [405,9 K], добавлен 23.11.2012Принципы, формы, методы и показатели планирования социального развития трудовых коллективов. Содержание и структурные элементы внутрифирменных социальных программ. Исследование опыта развития корпоративных программ на уровне предприятий в США и России.
курсовая работа [91,7 K], добавлен 17.03.2015Раскрытие сущности и значения таких управленческих категорий как цели и функции управления, менеджмент. Разработка концепции мероприятий по совершенствованию кадрового обеспечения деятельности организации. Анализ отрасли рынка гражданского оружия.
курсовая работа [57,5 K], добавлен 28.05.2015Рассмотрение реализации стратегии предприятия как разработки программ, процедур и бюджетов, которые включены в кратко- и долгосрочные планы. Принципы осуществления эффективного стратегического менеджмента. Анализ внутренней и внешней среды организации.
курсовая работа [237,3 K], добавлен 28.06.2013Разработка программ корпоративного обучения и подготовки работников в сфере туризма: приобретение знаний по ресурсоведению, по состоянию и динамике рынка, маркетингу и менеджменту. Анализ потребности рынка труда в кадрах по специальности "Туризм".
реферат [13,9 K], добавлен 06.05.2012Сущность и характерные особенности менеджмента спортивно-зрелищных мероприятий. Методы организации командной работы, нормативно-правовая база данного процесса. Возникающие проблемы и пути их разрешения. Международный опыт реализации билетных программ.
шпаргалка [518,6 K], добавлен 09.06.2015Нововведения как объект инновационного управления, разработка программ нововведений. Организация и формы инновационного менеджмента, экспертиза и оценка эффективности инновационной деятельности. Инновационный менеджмент и стратегическое управление.
учебное пособие [1,1 M], добавлен 27.11.2009Понятие корпоративной социальной ответственности. Направления деятельности, виды социальных программ. Проведение программ обучения в области социальной ответственности. Развитие персонала, повышение профессионально-квалификационного уровня работников.
курсовая работа [39,3 K], добавлен 08.12.2014Определение понятия миссии организации как первого этапа стратегического планирования. Характеристика ООО "Тави": анализ внешней среды фирмы, ее сильных и слабых сторон. Разработка мероприятий стратегического менеджмента и программ действий предприятия.
курсовая работа [1,1 M], добавлен 30.05.2013Понятие и сущность финансового оздоровления кредитной организации, правовые и экономические основы данного процесса, составление плана проведения и контроль за выполнением. Разработка базовой программы финансового оздоровления для кредитного учреждения.
дипломная работа [151,0 K], добавлен 25.06.2013Сравнительная характеристика, особенности компьютерных программ, используемых в оценке инвестиционных проектов: "Альт-Инвест", "Альт-Инвест-Сумм", "Comfar", "Project Еxpert", "Инвестор", "Forecast Expert". Анализ коммерческой эффективности проекта.
курсовая работа [60,2 K], добавлен 16.12.2015Теоретические основы формирования и концепция современного менеджмента управления персоналом. Система, функции, структурная организация службы управления персоналом в организации. Эффективность работы сотрудников, разработка программы развития персонала.
курсовая работа [54,0 K], добавлен 08.10.2010
